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控制是管理学中的一个重要概念，它是指管理者通过制定计划、设定目标、组织资源和监督执行等手段，以确保组织的目标得以实现的过程。
控制的目的是使组织的活动按照预定的计划和目标进行，以实现组织的有效运作和持续发展。
在管理学中，控制可以分为内部控制和外部控制。
内部控制是指组织内部的管理者对组织的各项活动进行监督和管理，以确保组织的运行符合既定的计划和目标。
内部控制的主要手段包括制定规章制度、设立组织结构、分配资源、培训员工等。
外部控制是指组织受到外部环境的影响，如政策法规、市场竞争、客户需求等，这些因素会对组织的运行产生影响，管理者需要对这些因素进行分析和应对，以确保组织的稳定发展。
控制的过程可以分为三个阶段：制定计划、执行计划和评估结果。
首先，管理者需要根据组织的目标和环境制定详细的计划，明确各项任务的分工和完成时间。
其次，管理者需要组织资源，确保计划的顺利执行。
最后，管理者需要对执行过程进行监督和评估，以便及时发现问题并采取相应的措施进行调整。
总之，控制是管理学中的一个重要概念，它涉及到组织的各个层面和环节。
有效的控制能够帮助组织实现目标，提高运行效率，降低风险，从而实现组织的持续发展。
管理学控制的知识点总结一、控制的基本概念1.1 控制的定义控制是管理过程中一种通过反馈系统保持组织活动在既定轨道上的过程。
它需要依据既定的标准和目标对组织活动进行监测、评估和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。
1.2 控制的特点控制具有以下特点：目标导向性、全过程性、动态性、系统性和灵活性。
1.3 控制的作用控制在管理过程中扮演着至关重要的角色，它有助于提高组织的运营效率、确保资源的有效利用、促进目标的实现、预防问题的发生以及确保组织发展的方向性等。
二、控制的对象2.1 组织控制组织控制是指对整个组织活动进行控制。
它包括战略控制、战术控制和运营控制等层面，以确保组织朝着设定的方向稳步前进。
2.2 绩效控制绩效控制是指对组织绩效进行评估、监测和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。
2.3 人力资源控制人力资源控制是指对组织的人力资源进行管理和控制，以确保员工的工作效率、满足组织的需求。
2.4 财务控制财务控制是指对组织的财务活动进行监测和管理，以确保资金的合理运用和组织的财务状况良好。
三、控制的过程3.1 设定标准控制的第一步是设定控制标准，这些标准可以是绩效目标、质量标准、时间表等，以便对组织活动进行衡量。
3.2 监测绩效监测绩效是指对组织活动进行实时监测和数据收集，以便评估活动与标准的符合程度。
3.3 比较绩效将实际绩效与设定标准进行比较，找出差距和问题的发生，为下一步调整提供依据。
3.4 采取调整措施一旦发现绩效与标准存在差距，组织需要采取相应的调整措施，以确保绩效达到预期目标。
四、控制的方法4.1 市场控制市场控制是指通过市场机制对组织进行约束，包括竞争、需求和供给等市场因素对组织的影响。
4.2 层级控制层级控制是指通过组织内部的管理层级对组织进行控制，包括顶层管理者对下属的控制。
4.3 自我控制自我控制是指通过员工自身的素质和能力对组织进行控制，包括自我激励和自我管理等。
4.4 技术控制技术控制是指通过技术手段对组织进行控制，包括自动化设备、信息系统等。
管理学控制的名词解释管理学控制是一项重要的管理活动，它涉及组织的目标设定、规划、执行和纠偏。
控制在管理学中被定义为监督和调节绩效以实现组织目标的过程。
控制通过测量和评估绩效，以便及时纠正偏离目标的情况。
它是管理决策的基础，能够帮助管理者评估和改进组织的运作。
一、控制的定义和目的在管理学中，控制是管理者为了实现组织目标而对工作过程和绩效进行的评估、纠偏和监督的过程。
控制的目的是确保组织在实施策略和达成目标过程中保持可控性，即在合理的范围内掌控组织的运营。
通过控制，管理者可以了解组织的实际情况，并及时采取措施来纠正偏离目标的情况。
二、控制的要素控制包括一系列要素，这些要素相互作用，共同构成了有效的控制系统。
1. 控制目标：控制目标是指组织所追求的目标，它是控制系统中的核心。
2. 控制过程：控制过程主要包括规划、执行和纠偏三个阶段。
