基于工作过程系统化的《局域网组建与维护》课程改革探索

基于工作过程系统化的《局域网组建与维护》课程改革探索
作者：钟晓棠
来源：《职业·中旬》2011年第08期
网络组建与维护能力是计算机网络技术专业学生必须掌握的核心技能之一。

为实现学生与未来工作岗位“短距离对接”，笔者所在学校对计算机网络专业课程进行了基于工作过程导向的课程体系开发。

所谓工作过程系统化课程，是依据围绕职业活动中为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序建立起来的课程体系，以工作过程系统化为导向开发和建设学习领域课程，突出能力本位教育，注重学生的专业能力、方法能力和社会能力等综合职业能力的培养。

下面以《局域网组建与维护》课程为例，对基于工作过程的课程改革开发和实施效果进行探讨。

一、基于工作过程系统化《局域网组建与维护》课程改革
我校通过探索和实践，对《局域网组建与维护》课程进行教革，建立基于工作过程为导向的课程体系，按照企业实际的工作任务、工作过程和工作情境组织课程，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心、以实践为主线，将组建与维护网络技术的系统理念知识根据工作任务分到每个学习情境中，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关知识，获得职业核心能力。

课程改革的总体方案可分为：工作分析—构建学习领域—设计学习情境—课程实施—学业评价5个步骤。

1.进行岗位任务分析，确定职业能力
通过企业调研、专家及技术人员访谈、毕业生反馈等方式，参考国家计算机网络管理员标准，解构计算机网络维护与管理工作岗位所需完成的工作任务要求，如表1所示。

表1网络管理员岗位说明
职位概要:
制定网络规划方案，对中小型局域网网络设备（包括交换机、路由器等）进行配置和调试，能够诊断排除网络故障，构建安全局域网
工作内容
(1)能准确收集、整理用户网络需求，确定实现网络功能的组网方案
(2)能根据调研结果及组网方案，使用绘制拓扑图工具熟练画出网络拓扑图
(3)能按不同的任务要求正确选择传输介质和网络设备来组建网络
(4)正确规划、配置IP地址，实现计算机网络连通，并能进行故障排除
(5)根据组网方案对路由器、交换机等网络设备的进行安装、配置和维护
(6)网络应用服务器的安装与配置
(7)实现网络互联和Internet连接
(8)诊断、定位和排除网络故障
(9)设计并实施完整的网络安全解决方案，以降低损失和被攻击风险
(10)为相关部门和人员提供技术支持和维护服务
2.构建学习领域
在完成工作任务分析的基础上，对工作过程进行重组、简化和序化，以最简洁的语言完成工作任务的行动领域描述，然后根据学生的认识及职业成长规律，对已确定的“行动领域”进行教学归纳，构建“学习领域”,如表2所示。

表2《局域网组建与维护》学习领域描述
学习领域名称：局域网组建与维护
教学时间安排：120学时
典型工作任务描述：
根据企业的实际环境与需求，进行局域网网络规划与方案设计，选择传输介质和网络设备来组建网络，绘制网络拓扑图，能够对交换机、路由器进行安装调试与维护，熟练使用网络测试仪器查找和判断故障点，设计并实施完整的网络安全解决方案。

工程竣工时，能对局域网组建实施后进行各项检查、验收并写出检测验收报告
学习目标：
根据中小型网络构建实际需求，参照网络工程相关标准制定合理的网络构建设计与实施方案。

学生在教师指导下借助工作手册、国家标准、厂商设备说明等资料，根据网络规模以及网络系统的实际需求，遵循行业相关的各项规定，对组网工程进行设计，对方案进行比较和评
价，得到最佳方案并予以实施。

完成网络工程的需求分析、网络拓扑结构设计、网络设备选型、网络设备的互联与调试、网络服务的配置与调试、网络安全设计，对完成的项目任务进行记录、评价反馈。

学习完本课程后，学生应当能够从事中小型网络的构建与维护工作，包括：网络建设需求分析、网络拓扑结构设计、网络设备选型、构建中小型局域网，网络服务的配置、无线局域网的安装、网络安全的设计等任务
工作与学习内容
工作内容：
制定及实施局域网的组建设计方案，绘制网络拓扑图;
与用户、项目经理、网络施工人员、验收人员的沟通;
局域网组建工具、网络测试仪器的领用;
网络设备的检测、维护、诊断、配置与安排工具：
网络设备说明书、用户需求说明书;
绘制网络拓扑图软件（Microsoft Office Visio 2003）;
网络组建工具，包括压线钳、测试仪等;
局域网验收标准;
安全操作规程。

