企业规范化管理试题答案全集(参考Word)

《企业规范化管理》课后测试答案单选题1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) √A 招聘时B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C2. 企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有( ) √A 内部稽核制度B 财务管理规定C 工资、考勤、奖惩管理办法D 以上都包括正确答案：D3. 企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用( ) √A 宝塔式结构B 扁平式结构C 哑铃式结构D 矩阵式结构正确答案：A4. 员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) √A 首先与直接上司充分沟通B 越级向上司投诉C 到处向人投诉D 直接找总经理投诉正确答案：A5. 管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以( ) √A 借鉴他人的意见B 雇用专业人才C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C6. 宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ) √A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大C 有效沟通和优选授权不通畅D 以上都包括正确答案：D7. 在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于( ) √A 对系统内的信息收集B 对系统外的信息收集C 对整体市场的信息收集D 以上都包括正确答案：A8. 公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( ) √A 明确的指出整个公司发展方向B 给出阶段性的目标C 减少高层的沟通成本D 以上都包括正确答案：D9. 哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) √A 市场和生产B 生产和研发C 市场和研发D 以上都不正确正确答案：C10. 把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( ) √A 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约B 从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C11. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是( ) √A 推式流程设计B 拉式流程设计C 跳跃式流程设计D 连续式流程设计正确答案：A12. 一个部门的岗位职能设计应该包括( ) √A 部门目标、任务说明B 部门关系、形式、职能说明C 部门编制、指标说明D 以上都包括正确答案：D13. 企业规模大小不同，在做流程设计时可以( ) √A 随意采取三个层次或两个层次的流程设计B 大公司必须按照三个层次设计流程，中小型企业可以把一级流程和二级流程合并C 都必须严格按照三个层次进行流程划分D 以上都不正确正确答案：B14. 企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) √A 全员参与B 企业老总作决定C 企业管理层讨论决定D 以上都不正确正确答案：A15. 扁平化组织的特性是( ) √A 结构简单，权限下移，管辖的范围会更宽B 重点关注研究开发和市场营销C 任务不一致的团队共享人、财、资源，任务不一致的团队共同服务客户D 样样据全，自成体系正确答案：A。

企业规章制度考试题及答案一、选择题1. 企业规章制度制定的目的是什么？A. 约束员工的行为B. 提高工作效率C. 保障企业利益D. 所有选项都正确2. 企业在制定规章制度时，应当遵循的原则是什么？A. 合法性原则B. 合理性原则C. 公开性原则D. 所有选项都正确3. 企业规章制度中的劳动纪律规定主要包括哪些内容？A. 工作时间B. 考勤制度C. 请假制度D. 所有选项都正确4. 企业规章制度中的安全生产规定主要包括哪些内容？A. 安全生产责任制B. 安全操作规程C. 安全培训制度D. 所有选项都正确5. 企业规章制度中的员工培训制度主要包括哪些内容？A. 培训计划B. 培训费用C. 培训考核D. 所有选项都正确二、判断题1. 企业规章制度只需要制定，不需要定期修订。

（）2. 企业规章制度制定过程中，员工有权参与讨论并提出意见。

（）3. 企业规章制度中的劳动纪律规定与员工切身利益无关。

（）4. 企业规章制度中的安全生产规定只需要针对重大危险源进行制定。

（）5. 企业规章制度中的员工培训制度是可选的，不是必须的。

（）三、简答题1. 请简述企业规章制度制定的基本程序。

2. 请简述企业规章制度中的劳动纪律规定的主要内容。

3. 请简述企业规章制度中的安全生产规定的主要内容。

4. 请简述企业规章制度中的员工培训制度的主要内容。

四、案例分析题某企业因为没有制定完善的规章制度，导致员工在工作中出现了一系列问题，如迟到、早退、违规操作等。

请根据这个案例，分析企业规章制度的重要性，并提出相应的改进措施。

答案：一、选择题1. D2. D3. D4. D5. D二、判断题1. ×2. √3. ×4. ×5. ×三、简答题1. 企业规章制度制定的基本程序：明确制定目的和原则；收集相关信息；制定草案；征求员工意见；修订草案；公布实施。

