网络交易管理规定完整版

网上销售与交易管理制度第一章总则第一条目的与依据为了规范公司的网上销售与交易行为，保证交易的公平、诚信，提高公司的品牌声誉，依据相关法律法规和公司的经营需要，特订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于我公司全部从事网上销售与交易的相关人员，包含但不限于网销人员、客服人员、运营人员等。

第三条定义•网上销售：指公司通过互联网平台进行商品或服务的销售活动。

•网上交易：指公司通过互联网平台进行的商品或服务的交易行为。

第二章网销行为规范第四条产品信息真实准确1.全部网销人员在发布商品或服务信息前，必需认真核对商品或服务的真实性和准确性，不得有意夸大宣传或供应虚假信息。

2.网销人员应当及时更新商品或服务信息，确保信息的及时性和有效性。

第五条价格公示合理透亮1.在进行网上销售时，公司应当明示商品或服务的价格，包含有关促销、折扣、运费等相关费用。

2.价格更改时，应提前通知客户，并及时调整网页价格，确保价格公示的合理透亮。

第六条优惠活动合规进行1.网销人员在进行优惠活动时，必需严格依照公司的规定进行，不得私自设定和修改优惠政策。

2.优惠活动应当符合法律法规，不得损害消费者的合法权益或侵害其他竞争对手的利益。

第七条售后服务规范1.网销人员应向消费者充分介绍售后服务政策，包含退货、换货、维护和修理等，并确保消费者知悉并同意相关政策。

2.对于显现退货或维护和修理等问题，网销人员应乐观搭配售后服务部门进行处理，解决问题并回应消费者的投诉。

第三章交易行为管理第八条交易平台选择和审核1.公司在选择网上交易平台时，应综合考虑平台信誉、用户规模、交易合规等因素，并进行认真审核。

2.对于新的交易平台，应进行严格的合作协议签订和验收工作。

第九条交易信息保密1.公司应将交易信息视为紧要商业机密，严格限制员工访问和使用交易信息，并采取必需的技术手段进行保护。

2.交易信息不得泄露给未经授权的第三方，不得用于其他商业目的。

第十条交易责任追究1.网销人员在进行网上交易时，应全程跟进，及时处理交易问题，确保交易顺利进行。

电子商务网络交易管理规定1.引言近年来，电子商务迅速发展，成为推动经济发展和促进就业的重要力量。

然而，电子商务网络交易也存在一些问题和风险，如虚假宣传、侵权盗版、消费纠纷等。

为了规范电子商务网络交易，保护消费者权益，提升行业诚信水平，特制定本电子商务网络交易管理规定。

2.注册和认证在电子商务网络交易中，卖家应当在合法的经营范围内注册，并提供真实有效的身份信息和企业资质。

平台方应严格审核和核实卖家的注册信息，确保其合法合规。

买家在使用电子商务平台进行网络交易时，应提供真实的身份信息和联系方式，以便维护双方权益。

3.商品宣传和描述卖家在电子商务平台上销售商品时，应提供准确、真实、完整的商品信息，包括商品名称、规格、产地、质量评价等。

禁止虚假宣传、夸大宣传和误导消费者的行为。

平台方应加强对商品宣传和描述的审核，及时对不实信息进行删除和处罚。

4.价格和促销电子商务网络交易中的价格应当公开明示，并与线下实体店面价格保持一致。

平台方应建立价格监管体系，对价格违规行为进行监测和处罚。

促销活动应遵循市场规则，禁止虚假促销、虚假打折和捆绑销售等不正当行为。

5.支付和结算电子商务网络交易应提供多种支付方式，保障买卖双方的权益和交易安全。

平台方应确保支付和结算系统的安全可靠，加强对第三方支付机构的监管和管理。

对支付纠纷应及时调解和解决，维护交易双方的合法权益。

6.物流和配送电子商务网络交易中的物流和配送应快速、准确和可靠。

卖家应确保商品按时发货，并提供跟踪信息。

平台方应加强对物流服务的监管，严禁无故延迟配送、损坏商品和强制购买物流保险等不当行为。

7.售后服务售后服务是维护消费者权益和建立良好信誉的重要环节。

卖家应提供七天无理由退货、免费维修保修等售后服务，并接受消费者的咨询和投诉。

平台方应建立完善的售后服务体系，及时处理消费纠纷和投诉，保护消费者权益。

8.评价和信用电子商务网络交易中，买家和卖家应互相评价，形成信用积累和诚信体系。

网络交易管理方法最新版导语：《网络交易管理方法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自xx年3月15日起施行。

