神经内科品管圈成果汇报PPT 提高患者健康教育知晓率共32页

圈员2
圈员3
圈员4
圈员5
圈员6
圈员7
圈员8
总分
排序
人
医护
工作量大
3
3
1
1
1
1
3
1
14
护士自主学习能力差
5
5
5
5
5
3
5
5
38
1
重视程度不够
3
3
3
3
3
1
3
1
20
护士未进行反复宣教
5
5
5
5
5
5
3
3
36
2
宣传不到位
1
3
3
3
3
1
3
1
18
父母
自我认知固执
3
3
3
3
3
1
3
1
20
认知低
1
3
3
3
3
1
3
1
18
知识水平不够
4.欲防治再发生已出现的问题
5.通过方案，IDEA的追究与实施可达成目标
2.00
4.00
5.透过真因探究而消除问题
判定结果
合计得分
判定结果
×
8.25
19.5
√
注：1. 关系程度三段评价：大=5;中=3；小=1 2. 圈员8人，实到8人，各自评价给分合计后确定 3. 关系程度的合计分数差应大于高分者的1/3
制表人：AAA 时间：2019.03.07
/07
对策拟定
对策拟定
制表人：AAA 时间：2019.03.15
真因
解决对策

每周平均发生例数
45
38.2
40
35
30
25
20
15
10
5
0
改善前
7.3
改善后
25
改善前
改善后
成果比较
26
改善前
有形成果
改善后
27
改善前
有形成果
改善后
28
改善前
有形成果
改善后
29
改善前
有形成果
改善后
30
改善前
有形成果
改善后
31
改善前
治疗 台面
改善后
有形成果
32
无形成果
33
标准化
34
检讨与改进
Description of the contents
35
心得体会
规范 化
成长
团结
积极 性
自我 管理
工作 效率
绝纸 知上 此得 事来 要终 躬觉 行浅
36
下期主题
减少非计划性拔管率
37
谢谢
38
16
原因分析
护士
环境
人员少
认识不足
储物柜
责任心不强
不良的工作 习惯
柜格少
标签贴纸少
标
识
培训
不到位
不
全
的
原
因
无制度 未合理分 类物品
无奖惩
方法
规章制度
17
找出真因
18
找出真因
真因柏拉图
14
120.00%
12
100.00%
10 80.00%
8
78.57％
60.00%

李某某
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2018.11 2018.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感.
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象.
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象.
2
主题选定
确立主题
2018年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波.
2
主题选定
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务.责任制整体护理 对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素 质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温馨 的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进.
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复.

改良后方法再次在临床应用
评 专案小组成员对使用新的宣教办法进行实地评估 值 期 整理结果并提出建议
★ ★★ ★ ★★
★★ ★ ★★ ★ ★★ ★ ★★
结果评价
专案实施前后患者的比较
组别
拔管率
专案实施前
进步率＝
专案实施后
结果评价
专案前后患者数据率比较
专案改善前
目标值
专案改善后
结论
结论
参考文献
20 16 18 18 72
制作健康教育小册、使用PPT 20 20 20 20 80 ★
教材
患者对疾病 健康教育知 识率低最重
要的原因
90％
健康教育的必要性：对住院病人进行健 康教育是整体护理的一相重要内容。 （田 淳，2009）
健康教育的意义：健康教育是护理工作的一项重 心任务，是适应现代护理发展的必然要求。医学 模式的转变，赋予了健康教育新内容和新目标， 健康教育的根本是帮助病人和家属确立健康信念， 建立健康行为。（钟勤，2000）
意愿低
1月—6月
40
25
1月—6月
40
20
1月—6月
40
11
1. 护理工作以做治疗为主，健 康宣教流于形式 2. 缺乏培训，部分护士水平不 高，健康教育质量较差 3. 护士队伍存在年资、理论知 识、工作经验和沟通能力的差 异，导致宣教水平参差不齐 4. 护理宣教内容不熟悉，执行 力不足
1、口头形式 方 法 2、纸张形式
组长：潘锋 主持会议，方案制定，
对策拟定，数据分析。
指导员：林家谊 技术指导
成员：陈庆妙
数据收集，图表制作， 措施落实。
成员：彭立立
资料收集，对策拟定， 措施落实。

