下载文档原格式
网络交易管理办法随着互联网的发展和普及，网络交易在我们的生活中的地位变得越来越重要。
为了维护网络交易的公平、合法和安全，我国制定了《网络交易管理办法》。
本文将对该管理办法进行详细的介绍和解析，以便读者更好地了解网络交易的管理规定和措施。
一、背景介绍近年来，随着电子商务的迅速崛起，网络交易成为了人们购买商品和服务的重要途径。
然而，网络交易也伴随着一些问题和风险，例如虚假宣传、商品质量问题以及个人信息泄露等。
为了解决这些问题，我国于XXXX年颁布了《网络交易管理办法》。
二、管理对象和范围《网络交易管理办法》适用于所有在我国境内从事网络交易活动的主体，包括网络交易平台经营者、网络商户以及网络消费者。
管理办法主要涉及网络交易平台的注册和备案、交易信息的公示和保护、交易纠纷的解决等方面。
三、注册和备案根据《网络交易管理办法》，网络交易平台经营者需要进行注册和备案手续。
注册要求包括平台经营者的资质要求、经营规模和经营范围等。
备案则需要提交平台名称、经营者信息和联系方式等相关材料。
这些要求的设立旨在建立一个规范和透明的网络交易平台市场环境。
四、交易信息公示与保护网络交易平台应当做到交易信息的公示和保护。
对于网络商户和商品信息，平台应提供真实有效的公示，包括商户名称、经营范围、产品价格、售后服务政策等。
此外，平台还要加强对交易信息的保护，严禁泄露用户的个人信息，对于涉及用户隐私的信息要加强管理和保护。
五、交易纠纷解决《网络交易管理办法》明确了网络交易纠纷的解决途径和责任。
一方面，网络交易平台应当建立健全投诉举报和纠纷解决机制，及时受理和处理用户的投诉和纠纷。
另一方面，网络消费者在交易纠纷发生时可以向网络平台投诉，平台在收到投诉后应尽快对纠纷进行调查和处理，并向消费者提供满意结果。
六、执法和惩处为了加强对网络交易市场的管理和监督，《网络交易管理办法》规定了一系列的执法和惩处措施。
如果网络交易平台经营者违反了管理办法的规定，将会面临一定的法律责任和处罚，包括罚款、网站关闭等措施。
网络交易管理办法解读近年来，随着互联网的迅猛发展，网络交易已经成为人们日常生活的重要组成部分。
为了规范和保护网络交易的正常进行，中国政府制定了《网络交易管理办法》。
本文将对该管理办法进行详细解读，以便更好地理解和遵守相关规定。
一、首先，我们来了解一下网络交易管理办法的背景和意义。
随着互联网进入千家万户，越来越多的人通过网络进行购物、支付和交易。
然而，由于互联网的特殊性，网络交易也面临着一系列的风险和问题，如虚假广告、售假、信息泄露等。
因此，政府出台网络交易管理办法就是为了加强对网络交易的监管，保障消费者的合法权益。
二、网络交易管理办法中的主要内容包括：网络交易经营者的义务和责任、网络交易平台的责任、用户的权利和义务、纠纷解决等。
我们逐一进行解读。
1. 网络交易经营者的义务和责任：网络交易经营者包括电子商务经营者、网络服务提供者等。
他们有责任提供真实、有效的商品和服务信息，保证交易过程的公平、公正，并对消费者的合法权益承担相应责任。
2. 网络交易平台的责任：网络交易平台作为网络交易的重要基础，有责任建立健全的管理制度，保证网络交易的安全、稳定进行。
平台应该积极履行信息公开、信息安全保护等职责，对违规行为进行及时处理和追责。
3. 用户的权利和义务：用户在网络交易中享有选择权、知情权、合同自由权等。
同时，用户也有义务遵守网络交易规则，保护自己的账号和密码安全，合理使用网络交易平台。
4. 纠纷解决：网络交易中难免会出现一些纠纷和争议。
在这种情况下，网络交易管理办法明确了消费者的维权渠道，鼓励消费者通过协商、调解、仲裁等方式予以解决。
三、对于网络交易管理办法的实施，我们还需要关注一些细节问题。
1. 关于网络交易合同的签订和履行：网络交易合同和传统交易合同一样具有合法性和约束力。
双方在网络交易中，应当按照法律规定签订合同并履行合同义务。
2. 关于网络交易广告的规范性要求：网络交易广告应当真实、准确、充分，不得误导消费者；禁止虚假和夸大宣传，保护消费者的知情权和选择权。
国家工商行政管理总局令第 49 号网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 第一章总则 第一条 为规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《合同法》、《侵权责任法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《广告法》、《食品安全法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。
第二条 网络商品经营者和网络服务经营者在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务行为，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。
