XXX项目销售手册
目录
一、强强联合篇
二、项目简介篇
三、产品简介篇
四、施工工艺
五、配套设施篇
六、景观设计篇
七、智能配套篇
八、物业篇
九、交房标准篇
十、新技术新材料简介
十一、合法证照篇
十二、付款方式、贷款信息篇
十三、收费信息篇
一、强强联合篇
1．开发商简介
答：XXX房地产开发有限公司2．投资商简介
答：XXX
3．规划设计公司简介
答：XXX建筑设计事务所4．建筑设计公司简介
答：
5．景观设计公司简介
答：
6．建筑公司简介
答：
7．物业管理公司简介
答：XXX服务有限公司
8．监理公司简介
答：
二、项目简介篇
1．项目位置
答：东荣大路与滨河路交汇处2．项目通讯地址
答：东荣大路与滨河路交汇处3．占地面积
答：15 万平方米
4．开发建筑面积
答：40 万平方米
5．容积率
答：三期 3.38
6．绿化率
答：35%
7．项目总车位数量及配比率
答：
8．产品设计理念
答：
9．产品建筑风格释义
答：新古典主义
10．建筑形态、布局
答：
11．公建设施规划布局（含影响销售的不利因素）
答：
12．商业整体布局及形态
答：
13．会所位置？占地面积？建筑面积？设计理念及功能？
答：
14．得房率：各产品类型得房率为多少？
答：75%（三期）住宅
15．有无赠送面积等卖点
答：无赠送
16．分期开发计划：共分几期开发？开发周期？
答：分三期
17．开工时间：项目各期的开工时间？
答：一期2011.10 二期2012.5 三期2013.8
18．竣工时间：项目各期的竣工时间？
答：一期2012.12 二期2013.10 三期2015 年末
19．入住时间（分期）：是否分期、分批？项目各期的入住时间？
答：分期、分批一期2012.12 二期2013.10 三期2015 年末
20．景观完工时间（分期）：项目各期景观完工时间
答：
21．地下停车场完工时间：（可以交付使用）
22．本项目的土地取得方式、年限、使用起止时间？
答：出让、50 年、至2060 年
23．是否有回迁户？
答：有,A4 有几户
三、产品简介篇
1. 产品类型
答：高层住宅
2. 项目各期开发产品类型及楼栋号
答：
3. 住宅楼栋总数、总户数
答：三期A1-A7
4. 项目红线以内东西宽多少米？南北宽多少米？
答：东西170 米，南北543 米
5. 园区共有几个出入口，人行与车行入口的位置？是否人车分流？
答：两个出入口，人行入口位于太和街两处，车型入口位于地块西侧河堤路方向规划路
上，两个车行入口，及地下车库出入口，是人车分流设计。
6. 日照间距？日照间距系数？
答：
7. 商业、住宅不同产品的层高、净高？
答：住宅 2.9 米商业4-5 米
8. 商业形态、各类商业总户数
答:A1 号楼为11 个商铺，形态为二层底商一层 4 米5，二层 3 米9，A2楼14 户商铺,4 米高一层，A4 号楼 1 层商铺9 户，4 米1 高一层。
9. 外立面风格
答：Artdeco 建筑风格
10. 精装产品的装修标准？装饰范围？效果图？功能？每栋或产品之间的差异性？装修风
格？
11. 地下车位、出入口位置？车位产权性质？使用方式（出租、出售）？
答：
12. 住宅地下停车场出入口位置？
答：
13. 是否有地下车库，数量及位置？
答：无
14. 地下停车场地面采用何种材质？是水泥地面还是塑胶地面？
答：水泥
15. 地下停车位尺寸，长和宽？
答：3*6 米
16. 地下停车场车位举架的最高点和最低点分别为？
答：3.15 米
17. 地下停车场入口高度和宽度各是多少？
答：入口高度 2 米7，宽度 5 米7
18. 地上停车位设置位置？数量？
答：地上无车位
19. 地下部分是否电梯直接入户？
答：是
20. 门市到规划路的距离？
答：9 米~38 米不等
21. 临街住宅距马路的距离？
答:8 米
22. 是否有一层赠送花园的产品，具体在哪一栋? 花园面积如何计算？花园围栏的材质？是
南北花园还是单向？
答：
23. 是否有顶层带阁楼的产品?如有具体在哪一栋?面积如何计算？
答: 无阁楼
24. 如有与底商相邻层的露台是否可以赠送给客户使用？如不能赠送如何保障客户安全需
求？
答：
25. 是否有开敞阳台，如何计入面积？是否可以封闭？
答：无
26. 顶层产品是否有露台，是否全部赠送？是否有计入面积部分？
答：无
27. 机房层设置在哪层？如何管理？
答：设在顶层
28. 园区内有无自行车车棚？
答：有
29. 入住时是否能够提供两书？
答：
30. 产品特点：产品有何特点？规划有哪些卖点？有无不同于同类产品的新颖卖点？例如温
控地热？净水系统？新风系统等，或设计、所选型材等在哪些方面优于普通小区。
答：
四、施工工艺篇
1. 土建：
1) 屋面防水：选用何种防水措施
答：上人平屋面（防水等级：Ⅰ级）
2) 屋面防水的工序
答：
3) 屋面排水方式：
答：设雨水斗，外排水形式，屋面找坡
4) 墙体保温：外墙保温使用何种材料？有何优势？
答：90 厚B1 级EPS保温板，屋面为130 厚B1 级EPS保温板，节能保温，防火阻
燃。
5) 外保温厚度？不同产品是否相同？
答：90 厚B1 级EPS保温板，屋面为130 厚B1级EPS保温板，本工程均为B1 级EPS 板，未有不同产品。
6) 外墙及隔墙厚度？采用何种材质？做法？隔墙是否采取隔音处理？
答：
7) 是否有伸缩缝？伸缩缝如何处理？是否对住户有影响？
答：
8) 楼板厚度？
答：
9) 各产品类型采用的建筑结构？
答：
10) 各产品类型采用什么基础？
答：A1 筏板, 其余均为桩筏基础。
11) 抗震裂度？
答：7 度
12) 抗震等级？
答：2 级
13) 楼栋是否涉及残疾人辅助道？
答：是
14) 外立面材质？外墙材质优势？
答：真石漆外墙面，色泽鲜明，易于养护，安全性高。
15) 排烟道材料：选用何种材质？
答：成品烟道。
16) 是否有半封闭阳台？半封闭采用何种材料？
答：半封闭阳台，混凝土调板
17) 是否有开敞阳台？开敞阳台的护栏高度，两个栏杆之间的宽度？
答：高度900，宽度90
18) 是否有露台？露台部分的交房标准？地面材质？墙面材质？
答：
19) 露台部分排水的做法？
答：
20) 空调台的位置和形式？
答：
21) 楼梯间及单元层公共部分走廊的交房标准？墙面材质？地面铺装材质等？是精装
还是同普通住宅小区？
答：
22) 是否所有工程管线都是地下铺设？
答：
23) 哪些工程管线是地上铺设？
答：
24) 高层有无消防连廊？消防设施？
答：有，满足消防验收要求
25) 消防设施位置？对住户是否有影响？
答：
26) 商业是否可以做夹层？如可以做夹层对其施工方面有何要求？
答：
27) 商业产品是否有烟道：独立的商业的产品？楼上是住宅的商业产品？烟道是内置
还是外接？
答：
28) 采暖方式：是地热取暖还是散热片取暖？如为地热方式取暖，室内管线全部铺设到
位，还是有不铺设地热管线的区域（卫生间、北侧阳台）？
答：
29) 卫生间管道是否预留？预留位置？
答：预留，见图纸。
30) 卫生间是否采用下沉式设计？
答：
31）精装修售后
2．水暖
1) 地下停车场是否有上下水？
答：
2) 北阳台是否铺设地热？
答：
3) 洗手间是否铺设地热？
答：
4) 高层地热循环方式
答：
5) 二次供水是否有设备层？有无噪音？如不在楼内？具体位置？是否能保证楼层较
高用户的日常供水需求。高层建筑的供水、供电、供暖的分区层在哪个楼层？
答：
6) 分层区是否对住户有影响？噪音、污染、安全隐患等？
答：
7) 卫生间是否为下沉式？
答：
8) 卫生间防水材料：选用何种材质？
答：
9) 项目商业及住宅一楼是否为独立下水？
答：
10) 住宅是否使用同层排水技术？同层排水有什么好处？
答：
11) 高层地热循环方式
答：
12) 地下车位采暖方式
答：
13) 商业采暖方式
答：
3．品牌
1) 可视对讲门品牌：品牌的确认？功能、品质、尺寸、特性的简介？
答：
2) 入户门品牌：品牌的确认？尺寸？功能、品质的简介？
答：
3) 塑钢窗品牌：品牌的确认？功能、品质的简介？
答：迪美斯
4) 住宅是否南北全部采用三层玻璃窗？哪些楼栋或部分采用的双玻？
答：
5) 开关品牌：品牌的确认？功能、品质的简介？
答：
6) 上水管用材：选用何种材质？是否隔音？使用寿命?下水管用材：选用何种材质？
是否隔音？使用寿命？
答：
7) 各种室内安防设施品牌？
答：
8) 地热采用什么管材？价位标准?
