不停顿改进管理理念与规范化管理是企业提升管理水平的2大轮子

精益管理基础知识题库精益理念相关知识：1. 精益核心理念是零容忍浪费、及时化生产、拉动的生产模式。

2、精益的核心思想是“全员参与、持续改进”。

3、精益思想关键出发点是价值，而价值由客户决定。

4、精益的目的是降低成本、改善质量、缩短交期，创造价值。

5、管理目标五大要素是：质量----Q、交付----D、成本----C、士气----M 、安全----S。

6、带领变革成功的五要素是：目标-承诺-资源-技能-计划。

精益生产相关知识：1、TPS-- Toyota Production System ，丰田生产系统，或称丰田生产体系由日本丰田汽车公司的副社长大野耐一创建，是丰田公司的一种独具特色的现代化生产方式。

2、TPS顺应时代的发展和市场的变化，经历了几十年的探索和完善，逐渐形成和发展成为今天这样的包括经营理念、生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存管理、现场管理和现场改善等在内的较为完整的生产管理技术与方法体系。

3、丰田生产方式的基本思想是彻底杜绝浪费，其基本理念是“必要的产品，只在必要的时间以最低的成本生产必要的数量”。

4、精益生产方式源于丰田生产方式，是由美国麻省理工学院组织世界上17 个国家的专家、学者，花费5 年时间，以汽车工业这一开创大批量生产方式和精益生产方式JIT 的典型工业为例，经理论化后总结出来的。

5、精益生产追求的目标是彻底消除无效劳动和浪费，最大限度地为企业谋取经济效益。

6、精益生产的两大支柱是：JIT和自動化。

7、推行精益生产方式的难点是在思想观念上的转变。

8、精益生产方式依存于“五大原则”，它们是价值、价值流、价值流动、需求拉动、尽善尽美。

9、“没有最好，只有更好”体现了精益生产的价值原则。

10、“顾客就是上帝”体现了精益生产的价值原则。

11、精益生产的七大浪费是：过量生产、过度加工、多余的动作、搬运、库存、等待、缺陷。

12、精益生产追求的七个零是指：零切换、零库存、零物耗、零不良、零故障、零停滞、零事故。

运营管理的三个理念是在当今竞争激烈的商业环境中，运营管理成为了企业取得成功的关键因素之一。

良好的运营管理可以提高企业的效率和竞争力，加强资源的利用和组织的协调。

在实践中，运营管理有许多理念和原则被广泛应用。

下面将介绍运营管理的三个重要理念：持续改进、客户导向和流程优化。

1.持续改进持续改进是一个组织不断追求卓越的过程。

它主要包括持续改进的原则、方法和工具。

持续改进的核心理念是以用户需求为导向，通过不断地分析和改进各个环节的流程、技术和方法，来提高产品质量、服务质量和运营效率。

持续改进要求企业不断寻找和解决问题，从而不断提升自身的业务水平和竞争力。

2.客户导向客户是企业的衣食父母，是企业生存和发展的基石。

客户导向是一种思维方式和管理方式，强调以客户需求为中心，不断提高客户满意度，并通过满足客户需求来实现企业的利益最大化。

客户导向要求企业全面了解客户需求，从产品设计、生产制造到营销销售，都要贯穿客户导向的理念。

只有满足客户需求，才能赢得客户的信任和忠诚，从而保持和扩大市场份额。

3.流程优化流程优化是指通过分析和改进企业的工作流程，提高工作效率和质量的过程。

流程优化要求企业对各个环节的流程进行深入的分析，找到问题和瓶颈所在，并通过合理科学的方法进行改进。

流程优化的目标是实现资源的充分利用，缩短产品从生产到交付的时间，降低成本，并提高产品和服务的质量。

流程优化还需要借助信息技术的支持，通过合理的自动化和系统化手段来提高流程的效率和准确性。

以上三个理念在运营管理中扮演着重要的角色。

持续改进可以使企业不断提升自身能力，适应市场的变化，为客户提供更好的产品和服务。

客户导向让企业始终保持以客户为中心的思维方式，提高客户满意度，赢得客户的支持和信任。

流程优化是实现持续改进和客户导向的关键，通过改进和优化组织内外的各个流程，提高整体的工作效率和质量。

综上所述，持续改进、客户导向和流程优化是运营管理中的三个重要理念，它们相互关联、相互促进，共同推动企业的发展和竞争力的提升。

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（169题含答案）（）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。

