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员⼯申诉与劳动争议处理的⽅式有哪些职⼯在⼯作中，难免会与⽤⼈单位发⽣劳动争议等劳动纠纷，那么员⼯申诉与劳动争议处理的⽅式，关于劳动争议处理的⽅式的法律规定有哪些呢？下⾯，为店铺⼩编整理了关于劳动争议处理的⽅式的法律知识，供⼤家学习参考。
员⼯申诉与劳动争议处理的⽅式有哪些⼀、协商解决通过协商⽅式⾃⾏和解，是双⽅当事⼈应⾸先选择解决争议的途径。
同时也是在解决争议过程中可以随时采⽤的。
协商解决是以双⽅当事⼈⾃愿为基础的，不愿协商或者经协商不能达成⼀致，当事⼈可以选择其他⽅式。
⼆、企业调解企业调解是指双⽅当事⼈可以选择向企业劳动争议调解委员会申请调解的处理⽅式。
这种调解实⾏⾃愿原则，具体体现在两⽅⾯，⼀⽅⾯是只有在双⽅当事⼈都同意由企业劳动争议调解委员会处理该争议，调解委员会才能受理该案件；另⼀⽅⾯是当事⼈可以不经过调解⽽直接申请仲裁。
此外，由于调解委员会主要是由企业代表和⼯会代表组成，所以⼯会与企业因履⾏集体合同发⽣争议，不适合向调解委员会申请调解，当事⼈应直接申请仲裁。
三、申请仲裁若经企业调解委员会调解，双⽅达不成协议，当事⼈⼀⽅或双⽅均可向当地劳动争议仲裁委员会申诉。
当事⼈也可以不经企业调解委员会处理⽽直接申请仲裁。
需要注意的是，因处理签订集体合同发⽣的争议缺乏法律依据，所以这类争议是由劳动保障⾏政部门会同有关⽅⾯进⾏协调处理，不可以申请仲裁。
除这种争议外，对其他争议⽽⾔，劳动争议仲裁是强制性的必经程序。
也就是说，只要有⼀⽅当事⼈申请仲裁，且符合受案条件，仲裁委员会即予受理；当事⼈如果要起诉到法院，必须先经过仲裁，否则⼈民法院将不予受理。
四、提起诉讼当事⼈如果对劳动争议仲裁委员会的仲裁裁决、不予受理仲裁决定或通知书不服，可以在规定的时限内向当地基层⼈民法院起诉。
⽬前法院是由民事审判庭依据民事诉讼程序对劳动争议案件进⾏审理，实⾏两审终审制。
法院审判是处理劳动争议的最终程序。
综上所述，员⼯申诉与劳动争议处理案件也是⼤家最为关⼼的民事纠纷之⼀。
公司员工申诉与争议解决制度范文一、背景介绍二、适用范围本制度适用于全体员工，包括全职员工、兼职员工和临时工等。
三、申诉和解决方式1.申诉方式(1)口头申诉：员工可以选择直接向上司或人力资源部门提出口头申诉，并详细解释申诉的事由和理由。
(2)书面申诉：员工也可以选择书面申诉，将申诉的事由、理由、证据以及所要求的解决方案写成申诉报告，并向人力资源部门递交。
2.申诉处理(1)接收申诉：人力资源部门在收到员工申诉后，将立即对申诉事项进行调查并确保员工的申诉得到合理的处理。
(2)调查核实：人力资源部门将组织相关岗位人员对申诉事项进行调查核实，了解事实情况，并听取员工的陈述和意见。
(3)解决方案：人力资源部门将基于调查结果，制定合适的解决方案，并与员工进行沟通和协商，以达成共识或调解解决争议。
(4)结果反馈：人力资源部门将向员工反馈申诉处理结果，解释处理的理由和依据，并与员工共同签署处理结果的文件，作为双方达成的最终协议。
3.上级申诉如果员工对人力资源部门对申诉事项的处理结果不满意，可以向上级主管部门提出申诉，由上级主管部门重新调查核实并提供解决方案。
上级主管部门在完成调查后，应向员工和人力资源部门之间进行调解，以解决申诉争议。
四、保密原则在整个申诉与争议解决的过程中，公司将会严格遵守保密原则，确保员工的个人信息和涉及的敏感信息不会在未经员工同意的情况下向第三方披露。
五、决议执行公司将严格按照员工申诉与争议解决制度的规定执行，确保所有申诉得到妥善处理和解决，并保证员工的合法权益。
六、总结公司员工申诉与争议解决制度的制定是为了促进员工与公司之间的沟通与协商，解决员工的申诉与争议，保护员工的合法权益。
公司将严格遵守制度的各项规定，确保申诉的公正、公平和透明，真正实现员工与公司之间的互信与和谐共处。
