最新7-11经营战略分析汇总

7-11便利店渠道战略分析名目第一章7-eleven的概述第二章7-11的进展历史与现状第三章7-11的商业模式第四章7-11的组织结构第五章7-eleven的渠道战略第六章7-eleven的渠道设计第七章7-eleven的渠道选择第八章7-eleven的渠道治理第九章对我国便利店进展的建议第一章7-eleven的概述7-ELEVEn便利店产生于美国，前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。

当时由于电冰箱并未普及，冷藏用的冰块成为生活中不可缺少的必需品。

在南大陆制冰公司销售冰块的约翰•杰夫森•戈林，专门关怀顾客服务的改善，他做出了夏季店铺天天开，每天营业16个小时的决定，这项服务深受当地居民的欢迎。

不仅如此，戈林通过认真调查当地居民的购买意愿和需求，发觉当地居民不仅期望他能销售冰块，而且还期望他能适时地销售其他生活用品。

例如：牛奶、鸡蛋、面包等等。

为此，戈林提议南大陆公司为自己负责的店铺提供更多的便利商品，并得到了公司的首肯。

就如此南大陆制冰公司不仅销售冰块，开始销售牛奶鸡蛋等商品，开创了新的经营领域和利益增长点，被誉为美国便利店的萌芽。

最初店铺被称为“图腾店”，放在店铺旁边的图腾柱成为便利店的标志。

由于店铺的营业时刻是从早上7点开始到晚上11点终止，1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-ELEVEn，从而真正的掀开了便利店时代的序幕。

目前7-ELEVEn店铺遍及全世界18个国家地区。

日本7-ELEVEn是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。

7-ELE VEn原是美国一个众所周知的便利店集团，后被日本的要紧零售商伊藤洋华堂引入，日本7-ELEVEn作为下属公司成立于1973年，后由台湾统一集团代理进入港台地区和中国大陆。

开始特许加盟(FC)经营。

1973年，日本伊藤洋华堂公司(Ito Yokado)与美国南方公司签订地区性特许加盟协议，日本第一家7-Eleven店开业。

其业绩自成立以来一直保持着高速增长。

7—ELEVEN便利店的经营战略分析【摘要】近年来，随着国内乃至世界范围内的零售产业的兴起与发展，便利店在我国得到迅速发展，但与7-ELEVEN便利商店相比较而言，国内的连锁型便利型商店的发展存在着诸多问题。

因此，本文研究的主要目的在于探究7-ELEVEN连锁便利商店的经营战略，从中发现能够给国内连锁型便利超商带来的经营启示。

本文以7-ELEVEN便利店为研究对象，分析了7-ELEVEN便利店的核心竞争力，针对7-ELEVEN连锁便利店经营战略的成功举措，分析我国国内连锁型便利商店行业的发展现状，并提出未来我国连锁便利型商店的经营发展建议。

【关键词】便利店核心竞争力经营战略一、7-ELEVEN便利店核心竞争力1、特许经营一严格选址7-ELEVEN便利店开展特许经营，规模经营，集中开店。

7一ELEVEN便利店90%以上采用的是加盟店模式，而且门店选址多选在距离生活区较近的地方，一般步行5-10分钟即可到达。

在进入新的地区时要进行一系列的选址考察，并做好区域未来市场评估。

2、物流体系基于7-ELEVEN便利店的集约化配送体系，7-ELEVEN设计了“共同配送计划”，该计按照不同的商品和地区，组成共同配送中心，由该中心统一进货，借以实现高频率、多品种的配送，有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，有效的降低了物流费用，同时集中式采购也有效的压缩了批发商的利润空间，为价格谈判创造了条件。