2. 企业规章制度中的劳动纪律规定的主要内容：工作时间、考勤制度、请假制度等。

单选题1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) 回答：正确1.A 招聘时2.B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时3.C A和B都正确4.D A和B都不正确2.企业在做流程设计时需要秉承的原则是( ) 回答：正确1.A 实用原则2.B 简明原则3.C 无边界原则4.D 以上都包括3.企业员工打卡、支取工资等具体细节上的流程属于( ) 回答：正确1.A 核心业务流程2.B 主营业务流程3.C 日常工作流程4.D 以上都不正确4.我们通常讲部门的三定是指( ) 回答：正确1.A 定员，定岗、定编2.B 定向、定时、定量3.C 定人、定物、定财4.D 以上都不正确5. 拉式流程相对于推式流程，优势在于( ) 回答：正确1.A 流程更加简便2.B 使得各部门具有目标导向，目标更明确3.C 更加符合国际潮流4.D 以上都不作正确6.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ) 回答：正确1.A 制度越多越好，越严越好，越细越好2.B 不是规章制度越多越好3.C 死制度很难管大活人4.D 以上都不正确7.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ) 回答：正确1.A 通路短小，指挥灵活2.B 样样俱全，自成体系3.C 独立自主，政策优惠4.D 以上都包括8.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( ) 回答：正确1.A 员工不遵守制度2.B 管理者滥用权利3.C 制度执行不畅4.D A和C都正确9.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( ) 回答：正确1.A 战略规划的规范2.B 管理控制的规范3.C A和B都正确4.D A和B都不正确10.我国企业的组织结构大部分都是( ) 回答：正确1.A 宝塔式结构2.B 扁平式结构3.C 哑铃式结构4.D 矩阵式结构11.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( ) 回答：错误1.A 明确的指出整个公司发展方向2.B 给出阶段性的目标3.C 减少高层的沟通成本4.D 以上都包括12.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) 回答：正确1.A 市场和生产2.B 生产和研发3.C 市场和研发4.D 以上都不正确13.一个部门的岗位职能设计应该包括( ) 回答：正确1.A 部门目标、任务说明2.B 部门关系、形式、职能说明3.C 部门编制、指标说明4.D 以上都包括14.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) 回答：正确1.A 全员参与2.B 企业老总作决定3.C 企业管理层讨论决定4.D 以上都不正确15.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) 回答：正确1.A 满足于目前的状况2.B 先发展了再说3.C 进行组织结构变革4.D 以上都不正确沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。

姓名：______________________ 部门：______________________ 分数：______________________一、选择题（每题2分，共20分）1. 公司内部管理制度的主要目的是什么？A. 提高工作效率B. 规范员工行为C. 增强公司竞争力D. 以上都是2. 公司员工入职后，应首先接受哪种培训？A. 岗前培训B. 入职培训C. 强化培训D. 在职培训3. 公司员工年度累计旷工次数达到多少次将被辞退？A. 1次B. 2次C. 3次D. 4次4. 公司保密制度中，以下哪种行为属于泄密？A. 告知同事工作内容B. 私自向外单位提供技术资料C. 参加公司内部会议D. 与同事讨论工作问题5. 公司员工发生劳动争议时，应首先采取什么方式解决？A. 解除合同B. 申请解决C. 主动沟通D. 协商解决6. 公司员工迟到、早退的处理方式是什么？A. 口头警告B. 罚款C. 书面警告D. 辞退7. 公司员工请假需要提前多久申请？A. 1天B. 2天C. 3天D. 4天8. 公司员工在什么情况下可以申请调岗？A. 工作表现良好B. 工作成绩显著C. 公司实际需要D. 以上都是二、判断题（每题2分，共10分）1. 公司员工离职前必须完成工作交接。

（）2. 公司员工在工作时间可以随意接打电话。

（）3. 公司员工可以不遵守公司保密制度。

（）4. 公司员工在遇到困难时，可以不向上级报告。

（）5. 公司员工有权对公司管理制度提出意见和建议。

（）三、简答题（每题5分，共15分）1. 简述公司内部管理制度的重要性。

2. 简述公司员工培训的种类及其目的。

3. 简述公司员工考勤制度的主要内容。

答案：一、选择题1. D2. B3. D4. B5. D6. A7. C8. D二、判断题1. √2. ×3. ×4. ×5. √三、简答题1. 公司内部管理制度的重要性：（1）提高工作效率，规范员工行为；（2）维护公司形象，增强公司竞争力；（3）保障公司利益，降低经营风险。

