(整理)《管理学》第五篇控制课堂练习题.

（第一章)一、单项选择题1、管理的“载体"是（）。

A计划B组织C领导D控制2、管理的核心是( ）。

A财务控制B战略制定C处理和人际关系D设计运行组织结构3、“组织共同劳动而产生,反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。

”这是指管理的( ）。

A科学性 B艺术性C自然属性 D社会属性4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系."这是指管理的（ )。

A科学性 B艺术性C自然属性 D社会属性5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。

A应用性 B综合性C复杂性 D独立性6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验)进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。

这种方法是管理学研究的哪一种方法。

（ )A比较方法 B归纳法C试验模拟方法 D可行性试验7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。

A跨国公司 B股份有限公司C有限责任公司 D独资公司8、( )的主要职责是:制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。

A专业管理人员 B高层管理人员C中层管理人员 D基层管理人员9、（ )的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。

A专业管理人员 B高层管理人员C中层管理人员 D基层管理人员10、（ )对于任何层次的管理人员来说,都是同等重要的。

A技术技能 B人事技能C决策技能 D概念技能11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。

A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的12、在人本原理的动力原则中,（）是根本。

A物质动力 B精神动力C信息动力 D外界压力13、在现代管理中，（）是管理的主体。

六章控制职能1.传统的控制方法有哪些？答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。

2.简述控制的动态性特点。

答：组织是动态的，其外部环境及内部条件随时都在发生变化，因此控制标准和方法不可能固定不变。

管理控制应具有动态的特征，这样可以提高控制的适应性和有效性。

3.简述现场控制的弊端。

答：1)容易受到管理者时间、精力、业务水平的制约。

2)应用范围较窄。

3)容易在控制者和被控制者之间形成对立。

4.简述影响组织目标实现的主要因素。

(即：控制的对象)简述影响组织目标实现的主要因素。

(即：控制的对象)答：1)环境特点及其发展趋势2)资源投入3)组织活动5、简述制定控制标准的步骤。

答：1)确立控制对象。

2)选择控制重点。

3)制定控制标准。

6.简述工业企业常用的控制标准。

答：1)时间标准。

如工时、交货期等。

2)数量标准。

如产品数量、废品数量等。

3)质量标准。

如产品等级、合格率等。

4)成本标准。

如单位产品成本等。

7.简述制定控制标准的方法。

答：1)统计标准：利用统计方法来确定预期结果。

2)经验标准：根据经验和判断来估计预期结果。

3)工程标准：在客观的定量分析的基础上建立标准。

8.简述控制标准的制定要求。

答：1)便于对各部门的工作进行衡量。

2)有利于组织目标的实现。

3)应与未来的发展相结合。

4)应尽可能体现出一致性。

5)应是经过努力可以达到的。

6)应具有一定的弹性。

9.对控制信息有什么要求？答：控制信息应具备以下特性：及时性、可靠性、适用性。

10.怎样理解控制工作的重要性？答案：(1)一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制。

因为由于主客观原因，计划在执行过程中可能出现偏差。

控制工作起着执行和完成计划的保障作用，以及在管理过程中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。

通过控制工作了解偏差和纠正计划。

(2)另一方面，控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中它所处的地位及其相互关系。

控制工作还处于管理的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时还可以采取纠正偏差的行动来影响其他职能的活动。

周三多管理学原理第一篇练习题一、填充题1.1916 年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。

3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______ 三大类。

6.1978 年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。

7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。

8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。

9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。

11.管理的目的是为了___________。

12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。

13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。

14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。

15.人际技能包括_____________________和___________________________ 。

16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。

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第十章控制一、单项选择题1.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免（）。

A。

变化 B.加重错误 C.组织复杂化 D。

有效运作2。

（）控制发生在实际的变化过程中。

A。

前馈 B。

后馈 C。

同步 D。

预防3。

前馈控制发生在实际变化过程( ）。

A。

之前 B.之后 C。

之中 D.之前、之中和之后4.控制过程的最后一步是( ）。

A.制定标准B.评价成绩并纠偏 C。

用标准衡量成绩 D.质量控制5.用标准衡量成绩的过程中,( )对纠正偏差无丝毫意义。

A。

改变标准 B.全力运用反馈控制 C.保持现状 D.A和c6。

某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。

教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些力一面控制教师的？每人只要说一个方面即可。

”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况,有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩…….学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。