对策实施： 负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康 教育路径表，护长及质控员随时抽 查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意 事项
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。

20xx年08 月28日 姓名
科室
圈内职务
圈员人数
圈长
成员基本情况
年龄
资历
神经科
护师
30
10年
神经科
主管护师
35
8年
神经科
副主任护师
40
5年
神经科
主管护师
37
6年
神经科
主管护师
31
6年
学历 本科 本科 大专 本科 本科
6
神经科刘
神经科
主管护师
35
5年
本科
7
神经科倪
神经科
护师
27
6年
本科
8
神经科郑
神经科
未插导气针
想出院
要求调整滴速
要求打点滴
固定不当易反折
自拔
护理人员
病人
加药种类多 未按时间查看 时间未控制好
点滴滴空
紧张怕滴空 灯光太暗
滴数控制不佳
姿势 不当
红
肿 痛
不方便影响作息
看错回血 打针部位
为什么点滴问
其他
事
人
物
题红灯使用次
数高
无充足的 放置空间
更换衣服
导气孔不良 导气针不良
高度不足
化疗废弃物无 专门放置点
此PPT文件下载后可自行编辑修改
肿瘤内科品管圈成果汇报
不治已病治未病，不治已乱治未乱。
目录 CONTENTS
1
品管圈简介
2
主题选定
3
活动计划拟定
4
现状把握
5
目标设定
6
解析
7
对策拟定
8
对策实施与检讨

。
改进方向和建议
规范护理流程
制定详细的护理操作流 程并加强培训，确保所 有护理人员都能熟练掌
握并遵循。
加强沟通培训
定期开展沟通技巧培训 ，提高医护人员与患者
及家属的沟通能力。
完善新员工培训
为新入职护理人员提供 系统的专业培训，确保 他们具备必要的技能和
知识。
加强设备管理
建立设备维护和检查制 度，确保医疗设备始终
主题评价
对选定的主题进行评估，确保主题具 有实际意义和可操作性。
拟定计划
时间规划
制定详细的品管圈活动计划，包括活动时间、任务分配等。
任务分工
明确小组成员的职责和任务，确保活动顺利进行。
现状把握
数据收集
收集神经内科护理的相关数据，如患者满意度、护理不良事 件等。
数据分析
对收集到的数据进行整理和分析，了解当前护理状况和存在 的问题。
要点二
效益评估
对品管圈活动的经济效益和社会效益进行评估，为后续活 动提供参考。
标准化
标准制定
将有效的改进措施和经验总结制定成标 准操作流程或规章制度。
VS
标准化推广
推广标准化操作流程或规章制度，确保其 在神经内科护理中得到广泛应用和执行。
03
品管圈活动成果
成果概述
提高了患者对护理工 作的满意度，由原来 的80%提升至90%。
02
03
04
护理流程不规范
部分护理人员在操作过程中未 能严格遵循既定流程，可能导 致护理效果不佳或安全隐患。
沟通不畅
医护人员之间以及与患者家属 之间的沟通存在障碍，影响信
息传递和患者满意度。
培训不足
部分新入职的护理人员缺乏专 业培训，导致护理技能和知识

05
护理实践应用
护理实践中的问题与挑战
患者安全问题
在神经内科，患者常面临跌倒、压疮等安全 风险。
护理流程繁琐
日常护理工作流程不够优化，导致工作效率 低下。
沟通不畅
医护人员与患者及家属之间，对于病情和治 疗方案沟通不足。
护理人员技能培训不足
新入职护士和基层护士在专业技能和理论方 面存在提升空间。
品管圈活动对护理实践的启示
效益评估
经济效益
通过品管圈活动的实施，我们提高了 护理工作的效率和质量，减少了患者 投诉和护理差错所带来的经济损失， 为医院节约了成本。
社会效益
品管圈活动的开展提升了医院的形象 和声誉，增强了患者对医院的信任度 和满意度，为医院赢得了良好的社会 口碑。
04
品管圈活动总结与展望
总结经验与不足
总结经验
03
品管圈活动成果
有形成果
01
02
03
护理操作规范
通过品管圈活动，我们制 定了一套更加规范、科学 的护理操作流程，提高了 护理工作的效率和质量。
患者满意度提升
经过品管圈活动的实施， 患者对护理工作的满意度 得到了明显提升，患者投 诉率大幅下降。
护理差错率降低
通过品管圈活动的开展， 我们加强了护理工作的监 督和管理，护理差错率得 到了有效控制。
神经内科品管圈成 果汇报护理课件
目 录
• 引言 • 品管圈活动过程 • 品管圈活动成果 • 品管圈活动总结与展望 • 护理实践应用 • QCC在神经内科护理中的推广价
值
01
引言
品管圈介绍
01 02
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或相关区域的人员自发组成的小组，通过团队 的合作，运用品质管理工具解决工作场所的问题，提升工作效率和品质 。

