8331邮政储汇业务员高级答案

邮政储汇业务员高级1一、填空题 (第 1 题～第 20 题 ,每题 1 分，总分值 20 分。

)1.查询指客户、有权机关或 ________________ 对系统内的某一存款账户或已清户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业网点和各级管理信息的查询。

2.假设非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名／认同卡片正面和反面允许出现 ________________ 次。

3.邮政储蓄现金到账户转账业务手续费可从________________ 扣收，也可现金收取。

4.由于商业银行未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，情节特别严重的，反洗钱行政主管部门可以建议有关金融监督管理机构责令停业整顿或者________________ 。

5.邮储银行信用卡取现金额超过 ________________ 元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。

6. 通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为________________ 。

7.?个人存款账户实名制规定?适用于我国境内的所有 ________________ 和在其办理开立个人存款账户的个人。

8. “What ’s the exchange rate?〞中文含义是 ________________9. 绿卡通卡副卡持卡人对“停用〞状态的副卡，不可在系统中做除“________________〞交易外的其它交易。

10.改起息日交易只能在自动转存或 ________________ 前办理。

11.邮储各级业务人员注册采取 ________________ 和逐级注册的方式。

12.客户变更有效实名证件时，假设原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供________________ 的书面证明。

13.约定转存效劳指客户在开户时选择在该笔存款到期后，连同本息一并按________________ 自动转存。

14.POS 预授权完成撤销是指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完成交易，于________________ 当批主动发起的取消。

邮政储汇业务员考试：高级邮政储汇业务员1、单选下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是（）。

A、冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权B、解冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权C、冻结交易逾期（江南博哥）可自动解冻结D、解冻结交易可在省内任一网点办理正确答案：C2、多选以下关于大额预约说法正确的有（）。

A、大额预约必须录入系统登记，由指定专人日终审查预约及处理情况B、大额预约地域范围与相应储种的办理范围一致C、未按大额预约日期取款则预约失效D、大额预约可以在网点柜面或通过电话办理正确答案：A, B, C, D3、填空题客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（）元（含）。

正确答案：50004、单选大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）。

A、10万元B、15万元C、20万元D、50万元正确答案：C5、单选以下按保障主体分类的保险业务是（）。

A、团体保险B、商业保险C、社会保险D、财产保险正确答案：A6、单选以下关于外币理财赎回描述错误的是（）。

A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付C、可以全额提前赎回D、可以部分提前赎回正确答案：D7、多选个人客户投保必须提供个人证件，包括（）等保险公司认可的证件。

A、身份证B、护照C、驾驶证D、户口簿正确答案：A, B, D8、多选目前邮储信用卡具有（）等功能。

A、消费信贷B、预借现金C、转账支付D、代发工资正确答案：A, B, C9、单选已经打印过取款通知单的待兑汇票转入兑付商户中，商户余额（）。

A、减少B、增加C、不变D、无法判断正确答案：B10、问答题简述各类个人存款账户的功能及适用的储种。

正确答案：1）个人结算账户：可办理现金收付、转账结算，卡户按结算账户管理；个人储蓄账户：只能办理现金收付业务。

2）个人结算账户：只适用于活期存款账户。

邮政储汇业务员高级试题注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的考号、姓名、身份证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

5、所有答案请写入答题卡，阅卷以答题卡填写内容为准。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 汇兑系统营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应_____调阅录像_____或逐笔查找审核。

2. 近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、__联邦储备券__、国家券和联邦储备银行券。

3. 邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存________________年。

4. 邮储银行的网点________________负责启用综合柜员。

5. 密码汇款密码挂失满7天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理________________。

6. 联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起________________。

7. 邮储银行的普通信用卡卡片快递费为________________元∕卡。

8. 月度、季度和半年度会计报告统称________________会计报告。

9. 商业银行应当对保证人的偿还能力，抵押物、质物的___权属和价值__以及实现抵押权、质权的可行性进行严格审查。

10. 财产保险是以___财产及其有关利益_为保险标的的保险。

11. 司法查询的具体内容包括：根据账号∕卡号查分户账、根据账号∕卡号查交易明细、根据________________查账号等。

12. 外币携带证自签发之日起____30天__内一次使用有效，逾期作废。

生答题不准超过此线13. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为____5万元（含）_。

邮政储汇业务员高级理论知识(doc 51页)邮政储汇业务员高级理论知识一、填空题1.代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类________________业务。