面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师,请举手。

”大家盯着黑板，长时间没有举手。

造成上述控制标准过多现象的原因是什么？（）。

A．没有明确或忽视了控制的日的 B．没有选择好关键控制点C.管理人员希望控制全局的欲望 D．人们看待和分析问题的角度不同7.可以克服对于控制的抵制行为的技术是( )。

第一章练习题一、单选题1.当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为（）A 计划和控制B 计划和组织C 领导管理D 作业和管理2. 通常认为，管理首要的职能是（）A 计划B 组织C 领导D 控制3. 员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能？（） A 计划 B 组织 C 控制 D 领导4. “凡事预则立，不预则废”。

这反映了管理的哪一职能？(）A计划B领导C组织D控制5 “找到要做的事情”指的是管理哪一职能？（）A 计划B 领导C 组织D 控制6. “把事情交给合适的人去做”指的是管理的哪一职能？（）A 计划B 领导C 组织D 控制7. “让做事情的会做、愿意做”指的是管理的哪一职能？（）A 计划B 领导C 组织D 控制8. “确保事情按要求进行”指的是管理的哪一职能？A 计划B 领导C 组织D 控制9. “管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标”。

这句话表明（）A 管理应注重科学B 管理具有二重性C 管理的科学性和艺术性互相排斥 D 管理既是科学又是艺术10.张宏是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售公司总经理，由一名参谋人员变成了独立的部门负责人.下面是张宏最近参与的几项活动，其中哪一项与他的管理职能无关（A向下属传达他对销售工作目标的认识B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们要克服难关11.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（A需要与他人配合完成组织目标B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标12. 管理者是指（） A 组织的所有者B 董事会成员C 从事管理活动的人D 组织的员工13. 管理对象是指（）A组织中的人员B组织中的人、财、物C组织的技术D实现组织目标所必须的各种资源14. 下列说法正确的有（）A 只有企业才需要管理 B 任何类型的组织都需要管理C 宗教团体不需要管理D 个体企业不需要管理15. 管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者都同等重要的是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 业务技能16. 管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 领导技能17. 管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 领导技能18. 财务部经理审查财务报表的能力属于（）A技术技能B人际技能C概念技能D分析技能19. 营销人员的营销策划能力属于（） A 技术技能B人际技能C概念技能D分析技能20. 对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 分析技能21. 对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 分析技能22. 对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是（）A 技术技能B 人际技能C 概念技能D 决策技能23. 美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，那么你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备这个能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

管理学第五章习题及答案1413185 万思琪名词解释：1、领导：就是领导者为实现组织目标二运用权力向其下属施加影响力得职能活动。

2、权利：就是影响领导者与被领导者之间关系得一种力量。

3、集权：就是指职权在组织系统中较高层次一定程度得集中。

单选题：1、民主式领导方式得特点之一就是：（B ）A、领导者预先安排一切工作得程序与方法，下属只能服从。

B、分配工作时尽管照顾到个人得能力，兴趣与爱好。

C、对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。

D、领导方法得选择取决于环境与个性。

2、由自我实现人假设所产生得管理措施为：（C ）A、应以金钱收买员工得效力与服从B、管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励C、在管理制度上给予工人更多得自主权，实行自我控制，让工人参与管理与决策，并共同分享权力。

D、管理人员应事先为工人设计具体得行为模式，让工人按此模式实现自身得价值。

3．麦格雷戈得×理论就是对哪一种人性假设得概括（A ）．复杂人D ．自我实现人C ．社会人B ．经济人A．多选题：1．根据费德勒模型，影响领导形态有效性得环境因素有：（ABD ）A、领导者与下属得关系；B、职位权力；C、领导者得个人特性；D、任务结构。

2．李柯特把领导方式分为（ABCE ）A、剥削式集权领导；B、仁慈式集权领导；C、协商式民主领导；D、放任式领导；E、参与式民主领导；F、专制式领导。

3．领导行为四分图中领导行为分为四种类型，即（ABEF ）A、高体贴与低组织B、高体贴与高组织C、高关系与低任务D、低关系与低任务E、低体贴与低组织F、低体贴与高组织简答题：1．在领导工作中应坚持怎样得用人原则？答：①从总体上，应坚持能力主义与资历主义相结合得原则。

