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埃森哲CEO谈公司火速转型：“我们已彻底实现自我数字化”ATM观察42岁时，朱莉·斯威特从纽约一家精英律所跳槽到埃森哲，如今，十年过去了，她成了这个地方的掌门人，而这家公司和当初已经大不相同。
42岁时，朱莉·斯威特（Julie Sweet ）从纽约一家精英律所的合伙人一跃成为埃森哲(Accenture)的总法律顾问。
十年后的今天，她掌管着这家营收430亿美元的专业服务公司。
¹ 我们采访了这位新任首席执行官，聊一聊她对今天全球经济的所见所闻。
以下问答经过缩减与编辑。
数字时代开始了《财富》：在9月份被任命为埃森哲首席执行官之前，你是公司北美业务的首席执行官。
² 你的日常工作发生了什么变化?斯威特：过去六个月，我不断在全球各地出差，见了70多名首席执行官、100多名高管，以及我们在欧洲、亚洲和北美的客户。
行程强度非常高，但也让人兴奋，因为在这么紧凑的时间里，你会在世界各地、在整个业内不断听到相同的看法。
其中一个看法是，我们正处在一个拐点，对大公司而言，2020年代是实现数字和技术承诺的十年。
过去五六年，我们在做实验，做商业案例，现在，则是时候要迅速把愿景转化为执行力，再转化为物质价值了。
这是一种非常不同的心态。
首席执行官们说:“我们相信还会有更多的数字业务，我们也相信技术可以改变我们，但是，我们的投资需要得到回报。
”《财富》：首席执行官和商业记者不断谈到“数字化颠覆”（“digital disruption”)，你如何定义这个词?斯威特：我首先谈谈“数字化”的含义，因为很多人把“数字”等同于“技术”，它其实包含两层意思。
一方面，它指的是从人工智能到电子商务等一系列的技术，另一方面，“数字化”实际上也意味着一种全新的工作方式、决策方式、合作方式以及接触客户的方式，所以数字化真正影响的是如何做事情。
最成功的公司都明白，数字化意味着他们在工作、参与和决策方式上都要有所改变。
融合论坛INTEGRATION FORUM以人为本的创新：数字化的共同创造日本富士通软件技术部部长 野山孝太郎今天我要介绍的是，富士通2017年技术和服务的发展愿景—我们将为顾客提供怎样的技术和解决方案。
富士通从2013年开始启动技术和服务，2014年开启以人为中心的创新研发，为客户提供数字时代的产品研发技术和服务，我们提出了“数字化社会”的概念。
在数字化社会，商业模式因为数字化技术发生了巨大变化。
去年富士通做过一个调查，超过半数的商界领袖认为他们的组织在5年内不会以现在的形式存在。
在这个事实基础上，我们如何来预测未来，我们今后的社会经济会发生怎样的变化？我们对未来应该有什么样的期待呢？在数字化社会，47%的人力劳动会被A I取代，比如说到2020年，一些地方能够实现无人驾驶。
以A I为代表的一些技术会催生很多工作岗位，数字取代了人，我们的未来，我们的商务模式都将发生变化。
富士通参与了全国信息学研究所的数学考试（N II）项目团队工作，利用富士通的推理技术，A I已经能够通过东京大学的数学考试。
富士通认为技术最关键的使命是赋予人们权力，所以我们提出“H u m a n centric”，即以人为中心，以人为本。
我们能不能在人发挥充分想象力的作用下使用AI技术？比如说我介绍一个医疗领域的应用，这个是马德里的事例，这个医疗中心将临床和非临床的匿名数据，通过大数据和A I技术进行分析，比如说在诊断之前会进行一个预诊断。
作为一个追加的功能，有很多精神方面的疾病，85%的症状能够通过A I进行判定，这是很好的一个事例。
AI与人相融合，我们强调以人为本的AI，在提高人的想象力的过程当中，如何来提高人的设计能力？以人为中心的设计，是我们的立脚点。
在数字化社会，使用共享空间交流，在这个过程当中去培养数字化人才。
我们对世界1600多名经营高管进行了调查，通过调查发现，89%的领导人回应说，他们正在推动数字转型，34%的项目交付了数字化成果。
埃森哲：2016年技术展望报告（附中文版PPT）埃森哲最新发布的《技术展望》报告指出，“以人为本”的领先企业将在当今的数字经济中脱颖而出。
随着数字技术突飞猛进，企业的员工队伍正经历巨大变革。
企业应借助技术为员工、合作伙伴甚至客户提供有利于实现创新的新技能，以此打造独特的竞争力，以前所未见的产品与服务颠覆现有市场格局。
埃森哲首席技术官保罗·多尔蒂（Paul Daugherty）表示：“《埃森哲2016年技术展望》报告揭示了对于企业成功数字化至关重要的五大趋势。
今年报告主题是‘以人为本’，因为我们认为数字化关键在人。
积极拥抱数字技术的企业能够帮助员工积累新技能，利用技术提升效率，并创造更丰硕的业务成果。
