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销售培训课程大纲
一、培训课程简介
1.1 培训目的
- 提升销售人员销售技巧和业绩表现
1.2 培训对象
- 公司销售团队成员
1.3 培训时间和地点
- 时间：每周二、四晚上7点-9点
- 地点：公司培训室
二、销售基础知识
2.1 销售概念和流程
2.2 销售技巧与方法
2.3 有效沟通与倾听技巧
三、产品知识培训
3.1 公司产品特点及优势
3.2 竞品分析与定位
3.3 解决方案销售
四、客户关系管理
4.1 客户需求分析与把握
4.2 客户维护与发展
4.3 投诉处理与客户满意度提升
五、销售数据分析与管理
5.1 销售数据统计与分析
5.2 销售计划与目标设定
5.3 销售业绩评估与奖惩制度
六、营销策略与实战演练
6.1 线上线下营销策略分享
6.2 个性化销售技巧培训
6.3 实战演练与案例分析
七、培训师
7.1 主讲老师
- 销售经验丰富
7.2 助教团队
- 协助培训师进行实战演练
八、考核方式与证书颁发
8.1 培训期末考核
- 考核内容：销售技能应用与案例分析
8.2 优秀学员奖励
8.3 颁发结业证书
以上为销售培训课程大纲内容，希望每位学员能够通过学习后，提升销售技能，取得更好的业绩表现。
祝学员们学有所成，取得成功！。
销售技巧培训大纲目录一、培训概述二、销售技巧理论知识2.1 销售与市场的关系2.2 销售过程概述2.3 潜在客户开发与维护2.4 销售谈判与沟通技巧三、销售技巧培训实战技巧3.1 销售目标设定与管理3.2 有效的销售演示与提案3.3 客户抗拒处理与销售引导3.4 客户关系维护与提升四、销售技巧培训的评估与跟进4.1 培训成果评估4.2 销售人员绩效考核4.3 培训效果跟进与调整五、总结一、培训概述销售技巧培训旨在提升销售人员的专业素养和销售技巧，使其能够更加有效地开展销售工作，并实现销售目标。
本培训大纲将涵盖销售技巧的理论知识和实战技巧，同时也将阐明如何评估培训成果和进行后续跟进。
二、销售技巧理论知识2.1 销售与市场的关系在本章节中，培训将介绍销售与市场之间的关系，并解释销售在市场经济中的作用和重要性。
同时，还将对行业市场进行分析，帮助销售人员了解目标市场和潜在客户的特点。
2.2 销售过程概述本章节将详细介绍销售过程的各个环节，包括客户开发、销售谈判、成交与售后服务等。
通过对销售过程的梳理，培训可以帮助销售人员全面了解销售的流程，并为后续的实战技巧提供基础。
2.3 潜在客户开发与维护本章节将重点讲解如何开发和维护潜在客户，包括营销策略的制定、潜在客户挖掘的方法和技巧，以及客户数据库的建立和管理。
此外，还将分享有效的客户关系管理工具和方法，以提高销售人员的工作效率和客户满意度。
2.4 销售谈判与沟通技巧在本章节中，培训将教授销售人员高效的销售谈判和沟通技巧。
包括与客户建立联系、需求分析、提出解决方案等环节的技巧和方法，以及如何面对客户的异议和抗拒进行有效的沟通和反驳。
三、销售技巧培训实战技巧3.1 销售目标设定与管理本章节将帮助销售人员设定明确的销售目标，并教授有效的目标管理方法。
包括如何制定可量化和可衡量的销售目标，以及如何制定具体的销售策略和行动计划。
3.2 有效的销售演示与提案在本章节中，培训将介绍如何进行有效的销售演示和提案。
销售人员培训计划大纲一、培训目标1. 提高销售人员的专业知识和技能，提升他们的销售能力和绩效表现；2. 帮助销售人员树立正确的销售理念和职业道德，塑造积极向上的销售态度；3. 激励销售人员增强自信心，提高团队合作意识，培养良好的沟通能力；4. 通过培训，让销售人员更好地了解公司的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
