护理品管圈提高患者健康教育的知晓率

“品管圈”活动提高门急诊患者健康教育知晓率目的開展品管圈”活动对提高门急诊患者健康教育知晓率的效果。

方法2013年6月起护理部进行品管圈活动的推行工作，制定系统培训后，成立品管圈组织，对活动前健康教育质量较低的原因进行分析，拰定实施对策，并将活动前后的结果进行分析比较。

结果“品管圈”活动后，护理健康教育知晓率明显提高。

结论“品管圈”应用临床护理对患者实施健康教育，不仅提高了门急诊患者健康教育的知晓率，而且提高了护士的沟通能力，促进了护患关系，同时也提高护士工作的积极性，科室的团结性。

标签：品管圈；健康教育；知晓率品管圈简称QCC，品管圈活动是由日本品管权威石川馨博士发起的，是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组[1]。

现将我科自2013年6月“品管圈”活动应用到健康教育质量改进工作中，收到满意效果。

1 资料与方法1.1一般资料2013年6月成立同心圈，由1名硕士研究生医师、5名主管护师、5名护师和2名护士组成，调查对象随机抽查急诊科输液患者140名。

1.2 方法1.2.1活动实施日期为2013年6月～2014年3月，成立品管圈小组，取名同心圈，选出圈长和副圈长各1名，圈员各有分工，进行1次/w圈活动，1h/次，以提高患者的满意度为目标。

1.2.2 现状调查及原因分析随机抽查2013年9月～12月的急诊科输液患者140名，分析现存状况的主要原因为护士理论知识不够全面，缺乏沟通技巧，病种多、资料不全，护士认为不主要，宣传方式单一5方面的原因。

1.2.3目标设定目标值的设定为现况值-（现况值x累计百分比x圈员能力），对分析的5大主要原因分别进行目标设定，其中降低因对自身疾病相关知识的护士姓名不知晓的目标值为9例，对所用药物的名称、作用、相关知识不知晓的目标值为8例，对自身疾病治疗后的注意事项不知晓的目标值为7例，对自身疾病的健康饮食不知晓的目标值为5例，总目标值为29例。

应用品管圈提高手术患者健康教育知晓率刘素素【摘要】目的通过该次活动,提高手术患者健康教育知晓率,增加就医依从性,促使术后康复.方法科室人员自觉自愿组圈,通过头脑风暴选出改善主题,根据医院外科健康教育记录单结合专科实际设计调查问卷,对该科室2016年9—10月的手术患者96例进行问卷调查,找出知晓不好的原因,经过柏拉图找出改善重点(要因),再科学设定改善目标值,所有圈员脑力激荡找出真因,进行对策拟定和实施.结果经过改善,健康教育知晓率从77.10％提高到92.71％,并且在解决问题方法、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力、工作积极性、QCC手法等方面都有了长足的进步.结论通过品管圈活动,加强了医护、医患及护患之间的沟通、协作能力,不仅获得有形成果,提高手术患者健康教育知晓率;更为重要的是获得许多无形成果,如增强了整个团队的凝聚力、协调性、积极性以及个人价值得到了充分体现,患者的"依从性"得到了提高,提升了手术质量,增加了患者满意度.【期刊名称】《中国卫生产业》【年(卷),期】2018(015)015【总页数】3页(P104-106)【关键词】品管圈;健康教育;知晓率【作者】刘素素【作者单位】内蒙古包钢医院妇产科,内蒙古包头 014010【正文语种】中文【中图分类】R47健康教育是整体护理的重要组成部分，对于消除或减轻影响健康的危险因素。

提高患者的生活质量具有积极作用[1]。

目前临床健康教育的覆盖率已经达到100%，而患者对健康知识的知晓率不足60%[2]。

品管圈(QCC)是指同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理[3]。

该次品管圈改善主要从关注患者身心感受，重视健康教育效果为切入点，为患者提供安全护理，增加患者满意度。

1 资料与方法1.1 一般资料该科室7人组圈，成立于2016年9月1日，其中副主任护理师5人，主管护理师2人，圈名为“W”圈。

品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用董祥翔（江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州 225000）摘要目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。