答：
9) 电梯的载客量、时速及品牌？功能、品质的简介？是否有备用电？
答：
五、配套设施篇
31. 会所：有无会所：会所面积、功能、规模、位置？
答：
32. 商业街：有无经营限制？有何经营特色？
答：
33. 幼儿园：有无幼儿园：幼儿园位置？占地面积？建筑面积？
答：
34. 幼儿园规模？设置多少个班级？每班人数多少？
答：
35. 学校：有无学校？经营规模、有何经营特色？具备使用时间？
答：
36. 销售中心未来的用途是否有规划？出售还是自用？
答：
37. 供电：是否有二次供电系统？住宅、商业电表容量各多大？进户线多大？可否增大功
率？有动力电吗？有后备电源吗？
答：
38. 二次供水和供暖换热站设置在园区什么位置？
答：
39. 宽带：是否有宽带（ADSL还是光纤）？何时开通？有几个网络接口？接口位置？
答：
40. 电视、电话系统：有几个接口？位置分布？室内
答：见户型图
41. 天燃气：项目是否采用天燃气？采用什么供气系统？开栓时间？
答：
42. 污水排放：采用的方式？选用何种材质？
答：
43. 蓄水池位置、容量：具体位置？面积多少？容量多少？
答：
44. 垃圾中转站：具体位置：
答：
45. 煤气调压站：具体位置：
答：
46. 变电室：数量、具体位置？面积多少？高度多少？
答：正在进行设计
47. 变电箱：数量、具体位置？面积多少？高度多少？
答：
48. 园区内电话引入铁通、网通或其它？
答：
49. 水、电、煤气是否三表出户？三表的具体位置？
答：
50. 地下停车场通风口位置？
答：
六、景观设计篇
51. 设计思想：景观的风格、设计思想？如何体现景观功能性？
答：
52. 水景：有无水景，具体位置？规模多大？设计思想？
答：
53. 硬质景观：具体位置？规模多大？设计思想？如何体现景观的功能性？
答：
54. 场所景观：（儿童活动区、老年活动区或其它）
答：
55. 健身器材设置位置？
答：
56. 园区内街、路规划的设计思想？如何体现其功能性？
答：
57. 园区内街、路的铺装材质？路的规划设计宽度？
答：
58. 项目内还有哪些配套设施？是否有休闲、健身场所及器械？
答：
59. 项目绿化以哪些植物为主？何时栽种？
答：
60. 项目交付使用时园区内绿化是否全部完成？是否全景交工？
答：
61. 景观、道路的完工时间？
答：
62. 景观设计主要卖点？
答：
七、智能配套篇
2. 智能化配套的具体内容？何时开通？
答：
3. 有电子巡更系统吗？何时开通？
答：
63. 每户是否都安装紧急报警系统？每户安装几处？位置？
答：
64. 是否有红外线周界防越系统，安装在什么位置？
答：
65. 园区各入口采用门禁卡还是其他控制形式？
答：
66. 入户单元门是密码或刷卡？
答：
67. 除上述的智能化以外还有那些特殊卖点？
答：
八、物业篇
4. 物业管理的各项相关制度？
答：
5. 物业公司提供哪些服务？服务标准？
答：
6. 物业公司所在园区位置？
答：
7. 电梯开放时间？是否全天开放？入住装修时是否可以使用电梯？
答：
8. 集中入住装修时是否收取垃圾清运费？
答：
9. 园区是否全封闭式管理？出入口位置确定？
答：
10. 物业公司监控室是否设为24 小时值班人员
答：
11. 是否为24 小时保安？
答：
68. 园区内外照明的时间范围？
答：
69. 商业屋顶是上一层住宅露台的，露台是否可以让业主使用？
答：
70. 门市的门楣是否可以自行安装牌匾或改变原始设计？
答：
71. 业主是否可以自行更换室内电源总控或更改其位置？
答：
72. 园区一层住宅、地上车库是否可以做为经营性场所？
答：
73. 是否可以安装防盗网？安装到几层？防盗网形式是否由物业统一？
答：
74. 是否可以安装太阳能热水器？
答：
75. 物业服务有哪些卖点？
答：
76. 物业收费标准？
答：
77. 物业的服务模式?管理模式释义？
答：
78. 物业的服务特色？
答：
79. 针对门市上有露台的住户（各户之间相同，且临街）、顶层住户的安全管理方面有何办
法保障住户安全？
答：
九、交房标准篇
◆商品住宅（精装标准及品牌）
答：
◆商业
答：
◆地下车位
答：
供暖：有无供暖设施？
答：
上、下水：有无上下水？
答：
十、新技术新材料简介
十一、合法证照篇（证号、颁照时间）
十二、付款方式、贷款信息篇
80. 共有几种付款方式？
答：一次性、商贷、公积金（省、市）
81. 公积金贷款首付比例？公积金合作哪个分理中心？公积金贷款合作银行？最高贷款额
的是多少？
答：
82. 铁路系统、电力系统、省内其他城市公积金是否可办理？
答：
83. 一次性付款的业主产权证是自行办理还是公司统一代办？
答：
84. 按揭贷款银行是哪家？
答：建行、中信、工行、交行
85. 按揭客户审件所需时间以及银行放款时间、多长时间此客户开始还款？贷款合同
取得时间？
答：
86. 公积金贷款审件时间以及出现场、放款时间、贷款合同取得时间？
答：
87. 商业能否做按揭？递交贷款件的时限（期房即可办理？或产品交房后还是产品
转现后）？首付比例是多少？贷款银行确定？贷款年限？
答：
88. 客户的交款方式银联卡、现金、转账是否都可以？
答：刷卡。交款20 万以内只刷一张卡，20 万以上只能刷两张卡
89. 按揭客户开具相关票据的时限：契税、物业维修基金、印花税、抵押手续费、产权登记
费？
答：
90. 贷款资质：
①申请贷款资格？
答：
②申请贷款年限？
答：
③申请贷款成数？
答：
◆申请贷款需提供资料
答：
◆贷款利率
答：现银行基本执行首套上浮10%
◆办理贷款需交纳费用
答：契税3% 物业维修基金125 元/ ㎡印花税 5 元工本费160 元抵押权72 元预告登记费
72 元
◆客户交款方式
答：
91. 交款时间：小定后与客户约定的回款期限为几天？是否可灵活掌握？最长期限多少？
答：
92. 交贷款资料时间
答：
93. 一次性客户开具相关票据的时限：不动产发票？
答：
十三、收费信息篇
12. 地上、地下车库（车位）费用：出售还是租赁？如租赁费用如何收取？
答：
13. 物业管理费：不同类型产品的费用如何收取？
答：
14. 采暖费用：不同类型产品的费用如何收取？
答：
15. 电梯费?（几层以上收取电梯费？）
答：三层起收取电梯费35 元，每 4 层加 5 元，60 元封顶
16. 入住相关收费标准：不同类型产品办理入住的相关收费标准？
答：
17. 商品房购买相关费用明细：（贷款客户产权及贷款相关费用）收费标准？收费单位？
答：
开发公司审核确认签字：
日期：