规划阶段确定目标和评估标准，执行阶段负责实施计划和监督绩效，纠偏阶段定期评估绩效并采取相应措施纠正在偏离目标的情况。
3. 控制标准：控制标准是对绩效进行评估和测量的依据，它反映了组织的预期结果。
4. 控制措施：控制措施包括监控、评估和调整等活动，通过这些活动来增强控制效果。
三、控制的类型控制可以分为两类：行为控制和结果控制。
1. 行为控制：行为控制强调对员工的行为进行监控和调节，以确保他们按照规定的方式执行工作。
这种控制方法通常通过规章制度、规范、培训和考核等手段来实施，旨在规范员工的行为。
2. 结果控制：结果控制关注的是组织实现的结果是否符合预期目标。
它通过评估绩效结果，如利润、销售额、市场份额等，来判断组织绩效的好坏，并采取相应措施来调整和优化绩效。
四、控制的重要性控制在组织管理中扮演着重要的角色，具有以下重要性：1. 实现目标管理：控制能够确保组织在实施策略和达成目标过程中保持可控性，帮助管理者实现目标管理。
2. 评估和改进绩效：通过控制，管理者可以评估绩效并找出存在的问题和瓶颈，及时采取措施来纠正偏离目标的情况，并持续改进组织的运作。
管理学的控制名词解释在管理学领域，控制是一个重要的概念，广泛应用于各个层面的组织和管理实践中。
控制是指组织为了达到预期目标，在内外部环境变化的过程中，通过采取适当措施和手段，对组织内部的活动和过程进行监督、评估和调整，以确保有效实现组织目标的过程。
管理学中的控制涉及多个名词，需要进行解释和理解。
1. 控制系统（Control System）控制系统是指一个有机的整体，由控制因素、控制目标、控制过程和控制手段构成。
控制因素是指影响控制系统的外部和内部因素，例如市场变化、竞争压力、组织结构等；控制目标是指为了达到组织目标而设定的具体要求和标准；控制过程是指通过收集、分析、比较和反馈等方式来确定当前状态，并与目标进行比较和评估的过程；控制手段是指实施控制的具体手段、工具和技术。
2. 控制要素（Control Elements）控制要素是构成控制系统的基本组成部分，包括预测、评估、监督和调整等要素。
预测是指根据过去的经验和当前的情况，对未来进行预测和估计；评估是指对组织内部活动和流程进行定性和定量的评估，以确定是否达到预期目标；监督是指密切关注和监督组织内部的各个环节和过程，发现问题和异常，及时采取纠正措施；调整是指在发现问题或目标变化时，对控制过程进行调整和修正，以确保控制目标的实现。
3. 内部控制（Internal Control）内部控制是指在组织内部建立的一套规范、程序和制度，旨在提高组织运作的效率和效果，以预防和发现潜在的风险和问题。
内部控制包括组织的结构、职责分工、流程和制度等，在不同层级和部门中都有具体的表现和实施。
内部控制的目的是确保资源的有效利用、防止欺诈和失误、保护组织的财产和利益、提高决策的准确性和及时性。
4. 控制指标（Control Metrics）控制指标是用来衡量和评估组织绩效和目标达成程度的定量和定性的指标。
控制指标可以是财务指标、客户满意度指标、员工绩效指标等，根据不同的目标和层级设定。
管理学控制的方法
管理学中，控制是指通过一系列方法和手段，对组织的各项活动进行监督和调控，以确保组织达到预定目标的过程。
以下是一些常见的控制方法：
1. 规划控制：在制定组织的规划目标和计划时，考虑潜在的风险和问题，并制定相应的控制措施来应对。
2. 预算控制：通过预先制定的预算，将组织的目标和资源分配联系起来，以实现资源的有效利用和控制。
3. 绩效控制：通过定量和定性的指标对组织的绩效进行评估和监控，以及对员工的评价和激励，以确保组织达到预期绩效。
4. 内部控制：通过建立完善的内部控制制度和流程，确保组织的资产、财务和运营活动的安全、有效和合规。
5. 市场控制：通过市场竞争机制，对组织的市场地位、市场份额和竞争优势进行监控和调整。
6. 人力资源控制：通过员工招聘、培训和绩效评估等手段，对员工的工作表现
和人力资源的配置进行控制和调控。
7. 技术控制：通过先进的生产技术和管理信息系统，对生产流程和运营活动进行控制和优化。
8. 外部控制：通过政府、法律和行业协会等外部机构的监管和约束，对组织的行为进行控制和限制。
以上仅为常见的管理学控制方法，具体的控制方法会根据组织的特点、环境和目标等因素而有所不同。
第五章控制
主要内容:
☐控制的含义和必要性
☐控制理论
☐控制的基本类型
☐控制的过程
☐有效控制的特征
☐控制的方法