方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。

结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%。

结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。

关键词：品管圈；健康教育；知晓率根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。

实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。

所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。

现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。

报道如下：1、一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>0.05）。

2、方法2.1成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。

2.2主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。

2.3现状把握：发放健康教育知识问卷，包括入院宣教、饮食、活动与休息、特殊检查、疾病相关知识、出院带药的服用方法、复诊时间等内容，总共12个条目，问卷总分为100分。

品管圈在提高在院患者的健康教育知晓率中的作用研究目的探讨品管圈活动在提高在院患者健康教育知晓率中的作用，有效提高在院患者的健康教育知晓率。

方法将品管圈活动应用到在院患者的健康教育中，分析在院患者健康教育知晓率低的原因，制定相应的对策并实施，同时评估活动的成效。

结果开展品管圈活动后，在院患者的健康教育知晓率明显提升，知晓率从改善前的63%提高到82%，进步率达30%。

本次活动将在院患者的健康教育标准化，收到良好的效果。

结论推行品管圈活动能提高在院患者的健康教育知晓率，大大提升了患者满意度。

标签：品管圈；健康教育；患者知晓率品管圈（Quality Control Circle，QCC），是指有同一工作场所或工作相互关联的人员为解决问题、提高工作效率，自动自发组成数人一圈的小团体[1]。

全体合作，在在我启发、相互启发的原则下，利用各种正式和非正式场合，通过沟通、计划、实施和总结来一步步达到质量的持续改进[2]。

在院患者的健康教育一直是优质护理服务、深化护理服务内涵的一个重要内容，但一直以来因为患者、护理人员等原因健康教育的知晓率低一直是困扰管理者及责任护士的一大难题，我科从2014年5月开展品管圈活动，采用QCC手法对健康教育中存在的问题加以分析改善，通过7个月的活动，取得良好效果，现介绍如下。

1 资料与方法1.1一般资料本资料来源于2014年5月～11月开展QCC活动欠小组成员制作的在院患者健康教育知晓率问卷调查表、健康教育知晓率第影响因素查检表、有行成果、活动前后各位圈员在无形成果评价项目的评价结果。

1.2方法1.2.1品管圈知识培训首先利用护理部提供QCC培训平台培训护理人员QCC知识，并在实践中具体指导，使全员掌握QCC的工作方法。

1.2.2成立QCC小组品管圈由8名成员自愿加入，其中包括2名医生，护士长担任辅导员，圈长1名，圈员6名。

其中中级职称3人，护师3人，护士2人，年龄22～39岁。

圈名：珍康圈；寓意：珍惜生命，呵护健康。

檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸 妇母乳喂养行为的效果评价［Ｊ］．中国实用护理杂志，２０１６，３２（０２）：１０７－１１０．［５］　黄盼，罗碧如．孕产妇母乳喂养意向与行为调查及影响因素分析［Ｊ］．中国妇幼保健，２０１７，３２（０１）：１４８－１５１．［６］　侯燕文，万宏伟，沈莹．基于计划行为理论的护理干预对初产妇母乳喂养的影响［Ｊ］．上海护理，２０１６，１６（０５）：４１－４３．［７］　朱毓，万宏伟．基于计划行为理论分析初产妇产后４个月纯母乳喂养行为的影响因素［Ｊ］．护理研究，２０１６，３０（２４）：３０５１－３０５３．［８］　郑翠霞，朱希慧，袁坤，等．个体化健康教育与行为指导对剖宫产产妇母乳喂养的影响［Ｊ］．护理学杂志，２０１５，３０（０６）：９４－９６．（本文编辑：刘仁立　刘　欢）ＤＯＩ：１０．１９７９２／ｊ．ｃｎｋｉ．１００６－６４１１．２０２０．０５．０５５工作单位：３３０００６　南昌　江西省人民医院神经内科俞林虹：女，本科，护师收稿日期：２０１８－１２－１９应用品管圈提高住院患者健康教育知晓率的效果俞林虹　唐霞珠　李淑玲摘要　目的　探讨品管圈活动在神经内科住院患者健康教育中的应用效果。

方法　随机选取２０１５年１０月—２０１６年９月品管圈活动开展后患者７５例作为观察组，随机选取２０１４年１０月—２０１５年９月品管圈活动开展前患者７５例作为对照组，将两组进行对比分析，比较两组的健康教育知晓率及满意度。

