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电商仓储管理的那些SOP主流程作业流程仓管管理一、进仓流程：进仓是指商品从供应商或生产商处运送到电商仓库的过程。
进仓流程主要包括验收、上架、入库等环节。
1.验收：验收是指对到货商品的数量、质量等进行检查。
验收流程包括以下步骤：-根据供应商发货单核对到货数量与订购数量是否一致。
-对到货商品的外包装进行检查，确保没有破损、变形等问题。
-针对部分商品进行抽检，并确认商品的质量是否符合要求。
2.上架：上架是指将验收合格的商品放置到指定的货架上。
上架流程包括以下步骤：-根据商品的属性、特点等进行分类。
-根据货位管理系统的指引，将商品放置到对应的货架上。
-编制商品上架记录，包括商品名称、数量、货位等信息。
3.入库：入库是指将上架完成的商品入库到仓库管理系统中。
入库流程包括以下步骤：-将商品的信息录入到仓库管理系统中，包括商品编号、名称、规格等信息。
-根据仓库管理系统指引，将商品放置到指定的库位上。
-编制入库记录，包括商品信息、数量、入库时间等。
二、出仓流程：出仓是指将电商仓库中存放的商品准备并出库，以满足顾客下单要求。
出仓流程主要包括拣货、复核、打包等环节。
1.拣货：拣货是指根据顾客订单需求，从仓库中取出对应的商品。
拣货流程包括以下步骤：-根据订单信息，确定需要拣货的商品种类和数量。
-根据拣货路径规划，按照一定的顺序在仓库中进行拣货。
-将拣货完成的商品放置在拣货区域。
2.复核：复核是指核对拣货记录与商品实际情况的一致性。
复核流程包括以下步骤：-根据拣货记录，核对已拣货商品的种类、数量等是否与订单一致。
-对已拣货的商品进行外包装的检查，确保无破损。
-将复核合格的商品放置在待打包区域。
3.打包：打包是将订单中的多个商品整合为一个完整的包裹。
打包流程包括以下步骤：-根据订单需求，选择合适的包装材料，并进行包装。
-将打包完成的包裹进行称重，并录入快递信息。
三、库存管理流程：库存管理是指对仓库中存放的商品进行实时监控和管理。
配货流程方案1. 概述配货是供应链管理中的一个关键过程，其目的是将产品按照订单要求准确地打包并安排快递送达客户手中。
本文将介绍一套高效稳定的配货流程方案，可帮助企业大幅提高配货效率并降低错误率。
2. 主要流程配货流程主要包括以下步骤：2.1 订单处理在收到订单之后，首先需要进行订单处理。
包括核对订单信息、审核支付情况、确认产品数量、检查配送地址等环节，确保订单无误。
只有通过了订单处理的产品，才能进入配货流程。
2.2 配货备货在确认无误后，开始进行配货备货。
将订单中所需产品提前配齐，进行标记及打包等操作。
并进行详尽的记录及大量的货架管理工作，确保配货完成后的产品能够被迅速地找到。
2.3 核对清点在配货完成后，需要对备货清单进行核对清点。
整理出配货单及清单，并进行记录。
必须确保所配送的产品的数量、配送地址等信息与顾客要求的订单相符合。
2.4 发货在清点配送情况无误后，打印快递单据，并与其它配货相关文件打包。
调派快递送货到客户手中。
2.5 完成配送一旦快递员成功配送完成，并得到客户签收后，配货流程才算完全终了。
需要将配货重要身份证明文件及送货单据存档并整理，以备日后跟进。
3. 主要特点3.1 高效快捷该配货流程方案采用集中管理方式，控制各个流程时间和效率，以减少配货过程中的浪费，中间环节的相互沟通十分顺畅。
并有专业的人员协助配货，可优先处理良好的配货单据，确保优质的服务和良好的配货体验。
3.2 精准可靠该配货流程方案建立了严格的清点配送条款，确保商品良好的品质并避免配货中的失误。
切实维护公司形象，体现了企业对客户的尊重和关爱。
3.3 数据追踪该配货流程方案将配货流程的关键节点全程记录下来，并能生成配货报告和数据表。