A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理正确答案：C（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环正确答案：B（）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量改进B.质量控制C.质量策划D.质量保证正确答案：A“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是（）。

A.平均值B.中位数C.众数D.标准差正确答案：B“第一次就把事情做对”的名言是（）提出来的。

A.戴明B.克劳斯比C.朱兰D.石川馨正确答案：B“两图一表”包括：因果图、对策表和（）。

A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图正确答案：D“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。

A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺正确答案：D《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。

A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会正确答案：ACDE《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢正确答案：A《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分。

A.90B.100C.110D.130正确答案：B《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）。

A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德正确答案：C《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准中，用（）四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。

企业管理中的质量管理与持续改进在现代企业管理中，质量管理与持续改进是确保企业能够提供高质量产品和服务的关键要素。

质量管理是一种系统性的方法，旨在确保产品或服务符合客户的要求，并不断通过改进措施来提高质量。

持续改进则是指不断寻求和实施改进的过程，以达到高效、高质量的生产和服务。

一、质量管理的重要性在竞争激烈的市场环境中，企业必须不断提高产品和服务的质量，以满足客户对品质的追求。

质量管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 客户满意度提升：质量管理能够确保产品和服务的质量符合客户的期望和需求，提高客户满意度，从而提升企业的竞争力。

2. 成本控制与效益提升：通过质量管理，企业能够及时发现和解决产品质量问题，避免不必要的成本支出，并提高生产效率和效益。

3. 品牌形象维护：质量管理是企业品牌形象的重要组成部分，通过持续改进产品和服务质量，企业将树立良好的品牌形象，增强消费者对企业的信任。

二、质量管理实践实施有效的质量管理需要以下几个关键步骤：1. 确定质量目标：企业应该明确制定质量目标，明确产品和服务的质量要求，为持续改进奠定基础。

2. 质量计划的制定：制定质量计划包括确定质量目标的具体措施、分配资源、建立质量管理体系等。

3. 过程控制：通过制定标准作业程序、产品检验、过程监控等方式，确保生产和服务的质量控制在预定的范围内。

4. 故障分析与改进：企业应该对产品和服务的质量问题进行分析，寻找原因，并制定相应的改进措施，以避免类似问题的再次发生。

5. 持续改进：质量管理是一个持续不断的过程，企业应该不断追求卓越，通过持续改进来提高产品和服务的质量水平。

三、持续改进的方法与工具持续改进是质量管理中的核心概念，以下是常用的持续改进方法与工具：1. PDCA循环：即计划、执行、检查、行动的循环，通过循环不断改进管理体系和业务流程，达到持续改进的目的。

2. 六西格玛：六西格玛是一种通过减少变异和改善流程，从而提高质量水平的管理方法，主要包括DMAIC和DMADV两种流程。

企业管理制度的完善与持续改进企业管理制度是企业内部规范和约束员工行为的一系列制度和规定，对于企业的健康发展和长期稳定至关重要。

在不断变化的市场环境中，企业管理制度的完善和持续改进是确保企业竞争力和发展的重要保障。

本文将探讨企业管理制度完善与持续改进的意义、方法以及实施过程中应注意的问题。

一、完善企业管理制度的意义随着市场的发展和竞争的加剧，管理制度的完善成为企业不可或缺的一项战略任务。

只有通过完善管理制度，企业才能提高管理效率、规范员工行为、减少风险和提高企业整体运营水平。

具体意义如下：1. 提高管理效率：企业管理制度的完善能够规范员工的行为准则和管理程序，提高组织机构的协调性和协同效率，避免资源浪费和决策混乱，从而提高企业整体管理效率。