第三条 本办法所称的网络商品经营者，是指通过网络销售商品的法人、其他经济组织或者自然人。
本办法所称的网络服务经营者，是指通过网络提供有关经营性服务的法人、其他经济组织或者自然人，以及提供网络交易平台服务的网站经营者。
第四条 工商行政管理部门鼓励、支持网络商品交易及有关服务行为的发展，实施更加积极的政策，促进网络经济发展。
提高网络商品经营者和网络服务经营者的整体素质和市场竞争力，发挥网络经济在促进国民经济和社会发展中的作用。
第五条工商行政管理部门依照职能为网络商品交易及有关服务行为提供公平、公正、规范、有序的市场环境，提倡和营造诚信的市场氛围，保护消费者和经营者的合法权益。
第六条 网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益，不得损害消费者的合法权益。
第七条 网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中应当遵循诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。
第八条 网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中应当遵循公平、公正、自愿的原则，维护国家利益，承担社会责任。
第九条 鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会，建立网络诚信体系，加强行业自律，推动行业信用建设。
第二章网络商品经营者,网络服务经营者义务 第十条 已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，通过网络从事商品交易及有关服务行为的，应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。
《网络交易管理办法》全文《网络交易管理》经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，于2014年1月26日以国家工商行政管理总局令第60号文件发布，自2014年3月15日起施行，下面是办法的详细内容，欢迎阅读。
网络交易管理办法(2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布)第一章总则第一条为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的。
第三条本办法所称网络商品交易，是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供服务的经营活动。
本办法所称有关服务，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。
第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。
第五条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者创新经营模式，提升服务水平，推动网络经济发展。
第六条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者成立行业组织，建立行业公约，推动行业信用建设，加强行业自律，促进行业规范发展。
第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务第一节一般性规定第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。
从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。
具备登记注册条件的，依法办理工商登记。
从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。
网络交易管理办法编辑锁定《网络交易管理办法》（以下简称《办法》）是为规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《合同法》、《侵权责任法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《广告法》、《食品安全法》和《电子签名法》等法律、法规制定。
《办法》经中华人民共和国国家工商行政管理总局（以下简称工商总局”局务会审议通过，于2014年1 月26日以国家工商行政管理总局令第60号文件发布，自2014年3月15日起施行，同时废止2010年5月31日发布的国家工商行政管理总局令第49号《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》［1］。
