新员工带教流程
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新人带教跟进考核方案
为培养公司零售终端新进员工对岗位职能的掌握,加强在职员工与新进员工互动,特制定新人带教流程及相关表格,为了有效落实该项流程,特制定如下跟进考核方案:
一、新人带教流程:
1、新进员工转正前需随身携带新人带教流程表,新人试用三天;
2、根据新人带教流程表内容,前七天由店铺指派带教员进行带教,每日每项工作
完成带教员即可在相对应项目中打勾;
3、三天试用后公司决定是否入用;
4、七天带教结束后,由带教员签字确认(带教员需保证每项工作新人都已掌握);
5、带教员签字后,由店长考核,并签字确认(店长需保证每项工作带教员都已落
实,并且新人已掌握);
6、店长签字后由区域主管进行考核确认,并签字(区域主管需保证新人前七天每
项工作安排都已掌握);
7、区域主管确认后可进行店铺分配;
8、新到店铺店长继续跟进其新人带教流程表中第二周、三周、四周工作,完成一
项即打勾;
9、四周带教结束后,店长签字确认,新人即可申请转正考核;
10、区域主管通过新人转正考核评估表对新人进行考核,通过打√,不通过的
X,不通过的超过两项则视为不通过考核,不予以转正;
11、新人通过考核后,区域主管签字确认;
12、区域主管将新人带教流程表和新人转正考核评估表订成份,交由直营主管
签字(直营主管因有随机抽查的行为);并复印辈备份至陈列培训部培训组;
13、新人转正成功,资料存档。
图示:
备注:
此跟进考核方案重在培养新进人员,望每级签字人员能对上一级负责,创造良好的终端氛围。
2011-3-15。
药店新员工带教流程
在药店工作是一项需要细致和专业知识的工作。
新员工的带教流程非常重要,它可以帮助新员工快速适应工作环境,掌握工作技能,提高工作效率。
下面是药店新员工带教的一般流程:
1. 欢迎和介绍,新员工到岗后,首先应该由主管或者老员工进行热情的欢迎,并进行简要的介绍,包括药店的历史、规模、团队构成等。
2. 岗位培训,根据新员工的工作岗位,进行相应的岗位培训。
比如,药剂师需要进行药品知识、处方审核、药品配制等方面的培训;药店店员需要进行药品知识、客户服务、收银系统操作等方面的培训。
3. 熟悉工作环境,带领新员工熟悉工作环境,包括各个区域的布局、各类药品的存放位置、常用设备的使用方法等。
4. 实际操作,在熟悉了工作环境后,进行实际操作的训练。
比如,让新员工进行模拟销售、处方审核、药品配制等操作,由老员工进行指导和纠正。
5. 安全培训,药店工作涉及到药品的配制、销售等环节,安全
问题尤为重要。
新员工需要接受相关的安全培训,包括药品的储存、使用、处置等方面的安全知识。
6. 服务技能培训,药店员工需要具备良好的服务技能,包括沟
通能力、解决问题能力、客户关系维护等方面的技能培训。
7. 考核和总结,在带教过程中,需要对新员工的学习情况进行
考核和总结,及时发现问题并进行改进。
以上就是药店新员工带教的一般流程。
通过系统的带教流程,
可以帮助新员工快速适应工作环境,掌握工作技能,提高工作效率,为药店的发展做出贡献。
新员工入职带教流程---店铺完成
(1)0---3天:考核期;在这3天里,教会新员工招呼、送宾!店长监看是否积极接待顾客。
(2)4---7天:通过考核合格后上岗(签合同、领工衣等);此时带教应是熟知卖场、仓库货品摆位;熟知产品尺码、系列、男女、调补货流程;训练找货速度,下发员工编号。
(3)8---15天:A了解基础产品(培训员将资料分为电子版本及打
印给到店铺了)。
B 带教如何整理卖场。
C带教公司退换货流程。
(换单及客诉流程)(4)16---30天:带教当季主推商品卖点;申报SKU开放用户名。
备注:期间我司如有组织基础产品培训,报名参加;如本月没有安排请关注下一轮。
领导带教新人方案摘要对于企业来说,新人的加入是不可避免的。
一般来说,新人会经历一段时间的培训和试用期,来了解公司的文化、业务和流程。
但是这些培训课程一般只会提供基本的知识和技能,不能完全适应新人的学习和成长需求。
因此,领导的带教是至关重要的。
本文将介绍如何开展有效的领导带教新人方案。
前言有效的领导带教新人是一项战略性任务。
它不仅仅是公司发展战略的一部分,同时也是提高员工士气和业绩的关键。