下面是提供的相关内容，欢送参考。

第一条为标准网络商品交易及有关效劳，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续安康开展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本方法。

第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关效劳，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本方法的规定。

第三条本方法所称网络商品交易，是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供效劳的经营活动。

?本方法所称有关效劳，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、效劳器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性效劳。

第四条从事网络商品交易及有关效劳应当遵循自愿、公平、老实信用的原那么，遵守商业道德和公序良俗。

第五条鼓励支持网络商品经营者、有关效劳经营者创新经营模式，提升效劳水平，推动网络经济开展。

第六条鼓励支持网络商品经营者、有关效劳经营者成立行业组织，建立行业公约，推动行业信用建立，加强行业自律，促进行业标准开展。

第一节一般性规定第七条从事网络商品交易及有关效劳的经营者，应当依法办理工商登记。

从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。

具备登记条件的，依法办理工商登记。

从事网络商品交易及有关效劳的经营者销售的商品或者提供的效劳属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。

第八条已经工商行政管理部门登记并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关效劳的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。

网络交易管理办法网络交易管理办法一、总则网络交易是指利用互联网技术进行交易活动，包括商品交易、服务交易、知识产权交易以及其他形式的网络交易活动。

为规范网络交易行为，保障消费者权益，维护市场秩序，制定本管理办法。

二、网络交易行为的规范1. 商品信息的发布（1）商品信息应当真实、准确、完整，不能夸大或者虚假宣传。

（2）商品信息应当标注详细的描述、质量、品牌、价格、产地、厂商等重要信息。

（3）禁止发布非法商品或者违禁品。

（4）网络平台应当建立商品信息审核机制，对发布的商品信息进行审核。

2. 价格的公开和规范（1）网络平台应当对同一商品进行比较，公开价格及折扣情况，不得存在虚构价格、虚假折扣的情况。

（2）商品的价格应当真实、明码标价，不得存在以虚低价格吸引消费者，再加高额运费的行为。

（3）禁止设置价格歧视，同一商品应当具有相同的价格。

3. 交易方式的规范（1）网络平台应当提供便利的支付方式，不得强制消费者使用某一支付方式。

（2）网络平台应当对平台内的交易进行有效的安全措施，保障消费者的交易安全。

（3）禁止设置交易限制，包括但不限于限制交易数量等。

4. 交易纠纷的解决（1）网络平台应当设立专门的维权机构，及时处理消费者的投诉和纠纷，维护消费者的利益。

（2）消费者和商家之间的争议，可以通过协商、诉讼等方式进行解决。

（3）对于多次违反网络交易规范的商家或者消费者，网络平台应当采取相应的处罚措施。

三、网络平台的责任1. 商品信息审核的责任（1）网络平台应当建立商品信息审核制度，审核发布的商品信息，核实商品信息的真实性、准确性和完整性。

（2）网络平台应当对发布虚假商品信息，或者存在欺诈行为的商家进行处罚，包括但不限于下线商品、撤销资格等。

2. 交易安全的责任（1）网络平台应当建立安全措施，保证消费者交易过程的安全性。

（2）当发生交易纠纷时，网络平台应当及时介入并处理，保障消费者的合法权益。

3. 投诉处理的责任（1）网络平台应当设立专门的维权机构，及时处理消费者的投诉和纠纷。

第一章总则第一条为规范公司网络电子交易行为，保障交易安全，维护公司及客户的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有通过网络平台进行的电子交易活动，包括但不限于电子商务、在线支付、数字产品销售等。

第三条本制度遵循以下原则：（一）合法合规：确保交易活动符合国家法律法规和行业规范；（二）安全可靠：保障交易数据安全，防止信息泄露；（三）公平公正：保障交易双方合法权益，维护市场秩序；（四）高效便捷：简化交易流程，提高交易效率。

第二章交易主体第四条交易主体包括：（一）公司：作为交易发起方或参与方，负责提供商品或服务；（二）客户：作为交易接收方，负责购买商品或服务；（三）第三方支付平台：作为交易支付中介，负责资金结算。

