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非常完整的销售培训手册【销售就是利润，其他都是成本！读读学学共同领悟。
如果你现在正在组建销售团队，那么你一定要看，并要多看几遍！最好一个人在一边大声读出来，并且要边读边想!】本篇日志因为威力太大，通常是不敢公开的秘诀！建议收藏备用……可以做个ppt当教材!第一篇：销售日志一、销售过程中销的是什么？答案：自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身；4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么,一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么？答案:观念.1、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢？2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念,然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的.三、买卖过程中买的是什么?答案:感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉.2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体.4、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服,你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
2023-10-28CATALOGUE目录•培训目标与价值•销售心理学基础•产品知识与销售技巧•客户分析与拓展方法•销售人员自我管理与发展•实战案例分享与经验总结01培训目标与价值了解客户购买行为背后的心理动机，从而更好地掌握销售技巧。
掌握销售心理学有效沟通销售谈判技巧学会如何与不同性格、背景的客户进行高效沟通，建立信任和共识。
掌握谈判策略和技巧，能够在销售过程中灵活应对客户反馈和需求变化。
03提升销售技能0201深入了解公司品牌和产品特点，能够准确解答客户疑问，提升客户满意度。
品牌与产品知识关注客户需求，提供优质服务，赢得客户信任和口碑传播。
服务质量与口碑培养良好的职业素养和礼仪习惯，提升个人形象和公司品牌形象。
职业素养与礼仪塑造专业形象学会倾听客户反馈和需求，从而更好地理解客户需求，提供个性化解决方案。
培养沟通能力倾听能力提高口头和书面表达能力，能够准确、清晰地传达产品特点和优势。
表达能力学会及时给予和接受反馈，能够在销售过程中不断改进和提升。
反馈与改进能力02销售心理学基础客户购买行为心理客户的购买动机购买动机是客户购买行为的基础，销售人员应学会分析客户的购买动机，以便更好地满足其需求。
客户的购买决策过程了解客户的购买决策过程，包括对信息的收集、评估和选择，有助于销售人员更好地引导客户。
客户的需求了解客户的需求是销售成功的关键，销售人员应学会发现、挖掘和满足客户的需求。
说服客户销售人员应学会运用有效的沟通技巧来说服客户，包括倾听、提问和引导等。
建立信任建立信任是销售成功的关键，销售人员应通过诚实、专业和可靠的表现来赢得客户的信任。
处理客户异议当客户对产品或服务提出异议时，销售人员应学会尊重并积极回应，以消除客户的疑虑。
销售过程中的心理策略1建立良好客户关系23提供优质的客户服务是建立良好客户关系的关键，销售人员应始终以客户为中心，积极解决客户的问题和关注客户的需求。
客户服务提高客户满意度有助于培养客户的忠诚度，销售人员应关注客户对产品的满意度并积极收集反馈。
前言销售培训的内容主要包括三部分：1、销售人员的心理素质和潜能培训。
由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。
2、是基础知识方面的培训。
(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。
