配货作业流程

物流知识：配送中心的作业流程物流知识：配送中心的作业流程导语：不同模式的配送中心作业内容有所不同，一般来说配送中心执行如下作业流程：进货一进货验收一入库一存放一标示包装一分类一出货检查一装货一送货。

我们一起来看看相关的内容吧。

归纳而言，配送中心的作业管理主要有进货入库作业管理、在库保管作业管理、加工作业管理、理货作业管理和配货作业管理。

1.进货入库作业管理进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。

收货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后，配送中心对运送的货物进行接收。

收货检验工作一定要慎之又慎，因为一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任。

一般来说，配送中心收货员应做好如下准备：及时掌握连锁总部(或客户)计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况，并及时与有关部门、人员进行沟通，做好以下接货计划：①使所有货物直线移动，避免出现反方向移动;②使所有货物移动距离尽可能短，动作尽可能减少;③使机器操作最大化、手工操作最小化;④将某些特定的重复动作标准化;⑤淮备必要的辅助设备。

检验活动包括核对采购订单与供货商发货单是否相符、开包检查商品有无损坏、商品分类、所购商品的品质与数量比较等。

数量检查有四种方式：①直接检查，将运输单据与供货商发货单对比;②盲查，即直接列出所收到的商品种类与数量，待发货单到达后再做检查;③半盲查，即事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量;④联合检查，即将直接检查与盲查结合起来使用，如果发货单及时到达就采用直接检查法，未到达就采用盲查法。

经检查准确无误后方可在厂商发货单上签字将商品入库，并及时登录有关入库信息，转达采购部，经采购部确认后开具收货单，从而使已入库的商品及时进入可配送状态。

2.在库保管作业管理商品在库保管的主要目的是加强商品养护，确保商品质量安全。

同时还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。

商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定。

配送作业流程一、配送作业的基本环节配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。

从总体上讲,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。

其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。

（一）备货备货指准备货物的系列活动,它是配送的基础环节。

严格来说,备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。

（二）理货理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。

理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选出用户所需货物的活动。

分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。

（三）送货送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。

在物流活动中,送货实际上就是货物的运输。

在送货过程中,常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。

二、配送作业的一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。

配送作业一般流程图如下：当收到用户订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。

拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。

如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货。

从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向用户进行“送货”作业。

另外，在所有作业进行中，可发现只要涉及到物的流动作业，其间的过程就一定有“搬运”作业。

三、各环节任务分析（一）进货作业1．进货作业基本流程进货作业包括接货、卸货、验收入库，然后将有关信息书面化等一系列工作。

在其流程安排中，应注意以下事项：（1）应多利用配送车司机卸货，以减少公司作业人员和避免卸货作业的拖延； （2）尽可能将多样活动集中在同一工作站，以节省必要的空间；（3）尽量避开进货高峰期，并依据相关性安排活动，以达到距离最小化； （42．货物编码进货作业是配送作业的首要环节。

配送的环节与流程一配送的基本环节配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。

配送作业是配送中心运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性，以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。

从总体上看，配送是由备货、理货和送货等三个环节组成的，其中每个环节又包含着若干项具体的、枝节性的活动。

(一)备货备货即指准备货物的系列活动。

它是配送的基本环节。

严格说来，备货应当包括两项具体活动：筹集货物和储存货物。

1.筹集货物在不同的经济体制下，筹集货物(或者说组织货源)是由不同的行为主体去完成的。

若生产企业直接进行配送，那么，筹集货物的工作则会出现两种情况：其一，由提供配送服务的配送企业直接承担，一般是通过向生产企业订货或购货完成此项工作；其二，选择商流、物流分开的模式进行配送，订货、购货等筹集货物的工作通常是由货主(如生产企业)自己去做，配送组织只负责进货和集货(集中货物)等工作，货物所有权属于事主(接受配送服务的需求者)。