第三章交易流程第五条交易流程如下：（一）客户浏览商品信息，选择所需商品；（二）客户提交订单，包括商品名称、数量、价格、收货地址等；（三）公司审核订单，确认商品库存及价格；（四）客户选择支付方式，通过第三方支付平台进行支付；（五）第三方支付平台确认支付成功，向公司发送支付通知；（六）公司根据订单信息，安排发货；（七）客户收到商品，确认收货；（八）交易完成，双方进行评价。

第四章交易安全第六条交易安全措施：（一）建立完善的用户身份认证体系，确保交易双方身份真实可靠；（二）采用加密技术，保障交易数据传输安全；（三）设置交易限额，防止恶意刷单、刷信誉等行为；（四）定期对系统进行安全检查，及时修复漏洞。

第五章监督与考核第七条公司设立交易监督管理部门，负责监督交易活动，对违规行为进行查处。

第八条对交易活动进行考核，考核内容包括：（一）交易量；（二）客户满意度；（三）交易安全；（四）合规性。

第六章附则第九条本制度由公司负责解释。

第十条本制度自发布之日起施行。

第十一条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

《网络交易管理办法》全文《网络交易管理》经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，于2014年1月26日以国家工商行政管理总局令第60号文件发布，自2014年3月15日起施行，下面是办法的详细内容，欢迎阅读。

网络交易管理办法(2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布)第一章总则第一条为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的。

第三条本办法所称网络商品交易，是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供服务的经营活动。

本办法所称有关服务，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。

第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。

第五条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者创新经营模式，提升服务水平，推动网络经济发展。

第六条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者成立行业组织，建立行业公约，推动行业信用建设，加强行业自律，促进行业规范发展。

第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务第一节一般性规定第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。

从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。

具备登记注册条件的，依法办理工商登记。

从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。

网络交易管理办法编辑锁定《网络交易管理办法》（以下简称《办法》）是为规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《合同法》、《侵权责任法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《广告法》、《食品安全法》和《电子签名法》等法律、法规制定。

《办法》经中华人民共和国国家工商行政管理总局（以下简称工商总局”局务会审议通过，于2014年1 月26日以国家工商行政管理总局令第60号文件发布，自2014年3月15日起施行，同时废止2010年5月31日发布的国家工商行政管理总局令第49号《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》［1］。

《办法》要求，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；鲜活易腐、定作等四类商品除外。

消费者的网购后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

同部门规章目录1.1国家工商行政管理总局令第60号2.2网络交易管理办法1.?第一章总则2.?第三章网络商品交易及有关服务监督管理3.?第四章法律责任4.?第五章附则5.3《网络交易管理办法》的政策解读1.?《办法》的岀台背景2.?《办法》的具体政策网络交易管理办法国家工商行政管理总局令第60号编辑《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过, 现予公布，自2014年3月15日起施行。

同局长张茅2014年1月26日⑷网络交易管理办法网络交易管理办法（2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布）网络交易管理办法第一章总则第一条为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。

网络交易管理办法第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。

在线交易安全管理规定1. 总则为加强在线交易安全，保护用户合法权益，维护正常的市场秩序，根据相关法律法规，制定本规定。

本规定适用于所有在本平台进行在线交易的用户（以下简称“用户”）。

2. 用户身份验证2.1 用户在进行在线交易前，应完成平台要求的实名认证。

2.2 用户应提供真实、准确、完整的个人信息，并承诺持续更新。

2.3 平台有权对用户身份进行审核，并要求用户提供相关证明材料。

3. 交易安全3.1 用户在进行在线交易时，应严格遵守国家关于交易商品的法律法规。

3.2 用户应确保交易商品的真实性、合法性，不得进行虚假交易、欺诈等行为。

3.3 用户应妥善保管交易密码、支付密码等敏感信息，不得泄露给他人。

3.4 平台有权对涉嫌违法违规的交易进行审核、限制或禁止。

4. 资金安全4.1 用户应通过平台指定的支付方式进行交易资金的充值、提现和支付。

4.2 用户在进行充值、提现操作前，应确保账户余额充足，支付渠道畅通。

4.3 平台有权对用户资金进行监管，以确保交易安全。

5. 数据安全5.1 用户应确保上传至平台的商品信息、交易数据等真实、准确、完整。

5.2 平台将采取适当的技术措施，保护用户数据安全，防止数据泄露、损毁或篡改。

5.3 用户有权要求平台删除其个人信息及交易记录。

平台应在法律法规允许的范围内，尽快履行删除义务。

6. 违规处理6.1 用户违反本规定的，平台有权采取限制账户功能、冻结交易资金等措施，直至终止提供服务。

6.2 用户涉嫌违法违规的，平台将依法予以报告，并协助有关部门进行查处。

7. 争议解决7.1 用户在在线交易过程中发生纠纷的，应首先通过平台提供的协商、调解等方式解决。

7.2 协商、调解不成的，用户可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8. 附则8.1 本规定解释权归平台所有。