3、信息系统7-ELEVEN便利店其独特的POS销售情报系统（端点销售系统），为高质量的运营效率提供了强大的后盾。

7-ELEVEN便利店的信息技术系统主要包括订货、销售信息记录分析，货架分析、货架管理、订单处理的信息化。

强大的销售信息情报系统能够及时的反馈市场需和供应商和建立的强大的物流信息合作网络，能够极大地提高供应链和门店营运效率加快订单流动。

此外，7-ELEVEN便利店还会根据各个门店收集的销售数据进行分析归纳，包括产品识别、销售数量、购买者的年龄、性别、喜好。

7-Eleven网络营销战略分析7-Eleven是全球最大的连锁便利店品牌之一，拥有庞大的门店网络和庞大的客户基础。

为了保持竞争优势和适应数字化时代的挑战，7-Eleven采取了一系列网络营销战略。

首先，7-Eleven投资了大量资源来建立一个功能强大的网上平台。

他们在网上建立了一个用户友好的网站和移动应用程序，使消费者能够浏览并购买他们的产品和服务。

通过这样的平台，消费者可以轻松地找到附近的7-Eleven店铺、查看商品的信息和价格，甚至使用特定的优惠和促销活动。

这种便利性吸引了一大批年轻的网络消费者，也提高了全国范围内的销售额。

其次，7-Eleven与各大电子支付提供商合作，为消费者提供多种支付选项。

除了传统的现金支付，顾客可以使用信用卡、支付宝、微信支付等各种电子支付方式，以满足不同类型的消费者需求。

这不仅提高了支付的安全性，还促使更多的消费者选择在7-Eleven消费，特别是那些喜欢使用电子支付的年轻群体。

此外，7-Eleven通过社交媒体平台积极与消费者进行互动。

他们在社交媒体上定期发布最新的产品和促销信息，回答消费者的问题和反馈，并组织各种线上活动和抽奖活动，增加消费者参与度和忠诚度。

通过这种互动，7-Eleven不仅提高了品牌的知名度和形象，还加深了与消费者的联系，增加了销售额。

最后，7-Eleven利用大数据分析来调整和改进他们的网络营销策略。

他们收集、分析和利用消费者在网上购物过程中生成的数据，以了解他们的购物习惯、偏好和需求，并根据这些数据来制定个性化的营销推广计划。

例如，他们可以根据消费者的购买历史和地理位置，向他们发送特定的优惠券和推荐产品，以提高购买率和客户满意度。

综上所述，7-Eleven的网络营销战略非常成功。

通过建立强大的网上平台、提供多种支付选项、积极与消费者互动以及利用大数据分析，7-Eleven能够更好地满足消费者的需求，增加销售额，并保持竞争优势。

这些策略不仅适应了数字化时代的挑战，还提高了品牌在消费者心目中的形象和忠诚度。

案例分析：711便利店的特许经营“7—11”公司是世界上最大的便利店特许组织，至 1992年底，该公司在全世界22个国家和地区拥有13590 家分店。

在我国的深圳，该公司自1992起，也开始以自营的方式开展业务，据悉“7—11”公司计划以按期出售区域特许权的方式在中国开展特许业务。

一、“7—11”便利店的经营状况“7—11”便利店的店铺营业面积按总部统一规定，一般约为100平方米。

商店的商品构成比例为：食品75%，杂志、日用品25%。

商店商圈的直径一般为3000米，经营品种达3000多种，都是比较畅销的商品。

另外，总部每月向分店推荐 80个新品种，使经营的品种经常更换，给顾客以新鲜感。

商店内部的陈列布局，由总部统一规定、设计。

商店的建设、管理遵循四项原则：(1)必需品齐全；(2)实行鲜度管理；(3)店内保持清洁、明快；(4)亲切周到的服务。

这四项原则即“7—11”便利店成功的秘诀。

二、为分店着想的特许制度1.培训特许经营受许人及其员工。

“7—11”公司为了使受许人店主适应最初的经营，消除他们的不安和疑虑，在新的特许分店开业前，对受许人实行课堂训练和商店训练。

掌握MS系统的使用方法，为提高员工、临时工的业务经营能力，围绕商店运营和商品管理、接待顾客等内容，集中进行短期的基础训练。

2.合理进行利润分配。

毛利分配的原则是：总部将毛利额的57%分给24小时营业的分支店(16小时的为55%)，其余为总部所得。

商店开业5年后，根据经营的实际情况还可按成绩增加 1%—3%，对分支店实行奖励。

在万一毛利达不到预定计划的情况下，分支店可以被保证得到一个最低限度的毛利额，保证其收入。

3.总部对分支店的支持体制。

总部协助各分支店进行开业前的市场调查工作，并从经营技巧培训、人才的招募与选拔、设备采购、配货等方面对分支店给予支持。

总部还向分支店提供商品陈列柜、货架、陈列台等设备。

总部指派专人负责分支店的日常经营指导、财会事务处理等工作。

今天分析7-Eleven的物流战略，发现它的很多地⽅可以供我们借鉴，特别是选址⽅式，配送中⼼战略，物流服务与信息建设四个⽅⾯. 7-11的经营⽬的是，在顾客需要的时候向他们提供所需要的产品。