《办法》要求，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；鲜活易腐、定作等四类商品除外。
消费者的网购后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
同部门规章目录1.1国家工商行政管理总局令第60号2.2网络交易管理办法1.?第一章总则2.?第三章网络商品交易及有关服务监督管理3.?第四章法律责任4.?第五章附则5.3《网络交易管理办法》的政策解读1.?《办法》的岀台背景2.?《办法》的具体政策网络交易管理办法国家工商行政管理总局令第60号编辑《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过, 现予公布，自2014年3月15日起施行。
同局长张茅2014年1月26日⑷网络交易管理办法网络交易管理办法（2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布）网络交易管理办法第一章总则第一条为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。
网络交易管理办法第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。
网络交易监督管理办法正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------网络交易监督管理办法（2021年3月15日国家市场监督管理总局令第37号公布）第一章总则第一条为了规范网络交易活动，维护网络交易秩序，保障网络交易各方主体合法权益，促进数字经济持续健康发展，根据有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内，通过互联网等信息网络（以下简称通过网络）销售商品或者提供服务的经营活动以及市场监督管理部门对其进行监督管理，适用本办法。
在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务的经营活动，适用本办法。
第三条网络交易经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。
第四条网络交易监督管理坚持鼓励创新、包容审慎、严守底线、线上线下一体化监管的原则。
第五条国家市场监督管理总局负责组织指导全国网络交易监督管理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的网络交易监督管理工作。
第六条市场监督管理部门引导网络交易经营者、网络交易行业组织、消费者组织、消费者共同参与网络交易市场治理，推动完善多元参与、有效协同、规范有序的网络交易市场治理体系。
第二章网络交易经营者第一节一般规定第七条本办法所称网络交易经营者，是指组织、开展网络交易活动的自然人、法人和非法人组织，包括网络交易平台经营者、平台内经营者、自建网站经营者以及通过其他网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者。
本办法所称网络交易平台经营者，是指在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展网络交易活动的法人或者非法人组织。
网络交易管理办法网络交易管理办法1. 引言网络交易已经成为现代商业活动的重要组成部分。
为了保护消费者的权益，规范网络交易行为，加强网络交易管理，促进网络交易健康发展，针对网络交易中的一些常见问题和风险，制定了网络交易管理办法。
2. 定义网络交易是指在互联网上基于平台提供的服务，通过买卖双方之间的虚拟交互，实现商品或服务的交换行为。
网络交易平台是指为进行网络交易而设立的机构、组织或平台。
本办法所称的网络交易平台包括商-to-consumer (B2C) 平台、consumer-to-consumer (C2C) 平台和business-to-business (B2B) 平台等。
3. 网络交易平台的责任网络交易平台应当履行下列义务：- 对参与网络交易的主体进行身份验证，并采取相应措施确保交易主体的真实性；- 提供明确的商品或服务信息，包括价格、规格、质量、数量等相关信息，并保证信息真实、准确、完整；- 保护消费者个人信息的安全，不得未经消费者同意将其个人信息提供给其他机构或个人；- 建立安全交易环境，采取合理措施确保交易过程的安全；- 提供便利的投诉处理方式，及时解决消费者的投诉和纠纷。