(在之前的课程中，小叶和小陈已经讲过，所以我不再重复)3、专业销售(8大)技巧培训。
销售是一门专业的科学，主要包括有销售前的准备技巧（你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧）接近客户的技巧（我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径）进入销售主题的技巧事实调查的技巧询问与倾听的技巧产品展示和说明的技巧处理客户异议的技巧如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧。
第一部分心理素质和潜能培训———做为销售员首先要对自己思维有针对性的突破任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。
那好，先讲讲做销售的六大定律1、客户是一定可以搞定的。
那事先需具备的条件有：1做为销售员要树立良好的积极心态，集中力量解决事情。
2客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。
3能来了解，就说明他有需求。
4客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。
5客户心里是犹豫不决的，在这样的情况下，可以分析项目的优点让他心里知根就底。
6害怕做出决定，那可以帮他说一些建设性的意见，助使帮他做出决定。
2、我一定能搞定客户。
(当然，这里客户的前提是有购买欲望)只要你有顽强的意志，必胜的信心。
一定可以将潜在客户搞定3、客户所讲的不买的理由全是借口。
首先呢，客户的假借口是因为不信任。
而客户的真借口是因为客户认为就是这样。
4、客户所讲的任何缺点，都是微不足道、不值一提的；都不足以影响商品的品质和他生活的品质。
销售人员培训资料目录一、总则 (2)（一）促销员 (2)（二）顾客 (2)（三）我们对顾客提供什么服务 (2)（四）顾客喜欢的促销员 (3)（五）店方喜欢的促销员 (3)二、促销员工作职责 (4)三、促销员工作守则 (5)四、专柜管理规定 (6)（一）产品管理 (6)（二）宣传品管理 (7)（三）促销活动执行 (7)（四）促销礼品管理 (8)（五）专柜环境管理 (8)（六）信息管理 (8)五、顾客服务标准 (10)（一）营业前准备 (10)（二）初步接触 (12)（三）揣摩顾客需要 (14)（四）产品介绍过程 (15)（五）处理异议 (15)（六）成交 (16)（七）结束送客 (17)（八）柜台矛盾的处理 (18)（九）接待各种类型顾客的技巧 (20)销售人员手册·培训资料一、总则（一）促销员1.产品的代表2.公司经营理念的传递者3.顾客购物的引导者／专业顾问4.将产品推介给顾客的专家，大多数顾客并不懂产品，需要用科学、准确、客观的语言向顾客推介5.将顾客意见向公司反映的媒介6.顾客最好的朋友7.市场信息的收集者（二）顾客1.顾客是企业财富及促销员个人利益的来源2.顾客是公司的一个组成部分3.顾客可能不懂产品，他需要你的引导和帮助4.顾客不是有求于我们，而是我们有求于他5.顾客不是与我们争论或斗智的人，我们表面的胜利也许是毫无意义的6.顾客应该受到最高礼遇（三）我们对顾客提供什么服务?1.传递老窖公司促销信息2.了解顾客的兴趣和爱好3.帮助顾客选择最适合他们需要的产品4.向顾客介绍所推荐产品的特点5.向顾客说明买到此种产品后带来的好处6.回答顾客提出的疑问7.帮助顾客解决问题8.说服顾客下决心购买商品9.让顾客相信购买国窖1573是明智的选择（四）顾客喜欢的促销员1.热情友好，乐于助人；2.外表整洁；3.有礼貌和耐心；4.介绍所购商品的特点／优点／好处。
非常专业、耐心；5.耐心地倾听顾客的意见和要求；6.回答顾客的问题；7.关心顾客的利益，急顾客所急；8.竭尽全力为顾客服务；9.帮助顾客做出正确选择。
销售人员培训手册第一章：销售理论基础1.1 销售的定义和目标销售是指通过某种方式，让顾客购买产品或服务的过程。
销售的目标是满足顾客需求，实现企业的利润最大化。