8.2 本规定自发布之日起生效，平台有权对本规定进行修改、补充，用户继续使用平台服务视为已同意修改后的规定。

8.3 本规定适用于中国大陆地区，如平台提供跨境服务，另有约定的除外。

网络交易监督管理办法（2021年3月15日国家市场监督管理总局令第37号公布自2021年5月1日起施行）第一章总则第一条为了规范网络交易活动，维护网络交易秩序，保障网络交易各方主体合法权益，促进数字经济持续健康发展，根据有关法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内，通过互联网等信息网络（以下简称通过网络）销售商品或者提供服务的经营活动以及市场监督管理部门对其进行监督管理，适用本办法。

在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务的经营活动，适用本办法。

第三条网络交易经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。

-1-X国家市场监督管理总局发布第四条网络交易监督管理坚持鼓励创新、包容审慎、严守底线、线上线下一体化监管的原则。

第五条国家市场监督管理总局负责组织指导全国网络交易监督管理工作。

县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的网络交易监督管理工作。

第六条市场监督管理部门引导网络交易经营者、网络交易行业组织、消费者组织、消费者共同参与网络交易市场治理，推动完善多元参与、有效协同、规范有序的网络交易市场治理体系。

第二章网络交易经营者第一节一般规定第七条本办法所称网络交易经营者，是指组织、开展网络交易活动的自然人、法人和非法人组织，包括网络交易平台经营者、平台内经营者、自建网站经营者以及通过其他网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者。

本办法所称网络交易平台经营者，是指在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服-2-X国家市场监督管理总局发布务，供交易双方或者多方独立开展网络交易活动的法人或者非法人组织。

本办法所称平台内经营者，是指通过网络交易平台开展网络交易活动的网络交易经营者。

网络社交、网络直播等网络服务提供者为经营者提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等网络交易平台服务的，应当依法履行网络交易平台经营者的义务。

⽹络交易管理办法（全⽂）⽹络交易管理办法（全⽂） 第三⽅交易平台经营者与平台内的经营者协议设⽴消费者权益保证⾦的，双⽅应当就消费者权益保证⾦提取数额、管理、使⽤和退还办法等作出明确约定。

第三⼗四条第三⽅交易平台经营者应当积极协助⼯商⾏政管理部门查处⽹上违法经营⾏为，提供在其平台内涉嫌违法经营的经营者的登记信息、交易数据等资料，不得隐瞒真实情况。

第三节其他有关服务经营者的特别规定 第三⼗五条为⽹络商品交易提供⽹络接⼊、服务器托管、虚拟空间租⽤、⽹站⽹页设计制作等服务的有关服务经营者，应当要求申请者提供经营资格证明和个⼈真实⾝份信息，签订服务合同，依法记录其上⽹信息。

申请者营业执照或者个⼈真实⾝份信息等信息记录备份保存时间⾃服务合同终⽌或者履⾏完毕之⽇起不少于两年。

第三⼗六条为⽹络商品交易提供信⽤评价服务的有关服务经营者，应当通过合法途径采集信⽤信息，坚持中⽴、公正、客观原则，不得任意调整⽤户的信⽤级别或者相关信息，不得将收集的信⽤信息⽤于任何⾮法⽤途。

第三⼗七条为⽹络商品交易提供宣传推⼴服务应当符合相关法律、法规、规章的规定。

通过博客、微博等⽹络社交载体提供宣传推⼴服务、评论商品或者服务并因此取得酬劳的，应当如实披露其性质，避免消费者产⽣误解。

第三⼗⼋条为⽹络商品交易提供⽹络接⼊、⽀付结算、物流、快递等服务的有关服务经营者，应当积极协助⼯商⾏政管理部门查处⽹络商品交易相关违法⾏为，提供涉嫌违法经营的⽹络商品经营者的登记信息、联系⽅式、地址等相关数据资料，不得隐瞒真实情况。