公司的主要⽬标之⼀是，通过区位、季节和每天的时间安排，寻求供给与需求之间的微观平衡。

7-11公司利⽤区位、库存、运输和信息的设计与管理来⽀持这⼀⽬标。

⼀、7-11的区位布局战略 在⽬标城市和区域不断开设新的分店是所有连锁经营企业的⼀般⽅法。

7-11连锁店在美国的分布，1994年以前并不集中，⼒量相对分散，从物流决策的⾓度说，点多线长，物流成本⾼，缺省规模优势，1994-1997年间，公司关闭了⼏家分布孤⽴的分店，收缩战线的长度，减少物流配送成本，形成了较⾼的分布密度，每个分布有该连锁店的郡都开设了好⼏家分店。

现在，公司主要在连锁店已经拥有较⾼分布密度的地区建⽴新店。

7-11的区位战略是，在⽬标区域开设新的分店，形成和提⾼分布密度，将仓储和运输等物流要求进⾏整合，企业从中受益匪浅。

7-11公司的物流区位战略对我国正在发展中的便利连锁店有很⼤的启⽰作⽤。

与便利连锁店形成竞争之势的超级市场为追求“廉价销售”⽽使其规模越来越扩⼤，它就越来越难以在拥挤的住宅区内⽴⾜，同时，拥挤的城市住宅区地⽪房租费⽤昂贵，也不利于超级市场降低成本，使超级市场越来越远离住宅区，这就给消费者带来了极⼤的不便，消费者不会为买⼏件⽣活必需品⽽驱车跑到超市去。

⽽便利连锁店分布于住宅区附近，消费者七⼋分钟或⼗来分钟之内即可由住宅步⾏到店，便利店的顾客主要为周围半径500⽶左右范围的居民。

在⼀个⽬标区域以⼀定的服务半径为范围形成覆盖，整合仓储和物流配送体系形成规模效益。

我国各地便利连锁店发展很快，在选址定点问题上完全可以借鉴7-11公司的经验和做法，以⽬标区域密集布点，防⽌点多线长，⽚⾯追求全⾯覆盖，过⾼的经营和物流成本，很容易导致经营上难以为继。