4. 消费者的权益在网络交易中，消费者享有以下权益：- 获得明确、真实、准确、完整的商品或服务信息；- 享有商品或服务质量保证，包括退换货、维修、赔偿等权益；- 隐私和个人信息的保护权；- 公平的交易环境和诚信的交易主体；- 提出投诉和索赔的权利。
5. 网络交易风险防范为了防范网络交易中的风险，消费者应当注意以下事项：- 注意保护个人信息，不轻易泄露个人身份信息、账号密码等重要信息；- 在选择交易平台时，要选择有信誉、口碑好的平台，并查看其他用户的评价；- 在进行交易前，需仔细阅读商品或服务的详细信息，确认清楚价格、质量、退换货政策等；- 在支付时，选择可信赖的支付渠道，避免使用不安全的支付方式；- 注意防范网络欺诈和虚假宣传，谨防网络诈骗等不法行为。
网络交易管理办法网络交易管理办法1. 简介网络交易是指通过互联网平台进行商品或服务的买卖活动。
随着互联网技术的发展，网络交易在现代商业中占据了重要地位。
为了规范网络交易活动，保护消费者权益，促进市场健康发展，各国纷纷制定了相关的网络交易管理办法。
本文档旨在介绍网络交易管理办法的相关内容，包括管理办法的目的、适用范围、主要内容等。
2. 目的网络交易管理办法的目的是为了保护消费者的合法权益，规范网络交易市场秩序，促进网络交易的安全、公平、诚信进行。
3. 适用范围网络交易管理办法适用于在互联网平台上从事商品或服务交易的商家和消费者，包括但不限于电子商务平台、在线拍卖、电子支付等。
4. 主要内容4.1 注册要求网络交易管理办法要求网络交易平台必须在相关部门注册备案，并提供真实有效的企业信息。
，商家和消费者在进行网络交易前也需要进行实名认证，确保交易过程的真实性和安全性。
4.2 信息披露网络交易平台应对商家发布的商品或服务进行信息披露，包括商品价格、质量、产地、退款政策等。
，商家也需对自身信息进行披露，如企业名称、注册资本、经营范围等，以提供消费者做出准确的选择。
4.3 交易合同网络交易管理办法要求网络交易双方必须签订合法有效的交易合同。
交易合同应包括商品或服务的具体内容、价格、交付方式、退换货政策等重要条款，以确保交易双方权益的合法保护。
4.4 交易安全网络交易平台应采取措施确保交易安全，包括加密技术、风险评估、交易记录保存等。
，商家也需保障消费者个人信息的安全，并采取防范措施，防止网络诈骗等恶意行为。
4.5 售后服务网络交易管理办法要求商家提供合理的售后服务，包括商品质量问题的退货、退款等。
商家应建立健全的售后服务制度，及时处理消费者的投诉和纠纷，确保消费者权益的实现。
5. 管理办法的执行和监督网络交易管理办法由相关部门制定和颁布，并由执法部门负责执行和监督。
对于违反管理办法的商家或消费者，将依法给予相应的处理和处罚。
《网络交易管理办法》（总局60号令）
学习心得
谈《网络交易管理办法》（总局60号令）与暂行办法的区别
2014年1月26日国家工商总局出台了《网络交易管理办法》（总局60号令），文件自2014年3月15日施行。
在此以前，总局2010年曾出台过《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（总局49号令，以下简称暂行办法），《网络交易管理办法》是对原暂行办法的升级和替代。
一、背景：暂行办法是从2010年7月1日开始施行的。
背景是2008年总局三定方案出台后，确立了工商部门对网络商品交易及有关服务经营行为进行监管。
当时全国工商系统开展网络监管都是各自为战，有的省开展了网络监管有的省没有。
在网络监管方面工商系统没有专门规范网络商品交易的法律法规、部门规章。
总局在2010年经过全国调研、征求工商内部、社会外界意见后，谨慎的推出了暂行办法。
暂行办法实施之初，对网络商品交易行为的特征、监管模式理解有限，暂行办法的出台很大程度上有尝试的味道。
从2010年7月1日开始至2014年经过三年多的监管摸索，工商部门已经积累了相对丰富的监管经验，新法对网络商品交易及有关服务行为有了更深的认识，把握住了网络商品交易这个事物的实质。
二、内容：暂行办法共六章44条，网络交易管理办法共五章58
条，新法涵盖范围更广更深。
网络交易管理办法（新法）从内容上看第一章总则分为6条，主要是对规章的立法本义、规范的范围、定义作了说明。
新法剔除了原暂行办法第一章第四、五条（废话）第六条（应为正文内容）逻辑更严密，文字更精炼。
第二章网络商品经营者和网络服务经营者的义务（本规章的重点）包括三节，一般性规定、第三方交易平台经营者的特别规定、其他有关服务经营者的特别规定。
第一节一般性规定中新增了第十六条网络消费者七天免费退货（非全部商品），细化了网络经营者保护消费者信息的责任，定义了网站仿冒、虚构交易、删除不利评价等形式的不正当竞争行为。
第二节第三方交易平台经营者的特别规定，新法提出了第三方交易平台的概念，相比以前网络交易平台的定义更准确。
第三方交易平台是现实商场，而网络交易平台既可能是商铺也可能是商场。
