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南京市住房和城乡建设委员会关于进一步加强南京市物业服务项目经理管理工作的通知文章属性•【制定机关】南京市住房和城乡建设委员会•【公布日期】2012.03.14•【字号】宁建物字[2012]232号•【施行日期】2012.04.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文南京市住房和城乡建设委员会关于进一步加强南京市物业服务项目经理管理工作的通知（宁建物字〔2012〕232号）各有关单位：为进一步加强物业管理行业队伍建设，培养、提高项目经理业务素质和服务能力，促进物业管理项目实现规范服务、高效服务和优质服务，根据《物业管理条例》等法规及《南京市物业服务企业及从业人员信用信息管理办法》等规定，现将本市物业服务项目经理管理工作通知如下：一、基本规定（一）南京市物业服务项目经理（以下简称项目经理）是指物业服务企业按照物业服务（前期）合同约定指派的物业项目负责人。
（二）项目经理应参加市住建委组织的业务培训考核和继续教育，并通过聘用企业在市住建委完成从业信息登记。
（三）本市物业管理项目实行经理责任制，1名项目经理负责1个物业管理项目，持证上岗。
1名项目经理同时管理2个项目的，应当征得2个项目合同甲方的同意，其管理物业建筑面积总和应在20万平方米以内。
二、培训考核市住建委建立本市项目经理培训考核制度。
凡符合条件参加我市项目经理培训，经考核合格的，颁发《南京市物业管理项目经理培训合格证书》（以下简称培训合格证书）。
培训合格证书由项目经理本人使用。
（一）目前我市在岗的项目经理经所在企业上报，可直参加培训考核。
企业上报在岗项目经理时必需对应管理项目，1个项目只能上报1名项目经理。
（二）非在岗项目经理需参加培训考核的，应具备以下条件：1、取得研究生及以上学历，或具备物业管理师职称，从事物业管理活动满1年。
2、取得大学本科学历，从事物业管理活动满2年。
3、取得大专学历，从事物业管理活动满3年。
物业区域案场负责人岗位职责（通用15篇）物业区域案场负责人篇1主要职责是根据运营部总体战略规划，进行代理商区域政策落实与管理，以完成企业的整体销售目标。
具体职责如下：1、正确传达运营总监提出的营销方案，贯彻执行，负责部门的'软件销售运作，包括计划、组织、以及进度控制;围绕运营部下达的销售目标拟写销售计划、销售政策；与运营部及其他部门合作，执行销售计划；协助运营部总监制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；建立和管理区域经理团队；参与市场调研和制定区域、产品的市场价格；收集销售信息，并反馈给运营部；特殊销售情况处理；制订销售计划、设计销售模式；2、销售渠道与客户管理、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
3、指导、监督代理商进行商户开拓和维护；管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动；对各区域的产品库存量控制，提高存货周转率。
4、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。
5、定期或不定期拜访重点客户。
客户投诉处理。
6、对代理商团队进行销售培训和指导。
考核代理商并协助制定绩效改善计划。
代理商团队的招募、选择、培训、调配。
7、完成领导临时交办的其他工作。
8、严格遵守公司各项，处处起到表率作用。
物业区域案场负责人岗位职责篇2具体岗位职责如下：1、负责在客户认筹（包括大定）后，做好征信查询准备，并将征信结果及时告知置业顾问；2、随时了解银行政策变动，将最新的信息及时给置业顾问培训；3、及时公布问题客户及未签大定客户名单，跟催置业顾问及管理层做回访工作及解决问题；给大定客户提供按揭须知，告知客户办理按揭及签约所提供的资料和注意事项；随时处理解决按揭公积金客户的疑难问题及现场客户投诉；查看办理按揭的客户是否缺资料，及时跟催；4、向银行客户经理落实已经转交银行审批客户的办理进度及时跟催银行审批；跟催已审批完毕的客户办理抵押手续并督促银行放款；通知已经办理完按揭的客户领取合同；落实每个客户办理按揭银行，分类做明细及客户的进展情况报给开发商；下班落实银行按揭办理情况确定当天办抵押客户名单，落实放款的名单及金额；5、处理客户疑问及投诉，并负责解决已调离本项目或离职人员按揭遗留问题；6、负责剩余大定及按揭问题户的跟催处理，督促中介及时整理客户资料并快速交银行审批；7、负责联机备案签定《商品房买卖合同》，并按项目要