埃森哲(中国)深度调研报告

银行业产业化埃森哲公司的全球调查尽管卓别林的《摩登时代》早就将产业化、流水线的概念深入人心，但在银行这一最重要的金融机构中，手工类“小作坊”式操作仍然随处可见。

如今，随着产业化概念的推进，银行将有望向最先进的工业企业的生产作业方式靠近，而中国国内“流程化银行”的提出也与此一脉相承。

埃森哲公司日前就银行产业化问题在全球范围进行了最新调查，本刊特刊登此份调查报告以飨读者。

•关于在银行业实现产业化的总体思路•银行意识到自身需要外部差异化和内部简约化•银行希望通过针对不同客户群来定制或者捆绑产品以实现差异化•没有杀手锏，银行正从多个方面实现简约化•银行正通过对领导力和企业文化技能等方面的投资来提升其执行力•银行希望从产业化中得到相当可观的回报•该向何方去？•本项研究介绍摘要：银行正在走产业化之路埃森哲公司在全球范围内已经与很多银行业客户合作，来帮助他们简化内部运营，以降低成本和复杂度，同时增加在市场上创造差异化的能力。

我们把这种在降低复杂度的同时创造差异化的理念叫做“产业化银行”。

基于我们在银行领域的经验以及在这个市场中正在进行的工作，我们坚信在世界范围内向“产业化银行”转变已是大势所趋。

但直到今天，仍没有明确的数据来支持这种观点。

为填补这项空白，埃森哲公司进行了一次全球性银行业的调查。

在这次调查过程中，我们访问了北美、欧洲和亚太等地区金融机构的107位高级行政主管，并就其各自产业化的进程提出了问题。

调查结果充分证明了我们的观点：银行业正在加速进行产业化转变。

本项研究证明：■各银行已经意识到自身需要外部差异化和内部简约化——大约90%的银行已经对这两者进行了投资；■各银行都希望通过对有选择的客户群定制或者捆绑产品，以实现差异化——为更好地了解他们的客户、探寻新的客户服务方法并向其出售捆绑产品，超过84%的银行进行了投资；■各银行正试图在跨组织层面从多个方面达到简约化——目前91%的银行正在简化其流程，81%的银行正在简化其IT系统，74%的银行正在使其提供的产品更趋合理，而74%的银行正使其运营集中化；■各银行都在密切关注提升其执行力——80%以上的银行正努力发展其内部的领导力，创造一种更有利于发展变化的企业文化；■各银行都在更严格地管理执行力——76%的产业化项目是由首席执行官或者是一小部分高级主管来掌管，有57%是在整个企业范围内实施的；■各银行都期望通过向产业化转型，来显著改善收益——超过50%的银行希望通过差异化至少产生10%的收益，1/3的银行则希望通过简约化使整体企业成本降低10%以上。

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告埃森哲（中国）有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:埃森哲（中国）有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分埃森哲（中国）有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业软件和信息技术服务业-软件开发资质增值税一般纳税人产品服务业管理咨询，广告设计代理，广告制作，广告1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。

埃森哲公司研究报告：透析中国企业创业精神透析中国企业创业精神本研究报告是全球领先的管理及信息技术咨询公司埃森哲对２６个国家和地区的企业就如何鼓励企业的创业精神这个重大问题进行的一项为时３年的考察计划中最新的部分，它根据对中国各行各业的大约８０位企业高层管理人员的采访，对如何激发中国企业的创业精神进行了详细的分析研究。

令人鼓舞的调查结果几乎所有中国企业的高层管理人员（９７％）都认为，今天创业精神对于他们企业的发展有着十分重要的作用。

８５％的人声称他们的企业鼓励人们要具备创业精神和创造性，８２％的人认为企业中的许多人具备积极创业的动力，这两个数字与全球调查的平均数是一致的。

中国企业的高层管理人员７９％的人认为他们的企业具有很强的创业精神，或者相当具有创业精神，这个数字比全球调查的平均数要略低一些，但是比中国台湾和中国香港这两个地区要高。

