问题跟踪表
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excel问题跟踪处理汇总表在日常工作中,我们经常会遇到各种Excel的问题,这些问题如果没有及时跟踪和处理,会对工作效率和质量造成不良影响。
因此,我们需要建立一个Excel问题跟踪处理汇总表,以便更好地解决和跟踪这些问题。
表格的基本信息包括问题序号、问题描述、问题发现人、问题状态、解决人、解决日期和解决说明等。
问题序号是为了方便问题的唯一标识和排查,我们可以按照时间顺序或者按照问题的严重程度来编号。
问题描述应该尽量详细,包括出现问题的具体步骤、错误信息等,以便后续的解决人员更好地了解问题所在。
问题发现人是记录问题最初被发现的人员,可以是自己或者其他同事。
问题状态是指问题的处理进度,常见的状态包括待解决、正在解决、已解决和关闭。
通过记录问题的状态,我们可以清晰地了解到问题的处理情况,并随时跟进。
解决人是指负责解决问题的人员,解决日期记录了问题解决的具体日期和时间。
解决说明是对问题解决过程的详细描述,可以包括具体的操作步骤、相关链接等。
在使用Excel问题跟踪处理汇总表的过程中,我们还需要注意以下几点:1. 及时记录问题:在发现问题后,要及时将问题记录到汇总表中,以免遗忘或者延误处理。
2. 准确描述问题:在填写问题描述时,要尽可能清晰详细地描述问题,以便后续的解决人员能够快速定位问题。
3. 及时更新问题状态:当问题处于不同的处理阶段时,要及时更新问题状态,以便其他人员了解问题的进展情况。
4. 定期汇总统计:定期对Excel问题跟踪处理汇总表进行统计分析,可以发现常见问题、问题解决的效率等,从而优化工作流程和提高解决问题的效率。
总之,建立和使用Excel问题跟踪处理汇总表可以帮助我们更好地解决和跟踪Excel的问题,提高工作效率和质量。
希望以上内容对您有所帮助。
填表说明: 问题跟踪汇总表(2) 填写软件的代号;(3) 填写软件被分配的图号;(4) 填写问题现象;(5) 填写发现问题的时间;(6) 分“QA”、“研制过程”、“变更”、“配置审核”、“评审”、“其它”共六类;(1) 填写软件名称全称;(评审)问题类型:方案类问题、需求文档问题、设计文档问题、测试文档问题、集成文档问题、产品支持文档问题。
(7) 问题分类共分三大类。
(评审)问题:评审发现的错误;缺陷:测试发现的错误;NC问题:QA发现的错误。
具体可细分如下。
缺陷类型:功能不正确、遗漏、用户界面缺陷、静态分析问题、数据库访问问题、性能错误、内部接口错误、外部接口错误、初始化和终止错误、内存使用缺 误、安全性测试错误。
NC问题类型:标准化问题、NC-管理类、NC-支持类、NC-需求分析过程、NC-设计过程、NC-集成过程、NC-测试过程、NC-评审过程、NC-考核过程。
填写问题分类需同时填写问题所属大类及小类,例如:(评审)问题类型-方案类问题。
(8) (评审)问题类型严重程度分类:“主要问题”、“次要问题”、“建议”、“标准化类问题”;缺陷类型严重程度分类:“致命错误”、“严重”、“一般”、“轻微”、“其他”;NC问题类型严重程度分类:填“无”。
(9) 填写问题提出者姓名或组织;(10)填写问题处理解决措施;(11)填写计划解决问题时间;(12)填写解决措施落实人员姓名;(13)填写实际解决问题时间;(14)填写目前问题状态:“打开”表示问题未处理完毕;“关闭”状态表示问题处理完毕;(15)填写对处理完毕问题进行验证的验证人员姓名;(16)填写对处理完毕问题进行验证的时间。
使用缺陷、运行环境错。