品牌服装店新员工带教流程
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销售新人带教7天工作计划第一天:公司介绍和产品知识培训1. 早上,新人入职前期准备工作,包括了解公司背景和历史、了解公司产品以及市场定位。
2. 上午,公司的主管或经理进行新人培训,介绍公司业务、销售模式、市场竞争力等内容,并向新人介绍团队成员,并给新人分配一个带教者,提供指导和支持。
3. 下午,安排产品知识培训。
带教者向新人详细介绍公司的产品,包括特点、优势、应用场景等,并通过实际案例进行举例说明。
第二天:销售流程和客户关系管理1. 早上,带教者向新人详细介绍销售流程,包括潜在客户的筛选、主动拜访客户、需求分析、产品推荐、协商谈判、签署合同、售后服务等各个环节。
2. 上午,让新人参观销售团队的工作环境,了解团队成员的工作方式,以及与客户沟通和协作的流程。
3. 下午,带教者和新人一起观察并参与实际销售沟通,让新人通过亲身经历了解销售过程中的各个环节及其重要性。
第三天:市场调研和竞争分析1. 早上,带教者向新人介绍市场调研的重要性,并详细介绍如何进行市场调研,包括行业报告分析、竞争对手分析、客户需求分析等。
2. 上午,带领新人一同进行市场调研活动,包括线上搜索、实地考察等,了解市场动态和竞争对手情况。
3. 下午,将调研结果整理并分析,带教者与新人一同讨论,形成对市场现状及竞争对手的深入认识。
第四天:销售技巧和沟通能力培训1. 早上,带教者向新人介绍销售技巧和沟通能力的重要性,重点讲解如何进行销售演示、解决客户异议、推销产品等。
2. 上午,设立角色扮演训练,模拟典型销售场景,带教者和新人轮流扮演不同角色,互动进行演示,并进行指导和反馈。
3. 下午,带教者和新人一同观察实际销售沟通,帮助新人应用所学的销售技巧和沟通能力,从中解决问题和吸取经验。
第五天:销售业绩考核和客户管理1. 早上,带教者向新人详细介绍销售业绩的评定标准和考核流程,以及公司对于销售业绩的奖励机制。
2. 上午,带教者和新人一同查看销售业绩数据,分析原因,总结成功案例,并讨论如何维护现有客户和开拓新客户。
新员工入职带教流程---店铺完成
(1)0---3天:考核期;在这3天里,教会新员工招呼、送宾!店长监看是否积极接待顾客。
(2)4---7天:通过考核合格后上岗(签合同、领工衣等);此时带教应是熟知卖场、仓库货品摆位;熟知产品尺码、系列、男女、调补货流程;训练找货速度,下发员工编号。
(3)8---15天:A了解基础产品(培训员将资料分为电子版本及打
印给到店铺了)。
B 带教如何整理卖场。
C带教公司退换货流程。
(换单及客诉流程)(4)16---30天:带教当季主推商品卖点;申报SKU开放用户名。
备注:期间我司如有组织基础产品培训,报名参加;如本月没有安排请关注下一轮。
新员工带训流程新进员工考核期为1个月左右,本流程主要针对导购员,在这段时间内,员工的带训将分为三个阶段,每个阶段为期10天,员工的考核以自身掌握知识的熟练度决定,随固定班组完成带训流程,管理组需利用一切资源让新员工进入角色,从而能尽快融入到公司文化中来,在公司的发展中展示个人才华,体现个人价值,为自己的人生增添精彩一笔。
第一阶段3天以做好服务为主一:熟悉工作环境以及各部门情况1.介绍给大家认识,新员工进行自我介绍2.了解所在店柜台分布及主管人员3.了解本人工作岗位、卫生清洁范围及直属上司二:了解公司规章制度以及行为规范(员工手册)三:基本接待流程1.迎客语:(视实际情况而定,做到亲切自然),锻炼观察能力您好!欢迎光临需要看点什么2.顾客选购过程中的服务,学会观察3.顾客离店时的送客语:“欢迎下次光临”等视具体情况而定。
7天在做好服务的基础上,了解专业基础知识一、熟悉店里使用的各种单据,学会分类二、熟悉商品品牌、价位及折扣权限三、了解服装基本知识1.面料的分类2.款式及logo的名称3.货号的识别及尺码代码4.了解公司销售的商品品种5.学会简单的修整及各种面料的保养以上为进店第一月需了解内容,期间还须熟知“卖场培训26问”。
第二阶段(为期10天)一、熟悉补货流程及交接班时的商品交接要点二、了解顾客投诉流程及其需注意的问题三、能销售小件商品四、能回答顾客提出的一般问题,并能协助其他员工做好销售及服务五、执行一切必须的清洁与维护工作,保持店里的整洁与出样商品的齐全第三阶段(为期10天)一、销售技巧的灵活运用1.在销售过程中能灵活运用一些小道具及小技巧2.能够针对各种各样的顾客有不一样的销售方案3.整个销售过程有步骤、有程序4.最终销售完成能得到顾客认可5.能简单处理销售过程中遇到的一些特殊情况二、提升员工的专业水平和服务水平,完善和充实员工的各项技能1.后期能很好的服务VIP顾客2.学会简单的收银操作工作。