这些管理人员对他们企业的未来也抱有非常乐观的态度，８８％的人声称在今后３年内他们的企业将具备更强的创业精神，这个数字高于其他国家的平均数７２％。

中国企业中９９％的高层管理人员认为创业精神对于社会来说是一种积极的力量，这个数字与全球调查的平均数相一致，高于其他亚洲国家和地区的调查结果。

这次调查中得到的一个特别积极的结果是，只有２８％的企业高层管理人员认为中国人对技术创业抱有消极的态度。

这个数字大大低于全球调查的平均数，并且大大低于英国和韩国这样的国家。

与其他国家的比较在谈到中国人的创业精神在世界各国中所处的位置时，中国企业的高层管理人员对这个问题的估计却显得相当悲观。

在７８个被调查者中，只有两个人感到中国是最具创业精神的国家，８９％的被调查者认为中国人的创业精神远远不如一些领先的国家。

因此毫不奇怪，大多数企业高层管理人员（８９％）指出，今后５年内，国家必须大力弘扬创业精神。

大多数人（８２％）认为，国家的繁荣昌盛将取决于每个人能不能进一步发扬他们的创造性。

在许多国家中，人们所感觉到的企业的高度创业精神与整个国家的低水平创业精神之间是存在差异的，但是在中国这种差异似乎特别明显。

互联世界，智能生活2018埃森哲中国消费者洞察系列报告——正在发生的未来引言智人的历史有10万年。

智能手机的历史有10年。

过去十年，以物联网、数据分析、云计算、人工智能为代表的数字技术，以及无远弗届的电子商务和社交媒体，带来了人与人、人与世界关系的巨大革命。

随着获得和应用这些技术的成本迅速下降，人工智能成为创新融合的新高地；跨越物理空间与网络空间，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）应用场景日渐丰富。

以智能设备为先导的消费边界进一步拓延，智能生活的新世界似乎触手可及。

但是，在中国这个世界最大的单体数字消费市场，消费者对于智能产品和智能服务的体验和预期有什么特点？这其中的洞察，对企业在数字经济时代如何运用数字技术服务消费者有怎样的启示？中国是数字商业创新的沃土。

以往的埃森哲中国消费者研究就曾发现，中国消费行为数字化之快、程度之高，令人惊叹：热衷移动消费和社交，勇于尝新，乐于变换品牌；一心多用玩转多种屏幕；穿梭于线上和线下购物体验。

三年多来，这些特征已深化到各年龄和各区域的消费者群体中。

在支付、购物、视听和出行领域形成的数字融合市场，不仅已成巨大气候，而且逐步延伸至家居、运动和健康管理等方面。

在这种深化与延伸中，除了消费者习以为常的无缝互联，还出现了令人惊奇的人工智能（AI）⸺未来已来。

智能时代的数字技术应用加速成熟。

和几年前相比，更具流畅交互性能的数字技术对中国主流消费者更加投其所好：语音助手、虚拟现实、增强现实和智能推荐等功能，都在向拟人的感知方式靠拢。

而机器智能化，如情境分析、图像识别及深度学习等，则是在试图让消费者摆脱忙乱、繁琐和无趣。

中国消费者不再满足于硬件指标，而是期望技术变得有“情怀”，支持人们创造理想的生活、工作，乃至整个社会。

智能，不仅是自动化和互联网。

对于企业来说，智能应当是这样一种复合能力，即必须是在基于对人、人际关系、个人偏好和环境关系的考虑，借助数字技术工具，通过产品和服务系统的感知、理解、行动和学习，进而采取对消费者体验最优的有效供给。

2022埃森哲中国企业数字化转型指数数字化转型：可持续的进化历程目录世界上没有两条完全一样的道路。

无论是西方智慧“条条大路通罗马”，还是东方哲学“天下同归而殊途”，其背后的理念都是相通的。

企业的数字化转型之路亦如此――各个企业或许有不同的实现路径，但其核心目标是一致的，即通过更清晰的愿景、更先进的技术、更敏捷的组织、更丰富的人本体验，最终实现更强劲、可持续的绩效增长。

当前世界，百年未有之大变局加速演进，全球政治、经济和社会发展格局发生深刻动荡，在带来前所未有的严峻挑战的同时，也蕴育出全新的发展机遇。

纵观历史，无论宏观环境如何变化，经济周期如何更替，人类的每一次进步无不伴随着科学技术的发展。

当下，数字化已成为加速社会经济发展的最主要力量。

正如中国《“十四五”数字经济发展规划》中指出，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。

“加快建设数字中国”，已成为新发展阶段国家的重大战略，是构筑国家竞争新优势的关键举措。

在国内外新形势之下，我们更加坚信，数字化转型是企业必经的可持续进化历程，越来越多的企业将从“不得不转”转变到“主动要转”。

秉持“数字化是手段，转型是目的”这一信念，早在2013年，埃森哲就率先提出商业全面数字化理念，并且在2018年启动了中国企业数字化转型指数研究，致力于与我们的客户一同践行“可持续的数字化转型”。

2022年是埃森哲在大中华区开展业务三十五周年，也是我们持续追踪中国企业数字化转型进程与成果的第五年。

我们的过往研究主题涵盖了“高质量发展” “深化数字化转型”“强韧创新”及“可持续发展”。

通过这一系列研究，我们见证并助力了中国企业数字化转型的稳步发展。

5G 、大数据、人工智能等技术和相关基础设施在过去五年中不断成熟、完善，而新技术如元宇宙、区块链和量子计算也在飞速发展。