第二节首先新增了第三方交易平台及经营者的定义（第二十二条）其次对第三方平台经营者责任进行了补充细化（修改协议七天前公示第二十四条、关闭第三方平台提前三个月公示第三十一条），另外还提出鼓励第三方平台建立消费者权益保护金（工商消保部门积累的经验）、信用评价体系。
第三节其他有关服务经营者的特别规定本节把网络商品交易服务以外的一些服务涵盖了进来，例如博客、微博等新兴载体服务（第三十七条）、网络接入、支付结算等服务。
但注意的是三十七条没有
罚则，可能意味着留有余地下一步研究治理空间。
第三章网络商品交易及有关服务监管本章较暂行办法新增了网络商品交易行为查处强制措施、网络监管管辖权问题、电子取证、网络监管协调配合等。
第四十一条首次明确了第三方交易平台违法经营行为由经营者所在地管辖。
如淘宝贵州卖家在网络商品交易发生违法行为，则由贵州工商管辖。
上一级工商部门对争议管辖权指定管辖。
第四十三条增加了查封、扣押等强制措施。
第四十四条讲了电子取证作为证据。
第四十五、六条讲了与通信管理部门配合关闭网站。
第四章法律责任
对违反本规章的罚则，先教后处，一万至三万的罚金还是很低的，有扶持的含义。
第五章附则
第五十八条
《网络交易管理办法》2014年3月15日施行，原暂行办法废止。
新法取代旧法。
三、新法特色
1、适应新消法。
细化了对消费者合法权益的各项保护措施。
体现在网购售后服务、个人信息保护、格式合同管理等方面。
在售后服务方面，新办法规定，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，网络商品经营者应当自收到退回商品之
日起7日内返还消费者支付的商品价款，但消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的数字化商品、报纸和期刊等除外，消费者退货的商品应当完好，并承担退回商品的运费。
在个人信息保护方面，新办法规定，网络商品经营者、有关服务经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供;应采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止信息泄露、丢失;在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应立即采取补救措施。
在格式合同管理方面，新办法规定，网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。
2、加大不正当竞争监管力度。
对照反不正当竞争法，加大对不正当竞争行为监管力度。
“恶意‘打差评’‘刷业绩’等，都是近年来网络市场出现的一些特有的新型不正当竞争行为，严重扰乱了网络市场经营秩序。
对此，《网络交易管理办法》对网络商品经营者、有关服务经营者不得从事的不正当竞争行为进行了扩充描述，为规范这些行为提供了有力的法制依据。
”
新办法规定，不得利用网络技术手段或者载体等方式，从事下列不正当竞争行为：
擅自使用知名网站特有的域名、名称、标识或者使用与知名网
站近似的域名、名称、标识，与他人知名网站相混淆，造成消费者误认;
擅自使用、伪造政府部门或者社会团体电子标识，进行引人误解的虚假宣传;
以虚拟物品为奖品进行抽奖式的有奖销售，虚拟物品在网络市场约定金额超过法律法规允许的限额;
以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉;以交易达成后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉;
3、加强了网络监管手段。
明确了管辖权，增加了强制手段。
新办法规定，网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。
对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。
第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的，可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。
新办法规定，县级以上工商行政管理部门对涉嫌违法的网络商品交易及有关服务行为进行查处时，可以行使下列职权：
（一）询问有关当事人，调查其涉嫌从事违法网络商品交易及有关服务行为的相关情况；
（二）查阅、复制当事人的交易数据、合同、票据、账簿以及其他相关数据资料；
（三）依照法律、法规的规定，查封、扣押用于从事违法网络商品交易及有关服务行为的商品、工具、设备等物品，查封用于从事违法网络商品交易及有关服务行为的经营场所；
（四）法律、法规规定可以采取的其他措施。
电子商务处赵吉甫。
