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国家电投“和”文化浅析作者：侯国荣来源：《企业文化·下旬刊》2016年第11期“和”是中华民族几千年的精神追求，是东方智慧给予人类最宝贵的财富。
家庭和睦，友邻和谐，世界和平，是人类美好的愿景和不断的追求。
国家电投由原中电投和国家核电合并而成，在成立之初，在电力行业面临抉择的时刻，明确了企业使命：引领核电发展，奉献绿色能源。
确定了核心价值观：创新创造，持续奋斗，和谐共生。
创新创造是我们的特质；持续奋斗是我们的灵魂。
和谐共生是我们的追求。
提出和推广“和”文化理念，不仅传承了古老文化的精髓，指明了公司的使命和愿景，更为员工提出了做人做事的原则和行为规范的指引。
“和”不是一团和气。
也许有人认为，“和”就要与每个人处好关系，就要你好我好大家好，见面鞠躬，满脸笑容，该批评的不批评，该教育的不教育，遇到违章违纪当木匠——睁一只眼闭一只眼，遇到矛盾当瓦匠——和稀泥。
这样不讲原则，不辩是非，明哲保身，尸位素餐，终究害人害己。
“和”要天人合一。
就是要敬畏自然，顺其自然。
由于人类的过渡开发，导致生态破坏，土地荒漠化，气候变暖，雾霾千里，台风肆虐。
集团公司倡导的“引领核电发展，奉献绿色能源”就是对天人合一的最好的诠释，推进核电开发，大力发展风能、太阳能等新能源，开发清洁煤电技术，肩负社会责任，实现可持续发展。
“和”要和而不同。
论语云：”“君子和而不同，小人同而不和。
”王安石与苏东坡在文章上互相景仰，人格上互相倾慕，但两人政见不一，留下千古佳话。
我们既要坚持原则，更要尊重差异，要营造民主的氛围，倾听不同声音。
比如班组成员年龄差异大，知识水平与操作技能高低不一，要取长补短，相互协调，以达到和谐稳定。
随着上海电力“走出去”的战略，参与海外项目的队伍不断壮大，在异国他乡，有地域的差异，更有文化的差异，要在尊重当地民风民俗的同时，坚持我们的管理理念，提供我们的技术服务，促进双方友谊，实现互利共赢。
“和”要万众一心。
受宏观经济下行、产业结构调整、工业转型升级等因素影响，火电产能过剩局面短时期内难以缓解，加之未来电源规划重心向中西部地区转移，新能源的不断壮大，节能减排压力持续加大，东部的火电生存环境持续恶化。
1、《国家电网公司企业文化手册（2010年版）》主要由哪几部分组成?答：《国家电网公司企业文化手册（2010年版）》主要由六部分组成：一是基本价值理念，二是科学发展战略，三是员工行为规范，四是文化管理实践，五是企业文化故事，六是附录。
2、国家电网公司基本价值理念主要包括哪些内容?答：国家电网公司基本价值理念主要包括：企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神。
基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。
明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。
3、国家电网公司的企业愿景是什么?答：国家电网公司的企业愿景是建设世界一流电网，建设国际一流企业。
“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是国家电网公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
4、“建设世界一流电网”的具体内涵是什么?答：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
5、“建设国际一流企业”的具体内涵是什么?答：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
6、国家电网公司的企业使命是什么?答：国家电网公司的企业使命是奉献清洁能源，建设和谐社会。
“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。
7、“奉献清洁能源，建设和谐社会”的具体内涵是什么?答：电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。