”埃森哲针对全球3100多名业务与信息技术高管的调查发现，33%的全球经济受到了数字技术的影响。
同时，86%的受访者认为未来三年，其所在行业的技术变革步伐将显著加快，甚至将以空前速度推进。
报告还特别提到，面对飞速的技术变革，很多企业在受到数字技术的冲击后谋求变革，却感到力不从心。
埃森哲建议，企业应“以人为本”，创建新的商业模式，鼓励员工接受并响应数字化变革，才能取得数字化转型成功。
例如，通用电气通过“FastWorks（快速决策）”的全新工作方法，使员工快速获得客户对创新产品的反馈，并根据客户需求进行改进，最终打造出客户满意、甚至赞赏的解决方案。
又如，作为唯一一家总部设在硅谷的航空公司，维珍美国公司以创新方式与常旅乘客合作改善服务，甚至在公司上市前给乘客以股权回报。
报告中，埃森哲揭示了以“以人为本”为主题的五大技术发展趋势。
这些趋势对于企业致胜数字经济时代至关重要。
它们包括：·智能自动：领先企业正积极拥抱依托于人工智能（AI）、机器人和增强现实等技术的智能自动趋势，从根本上改变自身的业务运作方式，使人与机器形成更富成效的全新协作关系。
据调查，不少企业已有重大投资：70%的受访者表示，相比两年前，已增加人工智能方面的技术投资；55%的受访者透露，他们计划广泛使用类似于IPsoft公司的人工智能平台Amelia那样的机器学习和嵌入式人工智能解决方案。
埃森哲技术展望2016马克•卡雷尔•比利亚德谈智能自动：数字时代不可或缺的“新员工”视频脚本© 2016埃森哲版权所有。
埃森哲及其标识与成就卓越绩效均为埃森哲公司的商标。
数字化世界将要求企业以不同视角看待问题。
随着机器加入员工队伍，您或许认为，它们会成为工作中的焦点。
而转换角度您就会发现：在机器的辅助下，人类的核心作用将进一步凸显。
智能自动将引入新的技能，实现更大规模、更快速度，同时降低复杂程度，为我们带来无限可能——帮助我们转换工作方式，并且实现与众不同的成果。
我认为，非常重要的一点在于，我们应当认识到，人工智能由若干技术趋势所驱动——包括云技术、更廉价的储存硬件、高性能计算的成本在不断降低，以及互联和算法技术等，特别是数据技术的发展。
试想一下，我们的数据总量到2020年将达到约44泽字节，即44后面加上21个“0”。
面对如此海量的数据，其中35%将可用于建立新的智能系统。
只要想到这一点，便会令人倍感振奋。
需要知晓的第二点是，通过面向中国公司的调研我们发现，认为应利用人工智能构建自身优势的企业比例高达93%。
因此我相信，人们对人工智能的了解非常重要。
我想讲的第三点则是，鉴于自动化、制造业及其他领域在中国的发展态势，人工智能的应用必须“以人为本”。
使人工智能成为人类的数字化同事将带来巨大机遇——对于即将出现重大变革的制造业而言尤为如此。
未来绝非像科幻小说中那样由机器取代人类，而是人类和机器共同创造的美好明天。
所以我想指出，当我们在思考人工智能时，还必须同时兼顾其他一些事项。
首先，应将大量数据用于解决基本的商业挑战，接下来则是与人相关的议题。
我认为这非常重要。
人工智能将改变人们的工作方式，帮助人们获得更好、更有趣的工作。
因此我认为，当我们审视即将部署的新智能系统时，必须预先考量以上问题。
毋庸置疑，人工智能将无所不在、智能自动化将无所不在，它们将覆盖我们工作的所有地点、行业及企业。
我来举几个例子：在教育行业，人们已经开始用机器人来教孩子们学习数学；在制造业，机器和机器之间可以开展对话，就产量水平进行“机对机”交流。
技术为人，大有智为——《埃森哲技术展望2017》抢先看！埃森哲最新发布的《埃森哲技术展望2017》报告指出，人们有能力打造和应用技术，创造积极的改变，改善人类的生活，乃至变革商业及整个社会的格局。
报告预测了未来三年内将为企业带来颠覆性影响的重要技术趋势。
本年度《埃森哲技术展望》的主题是“技术为人”，报告号召商业和技术领袖采取主动，打造并驾驭技术来拓展人的能力。
报告指出，顺应人类需求、为人所用的技术正逐步涌现，这些技术可以紧密地预测我们的需求，进而提供极具个性化的体验。
埃森哲大中华区信息技术总裁陈笑冰表示：“技术飞速变革，取得了自信息时代以来最大的进步。
技术改变了我们工作与生活的方式，也带来了一系列重要的社会挑战和机遇。
我们相信，富有责任感的企业领导者们能做出积极响应，让新技术大有智为。
”埃森哲《技术展望》访问了全球5,400多位业务与信息技术高层管理者。
近九成（86%）的受访者表示，尽管每一项技术都在迅速发展，但正是这些技术的叠加与融合，才带来了真正的创新突破。
报告详细介绍了人们应如何借助人工智能、物联网和大数据分析的发展，打造具备学习能力、更接近人类思维模式的技术，从而不断顺应和满足人们的所想所需。