1.2 销售的过程销售的过程包括以下几个步骤：（1）了解顾客的需求（2）提供产品或服务的信息（3）与顾客沟通，解决问题（4）谈判，达成交易（5）售后服务1.3 销售的技巧（1）沟通技巧：善于倾听，理解顾客需求，与顾客建立良好的关系。
（2）谈判技巧：根据顾客需求和企业利益，达成双方都能接受的交易。
（3）演示技巧：通过产品演示和案例分享，让顾客更好地了解产品。
1.4 销售的挑战（1）竞争激烈：市场上存在大量的同类产品，需要通过不断创新和提升服务质量来区别竞争对手。
（2）顾客需求不断变化：需要不断了解市场需求和顾客反馈，及时调整销售策略。
（3）销售压力大：销售业绩直接影响企业利润，需要承受较大的压力。
第二章：销售技能培训2.1 市场调研（1）了解市场情况和竞争对手的产品特点。
（2）了解顾客的需求和购买习惯。
2.2 产品知识（1）了解产品特点和优势。
（2）学习产品使用方法和维护保养知识。
2.3 沟通技巧（1）倾听顾客需求，了解顾客心理。
（2）根据顾客需求提供相关产品信息。
（3）与顾客建立良好的关系。
2.4 谈判技巧（1）了解顾客需求和企业利益，制定合理的销售方案。
（2）通过谈判达成双方都能接受的交易。
2.5 案例分享通过案例分享，让销售人员更好地了解产品特点和使用方法，提高销售技能。
第三章：销售管理培训3.1 销售计划制定（1）制定销售目标和计划。
（2）分析市场情况和竞争对手，制定销售策略。
3.2 销售业绩考核（1）制定销售指标和考核标准。
（2）定期评估销售人员业绩，及时调整销售策略。
3.3 团队管理（1）建立团队合作精神。
（2）分配任务和职责，协调团队工作。
3.4 售后服务（1）学习售后服务知识和技巧。
（2）及时解决顾客问题，提高顾客满意度。
第四章：销售实战演练4.1 产品演示通过产品演示，让销售人员更好地了解产品特点和使用方法，提高销售技能。
销售人员培训课程（完整体系）通用课件一、课程目标1. 提升销售人员的专业技能和销售技巧，使他们在市场竞争中更具竞争力。
2. 培养销售人员的沟通能力、谈判能力和客户关系管理能力，提高销售业绩。
3. 强化销售人员的团队协作意识，促进团队整体销售能力的提升。
二、课程内容1. 销售基础理论销售观念与销售原则销售过程与销售策略客户分析与客户需求挖掘2. 沟通技巧与谈判技巧有效沟通的技巧与原则谈判策略与技巧处理客户异议与投诉的方法3. 客户关系管理客户关系建立与维护客户满意度提升策略客户忠诚度培养与客户流失预防4. 团队协作与团队管理团队合作的重要性与原则团队管理技巧与团队激励方法团队冲突解决与团队建设5. 自我管理与职业素养时间管理技巧与目标设定自我激励与自我调整职业素养与职业道德三、课程安排1. 理论课程：通过讲解、案例分析、小组讨论等形式，让学员掌握销售基础理论、沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、团队协作与团队管理、自我管理与职业素养等方面的知识。
2. 实践课程：通过模拟销售场景、角色扮演、实战演练等形式，让学员将所学知识应用于实际销售工作中，提高实际操作能力。
3. 互动课程：通过小组竞赛、团队游戏、互动问答等形式，激发学员的学习兴趣，提高课堂参与度，培养团队合作精神。
4. 案例分析：通过对实际销售案例的分析，让学员了解销售过程中的成功经验和失败教训，提高问题解决能力。
5. 实地考察：组织学员参观优秀企业，了解企业销售管理模式，拓宽视野，提高实际操作能力。
四、课程评估1. 课堂表现：观察学员在课堂上的参与度、互动性、学习态度等方面，进行综合评估。
2. 课后作业：通过布置课后作业，检查学员对所学知识的掌握程度。
3. 实践考核：通过模拟销售场景、角色扮演等形式，对学员的实际操作能力进行考核。
4. 案例分析：通过对实际销售案例的分析，评估学员的问题解决能力。
5. 综合评估：结合课堂表现、课后作业、实践考核、案例分析等方面，对学员的学习成果进行综合评估。
销售人员培训手册导言：销售是企业发展的重要环节之一，而销售人员则是推动销售业绩的关键力量。
为了提高销售团队的整体素质和业绩，公司决定制定一本销售人员培训手册，以帮助销售人员提升销售技巧和销售心态，实现销售目标。
