市场营销学课件第一讲市场营销与市场营销理念一、什么是市场营销市场营销,译自英文Marketing一词。
关于市场营销的定义有多种多样。
从横向看,可以说从不同的角度,有不同的定义：从社会的角度看，市场营销“是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
” (菲利普·科特勒）从管理的角度看，“营销(管理)是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
”(管理有四大职能：计划、组织、领导、控制) 从哲学的角度看,营销是一种观念,是一种态度,是一种预见,是以顾客需求为导向的管理模式;营销是用来实施这种哲学的一系列活动。
从纵向看,市场营销的含义随着企业市场营销实践的发展而发展。
19６０年,美国市场营销协会(ＡMA)对市场营销下的定义：市场营销是引导货物和服务从生产者流转到消费者或用户所进行的企业活动。
19８５年，P1１:美国市场营销协会(AＭA)对市场营销赋予了新的定义:“市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。
”１9９0年,P１１:日本市场营销协会（JMA) 根据变化了的市场营销环境和不断发展的市场营销实践,对市场营销含义进行了进一步阐释和发展，指出:“市场营销是包括教育机构、医疗机构、行政管理机构等在内的各种组织，基于与顾客、委托人、业务伙伴、个人、当地居民、雇员及有关各方达成的相互理解，通过对社会、文化、自然环境等领域的细致观察，而对组织内外部的调研、产品、价格、促销、分销、顾客关系、环境适应等进行整合、集成和协调的各种活动”。
这一阐释得到了国际营销学界的普遍认同。
2004年，Ｐ11：美国市场营销协会(AMA）又公布了市场营销的最新定义：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。
