第4章社会工作理论

第四章社会工作理论第一节社会工作理论的含义与类型社会工作专业历经100 多年的发展，不但建立了完整的专业服务体系，而且在实践的基础上形成了丰富的社会工作专业理论。

社会工作专业理论作为社会工作专业体系的重要组成部分，它不仅使社会工作专业体系更加完整，使社会工作专业服务更加具有权威性和实践效能，而且也逐步确立了社会工作在社会科学学术制度体系中的地位。

社会工作理论不但是社会工作专业知识产生与发展的重要标志，更重要的是为社会工作实践提供了方法和原则。

一、什么是理论一般来说，理论涉及几个相关的名词：概念、观点、理论、原则和模式。

概念是对某类事物共同特点的概括，它反映了该类事物的某一方面的本质特征。

观点是人们观察分析事物的一个角度，是人们关于某事物的看法。

人们从不同的视角观察事物，就会得出不同的观点。

理论是由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系，它从较高知识层次上来描述和解释某类现象的存在和变化，是对经验的抽象概括。

理论一旦形成并为人们所认同，就可以帮助人们将纷繁复杂的生活世界简化为易于理解和认识的形式。

社会工作理论也是一样，在实践中，人们对社会工作服务过程中的事物和现象形成了相对确定的认识，对一些问题形成了相对一致的处理方法，从而具备了理论特征，这便是社会工作理论。

二、理论在社会工作中的功能理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于帮助专业共同体建立权威地位，取得在社会中的合法性。

社会工作专业的权威性和合法性，首先取决于社会工作专业理论能否有效地解释和理解人们的需求，并且在实践中帮助人们找到解决问题、满足需求的途径。

在这一点上不论基础理论还是应用理论，都要做到能够解释纷繁复杂的社会现象。

在社会工作专业发展史上，曾经出现过理论与实务之争。

在临床实践中忽视理论的作用，社会工作专业也曾遭到其他学科的贬斥，认为社会工作专业是一个没有理论的专业。

其实所有这些争论或批评都是建立在理论与实践的二元对立观念基础上的。

第一章什么是社会工作1、什么是社会工作？怎样理解它是一门科学、专业、艺术、制度化的社会事业？（1）、社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的实践活动。

社会工作的5个基本要素分别是：对象——问题；目标——福利；本质——助人自助的服务活动；手段——专业方法和技术；性质——科学、事业。

（2）、科学的事业：社会工作是一门科学，一门以科学知识为基础的应用型社会科学，它的科学性主要表现在：客观性、工作方法的科学性和创造性上。

专业：格林伍德专业的5方面特征：有一套系统的理论体系、被社会认可、具有专业权威、职业群体内部的伦理守则、专业文化。

在大学，有自己的独立教育体系，在社会上有专门的职业领域和服务机构，在职业领域内部有同业自律机构，包括从业和专业资格认证、专业水平评估和对违规者的惩处。

艺术：社会工作通过提供助人服务来增强个人和群体的人际关系和社会的功能，它以解决问题为目的，而解决的问题又相当复杂，工作者需要运用知识去面对不断出现的新问题，需要工作者有创造性地艺术地去解决这些问题，而不能归类；另外，在工作过程中也常遇到一些不同群体之间利益的冲突，这是怎样减少冲突，实现工作目标也是一种艺术。

制度化：社会工作过程是制度化的，对社会工作者也有一系列的制度约束。

2、社会工作对象包括哪些人群？划分基本对象与扩大对象的意义何在？简述社会工作的范围。

工作对象：正常生活发生困难的人群，社会中的脆弱群体，社会结构中的弱势群体。

最困难的群体——社区——治疗与预防、补救与发展结合意义：基本对象是社会上最困难的群体，处于社会边缘，从道义上讲最应得到帮助的人，划分基本对象，一方面有社会认同的基本道德决定的，另一方面是由社会福利的支付能力决定的。

