MTP经理人管理才能发展(邹文强)

企业内训：MTP中层管理才能发展明阳天下拓展培训主题：MTP管理才能发展中层干部经理技能工作计划目标管理天数：2 天课程背景：企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。

但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。

为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！风靡60年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。

MTP原版课程由社团法人日本产业训练协会主办，5年修订一次，至今已是第12版，在中国，超过150万人次的企业管理者接受过MTP 研修训练，被实践证明确有实效。

采取小组式研讨法是MTP培训的最大特色之一，各类典型案例清晰易懂，直插问题核心！实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，对研讨主题中潜藏的尊重人性基本原则取得共同认识。

培训强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发”的问题意识，去发现并着手解决问题。

管理手法实战操作性强，使管理者为实现组织目标去自觉采取行动，是MTP研修的最大成果。

本课程（MTP标准版）系在原版MTP课程中发展而成，更体现当今中国企业管理特色和最新管理理念，可用于企业新晋管理者或基层管理者入门管理岗位时的基础技能课程。

课程收益1、了解管理者角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；2、建立管理者应有的时间管理的正确态度；3、了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；4、了解在工作执行与控制中应该如何做以顺利达成目标；5、培养主动积极发现问题的意识，在工作中进行必要的改善；6、了解培育人才的重要，学习到工作中辅导的方法；7、认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；8、了解人性特点，能够带人带心，激发团队成员工作干劲与意愿，提振工作士气。

课程时间：2天12课时课程大纲：一、角色管理基础技巧（第1天上午）1、管理者的角色错位管理的五大层次案例讨论：杨兵的角色转换管理者常见的五种角色错位土皇帝（案例研讨：肖发的故事）/民意代表（案例研讨：石浦的故事）/打工仔（案例研讨：陈新的故事）/劳动模范（案例研讨：胡庆的故事）/老好人（案例研讨：刘冲的故事）2、管理者的角色分析管理者的五大业务职责：任务分配/绩效考核/督导/协调/解决问题练习：挖水渠工作如何安排管理者的五大管理职责：沟通/教练/领导/团队建设/激励练习：年会工作如何安排3、管理者的角色定位管理者的一级角色：模范者/执行者/问题解决者案例：笑着离开惠普管理者的二级角色：绩效伙伴/监控者/内部客户案例：道路与梦想管理者的三级角色：规划者/教练员/领导者案例：我的总经理二、目标管理基础技巧（第1天下午）1、如何设定工作目标？确立岗位工作目标的七个步骤练习：去商场买衣服好目标的SMART原则目标管理中的纽扣原理研讨：目标达成共识的方法？练习：工作目标设定目标管理工具：工作目标卡/工作目标协议书2、如何从目标到计划？有效委派工作的七个步骤案例分析：张经理该如何委派工作？分配工作任务的六大技巧案例分析：李主管工作任务如何分配？目标管理工具：工作计划表3、如何从计划到行动？行动方式：目标监控管理者在目标监控中的作用案例“办公室装修与家具布置关键行为导航图掌握工作进程的七大方法案例：外地重点客户开发视频：人为什么活着？目标管理工具：关键行为导航图/目标跟踪单/目标修正卡4、如何评价结果？前评价：工作任务评价案例：赵强的测试品为什么不合格？中评价：工作结果评价案例：客户代表吴高的工作如何改进？后评价：个人发展计划评价案例：王俊如何制定个人发展计划评价表？目标管理工具：结果考核评价表/工作改进措施表/个人发展计划评价表三、沟通管理基础技巧（第2天上午）1、与上级高品质管理沟通的技巧案例：王经理如何带着答案请示工作灵活运用事实数据/预测质疑，准备答案例：王经理突出重点汇报进展5W2H法明确工作指示/先说结论，抓住重点、简明扼要案例：王经理巧妙地向总经理提意见维护上级的尊严/将“意见”转化为“建议”案例：王经理如何虚心接受总经理的批评视批评为改进自己，完善自己的良机/知错要改，落实行动2、与下级高品质管理沟通的技巧案例：孙经理如何淡化强制性下达指令态度和善，用词严谨/确保下级的认同感案例：孙经理如何鼓励下级表达听取汇报运用倾听技巧收集信息/恰当地给予下级评价案例：孙经理如何有理有据有情批评下级两头赞扬，中间批评/尊重客观事实，对事不对人案例：孙经理如何积极回应处理下级抱怨营造氛围，耐心倾听/表达理解，制定解决计划3、与平级高品质管理沟通的技巧案例：胡经理如何八面玲珑，求同级办事说好话求人办事要以情动人，攻心为上/先给对方点好处，成功的几率会更高案例：胡经理攻心说服，让同级为他效劳制造落差让对方体会到差别/利用共谋意识拉拢对方案例：胡经理婉言谢绝，不让同级有难堪说出你的难处，博得他人理解/破唱片法，以不变应万变案例：胡经理巧言建议，让同级认同他的观点告诉对方拒绝建议的不良后果/投其所好，用对方爱听的话提建议四、执行管理基础技巧（第2天下午）1、如何挖掘需求挖掘需求的七大法宝案例：挖掘需求时常见的认识误区2、如何制定方案：信息收集与分析练习：5W2H法3、如何提请决策决策剖面图案例：为什么上级有时不做决策练习：请上级决策前的“自问预演”练习：有助于上级准确、快速做决策的技巧4、如何精细执行WBS任务分解法案例：精细执行中的常见错误5、如何总结复盘：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律练习：陈经理的年度工作回顾本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