通过对关键节点的分析，可以真正做到整体质量的追踪与分析，不断提高服务水平和企业的整体竞争力。
4. 结论本文介绍了一种高效稳定的配货流程方案，包括订单处理、配货备货、核对清点、发货和完成配送等步骤。
连锁药店商品配送流程（细则）一、流程图示：1、门店物流员在请货系统中制作《要货单》并审核2、仓库开票员据门店《要货单》制作《商品配送单》3、仓库发货员按《商品配送单》分区域拣选商品4、仓库复核员按《商品配送单》复核商品并装箱封箱5、仓库搬运员将封箱商品分门店开具《出库单》发运6、司机签收商品大件数后携《出库单》送货至门店7、门店物流员签收大件后再按《商品配送单》验收8、门店物流员将《商品配送单》转驻店会计或店助二、流程解释：1、门店物流员在门店后台管理系统之请货系统中根据门店商品实际销售状况制定下一要货周期的商品要货计划，审核后系统自动将《要货单》发往配送仓库。
2、配送仓库开票员收到门店《要货单》后，据此及时打制出三联《商品配送单》，签字后交予发货员。
3、仓库发货员按《商品配送单》拣货，完毕后签字确认并将《商品配送单》转仓库复核员。
4、仓库复核员按《商品配送单》复核商品，无误后签字确认并留存《商品配送单》仓配联，余联随商品装箱经封箱后通知仓库搬运员发运。
5、仓库搬运员将封箱商品分门店开具二联《出库单》，填好本次配送车辆的车牌号码、所配送门店、配送商品大件数量、发运人、发运时间后请司机签字确认，自留仓配联，余联交司机。
6、司机（公司司机或托运司机）签字确认后携司机联《出库单》按要求将配送商品准确、安全地运送至所配送门店。
7、门店物流员先核对商品大件数量，之后查看胶带封口，无误后在司机联《出库单》上用大写数字填写验收数量并签字确认；在验收完大件后，门店物流员对配送商品应逐一开箱检查，有差异则应24小时内反馈给配送仓库，无差异则在二联《商品配送单》上签字确认。
8、门店物流员验收完毕后，应及时将门店联《商品配送单》转负责营业款的店助，财务联《商品配送单》转驻店会计，无驻店会计的门店则须将财务联《商品配送单》转负责营业款的店助，由店助定期转总部财务部。
9、仓库对门店配送进行按排，严格按照门店配送时间表进行配送，每个门店一个星期内必须有二次主配时间。
连锁店超市配送中心工作流程图（二）连锁店超市配送中心工作流程图（三）连锁店超市配送中心工作流程图（四）连锁店超市配送中心工作流程图（五）连锁店超市配送中心工作流程图（六）7备注：1、统配仓库存原则上保证门店正常销售的要货，并不包括团购因素，如遇团购，门店需走团购流程2、新品、新开门店、宝洁商品、定牌商品由商管部库控组下单，其余商品由连锁店超市配送中心定货部负责定货3、对于A类商品，定货员需重点保证货源，不允许出现人为因素的断货，如遇供应商断货，应及时与相关品类联系4、定货员应时刻关注缺品、周转等情况，如遇问题应快速反应、及时调整，如有权限范围内无法处理的问题，应及时向分管经理汇报5、重大节假日前（如春节、五一、中秋、十一等），定货部应提前提交备货计划，对节日备货应做到有计划性、不盲目，保证门店销售高峰的货源6、定货员两个人一组共同负责相关品类，同等考核。
应做到节假日不缺人、合理安排休息，不允许因为节假日长假产生人为因素的重点商品的断货现象发生。
欢迎下载891、邮报商品，每天有专人进行监控，不允许发生人为因素的断货，如出现0库存，负责定货员每个单品扣罚20元2、对于供应商断货产生的缺品，应以邮件形式告知商管部相关品类，请品类协助督促供应商保证货源3、每期邮报结束后，提交邮报分析，通过分析不断提高自身的定货水平欢迎下载10连锁店超市配送中心工作流程图（九）11备注：1、财务周转考核指标中剔除投资库存因素2、对于商管提出的投资库存量，定货员需进行数据分析，对商管部的预测量结合实际出货情况进行核算，如遇对商管部的预测量有异议或因仓位紧张暂时无法囤货等情况，应及时与品类沟通，给予适当建议，不应无条件盲从。