带教新人可以提高他们的职业技能和团队表现,促进公司文化和业务知识的传承,从而为公司的长远发展奠定坚实的基础。
在这篇文章中,我们将探讨如何开展有效的领导带教新人方案。
第一部分:识别新人的学习需求在开始任何一个领导带教新人的计划之前,我们需要理解新人的学习需求。
每个人都有自己的学习方式和速度。
因此,对于新人来说,关注其个体差异和学习风格,促进其个性化的学习,将能够帮助新人更快地适应公司文化和业务流程。
1.1 认识新人的背景作为领导,我们需要先了解新人的背景。
从其学历、经验、技能、语言等方面入手,全方位了解其优势和劣势。
这有助于我们指导新人更加有针对性和个性化地学习。
1.2 确保新人的基本知识和技能掌握在新人加入公司之初,我们需要确保其对于公司的基本知识和技能掌握。
这包括公司业务、组织结构、文化价值、工作流程等方面。
领导可以进行一些基础培训,为新人提供必要的支持和指导,帮助其更好地适应公司环境。
1.3 确认新人的学习重点尽管拥有了基本的知识和技能,新人仍然需要发展自己的职业技能和行业素养。
因此,领导需要确认每个新人的学习重点,并为其制订个性化的学习计划。
在个性化学习计划中,包括了每个新人的职业规划、岗位要求、工作目标、学习目标等,以引导其更快地成长。
第二部分:发起有效的领导带教新人方案2.1 制定清晰的领导带教计划领导需要为新人制定清晰的带教计划,以引导新人有针对性地学习公司文化、业务流程和职业规划。
为了确保计划的有效性,领导应该有以下几点准备:•确认新人的目标和需求•制定计划的各个阶段•设定合理的目标和时间表•设定评估成果的标准和考核措施2.2 保持有效的沟通领导带教新人需要建立起有效的沟通与信息交流。
新员工人员带教流程新员工带教流程来咯,这就像一场超有趣的旅程,咱们一起开启吧。
一、欢迎新员工。
新员工入职就像新同学来到咱们这个大家庭一样,要给他们满满的热情。
当新员工第一天来的时候,咱们可不能板着脸,得笑得像朵花一样去迎接。
先带着他们到处逛逛,熟悉一下公司的环境,从办公区到茶水间,再到洗手间,就像带朋友参观自己家一样。
而且呀,在这个过程中,咱们可以分享一些小趣事,比如说这个办公区之前谁谁发生了个超级搞笑的小意外之类的,让他们感觉轻松又愉快。
然后呢,要把新员工介绍给其他同事认识。
这可不是简单地说个名字就完事儿了,要把新员工的一些小优点或者特长也稍微透露一下,就像介绍一个超棒的宝藏朋友一样。
“这是咱们新同事小X呀,人家可是很擅长画画的呢,以后咱们部门有啥活动需要设计个小海报啥的,可就有着落了。
”这样一介绍,新员工会觉得自己被重视,其他同事也会对他充满期待。
二、工作内容讲解。
接下来就是工作内容啦。
可不能一股脑儿把所有东西都丢给新员工,要像拆礼物一样,一件一件地来。
先从最简单、最基础的部分开始讲起。
比如说我们的工作流程,就用最直白的话去说。
“咱们这个事儿啊,就像做菜一样,先得把菜洗干净切好,这就是咱们前期的准备工作。
然后按照一定的顺序下锅炒,这个顺序就像咱们工作的步骤,不能乱的哟。
”如果有一些比较难理解的专业术语或者概念,那就举例子,越多越好。
像我们说到客户需求分析的时候,可以说“这就好比你要给一个小朋友送礼物,你得先知道这个小朋友喜欢啥,是喜欢玩具汽车呢,还是喜欢可爱的小娃娃,这就是客户需求。
咱们得先搞清楚这个,才能知道咱们要做啥。
”而且在讲解工作内容的时候,要多问问新员工有没有听懂,就像朋友之间聊天一样,“我刚说的这个你明白不?要是有啥疑问可别藏着掖着哈。
”三、实际操作带教。
讲完理论,就得让新员工上手啦。
这时候咱们就得在旁边当一个超贴心的小助手。
在新员工操作的过程中,要是他犯了小错误,可别大声批评,要温柔地指出来。
新员工带教流程8步骤的总结下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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新员工的加入为公司带来了新的活力和潜力,但他们也需要适应新的工作环境和工作要求。
新员工带教流程8步骤引言在一个企业中,新员工的加入是推动组织发展的重要一环。
新员工的顺利融入对于企业的运营和发展非常关键。
为了帮助新员工尽快适应工作环境并提高工作效率,有一个系统化的带教流程是非常必要的。
