汽车行业集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标word精品文档18页

（KPI绩效考核）广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标公司关键岗位岗位职责一、岗位职责编写说明：关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。

二、关键岗位组织结构示意图：三：岗位职责✧公司章程或股东会授予的其它职权任职条件：培训经历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验:◆至少5年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:◆熟悉汽车行业运作；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆具有敏锐的商业触觉；态度:◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；1、岗位名称：董事长（执行董事）2、岗位名称：总经理主要岗位职责:✧根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。

✧建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，CVP、SUP考核推进流程、渠道管理流程）；✧拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；✧审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；✧大力推动销售升级、服务升级、CVP管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。

✧召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；✧运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作；✧处理公司重大突发事件；✧推进公司企业文化、团队建设及激励工作；✧负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；任职条件：教育背景:◆汽车、市场营销或相关专业专科以上学历。

汽车公司岗位职责职责
1.负责加工车间班组生产与管理。

____对班组成员进行生产操作工艺、质量控制方面的辅助培训，并使其获得相应技能。

3.参与生产作业，指导并检查操作人员的工作，确保操作人员按照工艺流程进行操作。

4.根据生产计划安排生产，按时完成每班的产量指标。

____对设备、工装进行基本的调整，对设备进行常规维护，使设备处于良好的工作状态。

汽车公司岗位职责职责（二）
1.负责新产品开发的具体工作，参加APQP小组，负责完成APQP 程序中规定的任务，如开展工艺FMEA工作,调整工序质量控制点，编制技术文件等。

2.评审工程设计标准和客户规范要求。

3.确认关键特性。

4.负责OTS样品送样工作。

5.负责对分管产品组建一个跨部门的小组以建立和更新PFMEA 表。

6.建立、维护和发放准确的物料清单（BOM）。

7.负责对新产品开发中的模具开发工作。

8.负责顾客特殊要求得到满足。

9.制定新产品作业指导书及新产品工时定额的预定。

10.负责新产品报价投标技术支持。

11.确定新产品工艺方案、工艺流程的制定。

汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标一、销售顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户需求并提供专业的汽车销售咨询服务；- 主动推荐适合客户的汽车产品，并进行销售谈判和促成交易；- 负责跟进客户定单，确保交车及时，并提供售后服务；- 定期进行市场调研和竞争对手分析，提供销售策略和方案。

2. KPI考核指标：- 销售数量：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 销售额：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 销售谈判技巧：通过销售数据和客户评价进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估。

二、售后服务顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户汽车售后服务需求，并提供专业的售后服务咨询；- 安排客户的汽车维修和保养工作，并确保工作质量和进度；- 跟进客户的售后服务反馈，解决客户投诉和问题；- 维护客户关系，提供持续的售后服务支持。

2. KPI考核指标：- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估；- 维修工作量：按月度、季度和年度维修工作量目标进行考核；- 维修工作效率：通过维修工作进度和质量进行评估。

三、财务主管1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的财务管理策略和制度；- 监督和管理财务团队，确保财务数据的准确性和及时性；- 负责编制财务报表和财务分析，提供决策支持和财务建议；- 跟进和管理店铺的财务预算和成本控制。

2. KPI考核指标：- 财务报表准确性：通过内部审计和财务报表审核进行评估；- 财务数据及时性：通过财务数据报送和分析报告进行评估；- 成本控制效果：通过成本预算和实际成本对照进行评估；- 财务团队管理：通过团队绩效和员工满意度进行评估。

四、市场推广经理1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的市场推广策略和计划；- 管理市场推广团队，负责品牌宣传、广告投放和市场活动的组织；- 跟进市场竞争对手的动态，进行市场调研和分析；- 协调各部门合作，提供市场销售数据和市场趋势分析。

广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标公司关键岗位岗位职责一、岗位职责编写说明：关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。

二、关键岗位组织结构示意图：三：岗位职责任职条件：培训经历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验:◆至少5年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:◆熟悉汽车行业运作；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆具有敏锐的商业触觉；态度:◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；1、岗位名称：董事长（执行董事）2、岗位名称：总经理主要岗位职责:✧根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。

✧建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，CVP、SUP考核推进流程、渠道管理流程）；✧拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；✧审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；✧大力推动销售升级、服务升级、CVP管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。

✧召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；✧运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作；✧处理公司重大突发事件；✧推进公司企业文化、团队建设及激励工作；✧负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；任职条件：教育背景:◆汽车、市场营销或相关专业专科以上学历。