第六章员工申诉与劳动争议处理开篇案例：工人索要工伤赔偿，刺死老板第一节劳动申诉处理一、员工申诉的概念、特征与分类（一）员工申诉的概念：是指员工认为在工作中遭到不平等待遇或发现用人单位内部的违法行为时，提出要解决的行为。
其内容可以涵盖用人单位管理、用人单位决策以及其他关乎员工切身利益的事项。
具体包括集体合同、工作规则及其他企业内部规则的制定及内容；用人单位根据内部规定，对员工的命令、禁止、许可、免除、认可、受理、通知、确认等各方面的意思表示；用人单位所提出的各项发展计划，生产计划、营销计划、业务计划等的构想与行动；用人单位依有关的内部规定而采取的劝告、诱导等非强制性的事实行为。
（二）员工申诉的特征：内部性、直接性和正式性。
（三）员工申诉的分类：个人申诉和集体申诉。
个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷，通常由个人或工会代表提出。
其内容范围从管理方发出书面警告，到员工最终被解雇整个过程中，可能引发的任何争议。
争议的焦点，是否违反了集体合同中规定的个人和团体的权利。
如有关资历的规定、工作规则的规定、不合理的工作分类或工资水平等。
集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉，通常是工会针对管理方（在某些情况下，也可能是管理方针对工会）违反条款的行为提出的。
集体申诉虽不直接涉及个人利益，但却影响着整个谈判单位的团体利益通常由工会委员会的成员代表工会的利益提出。
二、员工申诉的作用（一）提供员工依照正式程序，维护其合法权益的救济渠道。
申诉程序可以看做是一种处理争议的机制。
多层次的申诉程序安排，有助于双方利用一切机会达成共识、解决纷争，而不是被迫接受仲裁者的解决方案。
（二）疏散员工情绪，改善工作气氛。
申诉机制为工人提供了一种表达不满的渠道，这种不满可以是一般意义的不满，也可以是针对管理方提供的具体待遇条件的不满。
这样，申诉就为个人或群体表达心声提供了一种机制，它不仅为员工提供了一个释放其不满的机会，而且也是劳资双方进行交流的重要方式，并为工作现场所作出的管理问题提供了重要的信息来源，这对于较低层次的管理和监督者提高管理水平，具有重要意义。
第六章重点1.员工申诉是指员工认为自己在工作中遭遇不平等待遇或者发现用人单位内部的不法性为时，提出要求解决的行为。
员工申诉的内容涵盖用人单位管理，用人单位决策以及关乎员工切身利益的事项。
2.员工申诉可以可分为两类：个人申诉和集体申斥。
01个人申诉：由于管理对员工进行惩罚而引起的纠纷，通常由个人或工会提出。
02集体申诉：是为了集体利益而提出的政策性申诉，通常由工会针对管理方（某些情况是管理方针对工会）违法协议条款的行为提出的，集体申诉虽不针对个人及个人权利，但却影响整个谈判单位的团体利益，通常由工会委员会的成员代表工会的利益提出。
3.员工申诉中涉及的部门员工申诉中涉及的部门主要有人力资源部和工会。
人力资源部是员工申诉过程中的主要参与部门，它是协调各相关部门的枢纽，在员工申诉过程中有四个方面的职能：01制定员工申诉制度，规范员工申诉流程02保证员工申诉渠道通畅03深入员工，倾听员工声音04协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉问题。
工会是企业劳动者的代表，在员工申诉过种中有四方面的职能：01代表员工与企业，事业单位行政部门建立员工申诉制度，参与协商调解员工申诉问题，协商解决涉及职工切身利益问题02在员工申诉过程中，帮助和指导员工与企业进行合法，合理的谈判03为员工咨询服务，提供相关法律支持和企业规章制度解释04必要时，可代表员工进行相关申诉4.员工申诉的主要原因：分为以下三类：01环境因素02与目标，实现目标的方法和不平等待遇有关的因素03与个人，团体或组织之间的关系相关的因素。