二、培训内容1. 销售基础知识- 销售的含义和特点- 销售流程和技巧- 销售原则和规范2. 产品知识培训- 产品的特点和优势- 如何定位和描述产品- 熟悉竞争对手的产品3. 市场营销知识- 市场分析和定位- 市场营销策略- 市场营销工具的运用4. 销售技巧训练- 沟通技巧- 领导力与管理- 团队合作5. 服务质量培训- 客户关系管理- 客户投诉处理- 售后服务技巧6. 激励与激励管理- 销售激励政策- 激励管理的方法与技巧三、培训方式1. 理论教育- 培训课程的讲解和学习- 专业培训课程的指导- 个案分析与讨论2. 实践操作- 对产品进行实际试用- 角色扮演和模拟销售- 销售技能实战演练3. 案例分享- 分享成功案例和失败案例- 实际销售经验的分享和总结四、培训计划1. 培训周期：3个月2. 培训形式：集中培训+日常辅导3. 培训内容：第一阶段：入职培训（1周）- 公司介绍- 产品介绍- 销售流程第二阶段：理论学习（1个月）- 销售基础知识- 产品知识培训- 市场营销知识第三阶段：实操训练（1个月）- 实际销售操作- 客户沟通与拜访- 销售技巧实战演练第四阶段：综合训练（1个月）- 服务质量培训- 激励与激励管理- 案例分享与总结五、培训考核1. 培训期末考核- 理论知识考核- 实际销售操作考核- 案例分析与演讲2. 日常考核- 个人销售业绩考核- 销售团队合作表现考核六、培训评估1. 培训效果评估- 培训期末考核结果- 培训后销售业绩提升情况2. 培训满意度调查- 培训学员的满意度调查- 培训效果评价的反馈七、培训保障1. 培训经费保障- 提供相关培训经费支持- 提供培训所需的教材和学习资料2. 培训人员保障- 选拔优秀的培训师资力求全覆盖- 为培训人员提供良好的学习环境和工作条件3. 培训后续支持- 培训期满后提供日常的辅导与支持- 组织定期的培训交流与学习活动以上就是销售人员培训计划的大纲，希望通过此次培训可以提升销售人员的销售技能和专业知识，使他们能够更好地胜任工作，进而提高公司销售绩效，实现共赢。
销售员培训大纲录目入职培训 . 一公司介绍 ) 一(企业理念、目标 ) 二(规章制度 ) 三(四( 职业道德 )考核 ) 五(专业知识 . 二房地产基础知识 ) 一(经纪知识 ) 二(建筑知识 ) 三(考核 ) 四() 一天(项目情况 . 三概况 ) 一(规模、定位、设施、价格、面积、付款方式等 ) 二( 商业情况 ) 三(考核 ) 四() 两天(销售培训 . 四角色定位 ) 一(礼仪及行为规范 ) 二(销售管理制度 ) 三(制度 1.表格等 2.销售控制管理 ) 四(接待流程 ) 五(来电 1.来访 2.六( 签约流程 )考核 ) 七(销售技巧（一天） . 五客户分析 ) 一(推销技巧 ) 二() 三( 应用技巧实战策略（两天） . 六销售过程应对策略、现场操作要点 ) 一( 促销成交 1.如何获得客户好感 2.引起客户注意的四要素 3.) 二( 模拟练习考核 ) 三(踩盘（两天） . 七踩盘技巧 ) 一(总结 ) 二(综合考核 . 八具体培训内容：入职培训 . 一公司介绍 ) 一(企业理念、目标 ) 二(规章制度 ) 三() 四( 职业道德考核 ) 五(专业知识 . 二房地产基础知识 ) 一(经纪知识 ) 二(建筑知识 ) 三(考核 ) 四() 一天(项目情况 . 三概况 ) 一(规模、定位、设施、价格、面积、付款方式等 ) 二( ) 三( 商业情况考核 ) 四(销售培训（两天） . 四角色定位 ) 一(售楼员的定位： 1.是公司形象的代表客户来到售楼部，先接触到的是我们的销售代表，我们作为一线人员是公司的窗口，代表着公司的形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会留给客户的一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离，促进成交。