7-11连锁业的经营秘诀7-11连锁业的经营秘诀7-11连锁店是全球最大的连锁便利店品牌，以其方便、灵活和多样化的服务而闻名。

它的成功背后有着一系列的经营秘诀，这些秘诀使得7-11连锁店在全球范围内取得了长期稳定的发展。

1. 灵活的业务模式7-11连锁店以其灵活的业务模式而著名。

它的开店时间通常是24小时，这意味着顾客可以在任何时间购买商品。

此外，7-11还提供在线订购和送货服务，使得顾客可以更加方便地满足他们的需求。

这种灵活性使得7-11能够适应不同国家和不同市场的需求，并在竞争激烈的市场中保持竞争力。

2. 多样化的产品选择为了满足不同消费者的需求，7-11提供了多样化的产品选择。

除了蔬菜水果、食品饮料等常见商品外，7-11还提供了各种便携式餐食、快餐、糕点、零食、家居用品和药品等。

这种多样化的产品选择使得顾客在7-11可以轻松找到他们需要的商品，从而提高了他们的购物体验。

3. 强大的供应链管理7-11连锁店拥有庞大的供应链网络，确保供应商与店铺之间的顺畅物流。

通过建立与供应商的合作关系，7-11能够及时获得新鲜和优质的商品，并根据消费者的需求进行调整。

此外，7-11还通过使用现代物流技术和信息系统来优化供应链管理，提高产品的流通效率。

4. 严格的质量控制7-11对产品的质量要求非常严格。

它与供应商建立了密切的合作关系，并确保产品符合国家和地区的标准和法规。

此外，7-11还定期对商品进行检验和质量控制，以确保消费者购买到的是安全、新鲜和高品质的产品。

5. 个性化的营销策略7-11通过个性化的营销策略来吸引和留住顾客。

它根据不同的市场和消费者群体的需求，提供定制化的促销活动和特殊的优惠。

此外，7-11还通过与其他品牌合作，推出联合促销活动，扩大品牌知名度。

6. 提供高质量的服务7-11连锁店致力于提供高质量的服务。

店员接受专业的培训，以确保他们能够提供友好、高效和满意的服务。

此外，7-11还通过不断改进店内的布局和设计，以及提供舒适的购物环境来提升顾客的体验。

第1篇一、引言在激烈的市场竞争中，企业要想脱颖而出，实现可持续发展，必须制定科学合理的经营战略。

经营战略分析是企业制定战略的重要环节，它可以帮助企业了解市场环境、竞争对手以及自身优劣势，从而制定出符合企业发展需求的战略。

本文将从市场趋势、竞争优势、战略制定与实施等方面进行经营战略分析。

二、市场趋势分析1. 市场规模与增长速度通过对市场规模和增长速度的分析，企业可以了解市场潜力和发展前景。

以我国某行业为例，近年来市场规模不断扩大，年复合增长率达到15%以上。

这说明该行业具有巨大的市场潜力，企业可以抓住这一机遇，加大市场拓展力度。

2. 消费者需求变化消费者需求是市场发展的驱动力。

随着生活水平的提高，消费者对产品和服务的要求越来越高。

以智能家居行业为例，消费者对智能家居产品的需求从单一的智能安防功能，逐渐发展到智能照明、智能家电等多个方面。

企业应密切关注消费者需求变化，及时调整产品结构和营销策略。

3. 技术发展趋势技术发展趋势是企业制定战略的重要依据。

以5G技术为例，其快速发展将为各行各业带来颠覆性的变革。

企业应关注技术发展趋势，加大技术研发投入，提高产品竞争力。

三、竞争优势分析1. 产品优势产品是企业参与市场竞争的核心。

以我国某知名手机品牌为例，其产品在性能、外观、用户体验等方面具有明显优势，从而在市场上获得了较高的市场份额。

2. 品牌优势品牌是企业无形资产的重要组成部分。

以我国某知名白酒品牌为例，其品牌具有较高的知名度和美誉度，使产品在市场上具有竞争优势。

3. 成本优势成本优势是企业参与市场竞争的关键。

以我国某服装品牌为例，其通过规模化生产、优化供应链等手段，降低了生产成本，使产品具有价格优势。

4. 服务优势服务是企业提升客户满意度的重要途径。

以我国某知名家电品牌为例，其提供完善的售后服务，使客户在购买产品后感受到贴心的关怀。

四、战略制定与实施1. 战略制定企业应根据市场趋势、竞争优势和自身优劣势，制定符合企业发展需求的战略。

7-11便利店企划方案项目一连锁经营企业战略分析1.1、企业介绍7-11（7-Eleven日语：セブン－イレブン）便利店（商标中的表记方式为：7-ELEVEn）7-Eleven品牌原属美国南方公司，2005年成为日本公司。

Seven&I Holdings公司是Seven－Eleven Japan公司、Ito－Yokado公司、Denny’s Japan 公司在2005年9月合并成立的新公司。

1927年在美国德克萨斯州创立，7-Eleven 的名称则源于1946年，藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时，后由日本零售业经营者伊藤洋华堂于1974年引入日本，从1975年开始变更为24小时全天候营业。

发展至今，店铺遍布美国、日本、中国、新加坡、马来西亚、菲律宾等国家和地区。

商标设计7-11的正式商标表记方式为7-ELEVEn，其中除了结尾的n为小写外，其余英文为大写；此种设计的原因，在华人地区（尤其是台湾）的民间说法是因为风水的因素（大写N的最后一划为往外，表示会将钱财散出去，而小写n的结尾为往内，表示会吸引钱财进来），不过官方说法则表示此设计在美国南方公司时期就已存在，而当初设计者只是因为美观问题才创造出此商标，然而由2009年2月4日日本电视娱乐节目《杂学王》中所采访得到的推论是“可能当时的商标法中不允许一般名词（这里是数词）作为商标来注册登录”。