一、销售的基本概念和重要性销售是指企业通过各种渠道向客户提供产品或服务，并以此获取收入的过程。
销售不仅仅是交付产品或服务，更是建立与客户之间的良好关系，满足客户需求的过程。
销售的重要性不言而喻，它直接决定了企业的生存和发展。
二、销售人员的素质要求1. 专业知识：销售人员需要了解公司的产品或服务，包括特点、优势、应用场景等方面的知识，以便能够有效地向客户推销。
2. 沟通能力：销售人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求并提供解决方案。
3. 抗压能力：销售工作常常面临竞争激烈的市场环境和压力巨大的销售目标，销售人员需要具备良好的抗压能力，保持积极的心态。
4. 团队合作：销售人员通常是一个销售团队的一员，需要与团队成员密切合作，共同实现销售目标。
5. 持续学习：销售行业变化快速，销售人员需要保持持续学习的态度，不断提升自己的销售技能和知识水平。
三、销售技巧和方法1. 建立客户关系：销售人员应该注重与客户建立良好的关系，通过关心客户、了解客户需求等方式，建立长期稳定的合作关系。
2. 产品知识和演示：销售人员需要充分了解公司的产品，包括特点、优势和应用场景等方面的知识，并能够通过演示向客户展示产品的价值。
3. 销售谈判：销售人员需要具备良好的谈判技巧，包括倾听客户需求、提出合理的建议、处理客户异议等方面的能力，以达成双方满意的交易。
4. 销售计划和目标：销售人员需要制定明确的销售计划和目标，通过有效的销售策略和方法，实现销售目标。
5. 售后服务：销售人员的责任不仅仅是完成销售，还包括提供良好的售后服务，解决客户遇到的问题，维护客户关系。
四、销售心态的培养1. 自信心：销售人员需要培养自信心，相信自己的能力和产品的价值，才能够更好地推销产品。
前言销售培训的内容主要包括三部分：1、销售人员的心理素质和潜能培训。
由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。
2、是基础知识方面的培训。
(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。
(在之前的课程中，小叶和小陈已经讲过，所以我不再重复)3、专业销售(8大)技巧培训。
销售是一门专业的科学，主要包括有销售前的准备技巧（你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧）接近客户的技巧（我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径）进入销售主题的技巧事实调查的技巧询问与倾听的技巧产品展示和说明的技巧处理客户异议的技巧如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧。
第一部分心理素质和潜能培训———做为销售员首先要对自己思维有针对性的突破任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。
那好，先讲讲做销售的六大定律1、客户是一定可以搞定的。
那事先需具备的条件有：1做为销售员要树立良好的积极心态，集中力量解决事情。
2客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。
3能来了解，就说明他有需求。
4客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。
5客户心里是犹豫不决的，在这样的情况下，可以分析项目的优点让他心里知根就底。
6害怕做出决定，那可以帮他说一些建设性的意见，助使帮他做出决定。
2、我一定能搞定客户。
(当然，这里客户的前提是有购买欲望)只要你有顽强的意志，必胜的信心。
一定可以将潜在客户搞定3、客户所讲的不买的理由全是借口。
首先呢，客户的假借口是因为不信任。
而客户的真借口是因为客户认为就是这样。
4、客户所讲的任何缺点，都是微不足道、不值一提的；都不足以影响商品的品质和他生活的品质。
（所以在这里销售员要注意，主观意识不要受他人影响或左右，要适当坚持自己的原则）5、我们项目的任何优点都足以影响客户的生活品质。