3、投资库存表需经分管经理同意后，方可下单备货4、定货员应实时关注投资商品的库存走势，对于动销情况较差的商品，及时与相关品类沟通，适当提出建议，积极主动协助商管部，努力使投资库存可以最好地发挥其作用欢迎下载12备注：1、季节性、淘汰商品门店无需通过定货员审批即可退货至查询仓2、统配仓如遇库存较大需调剂的非买断商品，应先与供应商联系好退货事宜，再转仓（或虚拟转仓）至查询仓退货统仓中，因物流模式变更（统配改中转）、预淘汰商品的转仓由信息部提供清单予以转仓；季节性商品由相关定货员负责及时调整库存欢迎下载13连锁店超市配送中心工作流程图（十一）欢迎下载14连锁店超市配送中心工作流程图（十三）欢迎下载16连锁店超市配送中心工作流程图（十四）欢迎下载17连锁店超市配送中心工作流程图（十五）欢迎下载18连锁店超市配送中心工作流程图（十六）欢迎下载19连锁店超市配送中心工作流程图（十七）欢迎下载20连锁店超市配送中心工作流程图（十八）欢迎下载21欢迎下载22。
配送方案运营流程一、概述随着电子商务的迅猛发展，配送方案的运营变得愈发重要。
配送方案的运营流程不仅关乎产品的顺利运达，更关乎客户满意度和企业形象。
本文将介绍一个完整的配送方案运营流程，包括订单接收、仓储管理、配送车辆调度、配送员管理等环节。
二、订单接收1. 线上订单接收当顾客在线下单时，订单信息会即时传给采购部门。
采购部门通过ERP系统将订单信息存档，同时产生采购单。
采购单将被立即传送给仓库管理部门。
2. 仓库管理仓库管理部门接收到采购单后，会根据采购单中商品的数量和种类，安排合适的仓库空间进行存储。
在商品的入库过程中，会使用条形码技术进行扫描并录入信息，以确保每个商品可以被迅速找到。
3. 订单分拣当仓库管理部门接收到采购单后，会将商品按照订单信息进行分拣。
分拣后的商品将被打包好并送往配送中心。
三、配送车辆调度1. 车辆管理配送中心会根据订单量和商品种类决定配送的车辆类型和数量。
在配送车辆出发前，车辆管理人员会进行车辆检查，确保车辆处于良好状态。
2. 路线规划在配送车辆出发前，配送中心会使用地图软件进行路线规划。
路线规划时可以考虑到交通状况、送货地址的密度、货物的特性等因素。
路线规划的目标是尽可能减少配送时间和成本，同时确保安全配送。
四、配送员管理1. 配送员排班配送中心会根据订单量和驾驶员的工作时间安排合适的配送员。
排班时还会考虑到配送员的驾驶技能和健康状况等因素。
2. 配送员培训新加入的配送员会接受相关的培训，包括配送流程、货物的分类和搬运技巧、安全知识等。
3. 配送员绩效考核配送中心会对配送员的绩效进行考核，包括配送时效、货物完整度、客户满意度等指标。
高绩效的配送员将获得奖励，低绩效的配送员将接受相应的改进培训。
五、客户服务1. 客户反馈配送中心将定期收集客户的反馈意见，以改进配送服务。
客户的反馈意见可以直接通过电话、邮件和社交媒体等渠道获得。
2. 投诉处理当客户对配送服务提出投诉时，配送中心会迅速响应并进行投诉处理。
第一章总则第一条为加强本店铺的配货管理，提高工作效率，确保商品质量，降低库存成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有配货人员，以及其他与配货工作相关的人员。
第三条本制度遵循科学合理、规范有序、高效节能的原则。
第二章配货流程第四条配货前的准备1. 每日早晨，配货人员需检查货架上的商品库存，确保库存数据的准确性。
2. 根据销售数据和库存情况，制定当日的配货计划。
3. 检查配货工具和设备，确保其正常运作。
第五条配货操作1. 按照配货计划，从货架上取下所需商品。
2. 对取下的商品进行数量清点，确保与订单数量一致。
3. 对商品进行检查，剔除损坏、过期、质量不合格的商品。
4. 将配货好的商品分类打包，贴上相应的标签，注明订单号、商品名称、数量等信息。