2.若信用卡卡片密码连续输入错误次数超过3次，该卡片将被________________。

3.________________是会计核算工作的起点和基础。

4.人民币活期储蓄存款按季结息，________________为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。

5.美元假钞有美元变造假钞和________________两大类。

6.绿卡通卡内所有子账户全部________________后方可办理卡清户业务。

7.账户信息修改可修改的错误信息有客户姓名、存款期限、通知存款品种、支票类________________等。

8.开办邮政储蓄业务的网点需获当地________________批准，核发《金融许可证》。

9.对临时商户汇款进行批量差错处理时，必须对该汇款的临时收据进行________________后方可操作。

10.POS消费撤销时，客户必须出示原交易卡和________________。

11.查询指客户、有权机关或________________对系统内的某一存款账户或已清户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业网点和各级管理信息的查询。

12.若非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名／认同卡片正面和背面允许出现________________次。

13.邮政储蓄现金到账户转账业务手续费可从________________扣收，也可现金收取。

14.由于商业银行未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，情节特别严重的，反洗钱行政主管部门可以建议有关金融监督管理机构责令停业整顿或者________________。

15.邮储银行信用卡取现金额超过________________元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。

邮政储汇业务员理论知识复习题（高级）一、填空题1.存款人死亡后，存款凭证持有人直接支取或转存存款人存款，邮储机构都视为________________。

【正常支取或转存】2.“Haveyoumadeanappointment?”中文含义是________________【您预约了吗？】3.“Pleasefillinthisform.”中文含义是________________。

【请填单】4.“我要取钱。

”译成英文是________________。

【Iwanttogetmymoney】5.“重打单据”时只能对本柜台________________交易的单据重打。

【最后一笔成功】6.《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的________________利率计付利息。

【活期储蓄存款】7.储蓄国债（电子式）起息日是________________。

【发行日】8.存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。

【继承权证明书】9.大额交易按人民银行规定执行大额现金存取登记和________________制度。

【报备】10.代收代付业务开办前，应由邮储有权单位与委托单位或个人签订代收代付业务________________，并需经法律主管部门审核。

【合作协议】11.待兑的按址汇款、密码汇款和________________在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。

【网汇ｅ汇款】12.各级邮储________________须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布。

【业务管理员】13.根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过________________元人民币。

【2000】14.国际汇款解止兑分为人工解止兑和________________。

邮政储汇业务员高级一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持“________________”与“重点监控”相结合的原则。

2. 邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行________________。

3. 电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供________________、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。

4. 按柜员技能等级及网点风险评估等级，汇兑系统五级柜员设置中________________为5万元。

5. 客户在________________任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

6. 代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类________________业务。

7. 异地取款预约金额不得高于________________限额。

8. 2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“________________”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。

9. 因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理________________并于次日采取其他处理。

10. 网上支付通业务包括支付宝卡通、________________等。

11. 客户身份识别业务范围包括开户、一定金额的存取款转账业务、________________和随机换折等业务。

12. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按________________挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

13. 存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。

14. 时段存款证明开立后，该账户内相应金额存款即处于________________状态。

试卷编号：8331 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员高级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 因西联或邮政内部原因造成的西联汇款退汇，__本金_______和手续费全退。

2. 已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时，需认真核对客户预留的相关资料无误，并经______支局长_____授权后办理。

3. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过______三至五天_____的实际使用量为限。

4. 个人存款证明属于________________监督内容。

5. 一笔发汇本金为1000美元的邮政国际银邮汇款，应收取汇费应为________________。

6. 请写出姓氏“劳”的读音：________________。

7. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。

8. 会计凭证分为原始凭证和________________两种。

9. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“________________”业务。

10. 1999年3月8日存入储蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣税存期为________________。

