神经内科品管圈成果汇报PPT 提高患者健康教育知晓率共34页文档

目的
通过团队合作、品质管理、问题解决下而上、发现问题并解决问题。
品管圈的历史与发展
01
02
03
起源
品管圈起源于20世纪50年 代的美国，最初用于企业 界，以提高产品质量和生 产效率。
引入医疗领域
20世纪80年代，品管圈被 引入医疗领域，用于提高 医疗服务质量和管理水平。
开展培训和交流活动
通过开展培训和交流活动，促进品管圈活动的普及和应用。
建立品管圈活动评价机制
通过建立评价机制，对品管圈活动进行评价和总结，促进其持续改 进和推广。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
制定计划
计划
制定详细的品管圈活动计划，包括活 动时间、负责人、任务分工等。
理由
确保活动有序进行，充分利用资源， 提高效率。
现状调查
调查内容
了解神经内科患者对护理服务的满意度现状，包括护理技术、服务态度、环境 卫生等方面。
调查方法
设计问卷、访谈患者及家属、观察记录等。
目标设定
目标
将神经内科患者对护理服务的满意度提高至90%。
在中国的发展
随着医疗改革的深入，品 管圈在中国医疗领域的应 用逐渐普及，成为医院管 理的重要手段之一。
品管圈在医疗领域的应用
01
02
03
04
提高医疗质量
通过品管圈活动，发现医疗服 务中的问题，提出改进措施，
提高医疗质量。
降低医疗风险
品管圈活动有助于发现医疗流 程中的安全隐患，降低医疗风
险。
提升医护人员素质
疗质量的持续提高。
品管圈与其他管理工具的结合应用
精益管理
将品管圈与精益管理相结 合，可以提高工作效率和 减少浪费。

每周平均发生例数
45
38.2
40
35
30
25
20
15
10
5
0
改善前
7.3
改善后
25
改善前
改善后
成果比较
26
改善前
有形成果
改善后
27
改善前
有形成果
改善后
28
改善前
有形成果
改善后
29
改善前
有形成果
改善后
30
改善前
有形成果
改善后
31
改善前
治疗 台面
改善后
有形成果
32
无形成果
33
标准化
34
检讨与改进
Description of the contents
35
心得体会
规范 化
成长
团结
积极 性
自我 管理
工作 效率
绝纸 知上 此得 事来 要终 躬觉 行浅
36
下期主题
减少非计划性拔管率
37
谢谢
38
16
原因分析
护士
环境
人员少
认识不足
储物柜
责任心不强
不良的工作 习惯
柜格少
标签贴纸少
标
识
培训
不到位
不
全
的
原
因
无制度 未合理分 类物品
无奖惩
方法
规章制度
17
找出真因
18
找出真因
真因柏拉图
14
120.00%
12
100.00%
10 80.00%
8
78.57％
60.00%

李某某
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2018.11 2018.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感.
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象.
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象.
2
主题选定
确立主题
2018年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波.
2
主题选定
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务.责任制整体护理 对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素 质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温馨 的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进.
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复.

对策实施： 负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康 教育路径表，护长及质控员随时抽 查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意 事项
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。

20xx年08 月28日 姓名
科室
圈内职务
圈员人数
圈长
成员基本情况
年龄
资历
神经科
护师
30
10年
神经科
主管护师
35
8年
神经科
副主任护师
40
5年
神经科
主管护师
37
6年
神经科
主管护师
31
6年
学历 本科 本科 大专 本科 本科
6
神经科刘
神经科
主管护师
35
5年
本科
7
神经科倪
神经科
护师
27
6年
本科
8
神经科郑
神经科
未插导气针
想出院
要求调整滴速
要求打点滴
固定不当易反折
自拔
护理人员
病人
加药种类多 未按时间查看 时间未控制好
点滴滴空
紧张怕滴空 灯光太暗
滴数控制不佳
姿势 不当
红
肿 痛
不方便影响作息
看错回血 打针部位
为什么点滴问
其他
事
人
物
题红灯使用次
数高
无充足的 放置空间
更换衣服
导气孔不良 导气针不良
高度不足
化疗废弃物无 专门放置点
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肿瘤内科品管圈成果汇报
不治已病治未病，不治已乱治未乱。
目录 CONTENTS
1
品管圈简介
2
主题选定
3
活动计划拟定
4
现状把握
5
目标设定
6
解析
7
对策拟定
8
对策实施与检讨

