一个简短的推销的情景剧教学教材

剧本
时间：2011年4月1日
地点：稳本漆家电专卖店
人物：胡（销售）培（顾客）孔（顾客2——售后问题）
剧情：
1.销售胡正在整理商品。

此时，顾客孔进入商店.
2.培在商店逛了一会，销售见到顾客上前服务;
销售：你好，欢迎光临稳本漆电器，请问有什么需要帮助的吗？
培：系咁噶，我想要部电磁炉，(停顿3秒)呃，不过，我行佐咁耐都见唔到
岩我心水嘎！
销售：咁唔知你想要D乜功用噶，主要用于做乜啊！
培：呃~~因为我份人比较忙啦唔想整太多嘢搞到好复杂，我想要部功能多
D 然之后功率大D噶够快就得啦
销售：嗯，我地店入边呢两日岩好入佐D新货，其中有一款都好适合你D要
求噶。

3.销售带住顾客走到某个专柜面前
销售（拿起一款电磁炉）：就系呢款啦，憨居电磁炉。

最高3000W噶功率，
保证你樫时樫力，兼埋煎炒闷炖焗，冬天仲可以打埋边炉。

岩嗮你呢钟有为
青年啦！
培：嗯唔错，就要呢款啦去边度买单啊！
销售：请呢边来！
移步到收银台买单
销售：呢个系你噶收据欢迎下次光临
4.此时，孔爷乱入
孔爷：你个死扑街，卖我噶系乜垃圾啊，先用佐冇2个月啊，点解就用唔到
啊
培爷：乜事吖
孔爷：个死扑街咯，话乜啊功能多，质量好，点知买埋个山寨货喔
销售：喂喂，讲咩啊，唔好屈得就屈喔，
培爷：算啦咁大风险，我都系退货算了喂,我要退货啊
销售：脱货？唔好意思，货物售出，如果唔系质量问题，不得退换。