结果　观察组的健康教育知识知晓率显著高于对照组；接受健康教育后的满意度由品管圈活动开展前的８２．７％上升至９８．７％，观察组明显优于对照组，差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。

结论　品管圈活动的应用显著提高了患者健康教育知晓率及对护理服务的满意度。

关键词：品管圈；健康教育；知晓率；满意度 品管圈即品质管理圈（ｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｃｉｒｃｌｅ，ＱＣＣ），也称持续质量改善小组，简称ＱＣ小组，就是由相同、相近或互补的相关区域护士人员，为了达到某一工作目标，自动自发组成数人一圈的小团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作过程中遇到的各种难题，以便提高护理质量［１］。

品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果研究【摘要】本研究旨在探讨品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果。

首先介绍了研究背景、目的和意义，随后解析了品管圈的定义及患者健康教育知晓率的现状。

接着分析了品管圈对患者健康教育知晓率的影响因素，以及提高知晓率的方法。

对品管圈实施的效果进行评价，并总结了其对患者健康教育知晓率提高的效果。

未来研究可以进一步探讨品管圈在健康教育中的应用，并提出相关结论和启示。

研究表明品管圈在提高患者健康教育知晓率方面具有积极的作用，为提升患者健康水平提供了新思路和方法。

【关键词】关键词：品管圈，患者健康教育知晓率，效果研究，影响因素，方法，实施评价，总结，展望，启示1. 引言1.1 研究背景患者健康教育是医疗服务中至关重要的一环，通过患者健康教育可以提高患者对疾病的认识，改善患者的生活方式，提升患者的自我管理能力，从而达到预防和控制疾病的目的。

目前患者健康教育的知晓率仍然存在较大的提升空间。

本研究旨在探讨品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果，希望通过此研究为医疗机构提供关于患者健康教育的新思路和方法，提升患者健康教育的质量和效果，进一步提升医疗服务水平和患者满意度。

1.2 研究目的研究目的是通过分析品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果，探讨品管圈在该领域中的作用和意义，为提高患者健康教育知晓率提供理论支持和实践指导。

具体包括以下几个方面：通过对品管圈的定义和特点进行研究，探讨其在提高患者健康教育知晓率中的作用机制；通过调查分析当前患者健康教育知晓率的现状，明确现有问题和不足之处；通过分析品管圈对患者健康教育知晓率的影响因素，找出影响患者健康教育知晓率提高的关键点；通过总结品管圈对提高患者健康教育知晓率的方法和实施效果，为实践工作提供指导和借鉴。

通过以上研究，旨在为提高患者健康教育知晓率提供科学依据，促进患者健康管理水平的提升。

1.3 研究意义提高患者健康教育知晓率对于促进健康、预防疾病、提高医疗效果和降低医疗费用具有重要意义。

提高患者入院健康教育知晓率中的品管圈实践发表时间：2016-09-27T09:48:09.323Z 来源：《中西医结合护理》2016年第2卷第8期作者：孙成梅[导读] 品管圈最早起源于20世纪50年代美国Deming教授的统计方法课程和Juran教授的质量管理课程。

青岛大学附属医院市南院区神经内科山东青岛 266000【摘要】目的：观察品管圈活动对提高我院患者入院健康教育知晓率的应用效果。

方法：成立品管圈小组，确定“提高患者入院健康教育知晓率”为活动主题，通过现状调查、分析原因、真因验证、制定整改措施并实施、再经过效果确认，从而确定活动效果。

结果：品管圈活动开展后患者入院健康教育知晓率由活动前的72.50%提高到98.00%，目标达成率为103.16%。

每位圈员对品管圈手法应用、解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、积极性、自信心以及护士对入院健康教育的能力、患者对入院健康宣教的认识均有所提高。

结论：开展品管圈活动能有效提高我院患者入院健康教育知晓率，提高护士的工作能力，提升患者满意度，值得临床上广泛推广。

【关键词】入院健康教育；知晓率；品管圈【中图分类号】R151.4+1 【文献标识码】B 【文章编号】2096-0867（2016）-08-016-02 品管圈最早起源于20世纪50年代美国Deming教授的统计方法课程和Juran教授的质量管理课程，后由日本专家石川馨倡导并在日本的企业中广泛推行[1]。