公司历史7-Eleven便利店诞生于美国，前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。

当时由于电冰箱并未普及，冷藏用的冰块成为生活中不可缺少的必需品。

在南大陆制冰公司销售冰块的约翰·杰夫森·戈林，非常关心顾客服务的改善，他做出了夏季店铺天天开，每天营业16个小时的决定，这项服务深受当地居民的欢迎。

不仅如此，戈林通过仔细调查当地居民的购买意愿和需求，发现当地居民不仅希望他能销售冰块，而且还希望他能适时地销售其他生活用品，比如：牛奶、鸡蛋、面包等等。

7—ELEVEN便利店的经营战略分析7—ELEVEN便利店是全球最大的连锁便利店之一，总部位于美国德克萨斯州。

该公司在全球多个国家和地区拥有超过5.8万家店铺，其中有超过2万家店铺位于亚洲。

7—ELEVEN便利店的经营战略主要包括多元化产品选择、24小时营业、强调便利性、强大的供应链管理和创新的营销策略等。

首先，7—ELEVEN便利店的经营战略之一是多元化产品选择。

该公司提供各种商品，包括熟食、饮料、零食、日用品等，并根据不同地区的需求进行定制。

丰富多样的产品选择能够满足不同消费者的需求，增加顾客的满意度和忠诚度。

其次，7—ELEVEN便利店的24小时营业战略也是其成功的关键之一、无论是白天还是夜晚，人们都可以在任何时候购买所需商品，提高了便利店的竞争力。

此外，24小时的营业时间也使7—ELEVEN成为一个社交聚集地，吸引了更多的顾客。

此外，7—ELEVEN便利店注重便利性的概念。

店铺通常位于人口稠密的地区，例如市中心、学校附近等。

便利店面积较小，布局紧凑，方便消费者随时进出。

此外，7—ELEVEN还提供各种支付方式，如现金、信用卡、移动支付等，使消费更加便捷。

强大的供应链管理也是7—ELEVEN的优势之一、公司拥有高效的供应链网络，能够迅速配送商品到各个店铺。

此外，7—ELEVEN还利用信息技术来管理库存和销售数据，实现了精准的库存管理和预测，减少了供应链成本。

最后，创新的营销策略也是7—ELEVEN的成功之道。

公司在不同地区采用不同的营销策略，根据当地市场的需求和特点进行定制化的宣传和促销活动。

此外，7—ELEVEN经常与其他品牌合作推出限量商品或特别促销活动，吸引消费者的注意力。

综上所述，7—ELEVEN便利店通过多元化产品选择、24小时营业、强调便利性、强大的供应链管理和创新的营销策略等经营战略，成功建立了全球领先的便利店品牌。

随着国际市场的扩张，7—ELEVEN将继续不断创新和改进，以提供更好的服务和便利的购物体验。

基于SWOT下7-11便利店营销战略分析内容摘要随着我国社会经济的快速发展，人们对于消费的需求在不断提升,各种新型零售模式得到发展，逐渐出现在市场中,便利店则是其中具备较强竞争力的典型零售业类型。

7-11便利店在1992年便进入中国，也是最早进驻中国市场的便利店。

随着7-11在中国市场的开拓，本土的便利店品牌也开始涌现，国内便利店市场逐渐趋向饱和。

因此,为了在激烈的竞争中占据更多的优势地位，7-11便利店需将自己的营销战略进行转型升级，适应市场变化。

基于以上背景，本文将重点对7-11便利店的营销战略展开研究。

本文对其目前运营状况和营销环境现状进行分析，并结合市场营销4P理论,对其产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略现状展开分析，再运用SWOT分析方法，对7-11便利店在营销中的优劣势和机会、威胁等多个方面进行分析和比较,发现其在营销过程中存在以下问题：在规模发展中遇到阻碍，没有及时转变战略；面对多品牌的威胁，品牌推广宣传力度不大；商品的差异化不明显；在进入中国后的本土化程度不够深入等。