然而，不管具体做法怎样不同，就总体活动而言，筹集货物都是由订货(或购货)、进货、集货及相关的验货、结算等一系列活动组成的。

2.储存货物储存货物是购货、进货活动的延续。

在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态；另一种是储备(包括保险储备和周转储备)形态。

暂存形态的储存是按照分拣、配货工序要求，在理货场地储存少量货物。

这种形态的货物储存是为了适应“日配”、“即时配送”需要而设置的，其数量多少对下一个环节的工作方便与否会产生很大的影响，但不会影响储存活动的总体效益。

储备形态的货物是按照一定时期配送活动要求和根据货源的到货情况(到货周期)有计划地确定的，它是配送持续运作的资源保证。

如上所述，用于支持配送的货物储备有两种具体形态：周转储备和保险储备。

然而不管是哪一种形态的储备，相对来说，数量都比较多。

据此，货物储备合理与否，会直接影响配送的整体效益。

分货机在一端取出多客户共同需求的货物，随着分货机上输送带运行，按计 算机预先设定的指令，在与分支机构连接处自动打开出口，将货物送到分支 机构，分支机构的终点是客户集货货位。
回转货架可以看成若干个分货机的组合，当货物不多又适于回转货架储存时 ，可在回转货架出货处，一边从货架取货，一边向几个客户货位分货，直至 配货完毕。
（3）客户配送时间的要求没有严格限制。
（4）客户有比较稳定的需求计划。
（5）需要搬运的货物体积不大。
这种方式计划性较强，若干用户的需求集中后才开始分货，直至最后一 种共同需要的货物分放完毕，各用户需求的配货才同时完成。之后可同 时开始对各用户的送货作业，有利于考虑车辆的合理调配、合理使用和 规划配送路线。和拣选式配货相比，可综合考虑，统筹安排，利用规模 效益。专业性强的配送中心，易形成稳定的用户和需求，货物种类也有 限；另商业连锁、服务业连锁、巨型企业内部供应配送，都宜于采用此 种方式。
检查方式 商品条形码
检查
声音输入检 查
重量计算检 查
作业程序
条形码是随货物移动的。检查时利用 条形码扫描器读移动着的货物条形码 ，计算器自行统计扫描信息，并对出 货单进行对比，从而检查货物数量和 编号是否有误。
当作业人员发声读出商品名称、代码 和数量后，计算机接受声音并自动判 别，转换成资料信息与发货单进行对 比，从而判断是否有误。
拼装在一个车厢内的货物，其化学属性、物理属性不能互相抵触。由于在交运 时托运人已经包装好的而承运人又不得任意开封。因此，厢内货物因性质抵触 而发生损坏，由托运人负责，由此造成承运人损失者，托运人应负赔偿责任。 到达同一地点的适合配装的货物应尽可能一次积载。 根据车厢的尺寸、容积、货物外包装的尺寸来确定合理的堆码。 积载时不允许超过车辆所允许的最大载重量、最大长度宽度和高度。 积载时车厢内货物重量应分布均匀，不能出现明显的左右不均或者前后不均。 应防止车厢内货物之间碰撞、沾污。

拣货过程是配送不同于一般形式旳送货以及其 他物流形式旳主要旳功能要素，是整个配送中 心作业系统旳关键工序。
拣货作业旳种类：按分拣旳手段不同，可分为 人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
（四）补货
补货是库存管理中旳一项主要旳内容，根据以 往旳经验，或者有关旳统计技术措施，或者计 算机系统旳帮助拟定旳最优库存水平和最优订 购量，并根据所拟定旳最优库存水平和最优订 购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再 订购指令，以确保存货中旳每一种产品都在目 旳服务水平下到达最优库存水平。
补货作业旳目旳是确保拣货区有货可拣，是确 保充分货源旳基础。补货一般是以托盘为单位， 从货品保管区将货品移到拣货区旳作业过程。
（五）配货
配送中心为了顺利、有序、以便地向客户发送 商品，对组织来旳多种货品进行整顿，并根据 订单要求进行组合旳过程。配货也就是指使用 多种拣选设备和传播装置，将存储旳货品，按 客户旳要求分拣出来，配置齐全，送入指定发 货区。
（三）配送作业流程图
配送中心旳主要活动是订货、进货、发 货、仓储、订单拣货和配送作业。首先 拟定配送中心主要活动及其程序之后， 才干规划设计。有旳配送中心还要进行 流通加工、贴标签和包装等作业。当有 退货作业时，还要进行退货品旳分类、 保管和退回等作业。如图5—1。
二、配送中心业务流程内容
（一）进货
（二）补货旳时机
因为补货主要是为拣货作准备，所以补货作业 旳发生是否主要看动管拣货区旳货品旳货品存 量是否符合需求，究竟何时补货要看动管拣货 区旳存量；以防止出目前拣货半途才发觉动管 区货量不足需要补货，而影响整个拣货作业。 一般，可采用批次补货、定时补货或随机补货 三种方式。
五、配货作业流程（图5-8）
补货作业：拣货员至拣货区取出货品，以手推车或电动 堆高机载至拣货区，由流动货架旳后方（非拣取面） 补货。

物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。

2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。

3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号(包括合同号、批号、入库日期等）。

4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理,并产生货物库位清单。

5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作.6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。