一控制的内涵与类型
1、内涵
控制是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
2、控制的必要性：
环境的变化。
要求企业对原先制定的计划，从而
对企业经营的内容作相应的调整
管理权力的分散。
企业分权程度越高，
控制就越有必要。
工作能力的差异。
前馈控制（预先控制）
☐优点：⑴防患于未然；⑵控制不针对具体人员，易于被员工接受并付诸实施。
☐在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。
它的纠正措施往往是预防式的，作用在计划执行过程的输入环节上，工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。
☐需要的条件多。
要拥有大量准确可靠的信息，对计划行动过程有清楚的了解，懂得计划行动本身的客观规律性并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。
同期控制（现场控制或过程控制
☐企业在经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。
☐优点：具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力；将问题消灭在萌芽之中。
☐缺点：
⑴易受管理者的时间、精力、业务水平的制约；
⑵应用范围较窄；
⑶易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立，易损害被控制者的工作积极性和主动精神。
反馈控制（成果控制或事后控制）
☐在工作结束或行为发生之后进行的控制。
把注意力主要集中于工作或行为的结果上，通过对工作结果进行测量、比较和分析，采取措施，从而矫正今后的行动。
☐主要包括财务分析、成本分析、质量分析及职工成绩评定等
☐缺点：滞后、损失已经发生。
☐反馈控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定的活动的安排提供借鉴。
二、管理控制的基本过程
基本控制过程：
☐确立标准；
☐衡量绩效；
☐纠正偏差
控制工作的基本要素：
☐⑴控制标准；
☐⑵偏差信息；
☐⑶矫正措施
（一）确立标准（标准是检查和衡量工作及其结果的规范）
1、确定控制对象
一般来说，管理人员应对全部影响组织工作成效的因素进行控制，但这做不到。
所以只对影响组织目标的重点因素进行控制，影响企业在一定时期内的经营成果的主要因素：
⑴环境的特点及其发展趋势的假设。
⑵资源投入。
必须使资源投入在数量、质量、期限、品种以及价格等方面符合预期经营成果的要求。
⑶组织的活动。
必须建立员工的工作规范，明确各部门和各员工在各个时期的阶段成果的标准，以便对他们的活动进行控制。
2、选择控制重点
获利能力；市场地位；生产率；产品领导地位；人员发展；员工态度；公共责任；短期目标与长期目标的平衡。
3、制定标准的方法（确定控制指标水平）
1）用统计方法来确定预期结果。
统计性标准简便易行，但有可能影响标准的先进性。
2）经验估计法，根据经验和判断评估建立标准。
用于统计资料缺乏的工作，要注意利用各方面的管理人员的知识和经验，综合大家的判断，给出一个相对先进合理的标准。
3）在客观定量分析的基础上建立的工程（工作）标准。
科学可靠，但工作量大，适用于多次重复的工作。
严格地说，工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准。
（二）衡量绩效
1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
2、确定适宜的衡量频度
3、建立信息管理系统
将反映实际工作情况的信息适时地传递给适当的管理人员，使之能与预定标准相比较，及时发现问题。
还应能及时将偏差信息传递给与被控制活动有关的部门和个人，使他们及时知道自己的工作状况，为什么错了，以及需要怎样做才能更有效地完成工作。
（三）纠正偏差
☐这项工作使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。
要在纠正偏差的过程中注意下述问题：
1、找出偏差产生的主要原因
1）判别偏差的严重程度
2）探寻导致偏差产生的主要原因
2、确1）是纠正实际工作的偏差，还是衡量这些工作的标准或指导工作的计划有问题。