MTP-中层管理才能发展（2016版）课程背景：未来已来，你将安在？华为的人力资源机器人-小文、德勤的财务机器人-小勤人、美国的机器人律师、阿里的无人超市、无人餐馆、百度的无人驾驶汽车......随着人工智能时代的急速到来，以往高枕无忧的中层（包括管理者和白领岗）正遭受着前所未有的危机！然而在当今的国内企业中，大多的管理者还未接受过正式的管理训练，他们常常沿袭过去的思维惯性和行为模式，对管理成果无力把控，更没有真正的形成系统、科学、实战性的管理技能，更多的管理者象是没有带齐装备就上了战场的士兵，根本没有能力应对社会发展和企业发展需要。

MTP（2016）（ManagementTrainingProgram）全力帮助管理者打造系统、科学、实战的管理技能。

MTP（2016）-跟上移动互联时代的节奏、应对人工智能时代发展的第一课。

MTP（2016）训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论以"Howtodoit"为主，是让学员"一针见血"的快速掌握实战重点。

MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。

MTP（2016）课程中涵盖30多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升管理绩效成果。

本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对移动互联时代、大数据时代及人工智能时代的管理都有深入研究，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。

课程收益：1.使管理者全面性、系统性地学习到所应该具备的知识、技巧与观念2.使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动企业整体效能发挥3.帮助管理者在管理技能上的成长，提升经理人管理素质4.了解中坚干部之角色职责，建立应有的管理态度5.了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能6.能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作7.了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标8.培养主动发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中改善9.了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法10.认识沟通的重要性，建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧11.了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气课程模型：课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：企业中、高层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者课程方式：案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果。

《MTP企业管理者才能发展培训》Management Training Program课程大纲课程简介：系国际教育联盟的核心课程之一；自1957年以来，MTP课程历经平均每五年修编一次，完整性最高，产业适用性最强，是经得起时代考验管理课程，素有「Mini-MBA」之称。

在日本有超过90%上市、上柜公司的中高阶主管皆受过受过日本JITA (日本产业训练协会) MTP训练，累计共超过100万人次；除受到各企业诸多肯定并已成为各标竿企业之主管必修课程，对企业界的贡献正逐渐强化提升中。

本课程培训目标为强化管理干部管理职能，以提升企业竞争力。

管理者了解职务全貌以提升管理才能，善尽管理职责以发挥管理绩效所须具备态度、观念及能力，有系统地为现代及未来企业培育更专业、更实务之管理干部。

培训目标：1.了解管理职务的重点，提升管理及领导才能。

2.完善管理及领导的职责，发挥管理及领导绩效。

3.掌握管理语言与管理文化，以协助强化企业共识培训对象：经营者/高阶主管/中阶主管/基层主管课程特色1.融合欧美日跨国经验与精髓，历经10版修正，不断与时代同步迈进；是管理者培育课程。