6、清晰有力的主打点+周全细致的辅助点+完善的服务=成交。
（二）现在我们来看看几个案例并进行分析第1个例、如果客户提出你们的房子交房入住时间晚（期房）(提问，再坐的各位请想想,如果当你遇到这样的情况你会如何回答解决的方法？那我们应该如何解决？)。
大家说的都没错！整理为一下几点：1）先让客户座下来，为自己争取谈话的时间。
（只有把客户留下来，才有机会把他说服）2）座在客户的旁边，尽量不要形成对位面。
(这一点我们平时也要注意，这样可以拉近与客户之间的距离)3）倾听与提问，了解真实理由。
（先不要说，要听客户的想法，避免说的过多，使客户有更多的问题）4）分析与说服，尽量站在客户的角度上考虑问题。
（不要只说假话，要得充足的理由说服顾客，例如，我们是为了保证工程质量，所以才不赶工期～～～）说辞：如果以上回答不够有说服力的话，销售员可以这样解答1）可以退房，但请你先讲一下对我们项目不满意的地方，好吗！（必须注意说话要和蔼有礼）2）如果客户过于强硬，可以直接说您退的一点道理都没有！3）您在交钱时已经知道何时入住了吧？（销售员可以说明事前已告之客户入住的事）4）交钱前业务员就已经介绍清楚了吧？5）仪式只有一天，可婚姻生活却是一辈子，等待几个月又算的了什么！6）仓促选择的苦果，需要一辈子来承受，所以，等待几个月是非常明智的！7）买房是一辈子的事，而且，像您这样有身份、有品位的人，怎能退而求其次！8）我们的房子是独一无二的，绝无仅有的，我们的房子值得等待！9）其实您的计划是可以有变通办法的，不是不能改变的！10）价格便宜，升值空间大，就像买了原始股。
我们来看第二个案例：如果顾客提出你们的房子价格高(钱不够)。
请问我们该如何解答呢？(提问，再坐的各位请回答解决的方法？)。
其实大家说的都很对，不过有句俗话说，见人说人话，见鬼说鬼话，针对不同的客户应该采用不通的方式。
例如：给顾客解释说1）针对一般客户可以说：选择按揭付款，装修款也可以一并按揭，银行的钱不用白不用。
2）如果看到客户针对想买：我们可以说：寻求公司配合，首付款可先少付，余款延长付款期限。
3）其他还有许多可以进行解释就例如：月供款是压力也是动力，更努力的工作，这也不是为了让自己和家人有一个更完满更舒服的生活。
4）原来的房子出租或出售，“我以前就是干这行的或我有很多朋友就是干这行的，可以帮助您”。
5）积金贷款，利率低，可减少10%的房款。
6）向双方的父母及朋友寻求帮助。
7）描述项目周围的规划前景、发展趋势，用增值空间、投资回报率来吸引客户。
8）描述项目的配套及配置等卖点，“我们的项目物有所值，根本就不贵”！9）向客户的虚荣心求助，“我们的项目是您地位、身份、全新生活方式的象征，别人不知道有多羡幕您哪”！10）客户的家人求助：描绘父母的养老、妻子的生活、孩子的教育、丈夫的事业等生活场景；“辛辛苦苦的奔忙，不就是为了让家人过上更好的生活”！11）虚构一位有名气、有影响力、有地位、有身份、见多识广的人，“他就买了我们的房子，而且还买了两套哪”！12）自己对价格要认可,才会有信心说“我们的房子才4000块钱”！13）通过对比别的项目的劣势，突出我项目的优势，证明我项目的最佳性价比。
“像这样好的房子，你到哪里去买呀！3、继续，如果客户提出你们楼盘的房子面积大，你又该如何回答我们可以这样去解释：1）买房子是一辈子的事。
“你可以一步到位，以后不用再换了。
”2）把客户归为先知先觉的人。
随着人们生活水平的日益提高，大户型是未来发展的趋势。
“你比别人早享受了一步”。
3）户型功能细分更是未来发展的趋势，能够满足你居家生活的更多需求。
如：“您可以有自己的书房，静静的读书、沉思，而不会有人打扰你”。
“工作之余，你还可以到健身房去锻炼身体，以保持旺盛的工作斗志。
”4）向客户的虚荣心求助。
如：“面积大的房子是像你这样事业成功、生活质量要求高的人才能够享受的，不是一般人可以享受的。
”5）父母的暂住，节假日亲戚朋友的往来聚会，肯定需要更大的空间。
6）国外发达城市居住水平及生活现状的描述，如：“美国的今天就是我们的明天。
”7）家庭每个成员拥有更多的空间，互不干扰，有利于身心健康，更好的生活工作。
如：“大面积是更高生活品质的体现”。
8）尽述小面积的缺点，发扬大面积的优点。