企业管理考试题库及答案一、单选题1. 企业管理的核心是（A）A. 人力资源管理B. 财务管理C. 市场营销D. 生产管理答案：A2. 企业组织结构设计应遵循的原则不包括（D）A. 管理幅度原则B. 分工协作原则C. 集权与分权相结合原则D. 人员编制原则答案：D3. 以下哪项不属于企业战略的层次（C）A. 公司层战略B. 业务层战略C. 职能层战略D. 层级战略答案：C4. 企业文化不包括以下哪项内容（B）A. 企业价值观B. 企业财务管理C. 企业行为规范D. 企业形象答案：B5. 企业核心竞争力不包括以下哪项（D）A. 技术创新能力B. 市场营销能力C. 资源整合能力D. 企业规模答案：D二、多选题6. 企业管理的任务包括（ABCD）A. 确保企业战略目标的实现B. 提高企业经济效益C. 优化企业组织结构D. 提高员工素质答案：ABCD7. 以下哪些属于企业战略的制定过程（ABCD）A. 明确企业愿景和使命B. 分析企业外部环境和内部条件C. 确定企业战略目标D. 选择战略方案答案：ABCD8. 企业组织结构包括以下哪些类型（ABCD）A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制答案：ABCD9. 企业人力资源管理的任务包括（ABCD）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效考核D. 薪酬福利管理答案：ABCD10. 企业财务管理包括以下哪些内容（ABCD）A. 投资管理B. 融资管理C. 营运资金管理D. 利润分配管理答案：ABCD三、判断题11. 企业战略是企业发展的总体规划和蓝图。

（对）12. 企业组织结构设计应遵循的原则包括：管理幅度原则、分工协作原则、集权与分权相结合原则、人员编制原则。

（对）13. 企业核心竞争力包括技术创新能力、市场营销能力、资源整合能力等。

（对）14. 企业文化是企业全体员工共同认同和遵循的价值观、行为规范和形象。

（对）15. 企业人力资源管理的任务不包括薪酬福利管理。

学习课程：企业规范化管理单选题1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) 回答：正确1. A 招聘时2. B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时3. C A和B都正确4. D A和B都不正确2.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ) 回答：正确1. A 几个得力助手2. B 一套科学的管理控制系统3. C 适当的休息4. D 增加工作时间3.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) 回答：正确1. A 首先与直接上司充分沟通2. B 越级向上司投诉3. C 到处向人投诉4. D 直接找总经理投诉4.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ) 回答：正确1. A 制度越多越好，越严越好，越细越好2. B 不是规章制度越多越好3. C 死制度很难管大活人4. D 以上都不正确5.一般来说，企业的信息模块的组成部分有( ) 回答：正确1. A “管理控制”系统2. B “决策支持”系统3. C A和B都正确4. D A和B都不正确6.企业在对员工进行岗位价值分析时，主要应考察员工的( ) 回答：正确1. A 对公司战略意图和战略目标的贡献2. B 学历和资历3. C 岗位在社会中的稀缺程度4. D 风险的承担7.我国企业的组织结构大部分都是( ) 回答：正确1. A 宝塔式结构2. B 扁平式结构3. C 哑铃式结构4. D 矩阵式结构8.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( ) 回答：正确1. A 明确的指出整个公司发展方向2. B 给出阶段性的目标3. C 减少高层的沟通成本4. D 以上都包括9.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由( ) 回答：正确1. A 专门的部门去统筹整个公司的流程体系2. B 任何一个部门自己设计自己的流程3. C 企业最高层亲自设计流程4. D 基层员工参与设计流程10.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ) 回答：正确1. A 影响整个公司的战略意图2. B 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险3. C 妨碍企业的日常运转4. D 以上都不正确11.对企业作业流程进行优化的关键原则是( ) 回答：错误1. A 优化的持续性2. B 严肃及时地整改3. C A和B都正确4. D A和B都不正确12.一个部门的岗位职能设计应该包括( ) 回答：错误1. A 部门目标、任务说明2. B 部门关系、形式、职能说明3. C 部门编制、指标说明4. D 以上都包括13.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) 回答：错误1. A 全员参与2. B 企业老总作决定3. C 企业管理层讨论决定4. D 以上都不正确14.拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了( ) 回答：错误1. A 结构影响行为2. B 做事要大胆3. C 关键时刻要会表现自己4. D 以上都包括15.公司战略分析系统要对哪些项目进行分析( ) 回答：正确1. A 企业未来发展的机会和威胁，强势和弱势2. B 竞争对手拥有的资源3. C 企业的核心竞争力和核心能力4. D 以上都包括。