本文将介绍一个包含8个步骤的新员工带教流程,以帮助企业有效地引导新员工成长。
一级标题二级标题三级标题1.步骤一:确定带教负责人和培训计划•由企业内部的资深员工担任带教负责人,负责新员工的培训和引导工作。
•带教负责人与新员工一起制定详细的培训计划,明确培训内容、时间和目标。
2.步骤二:提供公司背景和组织架构介绍•新员工需要了解公司的发展历程、核心价值观等基本信息,帮助他们更好地理解企业的文化和发展方向。
•公司的组织架构图和各部门的职责分工也应向新员工介绍,以帮助他们熟悉企业的运营模式。
3.步骤三:岗位职责和工作流程培训•详细介绍新员工所在岗位的职责和要求,使其对工作方向和目标有清晰的认识。
•建立一个适当的工作流程培训计划,让新员工掌握并熟悉公司的工作流程和相关规定。
4.步骤四:技能培训和实战演练•针对新员工在岗位上所需的技能,进行相应的培训和实战演练。
•通过模拟工作场景的操作,帮助新员工更快地掌握和应用技能,提高工作效率。
5.步骤五:与团队成员的沟通和合作•新员工需要与团队成员建立良好的工作关系,了解彼此的工作职责和习惯。
•定期组织团队沟通会议,促进新员工与团队其他成员之间的交流和合作。
6.步骤六:定期评估和反馈•建立定期的评估机制,对新员工的工作表现进行评估和反馈。
•提供具体的改进建议和发展计划,帮助新员工不断提升自己的能力和业绩。
7.步骤七:跟踪帮扶和问题解决•通过定期的跟踪帮扶,了解新员工在工作中遇到的问题和困难。
•及时提供解决问题的支持和帮助,帮助新员工顺利解决工作中的难题。
8.步骤八:持续发展和个人成长规划•鼓励新员工参加培训和学习活动,提升自身的业务能力和综合素质。
•制定个人成长规划,明确目标和发展路径,为新员工的长远发展提供支持。
新员工带教方案新员工带教方案目的:1.使新员工尽快融入公司文化和工作环境,提高新员工对公司的认同度和满意度。
2.让新员工初步了解工作内容和工作方式,尽快熟悉工作流程,更好地适应工作要求。
3.评估新员工工作能力和工作态度,及时发现并解决工作中出现的问题。
方案周期:新员工带教方案分为两个阶段,共六个月。
第一阶段:新员工入职到试用期结束的三个月。
第二阶段:新员工转正后的三个月。
第一阶段:新员工入职培训是第一个阶段的重点,旨在使员工尽快适应工作环境和工作内容。
具体实施如下:企业文化培训在新员工入职一周内,由人力资源部门进行企业文化的带教。
培训内容包括企业发展历史、企业文化、企业规章制度和礼仪规范等。
此阶段的目的是提高新员工对公司的认知,增强员工对企业文化的认同度。
在培训过程中,应建立友好关系,让新员工以轻松的状态进入公司环境。
岗位职责培训在企业文化培训结束后,新员工被安排到工作岗位上。
从企业文化培训结束到实期结束的这段时间,由部门主管根据新员工的能力和性格特点选择带教人员。
带教分为两个部分:1.对部门发展历史、工作内容、工作规范化和工作流程进行带教,帮助新员工更好地了解工作流程,尽快适应新的工作内容。
具体流程如下:1)制定带教计划:明确带教对象,根据其能力和性格特点制定详细的带教工作计划;明确带教工作的内容,将工作内容分解到每日、每周和每月,并建立明确的目标、考核标准和激励奖惩办法。
2)合理安排时间:避免见面就教的现象,合理利用不同时段进行教授和分享。
3)注重新员工的实践:为新员工创造实践机会,避免“不懂就问我的”现象,让新员工自己动脑解决问题。
带教新员工是培养新员工的工作思维,而不是帮他做所有事情,所以要让新员工学会思考。
2.生活上的指导:当新员工进入一个新的环境时,可能会出现一些疑虑,特别是没有经验的新员工。
这时应多与员工沟通,了解其性格特点、兴趣爱好等,多关心少漠然,对新员工出现的问题要及时给予帮助。
新员工带教流程
第一天:
熟悉公司的作息时间,了解公司基本状况,基本服务礼仪与动作规范,学习做迎宾。
1、上班时间:10:00---19:30 12:00----21:00 (转正前)
10:00--16:00 14:30---21:00(转正后)
备注:时间根据季节调整。
2、管理手册:P1、江明商贸简介(了解即可,店长须以解说的方式进行);
3、服务礼仪:1)仪容仪表标准; 2)服务动作规范(站姿、蹲姿、距离、手势、角度);
3)学习做迎宾(声音、表情、语调、迎宾位置);
