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檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸 妇母乳喂养行为的效果评价［Ｊ］．中国实用护理杂志，２０１６，３２（０２）：１０７－１１０．［５］ 黄盼，罗碧如．孕产妇母乳喂养意向与行为调查及影响因素分析［Ｊ］．中国妇幼保健，２０１７，３２（０１）：１４８－１５１．［６］ 侯燕文，万宏伟，沈莹．基于计划行为理论的护理干预对初产妇母乳喂养的影响［Ｊ］．上海护理，２０１６，１６（０５）：４１－４３．［７］ 朱毓，万宏伟．基于计划行为理论分析初产妇产后４个月纯母乳喂养行为的影响因素［Ｊ］．护理研究，２０１６，３０（２４）：３０５１－３０５３．［８］ 郑翠霞，朱希慧，袁坤，等．个体化健康教育与行为指导对剖宫产产妇母乳喂养的影响［Ｊ］．护理学杂志，２０１５，３０（０６）：９４－９６．（本文编辑：刘仁立 刘 欢）ＤＯＩ：１０．１９７９２／ｊ．ｃｎｋｉ．１００６－６４１１．２０２０．０５．０５５工作单位：３３０００６ 南昌 江西省人民医院神经内科俞林虹：女，本科，护师收稿日期：２０１８－１２－１９应用品管圈提高住院患者健康教育知晓率的效果俞林虹 唐霞珠 李淑玲摘要 目的 探讨品管圈活动在神经内科住院患者健康教育中的应用效果。
方法 随机选取２０１５年１０月—２０１６年９月品管圈活动开展后患者７５例作为观察组，随机选取２０１４年１０月—２０１５年９月品管圈活动开展前患者７５例作为对照组，将两组进行对比分析，比较两组的健康教育知晓率及满意度。
结果 观察组的健康教育知识知晓率显著高于对照组；接受健康教育后的满意度由品管圈活动开展前的８２．７％上升至９８．７％，观察组明显优于对照组，差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。
结论 品管圈活动的应用显著提高了患者健康教育知晓率及对护理服务的满意度。
关键词：品管圈；健康教育；知晓率；满意度 品管圈即品质管理圈（ｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｃｉｒｃｌｅ，ＱＣＣ），也称持续质量改善小组，简称ＱＣ小组，就是由相同、相近或互补的相关区域护士人员，为了达到某一工作目标，自动自发组成数人一圈的小团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作过程中遇到的各种难题，以便提高护理质量［１］。
“品管圈”活动提高患者健康教育知晓率摘要】：目的完善健康教育管理，提高患者健康教育知晓率，从而提高患者满意度。
方法成立品管圈小组并集中培训，掌握品管圈方法的使用流程，针对患者健康教育知晓率进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策并组织实施。
结果在随机抽查的84位住院患者中，活动前后患者健康教育知晓率由62.82%升至94.04%，增幅为31.2%，患者健康教育知晓率明显提高。
结论运用品管圈管理方法能有效提高患者健康教育知晓率。
【关键词】：品管圈健康教育知晓率【 abstract 】 : objective to improve the health education management, improve patie nts health education awareness, thus improve patient satisfaction. Methods set up qua lity management circle group and focus on training, to grasp the method of quality con trol circle process, the use of health education for patients awareness present situation investigation, cause analysis, set goals, develop countermeasures and organize their i mplementation. Results in random sample of 84 hospitalized patients, patients before and after health education activity witting rate rose to 62.82% from 94.04%, 31.2%, sig nificantly improve patients health education population. Conclusion using the qc circle management method can effectively improve patient health education awareness. 【Key word】：Qualitycontrol circle Health Education Awareness rate 品管圈(qualitycontrol circle.QCC)是通过全员参与的方式组成一个小团体，集思广益、相互启发，运用QCC管理工具，针对问题逐步攻克，以达到改善现状的目的【1】。
品管圈在提高住院患者健康教育知晓率中的效果评价品管圈（quality control circle，QCC）是同一个工作性质相近的员工，以小组的形式，由3—7人自发的组成一个小组，进行分析解决工作中的障碍问题，并自行改善，不断促成本单位进步的活动。
QCC活动是品管圈小组作为全面质量管理活动的一环，利用头脑风暴，在自我启发，相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参与的方式，继续不断的进行维持及改善自己工作现场的活动。
我院妇产科从2013年12月起，将Q C C的工作方法应用于妇产科护理健康教育工作中，以提高健康教育效果，从而提高患者满意度，收到了满意的效果，现总结如下。
1 资料与方法1.1 资料将妇产科2013年12月-2014年3月住院病人健康教育效果及满意度作为对照组，将2014年4-8月住院病人进行品管圈活动的健康教育效果及满意度作为试验组；比较两组病人满意度调查结果进行量化对照研究。
1.2方法1.2.1 组建QCC 护士自愿组圈，圈长由妇产科责任1组组长担任，辅导员由责任2组组长担任，另有圈员7人。
圈长负责对活动进度进行统一管理和统筹安排；辅导员负责对整个品管圈活动进行监督指导；圈员参与每个步骤的实施以及轮流负责某一步骤的计划安排。
1.2.2 主题选定运用头脑风暴法讨论并确定活动主题，根据内容的可行性、迫切性、圈能力，7名圈员通过分值赋予法分别评分，按照总分高低排序，将排序首位确定为“提高住院患者健康教育知晓率”。
1.2.3 现状把握，目标设定制定健康教育知晓情况评估表，内容包括入院宣教、各种检查指导、用药及特殊治疗的指导、治疗护理、饮食卧位、术前、术后指导、康复锻炼、母乳喂养等9个项目，责任护士协助资料收集员依据评估表的内容逐项对患者进行询问，调查回收率为100%。
根据调查结果，进行柏拉图分析，柏拉图显示主要问题是哪几个项目，将改进这几个项目作为提高护理工作质量的重点。
此次活动问题项目为用药方面、心理疏导、康复锻炼、治疗护理及预防保健。
再管圈崔握咅磨老健康篆盲知疲率中的应用董祥翔（江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州225000）摘耍目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。
方法：成立品管圈活动小组，确定提髙患者健康教育知晓率为本期活动壬题，设廿间卷调查表，按照活动廿划、分析、实施、效果确汰与检讨的步骤，开展相关护理工作。
结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%O结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。
关捷词:品管圈；健康教育；知晓率根据马斯浴的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。
实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一休,团结和谐^【2] o所谓品管1 （QCC ）i是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团以，然后0|iA® 员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。
现释品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。
报道如下:1、一般资料：收集2015年5月20日・6月20日（开展品管圈活动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17 人，年齢在36-82岁之间;收集2015年10月20 Q-11月20 日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人岀院，其中男32人，女16人,年龄在42-85岁之间,两组患者在性别、职业、姑姻狀态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统廿学意义（P>0.05 ） o2、方法2.1成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。
2.2主题选定:QCC各圈员采用头I®风暴提岀6个需要改善的问题,每个圈员对每个间题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主題，并且用甘特图扱定出本次活动的计划表。