11. 卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印“________________”一式两联。

12. 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。

13. 储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“________________”形式三个阶段。

14. 邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局________________进行核定。

15. 业务日戳和印章必须统一“________________”，统一刻制，须留有印模。

16. 客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用“________________”读入卡号。

邮政储汇业务员理论知识试卷（三级）1-3一、填空题1.邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为________________。

( 凭证密印双挂失)2.邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和________________ 。

( 开户协议 )3.批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、 ____________ 等处理。

( 冲正 )4. 存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为________________ 。

( 天津市 )5. 邮储银行的网点 ________________负责启用综合柜员。

支行（局）长6. 人民币整存整取定期账户的支取交易码为________________。

102037. 邮储银行与 POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存____年。

两8. 邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须是在________________范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。

同市县9. 通过 ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。

5 万元（含）10.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在________________ 小时内将情况逐级书面上报邮储银行的一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。

2411. 根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过_______元人民币。

200012. 储蓄国债（电子式）起息日是________________。

发行日13. 国际邮件业务按传递时限分：________________和特快专递邮件。

普通邮件14. 计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、________________ 。

邮政储汇业务员高级2一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 邮储银行的网点柜员信息维护报________________业务主管审批。

2. 一本通支取交易包括________________、子账户部提两项内容。

3. 批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、________________等处理。

4. 邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为________________天。

5. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按________________挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

6. 凭证密码双挂失办理挂失补发时，须先办理________________交易，再办理补发凭证交易。

7. 阿拉伯数字在书写时，数的整数部分，采用国际通用的“________________”，从个位向左每三位用分节号“，”分开。

8. 邮政储蓄限额止付可在________________、开户方省中心、交易受理网点、交易方省中心办理。

9. 计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、________________。

10. 邮政储蓄机构的业务印章领取后需在登记簿上________________。

11. 国际邮件业务按传递时限分为________________和特快专递邮件。

12. 自动柜员机钞箱安装完毕，应按_________________做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。