房地产企业会计科目使用说明 房产企业会计科目 一、房地产会计核算科目设计入门 本文适用于房地产开发企业，不包括自己建造部分，纯包给施工单位承建。所涉业务流程为公司拿地，请设计公司设计，委托施工单位承建，自己或请代理销售房子，结算，确认收入成本，不涉及上市公司所提减值预备。1001 现金，这个科目就不用多说了，注重他是现金流量表的科目，金蝶K3 和用友U8 都能够实现现金流量表的自动编制，设置好了可以省下好多时间和精力。 1002 银行存款，一般的房地产公司都会涉及到贷款和银行按揭贷款，这里面会涉及到几种性质不同的账户，建议把贷款专户和银行按揭账户与一般结算户分开，设成三级明细 1002.01 结算户下设明细 1002.02 贷款专户一般项目公司只有一个，如有几个则下设明细 1002.03 按揭保证金户视情况可设明细，同时一般情况下，银行会要求对应在开一个一般结算户，专门用于在按揭保证金解冻时划入一般结算户 这样区分的目的是因为按揭保证金户是不能随便动用的资金，便于统计公司的可动用资金，可动用资金这一概念对一个房地产公司来说还是很重要的，在报建的时候，计委和建委都会要银行开具相应的资金证实，这个按揭保证金上的钱是不能计算在内的。 1009 其他货币资金、1101 短期投资、1102 短期投资跌价准备、1111 应收票据、1121 应收股利、1122 应收利息这几个科目基本上不会用，投资业务核算不是本文所要讨论的内容，不再详述。 1131 应收账款现在都是房子预售，用预收账款或其它应付款，一般不用应收账款，房地产开发商一般不会赊销房子，假如在市场发生大的困难时，也有可能用分次付款的方式促销，会形成应收账款（交房，并且结算以后），如果房地产开发公司应收账款业务比较多而且余额大的情况，这份工作不干也罢。 1133 其它应收款留意这个科目有很多存出保证金要放在这个科目，主要是报建过程中的一些如墙改基金、散装水泥保证金、民工工资保证金，临时接电保证金等，各地政府花样不一样，可以详细了解一下项目报建部门及工程部门的同事。这个科目建议只设这样几个明细科目：内部个人借款、存出保证金、合作单位往来、其它；用个人、客户往来核算实现对每个人、单位的明细治理。这个功能前面所述的两个软件都可以实现，但要在开始进行设置时设好，尤其是存出保证金账户，在实际工作中，报建部门拿回来的收据都是一样的，会计尤其是刚入门的会计通常无法区分哪些是直接进成本的项目，哪些要最后退回来的项目，所以要找懂报建业务的同事把这些项目了解清晰。
房地产销售手册的内容 之所以在写新人篇使用这个标题是因为我突然想到初生牛犊不怕虎这句话，感觉非常适用于房产新人，这里的牛犊心理，不是没有 敬畏心，而是对待未知事物的那种勇气。我看到很多新人因为刚加 入这个行业的原因，做事说话都畏手畏脚(包括我)，碰到自己解决 不了的问题也不敢与同事交流，更不要提去及时询问经理了(反例也 很多，后讲)。 但仔细想想，其实真正让我们畏手畏脚放不开的原因并不是对待行业的陌生、周围环境的不习惯，而是因为心底里的不自信。不够 自信的原因很多，比如受家庭影响、小时候的某次打击、被过多批评、失败的阴影等这里就不细讲了。所以如果不解决根本原因，你 会发现哪怕等你以后真正熟悉行业、周边环境了你再面对新事物的 时候还会有同样有放不开的心理。 那应该怎么办呢，举我自己的例子，我是一个比较内向的人，之所以入这行就是想彻底的改变自己的性格，想让自己变得更加外向。停，很多人是不是跟我想法一样呢?这里就先打住不讲我先啰嗦下对 性格的认知，性格是由遗传、环境(家庭、学校)影响、父母的教育 形成的，成年人想彻底改变是不太现实的。 而我当时却想改变性格，折腾了两三年发现，不管我怎么改变始终不能具备那些天生外向的人身上的那股气质。后来看到了《跟任 何人都聊得来》这本书，里面分析到内向者身上的各种优劣势，才 对性格有所认知，后来便不想着改变性格，而是想着如何让自己内 心变得更加强大。因为你只有内心足够强大了，才能面对各种新事物、新环境随意自如。 记得自己虽然内向，但总有一股不服输的劲儿，看自己没别人口才好，我就回到宿舍背销讲、练话术;自己脸皮薄放不开，就在人多 的地方发单页，甚至疯狂的时候举着楼盘的广告牌跟一些拿着小蜜
房地产销售管理完全操作手册 一、总则： 房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。 1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、 办法等规定去开展公司的销售工作。 2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目 的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地 做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。 3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖 罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。 4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金 的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手 续，以加速资金回笼。。 5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、 管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目 进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。 6.销售过程中，做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的 变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组 织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件 许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。 7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好 的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站，提倡 网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。 8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。 9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此
前言 首先欢迎你加入**地产集团销售部，我们信任并珍惜每一位员工，亦肯定你们对整个公司所付出的努力和贡献。公司将提供良好的环境及资源，以让每一位员工能人尽其才，务求在公平竞争的环境中得到发展及晋升。我们保证所有意见、问题得到关注，并维持有效的双程沟通。公司将提供公平而富竞争性的薪酬和福利制度，发掘、鼓励及嘉奖一切卓越表现及创新见解，同时我们自然期望员工能竭尽所能，全心全力投入工作，并希望你在本行获得有意义和理想的成就。 这本《销售人员手册》是介绍有关销售部的架构、职能、员工纪律及规章制度、日常工作程序等重要资料。 《销售人员手册》是我部全体员工行为的准绳，必须详细阅读、了解及遵守该手册中所列事项。任何员工如因违反本手册任何一条规定而被解雇，公司有权不作任何形式的经济补偿。 我部将根据实际情况发布新的规章制度，并以通告、通知、文件等形式知会员工，员工应密切留意并遵守规定。 销售总经理