2）预定计划或标准的调整是由两种原因决定的：
⑴原先的计划或标准制定得不科学
⑵原来正确的标准和计划，由于客观环境发生了预料不到的变化，不能再适应新形势的需
要。
定纠偏措施实施的对象
3、选择适当的纠偏措施
针对偏差产生的主要原因，就可能制定改进工作或调整计划与标准的纠正方案。
在纠偏措施的选择和实施过程中要注意：
1）保持纠偏方案的双重优化。
第一重优化，是否采取纠偏措施；第二重优化，找出其中追加投入最少，解决偏差效果最好的方案来组织实施。
2）充分考虑原先计划实施的影响。
在制定和选择追踪决策的方案时，要充分考虑到伴随着初始决策的实施已经消耗的资源，以及这种消耗对客观环境造成的种种影响以及人员思想观念的转变等问题。
3）注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。
（三）有1、适时控制（及时）
2、适度控制（范围、程度和频度要适度）
1）防止控制过度或控制不足
2）处理好全面控制与重点控制的关系
3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
3、客观控制。
客观的，符合实际情况的。
4、弹性控制。
一般要有弹性的计划和弹性的衡量
标准。
另外，还要注意站在战略的高度，注意关键的例外。
效控制的特征
四、控制方法
☐（一）预算控制
☐预算是用数字、特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划，它预估了企业在未来时期的经营收入和现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、材料、能源等方面的支出的不能超过的额度。
☐预算的种类
1.收入预算
2.支出预算：直接材料预算；直接人工预算；附加费用预算
3.现金预算
4.资金支出预算
5.资产负债预算
预算的作用及其缺点
☐作用：它使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性，可以使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动提供了依据；也为协调企业的活动提供了依据；为各项工作确立财务标准，大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，为采取纠正措施奠定了基础。
预算的缺点
1、它只能帮助企业控制那些可以计量的活动
2、编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要。
3、外部环境的变化会使预算变得不合时宜
4、可能会使主管们在活动中精打细算，反而忽视了部门活动的本来目的。
5、可能会成为低效部门的保护伞
（二）标杆控制
概念：标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断标杆控制的步骤
反复进行的一种管理方法。
1.确定标杆控制的项目
2.确定标杆控制的对象和对比点
3.组成工作小组，确定工作计划
4.资料收集和调查
5.分析比较，找出差距，确定最佳纠偏做法
6.明确改进方向，制定实施方案
7.沟通与修正方案
8.实施与监督
9.总结经验
10.进行再标杆循环
标杆控制的作用和缺陷
☐作用：
通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力。
☐缺陷：
1.易导致企业的竞争战略趋同
2.容易使企业陷入“落后──标杆──又落后──再标杆”的标杆管理陷阱中
（三）平衡积分卡控制
☐平衡积分卡是由财务、顾客内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。
其目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期与短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。
☐优点：
1)将企业的战略置于核心地位
2)使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来
3)使战略目标在各个经营层面达成一致
4)有助于短期成果和长远发展的协同和统一
平衡积分卡的控制作用
安。