中国电信企业文化宣贯培训参考教材（员工版）中国电信集团公司企业文化作为一种现代化的管理理论和管理方法，出现于20世纪七、八十年代，引起了社会的广泛关注。
近些年来，企业文化在我国一些企业中进行了有益的实践探索，有了较快的发展。
为了把中国电信集团建设成为世界级现代电信企业集团，集团公司党组明确提出了建立与中国电信集团发展战略相适应的、有鲜明特色和时代气息的优秀企业文化体系的重大战略举措。
中国电信在多年改革发展的实践中积累了深厚的文化底蕴。
集团公司成立后，一些省级公司先后进行了企业文化建设的有益探索和实践。
2002年9月，集团公司启动了企业文化专项工深感本教材与期望的质量、水平相比仍有不少差距，错误、遗漏及不全面之处，敬请批评指正。
我们希望抛出这块“砖”引出好“玉”来，使这套教材更加规范和完善，更能贴近企业及员工的实际，更能准确地诠释中国电信企业文化的丰富内涵。
我们愿在企业文化宣贯实践中与大家共同提高。
对于教材存在的问题及修改意见，请反馈到集团公司党群工作部。
同时也希望各地按照企业文化手册和企业文化纲要的总体要求，参考本教材，结合本地的实际，编写出更好的教材。
本教材的编写得到了集团公司领导及时、正确的指导，得到了集团公司综合部、劳资与培训部、企业发展部、集团工会领导和同志们的大力支持，一些省级公司的领导同志、省公司的广大员工对本教材寄予殷切的希望，提出了宝贵的编写建议和意见，此外，我们还借助了外部咨询公司的力量和智慧，在此一并表示感谢!本教材只限于中国电信集团系统内部使用，因涉及知识产权及保密事宜，未经允许请勿向外系统、单位扩散。
中国电信集团公司党群工作部第一章走进企业文化如果把企业的战略、流程、技术等看作企业的“硬件”，那么企业文化就是企业的“软件”。
好的文化能增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。
一、关于文化文化一词在西方来源于拉丁文cultura，原义是指农耕及对植物的培育。
自15世纪以后，逐渐引申使用，把对人的品德和能力的培养也称之为文化1。
<<国家电投“和文化”>>各位新同事,大家下午好！我给大家介绍介绍集团公司的文化。
从哪里开始呢?文化的不同可能价值观就不同，会影响着我们的行为。
实际上我们每一天的、每一个行为的背后都是文化观念和价值观在一起的作用。
这个是大家比较熟悉的，可能是7月14日法国独立日，国庆日的晚上，在法国的南部有个小镇特别美叫尼斯。
尼斯在海边有条大道，叫英国人漫步大道。
当天晚上法国人在庆祝自己的国庆日。
然后这个时候，有个突尼斯籍的法国人叫布哈勒31岁，他三天前呢，大家看屏幕上的卡车。
三天前租了个大卡车。
这个卡车重19吨，然后他以70迈的速度开上了英国人散步的大道。
当时人山人海。
他为了碾死更多的人，采取Z字形，实际上让人没法躲避。
我学铁路运输管理的。
中国的铁路运输之父叫詹天佑。
詹天佑在建京张铁路的时候为了使坡度低一些，采取了一个建筑的方式叫之字形。
实际上就是在山坡上来回这么晃，这样的话使这个坡度减小。
火车的载重量能够提高。
这个老先生可能学了中国铁路史了。
所以用了个Z字形。
这个一开上人行道以后，警察就发现了。
3个警察和他对射，就是对射了三百米的距离。
这个布哈勒就前行开了三百米，在英国人散步大道上走了三百米，碾死24个人，伤了202个人。
说当时有的目击者称是惨不忍睹，横尸遍野。
不是遍野是遍马路了应该是。
那么我说这个意思是什么呢？那个7月16日两天以后，ISIS也就是伊斯兰国发表声明，说对袭击事件负责。
而非常让人不可思议的是，法国政府的内政部相关的保安人员就是安全部门，在拿到这个布哈勒的证件以后，在法国的安全部门里面没有登记。
也就是说他在伊斯兰国没有受过宗教思想这种当面的训练。
没有和伊斯兰极端组织有任何的联系。
而他本身也不是一个纯粹的穆斯林。
大致这么个情况。
于是法国的内政部长卡泽纳夫就说了：看来布哈勒是在极短的时间内成为极端主义的。
然后卡泽纳夫还是认为，布哈勒代表了一种恐怖袭击新的形式的出现。
这类人群受到伊斯兰宣传所影响，就说的网络。
这可能心情有点憋闷，这个布哈勒呢31岁三个孩子突尼斯籍，然后正在和他夫人办离婚手续。
然后这个人非常内向，和邻居从来不说话，然后有暴力倾向。
三月份的时候，当时被判了五个月的徒刑，但是缓期执行。