销售部架构及职能 一、销售部架构 二、岗位职能 销售部总经理 1.合理调配统筹部门资源； 2.按公司要求分配各项目销售指标，并确保完成销售总目标，达到要 求均价及广告投放比例； 3.批复所有派发给其他部门的工作协助单、招标书、对内外合同等文 件； 4.确认部门所有各项工作及请款、报销、考勤等申请；
5.整体协调各部门的沟通； 6.批核购房客户有关额外申请。 ●销售副总经理 1.协助销售总经理，统筹各区域的整体工作。 ●区域经理 1.负责统筹区域内各项目的整体运作； 2.完成区域销售目标、项目均价； 3.及时向销售总经理汇报有关项目的工程销售情况（目标完成额、均 价、投放比例），下月销售计划及区域内项目存在的问题的解决方案； 4.负责区域内广告方案的策略及投放建议，把握每月广告投放比例； 5.定期与项目有关人员开会沟通，对项目销售情况进行分析，并确定 销售方向； 6.参定工程修改单； 7.及时解决各项目存在的各项问题。 ●项目经理 1.负责项目的具体运作； 2.确保每月达到销售目标； 3.负责跟进与绿化公司、设计公司等专业合作公司各项相关方案； 4.制定每年工程计划，每月的工程安排计划表（包括年度计划中所列 事项）；
珠江地产项目销售人员工作手册
珠江地产项目销售人员手册目录 A.一、行政管理规范 (3) （一）考勤管理规范 (3) （二）行为管理规范 (4) （三）礼仪管理规范 (5) （四）信息管理规范 (7) （五）会议管理规范 (8) （六）计划管理规范 (9) （七）销售场所及销售工具的管理规范 (10) （八）销售业务管理规范 (10) 1、接听电话记录规范 (10) 2、客户接待记录规范 (11) 3、成交业绩确认制度 (11) 4、成交客户确认制度 (12) 5、客户资料移交、存档制度 (12)
6、楼盘预留办法 (12) 7、购房折扣管理 (13) 8、催款工作要求 (13) 9、签约工作要求 (13) B.二、业务组安排及工作程序 (15) C.三、相关表格填写说明 (16) A.一、行政管理规范 （一）考勤管理规范 1、营销部人员工作时间： 上班时间：9：00—17：00 午餐时间：12：00—12：30，午餐时间接待台保证2人接电、接访值班，其余员工轮流就餐，不得有空岗现象）
值班时间：17：00—20：00（负责接电、接访组留人） 2、销售人员工作时间执行6天工作制，周六、日原则上不安排休息；采用轮休制， 每周一至周五轮休一天。 3、节假日由销售经理安排值班； 4、广告期、展会期间、开盘期间由销售经理安排必须保证所有业务员在场，原则不 安排休息，待非销售高峰期间安排业务员轮流倒休； 5、其他非一线销售人员工作时间参照公司规定，原则上执行5天工作制，周六、日 休息。 6、病假：需在上班前1小时请假，否则按旷工处理，请病假须经直接主管领导同意 后执行； 7、事假：1天以内事假须提前1天向直接主管领导提出申请，申请批准后方可执行， 否则按旷工处理； 8、销售人员未经批准私自休息的，按旷工处理, 月旷工超过2次，视为自动离职； 9、销售人员在1个月内累计超过5天病假，事假超过3天的按自动离职处理，特殊 情况经公司批准后另行处理； 10、上、下班采取打卡制，不得代打卡，因公未能打卡的要填《未打卡说明》由直接 主管领导负责签字，交存考勤负责人上报公司； 11、排班轮休表由直接主管领导安排公布，确有特殊要求可申请调整； 12、销售人员换班、换休应提前向直接主管领导申请，经批准后方可执行； 13、员工离职须提前一个月书面提辞职申请，经批准后，确认做好交接工作后方可离 职，否则按开除处理。获准离职的所成交业绩佣金若到帐即可提取；
（房地产管理）住宅操作 手册
目录 一、编纂《住宅操作手册》之缘起 (6) 二、本手册的编制原则与说明 (7) 三、住宅项目的开发流程及本手册的内容 (9) 1.投资篇工作内容概述 (12) 2.项目寻找 (13) 3.项目的可行性分析 (14) 4.项目谈判 (20) 5.签订项目合作协议 (22) 附件 (22) 1前期手续篇概述 (23) 2项目立项审批 (24) 3成立项目实施机构 (25) 4规划设计报批 (29) 5市政管线综合及四源报装 (33) 6取得国有土地使用权证 (35) 7拆迁安置及拆迁补偿 (40) 8工程招投标 (44) 9取得工程开工许可证 (47) 10取得预售许可证 (51) 11前期相关税费 (52) 1.住宅规划设计概述 (55) 2.方案设计 (56) 3. 初步设计 (58) 4. 施工图设计 (60)
5. 装修设计 (61) 6. 设计合同 (62) 7. 住宅规划设计技术要点 (63) 1房地产营销概述 (69) 2.房地产策划工作 (70) 3房地产销售 (102) 附：市场调查的方法 (117) 附件 (119) 1.工程项目建设与管理 (121) 2.工程建设项目的招标与投标 (126) 3.工程项目的前期管理 (129) 5.工程项目的技术管理 (139) 6.工程项目的质量与进度控制管理 (155) 7.工程项目的预算成本管理 (159) 8工程项目的设备材料管理 (161) 9.工程项目的合同管理 (164) 10.工程项目的安全管理 (169) 11.工程项目监理 (171) 12.工程项目的竣工验收和工程结算 (182) 13.工程项目的信息管理 (187) 1.工作概述 (190) 2.工程造价测算 (191) 3.工程预算的管理与控制 (192) 4甲方供货预算管理 (193) 5工程经济合同管理 (194) 6工程款及其它工程建设费用的支付控制 (194)
房地产销售培训手册 -----------------------作者：-----------------------日期：
房地产销售培训手册 目录：一、楼盘命名－－房地产营销利器 二、开发商新推楼盘的价格策略 三、开盘前应充分做好案前各项准备工作 四、房地产楼书该怎样做 五、售房方法与技巧 六、影响楼盘销售的十大因素 七、楼盘销售重在营销控制 八、客户购买行为的分析 九、房产销售中的常见问题及解决方法 十、房产销售人员的自我“突破” 十一、谈谈销售人员培训 十二、活用4P策略卖房子 十三、论房地产的有效营销 楼盘命名－－房地产营销利器 题记：楼名如人名。我国学研究源远流长，认为人的决定了人一生的命运，因此，起名讲究阴阳相济、五行互补。现代社会虽然不再从易经八卦、奇门遁甲、紫微神数中寻找根据，但名性相合，平仄上口、文化凝聚、微言大意、期望盛载、形象展示的性质并未变。愉悦的名称带给人以魔幻般的吸引力。