职务晋升上，强调能力，工资报酬上，兼顾资历。

②具体应遵循以下原则：A重视能力B按事选人C知人善任D授予权力E给予支持F关心下级2．自我实现人假设得主要内容就是什么？应采取何种相应得管理措施？理论，就是由麦格雷戈提出来得。

《管理学》练习题（2023版）如果有错，请联系作者，考试还是应该以课本、资料为主，此问卷只作为辅助。

无论出于什么原因，请不要将此问卷传给本班学生以外的人，谢谢合作最终解释权归作者所有1、一切管理活动进行的载体是（） [单选题]A资源B组织(正确答案)C目标D环境2、管理的本质是（） [单选题]A组织B目标C协调(正确答案)D计划3、社会系统学派是组织理论为重点，从（）的角度研究组织 [单选题]A经济学B心理学C社会学D管理学(正确答案)4、管理的载体是（） [单选题]A管理者B技术C工作D组织(正确答案)5、管理要有更“广阔”、“远大”的视野和思路是哪种管理思想给我们的启示？（）[单选题]A战略管理(正确答案)B管理科学C权变管理D系统管理6、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色[单选题]A精神领袖(正确答案)B组织联络者C领导者D发言人7、管理的核心是（） [单选题]A决策B领导C激励D处理好人际关系(正确答案)8、“霍桑试验”分为四个阶段，其中的转折点是（） [单选题]A工作场所照明试验B继电器装配室实试验(正确答案)C大规模访谈D接线板接线工作室试验9、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（） [单选题]A科学管理理论(正确答案)B管理学科理论C一般管理理论D行为管理理论10、“管理过程之父”是（） [单选题]A泰勒B德鲁克C梅奥D法约尔(正确答案)11、梅奥通过对其领导的霍桑试验总结，提出的管理理论被称为（） [单选题] A古典管理理论B人际关系学说(正确答案)C行为科学理论D科学管理理论12、管理的载体是（） [单选题]A管理职能B组织(正确答案)C管理对象D管理活动13、概念技能对于（） [单选题]A高层(正确答案)B中层C基层D所有层次14、提出“X-Y理论”的行为科学家是（） [单选题]A马斯洛B麦格雷戈(正确答案)C赫兹伯格D威廉、大内15、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其口标在于建立员工对于企业的归属感并能做到以企业为家以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？（） [单选题]A加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩B加强对员上思想与行为的控制，确保员工关心企业发展(正确答案)C在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力D即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇16、二次世界大战后，人类进入了经济飞速发展时期，管理思想也随之进入了一个百花齐放的阶段到20世纪50年代，管理理论的发展迅速，各理论之间相互交叉渗透，美国管理学者孔茨把这一现象描述为：（） [单选题]A管理运动B管理理论丛林(正确答案)C人际关系运动D权变思想17、根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，让用户的需要拉动产品生产，不断完善，达到尽善尽美属于什么管理思想？（） [单选题]A战略管理理论B学习型组织理论C精益管理(正确答案)D企业再造理论18、被称为“质量管理之父”的管理学家是：（） [单选题]A戴明(正确答案)B朱兰C丰田喜一郎D戴明和朱兰19、管理要有更“广阔”、“远大”的视野和思路是哪种管理思想给我们的启示？（）[单选题]A战略管理(正确答案)B管理科学C权变管理D系统管理20、一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做（）[单选题]A指挥权力B管理能力C管理层次D管理幅度(正确答案)21、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是：（） [单选题]A人际角色(正确答案)B信息角色C决策角色D企业家角色22、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（） [单选题]A需要从事具体的文件签发审阅工作B需要对自己的工作成果负责C需要协调他人的努力以实现组织目标(正确答案)D需要与他人配合完成组织目标23、在（）中，管理者处理信息并得出结论 [单选题]B信息角色C决策角色(正确答案)D社会角色A人际角色24、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时所扮演的是（） [单选题]A发言人角色(正确答案)B传播者角色C联络者角色D社会人角色25、著名的霍桑研究就是采用（） [单选题]A归纳法B试验法(正确答案)C演绎法D总结法26、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（） [单选题]A需要与他人配合完成组织目标B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标(正确答案)27、古典管理理论的主要代表人物有：（） [单选题]A泰罗和法约尔B泰罗、法约尔和梅奥C泰罗、法约尔和韦伯(正确答案)D马斯洛、赫茨伯格和麦格雷戈28、以下不属于古典管理理论主要代表人物的是（） [单选题]A泰罗B法约尔C韦伯D梅奥(正确答案)29、群体行为学派最早的研究活动开始于（） [单选题]A铁锹试验B霍桑试验(正确答案)C搬