。
改进方向和建议
规范护理流程
制定详细的护理操作流 程并加强培训，确保所 有护理人员都能熟练掌
握并遵循。
加强沟通培训
定期开展沟通技巧培训 ，提高医护人员与患者
及家属的沟通能力。
完善新员工培训
为新入职护理人员提供 系统的专业培训，确保 他们具备必要的技能和
知识。
加强设备管理
建立设备维护和检查制 度，确保医疗设备始终
主题评价
对选定的主题进行评估，确保主题具 有实际意义和可操作性。
拟定计划
时间规划
制定详细的品管圈活动计划，包括活动时间、任务分配等。
任务分工
明确小组成员的职责和任务，确保活动顺利进行。
现状把握
数据收集
收集神经内科护理的相关数据，如患者满意度、护理不良事 件等。
数据分析
对收集到的数据进行整理和分析，了解当前护理状况和存在 的问题。
要点二
效益评估
对品管圈活动的经济效益和社会效益进行评估，为后续活 动提供参考。
标准化
标准制定
将有效的改进措施和经验总结制定成标 准操作流程或规章制度。
VS
标准化推广
推广标准化操作流程或规章制度，确保其 在神经内科护理中得到广泛应用和执行。
03
品管圈活动成果
成果概述
提高了患者对护理工 作的满意度，由原来 的80%提升至90%。
02
03
04
护理流程不规范
部分护理人员在操作过程中未 能严格遵循既定流程，可能导 致护理效果不佳或安全隐患。
沟通不畅
医护人员之间以及与患者家属 之间的沟通存在障碍，影响信
息传递和患者满意度。
培训不足
部分新入职的护理人员缺乏专 业培训，导致护理技能和知识

05
护理实践应用
护理实践中的问题与挑战
患者安全问题
在神经内科，患者常面临跌倒、压疮等安全 风险。
护理流程繁琐
日常护理工作流程不够优化，导致工作效率 低下。
沟通不畅
医护人员与患者及家属之间，对于病情和治 疗方案沟通不足。
护理人员技能培训不足
新入职护士和基层护士在专业技能和理论方 面存在提升空间。
品管圈活动对护理实践的启示
效益评估
经济效益
通过品管圈活动的实施，我们提高了 护理工作的效率和质量，减少了患者 投诉和护理差错所带来的经济损失， 为医院节约了成本。
社会效益
品管圈活动的开展提升了医院的形象 和声誉，增强了患者对医院的信任度 和满意度，为医院赢得了良好的社会 口碑。
04
品管圈活动总结与展望
总结经验与不足
总结经验
03
品管圈活动成果
有形成果
01
02
03
护理操作规范
通过品管圈活动，我们制 定了一套更加规范、科学 的护理操作流程，提高了 护理工作的效率和质量。
患者满意度提升
经过品管圈活动的实施， 患者对护理工作的满意度 得到了明显提升，患者投 诉率大幅下降。
护理差错率降低
通过品管圈活动的开展， 我们加强了护理工作的监 督和管理，护理差错率得 到了有效控制。
神经内科品管圈成 果汇报护理课件
目 录
• 引言 • 品管圈活动过程 • 品管圈活动成果 • 品管圈活动总结与展望 • 护理实践应用 • QCC在神经内科护理中的推广价
值
01
引言
品管圈介绍
01 02
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或相关区域的人员自发组成的小组，通过团队 的合作，运用品质管理工具解决工作场所的问题，提升工作效率和品质 。

制定对策
总结词：针对性
详细描述：在分析问题原因后，需要制定具体的对策。这些 对策应该是有针对性的，能够直接解决或改善选定的问题。 在制定对策时，需要考虑对策的有效性和可操作性，确保对 策能够在实际工作中得到有效执行。
实施对策
总结词：执行力
详细描述：实施对策是品管圈活动的关键环节。在这个环 节中，团队成员需要按照制定的对策进行实施，确保对策 的有效执行。同时，团队成员还需要对实施过程进行监控 和评估，及时调整对策，以确保最终达成设定的目标。
目标设定
总结词：可行性
详细描述：在选定问题后，需要设定具体的目标。这个目标应该是可衡量的、可实现的，并且具有明确的截止日期。在设定 目标时，需要考虑目标的可行性，确保团队的努力能够达成预期的效果。
原因分析
总结词：全面性
详细描述：为了解决选定的问题，需要对问题的原因进行全面分析。通过收集数据、调查情况等方式 ，深入了解问题的根本原因，为制定对策提供依据。
方式、教育时机等。
制定对策
针对分析出的原因，制定相应 的改进措施和方案。
实施与改进
按照制定的方案进行实施，并 根据实施情况进行调整和改进
。
成果评估
通过数据统计和分析，评估品 管圈活动的成果。
品管圈实施效果
提高病人健康教育知晓率
通过品管圈活动，病人对自身疾病、 治疗和护理知识的了解程度明显提高 ，病人的自我管理和康复能力得到提 升。
部分护理人员参与度不高
虽然大部分护理人员积极参与品管圈活动，但仍有个别人员参与度 不高，需要加强沟通和引导。
活动持续时间较短
由于时间限制，品管圈活动持续时间较短，可能影响活动的深度和 广度。
对未来的规划与展望