二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。

2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理.3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货, 目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。

4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。

5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单.6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。

7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。

8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。

9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认.10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款.配送流程一、配送的主要操作（一）备货配送的准备工作和基础工作。

备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等.配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。

备货是决定配送成败的初期工作,如果备货成本太高，会大大降低配送的效益.（二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。

1.储备配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。

物流配送流程图一、货品入库1．物流配送中心依照客户入库指令视仓储状况做相应入库受理。

2．按所签合同进行货品受理并依照给货品分派库区库位打印出入库单。

3．在货品正式入库迈进行货品验收，重要是对要入库货品进行核对解决，并对所入库货品进行统一编号（涉及合同号、批号、入库日期等）。

4．然后进行库位分派，重要是对事先没有预分派货品进行库位自动或人工安排解决，并产生货品库位清单。

5．库存管理重要是对货品在仓库中某些动态变化信息记录查询等工作。

6．对货品在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存解决、内驳解决和库存优化等工作，做到更有效管理仓库。

二、运送配送1．物流配送中心依照客户发货指令视库存状况做相应配送解决。

2．依照配送筹划系统将自动地进行车辆、人员、应出库解决。

3．依照选好因素由专人负责货品调配解决，可分自动配货和人工配货，目是为了更高效运用物流公司手头资源。

4．依照系统安排成果按实际状况进行人工调节。

5．在安排好后，系统将依照货品所放地点（库位）状况按物流公司自己设定优化原则打印出拣货清单。

6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应出库解决。

7．装车完毕后，依照所送客户数打印出相应送货单。

8．车辆运送途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。

9．在货品到达目地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。

10．产生所有需要记录分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。

配送流程一、配送重要操作（一）备货配送准备工作和基本工作。

备货工作涉及筹集货源、订货、采购、集货、进货及关于质量检查、结算、交接等。

配送优势之一，就是可以集中若干顾客需求进行一定规模备货。

备货是决定配送成败初期工作，如果备货成本太高，会大大减少配送效益。

（二）储存配送中储存有储备及暂存两种形态。

1.储备配送储备是按一定期期配送经营规定，形成对配送资源保证。

这种类型储备数量较大，储备构造也较完善，视货源及到货状况，可以有筹划地拟定周转储备及保险储备构造及数量。

物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。

2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。

3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。

4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。

5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。

6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。

二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。

2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。

3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。

4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。

5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。

6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。

7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。

8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。

9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。

10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。

配送流程一、配送的主要操作（一）备货配送的准备工作和基础工作。

备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。

配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。

备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。

（二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。

1.储备配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。

物流配送流程图 Last revision date: 13 December 2020.物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。

2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。

3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。

4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。

5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。

6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。

二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。

2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。

3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。

4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。

5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。

6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。

7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。

8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。

9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。

10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。

配送流程一、配送的主要操作（一）备货配送的准备工作和基础工作。

备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。

配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。

备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。

（二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。

一、配货作业流程图：二、生产安排1、责任执行人：计划员、组长2、主要内容：①订单集成管理部根据内部订单、货源的预期供应情况、公司的生产能力、人员、设备状况，制订出生产计划，明确生产日程安排、相应的物料需求计划等。

同时下达生产任务单给配货部相应班组，内容包括：产品名称、生产日期、日产量、生产批号、所需物料、作业标准等。

②生产组长接到计划下发的制造单后，认真阅读核对工单和交期、订单数量，根据生产计划内容，视操作要求安排能胜任的人员；结合本组实际情况，将生产任务分配到单个工位。

3、相关程序：“生产计划制订程序”4、相关记录：生产计划、物料需求计划、生产工单三、领、发料1、责任执行人：水蜘蛛2、主要内容：①仓库根据生产计划的单位产量及定额发料到生产班组（或生产班组根据生产任务单的要求到仓库办理领料手续）。

②生产班组相关人员（水蜘蛛）确认规格、品种、数量。

③水蜘蛛根据生产工单安排，将物料配套发放到单个作业工位。

3、相关程序：4、相关记录：生产工单四、作业准备1、责任执行人：组长2、主要内容人：①组长在确认制造单后，查找样品及作业指导书，确定生产及注意事项。

②作业开始前，进行设备点检，按设备操作规程进行；③领用工具、夹具、工装等；④检查作业指导书是否齐全，原料、配件是否齐全，规格牌号是否正确。

3、相关程序：“设备管理程序”，“工、装、夹具管理程序”，“过程控制程序”4、相关记录：工具领用记录五、作业准备验证1、责任执行人：操作工、组长、检验员2、主要内容：①按作业指导书的要求加工首件产品，操作人员做好首件产品后，经组长确认，并由检验员按要求进行首件检验。