由于社会福利的相对短缺，运用社会福利帮助社会上有困难的人就应首先选择需要帮助的贫弱者，这有利于实现福利效益的最大化，最能体现社会正义。

而扩大对象的划分则对于扩展社会工作的工作领域促进社会成员的健康发展，预防社会问题，维护社会稳定和和谐有着重要的意义。

社会工作概论第一章：社会工作的领域与内涵一、产生与发展1、西方社会工作产生的社会历史背景：（1）资产阶级革命及人道主义的张扬（2）工业革命及其引发的社会问题2、西方社会工作的产生（1）解决社会问题的思路①资产阶级改良主义要在资本主义制度范围内去解决自身的问题。

②马克思主义要对之进行革命的改造。

建立社会主义。

（2）社会工作的形成：19世纪末20世纪初。

现代社会工作的特点：需要明确的价值观和理论指导，需要一套行之有效的工作方法和技巧，需要有应付新问题的能力。

3、社会工作的发展个案工作─小组工作─社区工作─社会行政社会工作基本思路：治疗—预防，救助—发展二、社会工作的领域1、含义：社会工作范围，指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。

社会工作的领域是由社会问题的出现和社会工作者对它的认识及有意识的干预确定的。

2、社会工作的领域：（1）按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作。

另妇女社会工作、残疾人社会工作等。

（2）按服务对象遇到的困难分类：日常生活方面的问题、就业方面的问题、个人行为方面的问题。

（3）以社会工作的特点分类：救助、帮助和发展。

三、社会工作的内涵与类型1、社会工作的定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

相关概念：社会保障：国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度，属于政府行为。

社会福利：指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持，包括物质支持和服务支持。

2、社会工作的构成要件（1）社会工作过程的解析受助者意愿与接受行动社会工作者—理解、行动选择、行动—受助者助人意愿与助人行动（2）社会工作的要素①社会工作者：服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分。

②受助者：服务对象、工作对象、案主③社会工作价值观：利他主义，尊重受助者的权利和选择。

④助人活动：关键，是助人愿望的传导者，也是助人和受助的实现过程。

社会工作综合能力（中级）第四章社会工作理论第二节精神分析理论知识点一精神分析理论的主要观点（一）意识层次理论意识是能随意想到、清楚察觉到的主观经验前意识虽不能即刻回想起来，但通过努力可以进入到意识层面潜意识是原始的冲动和各种本能、欲望与感情，人无法察觉，但是又对人产生影响的部分。

问题的根源。

通过释梦与自由联想发现潜意识的意义，解决问题。

（二）人格结构本我：内驱力和欲望，享乐原则、不会改变自我：由本我发展出来，管理人格体系，调节本我与超我，现实原则超我：由自我发展而来，良心和理想三者平衡时，人格完善三者失衡时，人格失调，出现问题通过强化自我进行治疗（三）焦虑与防卫机制焦虑是一种痛苦的情绪体验，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。

防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。

（四）性心理发展弗洛伊德将性心理发展分为5个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。

每个阶段都要获得相应的满足，否则就会表现为问题，就需要治疗。

知识点二实务应用（一）实务原则1.个别化原则2.强调签订治疗契约3.治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境，并要保证治疗过程不会造成新的伤害4.采用的基本方法是自由联想5.在治疗过程中，治疗者要倾听和同理案主的想法与感受，要给予支持和接纳（二）精神分析理论的应用治疗性分割：由社会工作者帮助服务对象跳出来反身观察和反省自己的经验。

主要过程：1.治疗情境与受助者订立契约，明确角色分工、治疗计划和时间表，保持专业、同理的态度，尊重自主性和个别性2.治疗关系通过同理建立良好治疗关系（三）治疗性对话1.自由联想：社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法或感受；发现并分析潜意识。

