【精品】PPT课件 社会工作实务 导论

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步骤5： 评估
一、评估的目的
考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目 标的实现程度
总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水 平
验证社会工作方法的有效性，并进行反思 进行社会工作研究
2020/3/20
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步骤5： 评估
过
二、
程 评
评估
估
的
类结
型果
评
估
对整个介入过 程的监测，包 括社会工作者 介入进行中的
1. 目的：总体介入工作 要达到的方向 2. 目标：具体的工作的 指标，分为短期目标、 长期目标等
关注的 问题与
对象
1. 认定的问题 2. 对象：个人、 家庭、小组/群 体、组织、社 区
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步骤3：计划
二、制定服务计划的原则 要有服务对象的参与 要尊重服务对象的意愿 计划要尽可能详细和具体 要与工作的总目的、宗旨相符合
步骤四： 介入
介入：是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧 协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。
介入的分类
直接介入：针对服务对象的直接行动 间接介入：改变环境，间接帮助服务对象 综合介入：综合治理的理念（从人与环境互动的视角出发）
根据案例，判断介入属于哪一种介入类型？
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步骤4：介入
• A.接案 B.接触 C.筛选 D.走访
答案：A
2020/3/20
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• 蒋女士在出差时遭遇车祸。住院期间，她 不断地向病友哭诉车祸发生过程。病友建 议她寻求社会工作者小王的帮助，她表示 同意。第二天，小王与蒋女士进行了第一 次会谈。蒋女士属于( )型的服务对象。
• A.转介 B.外展 C.非自愿 D.自愿
• 答案：B

2021/3/25
授课：XXX
13
二、社会工作实务的目标
2021/3/25
授课：XXX
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1、提高人们解决问题，应对环境和发展自己的能力（实 现者）
2、把人和为人们提供资源、服务和机会的系统联系起来 （经纪人）
3、促进系统高效、人道的为人们提供服务（呼吁者、项 目设计者、督导）
4、制定和修订社会政策（计划者、政策制定者、呼吁者、 行动者）
2021/3/25
授课：XXX
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为什么需要社工做好两个层面的工作
难道做好直接的服务工作或临床工作还不 够么？难道倾听服务对象的心声，协助他们识 别出一些解决问题的方法还不够么？------对于 这些疑问一个很好的回答是：若将专业工作仅 仅看成是以解决个人内心关注的事为着眼点， 是对社会工作的定义理解有误。身为社会工作 者，要把服务对象看做是构成其社会和物质环 境的多元化、有所重合的体系的一部分。社会 工作专业和弱势群体及未得到应有服务的人协 同努力，投身于寻求社会公正。要对抗这些不 平等的问题，宏观实务工作技巧是必修课。
3
另一方面，社会工作的知识和服务方式，
大都来自西方社会，也唯有在实务实践的过程 中，试着调整服务方式和理念，才能逐渐的融 入本土社会工作，所服务的场域和服务对象。
2021/3/25
授课：XXX
4
一、社会工作实务的基本要素
2021/3/25
授课：XXX
5
完整的社会工作实务是由社会工作者， 社会工作实践所面对的案主群，社会工作的 实施机构，以及社会工作专业实践所处的社 会、经济、文化和环境之间彼此互动的结果 构成。
2021/3/25
授课：XXX
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社会工作是做人的工作，或 者说是同服务对象一起工作。