5.员工申诉制度设计的原则：（要掌握大标题）01申诉规则的制度化02申诉机构的正式化03申诉范围的明确化04申诉程序的合理化05申诉处理的技巧化6.员工申诉处理的程序可以归为四个阶段（技能）01受理员工申诉：由申诉者与监督者，管理者商谈，管理者要心平气和，用客气，关怀的态度接纳申诉人，观察态度，从其中推断产生抱怨的关键所在02查明事实：管理者查明争议事实，如果事情涉及双方，则对双方都要进行调查，了解。
劳动纠纷解决与员工申诉制度第一章总则第一条为维护企业的稳定和谐发展，保障员工的合法权益，依据国家法律法规和公司实际情况，订立本制度。
第二条本制度适用于公司全部员工，包含全职员工、兼职员工以及临时工。
第二章劳动纠纷解决第三条公司鼓舞员工在工作中乐观自动地解决劳动纠纷，维护自身权益。
在解决劳动纠纷过程中，公司将供应必需的帮助和支持。
第四条员工发现与劳动权益相关的问题时，应及时向其所在部门经理或直接主管提出申诉，并供应认真的事实和证据。
第五条部门经理或直接主管接到员工申诉后，应尽快召集相关部门的成员和申诉方进行面谈，了解双方的看法和不同观点。
第六条面谈后，部门经理或直接主管应当认真考虑双方的看法，并在三个工作日内做出处理看法。
假如劳动纠纷涉及员工的合法权益，部门经理或直接主管应当依法进行处理，并将处理结果以书面形式通知申诉方。
第七条若员工对处理结果不满意，可以向公司劳动纠纷处理委员会申请仲裁。
申请仲裁应在接各处理看法后的五个工作日内以书面形式提出。
第八条公司劳动纠纷处理委员会由人力资源部、法务部、劳动监察部等相关部门的代表构成。
委员会负责受理员工的申诉，进行调审核实，并依法进行仲裁。
第九条公司劳动纠纷处理委员会在受理员工申诉后的十个工作日内，应当完成调审核实并做出仲裁决议。
仲裁决议为公司最终决议，员工应乐观搭配并执行。
第三章员工申诉制度第十条若员工发现个人与工作相关的问题，可以提出申诉，公司将乐观予以处理。
第十一条员工可以通过以下方式提出申诉：1.口头申诉：员工可以直接向所在部门经理或直接主管口头申诉，或向所在部门的人力资源部门进行口头申诉。
2.书面申诉：员工可以将申诉事项以书面形式提交给所在部门经理或直接主管，并抄送给人力资源部门。
第十二条部门经理或直接主管接到员工的申诉后，应尽快进行调审核实，并在五个工作日内向员工反馈处理看法。
如情况多而杂，需要延优点理时间的，应提前向员工做出解释，并延期予以反馈。
企业劳动纠纷解决与员工申诉制度第一章总则第一条目的和依据为了维护企业的和谐稳定，解决劳动纠纷，保证员工的合法权益，依据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，订立本规章制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工，包含正式员工、合同制员工、临时工以及外包员工等。
第三条条件与程序本制度适用于以下范围的劳动纠纷和员工申诉：1.劳动合同履行及解除；2.薪资、福利待遇；3.工作时间和休假；4.劳动保护和安全；5.职称评定和晋升；6.工作环境及待遇待遇等其他劳动权益。
第二章劳动纠纷解决机制第四条防备与调解1.企业将乐观采取措施防备和解决劳动纠纷，通过加强内部管理，优化员工福利待遇，提高工作环境等方式，防止劳动纠纷的发生。
2.对于初步发生的纠纷，企业将乐观组织调解，鼓舞双方当事人在平等和自己乐意的基础上进行协商沟通，通过和解等方式解决纠纷。
第五条仲裁机构1.若通过调解无法解决劳动纠纷，当事人可自己乐意选择由企业指定的劳动仲裁机构进行仲裁。
2.仲裁机构将公正公平地受理并裁决劳动纠纷，企业将全力搭配仲裁机构的调查和裁决工作。
第六条诉讼程序1.若通过仲裁无法解决劳动纠纷，当事人可提起诉讼至人民法院。
2.企业将严格依照法院的要求供应必需的证据及帮助，乐观参加诉讼程序。