培爷：乜吖，咁都得，你唔退我就去消协投诉你
销售：乜啊，既系搞事啦，保安，拉距地出去。

5.保安出场，拖人下场。

6.谢幕。

大家，早上好！推销其实是一个古老的概念。

说它古老，是因为它的历史十分悠久。

当人类社会第一次出现商品这个概念时，推销就应运而生了，之后它就成了一种长期以来为人们所熟悉的社会现象，逐步渗透到了人们的日常生活之中。

可以这样说，推销伴随着商品的产生而产生，并伴随着商品的发展而发展，商品生产越发达，推销就越发显得重要。

而当今社会的市场已经成为了买方市场，在这种情况下推销特别重要，尤其是销售人员对顾客的影响是很大的，此情景剧即围绕推销的重要性展开。

角色分配：***——饰演销售人员小A***——饰演客户小C场景一：上门拜访之前打电话确认预约时间场景二：上门拜访。

场景三：N天之后，再次回访。

场景一：上门拜访之前打电话确认预约时间地点：小A在马路上VS小C在办公室小A拿出手机，拔通小C的电话：喂，小C啊，你好，我是小A。

小C：小A啊，你好。

小A：呃，（看一下手表）上次约好，是下午两点钟见面的，不知道你现在方便吗？小C：没问题，你来吧，我等你。

小A：好好，那我们一会见。

小C：再见。

………………场景二：上门拜访。

地点：小C的办公室。

小A到达小C办公室门口，轻轻扣门。

小C打开门，看到小A然后说：小A啊，你来了啊。

小A：小C，你今天气色不错哦。

小C：谢谢，来，我们进去聊吧。

小A：好啊。

小A和小C分别入座后。

小A开始静静地观察小C的办公室，然后看到一张有小狗的照片。

小A：小C，你也养狗啊，它叫什么名字啊？小C：咦，你怎么知道，我有养狗啊？小A：照片上不是你的狗狗吗？小C：哦，是的，它是我的宝贝，它叫豆豆。

小A：豆豆很可爱的哦~小C：不要被它可爱的外表所欺骗了，它调皮死了。

小A：我也养了一只狗狗。

小C：真的？你们家小狗是？小A：我养了一只雪拉瑞，小名棉花糖。

小C：有时候可以让它们一起处一下感情。

小A：好呀~对了，根据上次电话联系之后，我根据你的具体情况做了一份美容方案。

我们来讨论一下这个方案吧？小C：好的啊。

小A：上次听你说，你经常熬夜，然后第二天眼睛就会很肿了，这一直是你的烦恼。

推销实训情景剧本情景：两个销售人员在办公室里准备一个推销实训的演示。

他们站在白板边，一旁放着手提箱和样品。

场景：办公室内人物：销售人员A，销售人员B销售人员A：大家好，欢迎来参加我们的推销实训。

我是销售人员A，今天我和我的同事B将为大家展示如何进行推销活动。

销售人员B：首先，让我们来看看一些常见的推销技巧。

第一点，认清你的目标客户，确定你的推销对象。

销售人员A：没错。

如果你不知道你要卖给谁，那么你的销售活动就无从展开。

所以请在展开销售活动之前，确定你的目标客户。

销售人员B：第二点，为你的产品或服务打造一个价值口号。

销售人员A：价值口号是一句简短、引人入胜的语言，它能让客户立即理解你的产品或服务的价值所在，以及促使他们购买的原因。

销售人员B：第三点，以客户为中心，了解客户在意的问题并解答他们的疑虑。

销售人员A：确实。

只有当你知道客户需要什么，并为他们解答疑惑时，才能获得他们的信任，并让他们做出购买决定。

销售人员B：第四点，创造一份对客户有用的报价单或销售提案。

销售人员A：是的。

这样做可让客户明确知道他们购买了什么，以及为什么要购买，并为他们提供信心和安全感。

销售人员B：最后，强化客户满意度，以确保客户在产品或服务使用过程中得到最佳的体验。

销售人员A：是的。

我们的工作并不仅仅是卖出一个产品或服务，而是打造一个长期的客户关系，并让客户感到非常满意。

销售人员B：好了，现在我们来演示一下以上所讲的推销技巧。

我们将用真实的例子来演示如何向客户介绍我们的产品。

(销售人员A和B拿起他们的产品样本)销售人员A：嗨！您好！我是销售人员A。

今天我和我的同事B来介绍一款名为“华美洗衣液”的产品。

它是一款高效的洗衣液，可以轻松去除衣服上的污垢并使衣服更加美丽动人。

销售人员B：这款洗衣液采用了先进的清洁技术，并添加了天然的植物成分，能够深入衣服的纤维，去除顽固的污渍，同时保护衣服的颜色和纤维。

销售人员A：您可能会有疑虑，洗涤后是否会留下刺鼻的洗涤剂气味，但是我们可以保证这款产品味道不仅温和，而且让您的衣服散发出令人愉悦的清新香气。

《茶馆》掌柜的店小二\服务员女儿老主顾年轻情侣旁白茶馆营销篇旁白：在西祠胡同二十二号，有一家老茶馆裕泰。

算起来，它已经有几十年的历史了。

青砖白瓦，古色古香。

这里卖茶，也卖简单的点心与菜饭，几十年没有什么大的变化。

想当初，它是这一带非常重要的地方，附近的老少爷们有事无事都可以来坐半天，简直可以算作文化交流的所在。

而岁月变迁，老裕泰如今已是今非昔比，门可罗雀。

裕泰的老掌柜独自坐在茶馆门口，看着门口来往的人群，陷入沉思。

掌柜的：北风那个吹，吹在我心间~~都这么大把年纪了，真要眼睁睁看着这茶馆这样完了吗？这是我一辈子的心血啊~~老主顾们一个个都走了，只剩几个，还偶尔来喝杯茶~~唉~~~（摇头叹息）（抬头看到老主顾，起身迎接）诶，老高来了啊老主顾：诶，老伙计~~最近可好啊掌柜的：嗨，一把老骨头了，还有什么好不好的~~就是这茶馆啊，生意是一天不如一天了，我这个心，急啊~~（两人一边说一边走进茶馆，茶馆里面空空荡荡。