区宣传教育。
社区组织
社区组织类型
居民委员会、业主委员会、志愿者组织、兴 趣小组等。
社区组织建设
建立规章制度，明确组织目标，选拔优秀人 才，加强组织培训。
社区组织功能
提供服务、协调资源、参与管理、反映诉求 等。
社区组织发展
提高组织管理能力，拓展服务领域，加强与 政府、企业和社会组织的合作。
社区服务
发展历程和趋势。
基础知识3
03
社会工作实务的领域和对象，包括儿童、青少年、老年人、残
疾人、贫困人口等。
实务方法
01
实务方法1
个案工作、小组工作、社区工作 等实务方法的原理、技巧和应用 范围。
实务方法2
02
03
实务方法3
针对不同服务对象和问题的实务 方法选择和整合，以及实务方法 的创新和改进。
实务方法的评估和反思，包括效 果评估、过程评估和满意度评估 等。
社会工作实务(中级)
目录
• 社会工作实务基础 • 社区工作实务 • 青少年社会工作实务 • 老年社会工作实务 • 家庭社会工作实务
01
社会工作实务基础
基础知识
基础知识1
01
社会工作实务涉及的理论基础、社会工作价值观和伦理原则等。
基础知识2
02
社会工作实务的基本概念、原则和方法，以及社会工作实务的
这些问题可能由于年龄、疾病、社会环境等多种因素引起，需要社会工作者的关注 和干预。
解决老年问题需要综合考虑个体和社会两个层面的因素，采取综合性的措施和方法。
老年组织
老年组织是指为老年人提供服务 和支持的各种组织和机构，包括 养老院、老年人协会、志愿者组
织等。
老年组织在老年社会工作中扮演 着重要的角色，可以为老年人提 供各种服务和支持，促进老年人 的社会参与和自我价值的实现。

文化敏感和多元性
社会工作者应该具备文化敏感性，以适应不同文化和背景的客户需求。
社会工作的方法和技巧
பைடு நூலகம்
1
评估和规划
社会工作者通过评估客户的需求和资
介入和支持
2
源，制定个性化的服务计划。
社会工作者通过提供介入措施和支持
服务来帮助客户克服困难。
3
评估和调整
社会工作者定期评估服务的效果，并 根据需要进行调整和改进。
《社会工作实务》PPT课 件
社会工作实务介绍，包括课程的概述、定义、专业素养、方法和技巧，伦理 标准，应用领域和现状，以及结论和展望。
课程概述
《社会工作实务》课程的目标是向学生介绍社会工作的实践和应用。课程内 容包括理论研究、实践技巧和伦理标准。通过本课程，学生将获得丰富的实 践经验和技能，为将来的社会工作职业做准备。
社会工作的定义
社会工作是一种专业的人际互动过程，旨在帮助个人、家庭和社区解决社会问题。社会工作师通过与客 户建立合作关系，提供支持和资源，促进他们的个人和社会发展。
社会工作的专业素养
同理心和责任感
社会工作者需要具备同理心和责任感，以理解客户的需求并提供帮助和支持。
沟通和协调能力
有效的沟通和协调能力是社会工作者帮助客户解决问题的重要技能。
社会工作的伦理标准
1 保密和隐私
社会工作者应尊重和保 护客户的隐私和个人信 息。
2 权利和尊重
社会工作者应尊重和维 护客户的权利和尊严。
3 专业责任
社会工作者应遵守行业 准则和职业道德，保持 专业水准。
社会工作的应用领域和现状
儿童和家庭
社会工作者在儿童和家庭领域 工作，帮助解决儿童福利问题 和家庭困境。

职业道德的违规与处罚 措施
违反职业道德的社会工作从 业人员可能面临处罚，如行 业组织的纪律处分或被剥夺 执业资格。
社会工作的实践技能
社会工作的实践方法
社会工作使用多种方法，如个 案工作、家庭工作和社区工作 等，根据不同需求提供专业支 持和服务。
社会工作的实践技能 和操作流程
社会工作从业人员需要具备一 定的实践技能，如沟通技巧、 问题解决能力和情感支持等。 操作流程包括评估、规划、干 预和评估等。
社会工作的历史与现状
1
国内外社会工作历史回顾
社会工作自19世纪末起源于西方国家，随着社会问题的增加，迅速发展。中国社 会工作起步较晚，但近年来得到了快速发展。