所以给客户留下的印象不但直接影响公司的形象，还会影响公司业务。
是企业经营理念的传递者每位销售代表要清楚自己是公司与客户的中介，我们的任务是通过向客户传递：开发商的背景与实力、楼盘的功能与质素、价格政策、促销优惠、服务内容等相关信息，达到成功销售的目的。
销售培训计划课程表第一阶段：基础知识培训时间：2周课程内容：销售基本概念、销售流程、产品知识、客户心理学、销售技巧等。
培训方式：理论讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论等。
目标：使学员对销售工作有全面的了解，掌握基本的销售技能和沟通技巧。
第二阶段：销售技能提升培训时间：3周课程内容：销售沟通技巧、客户需求分析、销售谈判技巧、销售话术、销售心理学等。
培训方式：案例分析、角色扮演、销售情景模拟、实际销售练习等。
目标：提升学员的销售技能和应对客户的能力，使其能够独立完成销售任务。
第三阶段：团队销售培训时间：1周课程内容：团队协作、销售团队建设、销售激励机制、团队销售目标管理等。
培训方式：小组讨论、团队合作游戏、团队销售任务等。
目标：培养学员的团队意识和合作能力，使其成为一个团队中的高效销售人员。
第四阶段：销售综合实战培训时间：1周课程内容：实际销售练习、销售业绩考核、销售策略制定、客户关系管理等。
培训方式：实际销售任务分配、销售业绩评估、销售策略制定等。
目标：让学员在实际销售中不断提升自己的销售能力，同时加强与客户的沟通和关系管理。
第五阶段：销售管理能力培训时间：2周课程内容：销售团队管理、销售业绩分析、销售报告撰写、销售预测与规划等。
培训方式：讲座、案例分析、小组讨论、团队管理实践等。
目标：培养学员的销售管理能力，使其能够成为一个优秀的销售经理，能够有效地管理销售团队并达成销售目标。
第六阶段：销售大师讲座时间：1周课程内容：邀请销售领域的专家进行专题讲座，分享成功经验、销售心得、市场洞察等。
培训方式：讲座、互动交流、案例分析、学员提问等。
目标：激励学员，吸取成功人士的经验，激发学员的学习热情和进取心。
以上是一个完整的销售培训计划课程表，通过系统的培训，能够为销售人员提供全面的销售知识和技能，使他们成为优秀的销售人才。
销售员培训计划和大纲一、培训目标本培训计划旨在提高销售员的专业素养和销售技巧，帮助他们更好地了解市场变化和客户需求，提升销售业绩，提高客户满意度。
二、培训内容1. 销售理论知识2. 销售技巧和方法3. 产品知识4. 市场分析和调研5. 客户关系管理6. 沟通技巧7. 团队合作三、培训方式1. 理论讲授2. 案例分析3. 角色扮演4. 实地考察5. 小组讨论6. 实践操作四、培训时间总计100小时，分为10周进行，每周培训10小时。
五、培训大纲第一周：销售理论知识1. 销售概念和特点2. 销售环节和流程3. 销售目标和指标4. 销售与市场营销的关系5. 销售员的职责和素质要求培训方式：理论讲授，小组讨论第二周：销售技巧和方法1. 销售礼仪2. 沟通技巧3. 讲解产品的技巧4. 开发潜在客户的技巧5. 成交技巧培训方式：理论讲授，角色扮演第三周：产品知识1. 公司产品介绍2. 产品性能和特点3. 产品优势比较4. 产品售后服务培训方式：理论讲授，实地考察第四周：市场分析和调研1. 市场细分和特点2. 竞争对手分析3. 潜在市场机会分析4. 客户需求调研培训方法：理论讲授，案例分析第五周：客户关系管理1. 客户分类和管理2. 客户关系维护3. 客户投诉处理4. 客户回访技巧培训方式：理论讲授，实践操作第六周：沟通技巧1. 言辞礼貌2. 语言表达技巧3. 姿态和动作4. 直观表达能力培训方式：理论讲授，角色扮演第七周：团队合作1. 团队协作意识2. 团队目标的制定和完成3. 团队沟通4. 团队分工和协作培训方式：理论讲授，小组讨论第八周：实践操作1. 客户拜访2. 产品销售3. 客户关系维护4. 