店小二上）店小二：您里面请（上茶）老主顾：你看临街的茶馆，刚开业不久，那客人比你这里可是多多了啊。

你那么多年的老牌子了，怎么就比不过他们呢~掌柜的：现在的年轻人，都不稀罕咱这些老茶馆了~~老主顾：唉，是啊。

一群小屁孩儿，净整些花花玩意儿，谁能静下心来喝杯茶啊~~旁白：老掌柜的女儿大学里学的是市场营销专业，在隔壁听到了他们的谈话（女儿上）女儿：高伯伯，爸，依我看哪，咱这个老茶馆必须变一变了掌柜的：怎么变？就算要变，从哪里筹钱哪（摇头道）老了，不禁折腾了啊女儿：老裕泰不能就这样下去。

爸，我学了那么多年的营销、管理，改革这个事交给我吧旁白：掌柜的若有所思。

想起了当年的一腔热血，曾经的顾客盈门，他想，也许我真的老了，该让年轻人闯一闯了，也许，真的能让老裕泰起死回生几个月以后，经过停业整修的老裕泰重新开张了。

经过重新装修的茶馆焕然一新。

走进茶馆，在茶馆的竹林中，灯光柔和，克莱德曼的现代钢琴曲《蓝色的多瑙河》飘荡四周，顾客们坐在古桐色的木质椅子上，和朋友或恋人围着一小桌，慢慢地品着西湖一品龙井，十分惬意。

销售话术情景演练案例作为一名销售人员，掌握有效的销售话术是非常重要的。

通过情景演练，我们可以更好地理解和掌握不同销售场景中的销售技巧和应对策略。

下面，我将为大家提供几个销售话术情景演练案例，帮助大家加强销售技巧与能力。

案例一：与潜在客户进行电话销售销售人员：您好，我是XX公司的销售经理。

经过市场调研，我们发现贵公司正在寻找新的办公家具供应商。

我想和您谈谈我们的产品和服务，帮助您更好地满足需求。

潜在客户：嗯，我们确实对办公家具有一定需求。

销售人员：太好了！我们公司专注于提供高品质、舒适和美观的办公家具，能够满足各类企业的不同需求。

我可以安排一次线下展示，让您亲自体验我们的产品吗？潜在客户：这听起来很不错。

不过，在决定之前，我希望能了解一下价格和售后服务。

销售人员：非常理解。

我们公司一直以来都对价格持有诚意，并且可以根据您的需求量身定制不同的价格方案。

此外，我们还提供全程售后服务，确保您在使用过程中得到及时的支持和维护。

案例二：与已有客户进行再次销售销售人员：您好，我是XX公司的客户经理。

我知道您以前购买了我们的产品，我想了解一下您对我们的产品和服务有什么评价和反馈。

客户：我们对贵公司的产品和服务都很满意，没有什么问题。

销售人员：非常感谢您对我们的支持和认可！由于您是我们的老客户，我想和您分享一些我们最新推出的产品和优惠活动，帮助您更好地享受我们的服务。

客户：听起来很有吸引力。

你可以给我一些具体的信息吗？销售人员：当然可以！我们最新推出的产品采用了更先进的技术和材料，具有更高的性能和更好的使用体验。

同时，我们还推出了一系列优惠活动，包括折扣、赠品等，为老客户提供更多福利。

您可以选择参加其中的任何一个活动，让我们为您提供更多的实惠和服务。

案例三：与团队合作进行集体销售销售人员：大家好！我是XX公司的销售团队经理。

今天我们要推广的是一款全新的智能家居产品，可以提供舒适、便捷和智能化的居家体验。

团队成员A：听起来很有吸引力。

正文：情景一。

产品出现C1：您好！这里是雅秀理发店。

Z：您好，我是丽洁公司在下沙的代理商，我想找一下你们邵经理。

C1：好的，麻烦您稍等片刻Z：好的，谢谢C1（转接S）：你好，总经理，丽洁公司在下沙的代理商打电话找您，请问是否转接进来吗？邵：好的邵：您好。

我是S黄：您好，邵经理，我是丽洁公司的Z，请问您现在有时间吗？邵：嗯，请问您有什么事情吗？黄：您应该知道丽洁公司吧！我们公司新推出一款洗发水，我想您这么大的理发店应该很需要的，请问您有兴趣吗？邵：我们已经有合作的对象了，所以不需要你们的额产品了黄：你可以考虑下我们公司的产品，我们能给您好的质量与价格邵：在最优惠的价格下你能保证效果吗？黄：当然，邵经理，要不这样吧，我把产品的试样品送到您店里，您可以让你的顾客试用下，看看效果怎么样，到时候再签约，怎么样邵：算了吧，我们这个季度不打算做什么变动。