2.尊重人性及科学精神为核心；是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

3.针对管理阶层所需管理能力，架构完整系统；切合管理层任务定位，是主管训练课程。

4.不仅具备管理实务概念，亦从经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

5.藉由异业交流，以产生有共识且适合企业本身与经营环境的管理干部。

培训时间：4~8天/18个单元共计32~56小时课程大纲第一单元：管理的基本概念1.管理的意义2.立场与职责3.管理的整合4.不变的态度第二单元：组织运作的原则1.职责的确立与命令系统统一2.职责意识的形成与控制幅度3.职务认知的整合与分配4.自主创造的发挥与授权第三单元：管理与基准1. 意义与效用2. 基准制订法3. 表达方法4. 管理信念第四单元：问题意识与创造力1.问题与问题意识2.使创造灵活开展3.创造力团体发想法4. 创新的发挥第五单元：改善与改革的实践1.组织化的再检讨2.工作推行架构3.工作的改革4.工作的改善第六单元：计划1.计划的定义2.计划的拟订法3.时间计划管理第七单元：命令1.工作分配2.命令的下达方法3.工作结果的检讨4.状况共有与部属主动实行第八单元：控制1.控制的定义2.控制的方法3.报告的活用4.自我的控制第九单元：协调1.协调的定义2.经由对谈的协调技巧3.经由会议的协调技巧4.整合的协调与部属主动协调第十单元：部属培育1.培育部属的责任2.培育部属的进行方法3.辅助学习的原则4.创造启发性的环境第十一单元：个人能力的培育1.正确起步2.日常指导与培育(管理者的日常的OJT)3.部属自我启发与管理者援助4.管理能力的培育第十二单元：团队能力的培育1.组织的综合力量2.小团体的了解与活用3.接受挑战执行职务团队形成4.组织综合力的发挥第十三单元：人类行为的了解1.对人类行为的了解2.人的需求有哪些3.需求不满时所产生的行为第十四单元：态度及启发1.部属的态度2.良好态度如何启发3.启发态度的对谈方法第十五单元：与人有关问题的处理1.与人有关问题的处理方法2.善用与人有关问题的处理方法第十六单元：有效的领导1. 良好的领导2. 领导的定义3. 有效的领导第十七单元：管理的展开1. 管理的展开2. 以良好的管理为目标3. 管理的省思4. 组织的活力培训方法：（采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等培训特点：(有培训光盘)已形成独创的培训：运用‘民兵理论’、‘归元理论’、‘三维理论’、‘中医理论’和‘油井理论’等方法[注]；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨。