新员工带教教程第一天一、团队融入(熟悉店铺、成员)1、认识店铺成员、姓名、店铺各职能岗位成员介绍及主要负责工作阐述,如同事、店长、大店长、主管等2、店铺环境及商场环境简单介绍:高价值陈列区、闲杂物品摆放区、卫生间等。
3、靓妆上岗,妆容必须按公司规定执行,包括:粉底、眉毛、眼影、眼线、唇彩、指甲、头发。
4、新员工的服装到店穿着规定服装,衣着干净整齐,无异味。
5、始终保持积极、热情的店铺氛围,主动和进入店的顾客及身边路过的人微笑招呼二、品牌介绍(企业文化简介、品牌成长历程、品牌风格)企业文化简介企业愿景——成为书写文化的领导者。
企业使命——追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,传承书写文化。
企业价值观——第一:恪守正确的做人准则。
第二:付出不亚于任何人的努力。
➢品牌成长历程三、店鋪运营店规店纪、仪容仪表、导购职责)3-1店规店纪店(日常事务)1. 工作纪律1)员工自觉遵守公司及商场的规章制度2)自觉遵守规定的上下班时间,不得迟到早退或擅自离岗,离岗时需填写《离岗登记表》3)请假必须办理请假手续4)店铺员工用餐时间为30分钟5)工作时间不能闲坐聊天,要定位定岗6)上班时应精神饱满不能打瞌睡、发呆7)服从工作安排和调动,以及上级主管的合理工作指示,按时完成任务8)公司的文件、资料要妥善保管,严守秘密9)工作时间不得接访亲友、朋友,可在休息时间接待10)店内工作中不得使用手机闲聊或阅览网页及游戏11)未经主管同意不得私自调班,未经批准不得不参加公司会议12)必须按规定将货款交至收银台,自行收银店铺必须在规定时间内将货款存入公司规定银行账号,不得用职务之便私扣营业款13)不得私自占有顾客遗失物品或损坏顾客财务14)不得在公司或店铺内吵闹、粗言秽语和打架15)不得将公司设备、财务、货品挪为私用,更不得偷盗或占为己有16)货物盘点时如发现货品不正常流失,应第一时间向上级汇报;17)不得私自为顾客打折18)未经主管同意不得擅自为顾客换货、挑货、退货19)员工之间互相帮助,团结友爱,有团队合作精神2.服务行为规定1)店内接待客人时应充分展示自身形象,严格按照公司《服务标准》执行,向客人树立良好的公司形象2)柜台迎宾站姿端正,销售人员面带微笑3)客人到柜及喊宾时,身体微鞠躬示意,声音适中,用好礼貌用语,为顾客提供超一流的服务4)销售人员应积极主动给予顾客提供帮助,用语言引导顾客。
新员工带教流程8步骤引言在一个企业中,新员工的加入是推动组织发展的重要一环。
新员工的顺利融入对于企业的运营和发展非常关键。
为了帮助新员工尽快适应工作环境并提高工作效率,有一个系统化的带教流程是非常必要的。
本文将介绍一个包含8个步骤的新员工带教流程,以帮助企业有效地引导新员工成长。
一级标题二级标题三级标题1.步骤一:确定带教负责人和培训计划•由企业内部的资深员工担任带教负责人,负责新员工的培训和引导工作。
•带教负责人与新员工一起制定详细的培训计划,明确培训内容、时间和目标。
2.步骤二:提供公司背景和组织架构介绍•新员工需要了解公司的发展历程、核心价值观等基本信息,帮助他们更好地理解企业的文化和发展方向。
•公司的组织架构图和各部门的职责分工也应向新员工介绍,以帮助他们熟悉企业的运营模式。
3.步骤三:岗位职责和工作流程培训•详细介绍新员工所在岗位的职责和要求,使其对工作方向和目标有清晰的认识。
•建立一个适当的工作流程培训计划,让新员工掌握并熟悉公司的工作流程和相关规定。
4.步骤四:技能培训和实战演练•针对新员工在岗位上所需的技能,进行相应的培训和实战演练。
•通过模拟工作场景的操作,帮助新员工更快地掌握和应用技能,提高工作效率。
5.步骤五:与团队成员的沟通和合作•新员工需要与团队成员建立良好的工作关系,了解彼此的工作职责和习惯。
•定期组织团队沟通会议,促进新员工与团队其他成员之间的交流和合作。
6.步骤六:定期评估和反馈•建立定期的评估机制,对新员工的工作表现进行评估和反馈。
•提供具体的改进建议和发展计划,帮助新员工不断提升自己的能力和业绩。
7.步骤七:跟踪帮扶和问题解决•通过定期的跟踪帮扶,了解新员工在工作中遇到的问题和困难。
•及时提供解决问题的支持和帮助,帮助新员工顺利解决工作中的难题。
8.步骤八:持续发展和个人成长规划•鼓励新员工参加培训和学习活动,提升自身的业务能力和综合素质。
•制定个人成长规划,明确目标和发展路径,为新员工的长远发展提供支持。