第七条裁决执行1.对于劳动纠纷的裁决结果，企业将依照相关法律法规的要求，及时履行义务。
2.若企业有异议，应在法定时限内向法院提出复议或上诉。
第三章员工申诉机制第八条申诉渠道1.员工在遇到劳动纠纷或不合理待遇，应首先通过企业内部申诉渠道进行申诉。
2.申诉渠道包含人力资源部、工会、企业领导等。
第九条申诉受理与处理1.企业将建立严格的申诉受理机制，确保申诉信息的及时、准确被受理。
2.人力资源部将对申诉进行核实调查，并依据情况订立相应的解决方案。
3.人力资源部将及时向申诉人反馈处理结果，并保护申诉人的隐私权。
第十条上级申诉1.若员工对人力资源部的处理结果不满意，可向上级主管部门提出上级申诉。
员工申诉与劳动争议处理集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）第六章员工申诉与劳动争议处理（声明：本复习资料属个人整理，非官方资料，仅供参考）1. 员工申诉是指员工认为自己在工作中（）或发现用人单位内部的（）时，提出要求解决的行为。
答案：员工申诉是指员工认为自己在工作中遭到不平等待遇或发现用人单位内部的不法行为时，提出要求解决的行为。
2. 员工申诉的内容可以涵盖（）、（）以及关乎（）的事项。
答案：员工申诉的内容可以涵盖用人单位管理、用人单位决策以及关乎员工切身利益的事项。
3. 员工申诉通常可以分为两类：（）和（）。
答案：员工申诉通常可以分为两类：个人申诉和集体申诉。
4. 个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷，通常由（）提出。
答案：个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷，通常由个人或工会代表提出。
5. 集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉，通常是（）针对管理方（在某些情况下，也可能是管理方针对工会）违反协议条款的行为提现的，集体申诉虽不直接涉及个人权利，但却影响整个谈判单位的团体利益，通常由工会委员会的成员代表工会的利益提出。
答案：集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉，通常是（工会）针对管理方（在某些情况下，也可能是管理方针对工会）违反协议条款的行为提现的，集体申诉虽不直接涉及个人权利，但却影响整个谈判单位的团体利益，通常由工会委员会的成员代表工会的利益提出。
6. 员工申诉中涉及的部门主要有（）和（）。
答案：员工申诉中涉及的部门主要有人力资源部和工会（和调解委员会）。
7. （）部门是员工申诉过程中的主要参与部门，它是协调各相关部门的枢纽。
答案：人力资源管理部门是员工申诉过程中的主要参与部门，它是协调各相关部门的枢纽。
8.人力资源管理部门在员工申诉过程中的职能包括哪些？答案：人力资源管理部门在员工申诉过程中的职能包括：1）制定员工申诉制度，规范员工申请流程2）保证员工申请渠道畅通3）深入员工，倾听员工声音4）协调劳动争议各方积极解决矛盾妥善处理员工所申诉问题。
第六章员工申诉与劳动争议处理1. 处理员工申诉的方法有哪些做好信息收集和传递工作成立咨询委员会开展调查，了解情况及时解决各类申诉，妥善处理暴露出来的问题2. 简述劳动争议仲裁中的时效制度劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。
仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
当事人在一年内不申请仲裁的，则丧失仲裁申请权。
3. 劳动关系协调员在诉讼前的证据准备工作（劳动争议诉讼应做哪些证件准备工作？）对劳动争议状况的评估证据的收集（客观真实性、关联性、合法性）借助专家分析4. 简述员工申诉的具体程序提出申诉、审查条件、调查取证、作出处理。