所以他整个的行为、性格就是都特别的内向很极端。
一旦沾上个伊斯兰极端思想的火苗，就燃烧起来了。
所以法国内政部长说是，这是恐怖袭击新的形式出现。
说这类人群受到伊斯兰国宣传所影响，不需要进行任何的培训。
开卡车需要培训吗？便可以进行暴力袭击活动，而且你不知道他会进行什么形式。
所以问题不在于布哈勒这个人的个人极端行为，而在于有个群体，这个群体是多少呢？国际反恐怖4月份有个统计，大约有5000多名欧洲人前往伊斯兰国或其他圣战组织进行效力。
当然这些人都是受过高等教育，家里条件都特别好，而且尤其是移民的二代。
社会上讲的就是，镜像二维反应，就是说第一代移民的时候，去的条件很艰苦到了欧洲，但是他们能享受到他们原来所在国享受不到的物质、财富的刺激。
这就消灭了他心里的痛苦。
但二代以后，他就感受不到，他生活在欧洲。
他感受不到欧洲和过去原来移民国物质之间的差异，但是空虚精神上又融入不到当地的社区和当地的文化。
所以，外来的移民二代他们又特别的处于游离状态。
为什么很多的二代都加入到伊斯兰圣战组织里面去的很重要很重要的原因。
国际反恐怖中心就是5000多名的欧洲人里面，其中法国人就占了900人。
然后统计现在130人已经在战场战死，250人已经返回法国。
这是一个数字。
第二个数字就是，国际反恐怖中心还认为目前大约有1000名已经成为伊斯兰极端分子的法国人在法国，除了250人返回以外。
因为受网络各方面影响。
在法国有1000个类似这个7月14日小伙子布哈勒这样的人存在。
整个在媒体里面管这种人叫什么，叫毒狼。
就一个人就能干一个很大的一个事件。
所以有1000个人在法国这个不知道的什么地方，随时可以发展一场圣战这样的战斗。
对这种情况，美国的一个资深记者，就深入到伊斯兰国去采访。
回来以后，写了一篇文章，大家看图“伊斯兰国到底想要什么，以及如何击败它”，对伊斯兰国做了一个非常深入的分析。
实际上为什么伊斯兰国这么盛行，而且发展到今天这种程度？大家有的同事可能知道，有的同事不一定知道。
就这个ISIS，伊斯兰国，已经确实是一个名副其实的国家，它有自己的地盘，有自己的军队，有自己的警察，有自己的法律，有自己的政府工作人员，是一个完整的一个按照国家概念的这么存在的国家。
但伊斯兰国最主要的，它奉行古兰经及圣训中流传下来的战时律例，量身定做的一个宗教。
伊斯兰国的领袖们把效仿穆罕默德严格作为自己的职责，他们身陷中世纪传统之中，把那些被现代穆斯林不再视作属于神圣经文的做法：包括奴隶制、钉十字架、斩首，都非常忠实地带进了现代社会。
它的法律完全严格按照古兰经，所以这个记者就写了“令人震惊的不只是他们对经文的执着，更是他们阅读经文的认真态度。
这是一种普通穆斯林所不具备的不折不扣、近乎病态的认真态度。
”这个信徒们一丝不苟信奉古兰经。
他们坚信自己所处的斗争，意义远在自己生命之外。
什么意思呢？它一个非常重要的理念，他因为如果要杀死异教徒的话，他可以很快的进入天堂，一种极乐的世界。
因为归宿是一个非常高级的东西，为什么要杀死人呢，然后他觉得事情是一个很光荣的事情，所以他觉得意义远在于自己生命之外，只要身处正义一方，无声无息地献出生命，特别是在艰难困苦的时刻，是一种荣耀和愉悦。
所以出现了这样一种东西，有的人不是很能理解。
就像911撞世贸大厦一样，911当时是以500公里的速度，有的人就讲那个速度去撞，心理状态一定是非常愉悦，非常宁静，相当于我们开汽车在马路上转个烟头一样，就开飞机撞的双子座塔，就是那个概率。
IS以自己的教育思想影响了很多人，世界各地有很多的年轻人，包括欧美发达国家的年轻人，受到教育的影响，然后自愿加入ISIS组织当中去。
下面我们看一段小片子，就讲一个法国的青年怎么误入歧途的。
（视频12:38- 14:05 内容：一个法国青年怎么有加入ISIS的想法，以及他为何鼓励其同胞一起加入）一种思想啊，张维迎说：“这个世界上不是一种力量战胜另一种力量，而是一种主义战胜另外一种主义，一种观念战胜另外一种观念。
”所以说，信仰力量和文化力量是非常强大的。
我认为前面讲一个例子，主要讲这么一个问题。
关于文化，什么是文化呢？在辞海里面，说得非常清楚。
我们可以看看什么叫做文化，文化就是人类的物质文明成果和精神文明成果的总和。
这是我们辞海里面是这么说的。