随着领先企业逐步由供应商转变为合作伙伴，并积极开展内部转型，这种以人为本的技术发展路径将为企业赢得丰厚回报。
CVS Health是以“技术为人”提升医疗服务的企业典范。
该公司开发了一款可连接智能手表的移动APP，让客户能够设定个性化的服药提醒，并方便其拍照记录处方，以便下次快速配药。
同时，通过扫描客户的社保卡，它能帮助门店员工更新客户信息。
长期以来，“缺乏人情味”和“候诊时间长”一直是医疗行业的痛点。
而CVS等企业则在帮助客户掌控自身诊疗过程的同时，与其建立起了更密切的医患关系。
《技术展望》报告认为，在当今的数字时代，以下五大新兴技术趋势对于企业的成功至关重要：。
埃森哲：揭秘“新数字化时代”作者：来源：《中国信息化周报》2019年第06期新数字化时代已来，企业如何运用一系列新技术能力，重塑企业组织，为客户、员工及业务合作伙伴带来新个性化客户体验，并更聚焦信任、隐私和安全等核心议题？《埃森哲技术展望2019》将给您答案。
本年度报告的主题为“新数字化时代”，预测了未来三年内将给企业带来颠覆性影响的五大重要技术趋势。
报告指出，随着企业数字化转型全面、深入的发展，新一轮变革的转折点近在眼前。
数字技术能够帮助企业愈加深入、细致地了解客户，为其开辟更多接触消费者的渠道，同时使其与新的潜在合作伙伴共同扩展生态系统。
如今，数字技术已不再是差异化竞争优势，而是企业制胜未来的必备要素。
埃森哲调研了包括411位中国企业领袖在内的全球6600余位业务和信息技术高层管理者。
近五分之四（79%）的受访者认为，企业已经不再孤立地应用数字技术（特别是社交、移动、数据分析和云技术），而是将其视作企业核心技术基础的重要组成部分。
埃森哲首席技术与创新官保罗·多尔蒂（Paul Daugherty）表示：“随着新数字化时代的到来，企业需要思考一个新的问题：当所有企业都将开展数字化作为必要条件时，如何进行前瞻性布局才能独树一帜？显然，单纯应用数字技术已远远不够。
企业必须不断发掘新的技术力量来创新業务模式，为客户提供个性化体验。
同时，企业领导者还需践行信任与责任等价值观，这将是企业成功的关键。
”报告指出，企业若想在快速发展变化的市场格局中脱颖而出，把握以下五大新兴技术趋势至关重要：了解黑科技DNA：分布式账本技术、人工智能、泛现实和量子计算——简称DARQ，是引领下一阶段变革、重塑各个行业的新兴技术。
埃森哲的调研显示，42%的中国企业受访者表示，未来三年内，人工智能对其企业的影响最大，远超其他几项DARQ技术。
了解每位消费者，发掘独特商机。
由技术驱动的客户互动，使得每位消费者都拥有了不断延展的的技术身份。
世界经济论坛发布《2016年全球信息技术报告》人均收入影响网络就绪程度信息通信技术释放更大影响来源：人民邮电报错误!世界经济论坛7月6日发布了《2016年全球信息技术报告：数字经济时代推进创新》。
报告以“网络就绪指数”为依据，对139个经济体的信息通信技术发展状况进行了全面评估并排出名次，新加坡再次名列榜首，中国的排名比去年上升了3位，列第59位。
“全球信息技术报告”是世界经济论坛发布的重要年度报告之一，其所使用的“网络就绪指数”是由世界经济论坛于2001年创立的，用于评估一个国家从新兴信息技术中获益并利用数字转型机会之就绪程度的重要工具，共设有53个单项指标，分为四大类：环境、就绪程度、使用情况和影响力。
网络就绪指数有助于评估各经济体利用数字化变革的能力，并评估其从新兴的第四次技术革命中获利的就绪程度。
全球领先国家构成稳定《2016年全球信息技术报告》显示，在2016 年度各经济体“网络就绪指数”排名中，新加坡连续两年位居首位，其后依次为芬兰、瑞典、挪威、美国、荷兰、瑞士、英国、卢森堡和日本。
跻身前10名的国家依然和去年相同，分别被两个高收入东南亚国家、七个欧洲国家以及美国占据。
这显示出网络就绪程度依然和人均收入有很大的关联性。
在2016年最新排名中，新加坡、芬兰和瑞典依然夺得前三，挪威和美国分别比去年略有提升，从去年的第5和第7名上升至今年的第4和第5名，荷兰和瑞士相比去年排名有所下降，今年分别排名第6和第7位。
报告中指出，对于位居榜首的新加坡，其出色表现要得益于在四个分类指数有三个（环境、使用和影响）名列世界第一，这是新加坡政府大力推行数字议程，包括智能国家项目的结果。
新加坡在利用信息和通信技术（ICT）推动经济发展及竞争力方面成效显著，出色地将数字技术应用到政府服务，保证学校都能用上互联网。
中国：在波动中上升在大型新兴经济体中，2016年，中国较去年排名上升3位，位列第59；俄罗斯排名则与去年持平，位列第41位。