2.治疗性倾听：广泛注意和同理倾听。

3.诠释过程：社会工作者向服务对象表达对其心灵世界的了解，包括：面质、澄清、诠释、整合。

社会工作理论（一）第四章社会工作理论考试内容（要点）一、精神分析理论在社会工作中的作用二、心理社会治疗模式在社会工作中的作用.（新增）三、认知行为理论在社会工作中的作用四、系统和生态理论在社会工作中的作用五、人本主义和存在主义理论在社会工作中的作用六、增能理论在社会工作中的作用七、社会支持理论在社会工作中的作用八、优势视角发展性社会工作第一节社会工作理论的含义与类型一、理论在社会工作实务中的作用1、解释从多个角度2、预测与判断将会怎么样3、确定干预的方法和模式怎么去做4、指导服务实践发展5、发展新的理论二、社会工作理论的分类1、大卫豪：从理论关注内容的角度将社会工作理论划分为：支持社会工作的理论和社会工作理论；2、马尔科姆.佩恩则从本体论和方法论的角度把社会工作理论划分为实证主义理论和后现代理论。

社会工作理论（二）第二节精神分析取向的社会工作理论★一、基本观点意识层次理论：人的心灵由意识、前意识、潜意识构成的，潜意识是精神分析理论的核心。

人格结构理论：本我、自我、超我构成，它们既矛盾又统一个人的问题源于内在的冲突，这种冲突与早期经验有关，并潜藏于潜意识中。

解决问题就是要分析潜意识。

童年经历过的经验或者创伤，会影响未来的行为当人格失调时，弗洛伊德理论则将治疗的焦点放在对”自我”的强化上。

★焦虑与防卫机制至今未考过本我欲望违反超我的原则时，自我发出警告，内部出现无法接受的冲突。

这就是焦虑的痛苦体验。

防卫机制是自我为了消除不愉快的体验所采取的方法。

阻挠或者掩饰不被允许的欲望以减少冲突。

防卫机制是自我调适方法，包括正向与负向。

自我普遍的防卫机制（P93）丧亲欺负弱者自卑精神分析在社工中应用的实务原则强调个别化原则、签订治疗契约、提供安全环境基本方法是自由联想、倾听与理解并给予支持接纳别人怎么暗恋寻找理由被性侵，最后爱上地上打滚撒泼不表达，抑郁症史记红楼梦二、在社会工作实务中的应用（考点1）精神分析理论关注的焦点在于个人儿童时期的经验对现在生活的影响。

第四章主要社会工作理论流派（一）•心理动力学派•认知行为理论流派一、心理动力学派心理动力学派是建立在弗洛伊德及其追随者的理论及后续发展的基础之上的。

之所以获得“心理动力”的称谓，是因为这个理论的潜在假设是行为来自人们心理世界的运动和互动。

它也强调心理激发行为的方式，以及心理和行为如何影响个人的社会环境并如何受个人社会环境的影响。

•心理动力理论有三个部分：人类发展阶段论、人格和变态理论及治疗理论。

两个重要的基本思想是这个理论的基础：–心理决定论——行动来自人们的思考过程而不是偶然发生–潜意识——一些想法和心理活动不为我们所知eg. 弗洛依德精神分析学派•该理论流派认为：1.儿童会经历一连串的发展阶段，每一阶段由驱力推动，借此心理压力解放生理需求。