2
社会工作的现状与趋势
当前，社会工作在全球范围内得到了更多的重视和认可，越来越多的国家建立了 相关的社会工作体系。
3
社会工作在国家改革中的地位与作用
社会工作在国家改革中起到了关键的作用，通过解决社会问题，促进社会稳定和 可持续发展。
社会工作的职业原则与职业道德
职业原则的定义和内容
职业原则是社会工作的指导 原则，包括尊重人的尊严和 权利、关注社会正义、保护 客户隐私等。
职业道德的概念与要求
职业道德是社会工作从业人 员应遵守的伦理准则，要求 保持专业的行为和高度的道 德标准。
社会工作的实践工具 和评估方法
社会工作使用各种工具和评估 方法，如访谈、观察和问卷调 查等，用于获取信息、评估问 题和制定干预计划。
社会工作中的核心问题与挑战
1
社会工作中的困境和挑战
社会工作面临着诸多困境和挑战，如资源短缺、人员压力和公众认可度的提升等。
2
社会工作自我反思和专业发展

任务中心模式
任务中心模式的定义
一种以问题解决为核心的社会工作实务模式。
任务中心模式的特点
目标明确、操作性强、效率高。
任务中心模式的实践原则
社会工作者应与案主共同确定问题，明确任务目标，制定计划并采 取行动，以帮助案主解决问题。
危机干预模式
01
危机干预模式的概述
针对处于危机中的人提供紧急介入和支持，以帮助他们恢复正常的心理
服务模式的创新
社会工作实务需要不断创新服务模式，以满足不同人群的需求，例如开展线上咨询、远程服务、社区服务等多元化的 服务模式。
团队合作与资源整合
社会工作实务需要加强团队合作和资源整合，通过跨领域、跨部门的合作，实现资源的共享和优化配置，提高服务效 果和效率。
人才培养与专业发展
社会工作实务需要注重人才培养和专业发展，通过加强专业培训和教育，提高社会工作者的专业素养和 服务能力，为社会工作实务的持续发展提供人才保障。
小组工作的基本步骤
筹备、启动、发展、评估和结束等。
小组工作的基本原则
尊重小组成员、自愿参与、平等参与 、保密和自我决定等。
小组工作的技巧
活动设计技巧、组织技巧、引导技巧 、沟通技巧和评估技巧等。
社区工作方法与技巧
社区工作的定义
社区工作是一种以社区为单位的社会工作方法，通过组织和发动社区 资源，帮助社区解决问题、提升居民福利和促进社区发展。
和行为功能。
02
危机干预模式的核心原则
及时性、目标明确性、综合性、灵活性。
03
危机干预模式的实践应用
社会工作者应快速评估案主的危机状况，提供紧急介入和支持，缓解案
主的紧张情绪和压力，帮助他们恢复正常的心理和行为功能。

2019/3/28 Tian Yurong 35
现代社会，体现社会正义的社会福利， 其资源是来自社会成员的税收。运用社 会福利资源帮助社会上最困难的贫弱者， 也是社会福利效益的最大化。
2019/3/28
Tian Yurong
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（二）社会工作的基本对象的拓 展——由个人到社区
• 20 世纪 30 年代以后，特别是第二次世界大 战之后，社区也逐渐成为社会工作的对象。 这一时期，社会工作的基本方法 —— 社区 工作方法被认可为社会工作的基本方法。 • 第二次世界大战之后，新独立的民族国家 将农村发展置于重要地位，联合国也积极 在全世界推进社区发展运动。
2019/3/28 Tian Yurong 7
（二）对社会工作的多重理解
1 社会工作是一套科学的助人方法 秉承专业价值理念，在一定理论 指导下，运用一定的科学方法助 人。
2019/3/28
Tian Yurong
8
2 社会工作是一个过程
社会工作者的助人过程，要不断 地认识服务对象的问题，评估和选 择工作方法的过程，各种目标是社 会工作者和服务对象持续合作、互 动，共同达至的。
2019/3/28 Tian Yurong 37
• 20 世纪 50 年代以来，发展中国家的反贫困、 发达国家的社会团结问题都同社区密切地 联系，甚至社区建设问题也成为政府十分 关注的领域。此后，社区组织、社区发展 也成为社会工作的一个重要内容。
• 专业生成原因： 工业革命引发大量社会问题， 促进民间组织产生，出现以 服务为专业的工作者。
2019/3/28
Tian Yurong
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• 专业形成过程，服务对象范围的变化： • 早期：贫困的个人和家庭；——专业形成 以前和1920年代专业形成以后至今 • 扩展：贫困的有问题的社区；——1950年 代以来，小组和社区工作方法出现 • 现在：所有影响人类正常生活生活的一切 领域——1970年代以来。