MTP经理人管理技能心得作为一名管理培训计划（MTP）的经理人，在管理团队和项目中，我积累了一些宝贵的管理经验和技能。

下面将分享一些我在MTP过程中学到的管理技能心得。

沟通技巧倾听是成功沟通的基础作为一名经理人，在与团队成员和其他部门的沟通中，倾听是非常重要的技能。

只有真正倾听对方的意见和建议，才能更好地解决问题和促进团队合作。

我学会了不仅仅听取别人的意见，还要给予回馈，确保信息传递的准确性和完整性。

明确沟通目的在与团队成员进行沟通时，我学会了在沟通前明确沟通的目的和意图，确保双方都能明白沟通的内容和目的。

清晰的沟通目的有助于避免沟通混乱和误解，从而提高工作效率和团队协作。

领导能力激励团队作为一名经理人，激励团队成员是非常重要的领导技能。

我学会了通过鼓励、赞扬和激励团队成员，让他们感受到自己的价值和重要性，从而激发团队成员的工作热情和积极性。

团队建设团队建设是管理团队的重要一环，我学会了通过培养团队合作意识、建立良好的团队氛围和制定明确的团队目标，来增强团队的凝聚力和执行力。

只有团队成员之间相互信任、相互支持，团队才能取得更好的成绩。

时间管理有效安排工作时间在管理团队和项目时，时间管理是非常重要的技能。

我学会了有效安排工作时间，合理规划工作任务和优先级，确保工作按时高效完成，避免任务拖延和时间浪费。

灵活应对时间压力经常面临时间压力的管理者，我学会了在压力下保持冷静和清晰思考，灵活调整工作计划和任务安排，以应对紧急情况和突发事件，确保工作顺利进行。

结束语通过MTP的培训和实践，我在管理技能方面取得了一定的进步，积累了宝贵的管理经验。

在未来的工作中，我会继续不断学习和提升自己的管理能力，为团队的发展和项目的成功贡献更多的力量。

感谢MTP给我提供的学习机会和成长空间。

以上是我在MTP经理人管理技能学习中的心得体会，希望对管理从业者们有所帮助。

房企职业经理人必修课：《MTP中层管理才能发展训练》—从方法到实践—↘课程背景：MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在二次大战后，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。

该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

有鉴于此，九十年代末，国内的企业开始引进MTP管理课程，对管理阶层进行系统、完整的管理技能培训。

本课程根据房地产业的特点，结合MTP的经典理论，针对房企中层管理者设计适当的案例，系统整理出这套《房企MTP管理才能发展训练》课程，近年在碧桂园、万科、金融街、招商地产、华润置地、佳兆业等众多知名房企展开培训，均获得极大认可。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━↘课程时间：2天（12小时）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━↘课堂形式：学员分组，4-6组━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━↘课程设计：第一章、管理与角色认知第二章、工作时间整理术第三章、目标管理四原则第四章、团队驱动与发展第五章、影响力与领导力━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━↘课程目标：了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；在课程中将学习时间段规划法、四象限法、日程表、备忘录等时间管理工具，最终我们将掌握既轻松又不失控的知识工作方法；当我们面对一项最重要的目标时，我们总是期望最后的结果象我们初始想象一样好，但我们会遇到各种阻力，比如员工的抵触、工作方法不合适、日常事务的干扰,我们将学习如何应用目标管理四原则完成你这个最重要的目标；领导团队的过程就像医生看病人的过程一样，先诊断，后开方，本课程将谈到了如何诊断团队的发展阶段，根据团队发展的不同阶段，可以采取不同的管理方式；发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━↘典型工具收益：时段规划法、四象限法、待办事项清单、日程表；目标管理的四套经典表单；获得影响力与领导力的七种权力，四种领导风格；━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━↘课程对象：各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中层管理以及其它预备管理人员。

MTP-中层主管才能发展训练-课纲一、前言作为中层管理者，你扮演着企业发展的重要角色。

你需要不仅在日常生产经营中具有独特的视角和领导能力，同时也需要拥有许多全新的潜力来成功地处理各种新任务和挑战。

为了帮助你实现这个目标，我们推出了MTP-中层主管才能发展训练。

二、目标•帮助你进一步发展领导和管理能力以适应不断变化的商业环境。

•教育你项目管理中的核心原则和技能。

•提高你的沟通能力和人际交往技能。

三、培训内容1. 战略规划和实施•了解如何制定战略规划并将其付诸实施。

•理解如何用战略规划来定位自己的角色和使命。

•掌握如何评估和解决战略问题。

2. 有效沟通和人际关系管理•培养良好的沟通技能，包括听和说的技巧。

•理解人际关系管理和冲突解决技巧。

•学习如何处理困难的职场人际关系问题。

3. 项目管理技能•理解项目管理的核心原则和工具。

•掌握项目范围，计划和执行的关键要素。

•学习如何评价和管理项目成功。

4. 领导力和创新•了解领导力的本质和组织中领导力的作用。

•学习如何制定行动计划，实现组织内的创新和变革。

•掌握成为有效领导者的要素。

四、时间安排MTP-中层主管才能发展训练的总培训时间为3天。

第一天： - 战略规划和实施 - 有效沟通和人际关系管理第二天： - 项目管理技能第三天： - 领导力和创新五、培训方法培训将采用教师讲授、案例分析、讨论和实践练习相结合的方式进行。

我们将鼓励参与者与其他参与者合作，为更深入的了解和学习建立互动式学习环境。

六、中层主管在目标达成过程中扮演着关键的角色。

但是，只有持续不断的学习和提高能力才能顺利完成挑战和达成目标。

本课程将针对中层管理者的具体需求，帮助你进一步拓宽视野和经验，提高领导和管理能力，让你成为一个更有价值的员工。