5. 将打包好的商品放置在指定的待发区域。
第六条配货后的工作1. 配货完成后，核对订单信息，确保无误。
2. 将配货记录整理归档，便于日后查询。
3. 对配货过程中的问题进行总结，提出改进措施。
第三章配货人员职责第七条配货人员应具备以下职责：1. 严格遵守本制度，执行配货流程。
2. 认真检查商品质量，确保商品符合销售标准。
3. 提高配货效率，减少浪费。
4. 配合仓库管理人员，做好库存管理工作。
5. 对配货过程中发现的问题及时上报，并提出改进建议。
第八条配货人员应具备以下条件：1. 具备一定的商品知识，了解商品的特性。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
3. 具备较强的责任心和执行力。
4. 具备一定的计算机操作能力，熟练使用办公软件。
第四章库存管理第九条库存管理原则1. 库存保持合理水平，避免积压或缺货。
2. 定期盘点库存，确保库存数据的准确性。
3. 严格执行先进先出原则，减少商品过期风险。
第十条库存管理措施1. 建立库存管理系统，实时掌握库存情况。
2. 设立库存预警机制，提前发现库存异常。
3. 对库存数据进行定期分析，优化库存结构。
4. 加强与供应商的沟通，确保商品及时补充。
wms系统作业流程
WMS（Warehouse Management System）系统作业流程主要包括以下
几个步骤：
1. 基础信息录入：将仓库基础设施、货物信息、业务合作伙伴等信息录入系统。
2. 计划管理：根据订单等信息合理规划货物入库、出库、移库等计划和操作。
3. 入库作业：将货物从外部环境转移到仓库内部的过程，包括接收货物、验收、上架操作和入库记录等步骤。
4. 出库作业：将仓库中的货物按照订单要求进行拣选、包装和发运的过程，包括订单接收、拣选货物、包装操作和出库记录等步骤。
5. 库存管理：基于货物数量和属性进行实时、准确的库存信息查询、仓内货物实时位置跟踪以及库龄监管等操作。
6. 补货管理：根据库存预警及需求情况进行货物补货，保障库存量和质量。
7. 损耗管理：对货物的损耗情况进行统计分析并及时处理。
8. 统计分析：基于仓库入库数量、出库数量、库存货值、库存周转率、效率分析等数据，进行仓库优化和升级。
通过以上步骤，WMS仓储管理系统可以对门店仓库的数据、物流、管理等进行综合性的梳理和分析，加强了对入库、出库、库存等各个环节的协调和
统一性，提升了仓库管理的效率、精度和实时性。
同时，也为企业提供了基础数据支持，助力企业进行决策制定。
店铺配货管理流程开季前：预订每季所需货品数量开季：提取铺场货量日常：按照公司每季推广计划，参与每期促销话动日常：产生销售进行补货日常：缺货时进行部调货、集中售卖（适合该区有多间店铺使用）每周：定期对各类别货品销售走势进行分析（畅、滞）季中：检讨过季或滞销货品，并进行计划促销，减少积压季中：定期补充新款货品，保持店铺货品新鲜感季尾：进行全面清货，减轻来季压力文案店铺部配货管理技巧培训指引Page 2 of 9 ◎店铺配货步骤1.确定正常容货量（注意周转货量)2.各类别货品铺场比例3.上身和下身和配衬货品的比例4．基本款、热卖款，主推款的比例（基本款占10%、热卖款占30%、主推款60%）5．结合店铺周围环境与销售特色，选择合适的款式◎总体注意事项1．按每色发货比例铺场（可视乎每场容量及销售特点作调整）2．须齐色、齐码、配套系列发货3．注意色块组合的协调性4．整体上、下身比例平衡（上：下=7：3）5．注意面料厚薄的分配平衡6．视乎天气情况掌握每款货的落场时间7．随时检讨容量是否合乎标准8．推广及适季货品的铺场比例适当加9．本适季的货品可适当减少文案店铺部配货管理技巧培训指引Page 3 of 9 ◎各类别注意事项1．、外套系列配套发货（毛织类）2．净色与横间的协调性（毛织、针织类）3．留意领型的变化平衡分配，如圆领、杏领（毛织、针织类）4．