第三章　⽹络商品交易及有关服务监督管理 第三⼗九条⽹络商品交易及有关服务的监督管理由县级以上⼯商⾏政管理部门负责。

第四⼗条县级以上⼯商⾏政管理部门应当建⽴⽹络商品交易及有关服务信⽤档案，记录⽇常监督检查结果、违法⾏为查处等情况。

根据信⽤档案的记录，对⽹络商品经营者、有关服务经营者实施信⽤分类监管。

第四⼗⼀条⽹络商品交易及有关服务违法⾏为由发⽣违法⾏为的经营者住所所在地县级以上⼯商⾏政管理部门管辖。

网络交易管理办法2021 [网络交易管理办法2021最新版]网络交易管理办法最新版本2021全文第一章总则第一条为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。

第三条本办法所称网络商品交易，是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供服务的经营活动。

本办法所称有关服务，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。

第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。

第五条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者创新经营模式，提升服务水平，推动网络经济发展。

第六条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者成立行业组织，建立行业公约，推动行业信用建设，加强行业自律，促进行业规范发展。

第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务第一节一般性规定第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。

从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。

具备登记注册条件的，依法办理工商登记。

从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。

第八条已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。

网络交易平台规章制度第一章总则第一条为了规范网络交易平台的运营，保障买卖双方的合法权益，维护网络交易市场的秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本网络交易平台下所有买卖双方的交易行为。

第三条本规章制度的解释权归网络交易平台所有。

第四条买卖双方应遵守国家相关法律法规，遵守市场规则，信守承诺，并依据本规章制度进行交易。

第二章注册与认证第五条所有使用本网络交易平台进行交易的用户必须进行注册，并进行实名认证。

第六条用户应提供真实有效的个人信息进行注册，一旦发生变化应及时更新。

第七条用户须保管好账号密码，不得将账号密码透露给他人。

第八条用户因忘记密码等原因需重置密码时，应遵循平台规定的重置流程。

第九条网络交易平台有权对用户提交的个人信息进行审核，核实用户身份。

第十条用户的个人信息只能用于交易相关的使用，不得泄霩于第三方。

第三章交易规则第十一条用户在进行交易时应按照交易规则进行操作，不得违规操作。

第十二条买卖双方在交易过程中应按照约定的价格和数量进行交易，不得私自更改。

第十三条当出现交易纠纷时，用户应通过平台提供的解决渠道进行协商解决。

第十四条买卖双方交易成功后应及时确认收款或发货，否则有可能影响交易进程。

第十五条在交易过程中若发现异常情况，应及时向平台进行反馈。

第十六条用户不得从事任何违法或违规的交易行为。

第十七条用户不得进行虚假交易，不得虚构交易信息。

第十八条用户不得利用平台进行洗钱等非法活动。

第四章违规处理第十九条若用户违反本规章制度的规定，网络交易平台有权对用户进行相应的处理措施。

第二十条用户违规行为如情节严重，平台有权永久封禁用户账号。

第二十一条用户对网络交易平台或他人造成损失的，应独自承担相应的法律责任。

第二十二条所有交易记录和通信记录均可作为证据，用于调查和处理违规行为。

第五章其他规定第二十三条如用户对本规章制度有任何疑问，可向网络交易平台进行咨询。

第二十四条网络交易平台有权根据实际情况对本规章制度进行适时调整。

网络交易管理办法网络交易管理办法第一条：总则根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的规定，为规范网络交易行为，保护消费者和企业合法权益，制定本管理办法。