4)电话礼仪;
第二天:
了解公司的考勤制度,产品的风格分类及陈列
1、相关制度的了解:《考勤制度及请假报批程序》《离职程序》;
2、产品风格分类(①以鞋来区分:男鞋、女鞋、童鞋②以季节来区分:春秋单鞋、夏季凉鞋、冬靴③以鞋头区分:尖头、圆头、方头④以鞋跟来区分:平跟3CM以下、中跟3.1CM--5CM、高跟5.1CM---8CM、特高跟8.1CM 以上⑤以鞋帮来区分:凉(拖)鞋、中空鞋、浅口鞋、满帮(低腰)鞋、短靴(筒高14CM以下)、中靴(筒高15--22CM)、长靴(筒高23--36CM);(以店铺现有货品实物讲解方式进行带教)
3、了解什么是陈列,为什么做陈列、陈列标准及陈列原则。
第三天:
掌握《会员卡》的办理及使用规范,相关票据的填写及操作流程,鞋类产品从哪六个方面进行描述。
1、“会员卡”的申办标准及使用细则;
2、相关票据:《销售单、销售退货单》《调拨单》《会员单》正确填写;
3、鞋类产品从:楦型、皮料、底材、高度、风格、线条六方面描述(以实物操作讲解带教为标准);
4、服务1--2步:细节重点的掌握及实操应用。
第四天:
了解鞋类基本皮料、材质的特性及打理保养方法,所属品牌货号含义,FABE\法则应用,服务三、
四步,轮流做迎宾。
1、皮料特征及打理方法、皮料的分类(牛、羊、猪、打蜡、漆皮、磨砂皮);(以店铺现有货品实物讲解方式进行带教)
2、了解所属品牌货号的含义;
3、服务技巧之FABE、含义理解及应用;
4、服务三、四步的细节重点的掌握及实操应用。
第五天:
学习掌握公司销售技巧及服务规范流程和语言表达标准、掌握做报表及相关单据技能,初步了解库存及货品摆放位置,服务五、六步、协助做销售。
1、销售技巧:USP/AIDA的含义及实操应用(以场景模拟带教实操为主)
AIDA
A:注意(Attention)
1)商品陈列 2)导购员的仪容、仪表
3)精神奕奕热忱的招呼(三声) 4)卖场气氛
I:兴趣(Interest)
1)接近顾客了解顾客购物动机 2)让顾客触摸商品
3)有效介绍货品的特性及卖点 4)为顾客做参谋
5)邀请试穿
D:欲望(Desire)
1)介绍FAB及USB 2)强调物超所值不可代替
3)化解顾客疑虑及异议
A:行动(Action)
1)把握时机完成交易 2)介绍打理知识
3)介绍其他配成产品 4)付款过程快速
USP(Unique selling piont)独特销售点:
质料、设计款式、手工、处理方法、色彩、价钱
2、开放式与封闭式的语言技巧:产品推荐:O O C
促成销售: C O C
3、初步了解库存及货品的摆放位置、辅助老员工做销售
4、掌握报表的正确填写、各项单据的电脑操作
5、服务之五、六步的细节掌握及实操应用
第六天:
进一步加深了解相关制度,服务七八步。
1、相关制度了解:《错码鞋的赔付》、《卖错价格》、《库房制度》、《对拥归属原则》、
《需举例分析》(须店长讲解教带为主)
库房管理制度:
1)不得在货仓闲聊或睡觉;
2)不得将非公司人员带入货仓;
3)不可将货品倚墙放置或直接堆放在地面;
4)随时关闭货仓门,注意防盗;
5)每日打扫仓库,做到摆放整齐,库内整洁;
6)私人物品放到指定位置,不许与商品混放;
7)每日清点货仓物品,签字确认。
库房货品整理要求:
1)依照货品种类分区摆放;
2)按照货品年代不同分类摆放;
3)按照货品季节分类摆放;
4)按照货品代码的字头摆放;
5)少量特卖货品可按照价格共性归类摆放。
3、服务七、八步的细节掌握及实操应用
第七天:
巩固员工对所属品牌产品卖点、特性的掌握及应用,相关制度及日常行为规范的了解与掌握。
1、训练员工对产品卖点、特性的把握及实操应用(模拟场景演练);
2、相关制度之《到货、收货、验货、送货流程》、掌握并应用;
3、日常行为规范的了解重点。
第八天:
正确的工作态度,分工协作能力及同事的互相协作性,经验分享,按服务八大步为顾客提供服务。
1、让员工了解正确的工作态度并树立正确的工作态度,积极、乐观、宽容、勤奋、踏实;
2、教会员工工作应怎样配合及完成,达到与同事的互助协作性;
3、按服务八大步骤的要求为顾客提供服务、无顾客投诉;
4、经验分享。
教练步骤:做好准备――分段教导――给到标准――我做你看――-你我同做――你做我看――及时反馈――及时调整
活用FABE法则。