②可采用与末件或标准件比较的办法。

③组长、检验员均需在首件检验单上签字确认。

3、相关程序：“作业准备验证程序”4、相关记录：首件检验报告六、配货作业1、责任执行人：作业员、水蜘蛛、检验员2、主要内容：①操作人员在首件合格后，严格按作业指导书的规定进行批量生产，将合格产品放到规定容器或指定待检区；②填写好生产工单等有关生产记录；③作业员每一产品出来后必须自检。

业务细分 进货检查 入库作业 保管业务 发货准备
发货
发货作业 配送
商品检查 入库准备 保管场所标识 数量管理 质量管理 流通加工
备货 分拣包装 配车安排
主要作业
进货商品与进货清单的核对 数量核对 质量检查
保管条形码的贴付（固定放货时标示货架号）
(1)在流动场所置货时，输入入库商品的货架号后保管； (2)在固定场所置货时，在贴付条形码的货架中保管。
配验储送收，组 织 货 源中、 这心确 一后认 过货物接送开后 程始，即的按为货 物 初 检，预进货定货物的作卸 货经分业过类。装进货 物 的 分 类 编 号卸配、送搬中货物验收运心、入分库处理进货信息类存、
《物流中心设计与管理》课件
1、制订进货作业计划
进货前的准备
储位准备、设备器材的准备、人员安排
这种物流配送中心以商品配送为主要职能，不单 设储存区，只有为备货需要而在配货场地设置的 暂存区。
其主要场所是理货和配货区。
供 货 商
入 库 作 业
暂 存
《物流中心设计与管理》课件
补
拣
货
选
理货作业
出 库 作 业
配 送 作 业
收 货 人
三、加工配送型的物流配送中心作业流程
适合少品种、大批量的商品作业，无需分类存放 按客户要求进行加工，加工完成后就可配货。 这种物流配送中心一般不单设分货、配货、拣选
但某些产品也有一定量的库存，这些产品包括化妆 品、软饮料、尿不湿等日用品，配送中心根据这些 商品库存量的多少进行自动补货。
沃尔玛商品的87%左右是由配送中心集中配送，其 余的由供应商直接送货到零售店。
《物流中心设计与管理》课件
【沃尔玛的配送中心】

鞋子配货管理制度一、总则鞋子配货管理制度是为了规范鞋子配货流程，提高工作效率，保证配货质量，确保鞋子配货工作顺利进行而制定。

二、配货人员的基本要求1. 配货人员应具有一定的鞋子知识，了解各种鞋子的款式、材质以及尺码规格。

2. 配货人员应具有较强的责任心和工作积极性，能够认真仔细地完成配货工作。

3. 配货人员应具有良好的团队合作精神，能够和同事协作配合，共同完成任务。

三、配货流程及步骤1. 接收订单：配货人员接到相关订单后，应及时查看订单内容，确认需要配货的鞋子种类及数量。

2. 准备工具：配货人员要准备好所需的配货工具，包括鞋子码尺、货架、工作手套等。

3. 检查货物：配货人员应在配货前对货物进行检查，确认货物的完好无损，无瑕疵。

4. 按需配货：配货人员根据订单要求，选择相应款式和尺码的鞋子，进行配货操作。

5. 标记货物：配货完成后，配货人员应在每双鞋子上进行标记，标明订单号、款式、尺码等信息。

6. 包装整理：配货完成后，配货人员要对货物进行整理，并进行适当的包装，确保货物在运输过程中不受损坏。

7. 上架入库：配货完成的鞋子要及时上架入库，确保货物有序摆放，方便后续的出库操作。

四、配货质量控制1. 检查货物：配货人员在配货过程中要仔细检查货物，确保货物无瑕疵，无污损。

2. 标记明确：配货人员必须在货物上进行清晰明确的标记，确保货物不会被混淆。

3. 包装完善：配货人员在包装货物时要注意包装完善，确保货物在运输过程中不会受损。

4. 上架有序：配货完成的鞋子要按照一定的规则有序上架，确保货物易于查找。

五、配货责任追究1. 如果配货人员在配货过程中发现有误操作或者失误，应及时向主管汇报，并协商解决办法。

2. 如因配货人员操作不当导致货物损坏或遗失，应按照公司规定承担相应的责任。

3. 配货人员应遵守公司的相关规章制度，严格按照流程操作，确保配货质量和效率。

六、配货管理制度的宣贯1. 公司应定期对鞋子配货管理制度进行宣贯，使配货人员充分了解公司的相关规定和要求。

XX物流配送中心基本作业流程流程一订单处理配送作业的一个核心业务流程是订单处理，其包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。