2. 规范员工行为：良好的管理制度可以为员工提供明确的行为规范和奖惩机制，约束员工的行为，促使员工遵守规则和制度。

员工的行为规范化有助于提升企业形象、增强员工凝聚力和团队协作精神。

3. 减少风险：完善的管理制度可以帮助企业识别、评估和管理各类风险。

通过建立合理的风险管理制度，企业可以及时发现和应对潜在风险，降低企业经营风险，保障企业的长期发展。

4. 提高企业整体运营水平：健全的管理制度能够提高企业的组织运作效率和管理水平，推动企业的增长与升级，提升企业的市场竞争力和持续发展能力。

二、持续改进企业管理制度的必要性企业管理制度并非一成不变的，需要不断进行持续改进和优化。

持续改进企业管理制度的必要性主要体现在以下几个方面：1. 环境变化需求：市场环境和行业竞争的快速变化，要求企业管理制度能够及时适应新的要求和挑战。

持续改进企业管理制度，有利于企业抓住机遇、应对挑战，保持竞争优势。

2. 绩效提升需求：不断改进管理制度，有利于优化管理过程，提高资源配置效率和绩效评估机制。

通过持续改进，企业能够减少浪费，提高绩效，并且激励员工的创新和积极性。

3. 缺陷纠正需求：管理制度在实施过程中可能存在缺陷和不足，包括规章制度的矛盾、执行的偏差等。

企业如何持续改进质量管理工作企业的发展离不开对质量管理工作的不断改进。

在现代竞争激烈的市场环境中，只有不断提升质量管理水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

那么，企业应该如何持续改进质量管理工作呢？重视品质意识首先，企业要树立全员品质意识。

只有全员都意识到质量的重要性，才能从根本上保证产品或服务的品质。

因此，企业应该注重对员工进行质量管理意识的培训，让他们深刻理解质量与企业发展的关系。

建立规范流程其次，建立规范的生产流程和质量管理体系也是企业持续改进质量管理工作的重要步骤。

规范的流程可以有效避免人为失误，提高产品质量的稳定性。

质量管理体系则可以帮助企业及时发现问题并进行改进。

引入先进技术企业应该不断引入先进的生产技术和质量管理工具，以提高生产效率和产品质量。

只有不断更新技术，企业才能跟上市场的步伐，适应市场的需求变化。

加强供应商管理此外，加强对供应商的管理也是质量管理工作的一部分。

优质的原材料和零部件是生产优质产品的基础，企业应该建立起与供应商的合作关系，确保供应链的稳定和可靠。

持续改进过程企业应该倡导持续改进的精神，建立起不断寻求优化的文化。

只有将改进作为一种习惯，企业才能不断进步，不断提高质量管理水平。

制定明确目标企业应该明确制定质量管理目标和指标，建立起科学的绩效评估体系。

通过对质量管理工作的目标和绩效进行监控和评估，企业可以及时调整和改进管理方式，以确保目标的实现。

注重员工培训此外，注重员工培训也是企业持续改进质量管理工作的关键。

员工是企业最宝贵的资源，只有不断提升员工的素质和技能水平，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

倡导团队合作企业应该倡导团队合作的精神，建立起和谐的工作氛围。

只有员工之间相互合作，才能共同为企业的发展贡献力量，为企业持续改进提供有力支持。

强化内部沟通在企业中，强化内部沟通也是提升质量管理水平的重要途径。

只有畅通的沟通渠道，才能及时传递信息，解决问题，保证生产过程的顺利进行。

东莞理工学院（本科）试卷（A卷）2007 --2008学年第二学期《生产运作管理》试卷一、判断题（共20分，每小题1分）1. 工作抽样法并不关心具体动作所消耗的时间，而是估计人或机器在某种行为中所占用的时间比例。

（）2．产品一流程矩阵表明了流程选择和产品数量、种类的关系。

（）3. 企业计划体系分为：战略层、战术层、作业层三个层次，生产计划属于战略层计划。

（）4. 流水线的节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。

（）5. 工作扩大化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。

（）6. 并行工程的主要目标是改善产品质量。

（）7. 建立拉动式系统是组织准时生产的条件之一（）8. 按工艺原则布置的生产系统具有高可靠性。

（）9. 制定综合生产计划需要多项输入信息，转包能力信息来自企业内部？（）10. 用收人利润顺序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。