5. 劳动争议的协商程序摸底阶段。
表意阶段。
协商阶段。
合意阶段。
6. 简述劳动争议调解及其特征概念：调解是指劳动争议双方当事人向劳动争议调解机构申请调解，由调解组织作为第三方介入争议处理，通过疏导、说服，帮助当事人达成协议，解决纠纷的过程。
劳动争议调解不是解决争议的必经程序，必须坚持自愿，及时和民主说服的原则。
特征：调解主体特定性；调解过程任意性；调解活动非诉讼性。
7. 简述劳动争议调解的程序调解申请。
调解受理。
事实调查。
调解实施。
①调解前的准备。
②召开调解会议。
③审查批准调解的方案或者确认调解不成。
④制作调解书。
8. 简述劳动争议仲裁及其特征劳动争议仲裁是指劳动争议仲裁机构对劳动关系当事人因权利、义务问题产生的分歧而引起的劳动争议依法居中公断进行调解裁决的活动。
特征：由第三方作出仲裁；仲裁结果可强制执行；劳动争议仲裁的方位具有广泛性。
9. 简述劳动争议仲裁的程序劳动争议仲裁申请。
（必须注意以下几点：申请的条件；提交材料；享有的权利与义务）劳动争议仲裁申请受理。
劳动争议仲裁答辩。
（在答辩的方式上，被申请人可以选择口头答辩，也可以选择书面答辩，可以在仲裁准备阶段答辩，也可以在仲裁进行中答辩）劳动争议仲裁的审理。
劳动争议案件的结案。
（有以下三种结案方式：一是申请人提出了撤诉申请，得到了仲裁委员会的准许。
劳动关系协调师六员工申诉与劳动争议处理详解在当今的职场环境中，员工申诉和劳动争议时有发生。
作为劳动关系协调师，处理这类问题是其职责所在。
本文将详细探讨六员工申诉与劳动争议处理的相关内容，帮助您更好地理解和应对这类情况。
一、员工申诉的常见类型及原因员工申诉是指员工认为自身权益受到侵害或对工作环境、待遇等方面存在不满而向企业提出的诉求。
常见的员工申诉类型包括：1、薪酬福利申诉员工可能认为自己的工资水平低于同行业或同岗位的平均水平，或者对企业的福利政策（如五险一金、带薪休假等）不满意。
2、工作环境申诉工作场所的安全卫生条件不佳、工作强度过大、加班时间过长等都可能导致员工提出申诉。
3、职业发展申诉员工在晋升机会、培训机会、岗位调整等方面感到不公平或不合理时，也会进行申诉。
4、管理方式申诉上级领导的管理风格粗暴、不公正对待员工、缺乏沟通等问题可能引发员工的不满。
5、劳动纪律申诉员工对企业的规章制度存在异议，认为某些规定不合理或执行不公正。
员工申诉的原因多种多样，但归根结底是因为他们感到自身的权益没有得到充分保障，或者在工作中遇到了不公正、不合理的对待。
二、劳动争议的定义与表现形式劳动争议是指劳动关系双方当事人因实现劳动权利和履行劳动义务而发生的纠纷。
常见的劳动争议表现形式有：1、劳动合同争议包括劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止等方面的纠纷。
2、劳动报酬争议如工资、奖金、津贴、加班工资等的支付争议。
3、社会保险争议关于社会保险的缴纳基数、险种、待遇等方面的纠纷。
4、解除劳动关系争议企业单方面解除劳动合同、员工辞职引发的经济补偿等争议。
5、工伤待遇争议员工因工伤认定、伤残等级评定、工伤赔偿等问题与企业产生的纠纷。
三、劳动关系协调师在处理员工申诉与劳动争议中的角色和职责劳动关系协调师在处理员工申诉和劳动争议时扮演着至关重要的角色，其职责主要包括：1、沟通协调作为企业与员工之间的桥梁，劳动关系协调师需要积极倾听双方的意见和诉求，促进双方进行有效的沟通，以和平、理性的方式解决问题。