订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。

改善订单处理过程，缩短订单处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，提供订单处理全程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度，同时也能够降低库存水平，在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本，使企业获得竞争优势。

备货是指准备货物的系列活动。

它是配送的基础环节，乂是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。

同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。

如果备货不及时或不合理，成本较大，会大大降低配送的整体效益。

备货作业的内容包括：从送货车上将货物卸下，并核对该货物的数量及状态（数量检查、质量检查、开箱等），然后将必要信息给与书面化等。

其具体步骤如下：存储货物是购货、进货活动的延续。

在配送活动中，货物存储有两种表现形态：一种是暂存形态；另一种是储备形态，包括保险储备和周转储备。

流程四流通加工流通加工是指物品在从生产领域或向消费领域流动的过程中，为维护产品质量，改善产品功能，促进销售、提高物流效率而对物品进行的加工。

在物流配送过程中，为了更好地满足客户的要求，必须对货物进行流通加工。

流程五拣货在接收到的所有订单中，每张客户的订单都至少包含一项以上的商品，如何将这些不同种类数量的商品由配送中心中取出并集中在一起，此即所谓的拣货作业。

形成拣货资料选取拣货方法选取拣货路径搬运或行走拣取流程六配货配货作业是指拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。

配货作业需按一定步骤进行，其步骤图如下：流程七送货送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。

送货通常是一-种短距离、小批量、高频率的运输形式。

它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。

第七章配送作业流程【学习要求】重点掌握名词解释：1．配送作业2．电子订货3．拣货4．送货作业重点问题：1．配送作业的基本环节2．配送作业的一般流程3．配送的典型作业流程，如进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业以及送货作业等一般掌握1．退调作业2．配送中心的信息处理3．配送组织的模式了解1．配送作业组织工作的基本程序和内容2．配送组织工作中应注意的要点一、配送作业的基本环节配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。

从总体上讲,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。

其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。

（一）备货备货指准备货物的系列活动,它是配送的基础环节。

严格来说,备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。

（二）理货理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。

理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选出用户所需货物的活动。

分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。

（三）送货送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。

在物流活动中,送货实际上就是货物的运输。

在送货过程中,常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。

二、配送作业的一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。

配送作业的一般流程如图7-1所示。

图7-1 配送作业的一般流程当收到用户订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。

拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。

如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货。

从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向用户进行“送货”作业。

配送流程方案(1)收货作业。

收货作业是配送中心运作周期的开始。

它包括订货和接货两个过程。

配送中心收到和汇总各校点的订货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询配送中心现有库存中是否有所需的现货。

如果有现货，则转入拣选流程；如果没有，或虽然有现货但数量不足．则要及时向配送中心采购部门发出订单，进行订货。

通常，在商品资源宽裕的条件下，采购部门向供应商发出订单以后，供应商会根据订单的人数要求很快组织供货，配送中心接到通知后，就会组织有关人员接货，在送货单上签收，对货物进行检验。

(2)验收入库。

品控部组织人员，采用一定的手段对接收的货物进行检验，包括数量的检验和质量的检验。

若与订货合同要求相符，则可以转入下一道工序；若不符合合同要求，配送中心将详细记载差错情况．并拒绝接收货物。

按照规则，质量不合格的商品将由供应商自行处理。

经过验收之后，配送中心的作业人员随即要按照类别，品种将其分开．分门别类地存放到指定的仓位和场地，或直接进行下一步操作。

(3)储存。

储存主要是指常备储存，它是为了保证销售需要，但要求是合理库存．同时还要注意在储存业务中做到确保商品不发生数量和质量变化。

还有一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备，或是在分拣配货之后，形成的发送货物的哲存，其作用主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。

(4)拣选配货。

配送中心的作业人员根据信息中心打印出的要货单上所要的商品，要货的时间，储存区域，以及装车配货要求，校点位置的不同，将货物挑选出的一种活动。

拣选的方法一般是：捅果方式和播种方式。

摘果方式是作业人员托着集货箱在排列整齐的仓库货架问巡回走动，按照配货单上指出的品种，数量，规格挑选出校点需要的商品并放人集货粕内，最后存放区以备装车。

(5)配装。

为了充分利用载货车厢的容积和提高运输效率，配送中心常常把同一条送货路线上不同校点的货物组合，配装在同一辆载货车上。