第11组 行为科学产生的历史背景及思想来源

2、工业管理的基本原理 这里所说的管理，是广义的工业管理，包括政府相关部门 和企业内的“行政”、组织在内。管理或工业管理的基本 原理，可以概括为以下两个方面的内容： 1）管理在本质上是一门哲学意义上的艺术或一种人文实 践，是对人们的心灵官能的运用，是对人们的各种才能的 联合性运用。管理不仅需要科学，也是一门艺术。 2）管理的确包含了科学的维度，是运用其他管理科学的 一种实践。因为：其一，管理是包含着客观规律的过程， 它要服从规律，这是管理成为科学的根本原因。其二，管 理能够通过科学手段和科学方法来进行。其三，掌握 管 理的科学是成为管理者的素质或资格的要求。
5、索利尔 比利时心理学家，也是工业心理学的首创 人之一 代表作是《应用心理学：研究工作中人的 因素的技术的导论》 对发展和传播工业心理学做出了较大贡献
6、迈尔斯 英国的心理学家 代表作：《心理学在今日的应用》、 《英 国的工业心理学》、 《工商企业合理化》 他在职业生涯的早期把心理学从课堂转移 到实验室，在其职业生涯的后期又把心理 学从实验室转移到办公室和工厂的现场。
二、行为科学的提出
行为科学的提出
行为科学 产生于20 世纪20— 30年代
在1949年 美国芝加哥 的跨学科的 科学会议上 正式命名为 “行为科学 ”

1949年这次会议讨论有无可能利用现存的 科学知识来发展过于人类行为的一般理论 。认为是可行的。 有人主张用“社会科学”的名称，但为了 避免与“社会主义”一词混淆，用“行为 科学”名称。
其主要管理思想如下： 1、关于现代社会的特征及其对工业管理的影响。 他认为，现代工业和工业管理师现代社会的一部分，所以现代社会的 特征必然影响到现代工业及其管理。现代社会的特征发生着的变化， 以及这种变化对工业和工业管理的影响，人们并没有深刻的自觉的认 识。 1） 工业对社会的巨大影响，工业事务和内部运转日益为社会所广泛 的了解和熟悉，得到社会的普遍关注。人们通过议会、政府、新闻媒 体和自我教育团体对政策、道德、方法和组织的关注，表明社会对工 业行为的责任要求日益强烈，改变着工业和社会之间的关系，也改变 着工业行为的整体和根本面貌。 2）第二个直接影响工业的现代社会特征的是，人们特别是工人对自 我发展的意识和期望的增长。 工人的哲学观念特别是对工作的观念在改变，从单纯获利到需要更多 闲暇和娱乐，需要社会价值，需要文化上的发展，需要发展自己的兴 趣。对于管理者来说，面临的是要么限制工人的兴趣，要末给出更多 的闲暇时间给工人发展兴趣，这是对管理者的考验。
3、亨利.丹尼森（1877-1952）
美国企业家和管理学家。是一个制造公司的总经理。还担任过许多社会和 国家行政职务。1931年的《组织工程学》被誉为“在美国文献中足以自豪的 课题上做出了最清楚和最基本表述的书之一。”
主要贡献：研究人的因素推动行为科学的发展
1、重视管理中人的因素，通过提高职工的积极性来提高来到生产率。认为激励 员工的因素主要有：对本人和家属福利和地位的关心、对工作本身的爱好、 对组织成员及良好评价的关心，乐于一起工作、对组织目标的尊重和关心。 采取一系列措施提高积极性，比如分配股息、设立工厂委员会、重视非正式 组织的存在和作用。 2、主张自下而上的组织设计的方式。根据心理规律，先把志同道合的人组织成 小组，再慢慢发展为整个组织。强调组织的原则具有灵活性。 3、创办交换信息的组织。 4、积极参加美国和国际的管理活动。
三、
思想来源
泰勒科学管理的局限性： 1、研究范围狭小。 只限于作业研究。而对经营、市场、营销 、财务等均未涉及。 2、人性假设是以亚当斯密的经济人为基础 的。
泰勒科学管理中本身的人本精神(经济人， 非正式组织的存在)，以及其他人：甘特、 福莱特、莉莲.吉尔布雷斯、谢尔顿等对工 业心理学的研究，对人的效率问题的研究 。 梅奥之前对人的行为和心理研究方面作出 开创性贡献的主要有：
4、福莱特（女，Mary Parker Follett） 美国的管理学家和政治哲学家。毕业于哈 佛大学并获得博士学位 ，主要从事工业心 理学的研究。 她的主要著作有：《新国家》(1920)、《创 造性的经验》（1924）《动态的管理》、 《自由和协作》等
接受了科学管理思想、德国辩证法思想的影响、以及从事 社区工作。后者对权力的运用的特点。 1、强调集体生活对人的行为的影响； 2、协调是管理的核心，目标是整合统一体；协调的原则 ：直接交涉、早期、互惠、连续。 3、关于协作的社会系统思想。企业是社会组织，有社会 责任。
4、关于建设性冲突与利益结合的矛盾辩证法。 冲突时生活的本质，冲突并非都是坏事。冲突的分类：1 ）胜利与退让；2）妥协；3）共赢。在哈佛图书馆的例子 。找到利益集合点。 5、关于形势规律的管理和权力观。 人人都希望平等，没有谁愿意受别人命令和支配。领导要 善于利用形势规律进行管理而不是认为的命令。把管理的 任务看做形势的要求而不是领导的命令。管理者的能力不 在于能够施加个人意愿并让其他人追随，而在于如何把不 同的意愿联合起来成为群体的内在动力。他必须知道如何 创造群体力量而不是施加个人力量。总经理的主要工作是 协调。
3、工业所承担的双重性质 工业是科学的，但归根结底是人性的和社会的。人性和社 会，是工业所承担的双重性质。 1）工业是人性的。工业不是机器，而是人们合作的复杂 形式，工业绝不仅仅是追求效率，而是具有人性的。工业 是通过人的力量来完成的，在工业中，人的思想、目标和 理想，是我们管理的关键。只有从以人为核心的前提下， 才能很好地把物的方面和人的方面的平衡。这是全部管理 问题的根基。而目前工业上的困境，正在于形成了对人性 的背离，忽视了人。 2）工业是社会性的。是整个社会的一部分，是由整个社 会的要求所产生的，是有着各种差别的社会关系的的人们 的结合体。管理又是工业的主导力量，所以，有特定的社 会性质。工业发展必须得到社会的认同和支持，工业必须 承担社会责任，实现社会意志。