针对以上问题，本文从规模、品牌、利用信息系统和营销战略多元化等方面为7-11便利店营销战略发展提出以下建议：规模扩张战略下沉，发展三四线城市市场，加强品牌的推广宣传；完善物流配，升级信息系统；优化商品结构，加深商品本土化程度；发展网络营销，拓展线上线下渠道。

希望能够给7-11便利店和中国便利店行业的发展提供一点帮助。

关键词：SWOT分析；7-11便利店；营销战略Based on SWOT Analysis of 7-11's Marketing StrategyAbstractWith the rapid development of social economy, urban residents are constantly improving their consumption demand, various new retail models have entered the market, convenience stores are the typical type of retail with strong competitiveness. The 7-11 convenience store entered China in 1992 and was the first convenience store to enter the Chinese market. With the development of 7-11 in the Chinese market, local convenience store brands have also begun toemerge, the domestic convenience store market is gradually becoming saturated. Therefore, in order to occupy a more dominant position in the fierce competition, 7-11 convenience stores need to transform and upgrade their marketing strategy to adapt to market changes.Based on the above background, this paper will focus on the 7-11 convenience store marketing strategy research. This paper analyzes its current operating situation and marketing environment status quo, combined with marketing 4P theory, analyzes its product strategy, price strategy, channel strategy, promotion strategy status quo, and then uses SWOT analysis method to analyze and compare the advantages and disadvantages and opportunities, threats and other aspects of 7-11 convenience stores in marketing, and finds that it has the following problems in the marketing process: in the scale development encountered obstacles, no timely transformation strategy; The differentiation of commodities is not obvious, and the degree of localization after entering China is not deep enough. In view of the above problems, this paper puts forward the following suggestions for the development of 7-11 convenience store marketing strategy from the aspects of scale, brand, use information system and marketing strategy diversification: scale expansion strategy sinks, develops third- and fourth-tier city market, strengthens brand promotion and promotion; Hope to be able to 7-11 convenience stores and the development of China's convenience store industry to provide a little help.Key words:SWOT analysis; 7-11 convenience stores; marketing strategy目录内容摘要 (1)Abstract (1)目录 (2)一、绪论 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究意义 (1)（三）研究内容 (1)（四）国内外研究综述 (2)二、 7-11便利店发展现况 (2)（一） 7-11便利店经营现况 (3)（二） 7-11便利店营销现况 (3)三、 7-11便利店营销环境分析 (3)（一）宏观环境分析 (4)1. 政治环境 (4)2. 经济环境 (4)3. 社会环境 (5)4. 技术环境 (5)（二）行业竞争环境分析 (6)（三）企业内部环境分析 (7)四、 7-11便利店营销策略现状 (7)（一）产品策略方面 (8)（二）价格策略方面 (8)（三）渠道策略方面 (9)（四）促销策略方面 (9)五、 7-11便利店营销战略SWOT分析 (10)（一）优势分析（S） (10)（二）劣势分析(W) (11)（三）机遇分析(O) (11)（四）威胁分析(T) (11)（五） 7-11便利店营销中存在的问题 (13)1. 规模数量扩张的局限 (13)2. 品牌推广不足 (13)3. 没有充分结合网络进行营销 (13)4. 商品差异化与本土化有待提高 (13)六、 7-11便利店营销战略发展对策建议 (14)（一）扩张战略下沉，加强品牌推广 (14)（二）完善物流配送系统，强化信息管理技术 (14)（三）深化本土化战略，推动营销战略发展 (15)（四）优化商品结构，实施差异化战略 (15)（五）发展网络营销，让营销方式多元化 (16)七、结论 (17)参考文献 (17)致谢................................... 错误!未定义书签。

7-Eleven营销战略分析摘要：7-Eleven的发展与它的经营理念和营销法案密不可分，在科技、网络以出乎意料地速度发展的今天，运用网络信息来为自己的企业创造比其他企业更多的优势无疑是明智之举，本文就7-Eleven的网络营销展开分析。