2.生理需求创造出紧张或本能，使我们产生能量去采取行动，以满足需求。

3.每个阶段都有特殊的行为，且每一阶段的行为都与前阶段的行为相连结。

•现代心理分析理论更关注个体如何与他们的社会环境互动。

其中涉及三个核心概念：•自我和重要他人的关系；•过去和现在经验的关系；•内在和外在世界的关系。

•该理论流派的主要贡献：1.心理动力理论是社会工作中第一个有很强解释的理论，为后来的理论创造了生存环境，重视儿童早期、早期关系等。

2.它的治疗方式影响社会工作的关系风格，就是悲观、开放、倾听，鼓励寻求解释和理解人格而不是行动。

3.心理动力理论影响社会工作去重视感觉和潜意识因素，而不是事件和想法。

4.心理动力理论的重要性来自它给实务工作者提供了不断的、可拿来运用的架构（例如：潜意识、洞察、焦虑等概念）。

5.心理动力理论影响了几个相关的个案工作模型：心理社会治疗、功能理论、任务中心模型、自我取向的个案工作等。

•心理社会治疗代表人物：Woods, Hollis主要观点：个案工作的目的是改进特定情境中人们之间的关系（人在情境中）。

社会工作必须要考虑内在心理过程、外在社会因素和它们如何彼此影响。

第一章、社会工作导论一、什么是社会工作社会工作是一种1.助人活动；2.助人过程；3. 助人方法；4.专业；5.制度社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观，在社会服务及社会管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的个人、家庭、群体和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会稳定和谐的专业和职业。

二、社会工作的功能1.复原；2.配置资源；3.预防；4.发展；5.稳定社会(P29)（1）服务对象：促进服务对象的正常生活，促进人与社会环境的相适应（2）社会层面：维持社会秩序，促进社会和谐三、社会工作的目标（1）服务对象：解救危险、缓解困难、促进发展（2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正四、社会工作的领域1.社会保障；2.社会救助；3.社会福利；4.思想政治工作；5.社会服务(P10)第二章、社会工作发展一、慈善组织会社（含义）(P39)协调政府与民间组织的各种慈善活动。

基本理论主张是，个人应对其平穷负责。

接受公共救济将损害贫民的自尊心、进取心和道德观念，致使他们依赖救济为生。

因此，该会主张贫民尽其所能以维持其本人的生活，外来力量只在必要时才介入救济。

二、睦邻组织运动（含义）(P40)属于社区的改良运动。

与贫民同处，以便实际了解贫民生活情形，研拟对策。

1、设于贫民区，备有宿舍，所有工作人员均与贫民共同生活。

2、没有既定的工作计划，视居民实际需要而工作。

仅是服务中心，而且也是文化中心，向居民介绍本国及国外文化。

三、专业社工的发展（三个方面）社会工作三大专业方法相继形成：(P49)1、个案工作方法；2、小组工作方法；3、社区工作方法第三章、社会工作价值一、国际社工界认同的价值观1、服务大众；2、践行社会公正；3、强调服务对象个人的尊严和价值；4、注重服务中人与人之间关系的重要性；5、待人真诚守信；6、注重能力培养和再学习。

（P71）二、社会工作专业伦理（含义、内容）伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转换为行动的行为守则。

四、社会工作理论的应用社会工作理论在社会工作实务中的作用：解释问题，预测与判断，确定干预模式和方法，指导服务实践发展，发展新的理论。

分类：大卫•豪从理论所关注的内容角度分：“支持社会工作的理论”和“社会工作理论”马尔科姆•佩恩从本体论和方法论的角度分：实证主义（现代主义）理论和后现代理论（一）精神分析理论在社会工作中的应用精神分析理论（弗洛伊德首先提出）的主要观点：意识层次理论：意识（主观经验）、前意识（不能即刻回想起来，但经过努力可以进入意识领域的主观经验）、潜（无）意识三个层次。

核心：人的任何精神活动都是存在其根源的，并非出于偶然。

人格结构理论：本我（由内驱力和欲望组成）、自我（本我由经验发展出来，包括意识与前意识）、超我（由自我发展而来，包括意识和前意识及部分潜意识。

包括2个层面：良心和理想）。

焦虑与防卫机制：焦虑（当个人的本我欲望违反超我原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。

)防卫机制（自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰，以减少内心冲突。

）性心理发展：强调性心理发展是人的心理发展的基础。

弗洛伊德将性心理发展分为五个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。

应用：在实务中的运用原则：精神分析理论认为个人问题缘于内在的精神冲突，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。

在治疗过程中坚持个别化原则精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境精神分析治疗采用的基本方法是自由联想在治疗过程中治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突在社会工作服务过程中的应用：精神分析社会工作的治疗过程是服务对象痛苦经验的自我揭露的过程。