（）11. MRP对产品结构树进行自上而下的分析，按产品结构层次向下累计需求。

（）12. JIT与传统生产系统对库存的认识不同，JIT认为库存是生产过程的缓冲器( )13. 甘特图（Gantt chart）揭示了活动之间的先后顺序关系。

（）14. 项目进度控制的重点是关键作业的进度。

（）15. 单件作业车间的两个基本问题是任务分配和排序。

（）16. 以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产形式是大量生产( )17．整理（straighten）就是区分要与不要，将不需要的东西及时清理出现场。

（）18. 设备管理是对设备一生物质运动形态和资金运动形态的管理。

（）19. 库存在生产运作过程具有缩短订货提前期、分摊订货费用、防止物料短缺和中断等重要作用，但是生产运作管理的努力方向是不断减少库存。

（）20. 生产与运作管理在企业管理系统中处于决策层的地位。

（）`二、选择题（共101. 社会组织的三项基本职能是什么？（）A．生产运作B．理财 C. 人力资源 D. 技术开发 E.营销2. 下列哪些属于生产运作管理的目标？（）A. 高效B. 灵活C. 准时D. 低耗E. 清洁3. 与制造性生产相比，劳务性生产的特点是：( )A、生产率容易测定；B、质量标准难以建立；C、与顾客直接接触多；D、不提供有形产品；E、不是永远可用库存调节生产。

企业管理中的持续改进与管理在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理中的持续改进和管理变得至关重要。

无论是大型企业还是小微企业，持续改进的过程都是如影随形的，为企业带来了巨大的益处。

本文将探讨企业管理中的持续改进与管理，并分析其中的关键要素。

首先，企业管理中的持续改进是一个不断优化和提升的过程。

它涵盖了各个方面，包括组织结构、流程效率、产品质量以及员工素质等等。

持续改进的目标是通过不断寻求创新和改良，提高企业的竞争力和盈利能力。

这并不是一个一劳永逸的过程，而是需要不断地迭代和调整，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。