汽车维修公司岗位职责绩效考核汽车维修公司岗位职责绩效考核一、职责范围1.1 业务销售人员1.1.1 负责向客户介绍汽车维修服务，了解客户需求并向客户推介最适合的服务方案。

1.1.2 负责接待客户，完成服务订单，并按照要求填写服务记录、维修报告等相关资料。

1.1.3 负责跟踪服务进度，及时与客户沟通服务情况，并按照要求完成服务质量评估表。

1.2 维修技工1.2.1 负责按照工单要求进行汽车维修、保养等服务，确保服务工作按时完成。

1.2.2 负责对汽车进行全面的检查与维修，并提供车辆检测报告，确保客户车辆达到安全、可靠的状态。

1.2.3 负责对汽车进行常规保养、维修等服务，并根据客户需求，提供全面、专业的服务。

1.3 财务管理员1.3.1 负责公司的日常财务工作，包括收款、付款、对账等。

1.3.2 负责编制公司的预算，并进行财务分析和报告。

1.3.3 负责进行账务核对，确保账务准确无误。

二、合法合规2.1 所有服务项目必须遵守国家相关法律法规和行业标准。

2.2 客户的个人信息必须得到保密，未经客户同意不得随意泄露。

2.3 所有服务交易均需要签署合同，并注明服务内容、价格及其他条款。

三、公正公平3.1 按照客户的需求提供全方位、全面的服务，并在服务过程中秉承公正、公平、诚信的原则。

3.2 公平竞争，不开展任何违反市场规律的行为，严格遵守市场竞争规则，杜绝价格欺诈现象。

3.3 费用透明，对于客户的服务项目费用必须事先明确，不得存在任何隐性费用。

四、切实可行4.1 每项服务项目必须由专业的技工按照规定的工艺流程进行操作，确保产品质量达标。

4.2 岗位职责表述明确、责任清晰，确保每个员工都能理解自己的职责范围。

4.3 各业务部门与维修部门之间必须进行高效的协作，将服务质量提升至最高水平。

五、持续改进5.1 定期对各部门进行组织架构优化，提升信息共享、流程优化、服务效率等方面。

5.2 进行员工评估、晋升和培训工作，推动员工个人能力提升，不断提高服务质量。

广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标
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广汇汽车集团公司
关键岗位岗位职责及KPI考核指标
公司关键岗位岗位职责
一、岗位职责编写说明:
关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位, 在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用, 明确了各关键岗位的职责, 为公司管理流程的确立, 扫清了障碍。

二、关键岗位组织结构示意图:
三: 岗位职责
任职条件:
培训经历:
◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验:
◆至少5年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:
◆熟悉汽车行业运作;
◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;
◆掌握先进企业管理模式及精要, 具有先进的管理理念;
◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力;
◆具有敏锐的商业触觉;
态度:
◆具有优秀的领导能力、出众的人际交往和社会活动能力;
◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;
1、岗位名称: 董事长( 执行董事)
2、岗位名称: 总经理。

企业各岗位绩效考核指标及岗位说明书范本一、岗位名称：销售经理岗位职责：1. 负责制定销售策略和年度销售计划，并确保销售目标的实现；2. 管理销售团队，进行销售工作的组织和协调，促进团队业绩的提升；3. 负责拓展新客户和维护现有客户关系，建立并维护客户数据库；4. 跟踪市场动态，了解竞争对手情况，并及时提供市场反馈；5. 协调内部资源，确保销售过程的顺利进行；6. 参与新产品的市场推广活动，并提供客户需求的反馈。

绩效考核指标：1. 销售额：完成年度销售目标，达到预期销售额；2. 客户拓展：拓展新客户数量，增加客户资源；3. 客户维护：与现有客户保持良好的关系，提高客户满意度；4. 团队业绩：团队销售额的增长和销售效益的提升；5. 市场反馈：及时了解市场动态，提供有效的市场反馈；6. 内部协作：与其他部门保持良好的沟通合作，确保销售流程的顺畅进行。

二、岗位名称：财务经理岗位职责：1. 负责企业财务管理，编制财务预算和财务报表；2. 协助制定财务政策和内部控制制度，确保财务风险的控制；3. 监督资金运营，合理配置资金，提高资金利用效率；4. 进行财务分析，为决策提供数据支持；5. 跟踪经营成本和费用支出，进行成本控制与降低；6. 协助处理财务纠纷和税务事务。