治疗者要帮助服务对象形成所谓内部的“治疗性分割”。

将内在经验与反身观察相结合的过程。

治疗情境：签订合约，明确双方角色分工、治疗计划和时间表；治疗者要保持专业、同理的态度，以中立的态度分析问题。

第四章社会工作理论(综合能力中级）讲义提要：考试要点（大纲）历年考题数及比重内容讲解及考点分析历年考题讲解考试要点（大纲）：（一）精神分析理论在社会工作中的应用（二）认知行为理论在社会工作中的应用（三）系统和生态理论在社会工作中的应用（四）人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用（五）增能理论在社会工作中的应用历年考题数及比重（占比：单选6.77-10%左右；多选题稳定在5%）2008年单选题数4题；多选题数1；2009年单选题数6题；多选题数1；2010年单选题数5题；多选题数1；内容讲解及考点分析第一节社会工作理论的含义与类型(一般了解)一、理论在社会工作中的功能理论是以往丰富经验的总结，社会工作不但需要直接经验，而且需要间接经验。

1、解释问题——情景分析、原因分析2、预测——变化推理、结果推理3、确定干预方法和模式——找到助人的办法和途径4、指导服务实践的发展5、发展新的理论——修改完善或者产生质疑建立新理论二、社会工作理论的分类1、Daved Howe的分类：关注内容支持社会工作的理论——对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制的认识。

如社会学理论与心理学理论等。

社会工作的理论——关于社会工作的本质、目标、过程和方法的理论。

2、Malcolm Payne(马尔科姆．佩恩)的分类从本体论与方法论的角度划分:实证主义（现代主义）：一套判断知识有效性的规则。

只有从自己的经验中找到的东西才能称之为知识。

知识具有普适性，是价值中立的。

方法则是科学的，是可以通过测量得知的。

后实证主义（后现代主义）：知识具有相对性，每个人所使用的符号、语言所表达的意义都与个人特征、利益、社会地位等个人因素直接相关。

知识是权力的反映。

第二节精神分析取向的社会工作理论一、（弗洛伊德）精神分析理论的主要观点（一）心灵的构成人的心灵是由意识、前意识、潜意识构成的。

个人的问题源于内在的冲突，这种冲突与早期经验有关，并潜藏于潜意识中。

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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、理论在社会工作中的作用包括（ ）
A:帮助解释服务对象问题产生的原因
B:帮助社会工作建立专业权威地位
C:帮助预测求助者可能出现的变化
D:帮助工作者找到解决问题的策略和方法
E:帮助大众对社会工作服务予以监督
答案:A,B,C,D
2、后现代主义理论认为，所谓的知识就是（ ）
A:通过前人不断的经过实践总结出来的理论体系
B:人类通过词汇或其他象征性的概念对现实的表述
C:知识是独立于个体和社会的一套表述方式
D:知识是唯一的，是人们对生活的经验的总结
E:知识是一套不能脱离其主体而独立存在的语言和符号体系
答案:B,E
3、精神分析理论认为，个体拒绝相信或感知现实的情况属于自我防御机制中的（ ） A:投射
B:压抑
C:反作用
D:否认
E:拒绝
答案:D。