计划经济时期没有房地产产品概念，住房由国家分配，所建楼盘也基本上没有名称，有的只是“××厂（所）家属院”、“××厂（所）福利区”，每幢楼相互之间以“×号楼”区别。房地产进入市场初期，楼盘逐渐有了自己的名称，如“纬街商住楼”、“库钞街综合楼”、“太白小区”、“西塔小区”、“青龙小区”、“新村”……等，这些名称基本上是以街道、区位、建筑标志来命名，不是来自于市场化，而带有浓厚的计划经济色彩。随着市场经济的发展，房地产市场竞争日趋激烈，各种营销手段层出不穷，知识产权、市场形象的重要性日益凸现。楼盘名称作为房地产的商标、业绩的标识，日益被开发商、政府、置业者所重视，每个楼盘或住宅区随即都有了经过政府部门或专门机构正式批准备案认可的公开名称。可以说，楼盘命名已成为房地产营销不可或缺的利器，其作用也是其他营销手法所无法取代的。 一、楼盘命名的重要性 1．市场核心定位的反映 随着策划机构介入，房地产开发日趋规，在楼盘的市场定位完成以后，楼盘命名就是市场核心定位的反映。楼盘名称或文化底蕴深厚，或意味深长，或灌输新居住理念，或反映地域特征，或展示品牌形象，或诉说亲情温馨，总之与楼盘定位紧密相关。
楼盘【开盘·解筹】完全操作手册
目录CONTENTS ·服务客户·服务产品·开盘时间·推广主题·推广目的·活动场地·参加人数·主办单位·协办单位·策划执行·技术方案提供·活动前 ·相关支持·前期准备·审批流程·执行流程·费用预算·人员分工·媒体选择·各项操作·日程安排·活动中 ·开盘操作·活动后 ·善后工作·效果评估
序言 前言：一切为了更好的服务与合作，一切为了销售！ ·服务客户：××地产开发有限公司 ·服务产品：××工程 ·开盘时间：年月日 ·推广主题：开盘·解筹 ·推广目的：通过开盘·解筹活动，达到宣传、推广服务产品的目的，增加活动催生的机会及期许达到的效果。 ·活动场地：××工程售楼部或现场会所 ·参加人数：预计×××位 ·主办单位：××地产开发有限公司 ·协办单位： ·策划执行：创典全程房地产运营机构 ·技术方案提供：创典全程房地产运营机构××工程策划组 活动前 一、.综述 ·年月日，××地产的××工程举行盛大开盘·解筹 ·我司工程策划组先后与贵司相关负责人、就本案开盘·解筹活动事宜共同协商探讨，以期更好的宣扬 本案的××××宗旨，着力营造优雅、愉悦、感恩、了解、开放、互动的主题思想，推动本案的开盘·解筹。 ·本案【开盘·解筹】盛典是面向政府、社会、客户、传媒的，一次适时的、良好的形象宣传机会，是树立××地产的 整体形象的良好契机，同时，为本案的销售夯实基础及形成口碑。 二.企业目标 ·通过本案开盘活动，树立良好的本案形象，提升本案口碑，进而达成销售目标。
·增进与目标客户的交流及沟通，树立目标客户心目中的企业形象及本案的正面形象。·在较小的投入下，利用开盘的时机与目标客户的口碑传颂，进一步培育潜在客户市场，谋求本案的销售达成，进而达到收益增长。 三.活动目的 ·通过活动，让甲方更清楚地看到创典人服务理念的贯彻和精益求精的工作风范，达到专业值得信赖的目的 ·通过缜密细致的活动安排，加深客户对产品的认可度，争取达到高解筹认购率 ·检验价格水平是否合适，检测前期工程营销推广思路，反馈销售卖点，确定与调整下一步营销技术方案 ·借助开盘·解筹活动推广工程形象，提高企业口牌，达到双赢 四.相关支持 礼品、奖品赞助；相关品牌支持；媒体支持；协办单位支持 五.前期准备 工程策划组针对工程开盘·解筹活动提出技术方案与甲方共同探讨，推动执行。 六.审批流程
XXX项目销售手册
目录 一、强强联合篇 二、项目简介篇 三、产品简介篇 四、施工工艺 五、配套设施篇 六、景观设计篇 七、智能配套篇 八、物业篇 九、交房标准篇 十、新技术新材料简介 十一、合法证照篇 十二、付款方式、贷款信息篇十三、收费信息篇
一、强强联合篇1．开发商简介 答：XXX房地产开发2．投资商简介 答：XXX 3．规划设计公司简介 答：XXX建筑设计事务所4．建筑设计公司简介 答： 5．景观设计公司简介 答： 6．建筑公司简介 答： 7．物业管理公司简介 答：XXX服务 8．监理公司简介 答： 二、项目简介篇1．项目位置 答：东荣大路与路交汇处2．项目通讯地址 答：东荣大路与路交汇处3．占地面积 答：15万平方米 4．开发建筑面积 答：40万平方米 5．容积率 答：三期3.38
6．绿化率 答：35% 7．项目总车位数量及配比率 答： 8．产品设计理念 答： 9．产品建筑风格释义 答：新古典主义 10．建筑形态、布局 答： 11．公建设施规划布局（含影响销售的不利因素） 答： 12．商业整体布局及形态 答： 13．会所位置？占地面积？建筑面积？设计理念及功能？ 答： 14．得房率：各产品类型得房率为多少？ 答：75%（三期）住宅 15．有无赠送面积等卖点 答：无赠送 16．分期开发计划：共分几期开发？开发周期？ 答：分三期 17．开工时间：项目各期的开工时间？ 答：一期2011.10 二期2012.5 三期2013.8 18．竣工时间：项目各期的竣工时间？ 答：一期2012.12 二期2013.10 三期2015年末 19．入住时间（分期）：是否分期、分批？项目各期的入住时间？ 答：分期、分批一期2012.12 二期2013.10 三期2015年末 20．景观完工时间（分期）：项目各期景观完工时间 答：
房地产销售管理实用操作手册 管理制度篇 一、现场基本工作制度 1.销售员必须规定的时间上班，每天在考勤记录簿上签到，不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位。 2.销售员迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时计为旷工。 3.销售员请假需提前填写请假单，请假二天以内由销售经理（现场专案经理）审批，超过三天（含三天）须报营销总监批准。请假超过半天，必须为事假或病假。病假需提供区级以上医院的证明，每月底薪及补助根据考勤按实际出勤日数发放。 4. 销售员实行轮休制，每周每人休息一天，具体休息时间根据现场工作实际安排；因工作原因占用休息时间，可以补休，计为累计假，累计假只在次月有效，累计假记录及补休安排由销售经理（现场专案经理）负责，因工作情况而定。 5. 销售员须严格遵守《礼仪规范》，在工作时间必须佩戴公司工牌，着职业装（或公司统一制服），保持仪表形象的整洁。 6. 销售员须保持售楼处整洁，随时保持接待台面、洽谈桌的整洁，下班后须将个人资料整理并放在资料柜中。销售员不得在销售前台吃东西以及阅读与销售无关的报刊杂志。 7. 实行每日晨会制度，例会由销售经理（现场专案经理）主持，布置每日工作，沟通各种信息，了解客户需求，及时解决和协调前一天工作中出现的问题，内勤人员做会议记录，并在周报上摘要汇报。 8. 部门每月至少安排一次集中业务培训，培训内容参考销售员要求及工作实务由专人负责安排，培训内容及缺勤记录在销售周报上汇报。 9. 部门培训及重要会议原则上不允许请假，有特殊情况须向销售经理（现场专案经理）请假，按事假一天记录在销售员考勤表上。无故不到视为旷工。 10. 考勤表和请假单每月月底交销售经理（现场专案经理）签字查核后交营销总监。 11. 销售员负责客户售前、售中及售后服务全过程；内勤人员负责各项销售资料的审核存档及报表制作。 12. 现场总销控由销售经理（现场专案经理）负责。销控以客户下定金为依据，客户实行先到先得的原则。未经销售经理（现场专案经理）同意，不可预留房号。 13. 销售过程中，不可随意向客户许诺。认购之前要将有关认购注意事项向客户详细讲解。 14. 