员工申诉与劳动争议处理课程知识课程共四节内容：第一节、员工申诉处理第二节、集体劳动争议协商处理第三节、集体劳动争议调解处理第四节、劳动争议仲裁、诉讼案件办理劳动争议处理的方式（1）协商（2）调解（3）仲裁（4）诉讼法律法规，本章需要掌握的法律法规：1、《劳动争议调解仲裁法》2、《企业劳动争议协商调解规定》3、《司法解释（一）》4、《司法解释（二）》5、《司法解释（三）》6、《司法解释（四）》引发劳动争议的主因一、低薪、加班和欠薪二、劳动合同三、社保、住房公积金四、劳动保护和劳动条件引发的工伤和职业病五、对企业规章制度不满六、政策得不到执行七、产业升级和转移劳动争议的发展趋势近年来劳动争议数量持续快速增长，总工会指出“劳动关系矛盾已经成为当前社会矛盾的主体”，其涉及群体的数量、上升速度之快、特殊性等都是其他社会矛盾不能比拟的。
第一节员工申诉处理理论知识一、员工申诉的概念、特征与分类（一）概念（二）三个特征（三）两种分类二、员工申诉的七项作用申诉的概念申诉是指员工认为自己在工作中遭到不平等待遇或发现用人单位内部的不法行为时，提出要求解决的行为。
申诉的内容一般包括用人单位的管理，以及薪酬、福利、工作条件和公平待遇等方面的劳动争议。
申诉的特征内部性。
申诉是将劳动争议解决在用人单位内部的处理方法。
直接性。
申诉由员工直接向用人单位的管理层提出，不涉及第三方。
正式性。
申诉是员工对于劳动关系中所产生的问题以书面形式向管理层进行反映。
申诉的分类通常可分为两类：个人申诉和集体申诉。
员工申诉的原因一、环境因素；二、与目标、实现目标的方法和不平等待遇有关的因素；三、与个人、团体或组织间的关系相关的因素。
员工申诉制度设计的原则一、申诉规则的制度化。
二、申诉机构的正式化。
三、申诉范围的明确化。
四、申诉程序的合理化。
五、申诉处理的技巧化。
处理员工申诉的程序处理申诉的程序应包括四个阶段第一阶段: 受理申诉。
第二阶段: 查明事实。
劳动关系协调员培训之员工申诉与劳动争议处理劳动关系协调员培训之员工申诉与劳动争议处理一、引言员工申诉与劳动争议处理是企业管理中重要的一环。
作为劳动关系协调员，我们需要具备相关知识和技能，能够妥善处理员工申诉和劳动争议，维护企业的稳定和员工的权益。
二、员工申诉员工申诉是指员工对工作环境、薪酬待遇、职业发展等问题进行投诉和申诉。
作为劳动关系协调员，我们需要做以下几点：1.倾听和了解：在员工申诉时，首先要倾听员工的诉求和意见，了解他们的问题和困扰。
只有真正了解员工的需求，才能更好地处理问题。
2.客观公正：在处理员工申诉时，我们要保持客观公正的态度，不带有个人偏见和情感因素。
只有公正地对待每一个员工，才能获得他们的信任和支持。
3.沟通和解决：在员工申诉中，我们要与员工进行积极有效的沟通，寻求解决问题的办法。
可以采取面对面的沟通方式，或者组织相关会议来协调解决。
4.记录和跟踪：在处理员工申诉时，我们要做好记录和跟踪工作。
记录员工的申诉内容和处理情况，保留相关证据，以备后续需要。
三、劳动争议处理劳动争议是劳动关系中较为复杂的问题，处理起来需要有一定的法律知识和技巧。
在处理劳动争议时，劳动关系协调员需要注意以下几点：1.法律依据：作为劳动关系协调员，我们需要熟悉相关的劳动法律法规，了解劳动争议处理的程序和要求。
只有依法办事，才能更好地解决争议。
2.调解和谈判：在处理劳动争议时，我们可以通过调解和谈判的方式来解决问题。
要保持中立的态度，耐心听取双方的观点和意见，寻求双赢的解决方案。
3.调查和证据：在处理劳动争议时，我们需要进行相关的调查工作，收集和保留证据。
只有凭借事实和证据，才能使争议的处理更加具有说服力。
4.文书和记录：在处理劳动争议时，我们需要及时书写相关的文书和报告，记录争议的处理过程和结果。
这有助于保留证据，同时也是对争议处理过程的总结和反思。
四、总结员工申诉与劳动争议处理是劳动关系协调员工作中的重要内容。