15.00%
500
10.00% 外出总人次
5.00% 百分比（%）
0
0.00%
123
8 9 10 月份 应留院总人次 1792 1741 1798 外出总人次 581 377 221 百分比（%） 32.42% 21.70% 12.29%
40.00% 36.72%
改35善.00%后问卷调查(10月16日—10月30日）
未及时与离院患者联系
未予以生 活照顾
护士病区管 理不到位
作息制度
陪护制度
护士因素
相关制度 未落实
对策型要因图
沟通
环境
给予隐私 保护设施
单位沟通 教育角色转化
家属沟通
创造睡眠
告知医院 规章制度
环境 增添被褥
遵守规章制度、 服从管理
告知离院的危害性
限制陪护 安装电视
清理闲杂 人员
创造良好 休息环境
及时完成护理记录 及时联系
品管圈活动成果报告
圈名：Angel圈 单位：神经内科二病区 报告者：张晓霞
圈的组成：
成立日期：2012年8月15日 完成日期：2012年11月15 辅导员：张晓霞 圈长：杨文芳 圈员：王文芳 熊艳萍
李婷婷 朱清兰
马玉英 李秀青
圈员介绍
Angel

圈长
成员 名单 张晓霞 杨文芳 熊艳萍 朱清兰 马玉英 王文芳
李秀青 李婷婷
职称
主管护师 主管护师 主管护师 主管护师 主管护师 护师 护师 护师
学历 年 龄
本科 34 本科 36 大专 46 本科 49 本科 41 本科 30
本科 28 本科 26
分工
监督指导培训 计划、领导、组织、培训 协调、配合其他成员 记录、整理、沟通 资料收集 数据统计 制作ppt 文字输入 文字输入

制定对策
总结词：针对性
详细描述：在分析问题原因后，需要制定具体的对策。这些 对策应该是有针对性的，能够直接解决或改善选定的问题。 在制定对策时，需要考虑对策的有效性和可操作性，确保对 策能够在实际工作中得到有效执行。
实施对策
总结词：执行力
详细描述：实施对策是品管圈活动的关键环节。在这个环 节中，团队成员需要按照制定的对策进行实施，确保对策 的有效执行。同时，团队成员还需要对实施过程进行监控 和评估，及时调整对策，以确保最终达成设定的目标。
目标设定
总结词：可行性
详细描述：在选定问题后，需要设定具体的目标。这个目标应该是可衡量的、可实现的，并且具有明确的截止日期。在设定 目标时，需要考虑目标的可行性，确保团队的努力能够达成预期的效果。
原因分析
总结词：全面性
详细描述：为了解决选定的问题，需要对问题的原因进行全面分析。通过收集数据、调查情况等方式 ，深入了解问题的根本原因，为制定对策提供依据。
方式、教育时机等。
制定对策
针对分析出的原因，制定相应 的改进措施和方案。
实施与改进
按照制定的方案进行实施，并 根据实施情况进行调整和改进
。
成果评估
通过数据统计和分析，评估品 管圈活动的成果。
品管圈实施效果
提高病人健康教育知晓率
通过品管圈活动，病人对自身疾病、 治疗和护理知识的了解程度明显提高 ，病人的自我管理和康复能力得到提 升。
部分护理人员参与度不高
虽然大部分护理人员积极参与品管圈活动，但仍有个别人员参与度 不高，需要加强沟通和引导。
活动持续时间较短
由于时间限制，品管圈活动持续时间较短，可能影响活动的深度和 广度。
对未来的规划与展望