然后康德有一句话我觉得还是说了比较好的，一个师大的教授翻译过来的，就是文化正是人类乃至全部存在的最终目的。
这是讲文化。
对于一个企业来说呢，也必须要有文化，要有信仰，要有自己的精神，这就是我们所谓的企业文化。
关于企业的文化，概念我们从网上看的话，有人说有三四百中定义，我们这里拿了一个定义是帮大家说明一个问题，给大家一个基本的概念。
企业文化是企业长期生存和发展过程中形成的，它不是外来的，是自身产生的，然后被员工普遍认同和遵循的价值体系，以及与之相应的行为方式、规章制度、物质表征的总和。
就是价值体系、行为方式、规章制度、物质表征的总和。
这个叫企业文化。
但这也是比较抽象一点的，我们慢慢领会看看企业文化到底是什么内涵。
现在教材里面专家们普遍把文化说成三个核心层面，我们姑且就把它按照这样的逻辑给大家来介绍。
三个层面，最核心的层面就是精神层，也叫核心层，英语简称叫MI。
这个MI主要是在企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，包括最核心的三条，核心价值观、愿景和使命。
就是一个企业可能几条或者更多，但是核心就是核心价值观、愿景和使命，这个是属于精神理念层面的MI。
第二个，中间层面叫做制度行为层面，就是把精神往下落的话到制度，制度往下走就是行为。
制度层面叫BI，也叫中间层，他对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，包括管理流程、管理准则、员工行为准则、特殊管理制度、仪式与活动等等。
就是制度和行为层。
最外层的就是物质层面，也就是表面层，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容，主要业文化的外在表现和载体。
总而言之，从传统的企业文化理论的角度，文化有核心层，有中间层，有表面层，就是MI,BI,VI这三个层次。
现在除了视觉以外，有的人把听觉也往外扩展，第四个体系，就是听觉系统。
四个单独拿出来，然后企划在做的时候有触觉和味觉，这都是文化里面很重要内容。
比如香奈儿这个香水，它一定要你闻，薰衣草的味道，什么味道。
有的文化里面还要你触摸，就是我们做的文化产品，有的一定要轻，有的一定要重。
就是我不知道大家有没有看到杂志没有，看到了没有？没有看到，一会叫他们拿一本。
就是咋们集团的杂志，到目前已经出了100零几本吧，已经出了100零几期了，坚持了九年时间，当然一直是我们在编的。
就是它的触感，里面的开版，大小，在所有的央企里面，甚至是所有的企业里面都是独一无二的尺寸。
然后用纸，我们大家可能没在注意，现在读书的时候我不知道你们喜欢，有的特别白的纸，你看上去，觉得刺眼。
然后特别硬的纸，比如说铜版纸，特别僵硬，你看了也不舒服。
就是什么样的书，我不知道大家去书店里面去翻，肯定是那个纸挺薄，然后黄的一样的，就那个浅黄色，特别温馨，书香气特别浓，然后不刺眼睛，手感也特别的柔和。
现在我们杂志那纯纸质，到最后选纸选到什么程度，就那个质感，就是我们团队选完以后，就其他不要的纸都去了以后，去印厂拿出四种纸，然后有四个主任，我们背对背对这四种纸来打分，最后我们四个选一种纸张上去。
它是一个非常考究的过程，文化建设它需要一个质感，质感一定要好，那个色彩，就是触觉一定要好，感觉很舒服。
所以你买书的时候，封皮有时候邦邦硬，你就不喜欢。
觉得恨柔和你就很喜欢，就买了。
所以整个企划过程当中呢，也是一直在发展，但是今天我可能就在这三个层面，核心层、中间层和表面层和大家进行沟通。
那么讲三个问题，第一个问题就是我们和文化的理念体系，就是MI的这一层，实条怎么来的，内涵是什么样，我给大家介绍一下。
第二个层面，就是视觉表达这一块，就是VI这一块，和大家说一说，就表面层这一块，因为行为层我们现在正在制定日常行为规范，文化正在往制度里面落，所以现在大家看到三个方块，当中那个方块是灰的，也不介绍了。
然后第三个方面，作为我们集团公司的组织系统，和我们在座的各位同事，怎么来建这个文化。
讲三个问题，可能第一个问题是重点。
第一个问题，“和文化”理念的解读。
我们这个文化因为，大家知道，我们国家电力投资集团公司是去年5月29号成立的，是由原中电投，就是电力企业的五大发电公司，简单来说就是原来电力工业部。