个案工作的技巧
个案工作中，社会工作者需要掌握倾听、同理、鼓励、澄清、对焦和摘要等技巧，以便更好地与服务对 象沟通，理解其需求和问题。
小组工作方法
01 02
小组工作的基本概念
小组工作是一种以两个或两个以上的个人组成的小组为工作对象的社会 工作方法，旨在通过小组成员之间的互动和经验分享，促进小组成员的 成长和改变。
社区工作的过程
社区工作的过程包括了解社区、分析社区问题、制定社区工作 计划、实施社区工作计划和评估社区工作效果等步骤。
社区工作的技巧
社会工作者在社区工作中需要掌握与居民沟通、组织动员、资源 链接和协调合作等技巧，以便有效地推动社区的发展和进步。
社会工作行政方法
01
社会工作行政的基本概念
社会工作行政是一种将社会工作的理念、方法和技巧应用 于社会福利机构的管理和运作中的方法，旨在提高社会福 利机构的服务效率和质量。
益。
公正
致力于消除社会不公，促进社会 公平和正义，为每个人提供平等
的机会和资源。
包容
接纳和理解不同文化、背景和信 仰的人，促进多元文化的融合和
发展。
赋权
相信每个人都有潜力和能力改变 自己的命运，通过教育和培训等
方式增强服务对象的权能。
02
社会工作实务的理论基础
生态系统理论
微观系统
指个体直接面对和接触的人或事物，如家庭、学校、朋友等。这些微观系统对个体的影响最为直 接。
专业化程度不够
当前社会工作实务的专业化程度 相对较低，缺乏统一的标准和规 范，影响了服务的专业性和有效 性。
社会工作实务的创新与发展趋势
跨界合作
社会工作实务需要与其他领域进行跨界合作，整合多方资源，提供 更全面、更有效的服务。

伦理决策过程
在面对伦理困境时，如何进行 决策以及如何承担决策后果。
06
社会工作的前景与展望
社会转型对社会工作的影响
1 2
人口老龄化
随着人口老龄化加剧，社会工作将面临更多关于 养老、医疗和福利的需求，需要发展相应的服务 模式和技能。
城市化进程
城市化进程中，社区建设和社会工作将更加重要 ，需要加强对社区居民的服务和资源整合。
。
它致力于解决人们在生活中遇到 的各种问题，特别是与社会福利
有关的问题。
社会工作的目的是帮助个人、家 庭和社区解决问题，提高生活质
量。
社会工作的性质与特点
01
社会工作是一种以服务 为导向的职业。
02
它具有人道主义和利他 主义的性质，关注弱势 群体的福利。
03
社会工作涉及多种学科 的知识和方法，如社会 学、心理学、经济学等 。
03
社会工作的基本原则与方法
个案工作方法
定义
个案工作方法是一种以个人或家 庭为服务对象，通过提供物质、 心理和社会支持，协助他们解决 生活中的问题，改善生活质量的
方法。
实施步骤
个案工作方法包括接案、预估、 计划、介入、评估和结案等六个 步骤，每个步骤都有明确的目标
和实施要点。
适用范围
个案工作方法适用于解决个人或 家庭面临的各种问题，如贫困、社会工作Fra bibliotek政定义
社会工作行政是一种将社会工作理论和方法应用于行政管理领域 的方法，旨在提高社会服务机构的管理效率和服务质量。
实施步骤
社会工作行政包括计划、组织、指导和控制等四个环节，每个环节 都有明确的目标和实施要点。
适用范围
社会工作行政适用于各类社会服务机构的管理工作，如福利院、养 老院、救助站等。