销售条件变更需由具有相应权限的部门负责人或公司领导书面批准，客户资料变更必须由销售经理（现场专案经理）在有关单据上签字认可，有关变更的原始资料和单据作为销售档案纳入销售资料严格管理。 15. 销售员不可私下为客户转让物业，更不得私下向客户收取任何费用。 16. 销售员签错认购书或合同，造成经济损失且无法追回的，除承担经济损失外，还将视情况给予处罚。 17. 同一单元重复销售，产生不良影响，将视情节轻重给予处罚。 18. 销售员连续三个月或一年内累计四个月不能完成基本考核任务，自动下岗或辞退。 19. 销售员一年内三次考试不合格，给予除名。 20. 销售员每半年进行一次绩效考评，考评不合格自动下岗或辞退。 21. 销售员违规处理由销售经理（现场专案经理）填写违规处理建议单，并在销售员会议上通报，对重大事件的处理需报经营销总监同意，并将处罚单随考勤表报公司财务组。 22. 未经批准，销售员不得向外界传播或提供有关公司之任何资料，公司一切文件及资料不得交给无关人员。 二、销售现场礼仪规范 （一）仪态 1. 所有必须以立姿工作的售楼人员，其正确的站立姿势应是：双脚自然分开与两肩同宽（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。 2. 所有以坐姿工作的售楼人员，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
苏州市房地产开发企业信用管理系统 操作手册 （管理人员V1.0版本）
目录 1. 待办事项 (4) 1.1信用记录初审 (4) 1.1.1 筛选 (4) 1.1.2 批量初审/终止 (4) 1.1.3 单条记录初审/终止 (5) 1.1.4 新建单条信用记录 (5) 1.2信用记录复审 (5) 1.2.1 筛选 (5) 1.2.2 批量复审/退回/终止 (5) 1.2.3 单条记录复审/退回/终止 (5) 1.2.4 新建单条信用记录 (5) 1.3信用结果审批 (6) 2.企业信息管理 (7) 2.1待审批事项 (7) 2.2已审批事项 (9) 3.企业信用管理 (9) 3.1信用记录初审 (9) 3.2信用记录复审 (11) 3.3信用审批（未审批） (12) 3.4信用审批（已审批） (13) 3.5评价结果公示 (14) 3.6评价结果查询 (15) 4.企业综合信息查询 (15) 4.1企业概况 (15) 4.2人员信息 (17) 4.3项目信息 (17) 5.货币资本金管理 (18) 5.1开具存入证明 (18) 5.1.1项目办理第一次存入证明 (18) 5.1.2已有项目再次办理存入证明 (18) 5.2开具使用通知书 (19) 5.3资本金业务审核 (20) 5.4资本金账户注销 (20)
6.资本金综合查询 (21) 6.1资本金业务查询 (21) 7.数字建设信息系统 (21) 7.1数字建设信息系统 (21) 8.公务邮件 (22) 8.1新邮件 (22) 8.2发件箱 (23) 8.3收件箱 (23) 8.4草稿箱 (23) 9.下载中心 (23) 9.1下载列表 (23) 9.2文件上传 (24) 10.短信平台 (24) 10.1短信发送 (24) 10.2发送记录 (25) 11.统计分析 (25) 11.1企业信用总览 (25) 11.2资本金监管报表 (26) 12.后台管理 (26) 12.1用户管理 (26) 12.1.1 新建用户 (27) 12.1.2 修改用户信息 (27) 12.2角色管理 (28) 12.2.1 新建角色 (28) 12.2.2角色修改 (29) 12.3评价指标管理 (29) 12.3.1 新增评价指标 (30) 12.3.2 修改当前评价指标 (31) 12.4企业用户管理 (31) 12.5资料修改 (32) 权限系统 (34) 1、系统的权限-功能对应关系 (34) 1.1系统的全部功能包括 (34) 1.2系统的权限-功能对应关系 (34) 2、系统的角色-权限对应关系 (35)
房地产营销管理手册 世联地产 2011年1月1日制定
目录 前言 (3) 一、销售公司组建、职责分工和岗位职责 (4) 二、销售公司经理职责分工和岗位职责 (4) 2.1销售公司经理的个人素质要求 (4) 2.2销售公司经理专业素质要求 (5) 2.3销售公司经理基本修为标准 (5) 2.4销售部经理岗位职责 (6) 2.5项目经理（销售主管）岗位职责 (7) 2.51项目前期 ,项目开盘准备工作 (7) 2.52项目销售期 (7) 2.53项目收尾期 (8) 2.54全面负责销售现场的业务管理工作 (9) 2.6置业顾问岗位职责 (11) 2.7销售员基本素质 (12) 三、案场管理 (13) 3.1项目销售阶段 (13) 3.2目的总结 (14) 3.3更改认购书及合同条款的规定 (14) 3.4签署认购书、合同的注意事项 (17) 3.5办理按揭的程序及注意事项 (18) 四、销售现场管理条例 (18) 4.1售楼中心纪律管理条例 (18) 4.2客户接待管理条例 (19) 4.3客户登记管理条例 (20) 4.4认购及销控管理条例 (20) 4.5楼盘管理条件 (21) 4.6楼盘签约管理条例 (21) 4.7合同管理条例 (22) 4.8销售报表编制条例 (22) 4.9售后服务与客户投诉处理条例 (23) 4.10销售资料保密条例 (23) 4.11销售信息收集条例 (24) 五、关于奖金结算的有关规定 (24) 六、售楼部人员礼仪、行为规范细则 (25) 6.1销售人员服装要求： (25) 6.2仪容礼仪要求： (26) 6.3电话接听要求 (26) 6.4接待规范 (27) 七、销售部奖惩细则 (27)
万科?蓝山销售手册（第一版） 广州市万科房地产有限公司
目录 第一部分：地理位置 第二部分：发展商简介 第三部分：周边规划 第四部分：周边配套 第五部分：小区规划 第六部分：工程资料 第七部分：物业经管 第八部分：板块竞争对手分析
第一部分：地理位置 的高尚居住片区。 资料提供：李键 第二部分：发展商简介 万科集团在广州的发展是万科集团珠三角战略布局中的关键核心之一，因此 实现健康快速发展是公司近3 “定义岭南新生活”的企业宗旨，致力于在广州本土文化和国际化之间寻找契合点，为广州人打造理想的生活家园，引领积极健康的现代岭南生活方式，并以“新锐”、“前卫”的建筑作品，促进广州市的住宅设计及产品质量提升。 万科集团拥有强大的产品研发力量，顶级的战略供应商网络、出众的质量保证体系，所有这些构成万科在广州住宅产品的独特魅力。广州万科公司并将延续与发扬万科集团的优秀企业价值观与文化，让“健康丰盛人生”理念在工作与生活中获得延展。伴随着一个新的职业经理团队的逐步壮大，广州万科公司将带给广州房地产市场新的活力。 广州万科大事记
