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市场营销学（第三版）吴建安主编复习重点第一章：认识市场营销关键词市场market 市场营销marketing 需要needs 欲望want 需求demands 竞争competition 价值value 满意satisfaction 交换exchange 生产观production concept 产品观念product concept 市场营销观念marketing concept 社会营销观念societal marketing concept 推销观念sell concept顾客价值customer delivered value 顾客忠诚customer loyalty 顾客满意customer satisfaction思考题1.为了有效开展市场营销与销售，应该从哪些方面来认识市场的本质？2.什么是市场营销，与之相关的核心概念有哪些，这些概念是怎样反映出市场营销的本质特征及其过程的？3.有哪5种营销哲学，请列举说明他们之间的关系。
、4.顾客价值.顾客满意.顾客忠诚.之间存在何种关系？5.培育忠诚顾客群体对于企业的意义何在？第二章：战略管理与市场营销管理关键词：公司战略corporate strategy 业务投资组合分析business portfolio analysis 战略业务单位strategic business unite 波士顿矩阵法Boston consulting group approach密集化增长intensive growth 一体化增长integrative growth多角化增长diversification growth 市场营销marker strategies 市场营销过程marketing process 营销组合marketing mix市场营销计划marketing pian 市场营销控制marketing control 思考题：1.分析企业总体战略和营销战略之间的关系。
高等学校工商企业管理类核心课程教材市场营销学（第三版）重要知识手册编辑人：张静思宋学丹第一章市场和市场营销市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。
市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
市场营销的相关概念（1）需要、欲望和需求。
人类的需要是市场营销的基石。
所谓需要，是指人们与生俱来的基本需要。
如为了生存与发展，人们会有吃、穿、住、安全、归属、受人尊重、对知识和自我实现的需要等。
这些需要存在于人类自身生理和社会之中，市场营销者可用不同的方式去满足它，但不能凭空创造。
欲望是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。
需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销者看来，需求是对某特定产品及服务的市场需求。
（2）产品和服务。
产品特指能够满足人们的需要和欲望的任何事物。
产品的价值在于他给人们带来对欲望的满足。
人们购买轿车不是为了得到一种机械，而是要得到它所提供的交通服务。
产品实际上只是获得服务的载体。
这种载体可以是有形物品，也可以是不可触摸的、无形的“服务”。
（3）效用、费用和满足。
效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
（4）交换、交易和关系。
交换是指从他人出取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是市场营销的核心概念。
交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值。
交易通常有两种形式：1）货币交易 2）非货币交易（以物易物等）建立在交易基础上的营销可称为交易营销。
为使企业获得较之容易营销所得到的更多，就需要关系营销。
关系营销是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
梁文玲第三版市场营销学一、引言市场营销学是研究如何通过市场营销活动来满足消费者需求、实现企业营销目标的学科。
梁文玲第三版市场营销学是一本经典的市场营销学教材，对于理解市场营销的基本概念和原理非常有帮助。
本文将总结梁文玲第三版市场营销学的主要内容，包括市场营销的定义、目标、策略和战术等方面。
二、市场营销的定义市场营销是指通过研究市场需求、以合适的价格和方式供应产品或服务，以及通过有效的促销和分销活动，来满足消费者需求、实现企业盈利的活动。
市场营销与其他营销方式相比，强调了市场导向、顾客满意和利益最大化的原则。
市场营销的基本目标是实现企业的利润最大化。
为了实现这一目标，企业需要通过不同的策略和战术来吸引消费者、提高产品价值、建立品牌形象和维护客户关系。
三、市场营销的目标市场营销的目标主要包括以下几个方面：1.增加市场份额：通过市场营销活动，吸引更多的消费者，提高产品的市场份额。
2.提高销售额：通过有效的促销和分销活动，提高产品的销售额，增加企业的收入。
3.建立品牌形象：通过有效的品牌策略和宣传活动，建立企业在消费者心中的良好形象，提高品牌忠诚度。
4.满足消费者需求：通过研究市场需求和消费者行为，提供符合消费者需求的产品或服务。
