展厅5S管理检查表141226

是否 达标
存在问题描述
三、展示车辆
检查项目： 达标项目：
78
项 签 时 字：＿＿＿＿＿＿＿＿ 间：＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿项
未达标项目：＿＿＿＿＿项
附件
《郑州日产展厅5S管理检查表》
检查记录 项 一、人员
1.着装 1-1-1 销售人员的着装应为标准的职业装 1-1-2 男士着黑色皮鞋/深色袜子 1-1-3 女士着浅色袜子，穿不露指皮鞋，鞋跟不宜过高 1-1-4 销售人员佩带工作牌，随身携带名片 2.仪容仪表 1-2-1 销售人员举止言行应大方自然、彬彬有礼 1-2-2 销售人员在接待中保持良好的形象与情绪，以愉悦的心情与客户进行交流 1-2-3 头发保持干净、整洁，不留奇特少见的发型和发色 1-2-4 上班时间不要浓妆艳抹，女士应以淡妆为主 1-2-5 指甲不宜过长，保持干净 1-2-6 不纹身，不佩戴夸张的首饰
附件
《郑州日产展厅5S管理检查表》
检查记录 项2-8-2目儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准 要求，应由相对柔软的材料制作而成，不采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具 2-8-3 上述的玩具上不能有弦、绳子，或者锋利的边缘 2-8-4 儿童游乐区四周柱子的角/边缘要用垫子包起来以确保安全 2-8-5 儿童区保证整洁，玩具要保持干净 2-8-6 儿童游乐区周围应设置禁烟标示 9. 精品展示区 2-9-1 展厅有精品展示区 2-9-2 精品展示柜、展示架摆放整齐、符合精品展示指引规范要求 2-9-3 展示符合郑州日产VI要求的纯正精品实物 10. 卫生间 2-10-1 卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。由专人负责卫生 打扫与清洁，并有相应检查记录。见附件《郑州日产专营店洗手间清洁检查表》 2-10-2 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁 2-10-3 卫生间内无异味，相应位置应随时备有充足的卫生纸 2-10-4 布置绿色植物或鲜花予以点缀 2-10-5 卫生间洗手处须有洗手液、擦手纸、绿色的盆栽等 1. 车身车外部 3-1-1 展车车身经过清洗、打腊处理，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮。 3-1-2 展车四个轮胎下方放置车轮垫板，并保持干净，没有污渍 3-1-3 轮胎经过清洗、上光；轮辋盖上的标志摆正，各轮胎内侧护板要干净，没有污渍 3-1-4 。 每个展车前后方均配备有对应的车铭牌 3-1-5 营业时间内，展车的车门保持不上锁的状态，可供客户随时进入车内。 3-1-6 展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致 3-1-7 车身上不许摆放价格板、型录、宣传资料等杂物 2.车内部 3-2-1 汽车发动机室内部可见部分、可触及部位干净；发动机室左右两道边槽、排气管 、前挡风玻璃与其下方塑料件结合部无灰尘。 3-2-2 后备箱保持干净，工具、使用手册等物品摆放整齐，无杂物 3-2-3 汽车油箱内备有汽油，确保汽车可随时发动 车厢内部保持清洁，除掉前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯）等部件上的 3-2-4 塑料保护套 3-2-5 车内各储物箱内均不得放有杂物 3-2-6 前座椅在前后方向上移至适当的位置（保证正常身高的驾乘者较方便驾驶），并 且两座椅靠背向后的倾角保持一致 3-2-7 车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不留 手印 3-2-8 各座椅上的安全带摆放整齐一致，车内的时钟调至准确的时间 3-2-9 车内CD机盒中装有CD试音碟，可供播放，收音机预设有已调谐完好的收音频道 3-2-10 车内地板上铺有脚踏垫，干净整齐，空调请置于关（OFF）的位置
目
是否 达标
存在问题描述
二、展厅
1. 店前广场 2-1-1 场地地面平整、清洁，地面应为C20砼地面 2-1-2 店面绿化植物不高于1米，四周围墙干净、无破损、无裂痕 2-1-3 店前停车位按标准划制（黄色、线宽80MM），线条清晰醒目 2-1-4 应设置客户停车位，并有明显标识，且不能做别的用途 2-1-5 有醒目的试乘试驾车辆指定停车区 2-1-6 在客户入口处有醒目的方向指示牌（包括展厅和售后），且整洁、安全、颜色正 2-1-7 常 广场夜间灯光照明良好 2. 展厅整体 2-2-1 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁 2-2-2 RVI标志保持干净整洁、安全、色彩正常（不能褪色或变色） 2-2-3 应按郑州日产要求挂有标准的专营店营业时间看牌 2-2-4 展厅入口应使用日产 VI中规定的颜色的地垫（毯），且保持整洁 2-2-5 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，无乱贴的 广告海报等 2-2-6 展厅内摆设有型录架，型录架上整齐摆放与展示车辆相对应的各种型录 2-2-7 展厅内保持适宜、舒适的温度 2-2-8 展厅内要明亮、令人感觉舒适 2-2-9 展厅内须有音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐 2-2-10 展厅内部有清晰的设施指示牌，且整洁、安全、无褪色或变色 2-2-11 展厅和维修入口处，要保持清洁，不能有垃圾和堆积物 2-2-12 展厅内所有布置物应按照郑州日产阶段促销方案的要求布置，且摆放整齐、洁 净，阶段性活动结束后必须及时撤除或更换 3. 客户接待区 2-3-1 门口处设有接待（迎宾）台，并符合郑州日产VI标准 接待台保持干净，台面上不可放有任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序 2-3-2 地摆放,不许放置与工作无关的杂物 2-3-3 接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态 4. 品牌墙 2-4-1 应保持干净整洁，不褪色 5. 车辆展示区 每辆展车附近的规定位置（位于展车前进方向的右前方）设有一个车辆说明架， 2-5-1 车辆说明架上摆有与该展车一致的规格表，且符合郑州日产VI要求 2-5-2 展车间相对的空间位置和距离、展示面积适当 2-5-3 宣传品、产品型录、单页等物料摆放整齐，位置合理，且物料均符合郑州日产VI 6. 洽谈区 要求 业务洽谈区必须配置足够数量的桌椅（根据专营店级别设置），摆放整齐有序， 2-6-1 且保持洁净 桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理，每次在 2-6-2 客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净 2-6-3 客户资料以及其他需要保密的信息不能被放在桌上 7. 客户休息区 2-7-1 客户休息区空间一定要足够，且必须设置在较安静的地方 2-7-2 客户休息区地面、墙面、天花保持平整清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁 客户休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即 2-7-3 清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净 客户休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车 2-7-4 杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过三个月需更换新版 2-7-5 客户休息区设有饮水机，并配备杯托和纸杯 2-7-6 客户休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围 2-7-7 客户休息区配备有视听设备，在营业时间内可播放郑州日产广告宣传片或专题片 2-7-8 有证书、奖杯展示，且展示证书、奖杯干净、无破损、摆放整齐 8. 儿童游乐区 2-8-1 设置在从销售洽谈区可以看到的地方