另外，对它在物流管理上的特色策略略作分析。

关键字：7-Eleven 网络营销特许经营战略7-Eleven，为全球最大连锁店体系。

1927年7-Eleven创立于美国德州达拉斯，到了1964年，推出了当时便利服务的“创举”，将营业时间延长为早上7点至晚上11点，自此，“7-Eleven”传奇性的名字诞生。

现在，也许你在上海对7-Eleven的标志还没有特别熟悉，但是它业务遍及四大洲二十多个国家及地区，共设立23000多个零售点，每日为接近3000万的顾客服务，稳踞全球最大连锁便利店宝座的事实，足以证明7-Eleven的经营模式是十分成功的。

当今世界经济以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、商业竞争国际化的方向发展，网络通讯、电信、互联网等高新技术成为了解市场需求和识别顾客欲望的有效途径，而7-Eleven 在这一方面的营销策略运用的恰到好处，它骄人的成绩与它借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的网络营销密不可分。

7-Eleven能与客户进行电子沟通的e 战略主要应用于：一、迅捷易用的计算机网络20世纪80年代中期7-Eleven已经使用能够监控顾客购买行为的POS系统，取代了老式的现金出纳机。

随着微软在全球PC机上成为必备之品后，使得7-Eleven的网络系统和顾客之间的联系变得轻而易举。

7-Eleven的网络平台充分地发挥了它的功能。

现在每一家7-Eleven商店都安装了一个卫星接收器，使用卫星接收比使用地面光缆成本更便宜。

这一新技术系统与其他连锁零售商相比有着四大优势。

第一，可以监控顾客的需求情况；第二，7-Eleven公司可以使用销售数据和软件改善企业的质量控制、产品定价和产品开发等工作；第三，通过新系统可以帮助预测每年的市场趋势；第四，7-Eleven公司的电子投资提高了公司供应链的效率。

7-Eleven便利店的网络营销战略解析7-Eleven是全球知名的便利店品牌，也是许多人生活中常常光顾的地方。

在当今数字化时代，网络营销战略对于任何品牌来说都至关重要。

7-Eleven便利店也不例外。

在这篇文章中，将对7-Eleven便利店的网络营销战略进行解析。

首先，7-Eleven便利店通过社交媒体平台积极展开网络营销活动。

社交媒体平台如Facebook、Instagram和Twitter等成为7-Eleven与消费者互动的重要渠道。

7-Eleven利用这些平台分享最新的促销活动、产品上架以及店内活动等信息，以提高品牌的知名度和曝光度。

通过社交媒体平台，消费者可以与7-Eleven进行实时互动，提问和提供反馈。

这种互动不仅增强了消费者对品牌的忠诚度，还帮助7-Eleven了解消费者的喜好和需求，从而更好地满足他们的需求。

其次，7-Eleven便利店通过移动应用程序提供便利的购物体验。

7-Eleven的移动应用程序允许用户查看附近7-Eleven店的位置以及促销活动。

此外，用户还可以通过应用程序查看商品目录，预订商品，并通过应用程序进行付款。

这种移动应用程序为消费者提供了更加方便和个性化的购物体验，同时也促进了用户忠诚度的建立。

此外，7-Eleven便利店还通过电子邮件营销策略与消费者保持联系。

消费者可以通过7-Eleven的官方网站注册，订阅7-Eleven的电子邮件通讯，获取最新的促销活动、折扣券以及新产品上市等信息。

电子邮件营销策略可以帮助7-Eleven便利店与消费者保持持续的联系，并使消费者感到价值和关心。

最后，7-Eleven便利店还利用搜索引擎优化（SEO）技术提升其在线可见性。

通过优化7-Eleven的官方网站以及相关内容的关键字，7-Eleven可以在搜索引擎结果页面上获得更高的排名，从而吸引更多的潜在消费者。

此外，7-Eleven还与其他在线平台和网站合作，提高品牌的在线可见度。

一、绪论（一）研究的背景与意义便利店最初起源于美国，其兴起主要是由于当时超市大多远离购物者的居住地，购物者需要开车前往，耗时耗力，加之超市的面积很大，购物者要花费大量的时间和精力去选购商品；不仅如此，结账时还要大排长龙，使得购物者非常不便。