求整理购房合同、物业协议、补充协议、预告登记的委托书和申请书、客户身份证复印件；合理安排合同和物业协议用章时间，按时和开发商做好合同移交对接；（注：部分项目开发商自己负责联机备案）8、商品房买卖合同、物业协议、补充协议、地下室协议、车位协议、租赁协议以及贷款的相关合同手续返回之后，负责通知客户领取，并告知客户需交契税的`时间和地点以及所提供相关资料；9、遇到该交房的客户，在接到到账通知时，通知客户来办理交房手续，并做好详细通知记录；10、制作报表，每日制作客服日报和签约简报，并于下班之前发到客服中心指定人邮箱；每周日写与计划；每月制作月报、逾期统计表和回款统计表，并于每月最后一天发送到指定邮箱；每月将年度合同明细发送至指定邮箱；录入成交客户档案电子档。
物业项目负责人岗位职责
物业项目负责人是负责物业项目的运营与管理工作的岗位，具体职责如下：
1. 负责制定物业项目的运营管理规划、目标和策略，并组织实施；
2. 负责物业项目的日常管理工作，包括维护、保养、清洁、绿化等；
3. 负责物业项目的设备设施的管理与维修，确保设备设施的正常运行；
4. 负责物业项目的安全管理工作，保障项目的安全与保卫工作；
5. 负责与业主或租户的沟通与协调工作，处理各类服务请求与投诉；
6. 负责物业项目的预算编制和费用控制，确保物业项目的财务状况良好；
7. 负责物业项目的合同管理，包括租赁合同、服务合同等的签订与履行；
8. 负责物业项目的市场推广与业务拓展工作，增加项目的知名度与收入；
9. 负责物业项目的团队建设与人员管理，包括招聘、培训、考核等；
10. 负责与相关政府部门的沟通与协调工作，保持良好的合作关系。
物业项目负责人需要具备良好的管理能力、沟通能力和组织协调能力，能够独立承担物业项目的运营与管理工作，确保项目的顺利运行。
南京市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法第一章总则第一条为规范物业服务企业和项目负责人行为，提升物业服务水平，构建诚实守信的市场环境，促进物业服务市场持续健康有序发展，根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》和《南京市住宅物业管理条例》等法规规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本市物业服务企业及项目负责人信用信息的征集、公布、运用和监督管理活动。
第三条市物业管理行政主管部门负责监督指导区、街开展征信工作，建立物业服务企业考核体系和信用评价体系，对物业服务企业、项目负责人实行动态管理，定期对物业服务项目开展专项检查，向社会公布信用信息评价结果。
区物业管理行政主管部门具体负责物业服务企业、项目负责人信用信息征集、考核、评价、汇总和核查工作。
街道办事处（镇人民政府）、社区居（村）民委员会应当协助开展辖区内物业服务企业、项目负责人信用信息的征集、核查工作。
第四条本办法所称物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，取得相应资质，在本市从事物业管理活动的企业。
本办法所称项目负责人，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，在项目中指派的负责组织实施物业服务活动，并保障物业服务质量符合约定标准的责任人。
第二章信用信息组成第五条信用信息的征集是指对全市物业服务企业及项目负责人信用信息进行采集、甄别、分类、记录、储存，形成反映企业经营、项目管理和项目负责人从业情况的信息系统的活动。
信用信息的征集，应当坚持客观、准确、公正、及时和谁提供谁负责的原则。
第六条信用信息主要包括身份信息、业绩信息和失信信息。
第七条身份信息由物业服务企业身份信息和项目负责人身份信息组成。
（一）物业服务企业身份信息包括：企业注册登记的组织机构代码、企业性质、经营范围、从事物业管理经营活动的时间、资质等级、经营内容、管理项目、雇用员工信息、行政机关依法对企业进行专项或周期性检验的结果及依法登记的其他有关企业身份的情况。
物业管理人员责任书(通用 5 篇)为了贯彻《安全生产法》和“安全第一，预防为主”的方针，增强公司项目部和全员的安全责任感、坚固树立安全责任意识，最大限度的消除各类不安全隐患，把一切事故和苗头泯灭在萌芽状态。
根据公司公司成功体系标准和 2022 年推行“三自一包、自负盈亏”的全面目标管理的措施，全面提升公司安全服务质量为主线。
得到“事事有标准、事事有人干、事事有人管，事事有改进”安全管理目标，认真执行安全生产的八字方针，结合投资公司的实际情况制定以下安全管理目标责任及承诺：(一)定时组织学习、熟悉安全技术操作规程，遵守国家法令，执行国家及公司的规范和技术要求。