运生铁试验D金属切削试验30、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能（） [单选题]A技术技能B概念技能(正确答案)C人际技能D决策技能31、管理人员与一般工作人员的区别在于（） [单选题]A需要与他人配合完成组织口标B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标(正确答案)32、下面不属于法约尔提出的管理原则的是：（） [单选题]A分工B报酬合理C公平D权责对等(正确答案)33、下面不属于法约尔提出的管理原则的是：（） [单选题]A统一指挥B统一领导C人员稳定D少数服从多数(正确答案)34、下面不属于法约尔提出的管理原则的是：（） [单选题]A纪律B秩序C奉献精神(正确答案)D首创精神35、组织内每个人只能服从一个上级并接受他的命令，指的是法约尔提出什么管理原则？(a) [单选题]A统一指挥(正确答案)B统一领导C集体精神D等级链与跳板36凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，指的是法约尔提出什么管理原则？（） [单选题]A统一指挥B统一领导(正确答案)C集体精神D等级链与跳板37、韦伯认为哪种权威才是理想组织形式的基础？（） [单选题]A个人崇拜式权威B传统式权威C理性——合法的权威(正确答案)D法律38、以下关于韦伯提出的官僚组织的特点错误的是：（） [单选题]A存在明确的分工B按等级原则对各种公职或职位进行法定安排C经过推荐选拔员工，根据职务的要求任用(正确答案)D组织中的管理者不是该组织的所有者，只是其中的工作人员39、霍桑试验中，发现影响生产力的重要因素是工作中发展起来的人际关系而不是待遇和工作环境的是哪个阶段？（） [单选题]A工作场所照明试验B继电器装配室实试验C大规模访谈(正确答案)D接线板接线工作室试验40、梅奥通过对其领导的霍桑试验总结，提出的管理理论被称为：（） [单选题] A古典管理理论B人际关系学说(正确答案)C行为科学理论D科学管理理论41、当一个管理者致力于通过营造良好的企业文化，较强对员工的培训和激励以提高绩效时，其管理行为比较契合什么管理思想？（） [单选题]A经验B科学C行为(正确答案)D权变42.提出了需要层次理论的行为科学家是：（） [单选题]A马斯洛(正确答案)B麦格雷戈C赫兹伯格D威廉、大内43. 管理活动的本质是（） [单选题]A对人的管理(正确答案)B对物的管理C对资金的管理D对技术的管理44、认为管理是由许多相互关联的职能组成的，通过对这些职能的分析，可归纳出一系列管理原则的是哪个学派的理论？（） [单选题]A管理过程学派(正确答案)B系统管理学派C权变管理学派D经验管理学派45、组织的管理应根据所处的内外部环境的变化而变化，没有普遍适用的“最好的”管理理论与方法属于什么管理理论学派的观点？（） [单选题]A经理角色学派B管理过程学派C系统管理学派D权变理论学派(正确答案)46、根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，让用户的需要拉动产品生产，不断完善，达到尽善尽美属于什么管理思想？（） [单选题]A战略管理理论B学习型组织理论C精益管理(正确答案)D企业再造理论47、被称为“质量管理之父”的管理学家是：（） [单选题]A戴明(正确答案)B朱兰C丰田喜一郎D戴明和朱兰48、运用什么观点来考察管理的基本职能可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用？（） [单选题]A定量B权变C系统(正确答案)D发展49、目标管理的一个主要优点是（） [单选题]A减少了书面工作B为产品组合制定了目标C把目标的制定和个人的激励联系了起来(正确答案)D为组织制定了目标50、某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（） [单选题]A在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差B郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就C让销售部经理带小唐去走访儿家新客户，给她示范销售老手的做法(正确答案)D顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的51、管理要有更“广阔”、“远大”的视野和思路是哪种管理思想给我们的启示？（）[单选题]A战略管理(正确答案)B管理科学C权变管理D系统管理52、根据管理学的特点，以下说法不正确的是：（） [单选题]A我们可以通过学习掌握管理学的基本原理并据以指导实践B在实际工作中运用管理学的基本原理、思想和原则时要具体问题具体分析C学校培养不出“成品”管理者D学会了管理学基本原理就可以在实践中正确地运用(正确答案)53、（）贯穿于管理的全过程 [单选题]A计划B领导C决策(正确答案)D激励54、管理就是决策，这句话出自哪位管理大师之口：（） [单选题]A彼得·德鲁克B赫伯特·西蒙(正确答案)C彼得·圣吉D迈克尔·波特55、从决策在管理中的地位和作用看，下列哪项不正确（） [单选题]A决策是计划工作的核心B决策是管理人员的首要工作C决策是管理的基础D决策只是高层领导的事情(正确答案)56、决策是一项（）的思维活动 [单选题]A科学性B理性C创新性(正确答案)D艺术性57、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）[单选题]A战略决策(正确答案)B战术决策C业务决策D程序化决策58、从决策的重要性进行分类，决策可分为（） [单选题]A长期决策和短期决策B战略决策和战术决策C企业总体经营决策、业务层经营决策和职能层经营决策(正确答案)D确定型决策、风险型决策和不确定型决策59、所谓决策，是为了实现一定目标，在两个以上的备选方案中选择一个的（）[单选题]A分析B分析判断(正确答案)C归纳D演绎60、常用物资的订购等，能按照原有规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（） [单选题]A日常管理决策B程序化决策(正确答案)C确定型决策D风险型决策61、决策的关键环节是（） [单选题]A确定目标(正确答案)B确定前提条件C分析外部环境D拟定可供选择的方案62、决策程序的首要环节是（） [单选题]A确定决策原则B确定决策方法C确定决策目标(正确答案)D拟定可行方案63、科学决策认为，在一个决策问题中至少要有（）个可供选择的方案 [单选题] A一个B两个以上(正确答案)C三个D无数64、人力资源部制定了明年的人力资源计划，这是什么计划？