谢尔顿（1894-1951），是英国的管理学家和企业家，曾经担任公 司的董事长。1924年出版《管理的哲学》一书。是第一本以管理哲学 命名的管理学著作，是第一个真正比较系统第探讨工业管理的哲学问 题的著作。 由于他的管理哲学思想和福利特的思想一样，朱亚平探讨管理的社会 责任，具有前瞻性，所以被主要关心效率的管理学界长期忽略。
第三个深渊影响工业的一般特征是广泛传播的联 合精神。各种不同信仰、忠诚和兴趣的人结合成 为各种不同的群体是一种时代潮流，即使在工业 内部，各种正式的和非正式的组织的存在，这种 联合精神，一方面为管理造成巨大的挑战，另一 方面也为管理下的联合提供机会。 第四个对工业油明确影响的现代社会特征是同城 以“科学”来定义的分析和批判精神的增长。对 工业中的工人和管理者产生深刻的影响。无论对 于生产还是政策的制定。 在这些情况下，工业自身必须证明它的道德上的 合理性，工业管理必须满足工人的伦理正当要求 、人文和社会要求。
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第九章 行为科学产生的 历史背景及思想来源

Contents
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行为科学的含义
行为科学的提出
行为科学的思想来源 行为科学产生的历史背景

一、含义
广 义
行为科 学
狭义
现代管理科 学的重要组 成部分，研 究人在工作 环境中的行 为规律。
1、泰勒。 1）工人中存在非正式组织。磨洋工、限制产量。 当工长时与工人的三年的斗争。 2）对人的因素的重视。（主要从经济上激励：差 别计件工资制） 3）对劳资纠纷的认识。对劳资关系的认识和处理 。利益一致，合作双赢。对利益一致的认识是科 学管理的前提或者就是科学管理。（见国会听证 会记录，他连用了16个科学管理“不是”，认为 科学管理是一场“心理革命”——从分蛋糕到把 蛋糕做大。认为“这就是伟大的心理革命的开始 ，是实现科学管理的第一步”。）
主要思想： 1、组织是一个协作系统。
组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系， 其中关键因素是经理人员。 正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系 。一个组织的成立由三个要件：能够相互进行信息交流的 人们；这些人愿意做出贡献；实现一个共同的目的。即一 个组织的三个要素：协作意愿、共同目标和信息交流。 任何组织系统都必须强调协作，协作是整个社会正常运行 的基本前提条件。 协作系统的稳定和持续性，取决于它的有效性和高能率。 “有效”是指协作达到了所追求的客观目的，“能率“是 指达到目的时没有产生不希望出现的负面效应。“有效“ 才能维持组织的生存，而“能率”能够使人员产生协作意 愿。

广义：指学科群，包括社会学、心理学、人类学 等。美国卡.海耶尔主编的《管理百科全书》的行 为科学定义：运用自然科学的实验和观察方法， 研究在自然和社会环境中人的行为（以及低等动 物的行为）的一切科学。 狭义：指应用心理学、社会学、人类学及其相关 学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和 人与人之间的关系规律的科学。内容：管理过程 中人类行为产生的原因及人的行为动机和发展变 化规律，有效第调动人的积极性，推动组织目标 的实现。
8、巴纳德的社会系统组织论
切斯特.巴纳德（Chester Barnard，1886-1961） ,美国管理学家，现代管理理论中社会系统学派的 创始人。
1906年进入哈佛大学学习，靠勤工俭学完成学业，由于在 预科阶段放弃了自然科学和数学的学习，1909年没有拿到 学位就离开了哈佛。 从事过商业工程师、贝尔电话公司总裁、洛克菲勒基金会 董事长、国家科学基金会主席。由于在组织理论方面的杰 出贡献，被授予了7个荣誉博士学位。 1938《经理人员的职能》（管理者的职能）《组织与管理 》、《经理人员能力社会责任 第一，在对共同体的责任方面。承担着正确服务于共同体的需要的责 任。服务于共同体是工业的主要动机和根本基础，对工业产品的价值 进行评价的，不是工业本身或管理本身，而是整个共同体的福祉。 第二，在对工人责任方面。管理的重要义务是把工人作为社会个体， 社会单元来对待。因为工人不仅是工业组织的一员，也是社会的一员 。他们除了生产关系，还有广泛的社会关系，家庭的、社会的、贸易 的、国家的、宗教的各种关系。工人和工厂的经济联系不是唯一的必 然的联系。工厂对工人的责任自然延伸到生产领域之外。管理者在工 人中倡导的精神，必然会影响到他们作为双亲、投票者和公民的精神 。 第三，工业管理还同时设计共同体和其成员的另外两个方面的责任， 就是工业管理中的人的维度的另外两个方面：为共同体和其成员提供 一定的生活标准和最低限度的闲暇。这种生活标准时健康与美德的结 合，生活优越和个性发展的结合。工作时间的减少也是社会进步的重 要标志。