第六章员工申诉与劳动争议处理声明：本复习资料属个人整理;非官方资料;仅供参考1. 员工申诉是指员工认为自己在工作中或发现用人单位内部的时;提出要求解决的行为..答案：员工申诉是指员工认为自己在工作中遭到不平等待遇或发现用人单位内部的不法行为时;提出要求解决的行为..2. 员工申诉的内容可以涵盖、以及关乎的事项..答案：员工申诉的内容可以涵盖用人单位管理、用人单位决策以及关乎员工切身利益的事项..3. 员工申诉通常可以分为两类：和 ..答案：员工申诉通常可以分为两类：个人申诉和集体申诉..4. 个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷;通常由提出..答案：个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷;通常由个人或工会代表提出..5. 集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉;通常是针对管理方在某些情况下;也可能是管理方针对工会违反协议条款的行为提现的;集体申诉虽不直接涉及个人权利;但却影响整个谈判单位的团体利益;通常由工会委员会的成员代表工会的利益提出..答案：集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉;通常是工会针对管理方在某些情况下;也可能是管理方针对工会违反协议条款的行为提现的;集体申诉虽不直接涉及个人权利;但却影响整个谈判单位的团体利益;通常由工会委员会的成员代表工会的利益提出..6. 员工申诉中涉及的部门主要有和 ..答案：员工申诉中涉及的部门主要有人力资源部和工会和调解委员会..7. 部门是员工申诉过程中的主要参与部门;它是协调各相关部门的枢纽..答案：人力资源管理部门是员工申诉过程中的主要参与部门;它是协调各相关部门的枢纽..8.人力资源管理部门在员工申诉过程中的职能包括哪些答案：人力资源管理部门在员工申诉过程中的职能包括：1制定员工申诉制度;规范员工申请流程2保证员工申请渠道畅通3深入员工;倾听员工声音4协调劳动争议各方积极解决矛盾妥善处理员工所申诉问题..9.企业工会在员工申诉过程中的职能包括哪些答案：企业工会在员工申诉过程中的职能包括：1代表员工与企业、事业单位行政部门建立员工申诉制度;参与协商调解员工申诉问题;协商解决涉及职工切身利益问题2在员工申诉过程中;帮助和指导员工与企业进行合法、合理的谈判3为员工咨询服务;提供相关法律支持和企业规章制度解释4必要时;可代表员工进行相关申诉..10.员工申诉的主要原因有哪些答案：1环境因素2与目标、实现目标的方法和不平等待遇有关的因素3与个人、团体或组织之间的关系相关因素..11.企业内部申诉制度的建立;应当遵循什么准则答案：1申诉规则的制度化2申诉机构的正式化3申诉范围的明确化4申诉程序的合理化5申请处理的技巧化12.处理员工申诉的主要程序包括哪些答案：1受理员工申诉2查明事实3解决问题4申请仲裁13. 如果员工的不满不能在组织内部获得满意的解决;则双方都可以诉诸第三者仲裁..在我国劳动争议仲裁委员会对争议进行裁决后;如果双方当事人不服;可以在规定的期限内 ..答案：如果员工的不满不能在组织内部获得满意的解决;则双方都可以诉诸第三者仲裁..在我国劳动争议仲裁委员会对争议进行裁决后;如果双方当事人不服;可以在规定的期限内向人发法院提起诉讼..14. 广义的集体劳动争议除了包括狭义的集体劳动争议外;还包括争议又称团体争议与争议..答案：广义的集体劳动争议除了包括狭义的集体劳动争议外;还包括集体合同争议双称团体争议与集体行动争议..15. 集体合同争议可分为两种情况：一是因集体合同发生的争议;即集体协商过程中发生的争议；二是因为集体合同发生的争议..答案：集体合同争议可分为两种情况：一是因签订集体合同发生的争议;即集体协商过程中发生的争议；二是因为履行集体合同发生的争议..喜马拉雅上有劳动关系协调师总复习音频资料更多资料请加微信Lqf16816616.集体劳动争议的特征有哪些答案：1争议主体的特殊性2争议内容有特定性3集体劳动争议影响力较广泛4集体劳动争议突发性强;处理难度增大17. 