?2002年11月29日，万科成功竞得南海黄岐区泌冲岗地块国有土地使用权。工程的最终落定，拉开了万科进军广州的序幕。 ?2003年5月王石董事长成功登顶珠峰，5月28-30日广佛深三地媒体赴成都参加欢迎仪式 ?2003年 6月，广州万科与合作方就南湖工程土地使用权转让正式签署协议，布下万科正式进入广州的第一枚棋子。 ?2003年8月，万科地产与合作方在黄埔区区政府举行“广州市黄埔区大沙地工程签约仪式”。 ?2003年8月万科四季花城正式开工。 ?2003年10月，以“您好，广州”为主题，以户外广告牌、公关活动、互联网等为传播手段，正式开始万科品牌在广州地区的全面推广。 ?2004年1月8日，深圳万科、广州万科、中山万科、东莞万科四地联动，在广州东方宾馆举行“万科地产华南万客会成立酒会”，华南万客会正式成立并全面启动。 ?2004年3月10日，“万科集团2003年业绩发布暨发展战略说明会（广州专场）”在广州东方宾馆举行。万科集团董事长王石、总经理郁亮、财务总监王文金以及万科华南区域负责人徐洪舸、广州万科总经理杜晶等万科集团经管层出席推介会。 ?万科于2003年正式启动“磐石行动”提出了未来三至五年万科工程经管的发展策略。2004年3月24日，万科集团“磐石行动.北京会议”在北京东方君悦酒店召开，广佛媒体共14人参加了是次盛会，并参观了北京万科和天津万科两地工程。 ?2004年4月，广州万科.四季花城通过“地铁二号线纪念堂美丽体验站”、“情景展示美丽体验站”等创新的特色推广方式，集合户外媒体、网络媒体等传播手段，正式亮相广州市场。 ?2004年5月1日万科四季花城体验式开放日。5月1日-7日该盘现场有多项趣味体育活动、精彩表演和游园活动。七天到场的客户达2万多人
房地产项目开发手册
说明 1、根据《城市房地产开发管理暂行办法》制定《房地产开发项目手册》。 2、房地产开发企业应当在签订土地使用权出让合同或取得划拨土地使用权批准文件后的十五日内，到房地产开发主管部门备案，领取《房地产开发项目手册》。 3、房地产开发企业应当将房地产开发项目实施阶段的主要事项和政府有关管理部门对房地产开发企业开发经营活动的审查、批准、处理、处罚意见记录在《房地产开发项目手册》中。 4、房地产开发企业应当在申领《拆迁许可证》、《商品房屋预售许可证》，以及申请综合验收前，将《房地产开发项目手册》并附有关凭证送房地产开发主管部门验核。 房地产开发企业还应定期将《房地产开发项目手册》送房地产开发主管部门验核。 5、《房地产开发项目手册》在每次验核后应当由验核部门签署验核意见，并加盖验核章。 6、房地产开发项目综合验收合格交付使用后，房地产开发企业应当将《房地产开发项目手册》交房地产开发主管部门统一存档。
项目概况项目编号 项目名称 项目地址 开发单位名称 开发单位地址 房地产开发资质等级证书号开发单位法定代表人电话项目负责人电话 项目用地取得方式用地批准文号和批准日期 项目性质项目占地面积项目建筑面积计划投资额 建设用地规划许可证号立项批准文号和批准日期 拆迁许可证号和发证日期计划建设期限 开工年月 竣工年月 房屋 分类 普通住宅别墅公寓写字楼商业厂房文教其他备注
拆迁安置主要事项记录 拆除房屋建筑面积： 拆迁动工日期： 拆除房屋完成日期： 计划安置房屋建筑面积： 需安置户数：需安置人口： 安置记录： 安置日期安置面积安置户数安置人口安置方式备注
南昌市房地产综合管理系统（客户端）用户操作手册 2006-1-1
第一章 开发管理（客户端） 一、系统登录 1、 登录方法 在IE 浏览器的地址栏中输入： http://220.175.7.99/etsc/system/developclient/mainpage.jsp 后如图1.1.1.1所示，在图中的用户处输入用户名，密码框中输入密码，然后点击登录。 图1.1.1.1 登录后，可以看到如图1.1.1.2界面。 图1.1.1.2 输入本企业用户名 输入用户密码后点击登录按钮 开发管理客户 端
2、系统功能菜单介绍 在图的左边是菜单项，包括开发管理（客户端）、网上销售（客户端）、系统管理、权限管理。网上预售许可证申请在“开发管理客户端”里面。用户可以点击菜单前面的＋号展开，可以看到企业管理、项目管理、单体工程管理、业务申请管理等菜单，如图1.1.1.3所示。 图1.1.1.3 二、企业管理 1、企业信息维护 企业信息维护主要是企业把一些基础信息如企业资质信息、企业营业执照等信息通过系统录入，便于管理端了解当前企业的信息。 用户登录后选择“企业管理”－“企业信息维护”，选择后图1.2.1.1所示。
图1.2.1.1 在图1.2.1.1中点击“编辑”后如图1.2.1.2所示，用户可以对当中的信息进行修改和填写完整。填写完整后点击下面的“保存”按钮，对修改的内容进行保存。 注意：这里的信息在合同签约以及预售许可证申请之前必须先填写，否则在以后合同签约、及预售申请会出现问题。 图1.2.1.2 修改填写完成后再点击左边菜单中的“企业信息维护”，出现图1.2.1.3。 本企业的企业信息 点击编辑按钮，出现下图所示界面 图中各项都要填写完整 保存填写的内容 企业详细信 息
房地产项目销售管理手册汇集(32个doc 1个ppt)9
东方花都200问基本纲要 说明：200问由双方按此纲要共同确定。 一、概况 1、小区名称、组团名称、以及各栋？ 东方花都；A组团：多层14栋、小高层2栋,B组团,12栋多层,2栋小高层 2、楼盘所在地理位置？ 花桥北、后湖片区、竹叶山钢材市场旁 3、周围主干道及离主干道距离？ 在带黄公路边。离花桥转盘500米 4、周围楼宇及建筑物： 周围有后湖生态花园、世纪花园、佳海华苑 二、开发、设计、施工等公司介绍 1、发展商名称？ 武汉新地置业发展有限公司。 2、公司所在地址？ 江岸区竹叶山东方恒星园1栋三楼。 3、开发过哪些楼盘？ 东方恒星园（一期） 4、承建商名称？以往承建过哪些楼盘？ 暂未定 5、监理单位名称及监理项目？ 湖北南方监理公司 6、设计单位名称及曾设计过哪些项目？ 深圳市同济人建筑设计有限公司。深圳龙岗、世纪山庄、深圳中海怡翠居住区、深圳香榭里居住小区等。
7、物业管理公司名称？物管费、服务项目？ 武汉新地牧业管理有限公司。多层。0.50元/平米. 8、环境设计由哪家公司设计？有何设计项目？ 深圳市同济人建筑设计有限公司。深圳龙岗、世纪山庄、深圳中海怡翠居住区、 9、售楼处电话：？前台处：82881690 82881691 82881692 合同签定处：82881560 三、楼盘资料 （一）规划： 1、东方花都用地性质？批地时间？年限？ 居住区。1998年。70年。 2、占地面积？建筑面积？ 净用地：97563.2平米。141851.32平米 3、容积率？绿化率？建筑覆盖率？ 1.45 36% 23.8% 4、东方花都设计特点？规划：建筑布局---座北朝南. 间距较大. 带状绿化空间(景观、休闲、健身于一体。) 建筑：一梯二户、部分架空、么家花园、大厅小卧、“四明”、落地窗、在阳台。立面突出“现代建筑”和“绿地建筑”的风格造型轻盈、通透色彩丰富明快。 4、小区是否封闭管理？封闭以什么形式（例如栏杆或围墙）？ 是。围墙。 5、小区有否监控系统? 有（电视监控系统） 6、东方花都楼与楼之间的楼间距为多少米？ 20米~58米