第二条：网络交易主体网络交易主体包括网络经营者和消费者。

网络经营者指在网络上开展经营活动的自然人、法人或者其他组织。

消费者指购买商品或者接受服务用于个人消费、家庭生活的自然人。

第三条：网络经营者的义务1. 依法取得经营许可，向公众提供真实、准确的商品或服务信息。

2. 保障消费者的知情权，提供明确的商品信息、交易流程、支付方式等。

3. 提供安全可靠的网络环境，防范网络欺诈、信息泄露等风险。

4. 保护消费者的个人信息安全，不得私自泄露、出售消费者信息。

5. 负责商品质量、售后服务，依法承担退换货、维修等责任。

6. 禁止虚假宣传、欺诈销售等违法行为。

第四条：消费者的权利1. 享有选择商品或服务、参与促销活动的权利。

2. 享有获取真实、准确商品信息的权利。

3. 享有依法获得商品质量保障、售后服务等权利。

4. 享有个人信息保护的权利，拒绝接收垃圾信息、骚扰方式等。

5. 享有依法维权、投诉的权利。

第五条：网络交易监督管理1. 监管部门应加大网络交易监督执法力度，依法查处违法行为。

2. 消费者可通过12315热线、网络投诉平台等渠道投诉举报问题。

3. 网络经营者应配合监管部门工作，确保合法合规经营。

第六条：法律责任1. 对违反本管理办法的网络经营者，依法给予警告、罚款等行政处罚。

2. 消费者和网络经营者存在纠纷的，可依法通过调解、仲裁等途径解决。

3. 消费者在消费争议中享有维权的权利，如有侵权行为可向法院提起诉讼索赔。

以上为《网络交易管理办法》相关内容，如有修改，以最新法律法规为准。

网络交易监督管理办法第一章总则第一条为规范网络交易活动，维护网络交易秩序，保障各方主体合法权益，促进网络交易持续健康发展，依据《电子商务法》等有关法律、行政法规以及市场监督管理职责，制定本办法。

第二条中华人民共和国境内的网络交易活动，适用本办法。

金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用本办法。

有关市场监督管理规章对网络交易的监督管理另有规定的，适用其规定。

本办法所称网络交易，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

第三条网络交易经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则，遵守法律、法规、规章和本办法，遵守公认的商业道德和社会公序良俗，公平参与市场竞争，接受政府和社会的监督。

第四条市场监督管理部门应当平等对待线上线下经营活动，实施线上线下一体化监管，促进线上线下经营活动公平竞争、融合发展。

第五条鼓励支持成立网络交易行业组织，按照本组织章程开展行业自律，建立健全行业规范，推动行业诚信建设，监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

第六条鼓励支持网络交易经营者、网络交易行业组织、消费者等共同参与网络交易市场治理，鼓励支持网络交易平台经营者与市场监督管理部门加强信息共享，推动形成多方参与、协同管理、规范有序的网络交易市场治理体系。

第二章网络交易经营者第一节一般规定第七条本办法所称网络交易经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括网络交易平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的网络交易经营者。

本办法所称网络交易平台经营者，是指在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

本办法所称平台内经营者，是指通过网络交易平台销售商品或者提供服务的网络交易经营者。

一、总则为了加强网络交易安全管理，保障交易双方的合法权益，维护网络交易秩序，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本单位所有网络交易平台，包括但不限于电子商务平台、在线支付平台、网络金融服务平台等。

三、管理原则1. 安全第一：确保网络交易安全，防范和减少网络交易风险。

2. 预防为主：建立健全安全管理制度，加强安全防护措施，预防网络交易风险的发生。

3. 综合治理：综合运用技术、管理、法律等多种手段，加强网络交易安全管理。

4. 责任明确：明确各方在网络交易安全中的责任，落实安全责任制度。

四、组织机构及职责1. 成立网络交易安全管理领导小组，负责制定、实施和监督网络交易安全管理制度。

2. 设立网络交易安全管理办公室，负责日常安全管理工作，包括安全培训、风险评估、安全事件处理等。

3. 各部门应指定专人负责网络交易安全管理工作，落实安全责任。

五、安全管理制度1. 信息系统安全：（1）确保网络交易平台的技术安全，定期进行安全检查和漏洞修补。

（2）采用加密技术，保护用户个人信息和交易数据的安全。

（3）设置合理的访问控制策略，限制对关键信息的访问。

2. 用户账户安全：（1）用户注册时，要求设置复杂密码，定期更换密码。

（2）对用户账户进行实名认证，确保用户身份真实。

（3）对异常登录行为进行监控，发现异常及时采取措施。

3. 交易安全：（1）采用安全支付方式，确保交易资金安全。

（2）对交易过程进行监控，发现异常交易及时采取措施。

（3）建立交易纠纷处理机制，保障交易双方合法权益。

4. 数据安全：（1）定期对数据进行备份，确保数据安全。

（2）对重要数据进行加密存储，防止数据泄露。

（3）对数据访问进行审计，确保数据安全。

5. 应急预案：（1）制定网络安全事件应急预案，明确事件处理流程。

（2）定期进行应急演练，提高应对网络安全事件的能力。

一、总则为保障网上交易的正常运行，维护消费者权益，防范和打击网上交易中的欺诈行为，提高网上交易的安全性，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本公司在网上交易过程中的所有业务活动，包括但不限于电子商务平台、网上支付、在线客服等。