二、接案应注意的事项
注意（考点）：尚未出过考题 最重要的工作是了解服务对象的需要和问 题，及时回应最急迫的需要，并提供相应 的帮助。
❖ 决定是否需要紧急介入（并非每个案例都 是从接案开始）；
❖ 权衡是否有能力处理问题； ❖ 决定问题的优先次序； ❖ 保证服务对象所要求的服务符合服务机构
的工作范围。
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第二节 预估
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一、预估的目的和任务（考点）： 认识服务对象，对对象的问题和环境了
解并形成概念化的认识，以期为订立计划打 下基础；任务为识别对象问题的客观因素、 主观因素、问题成因和延续的因素、积极因 素、决定提供服务的方式和内容；
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二、预估的基本步骤与过程（考点）历年必 考，通常结合具体案例让考生针对某个群 体进行服务，重点掌握对预估问题的描述 及分析：
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1、接案
❖接案是社会工作者与潜在的服务对象开始 接触，了解其需要，帮助其逐渐成为（现 实的）服务对象并接受社会工作服务的过 程。是助人过程的开始。
❖目标是与服务对象建立良好的专业关系， 为预估和介入打下良好的工作基础，社会 工作者和服务对象能以此为起点一起工作， 实现社会工作的助人目标。
❖内容：接案前的准备，会谈，收集服务对 象的资料，做会谈记录
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二、选择介入行动的原则（考点）
介入行动理论上应根据预估阶段对服务对象需 要与问题的认定进行，但要原则性与灵活性相结 合，根据变化了的情况随时调整。 ❖ 以人为本、服务对象自决； ❖ 个别化； ❖ 考虑服务对象的发展阶段和特点：对于个体行动 集中在协助其完成阶段的生命任务；对于家庭或 群体，介入行动要考虑与家庭和群体发展的特殊 阶段相连的特殊任务）
评估的目的、评估的类型（过程评估 和结果评估，结果评估包括目标结果和理 想结果）

2Βιβλιοθήκη 第一节 医务社会工作 概述
二、医务社会工作的功能（五个） 1、诊断与评估 2、咨询与辅导 3、寻求资源 4、倡导 5、协调
3
第一节 医务社会工作概 述
三、医务社会工作的理论基础 1、生活适应模式 2、危机调适模式 3、家庭模式
4
第一节 医务社会工作概 述
四、医务社会工作者角色 （一）在病人服务中的角色: 诊断者、咨询者、教育者、倡导者、协
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第三节 医务社会工作的 主要方法
知识点2：医务社会工作的主要方法(重点) 一、个案工作方法 最早、最基本的医务社会工作方法。 三步：接案、服务、结案 需处理问题：P280 个案记录：P281
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第三节 医务社会工作的 主要方法
知识点2：医务社会工作的主要方法(重点) 二、小组工作方法 对患者、家属。 自助小组，自助组织 注意：照顾机构与病人的特殊性，不同
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第三节 医务社会工作的 主要方法
知识点2：医务社会工作的主要方法(重点) 间接服务：对服务对象的代理人、健康
机构、社区，没有面对面互动，社区 工作方法多。
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第三节 医务社会工作的 主要方法
知识点2：医务社会工作的主要方法(重点) 间接服务：对服务对象的代理人、健康
机构、社区，没有面对面互动，社区 工作方法多。
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实务第13章 医务社会工作
本章共2个知识点： 1、医务社会工作的主要内容 2、医务社会工作的主要方法
1
第一节 医务社会工作 概述
一、什么是医务社会工作 P267：是社会福利体系重要组成部分。 是在健康照顾体系内实施的社会工作。
协助那些受到实际的或潜在的疾病、 失能、伤害影响的个人、家庭、群体 增强或恢复社会功能。