(二)积极参加各种安全生产活动，接受各种安全教育，遵章守纪，坚守工作岗位，不串岗，不脱岗，不酒后作业，集中精力工作。
(三)认真学习电气、水暖、工程施工等安全技术操作规程，做到应知应会。
熟知安全知识，按章操作，不违章作业，不冒险蛮干，有权拒绝违章指挥。
杜绝无证上岗现象。
(四)坚持每日巡回检查制度。
对漏电掉闸装置、电气设备，水暖设备、工程施工、特别是挪移和手持电动工具、照明灯、拖地电缆线，定时进行安全检查，排除不安全因素，并对电气设备进行定期维修保养。
(五)提高增强自身技术业务水平，应对工作负责，不得马糊和随意作业，经常检查施工用电状况，及时完善整改，正确使用劳动保护用品，做到衣着整齐，穿好绝缘鞋，戴好安全帽，整装上岗，在高空或者危（wei）险处作业时应系好安全带。
(六)严禁带电作业和冒险作业，发现隐患即将整改，决不允许发现隐患不整改，不汇报。
(七)做到文明施工，不得从高处抛掷物品，用后的电线和工具及时回收，妥善保管，路线架设规范，配电箱、开关箱及时上锁，用电标志明显。
(八)停电作业必须严格执行操作规程，停电，送电必须有专人负责，开关上要挂“有人工作”，“严禁送电”等警告牌，严禁带电作业。
(九)定期做好员工技能安全培训，做到有记录，有培训科目、培训内容、有考核结果、不合格继续培训，直到合格为止，杜绝不合格者上岗作业。
物业项目负责人岗位职责范文一、协调管理工作1.引导与协调：协调物业管理团队成员的工作，确保各项工作有序进行；2.监管与监督：监管物业运营中涉及的各项工作，确保各项工作符合法律法规要求；3.沟通与协商：与业主、租户、供应商等建立良好的沟通渠道，及时解决相关问题。
二、运营管理工作1.项目预算：制定物业项目的年度预算，合理安排各项费用支出；2.设备维修：组织管理物业设备的维修与保养，确保物业设备的正常运转；3.安全管理：制定并组织实施物业安全管理制度，确保项目的安全稳定；4.质量管理：制定并组织实施物业服务质量标准，提升项目的服务质量；5.合同管理：管理与承包商、供应商等的合同，确保合同履行的规范与合理性；6.决策分析：对物业项目的运营情况进行数据分析与决策，提出改进意见。
三、客户关系管理1.业主服务：建立业主服务体系，提供高质量的业主服务与沟通渠道；2.投诉处理：负责物业项目的投诉处理工作，及时解决业主的问题与疑虑；3.维护关系：与项目相关方建立良好的关系，确保项目的平稳运营。
四、团队管理与培训1.团队管理：负责物业管理团队的招聘、培训、考核和激励等工作；2.培训发展：制定并执行物业管理团队的培训计划，提高团队成员的专业能力；3.绩效考核：制定并执行物业管理团队的绩效考核制度，激励团队成员的工作积极性。
五、项目推广与发展1.推广宣传：负责物业项目的推广宣传工作，提高项目的知名度和美誉度；2.新项目拓展：参与物业项目的新项目拓展工作，收集市场信息与竞争对手动态；3.合作开发：与相关合作伙伴建立良好的合作关系，推动项目的合作发展。
以上是物业项目负责人的岗位职责范文，物业项目负责人需要具备较高的管理能力、沟通能力和决策能力，能够处理复杂的项目运营问题，确保项目的正常运转和发展。
同时，物业项目负责人还需要具备较强的团队管理和培训能力，能够带领团队共同完成各项工作。
物业项目经理培训心得体会(6篇)物业项目经理培训心得体会1通过这次的培训学习我受益匪浅。
听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。
想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。
虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。
通过学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。
聊天和玩的。
为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。
在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为我现在的决策感到庆幸。
中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。
物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验;只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。
到最后就是执行力了。