销售技巧实战演练培训方式：实地操作第九周：总结和复习1. 培训内容的复习2. 培训知识的总结3. 学员经验分享4. 培训成果评估培训方式：小组讨论，理论讲授第十周：培训总结和考核1. 培训成果总结2. 最终考核3. 总结报告和建议培训方式：理论讲授，大组讨论六、培训师资1. 公司销售主管2. 市场营销专家3. 产品技术人员七、培训后的跟进措施1. 培训后定期进行业绩考核2. 组织销售经验分享和交流3. 不定期进行培训补充和更新八、培训后的评估1. 学员学习成绩和表现评估2. 培训效果评估3. 培训计划改进和调整通过以上雄心勃勃的销售员培训计划和大纲，我们有理由相信，公司的销售团队将在培训后迎来一番崭新的销售风景。
销售课程大纲一、课程介绍本销售课程旨在帮助学员打造出色的销售技巧，提升销售能力，从而提高销售绩效。
通过系统的学习和实践，学员将了解销售的基本原理和方法，并掌握有效的沟通和谈判技巧。
本课程适用于销售人员以及对销售感兴趣的个人。
二、课程目标1. 理解销售的基本概念和意义；2. 掌握销售流程和关键环节；3. 提高沟通和表达能力；4. 学会构建客户关系并保持长期合作；5. 掌握有效的销售技巧和谈判策略；6. 培养积极主动的销售态度。
三、课程大纲1. 销售基础知识1.1 销售概述- 销售的定义与重要性- 销售与市场营销的关系1.2 销售角色与职责- 销售人员的角色和职责- 销售团队的建设与管理2. 销售流程与策略2.1 销售流程- 销售流程的定义与步骤- 客户开发与维护2.2 销售策略- 市场分析与目标客户确定- 客户分类与定位策略3. 沟通与表达技巧3.1 沟通的重要性- 沟通在销售中的作用- 沟通的基本原则3.2 销售话术与技巧- 开场与引入- 有效倾听与提问- 善用信息反馈和总结4. 构建客户关系4.1 客户心理分析- 客户需求与心理驱动因素- 客户价值观与决策模式4.2 客户关系管理- 客户关系建立与维护- 客户投诉与问题处理5. 销售技巧与谈判策略5.1 销售技巧- 销售技巧概述- 销售过程中的关键技巧5.2 谈判策略- 谈判的基本原则与方法- 谈判技巧的应用与实践6. 销售态度与心理调适6.1 积极主动的销售态度- 销售成功的心态与信念- 销售人员的情绪管理6.2 应对销售挑战的心理调适- 压力管理与逆境应对四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等。
学员将有机会在实际情境中练习销售技巧，并获得指导和反馈。
五、评估与考核学员将通过平时作业、课堂参与和销售模拟演练等方式进行评估与考核。
通过有效的反馈和辅导，帮助学员不断提升销售技能。
六、参考教材1. 大卫·汤普森，《现代销售技巧与战略》2. 范云迪、马阳明，《销售沟通心理学》3. 肖央，《全面销售技巧指南》七、结语本课程致力于培养学员全面的销售能力，使其成为销售领域的专业人士。
销售培训计划大纲一、培训目标1.1 提高销售团队的销售技巧和销售能力1.2 帮助销售人员建立良好的客户关系1.3 提高销售绩效，达到销售目标二、培训内容2.1 销售技巧培训2.1.1 销售基本概念介绍2.1.2 销售流程及相关工具使用2.1.3 销售谈判技巧2.1.4 销售策略与方法2.1.5 销售技巧的练习2.2 客户关系建立和维护培训2.2.1 客户需求分析2.2.2 客户关系建立与维护2.2.3 客户服务技巧2.2.4 客户关系管理的工具与方法2.3 销售绩效提升培训2.3.1 销售目标设定与达成2.3.2 销售绩效评估与管理2.3.3 销售激励机制2.3.4 销售数据分析与应用三、培训方式3.1 线上培训3.1.1 在线视频教学3.1.2 交互式在线讨论3.1.3 线上考核与测评3.2 线下培训3.2.1 班级授课3.2.2 案例分析与讨论3.2.3 角色扮演与实战演练四、培训时间安排4.1 