（） [单选题]A综合计划B部门计划(正确答案)C项目计划D指令计划65、市场营销部制定了明年的营销计划这是什么计划？（） [单选题]A综合计划B部门计划(正确答案)C项目计划D指令计划66、制订计划的第一步是什么？（） [单选题]A明确任务和目标(正确答案)B明确计划前提条件C制订方案D制订进度表67、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令总经理的这种做法违反了什么原则？（） [单选题]A责权对等原则B指挥链的指挥统一性原则(正确答案)C集权化原则D职务提高、职能分散原则68、”一条船不能有两个船长“从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（） [单选题]A在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心(正确答案)C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱69、生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重问题？（） [单选题]A各部门领导过分强调本部门工作的重要性B各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准C各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识(正确答案)D各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好70、某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？（） [单选题]A采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目B设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部C按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部(正确答案)D按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部71、按“集中政策，分散经营”的形式设置的组织结构属于：（） [单选题]A直线制B直线职能制C事业部制(正确答案)D矩阵制72、怎样的组织结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司？（） [单选题]A网络型组织(正确答案)B事业部组织C无边界组织D项目型组织73、以下哪种组织形式是指在垂直领导系统上，又加上水平横向规划目标领导系统，形成纵横交叉的双重指挥链的一种组织结构形式，是一种注重多元效果的方法？（） [单选题]A直线制B直线职能制C矩阵制(正确答案)D事业部制74、哪个组织结构的主要特点是“集中决策，分散经营”（） [单选题]A直线制组织B事业部制组织(正确答案)C直线职能制组织D矩阵制组织结构75、规章制度属于企业文化中的（） [单选题]A上层文化B中层文化(正确答案)C表层文化D深层文化76、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令总经理的这种做法违反了什么原则？（） [单选题]A责权对等原则B指挥链的指挥统一性原则(正确答案)C集权化原则D职务提高、职能分散原则77、目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确是（） [单选题]A通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展B使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现C管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处(正确答案)D为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准78、控制是管理的一项重要职能，而下列选项不属于控制的对象的是（） [单选题] A人员B财务C信息D职位(正确答案)79、计划编制的方法中的滚动计划法的基本思想应采取（） [单选题]A远具体、远概括B近具体、远概括(正确答案)C远具体、近概括D近具体、近概括80、以下计划类型完全正确的是（） [单选题]A、战略、战术和作业计划(正确答案)B、长期和短期计划C综合、专业计划81、计划是决策（）的延续 [单选题]A行为B思想C逻辑(正确答案)82、古典管理理论阶段的代表性理论是（） [单选题]A科学管理理论(正确答案)B行政组织理论C行为科学理论D权变理论83、在布莱克的方格理论中，属于战斗集体型的管理是（） [单选题]A（19)B(9,1)C（9,9)(正确答案)D(5,5)84、管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属发展和士气的是（）[单选题]A乡村俱乐部B贫乏型C中庸之道D任务型(正确答案)85、下列理论不属于领导情景论（） [单选题]A权变理论B路径一目标理论C领导生命周期理论D管理方格论(正确答案)86、关于领导者的作用，下列叙述中不正确的是（） [单选题] A帮助组织成员认清所处的环境和形势B协调组织成员之间的关系和活动C帮助组织成员解决家庭困难问题(正确答案)D为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展87、LPC模型是指（） [单选题]A管理模式B最不与自己合作的同事(正确答案)C高素质的人员D激励的方法88、激励进程地起点是（）此题有争议 [单选题]A目标B行为C动机D需要(正确答案)89、公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（） [单选题] A薪酬量B比较的结果(正确答案)C工作条件D晋升机会90、商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励此题错误看下一题[填空题]_________________________________90.商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金，但没人去尝试根据期望理论，这是由于此题有争议（） [单选题] A.500金的效价太低B居民对得到的薪酬的期望太低C居民对完成要求的期望太低(正确答案)D大家都不敢尝试91.激励的过程即此题有争议（） [单选题]A需要一动机一行为一绩效(正确答案)B绩效一行为一动机一需要动机一行为一绩效一需要D行为一绩效一动机一需要92、某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50%一次性发放年终奖金，结果花钱买来的是怨声载道，此现象可用（） [单选题]A期望理论B公平理论(正确答案)C双因素理论D需要层次理论93、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）[单选题]A人际关系B角色压力C领导支持(正确答案)D工作负荷94、一般属于外部书面沟通方式的有？（） [单选题]A备忘录B电子邮件C商务信函(正确答案)D建议书95、管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期，是减轻沟通任务的什么原则？（） [单选题]A例外原则B排队原则(正确答案)C关键时间原则D授权原则96、下列关于扁平结构与高耸结构的比较中，描述正确的是（） [单选题]A扁平结构管理费用高B扁平结构分工明确细致，管理监督严密C高耸结构信息纵向流通快D扁平结构更有利于密切上下级之间的关系(正确答案)97、谈话的距离属于非语言沟通的什么类型？（） [单选题]A身体动作B个人身体特征C副语言D空间利用(正确答案)98（）控制取决于个人以及确定合适和预期的行为和绩效衡量的群体 [单选题]A小团体(正确答案)B官僚C产品D市场99、在计划-控制链中，组织的结构和人力资源管理是（） [单选题]A计划B组织(正确答案)C领导D控制100、管理者正在使用财务信息将上一个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他运用的是（） [单选题]A前馈控制B同期控制C反馈控制(正确答案)D积极控制101、当（）作为一种绩效衡量标准使用时，员工们很快得知：可以通过用更少的资本,或者通过将资本投资于高回报项目来提高他们的绩效 [单选题]A市场附加值B经济附加值(正确答案)C预算控制D风险分析102、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入他们的工作开展情况表明（） [单选题]A为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平B为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整(正确答案)C为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖D为顺利开展管理控制工作，必须重新引进一套信息系统103、下列情况下，适合使用单向沟通的是（） [单选题]A时间比较充裕，但问题比较棘手B下属对解决方案的接受程度至关重要C上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事(正确答案)D下属能对解决问题提供有价值的信息和建议104、经理在职工生日时送去一张贺卡，这是（） [单选题]A工具式沟通B感情式沟通(正确答案)C正式沟通D平行沟通105、从期望理论中得到的最重要的启示是：（） [单选题]A目标效率高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存在着负效率，应引起领导者注意D应把目标效率与期望概率进行优化组合(正确答案)106、孔茨关于领导的定义，领导是促使其部署充满信心、满怀热情来完成他们的任务的艺术，并更好实现什么？（） [单选题]A组织任务B公司远景C组织目标(正确答案)D战略战术107、小张入职以来工作积极，取得了一定的成绩最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，获得了项目的成功，公司领导对此十分满意这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（） [单选题]。