按色块组合配搭（毛织、梭织类）5．注意款式的平衡（梭织类）6．按系列性发货（梭织类）7．格仔、条子、净色货品的均衡（衬衫类）8．深浅色货品的协调（衬衫类）9．修身、松身的分配（衬衫类）10．袋型、布种的变化，珠帆/斜布分配均匀（体闲类）◎跟进工作1．检讨每场分配结果与制定的指标是否相符2．定期检讨货场的销售特色与实际指标的合理性，及时修正3．反馈销售信息，留意销售走势及时补货和停止补货处理4．检讨货品适销情况，定期变换款式5．中期每出新货时，必须评估前期的款式类同的款式不宜过多6．定期检讨容量，及时修正文案店铺部配货管理技巧培训指引Page 4 of 9☆配货作用及目的利用有限的、最少的人力、物力资源，在最短的时间令货品得以迅速流通，减少积压，要以提高公司销售、利润为中心，做到货如轮转、生意兴隆。
☆配货时需具备条件1．准确、快速的数据—销售情况、货存情况、正常容量。
2．科学分析—合理的安全存货量、货品可售期、周转量、预计售完天数。
3．充分了解—各货场销售特点，每款货铺场底数（发货比例）、产品知识。
4．深入研究—货品款式、摆场概念、列标准。
☆影响配货因素1．季节—春夏、秋冬气温变化。
2．时间性—季头、季尾、推广促销活动、节假日。
3．形象—故事性、系列性、配套（着装）、颜色（色块组合）4．消费群—消费能力高低、身材尺寸。
5．目的—主题推介、催谷生意额、减轻库存压力。
☆配货要领1．合理的库存控2．掌握快速准确的销售数据3．合理协调上下身的比例4．突出货品的系列性文案5．和谐的色块组合店铺部配货管理技巧培训指引Page 5 of 9※成功的配货=合理的库存控制作为掌管全盘货品的货务人员，必须随时掌握准确的与库存有关的数据因素1．安全存量2．正常容量3．补货周期4．日均销量5．预计售完天数6．预计可售期◎安全存量1．公司货品安全存量是可以计算的，通常，结存/日均销售量计算出的周转期=公司收季期时，即为安全存量。
2．当周转期大于收季期时，应寻度原因，建议促销；当周转期小于收季期时，应检讨是否合理，能否顺利渡过收季期，建议立刻向总公司补足货源。
3．货场安全量：通常货架的容积应按标准摆满之余，计算货架存货量可支持的日销售时间。
★安全存量=正常容易+补货周期×日均销量※针对整体货量举例：货场正常容量：1000件补货周期：7天日均销量：30件货场安全存量=1000+7×30=1210件※针对某款号举例：正常容量：6件补货周期：7天日均销量：2件文案安全存量：6+7×2=20件特许店铺部配货管理技巧培训指引Page 6 of 9货务运作形式一、‘一补一’补货应采用最科学的方法，实行补其所卖，亦即‘一补一’，配货员应严格遵照实际销售的款式、颜色、尺码、数量而补，不能盲目乱补。
※“一补一”的优点：☆科学、公平、合理。
☆减少退货现象。
☆有计划性地补货。
☆减少货品分配上的混乱。
☆减少货品断码现象。
☆减轻人员的工作量。
☆减少货品积压。
☆节约费用。
当实际售出的货品已售缺，开始不能完全“一补一”时，应采取择优取舍，而被调出的货场应补回周款其他颜色或同类同款式的货品。
最终目的不能令货场出现空架。
二、‘手补’‘一补一‘是配货员补货的基本依据，但货场的情误解可能千变万化，当有特殊的原因（如促销），能预测到销量会有弹升时，配货员应对货场实施“手补”。
“手补”靠的是人的主观见解，但基本以日销售量作依据，增加一定百分比货量。
通常星期六、日的销售量就为普通日的两倍，而遇假日比例亦较高，应以往年同期的升幅作为参考。
当周六、日或假日过后，销售回复正常，配货员应冷静地在次日的‘一补一’中，减去相应的比例，照往常的销售量实行补货，确保货场不造成货品积压。
分公司补货员应注意：如上次已回应不能补款号或已通知退货，则勿再审申请‘手补’，若货量不足，应向配货部申请补充新货或从其安区域调补其它的货品。