培训时间：连续3个月，每周培训2天4.2 培训地点：公司内部培训室或线上会议平台五、培训师资5.1 内部培训师：公司销售经理、高绩效销售代表5.2 外部培训师：销售培训专家或机构六、培训评估6.1 培训前评估：通过问卷调查和面谈，了解销售团队的培训需求和水平6.2 培训中评估：每月一次的培训效果反馈，以及课程学习成果测评6.3 培训后评估：考核销售团队的销售绩效和客户满意度七、培训成果跟踪7.1 培训跟进反馈：对参加培训的销售人员进行个别跟踪和辅导，及时解决问题和进行培训成果巩固7.2 销售绩效考核：定期进行销售绩效考核，评估培训效果和个人成长7.3 培训成果总结：总结培训成效，对培训计划进行回顾与分析，形成培训案例，做好培训成果的复盘和总结八、培训预算8.1 师资费用：包括内部和外部培训师的费用8.2 培训场地费用及设备费用8.3 培训材料费用8.4 培训技术支持费用：包括线上培训平台的费用8.5 其他费用：如培训期间的餐饮和交通等费用九、培训计划执行9.1 落实责任：明确各岗位职责和培训计划执行负责人9.2 效果跟踪：对培训计划执行进行跟踪和监督9.3 反馈及调整：及时收集培训效果反馈，对培训计划进行调整和优化十、培训成果呈现10.1 成果汇报：对培训成果进行全员汇报和总结10.2 成果分享：推广培训成果，并分享成功的培训案例10.3 培训效果检测：持续跟踪培训成果，对培训效果进行检测和反馈以上即为销售培训计划的大纲，希望通过本次培训能够提升销售团队的整体销售能力，达到销售目标，为公司的发展贡献力量。
销售人员培训课程体系大纲销售人员培训课程背景：为什么销售人员一出去就得罪客户？为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？为什么销售人员很忙又不产生业绩？为什么很多销售培训没有带来显著的效果？为什么销售人员的心态总是起伏不定？以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生，一个没有接受过销售培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。
本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能够在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。
销售人员培训的问卷调查销售人员工作中常见问题答疑：在销售过程中，销售人员经常会碰到许多有关心态调整，应对客户异议处理，对客户的判断等许多问题，究竟这些问题怎样解决最好，笔者根据多年的实践经验将分序列给出以下建议：问：在销售过程中，拜访客户经常感觉有些紧张怎么办？孙瑛老师答：这是自信心的问题，通常新的业务人员在开展工作的初期经常会碰到这样的问题，首先认可这种状态是正常的，可以用一些快速心态调整的方法，比如说NLP的肯定训练法，状态管理法等，同时每天早上给自己一个正面的心理暗示，多参加一些有关演讲与口才的训练，每天锻炼身体都能快速提升自己的自信。
特别注意的是自信一定是随着做事的过程中不断得到提升，每做好一件事情自信就会提升一点点，做的事情越多，自信心提升的可能性就越大，所以销售人员一定不要心痛自己，多做事没错！问：销售工作每天拜访客户、缔结成交，这样重复的工作让人厌烦，怎样保持旺盛的工作热情？孙瑛老师答：你问的这个问题非常好，每个人都有职业倦怠的可能性，看我们怎样有效的处理。
首先多学习，拓展视野，当一个人没有奋斗目标的时侯，行动的速度就会减慢，给自己一个新的有挑战性的目标最重要。
其次可以听一些励志方面的课程，多接触成功人士，让他们的行为感染自己。
最后保持对工作的认可和好奇，使自己能坚持以一种探寻的心态面对自己的工作。
也可以休息一段时间或调任其他的工作岗位。