第九章控制一、学习要求1．掌握控制的概念、原理和方法2．了解控制系统、控制的过程3．熟悉控制的作用以及有效控制的条件。

4．熟悉人员控制，时间控制，成本控制和质量控制等在实际的管理实践中广泛应用。

二、学习内容要点所谓控制就是指获得和使用信息，按照一定的标准，通过一定的作用机制来改善某个或某些受控对象的功能或状态的过程。

控制的基础是信息。

一切信息传递都是为了控制，而任何控制又都有赖于信息反馈来实现。

信息反馈是控制论中的一个重要概念。

通俗地讲，信息反馈就是由控制系统把信息输控制职能的作用体现在三个方面：一是控制是完成计划的重要保证。

控制是实现计划的手段，没有控制，计划就不能顺利实现。

只有有效地实行控制，计划的实现才有切实的保证。

二是控制是实现组织目标的根本措施。

在计划的实际执行中会出现一些难以预料的情况，造成实际工作与计划不符的偏差，有些是工作偏差，应服从计划加以调整；有些是计划偏差，则应服从实际情况加以纠正。

控制具有调整和纠正这两种偏差的职能，这不仅保证了计划的实现，而且又是对计划的完善和补充，从而在根本上保证了组织目标的实现。

三是控制是改进工作的有效手段。

认识并且纠正错误是管理水平提高的重要标志，同时也是组织不断完善，不断发展的必要前提，而控制则是组织发现错误，纠正错误的重要手段。

使一个控制系统变得更有效的一些条件包括：有明确的控制机构。

即计划要有明确、完整的组织结构；有合理控制标准。

控制标准是开展控制工作的依据。

控制的标准必须是合理的且能达到的；有准确及时的信息。

一个准确的控制系统是可靠的，并且能提供正确的数据；有操作的经济性。

为了使成本最少，管理层应该尝试使用能产生期望结果的最少量的控制；有灵活的措施。

控制系统应该具有足够的灵活性适应各种不利的变化，或利用各种新的机会；有易懂的标准和控制手段。

一个不容易理解的控制是没有价值的。

因此，有时需要用简单的控制手段来代替复杂的控制手段；有战略高度。

控制的重点应放在容易出现偏差的地方，或放在偏差造成的危害很大的地方；有强调例外的方式。

《管理学》第五篇：控制（课堂练习题）讨论1：航行于波涛汹涌的大海上的船舰，要依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地；球队教练在赛前给球队确定的赛场战术、赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”；企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平X元，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低，或者加工中浪费材料等，以便采取一定措施，使成本降下来。

这些：A. 分别是管理的计划、领导和控制职能B. 分别是管理的领导、组织和控制职能C. 分别是管理的领导、组织和计划职能D.都是管理的控制职能讨论2种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。

另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。

这两种措施分别是：A．纠正偏差和调整计划B．调整计划和纠正偏差C．反馈控制和前馈控制D．前馈控制和反馈控制讨论3：某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种意见，你认为哪一种意见比较正确？A．劳动定额主要是为了考核用的，应选择最先进的标准B．劳动定额的确定应结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动C．为使绝大多数员工能超额完成任务，应选择最低的定额标准D．考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜采取最先进与最低标准的平均值讨论4：下面哪一项不属于有效控制应具备的特征？A．客观性和可接受性B．明确的成果导向C．及时性D．依赖统计过程和数据讨论5：为了保证企业管理控制系统的有效运行，从根本上来说，管理者长期应该关注的主要是对有关人员：A．严加管制B．奖惩得当C．友好相处D．增加其对组织目标的认同感讨论6：小张下岗后开了一间小型餐饮店。

他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。

为此，他采取了以下控制措施：1）在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；2）让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；3）在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；4）明确规定半年后要对服务质量好的员工予以奖励。

周三多管理学第五版精编选择题第一篇总论1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。

A.描述性模型B.经济计量模型C.解释性模型2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______.A.人际角色B.信息角色C.决策角色5.在________中,管理者处理信息并得出结论。

A.人际角色B.信息角色C.决策角色6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。

A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者7.对于基层管理而言，最重要的是____________。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.___________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能9.__________对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是_________.A.归纳法B.试验法C.演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。

A.归纳法B.试验法C.演绎法12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者B.传播者C.发言人13.投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于________。

A.描述性模型B.经济计量模型C.解释性模型14.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是_________A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能15.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? ________A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关16. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？_________A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织17. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于_________A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标18.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定_________A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策19. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列_________A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；C.人际技能，技术技能，概念技能20.“科学管理理论”的创始人是_________。