第一章导论：理论与模式1.理论与模式的区别：①理论是指对于在特定情况下会发生和可能发生的事情的假设、想象或预测。

模式是指社工在介入案主时所使用的方法。

②理论是指你对于特定情境的看法以及根据特定情境所推测出可能发生的事情模式是指鉴于特定情境的想法和推测所做出的介入。

③理论可以帮助我们预测或描述特定的现象模式可以明确在面对这些特定现象时该做些什么。

④视角：视角不一定是预测或描述现象，更多的是描述如何看待或者理解特定情境的框架或方法。

模型：指用逻辑关系或者图形描绘的理论或模式，用来解释某件事是如何发生的。

2.社会工作理论的功能①理论帮主社工理解、解释或弄明白情境和行为，同时洞察过去已经发生了什么或者未来可能发生什么。

②理论指导实务，即理论为社工提供了解释案主行为和他们情境的基础，并且可以知晓当某种模式和方法被应用时可能发生什么。

③社工具有专业和伦理的责任，有义务根据可信任的理论模式和符合社工的价值观来观察、评估、互动和介入案主及其环境。

3.社工与案主的关系（1）移情与反移情①移情是指“案主把对过去某个重要他人的情感、印象和经验投射到社工身上。

投射的目的是自我防御，通常是为了避免之前情感和经验所带来的影响”。

②反移情是指“社工能够辨识案主不同类型的潜意识，并且能体会他们的意思。

社工不仅被诱导去体验这一情感，并且能扮演特定角色”。

（2）依恋理论①依恋理论可以帮助社工理解和弄明白案主的行为，以及案主在社会工作环境中人际与环境能否和谐发展。

②强调了过去的人际关系对于个体如何在情感和社交方面发展以及未来与他人形成关系的重要性。

Bowlby提出了孩子与父母或照顾者之间的四种依恋类型：1 安全依恋型2 焦虑矛盾型3 逃避型4 紊乱型第二章社会系统理论与生态视角1.社会系统理论主要使用于社会工作实务中的预估。

它为社工在预估案主系统以及探索该系统是如何受到情境中其他系统的影响提供了框架2.社会系统理论假设系统运作包括四个基本步骤：输入，生产，输出，反馈3.生态视角聚焦于环境中的人以及个体、家庭、小组、社区和他们所在的环境之间的不断互动。

《社会工作概论》复习笔记第一章什么是社会工作第三节社会工作的内涵与类型社会工作的定义（一）社会工作的不同内涵专业性；过程论；艺术（技巧）论（二）社会工作的一般性定义社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。

社会工作与社会保障、社会福利、社会服务的关系。

社会工作的结构社会工作的构成要件（一）作为社会行动的社会工作过程（二）社会工作的要素社会工作的助人功能（一）助人是社会工作的基本功能（二）社会工作的救难、解困和发展功能社会工作对维持社会秩序的意义（一）社会秩序及其对增进社会福利的意义社会秩序的涵义，从静态和动态两个角度看社会秩序，社会秩序为社会成员提供了正常生活的条件和获取福利的制度化途径。

（二）社会工作维持社会秩序的方式通过解决社会问题维持社会秩序，通过预防问题保持社会秩序，通过参与制定和修订政策维持社会稳定。

社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解（一）助人与维持社会秩序的一致与冲突（二）社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理第三节社会工作功能的实现实施社会工作的一般过程实施社会工作的过程模式：接触问题，了解和确认问题，分析和诊断，提供服务，评估，终结实施社会工作的组织模式（一）社会工作组织模式的涵义社会工作的组织模式是一个社会提供福利服务的基本方式，包括福利服务提供者的组织模式、受助者求助模式、资源获取模式和服务提供模式。

（二）市场经济、计划经济体制下社会工作的组织模式市场经济国家采取政府、民间结构和社区共同体提供福利服务的方式。

我国在计划经济体制下形成了行政化的组织模式和行政性、半专业化的社会工作模式。

三、社会制度对实施社会工作的影响社会工作是现代社会制度体系的组成部分，它受经济制度、政治制度和社会救助制度的影响。

第三章社会工作的价值体系第一节价值在社会工作中的地位与作用三、价值和反价值社会工作的价值既有积极意义也有消极意义西方社会工作价值的基础（一）新教伦理与人道主义人道主义的实质，作为以人为中心的哲学价值理念；人道主义的内容；基斯—鲁卡斯的HPU的基本假设（二）社会福利理念社会福利的描述定义社会工作与社会福利的关系二、西方社会工作的价值体系美国社会工作操作定义的价值叙述、比斯台克的表述、泰彻的表述之间的异同泰彻的价值体系与操作定义的价值体比较接近。