问：做好销售工作，销售员应该学习哪些知识能更快的提升销售业绩？孙瑛老师答：销售工作是个系统的工作，需要多方面综合的知识，以下是具体知识分类：1、企业方面的知识；所在行业方面的知识；竞争对手的情况。
2、产品方面的知识。
3、销售技巧方面的知识。
4、企业内部业务流程、各种销售管理制度等。
5、标准销售话术。
6、收款技巧。
7、经销商管理、大客户管理。
8、演讲与口才。
9、消费者分析等。
以上九个方面知识是销售人员必须熟练掌握的，社会上的一些热点话题也是销售人员应该关注的，同时销售人员应该培养一到两个爱好可以与客户进行深层次沟通。
问：学了许多的课程，但一遇到具体的工作就又回到了原来的状态怎么办？孙瑛老师答：这是一个有关培训后应用的问题。
任何一种知识都有一个转化为个人智慧的过程，这个过程是要学员亲自去应用所学的知识，同时要知道这是一个熟能生巧的过程。
在知识应用的过程中会碰到许多原来没有想到的问题，不断的解决这些问题是对自己最有帮助的。
一个培训课程听下来，你一次只训练一个部分，不要贪多，扎扎实实的学习态度才能有效的将知识变成技能。
问：为什么同样的销售技巧有些人好使有些人不好使？孙瑛老师答：每个客户的性格与购买习惯是不同的，以下是消费者购买习惯分析：自我判定型与外界判定型自我判断型：这种顾客不喜欢强迫推销。
要用商量的口气，客观的介绍产品。
外界判断型：对于此种客户，应该提供给他客户的见证，媒体的报道，专家的意见。
一般型与特定型一般型：介绍时不能太罗嗦特定型：介绍时越详细越好。
甚至提供一些说服型的数据。
求同型与求异型求同型：求同型的人看事情时，倾向于看相同点，喜欢于他所熟悉的、相类似的、相关联的事情，不喜欢差异性。
这种人配合性较好。
求异型：看事情勘察一点，喜欢与别人不一样，喜欢与别人反着来，你让他往东，他就往西。
这种人配合性较差。
追求型与逃避型追求型：谈话时一定要精简。
逃避型：这种客户的特点：当你问他要什么的时候，他反而告诉你他不要什么。
例如：这部车不废油。
（逃避型）这部车省油。
（追求型）质量型与成本型成本型：非常在意成本。
在意我这个产品买的是不是最有价值的选择。
质量型：这种客户在头脑中相信“便宜没好货”，愿意花更多的钱，选择更好的质量和服务。
问：在销售过程中，从探寻客户需求、解决客户的问题、产品推荐到缔结成交通常的时间分配是怎样的？孙瑛老师答：一般的销售人员往往把时间大部分分配到产品推荐及缔结成交部分，其实这是不对的，这样会让客户产生很大的戒心同时由于没有真正了解客户的需求所以推荐的产品往往不能满足顾客的需求，以下是一个笔者建议的时间分配表：孙瑛老师答：o有所企图---有野心才有奇迹o目标达成---“绩”不惊人死不休o终生学习---永远保持充电的状态o激情四射---热情是张制胜王牌o加倍努力---要成功先远离“舒适区”o自信十足---天生我才必有用o以客为尊-顾客才是我们的衣食父母o积极主动---要做就做最好o乐观进取---包羞忍辱是英雄o坚忍不拔---做到彻底才精彩销售人员培训课程的主讲老师:孙瑛实战派销售管理培训专家课程受众: 销售部经理、销售人员、业务员。
课酬：（具体可面议或电话沟通）课时：2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练销售人员培训课程收获:1.专门为企业开发的各种销售人员训练工具，一学就会。
2.熟练掌握销售人员10种心态的自我调整方法。
3.通过训练能第一次就给客户留下好的印象。
4.熟练掌握各种开场白、各种探寻客户需求的方法。
5.熟练掌握客户类型的分析及应对方法。
6.通过时间管理的学习能做到要事第一。
7.通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧。
销售人员培训课程大纲：第一部分 你是一个优秀的销售人员吗？1.有所企图---有野心才有奇迹。
故事：穷人最缺什么视频：绝不放弃2.目标达成---“绩”不惊人死不休。