13. 存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。

14. 账户信息修改可修改的错误信息有客户姓名、存款期限、通知存款品种、支票类________________等。

15. 计算机软故障分为软件故障、病毒故障、________________三种。

邮政储汇业务员高级简答题3级1.财付通一点通可以办理哪些网上交易答：1财付通一点通业务激活2网上支付和充值3实时提现4绿卡账户余额查询5可用支付限额查询6账户明细查询评分标准：满分4分;每错一条扣1分;扣完为止..2.ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的;办理哪些手续可以拿回卡片答：1绿卡客户可在吞卡后7个工作日内;其他银行卡客户可在吞卡后次日起3个工作日内;持本人实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续；当委托他人代领时;还需持代领人有效实名证件及授权委托书..2）ATM所属机构柜员在核对客户有效实名证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母拼音或背面签名一致;或客户持有效实名证件且所领卡片通过个人密码验证的;领卡人在吞没卡领卡登记簿上签名领取卡片;如代为领取的;还需核对授权委托书签名与卡背面签名..3.ATM机如发生错款应如何处理答：ATM管理所属部门应及时处理;分清错款性质;查明错款原因;做好错款记录;及时采取措施..当日难以处理的长短款;经领导批准;暂列当日其他应收付款科目;严禁长款寄库;短款空库;以长补短..4.柜员办理个人存款证明时;应注意核对哪些内容答：1办理条件：客户必须提交存款凭证和实名证件..2存款凭证对应的状态是否正常;如果出现挂失、止付、冻结、质押等不能开立证明..3办理范围：存款均为本县市范围内的方可受理;一份证明可涉及本县市内本人名下最多5个账户..4）办理要求：可由他人凭证件代为办理..5.简答商户汇出批量取消交易的适用范围及处理规定..答：商户汇出批量取消交易适用于按址汇款;且只能对没有打印过取款通知单的按址汇款进行操作;如果兑付机构已打印取款通知单;原收汇网点应先对其进行批量止付;然后根据情况再做其他相应处理..商户汇出批量取消业务处理后;收汇商户为注册商户的;相关账务调整工作由系统自动处理完成..收汇商户为临时商户的;须由原收汇网点柜员根据联机长款登记簿所列信息;逐笔进行联机长款付出;实现账务平衡..6.简述各类个人存款账户的功能及适用的储种..答：1个人结算账户：可办理现金收付、转账结算;卡户按结算账户管理；个人储蓄账户：只能办理现金收付业务..2）个人结算账户：只适用于活期存款账户..个人储蓄账户：适用于活期、定期、定活、通知存款等储种..7.简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程答：1审核证明书原件、存款凭证;核实实名证件..2在系统中做040702个人存款证明撤销;录入相关信息..3交易成功打印原个人存款证明;加盖作废及业务用个人名章..4退回客户实名证件、存款凭证..8.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程答：1审核证明书原件、存款凭证;核实实名证件..2在系统中做040702个人存款证明撤销;录入相关信息..3交易成功打印原个人存款证明;加盖作废及业务用个人名章..4退回客户实名证件、存款凭证..9.简述汇兑机构代码的编码规制..答：各级汇兑机构必须按规定设置独立的机构代码;在系统内是唯一的..机构代码由九位数字组成;其中第1-2位代表省中心代码;第3-4位代表地市中心代码;第5-6位代表事后监督代码;第7-9位为顺序号..省中心代码的末三位必须是902;地市中心、事后监督代码的末三位必须是90110.简述汇兑业务收汇信息更正操作流程..答：1输入原交易流水号、原交易日期、原交易机构;系统自动回显汇票信息；2柜员修改显示的信息..汇款人姓名、地址可以同时修改；收款人姓名、地址只能修改其中一项且只能改一次；3综合柜员审核更正信息后授权；4在汇款单背面空白处或中国邮政储蓄银行通用凭证上打印内部差错处理单;使用凭证补打交易打印汇款单新再次交客户确认..5其它规定：本交易不支持对入账汇款、网汇通汇款的更正；按址汇款必须在打印取款通知单前办理本交易;否则只能申请改汇；商务汇款必须在兑付局导出商户即兑信息前办理本交易；一笔汇款只能办理一次更正交易..11.开户交易中客户身份识别的具体规定..答：1开立个人存款账户;要求核对账户户主有效实名证件;登记身份基本信息;户主的住所地与经常居住地不一致的;登记户主的经常居住地;并留存账户户主有效实名证件的复印件或者影印件；2代理他人开立存款账户的;除核对户主有效实名证件外;还应核对代理人有效实名证件;留存代理人及户主有效实名证件的复印件或者影印件；3单位代理个人开立存款账户的;除核对户主有效实名证件外;还应核对单位负责人、授权经办人的有效实名证件;留存单位负责人、授权经办人及户主的有效实名证件复印件或者影印件；4）在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下;在给该客户办理多笔开户业务时;只需保存一份其证件的复印件或影印件..12.网点协助扣划应当核实哪些内容答：1有权机关执法人员的工作证件；2有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书;法律．行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的;应当由主要负责人签字；3有关生效法律文书或行政机关的有关决定书..13.邮储在开立个人存款账户时应执行的实名制规定有哪些答：1加强对个人存款账户开立的审查;识别客户真实身份;不得为存款人开立假名、匿名账户..2柜员在办理业务时需将证件号码所有字符中英文完整输入到系统中..3代理他人在邮政储蓄机构开立个人存款账户的;代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证件..4单位代理个人开户应依法承担相应法律责任;出示单位营业执照、单位负责人、授权经办人及被代理人的有效实名证件;并对其身份证进行联网核查、留存复印件..14.在什么情况下;邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分答：持卡人信用卡被止付、停用、账户冻结、自行注销..有逾期账款未偿还;未缴足最近一个月账单的最低还款额;或对中国邮政储蓄银行的其他债务不履行偿还义务..违反邮政储蓄银行信用卡领用合约或其它相关规定..。