绩效考核指标：1. 资金管理：合理运营资金，提高资金利用效率；2. 财务报表：按时准确地编制财务报表，确保财务数据的可靠性；3. 费用控制：控制经营成本和费用支出，降低企业运营风险；4. 内部控制：建立和完善内部控制制度，确保财务风险的控制；5. 财务分析：深入分析企业财务情况，为决策提供可靠的数据支持；6. 税务合规：确保企业税务事务的合规处理，避免税务纠纷。

三、岗位名称：市场专员岗位职责：1. 负责市场调研和竞争对手分析，为产品推广和市场定位提供支持；2. 策划和执行市场推广活动，提升品牌知名度和市场份额；3. 将市场需求转化为产品需求，并提供产品需求方案；4. 协助销售团队进行市场推广和销售活动，提供市场支持；5. 监测和分析市场动态，提供市场反馈和建议；6. 支持销售团队与客户之间的沟通和协调。

以“广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标”为例公司关键岗位岗位职责一、岗位职责编写说明：关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。

二、关键岗位组织结构示意图：三：岗位职责主要岗位职责:主持公司的生产经营管理工作，并向股东报告工作组织实施股东决议、公司年度计划和投资方案拟定公司内部管理机构设置方案拟定公司的基本管理制度制定公司的具体规章提请股东会聘任或解聘公司副总经理、财务部负责人等高级管理人员拟定公司职工的工资、福利、奖惩方案、决定公司职工的聘用和解聘提议召开股东会临时会议公司章程或股东会授予的其它职权任职条件：培训经历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验:◆至少5年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:◆熟悉汽车行业运作；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆具有敏锐的商业触觉；态度:◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；1、岗位名称：董事长（执行董事）2、岗位名称：总经理主要岗位职责: 根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。

建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，CVP 、SUP 考核推进流程、渠道管理流程）；拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； 大力推动销售升级、服务升级、CVP 管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。

召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作； 处理公司重大突发事件；推进公司企业文化、团队建设及激励工作；负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；任职条件：教育背景:◆汽车、市场营销或相关专业专科以上学历。

车辆管理岗位绩效指标一、引言车辆管理岗位是企业中至关重要的职位之一，主要负责车辆的日常管理、维修保养和运营安全等工作。

一个高效的车辆管理岗位能够大大提高企业车辆的利用率和运营效率，从而增加企业的竞争力和盈利能力。

为了科学评估车辆管理岗位员工的工作表现，制定一套合理的绩效指标显得尤为重要。

本文将研究和分析车辆管理岗位的关键职能和工作要求，设计出一套适用的绩效指标体系。

二、关键职能1.车辆日常管理：包括车辆的进出库管理、行驶记录维护、车辆状况检查等。

2.车辆维修保养：负责车辆的定期保养、维修和故障排除工作。

3.车辆调度运营：协助车辆调度工作，确保车辆按时投入运营，满足业务需求。

4.行车安全管理：加强车辆行驶安全教育，检查并纠正驾驶员的不良驾驶行为。

5.车辆数据分析：统计和分析车辆运营数据，提供决策参考。

三、绩效指标体系1. 车辆日常管理相关指标•车辆进出库准确率：评估员工对车辆进出库信息记录的准确性。

•车辆行驶记录完整度：评估员工对车辆行驶记录的及时性和完整性。

•车辆状况检查合格率：评估员工对车辆状况检查的合格率。

2. 车辆维修保养相关指标•平均维修时间：评估车辆维修保养工作的效率和响应速度。

•维修保养费用控制率：评估员工对维修保养费用的控制情况。

3. 车辆调度运营相关指标•车辆调度准确率：评估员工对车辆调度信息的准确性和及时性。

•车辆运营时间利用率：评估车辆运营时间的利用效率。

•运输安全事故率：评估员工对运输过程中安全事故的控制情况。

4. 行车安全管理相关指标•驾驶员违章率：评估员工对驾驶员违章行为的监督和管理情况。

•驾驶员事故率：评估员工对驾驶员事故的预防和处理情况。

5. 车辆数据分析相关指标•运营数据分析准确性：评估员工对车辆运营数据分析的准确性和可靠性。

•运营数据报表编制效率：评估员工对运营数据报表的编制效率和及时性。

四、绩效考核方法1.考核标准制定：根据绩效指标体系，制定详细的考核标准，对每个指标的达成目标进行量化，并确定权重。