2023年最新全国企业员工全面质量管理知识题库及答案（通用版）—、多选题（在每小题列出的多个选项中，有多个符合题目要求的选项）1.ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（BCDE）。

A质量战略B质量保证C质量策划D质量控制E质量改进2.关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（BCDE）。

A判断变量之间的相关性B发现关键的少数C识别影响质量问题的主要因素D目的在于针对发现的少数关键项目实施改善E又称为帕累托图3．在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。

如平均值X.就是用来表示（AD）。

A数据的集中位置B数据的分散程度C位置居中的数D全部样本中各观测值的平均值E总体数据的平均值4．考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（ABE）。

A对过程因素进行控制，减少过程因素的波动B调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量C可随时调整公差范围D修正计算方法，扩大样本抽样量E消除异常波动5.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。

总的说来，质量文化具有（ABD）功能。

A凝聚B约束C启蒙D辐射E服务6.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（ABDE）。

A流程图B作业指导书C关键绩效指标D过程评审E规章制度7.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（ABCD）。

A它关注组织的持续发展和成功B它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量C它关注为相关方创造价值D它关注组织整体绩效和能力E它是符合性评价的标准8.GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。

这里的相关方包括（BCDE）。

A竞争对手B顾客C员工D合作伙伴E供方、社会、股东等9.以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（AD）。

企业规范化管理课程练习一1.单选题1. 下列不属于发展战略规划内容的是（D ） A. 公司战略 B. 品牌战略 C. 资源配置 D. 管理控制2. 优秀的思维决策模式中不包括（D ） A. 锁定具体工作目标 B. 设计核心业务流程 C. 招聘培训系统建立D. 授权你办事我放心3. 日常工作流程包括（ A）。

A. 打卡 B. 采购管理流程 C. 采购作业流程 D. 产品定价流程4. 在矩阵模块的功能中，客户部的功能描述不正确的是（A ） A. 协调竞争 B. 公共关系 C. 客户需求 D. 处理投诉5. 对企业作业流程进行优化要本着两个关键原则，那是（ B） A. 优化的彻底性和坚决性 B. 优化的持续性和严肃及时地整改 C. 优化的思路清晰和准确性 D. 优化的快速性和及时性6. 我国企业存在的问题有（ D） A. 摸着石头过河 B. 西部牛仔现象 C. 有效沟通不畅D. 以上都是7. 突破企业成长的极限最重要的是（D ） A. 突破缺乏机会 B. 突破缺乏管理 C. 突破官僚主义 D. 突破缺乏创新8. 下面不是部门职能与工作流程特点的是（D ） A. 业务和职能部门关系成矩阵的形式B. 流程流经比较多的职能部门就应标注为大圆点C. 所有被标注为大圆点的部门又被称为主导部门D. 用大圆点表示非的环节不一定重要9. 在企业管理中我们常常会碰到下面四个问题，其中描述错误的是（ D） A. 如何实现企业规模化管理？ B. 如何解决企业跨地域管理？C. 如何落实企业授权与沟通？ D. 如何避免COPQ现象出现？10. 岗位职能界定原则，说法错误的是（D ） A. 建立任职资格描述 B. 建立岗位价值分析C. 建立能力模型系统 D. 建立薪酬支付标准11.要完善企业的管理体系，达到规范化管理，下面叙述正确的是（C ） A. 企业要从流程开始，从战略和组织入手，再到部门，有需要的话再深入每一个职能岗位 B. 企业要从组织开始，从流程和战略入手，再到部门，还要深入到每一个职能岗位 C. 企业要从战略开始，从流程和组织入手，再到部门，还要深入到每一个职能岗位 D. 以上说法都有问题12. 岗位描述指引中有五表，其中不是五表内容的是（D ） A. 工作关系表 B. 资源配置表 C. 任职资格表 D. 工作制度表13.不是公司战略和竞争战略内容的是（B ） A. 企业的年度发展战略 B. 企业的近期发展战略C. 企业的组织优化战略D. 企业的市场竞争战略14.关于矩阵式管理的四点优势，内容有误的是（B ） A. 垂直管理，长线沟通 B. 沟通线长，费时费事 C. 资源共享，充分利用 D. 互助互动，避免山头15.解决部门之间的衔接问题，我们采取的措施是（A ） A. 先有流程，后有部门 B. 先有部门，后又流程C. 部门流程同时造就 D. 两者先后没什么顺序2.判断题1.要体现效率的企业，在岗位设置时要尽量设置副职。