提高执行力就要做到加强学习，更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。
而对待问题有两种选择。
一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。
反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。
物业项目经理的日常工作重点及工作清单一、项目经理日常工作的六大重点1、重点区域——容易出现状况的区域2、重点岗位——领导、客户关注的位置3、重点设备——老化、新置、运行中的设备状况4、重点时间——上午和下午黄金两小时5、重点客户——业主、领导、终端客户联系6、重点工作——节点性工作的跟踪及协调落实二、项目经理日常工作计划的主要内容1、项目经理的日计划（1）上下班所辖区域的各部位巡视与工作记录的检查；（2）做好业主投诉回访工作安排；（3）下班前安排好第二天每位员工的工作；（4）检查区域安全情况；（5）检查设施设备的运行；（6）做好日收费、台帐工作；（7）做好日工作日记。
（1）区域各项工作进行大检查一次；（2）检查空置房、出租房的情况，了解房屋动态；（3）走访5户业主。
3、项目经理的月计划（1）制定工作报告和下月的工作计划，培训计划；（2）已收物业费用明细，欠费情况；（3）员工及业主投诉回访；（4）项目考勤的会审及物资申购；（5）大扫除一次；（6）走访业主（每星期至少5户）。
4、项目经理的季度计划（1）消防安全方面大检查；（2）隐患工程（下水道），雨水沟等检查；（3）机电设施设备的检查；（4）二次供水检查；（5）第一季度抓培训、第二季度抓规范管理、第三季度抓服务品质、第四季度抓收费工作。
（1）走访全区业主一遍；（2）编制第二年项目费用预算；（3）编制第二年维修养护计划；（4）每半年进行业主意见调查；（5）制定年度工作总结报告；6、制定下年度的工作计划、培训计划，并考虑组织实施。
三、工作计划的编制要求1、实施项目（有内容、有亮点、有重点）2、实施时间（重点有完成时间）3、质量标准4、实施责任人四、工作计划的实施（PDCA）第一阶段：按计划内容进行实施第二阶段：按计划的要求进行检查第三阶段：将不合格项进行纠正、培训、整改。
第四阶段：复查并记录总结。
物业项目经理工作清单工作一、团队组建项目经理需要根据项目整体规划（项目定位、服务标准、出入口、人车分流情况等）确定项目人员编制，达到最优化有效配置。
物业项目部年终总结范文在公司领导和各有关部室的热情帮忙下，经过项目部全体员工的共同努力，全年承建的各项工程得以顺利进行，在此我代表项目部全体员工向大家表示真挚的感谢。
____年项目部先后承建了燕房路商业街工程、杏花西里设施改造工程、东风小学危房翻建等____项工程，质量、安全、环境全部受控。
本人在项目部工作过程中，严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，敢于承担职责，有较高的组织协调潜力，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，较好地完成了各项工作目标。
为了更好的迎接明年的生产任务，现将____年全年工作总结如下：一、____年工作状况：作为项目部负责人，安全一向是我最为关注的重点，安全是根本，是效益的保证。
在实际工作当中，认真落实公司和本项目部各项规章制度，加强对施工队的管理力度。
针对各项承建工程的实际状况，制定切实可行的安全保证措施，对安全薄弱环节部位进行整治，有效的杜绝了违章作业，顺利的透过了上级各部门和建设单位各项安全检查。
全年轻、重伤事故为零。
"质量"是企业永恒的主题，更是自我追求的目标，工作中我与员工共同探讨，“将质量意识灌输到每一名成员，将质量观念体现到每一道工序”。
每项工程都按照《项目管理计划》，明确质量管理目标，编制合理的施工方案，从材料进场到各项工序施工，严格执行“三控，三检”制，从基础管理上保证了各项工程的施工质量，各项报检、报验合格率到达____%。
进度控制也是降低成本、提高企业效益的重要保障措施。
根据施工条件和合同工期，制定科学合理的进度计划。
随着工程的进行，在不一样阶段编制各层次的进度计划，特殊状况、特殊调整，使进度始终处于受控状态。
____年全年____项工程各个节点全部按时完成，顾客满意度到达____%以上。
企业管理的最终目的是效益，所以实现利润化也是考验项目经理重要指标。
在每一项工程开工前，我都组织项目部进行工程分析，结合多年的经验，制定合理的工期，编制科学的施工方案和人机料计划，让成本在工程建设初期就受到全面的控制，以创新的成本管理措施，确保了年初制定不超过去年____%的成本目标。