5.维护客户关系：通过建立和维护良好的客户关系，提高客户忠诚度，实现客户持续购买和口碑传播。
四、市场营销的策略市场营销的策略主要包括市场细分、目标市场选择和定位。
1.市场细分：市场细分是将整个市场细分为若干个具有明显差异的消费者群体。
通过市场细分，企业可以更好地理解不同消费者群体的需求和行为，并针对不同群体制定相应的营销策略。
2.目标市场选择：在市场细分的基础上，企业需要选择最有潜力和最适合自己的目标市场。
目标市场选择需要考虑市场规模、竞争程度、消费者需求等因素。
3.定位：定位是通过市场调研和市场定位分析，确定产品在目标市场中的定位点。
定位可以通过产品特点、价格、品牌形象等方面来实现。
梁文玲第三版市场营销学的资料梁文玲第三版市场营销学是市场营销学领域的重要著作之一，其内容全面系统，涉及众多营销学理论和实践案例，深受广大营销从业者和学生们的喜爱和推崇。
下面，我们就来分步骤阐述一下这部著作的特点和价值。
第一步，综观全书。
梁文玲第三版市场营销学包含三个部分，分别是基础知识、营销策略和实践应用。
其中基础知识主要介绍了市场营销学的基本理论、营销环境分析、消费者行为等；营销策略重点讲解了市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等；实践应用部分则结合了大量实践案例，详细介绍了如何开展市场调研、制定营销计划和进行市场推广等。
全书结构严谨，内容翔实，涵盖面广，既适合营销专业学生的学习，也可以为营销从业者提供实用的指导。
第二步，深入剖析理论体系。
梁文玲第三版市场营销学围绕市场、产品、价格、渠道和推广五大要素搭建了一个清晰、完整的理论体系。
其中，针对市场要素，书中详细介绍了市场的基本属性、市场细分、市场定位等相关知识；针对产品要素，对产品开发、产品定位、产品组合等进行了深入解析；针对价格要素，论述了价格定位、价格战略、市场价格体系等；针对渠道要素，探讨了渠道设计、渠道选择和渠道管理等；针对推广要素，详细介绍了广告、促销、公关、个人销售等推广手段。
这些理论知识体系清晰、层次分明、科学完整，能够有效帮助营销专业学生建立起正确的市场营销思维方式。
第三步，剖析实践案例。
梁文玲第三版市场营销学涵盖了大量的营销实践案例，这些案例涵盖了各种不同类型的产品和服务，从传统的实体产品到互联网服务，从消费类市场到B2B市场，使人们可以对营销理论与实践之间的联系有更深刻的理解。
同时，每个案例都有详细的分析和评价，以及市场营销策略制定、实施和效果分析的全过程，方便读者更好地理解和应用营销理论。
这些案例也为企业的营销管理提供了宝贵的经验借鉴。
总之，梁文玲第三版市场营销学作为市场营销学领域的重要著作，内容丰富、理论完整、应用广泛，是一本十分优秀的市场营销学教材，既适合市场营销专业学生的学习，也可以为营销从业者提供实用的指导。
市场营销学第三版吴建安陈敏整理版权所有第一章市场营销与市场营销学第一节市场和市场营销名词解释市场：市场是商品经济中生产中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。
市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
需要：是指人们与生俱来的基本需要。
欲望：是指想得到某种具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
交易：交易师一种过程，在这个过程中，如果双方达成一项协议，我们就称为发生了交易。
市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。
市场营销学：微观市场营销学一、市场及其相关概念1经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念：市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换关系的总和，是通过交换反应出来的人与人之间的关系。
2经济学家指出，市场是社会分工和商品生产的产物。
3管理学家侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场，在他们看来，市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4市场规模取决于具有这种需要及支付能力，并且愿意进行交换的人的数量。
本书市场的定义：市场是商品经济中生产中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。
5现实市场的存在要有若干基本条件：a存在消费者（用户）一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可交换的资源。
B存在生产者（供给方）一方，他们能提供满足消费者（用户）需求的产品或服务。
C有促成交换双方达成交易的各种条件。
如法律保障，交易双方可接受的价格，时间，空间，信息，服务方式等。
6市场的发展本质是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。
二、市场营销的含义一、市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
根据这一定义，可以将市场营销概念具体归纳为下列要点：1市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要”2“交换”是市场营销的核心。