可编辑修改精选全文完整版2022年全国企业员工全面质量管理知识题库及答案（通用版）—、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。

A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件2. “没有规矩，不成方圆”。

标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（D）。

A 具有可追溯性的事物B 可以定量描述的事物C 不可以定量描述的事物D 重复出现的事物3. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）。

A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标B 质量目标应与质量方针保持一致C 质量方针应可测量D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架4. 以下关于目标设立的描述，错误的是（D）。

A 目标要可测量B 目标要有完成期限C 要兼顾长远目标和短期目标D 无论如何目标都要超过上一年度值5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

上述两句话体现了质量管理的(B)思想。

A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。

学习课程：现代企业规范化管理整体解决方案单选题1.对岗位评估的功能描述不正确的是：回答：正确1. A 岗位评估以任务确定岗位2. B 岗位评估以岗位说明书的任职条件聘用人3. C 岗位评估以岗位确定职责4. D 岗位评估以责任确定薪酬2.以下对岗位说明书理解错误的是：回答：正确1. A 编制岗位说明书叫岗位描述2. B 沟通关系是岗位说明书编写中的一项重要内容3. C 岗位说明书的核心是确定岗位职责4. D 岗位说明书不能作为劳动合同的附件3.员工有一个满意的工作环境，属于员工的什么报酬？回答：正确1. A 直接报酬2. B 间接报酬3. C 非金钱性报酬4. D 内在报酬4.对岗位评估说法不正确的是：回答：正确1. A 岗位评估是对性质相同岗位的判断2. B 岗位评估的中心是客观存在的“事”，而不是现有的人员3. C 岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性4. D 岗位评估要坚持以岗位确定职责的原则5.员工对于满意的工作分工属于：回答：正确1. A 内在报酬2. B 非金钱性报酬3. C 直接报酬4. D 间接报酬6.对流程再造看法错误的是：回答：正确1. A 流程式组织结构管理幅度比较窄2. B 流程再造的最终目的是提高经济运行效率3. C 对价值链改造的核心实际上是流程再造4. D 流程再造要坚持以人为本的团队式管理7.对流程再造说法不正确的是：回答：正确1. A 流程再造过程的第一阶段是实施改造2. B 企业文化建设是流程再造的一个前提条件3. C 流程再造要以价值为导向4. D 流程再造的最终目的是提高企业的经济效益8.下达目标时要符合实际情况，体现了目标管理的哪项原则？回答：正确1. A 明确性2. B 可达至性3. C 实际性4. D 实限性9.对SMS体系说法不正确的是：回答：正确1. A SMS体系是在CRG模式基础上进一步发展形成的2. B SMS体系的核心为人力资源管理3. C 在该体系中，增加了管理流程设计这一新的理念4. D 该体系由16个模块构成10.战略管理一般分为几个阶段？回答：正确1. A 两个2. B 三个3. C 四个4. D 五个11.对平衡计分法理解不正确的是：回答：错误1. A 平衡计分法是一个指标评价系统2. B 平衡计分法是一个战略管理系统3. C 平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况4. D 平衡计分法更看重企业的学习和成长12.在对目标进行分解时，第一步要回答：错误1. A 主管向下属说明团队和自身的工作目标2. B 下属拟定自己的工作目标，并与主管一起讨论3. C 确定工作目标协议4. D 明确目标考核标准13.对现代企业规范化管理整体解决方案认识不正确的是：回答：正确1. A 此解决方案要强调完整性和系统性2. B 规范化管理体系以人力资源管理为核心3. C 整个系统分为八大块4. D 奖惩和兑现是规范化管理体系的最后一个模块14.以下不属于董事会职责的是：回答：正确1. A 决定公司的经营计划和投资方案2. B 审查公司的一些重要法规和管理制度3. C 检查集团公司的债务4. D 讨论聘任或解聘公司的总裁或总经理15.对组织变革说法不正确的是：回答：正确1. A 组织变革的原则和目标是降低组织和运营成本，提高运营效率2. B 组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理3. C 组织变革要坚持以顾客为导向。