不过我可以向您推荐一个我朋友的电话，你可以去拜访她！她的号码是87654321，我们不需要了，再见!黄：哦，那好，谢谢您了！不好意思打扰你了，拜拜。

情景二电话预约B ：喂，您好！哪位C ：您好，是莉莎理发店的总经理B小姐吗？B：我是，请问您是哪位？C：我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C，您的朋友雅秀洗发店总经理S的朋友吗？邵总经理跟我说过您。

听她说，您对我们的产品很有兴趣，是吗？如果您方便的话，我想找个时间和您谈谈，可以吗？（转介绍）B：嗯，可以啊，不过，我这几天比较忙。

等我有空的时候再谈，好吗？C：好的，没问题，那请问一下，您大概哪天有空？B：要不，你下个礼拜三下午来吧。

C：好的，请问你住在哪里，我可以登门拜访吗？B：额！一般我下班回家有些晚，这样吧，下B三你到我店里来，我们再谈，怎么样？C：好的，B小姐，那我们到时候我们见面谈。

B：嗯，C：祝您生意兴隆，再见B：呵呵！谢谢，托您吉言，再见C先生情景三上门推销前进行电话确认B：您好！C ：您好！我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C，上次我们约好今天我来拜访您，我现在过去，请问您现在方便吗？B ：哦！是C先生，您好，我现在正在店里，您可以过来了。

口语交际《我是小小推销员》教学设计口语交际《我是小小推销员》教学设计篇一【教学目的】１、提高学生表达、应对、倾听、提问等语言能力。

２、学会推销的方法，介绍产品时会运用说明方法。

【教学重点】１、提高学生表达、应对、倾听、提高等语言能力。

２、学习推销的方法，注意推销的态度。

【教学难点】学会运用说明方法来推销产品。

【课时安排】一课时。

【教学过程】一、谈话导入、揭题１、师：如果你手上有钱，你会想买些什么呢？生：（各抒己见）书、娃娃……２、猜谜，介绍产品：师：老师给大家介绍一样东西，它携带方便，价格便宜。

有一幢绿房子，房子虽不大，却住了１２家，你可别小看了它们，它们个个都是艺术家，人们都请它们做报告，虽然这样，可它们的架子可不大，做事还很热情，时时帮助你，还能带你遨游人间千万家。

你们猜猜是什么？生：书、电脑……师：那么猜得都不对，那是一支１２色的笔（亮出产品，介绍产品的使用方法）３、答疑解惑：你对这支笔有什么疑惑？４、揭题：师：同学们，老师刚才是在做什么啊？生：（齐答）推销。

师：你们想不想做个推销员啊？生：（齐答）想！师：今天，我们就来学习口语交际：我是“小小推销员”。

（板书课题：我是“小小推销员”）二、学习推销方法１、通过老师的推销，你感觉推销时，要介绍些什么？（板书：外形、特点、使用方法。

）２、推销是要注意些什么？（出示课件：推销秘诀）３、齐读“推销秘诀”。

三、创设推销情境１、请学生来做推销员。

２、学生互评优缺点。

四、六人小组讨论（介绍什么，怎么介绍？）五、再创推销情境１、请小组推选的推销员，表演推销。

２、学生互评优缺点。

我们该怎样推销？六、评选“推销小能手”，给予奖励《口语交际·我是“小小推销员”》《口语交际·我是“小小推销员”》教学设计篇二【教学目的】1、提高学生表达、应对、倾听、提问等语言能力。