工作方法：
规划网络;
网络设备的配置与调试方法;
网络设备运行状态的检测方法;
网络安全配置的方法。

劳动组织方式：
向用户、项目经理、网络施工人员、验收人员解释网络的规划、网络设备配置等内容;
项目经理为网络项目组成员安排组建与维护任务;
向设备仓库领取工具、仪器及备件;
项目完工自检后，交操作者验收;
项目经理检验与评价;
QC小组活动工作要求：
能进行熟练的工作沟通;
能制定设备的检修表和网络维护的制度;
能陈述网络设备的工作原理;
能分析网络故障原因;
能熟练配置网络设备;
熟练使用网络组建工具和测试仪器;
满足顾客对组建网络的质量和维修时间的要求;
遵守操作规程和劳动纪律;
自觉安全作业及6S的工作要示;
对已完成的工作进行详细、规范、及时的记录并存档;
参与QC活动，评价和反馈本次组建或维护工作经验
学习组织方式：
大部分课业的“学习准备”阶段采用正面课堂教学，部分采用独立学习，多数计划实施阶段采用小组学习，实施项目组长负责制，负责组员管理、组织分工、工具设备管理
学业评价：
(1)关注学生个体差异；
(2)采用过程性评价和期末考核相结合的方式；
(3)注重过程考核，借鉴企业对员工完成工作任务的评价内容和方式；
(4)在考核每个工作任务时，采用教师评价、小组互评、学生自评方式相结合综合评定
3.设计学习情境
学习情境是工作过程系统化课程设计的实施方案，按照“任务引领，工作过程导向”的职业教育教学理念，本着由浅入深、由简到繁、循序渐进的原则，为局域网组建与维护这个典型工作任务，搭建了七个学习情境,如表3所示。

所设计的学习子情境从简单到复杂依次递进，每个学习任务都要求学生完成从明确任务、制订学习与工作计划、实施计划到评价反馈这一完整的工作过程。

让学生在真实的情境中去主动地获取信息、知识、能力，实现专业能力、方法能力和社会能力，即职业能力的培养。

4.课程实施
课程的组织实施是以工程项目的形式开展，实现环境主要在网络专业实验室，通过共同实施一个完整的工作任务进行教学，即以项目教学法开展教学，引导学生独立思考、独立学习，在“学会学习”中获得一定的方法能力，在“学会生活，学会交往”中获得社会能力，全面培养了学生的职业核心能力。

具体的教学步骤为：获取信息—确立项目任务—划分项目小组—制定工作计划—实施计划—检查控制—成果评价—归档与结果应用。

5.学业评价方法
工学结合一体化课程的教学评价体现以人为本的思想，通过观察、记录和分析学生在各项学生活动中的表现，对学生的参与意识、合作精神、探究能力、分析问题的思路、表达交流技能、职业行为养成等进行评价。

因此，本课程的学业评价，采用过程性评价(80%)加期末考核（20%）相结合的方式，其中过程性评价由学生自评（20%）、小组互评（30%）、教师评价（50%）等进行综合评定，期末考核由教师根据学生实际考试情况进行阅卷给分。

通过这种评价方式，力求对学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面的进步与发展进行全面的评价。

二、实施效果
在《局域网组建和维护》课程中实施基于工作系统化课程改革后，收到良好的教学效果，表现为以下四个方面。

一是学生专业能力、方法能力和社会能力得到整体提升。

学生在学完本课程后，可以独立完成中小型局域网规划设计、组建与维护工作，参加计算机网络管理员中级考证通过率达98%。

二是学生学习兴趣提高。

实行课程改革以来，学生的到课率达到100%，动手能力明显增强，学生对教学评价满意率达90%以上，改变学生被动学习的状况，激发学生自主学习的积极性。

三是学生的职业认同感有所提高。

学生对项目工作任务、工作方法都把握地较好，实现了在学习中工作，在工作中学习，对该职业的认同感较高。

四是提高了教师的综合能力。

课程改革与建设是教师对课程建设的探索，通过基于工作过程系统化的课程改革，促使教师业务知识的更新、教育观念的转变、专业技能的提高、职业行为的优化，提高了教学和教研能力。

基于工作过程系统化的《局域组建与维护》课程改革，优化了教学内容，促进了学生关键能力的发展和综合素质的提高，实现与行业人才需求的无缝对接。

展望未来，我校将继续探索，更广泛深入地开展工学结合课程开发建设研究，为社会输送合格的中高级技能人才。

（作者单位：广东省广州市交通高级技工学校）
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。