其次，企业管理中的持续改进需要企业领导者的坚定支持和参与。

企业领导者应该发挥着引领和鼓励的作用，积极推动持续改进的进程。

他们需要与员工建立良好的沟通和合作关系，听取他们的建议和意见，并将其纳入决策中。

同时，领导者也需要敢于承担风险和挑战，并为改进措施的失败负责。

只有领导者的持续支持和参与，持续改进才能够得到有效落实。

此外，企业管理中的持续改进需要建立一个有效的反馈机制。

这意味着企业需要收集和分析各种类型的数据，并将其转化为有用的信息，以评估和改进业务流程和绩效。

通过建立有效的反馈机制，企业能够对问题进行及时发现和解决，从而提高内部管理效率和外部客户满意度。

反馈机制的建立还需要与供应商、合作伙伴和客户之间的紧密合作，以确保全面和准确的信息流动。

此外，持续改进还需要培养和发展一支高素质的员工队伍。

员工被认为是企业最宝贵的资产，他们的才能和创造力对于企业的成功至关重要。

因此，企业需要制定和实施一系列培训和发展计划，以提升员工的技能水平和专业知识。

同时，企业还应该重视员工的参与和沟通，鼓励他们提出改进建议，并给予适当的激励和奖励。

综上所述，企业管理中的持续改进与管理是一个复杂而关键的过程。

它需要企业领导者的坚定支持和参与，以及有效的反馈机制和高素质的员工队伍。

持续改进的目标是通过创新和改良，提高企业的竞争力和盈利能力。

持续改进管理制度追求卓越在当今竞争激烈的商业环境下，企业为了保持竞争优势和持续发展，必须不断改进管理制度，追求卓越。

只有通过不断的自我革新和优化，企业才能适应变化的市场需求，提高效率和运营水平，实现卓越的成果。

本文将探讨持续改进管理制度的重要性以及追求卓越所需的关键措施。

一、持续改进管理制度的重要性持续改进管理制度是企业不断提高绩效和效益的重要手段。

通过对现有管理制度的定期评估和改善，企业能够获得更好的运营效果。

首先，持续改进管理制度可以帮助企业识别和解决问题。

在不断变化的市场环境中，企业面临各种挑战和难题，只有不断改进管理制度，才能及时解决问题，确保企业的正常运营。

其次，持续改进管理制度可以提高效率和降低成本。

通过对流程的不断优化和改善，企业可以减少重复工作和低效率操作，提高工作效率和生产效益，从而降低成本，提高竞争力。

最后，持续改进管理制度可以推动员工发展和公司文化建设。

通过持续改进管理制度，企业能够为员工提供更多的机会学习和进修，提高员工的技能水平和绩效表现，同时也能够树立积极进取的企业文化，激励员工不断创新和追求卓越。

二、追求卓越的关键措施1. 设定明确的目标和指标：企业追求卓越必须有明确的目标和指标作为引领。

通过设定具体、可衡量的目标和指标，企业能够更好地评估自身的绩效，并及时采取相应措施进行调整和改进。

目标的设定应该与企业的战略和愿景相一致，同时也要考虑到市场需求和竞争状况。

2. 建立全员参与的文化：追求卓越需要全员参与和支持。

企业应该树立一种“改善是每个人的责任”的理念，激励员工积极参与到管理制度的改进中来。

此外，企业还可以通过提供培训和奖励机制，激发员工的积极性和创造力，推动持续改进的实施。

3. 运用持续改进的方法和工具：为了实现卓越，企业可以借助各种持续改进的方法和工具。

例如，六西格玛、PDCA循环和Kaizen等方法可以帮助企业识别问题、制定改进计划以及验证和执行方案。

此外，企业还可以利用数据分析和绩效评估工具，对各个环节进行监控和优化，以确保持续改进的效果。

精益管理考试题部室: 姓名：工号：得分：一、判断题（（共10题，每题1分，共10分）1. PDCA 是使企业管理水平不断提升的驱动力，SDCA 则是防止企业管理水平下滑的制动力。

（√）2.有人认为，现场管理就是维持+改善的活动过程。

（√）3.为了实现看板管理，在使用看板时必须遵守六条规则。

（×）4.与传统的大批量生产方式相比，流程化生产也会引起搬运的浪费。

（×）5.工艺流程的改善不能使生产活动中物品流转的路程缩短，停顿减少，效率提高。

（×）6.异常管理是一个庞大的管理体系，包括许多实现自働化的具体技术，如：标准作业、QC工程表、TPM、目视化管理等。

（√）7.没有作业标准的地方，操作人员作业不规范，无法判定正常状态和界定浪费，因此可以说“没有作业标准的地方就没有改善”。

（√）8.TPM中的卫生活动就是平常所说的“打扫卫生”。

（×）9.在精益生产方式下，为了消除采购中的浪费，宜选择较少的、合格的供应商，并与之建立长期的、互利的合作关系。

（√）10.使用价值流分析意味着对全过程进行研究，而不是只研究单个过程；改进全过程，而不是仅仅优化局部。

（√）二、填空题（（共6题10空，每空1分，共30分）1. 精益管理的核心理念之一是___ _。

**答案：**以客户为中心2.现场改善中强调的“标准化”是为了确保____________和____________。

答案：作业一致；质量稳定3、精益管理追求的目标是__________和__________。

**答案：消除浪费，持续改善**。

4、精益生产强调通过消除__________和__________来实现价值最大化。

【答案】浪费；非增值活动。

5.精益生产的两大支柱：、。

【答案】自动化；准时化。

6.在精益管理中，拉动生产是指___ _。

**答案：**由后道工序拉动前道工序的生产。

三、单项选择题（（共40题，每题1分，共40分）1.学习型管理的关键特征是什么？（ C ）A. 个人能力的提升B. 团队间的竞争C. 持续学习与改进D. 严格的管理制度2.精益生产的核心思想是什么？（ C ）A. 最大化生产规模B. 提高设备利用率C. 消除浪费和持续改进D. 增加产品多样性3.下列哪项不是精益生产的五大原则？（ D ）A. 定义价值B. 识别价值流C. 流动D. 标准化作业4.价值流图中的“信息流”主要关注什么？（B ）A. 物料流动B. 信息传递C. 产品设计D. 设备维护5.哪一种方法是为了发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而提出新的发明项目（C）。