2、学会推销的方法，介绍产品时会运用说明方法。

【教学重点】1、提高学生表达、应对、倾听、提高等语言能力。

服务营销小品剧本第一篇：服务营销小品剧本小品《推销》剧本小品《推销》介绍人物：A学生（男）饰演：张永才B推销酸酸乳的人（男）饰演：李振辉C推销化妆品的人（女）饰演：李彬彬甲乙广告人员饰演：叶晓琳 D推销菜刀的人（男）饰演：刘利丙广告人员饰演：邓桂敏E 理工保安（男）饰演：贾成祥道具：名片一张、奶一袋、钱若干、菜刀一把、广告背景音乐若干演出单位：沈阳理工大学2010级市场营销专业小品《推销》台词*** ***第一幕*** *** B：诶呀妈，这理工大学果然戒备森严…….同学！你们赵老师…在不在啊？ A：不在啊，有什么事吗？B：那就好那就好…同学，来来来，最近学习压力大不大啊？A：嗨，你说呢？学生这玩意儿最苦..最累..居然还领不到工资…诶，最近越来越轻浮了… B：像我幼儿园大班就辍学啦，不过现在就让一切都过去吧！只要你用了本产品….蒙牛酸酸乳————插播广告*** *** 甲：我是乙：我是奥特曼合：我们一直在喝蒙牛酸酸乳甲：喝蒙牛酸酸乳，考清华大学！乙：喝蒙牛酸酸乳，保卫地球！B：本产品混合了狗奶、猫奶、三鹿奶渣，而且引进了多种化肥原料，富含氮、磷、钾等元素，让您营养又健康！A：那…还能喝吗？B：那当然啦！我家有条小狗，叫纯一郎，它可爱喝了！保证让你喝了以后头晕眼花、胸闷心慌、记忆力下降….A：什么什么？B：啊啊啊，我是说，此类症状通通消失…来来来，尝尝看A：呀，怎么漏啦？小品《推销》剧本B：啊….这个奶是有灵性的啦，看到你，就迫不及待的想要跑出来啦 A：天啊….地板怎么腐蚀烂啦？B：那是浓硫酸，现在很多家公司只注重销售，忽视了人身安全，说什么酸酸乳，优酸乳，酸牛奶，其实一点酸都不放的啦，我们公司，什么都不重视，就是重视信誉，如果你觉得不够酸的话，那这里有盐酸的，硝酸的，要不要尝尝看啊？ A：….算了算了，我不要了，你别打扰我，走走走（推）B：呀呀呀，狗都喜欢喝的东西，你怎么不喜欢喝呢，来来来，你每买一瓶就向希望工程捐献了50元钱A：那还可以，这多少钱啊 B：50块嘛！好东西啊。

《口语交际·我是“小小推销员”》说课稿本文是关于《口语交际·我是“小小推销员”》说课稿，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

一、教学内容1、教材出处本次教学内容选自小学语文人教版义务教育课程标准实验教科书五年级上册第三单元的口语交际。

2、教材（课本内容）简介这次口语交际是让学生尝试做“小小推销员”，向别人介绍一种商品，设计这样一次尝试性推销商品的活动，旨在指导学生初步学习推销的方法，在活动中提高口语表达能力和人际交往能力，给学生以商品推销的初步体验，感受成功的快乐。

3、教学内容创设商品推销情境，在活动情境中交流互动，真切地体验和表现推销角色，在倾听与合作中，在实践活动中，尽可能地了解这种物品，能通过自己的口头语言把“商品”或物品介绍给同学。

让学生在活动中学会推销、学会提问、学会表达、学会欣赏、学会评价，从而促进学生语文综合素养的提升。

二、教学目标1、课标要求①与人交流能尊重、理解对方。

②乐于参与讨论，敢于发表自己的意见。

③听他人说话认真耐心，能抓住重点，并能简要转述。

④表达要有条理，语气、语调适当。

⑤能根据交流的对象和场合，稍做准备，做简单的发言。

⑥在交际中注意语言美，抵制不文明的语言。

2、学生学习实际本班学生在口语交际时乐于参与讨论，敢于发表自己的意见，也能认真耐心听取他人的表达，语气、语调比较适当，但在表达时缺乏条理，语言不够流畅。

3、本节课的三维目标知识与技能：运用口头语言进行交际，提高表达、应对、倾听、提问等语言能力。

过程与方法：通过观察、了解、介绍和情境表演，学生能把语文与生活相联系，会倾听、会观察、会表达。

在情境表演中有礼貌、讲方法、会评价。

情感态度与价值观：学生通过活动陶冶热爱生活的情趣和体验成功的快乐。

三、教学重点、难点重点：在活动中培养学生协调、应对、表达能力。

难点：在介绍物品时，试着用上一些说明方法。

四、教法、学法及其理由老师主要采用创设情境、提问的方法、了解的方法和鼓励的方法。