从1993年开始，我国大陆地区有零星医院开展品管圈活动，最早应用于护理质量的改进[2]，近几年如雨后春笋般在各大医院迅速开展。

随着国家卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动以来，健康教育已成为护理工作的重要服务内容，其中入院宣教正是做好患者健康教育、心理护理的第一步，是健康教育的基础内容之一[3].2015年3月至9月在我院神经内科开展了“提高患者入院健康教育知晓率”为主题的品管圈活动，取得良好效果，现报告如下。

“品管圈”活动提高患者健康教育知晓率摘要】：目的完善健康教育管理，提高患者健康教育知晓率，从而提高患者满意度。

方法成立品管圈小组并集中培训，掌握品管圈方法的使用流程，针对患者健康教育知晓率进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策并组织实施。

结果在随机抽查的84位住院患者中，活动前后患者健康教育知晓率由62.82%升至94.04%，增幅为31.2%，患者健康教育知晓率明显提高。

结论运用品管圈管理方法能有效提高患者健康教育知晓率。

【关键词】：品管圈健康教育知晓率【 abstract 】 : objective to improve the health education management, improve patie nts health education awareness, thus improve patient satisfaction. Methods set up qua lity management circle group and focus on training, to grasp the method of quality con trol circle process, the use of health education for patients awareness present situation investigation, cause analysis, set goals, develop countermeasures and organize their i mplementation. Results in random sample of 84 hospitalized patients, patients before and after health education activity witting rate rose to 62.82% from 94.04%, 31.2%, sig nificantly improve patients health education population. Conclusion using the qc circle management method can effectively improve patient health education awareness. 【Key word】：Qualitycontrol circle Health Education Awareness rate 品管圈(qualitycontrol circle.QCC)是通过全员参与的方式组成一个小团体，集思广益、相互启发，运用QCC管理工具，针对问题逐步攻克，以达到改善现状的目的【1】。

品管圈在提高留置双J 管患者健康教育知晓率中的应用摘要：目的应用品管圈活动提高留置双J管患者健康教育的知晓率。

方法：成立品管圈活动小组，讨论分析留置双J管患者健康教育知晓率低的原因并采取相应的应对措施。

结果：通过品管圈活动，留置双J 管患者健康教育的知晓率从活动前的57%提高至活动后的92%。

结论：品管圈方法的应用提高了留置双J管患者健康教育的知晓率，提高了科室人员的团队精神，增加了护理人员参与护理管理的意识和工作满足感，发挥了护理人员的积极性、创造性、主动性。

关键词：品管圈；留置双J管；健康教育知晓率双J管：输尿管内引流管，具有引流尿液、防止积水加重、保护肾脏功能、预防输尿管疤痕狭窄和输尿管损伤的搭桥等作用，提高手术成功率。

其留置时间一般为3~4周.[1]。

在患者留置双J管期间并发双J管移位、脱落、血尿、膀胱刺激症、感染等现象时有发生，甚至出现双J管滞留.[2]。

由于我科大多数患者均留置双J管，患者对健康教育的知晓率低，从而因而在患者住院期间，实施高质量，有效的健康教育，可激励患者行为向更有利于康复的方向发展并使患者主动参与术后治疗与康复的全过程。

通过文献查证也表明留置双J管后如不加强对患者健康教育，提高患者对健康教育的知晓率，可造成患者住院天数延长，增加患者痛苦和经济负担，严重者甚至出现双J管滞留，造成肾功能损害.[3]。

2015年2月至2015年11月，我科将QCC用于提高留置双J管患者健康教育的知晓率中，取得满意的效果。

1对象与方法1.1 对象选取2015年2月至2015年11月在我科住院治疗的患者，随机抽取品管圈活动前后60例患者，两组患者在疾病、病种、性别、年龄、文化程度等方面均无明显差异（p＞0.05）。

1.2方法1.2.1建立QCC小组护士自愿组圈，圈长由能力高、责任心强的责任组长担任，辅导员由年资高的护理骨干担任，共有圈员10人，其中一名为科室临床医生，圈长负责对活动进度统一管理和安排；辅导员负责对整个品管圈活动进行监督指导，圈员参与步骤的实施以及轮流负责某一个步骤的计划安排。