质量目标展开
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质量目标展开表
部门：行政部编号：10-01 质量方针：科学管理，优质高效；持续改进，顾客满意
质量目标: a) 产品一次交验合格率不低于96% ；b）产品交付合格率≥100%；c)产品销售计划完成率≥96%；d)顾客满意率不低于90%。
2009年12月至2010年12月
序号目标名称目标值对策措施
完成
期限
责任
单位
人员
协作
单位
人员
1 员工培训实现率100% 1广泛征求各部门意见，制定切实可行的培训计划。
2加强对年度培训计划制定、实施、监督和检查。
3 加强监督检查各部门岗位技能培训有效性，发现问题，及时采取措施，
使员工胜任本职工作。
全年主任全年
2 文件发放准确率100% 1加强部门间的沟通，按各部门的工作需要发放必要的文件,做到准确无
误。
2做好文件发放、归档登记管理。
3加强监督检查。
全年主任各部门
1 合同履约率100% 1准确理解顾客要求，加强合同管理。
2加强与顾客沟通和内部沟通，相互合作，诚信守约。
3定期检查合同执行情况，发现问题及时解决。
全年主任各部门
2 顾客满意率≥87% 1做好服务，经常与顾客沟通，实行定期回访客户制度。
2诚信守约、热情接待、耐心解答，为客户排忧解难。
3加强与公司内部沟通，共同协商，妥善处理顾客反馈信息，使顾客满意。
全年
全体
员工
公司
全体人员
3 采购物资合格率100% 1 加强对比选择质优价廉、售后服务好的优秀合格供方，并进行不定期监
督检查和沟通，确保采购物资质量。
2加强与生技部沟通，监督检验采购产品或材料质量，确保验收合格物资。
3搞好物资发放无差错，加强与生技部沟通，相互协调一致，确保生产任
务按时完成。
全年采购员生技部
质量目标展开表
部门：技术质量办编号：10-02
质量方针：科学管理，优质高效；持续改进，顾客满意
质量目标: a) 产品一次交验合格率不低于96% ；b）产品交付合格率≥100%；c)产品销售计划完成率≥96%；d)顾客满意率不低于90%。
2009年12月至2010年12月
序号目标名称目标值对策措施
完成
期限
责任
单位
人员
协作
单位
人员
1 生产计划完成率95% 1制订切合实际产品生产计划。
2加强监督检查产品生产进度，发现问题及时研究为工人排优解难。
3加强与顾客、综合部沟通，解决生产中的疑难问题。
全年主任全体员工
2 设备和计量器具完好率≥96% 1加强设备和计量器具操作规程培训，正确操作和爱护设备。
2做好设备和计量器具日常维护保养工作。
3日常加强设巡检，发现问题及时进行维修保养。
计量器具按期检定
和校准，防止检验出错。
全年
设备
计量器具
管理员
操作人员
3 产品检验差错率≤5% 1检验员认真学习掌握相关标准、规范、法规及产品图纸。
2工作应认真负责，每个检验项目至少检验两次，防止失误和漏检发
生，作好检验记录。
3视情况组织客户参与产品检验，集思广义，防止差错和失误发生。
全年检验员操作人员
4 质量信息处理及时率95% 1去伪存真，找准问题，采取措施及时解决。
2合理安排，按轻重缓急分别处置。
3 难以解决的问题，加强沟通，争取顾客谅解。
全年
责任
部门
人员
全体员工
5 技术文件差错率≤5％1加强部门间的沟通，按各部门的工作需要发放必要的文件,做到准
确无误。
2做好文件发放、归档登记管理。
3加强技术文件自校和审核。
全年技术人员主任
质量目标展开表
部门：车间编号：10-03
质量方针：科学管理，优质高效；持续改进，顾客满意
质量目标: a) 产品一次交验合格率不低于96% ；b）产品交付合格率≥100%；c)产品销售计划完成率≥96%；d)顾客满意率不低于90%。
2009年12月至2010年12月
序号目标名称目标值对策措施
完成
期限
责任
单位
人员
协作
单位
人员
1 产品一次交验合格率95% 1 认真熟悉掌握产品图纸尺寸精度和技术要求及设备性能和安全操
作规程。
2加强对设备、工艺装备完好性的检查，发现问题及时整改。
3 加强加工过程中自检和互检，发现问题，及时采取措施，确保产品
质量。
全年操作人员班组长
2 关键工序受控率100％1熟悉掌握关键工序产品尺寸精度要求及操作规程。
2做好设备、工艺装备维护保养。
3加强监督检查工艺过程参数变化，及时调整。
4 加强操作人员技能培训，提高
全年操作人员主任
零部件返修率≤5％1严格按产品图纸和工艺文件要求进行加工或装配.
2 加强自检和互检及巡检。
3 做好产品标识，防止差错。
全年操作人员主任
编制：丁鹏博日期： 2010.12.22 审核：日期：批准：日期：
各部门质量目标完成情况对照表
编号：10-01
公司质量目标a) 产品一次交验合格率不低于96% ；b）产品交付合格率≥100%；
c)产品销售计划完成率≥96%；
d)顾客满意率不低于90%。
项目
部门分项内容目标完成情况备注
公司产品一次交验合格率96% 97% 顾客满意率≥85% 91.5% 合同履约率100% 100%
综合部文件发放准确率100％100％培训计划实现率100％85%合同履约率100％100％顾客满意率90％92.9％采购物资合格率100％100％
生技部生产计划完成率95% 100%产品检验差错率、≤5% 2% 质量信息处理及时率95% 95% 技术文件差错率≤5％2% 设备和计量器具完好率≥96% 100％
车间产品一次交验合格率95% 95% 关键工序受控率100％100％零部件返修率≤5％2%
检查人：日期：2010.03.1。