三、安全管理制度1. 用户身份验证（1）网上交易用户必须进行实名注册，提供真实有效的身份信息。

（2）用户登录时，必须使用正确的用户名和密码，并定期更换密码。

（3）对于异常登录行为，系统应自动进行风险监测，并采取相应的安全措施。

2. 交易安全保障（1）采用SSL加密技术，确保交易数据在传输过程中的安全性。

（2）建立完善的支付系统，确保支付过程的安全可靠。

（3）对交易过程进行实时监控，及时发现并处理异常交易行为。

3. 数据安全与隐私保护（1）对用户个人信息进行加密存储，确保用户数据安全。

（2）对用户交易数据进行分析，防止恶意攻击和数据泄露。

（3）严格遵守国家相关法律法规，保护用户隐私。

4. 风险防控（1）建立风险防控体系，对可疑交易行为进行实时监测和预警。

（2）对高风险用户进行重点监控，采取相应的风险控制措施。

（3）定期对系统进行安全漏洞扫描，及时修复漏洞，提高系统安全性。

5. 客户服务与纠纷处理（1）提供724小时的在线客服，及时解答用户疑问。

（2）设立专门的纠纷处理部门，对用户投诉进行及时处理。

（3）建立健全用户反馈机制，对用户意见进行认真分析，不断改进服务质量。

四、安全教育与培训1. 定期对员工进行网络安全、数据安全等方面的培训，提高员工的安全意识。

2. 开展用户安全教育，引导用户正确使用网上交易，提高用户安全防范能力。

五、监督与考核1. 建立安全管理制度监督机制，定期对安全管理制度执行情况进行检查。

2. 对违反安全管理制度的行为进行严肃处理，追究相关责任。

3. 将安全管理工作纳入绩效考核体系，激励员工积极参与安全管理工作。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由公司安全管理部门负责解释。

网络交易管理办法全文网络交易管理办法（全文）网络交易管理办法国家工商行政管理总局国家工商行政管理总局令第60号《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。

局长张茅2014年1月26日网络交易管理办法(2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布)第一章总则第一条为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。

第三条本办法所称网络商品交易，是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供服务的经营活动。

本办法所称有关服务，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。

第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。

第五条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者创新经营模式，提升服务水平，推动网络经济发展。

第六条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者成立行业组织，建立行业公约，推动行业信用建设，加强行业自律，促进行业规范发展。

第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务第一节一般性规定第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。

从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。

具备登记注册条件的，依法办理工商登记。

从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。

关于第三方交易平台经营者的特别规定（节选自《网络交易管理办法》第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务第二节第三方交易平台经营者的特别规定）第二十二条第三方交易平台经营者应当是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的企业法人。

前款所称第三方交易平台,是指在网络商品交易活动中为交易双方或者多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的信息网络系统。

第二十三条第三方交易平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记,建立登记档案并定期核实更新，在其从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。

第三方交易平台经营者应当对尚不具备工商登记注册条件、申请进入平台销售商品或者提供服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新，核发证明个人身份信息真实合法的标记，加载在其从事经营活动的主页面醒目位置。

第三方交易平台经营者在审查和登记时，应当使对方知悉并同意登记协议，提请对方注意义务和责任条款。

第二十四条第三方交易平台经营者应当与申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者订立协议，明确双方在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。

第三方交易平台经营者修改其与平台内经营者的协议、交易规则，应当遵循公开、连续、合理的原则，修改内容应当至少提前七日予以公示并通知相关经营者。

平台内经营者不接受协议或者规则修改内容、申请退出平台的，第三方交易平台经营者应当允许其退出，并根据原协议或者交易规则承担相关责任。

第二十五条第三方交易平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。

各项管理制度应当在其网站显示,并从技术上保证用户能够便利、完整地阅览和保存.第三方交易平台经营者应当采取必要的技术手段和管理措施保证平台的正常运行，提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护网络交易秩序。