补货量应注意做个“预测销售分析”：注意该款号现时销售的场数，先计算出该款货品的日销售量及预计销完天数，再加上“一补一”补回所卖的数量，然后才决定手补的数量，不应盲目补货。
文案分公司补货：手补量=铺场量*场数+补货周期*日均销量-仓存量-‘一补一’补回的量店铺部配货管理技巧培训指引Page 7 of 9三、“急补”当货场出现不可预计的销量骤升（如店铺批发），令存量不能完全过渡到下一次补货，配货员应当当机立断，可能的情况下，积极配合，给予火速的紧急补货支持。
但是，过于频繁的‘手补’‘急补’是不正常的，原因有三点：☆对节日特性或季节性敏感不足，以正常货量应付节假日，未能及时的早“手补”。
☆新货落场时，始发量计算出现偏差，补货间隔不能保证“一补一”的正常循环。
☆“一补一”的效率过低，未能监控仓库执货的准确性，补出的货品不能迎合专柜需求。
当“手补”“急补”经常发生时，配货员应即时找寻原因，即解决。
四、补货步骤☆检查库存☆计算日均销售☆库存预计售完天数☆预计可售天数◆补货量=（预计可售天数-库存预计售完天数-发运期）×日均销量◎举例：（某一款货品）库存：10件日均销量（建议一周）：2件库存预计售完天数：10件÷2件=5天预计可售天数：60天◆补货量（60-5-7）×2=96件◆预计售完天数=（存货量+在途量）/日均销量=下季的开季日文案=预计可售天数店铺部配货管理技巧培训指引Page 8 of 9☆针对整体货量举例：存货量：1500件在途量：100件日均销售：20件☆预计售完天数=（1500+100）÷20=80天☆针对某一款号举例：存货量：15件在途量：2件日均销售量：0.14件(一周才买出一件:1÷7=0.14件)☆预计售完天数=(15+2)÷0.14=121天五、调货（只针对有多间店铺的特许客户）配货员除应懂得合理配货外，还应掌握科学调货，通常货量以丰富和齐码作为最优选择，而当不能做到所有货品、专柜面面到时，应考虑牺牲部分专柜而保存某些销售有保证的专柜。
当某货品出现明显的地区畅滞销差距时，应保证畅销区的货量的同时，亦应安排滞销区该货品的调动或调整（只限区自行调动，但应事前知会配货部），以保证货品的尽快流通。
当总仓的存量不能支持店铺或总仓缺货时，而各专柜却出现断码情况，而各货场的存货码数各一不样时，应将货品集中抽调到某些销售有促证的专柜出售，令其可齐色齐码，以促进销售。
当各专柜都存同一码数，而公司又因故不计划补生产所缺的码数时，应将所剩的货品供往多个销售状况较好的专柜，以求尽快将其售完。
当批发部预留货品出现偏差，须于店铺调走某货品时，应即时检讨该款货品于该地区的光销售情况，作出调整，保文案证其店铺销售不受影响。
店铺部配货管理技巧培训指引Page 9 of 9六、畅销、滞销畅销☆先抽专柜（只针对有多间店铺的特许客户）当某货品供不应求且专柜，专卖店都好销时，应先抽专柜，而专柜可能由于被抽调此货而严重影响销售，故尽管销售量可能不如专卖店，亦应调发其它货品给予基本的货量以维持正常营业。
☆优先专卖店（只针对有多间店铺的特许客户）专卖店是品牌的象征体现，其货品应足够，故第一原则是专卖店优先，保证资金流转速度。
滞销☆当某货品滞销，应将货品调往未销售过的区域相对较畅销的专柜售卖。
☆而且应考虑堆放于头档位。
☆要求SALES主力推销☆当有滞销货品时，应先考虑什么原因滞销，再针对不同原因滞销的货品，而作出相应的处理。
以上配货的原则及方法有不少未尽人意的地方，希各特许客户不时总结各自工作心得，以求共同改进。
文案补货管理补货《一》主款补货补货公式A+B╳C—D—EA：铺场货品D：现有库存B：预估日均销售E：在途货品C：周转天数例子：A：铺场货品=432 D：现有库存=30 B：预估日均销售=14 E：在途货品=672 C：周转天数=90补货所需= 432+30╳14—672—90=90注以上公式不包括因季节或假日而急升的销售量基于连续收货，并无间断文案。