***************之 项目开发流程、管理控制 编制：******* 审核：******** 二OO九年三月
前言 鉴于公司成立不久，各方面工作都在努力完善中，内部各项规范制度及各精细化管理都没有完全成形。在*******的倡议和指导下，经过一个多月的不断编制和修改,我们工程部根据公司实际情况终于完成了本实用手册的编制工作。 本手册，编制内容是根据公司的经营范围是以项目开发为先决条件，编制时将项目开发的整个流程为主轴线，以各流程的大纲为主，加入各流程工作的详细操作及管理控制内容。 我们编制的原则是以目前公司运作的实际情况为基础，尽量做到宜懂实用，目的是希望本手册能进一步完善公司的内部基础建设，更能在公司以后各项工作的实际运作中能起到一定引导作用。我们也憧憬在各方面的合理的建议下,能将本手册做到尽善尽美,并能在同行中占有一席之地.当然目前这只是我们的一个目标,但我们会更努力更用心的去完善它,目标总有一天会实现.我们相信,努力总会有回报! *****年*月 目录
前言 2 第一章：房地产开发的概念 5 一、房地产开发的种类 5 二、房地产开发的基本原则及要求 5 三、设立房地产开发企业应当具备的条件 5 四、房地产开发企业的设立程序 6 第二章：可行性研究和项目决策阶段7 一、房地产项目可行性研究的根本目的7 二、房地产项目的四方面研究方向7 三、房地产项目的可行性研究步骤8 四、房地产项目可行性研究的内容8 五、房地产项目可行性研究的工作阶段8 六、房地产项目开发详细的经济效益分析9 七、项目可行性研究的结论与建议9 第三章：建设前期准备阶段10 一、土地使用权的获取及开发10 （一）、土地使用权10 （二）、土地开发12 二、征地拆迁，申办并取得《房屋拆迁许可证》13 三、确定勘察、监理15 四、规划设计16 五、建设项目报建登记，申请招投标22 六、申办《施工许可证》24 第四章：工程建设实施阶段26 一、工程建设实施准备阶段26 二、工程建设实施阶段26 （一）、工程进度的控制26 （二）、工程质量的控制28 （三）、工程成本的控制29 （四）、工程合同的控制34 第五章：项目销售阶段37
商业地产项目操盘手 册完终
昆明迅图投资有限公司 项目操盘手册 目录 第一章筹建期 (3) 第二章蓄客期 (21)
第三章开盘期 (25) 第四章签约期 (53) 第五章持续期 (67) 第六章尾盘期 (73) 第七章交房期 (78) 第一章进场前 一、人员的筛选：
1、选简历：对简历的挑选和面试的安排可以设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要快速从成堆的简历中挑选符合资格者，可以从以下几点考虑： 1)是否随简历附应征信；应征信中有否对职业的发展和工作的职责 有清晰的描述； 2)简历是否简明通顺，是否草率，是否有错别字：是否有较长时间 的空档；换工作的频率是否过快； 3)简历中能展现自身的才华和特长； 4)简历中的从业公司是否名牌或执行过重点项目； 2、面试： ?让面试者填写一份应聘人员资料登记表。 ?面试的时间视招聘职位而定，普通岗位一般控制在20分钟左右。?面试人员主要评估应聘人员是否符合岗位的基本要求。 ※面试的精神面貌※谈吐是否流畅※简历的真实性※专业表现能力※其他才华体现 3、面试中提问： 1)简历的真实性 ?你的上一份工作作出过什么成绩？或者你的从业业绩？ ?能否具体介绍一下你以前参与（负责）过的项目？
?能否介绍你从业中最得意（尴尬）的一件事情？结果如何？ ?能否介绍你所经历的一次克服困难后完成的工作？ 2）激励此人工作的动力是什么： ?你为什么选择应聘这份工作？你选择公司看中的条件？ ?你认为这份工作在现阶段能够带给你最有价值的东西是什么？?你认为当你工作顺利完成后，对你最好的奖赏是什么? 3）此人是否能配合经理并与其他同事合作： ?你的记忆中有没有一件团队合作的事情？能否讲述一下？ ?当别人对你提出建议的时候你会怎么想？怎么做？ ?你怎么看待被别人误会？ ?你怎么看待个人利益和团队利益之间的关系？ 4）此人是否正直、诚实： ?能否介绍一件你认为自己做得失败的事情？为什么会失败？ ?你觉得自己有什么缺点？对你的工作有影响？ ?你的上司对你的评价？你对上司的评价？ 5）此人的专业度： ?能否谈谈你对某某区住宅（商业地产、办公物业、综合物业）市场的总体印象？ ?你认为别墅（小高层、多层）物业的特点怎么样？有什么优劣势？ ?能谈谈你对某某商圈的看法吗？
房地产销售管理操 作手册 1 2020年5月29日
房地产销售管理完全操作手册 一、总则: 房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金快速回笼,制定本销售管理制度。 1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的 法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。 2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划,安排全 年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划,实施公司品牌 战略,认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等 工作并进行效果分析,以促使工作的不断提高。 3.严格案场管理,做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明 确、做事有序、奖罚分明,逐步建立一支高效、团结、干练的 销售队伍。 4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理,避免发生损失, 并根据公司资金的要求及银行的相关规定,及时联系、协助银 行办理客户个人按揭贷款的审批手续,以加速资金回笼。。 5.及时收集市场信息、政策信息,为公司决策和销售工作提供支 持;多途径收集、管理、利用好客户资源,促进销售的快速进行, 2 2020年5月29日
同时不断分析客户形态,为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。 6.销售过程中,做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投 诉;对业主提出的变更申请,按相关操作程序给予办理;房屋交付时,做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续,条件许可的情况下,为业主代办房产证和土地证。 7.经过客户俱乐部等形式经过多种途径加强与客户联系,扩大公 司影响,树立良好的口啤,增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站,提倡网上看房,增大客户知名度,制定网站管理办法,维护项目以及公司的品牌形象。 8.在全公司强化全过程营销的理念,不同部门、各个岗位树立营 销的意识。 9.根据楼盘的情况,选择有经验、创新能力较强的专业策划营销 代理公司,并对此进行监控,共同实现公司项目的营销目标。二、计划管理 (一)、销售年度计划 1.在每年度初或上一年度末,公司由销售部牵头,其它部门配合编 制年度销售计划。 2.年度销售计划的内容: 3 2020年5月29日