案例：哈佛大学的调查报告目标管理“七星阵”3.终生学习---永远保持充电的状态。
视频：俞敏洪的演讲业务人员必学的几种知识4.激情四射---热情是张制胜王牌。
“菜鸟”变“凤凰”的九个热情魔法5.加倍努力---要成功先远离“舒适区”。
视频：24小时的坚持6.自信十足---天生我才必有用。
增加自信的实用方法7.以客为尊---顾客才是衣食父母。
掌握顾客的“5W1H”8.积极主动---要做就做最好。
故事：两个业务员9.乐观进取---包羞忍辱是英雄。
10.坚忍不拔---做到彻底才精彩。
视频:绝不放弃练习：一分钟建立亲和感游戏：A---B 我要飞的更高第二部分 拜访客户你准备好了么？1.如何给客户留下好的第一印象。
拜访客户十忌。
10种特效开场白。
测试：你是哪种说话类型？如何快速的进入客户的频道？2.拜访前你应该准备些什么内容。
常见的销售工具用法。
怎样准备产品知识？3.怎样了解客户的真实想法。
游戏：我心中有一幅美丽的图画。
讨论：几种经典的问话方式4.如何给客户讲解你的产品。
怎样介绍产品能打动你的客户？10种客户的购买模式及应对技巧？游戏：猜猜我是谁？5.客户的各种拒绝怎么办？客户不关心怎么办？客户怀疑怎么办？客户说价格高怎们办？客户完全拒绝怎么办？客户说已经有供应商了怎么办？6．与客户成交的临门一脚怎么踢？九种与客户缔结合同的方法练习：铁三角法7.拜访后我们还应该做什么？案例讨论:这个业务人员拜访环节少了那部分？角色扮演：一次有效果的拜访。
第三部分 怎样对四种不同性格的客户销售产品？案例：西游记团队的性格分析性格测试：你是哪种性格的业务员？1.客户是什么性格？力量型客户的特点。
活泼型客户的特点。
完美型客户的特点。
和平型客户的特点。
2.给你一双火眼金睛？如何从外表、办公装饰、说话谈吐、行为爱好等方面判断客户类型？3.你该怎样应对不同性格的客户？4.你该怎样改善你自己？讨论：各种性格的优缺点。
角色扮演：针对性格选择拜访方式。
第四部分 为什么你总是感觉时间不够用?视频：鹅卵石的故事 死神的账单1.你的时间是怎么分配的？2.找出时间的杀手。
3.时间管理的四象限法。
4.时间管理的好习惯。
价值3万美元的时间管理原则5.从我做起，从现在做起。
案例讨论:这个经理的时间到底浪费在哪里了？讨论：优秀业务人员的每天工作日程。
游戏：你还有多少时间了？第五部分 沟通技巧？游戏：沟通在管理中的作用1.与客户沟通三件宝。
2.与客户沟通的“五个一工程”。
3.与客户沟通的障碍。
4.倾听客户的技巧？5.如何与不同级别的人沟通。
精彩十分:经典问题答疑温馨提示：本课程大纲为初步方案，培训时会根据您企业的实际情况为您提供量身定制的销售培训课程！讲师介绍---孙瑛实战派销售管理培训专家资深团队建设训练导师慧帮管理咨询首席顾问企业教练NLP高级执行师销售前线 总裁网 淘课网 商战名家 等多家网站合作讲师二十年企业管理实战经验深圳盛之景、沈阳温馨等多家企业管理顾问曾任：哈尔滨医药集团市场部经理清华旺农集团总经理深圳祥钰集团总经理部分培训的成功案例深圳企业联合会、中国外运、深圳航天研究院、深圳尊瑞科技、中国一重、沈阳递家物流、上海洛特、中国工商银行、广州招商银行、中国移动、阿里巴巴（广东）、蒙牛集团、慧聪网、深圳祥钰、清华旺农、深圳腾达、山东君发、沈阳温馨、沈阳源和祥、陕西龙邦、山西艺海、湖北翠园、沈阳新锐龙、深圳盛之景、重庆新博雅、北京望欣宜、大连迪生、河南怡莲、天津亚龙、南京天威、义乌河马、郑州雅嘉丽、石家庄富裕、南昌华春、北京新旺隆、成都国广、广州富贵居、宁夏鸿兴、福州礼品商会、厦门礼品商会、青岛秋萍阁、黑龙江港东、南京威马、广州乐怡居、兰州嘉乐、湖南蓝天、大连天元、沈阳紫气东来、青岛经纬年华、沈阳众鑫、江苏禾信、山东金鹏、哈尔滨灿和、深圳中小企业协会等更多销售培训内容详情请参考文章来源销售管理培训讲师孙瑛官网/。