使客户情绪化，将客户带入到生活在这样的房子里未来种种美好的憧憬之中。
9）业主们相近的素质，令你更有认同感、归属感，对孩子的教育与成长也很有利。
4、如果客户提出你们的房子证件不全那销售员又怎么解释呢？下面就有几点可以解决1）销售员自己要接受这个现实，心中不能有障碍。
2）也可以向顾客说明手续复杂，办理时间长。
如：“项目越来越多，可政府部门办事人员人手很缺，工作效率也不高，不是我们不愿办，但有些情况的确需要时间”。
3）“现在项目投入已经很大，我们不会为了少量的城建费用而牺牲以后的利润，所以，我们肯定会办理”。
4）“企业发展是长期行为，我们为了企业的长足发展及企业的形象考虑，也会去办理手续”。
5）“现在是内部认购期，您可以了解一下，西安所有的项目在内部认购期间都是没有证件的，不是我们一家是这样的情况”。
6）可以给客户一个大概的时间，让其对项目抱有希望。
如:“我们到正式开盘时就会办理下来”。
7）可以给客户保证，承担相应的责任。
如：“如果到时间还没有办下来，您可以退钱”或“我们可以把您的这个担心写入合同条款，您完全不用担心”。
8）利用公司原来项目的利好情况，打消客户的顾虑。
如：“您可以了解一下我们原来项目的情况，从来没有出现过您现在担心的问题，我们公司一向是很诚信的，您还担心什么哪”！9）展示协作单位的实力，增强客户的信心。
如：“您看，与我们合作的单位实力都是非常强的，如果我们公司是像您担心的那样，这些单位也不会跟我们合作的。
您说，是吗？5、难题来了，大家都知道，买房子不喜欢要最西边的那套，因为那边夏天太阳晒的屋里温度高。
那么如果有客户提出来，这套房子西晒厉害，你该如何回答说辞：1）首先从观念上扭转客户对西晒的想法。
如：“西晒更多的是自己主观的心理感受，是对传统观念不去深入思考而盲目跟从的结果。
您如果仔细分析一下，其实，西晒根本就是微不足道的”。
“西晒根本就不是您想像的那么严重”。
2）利用建材及配置的优势。
如：“空心节能保温砖、双层中空玻璃、空调等，也足以阻挡西下斜阳那点微弱的热度”。
3）了解客户一天的生活规律。
如：“据研究证明，所谓的西晒只是夏天下午2点到4 点之间那一段时间阳光比较强烈。
可是，太阳升起时您已上班了，下午2点到4点您还没有回家。
所以，西晒对您的生活根本就没有任何影响”。
4）联系户型的情况，进一步瓦解西晒对客户的影响。
如：“就算是有西晒，也只是晒着了厨房，可是您一年又有几天在下午2点到4点之间做饭呐”！5）价格偏低、节约资金。
如：“而且这套房子价格又比较便宜，节省下来的钱可以做更好的装修、买更好的家具和电器，非常划算的”！或“为一个根本就不存在的原因而多支出一笔钱，实在是太不明智了”！6）和别的客户作比较。
如：“从来没有听到买这个房子的其他客户向我们谈到这个问题”。
7）季节的不同对阳光的不同感受。
如：“夏天您觉得是吸晒，但到了其他的季节，又何尝不是温暖的享受哪”！8）吸晒不该成为您决定是否购买的影响因素。
如：“别的方面都满意，却为一个根本就不存在的原因而犹豫，实在是太不应该了”！9）抓住客户的从众心理。
如：“这个户型是所有户型中卖的最好的，没剩几套了，您还犹豫什么”！6、好，我们再来看一下，顾客常用的借口及我们的解答方式。
1）很忙，没有时间（电话）给予紧迫感。
如：“您看好的房子由于销售的好，还剩两套了”。
马上要涨价。
如：“您看上的那套房子马上就要涨价了”。
说明其工作繁忙的目的。
如：“您辛辛苦苦的奔忙，不就是为了让家人过上幸福的生活吗”！帮客户定时间。
如：“要不您现在定个时间，我可以过去”。
利用客户的一切资源。
如：“要不这样，您留一下您的传真或邮箱，我把资料发给您”。
2）做不了主，要与家人商量首先，说这话的人一定是能够做主的人。
他只是找个借口而以请他一定带上家人来现场。
我们可以去接他的家人。
我们可以亲自上门拜访。
先说服客户，然后督促他说服家里人。
3）人在外地现在资讯非常发达，可以很便捷的与家人沟通联系。
您完全应该相信自己的判断力。
“快涨价了”或“您看上的房子卖的特别好”，使客户尽快下决定。
我可以给他打电话、发传真或发邮件。
确定回来的日期。
如：“我尽量向经理申请一下，给您多保留几天”。
4）已买了其它房子首先，肯定还没买，只是看到并可能有兴趣。