这种情况下，能够满足人们即时、便利购物需求的零售业态——便利店就出现了，并在国内发展很快，已经初步形成了竞争态势。

正是由于便利店能够满足消费者购物便利性的需求，符合现代社会快节奏的消费特点，因此将成为2l世纪最具发展前景的零售业态。

近年来，在一些大城市，不论是跨国连锁的便利店，还是本土的便利连锁店，都得到了迅速的发展，总体处于健康发展的轨道上。

但是，由中国目前连锁便利店的营业实际显示，亏损比比皆是。

就我国目前情况而言，大部分的连锁便利店只经营一般的零售业务，服务范围存在一定的局限性。

因此探讨7-11便利店的成功经验是非常具有必要性的。

（二）研究的现状2001年，7-11销售额达到200亿美元，是全日本最大的零售商，没有任何一家零售商的销售额可以超过7-11。

2006年2月, 全球便利老大一7-11拿到商务部批文, 成为第一家获准在国内开展特许经营的外资零售企业。

至今为止，7-11已成为世界上最大的连锁便利店，店铺遍及全世界18个国家地区，是零售业态领域特许经营的典型代表。

一般认为，在人均GDP达到3000美元的国内城市，便利店就会有生长的土壤，而2007年广州的人均GDP已经达到10000美元，市场的购买能力大大满足便利店的生存和发展条件，广州便利店因此进入高速发展期，便利店企业在相互竞争中不断整合，市场控制权日趋集中，竞争将会越来越激烈。

2010年初广州正规的便利店门店总数已达1000多家，广州人口1000万左右，按目前经济发展水平测算，每4千到5千人拥有一家便利店，广州至少可开2，500家便利店，而目前的市场规模远远未达到。

拥有7-11在华南地区经营权的香牛奶公司集团行政总裁方励图曾对媒体表示，珠江三角洲是亚洲发展最快的地区之一，华南地区在未来10年，将最少可容纳2000家便利店。

7-Eleven经营战略分析1、7-Eleven45、价值链分析6、超额利润从何而来1、7-Eleven简介◆7-Eleven便利店诞生于美国，前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。

◆1991年，伊藤洋华堂取得南方公司过半股权，南方公司因此成为日本企业。

◆目前是全世界最大的连锁便利商店集团，目前全球店面数目逾四万家，为全球最大连锁店体系。

◆目前分店数最多的地区为日本，人均分店密度最高的地区为台湾，而澳门7-Eleven不足0.7平方公里便有一分店。

◆印象：鬼子的，24小时营业，比别家贵，可刷羊城通，居然卖面条还要煮东西，反日游行时会关门。

供应商议价能力行业现有竞争状况新进入者的威胁客户议价能力五力模型替代产品或服务的威胁行业进入壁垒低原企业阻击手段少行业资本需求不高产品差异化程度不高大超市，商场等出售的各种成品半成品快餐食品行业现有竞争者数目众多7-11在大规模的管理，经验，资本上有优势消费者对快餐食品的口味，食品安全，卫生条件要求渐高买方没有转换成本除了暂时的食材价格上涨外其他方面影响不大3，行业环境分析暨五力模型评价等级行业竞争新竞争者进入威胁替代品威胁供应商议价能力购买者议价能力高中低、便利店行业的战略群组图成本独特性成本领先大卖场毛利13%以上市场占有率39%差异化超市毛利16%以上，市占率41%集中化的成本领先集中化的差异化整合的成本领先/差异化连锁便利店毛利25%以上市占率4%以下e—shopping books 的网上书店，“7梦幻”网络商店，投资大却门庭冷落。

网络战略失败利用的零售网络和配送功能为网上商店提供物流服务。

代收水电、代售机票、代办旅游等逐步切入金融商品服务领域。

特许经营，物流体系，品牌形象，广泛的店面，超前的信息系统缺乏电商运营经验，供应商固定缺乏灵活性优势机会劣势威胁一家零售商取得成功的关键是他有能力确定自己的顾客，并以独特的方式去满足他们的需求。

核心竞争力信息系统特许管理物流体系6、7-11的核心竞争力核心竞争力之特许经营管理规模经营，开展特许经营，集中开店——某个重点区域内以密集开店的方式，迅速达到规模效益的目的。