劳动者一方的人数在人以上;且基于和发生劳动争议;即可视为集体劳动争议..答案：劳动者一方的人数在十人以上;且基于同样的理由和同一用人单位发生劳动争议;即可视为集体劳动争议..18. 签订集体合同发生的争议;是一种确权性质的争议;即争议..答案：签订集体合同发生的争议;是一种确权性质的争议;即利益争议..19. 因签订集体合同发生争议的处理; 协商、处理..答案：因签订集体合同发生争议的处理;职能协商、协调处理..20. 因履行集体合同发生争议的处理;没有 ;可通过仲裁、诉讼方式解决..答案：因履行集体合同发生争议的处理;没有基层调解程序;可通过仲裁、诉讼方式解决..21. 集体行动是指企事业单位的劳动者为了维护劳动权利或争取劳动利益而举行的等行为..集体行动只是在集体谈判破裂的情况下举行..答案：集体行动是指企事业单位的劳动者为了维护劳动权利或争取劳动利益而举行的停工、罢工或者集体怠工等行为..集体行动只是在集体谈判破裂的情况下举行..22. 企业、事业单位发生停工、怠工事件; 同企业、事业单位或者有关方面协商;反映职工的意见和要求并提出解决意见..对于职工的合理要求;企业、事业单位应当予以解决..答案：企业、事业单位发生停工、怠工事件;工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商;反映职工的意见和要求并提出解决意见..对于职工的合理要求;企业、事业单位应当予以解决..23. 判断改错：一般集体劳动争议作为劳动争议的一种类型;即可由劳动者独立与用人单位协商;劳动者也可以邀请工会组织共同与用人单位协商;此时工会组织的角色是帮助劳动者维权;是中立的..答案：一般集体劳动争议作为劳动争议的一种类型;即可由劳动者独立与用人单位协商;劳动者也可以邀请工会组织共同与用人单位协商;此时工会组织的角色是帮助劳动者维权;而不是中立的..24.判改：劳动者还可以邀请工会之外的第三方与用人单位协商;其中第三方可以是律师、专家、法律援助机构等..第三方参与协商;是在利用自己的专业知识和经验帮助劳动者实现其利益;其地位是中立的..答案：劳动者还可以邀请工会之外的第三方与用人单位协商;其中第三方可以是律师、专家、法律援助机构等..第三方参与协商;是在利用自己的专业知识和经验帮助劳动者实现其利益;其地位也不是中立的..25. 通常情况下;根据参与人数以及协商流程;协商可分为即时协商和协商两种形式..答案：通常情况下;根据参与人数以及协商流程;协商可分为即时协商和会议协商两种形式..26. 因签订集体合同发生的争议;在的情况下;可通过劳动行政部门组织有关各方来处理..答案：因签订集体合同发生的争议;在协商不成的情况下;可通过劳动行政部门组织有关各方来协调处理..27. 劳动行政部门应当组织和等三方面的人员;共同协调处理集体协商争议..答案：劳动行政部门应当组织同级工会和企业组织等三方面的人员;共同协调处理集体协商争议..28. 协调处理集体协商争议;应当自受理协调处理申请之日起日内结束协调处理工作;期满未结束的;可以适当延长协调期限;但延长期限不得超过日..答案：协调处理集体协商争议;应当自受理协调处理申请之日起三十日内结束协调处理工作;期满未结束的;可以适当延长协调期限;但延长期限不得超过十五日..另外：现行法律中还没有解决经协商、协调不成如何处理29. 协调处理集体协商争议的程序有哪些协调处理集体协商争议应当按照下列程序进行：1受理协调申请2调查了解争议的情况3研究制定协调处理争议的方案4对争议进行协调处理5制作协调处理协议书喜马拉雅上有劳动关系协调师总复习音频资料更多资料请加微信Lqf16816630. 协调处理协议书由集体协商争议协调处理人员和签字盖章后生效..答案：协调处理协议书由集体协商争议协调处理人员和争议双方首席代表签字盖章后生效..31. 由的争议发生后;首先要求双方进行协商;如果协商不成;不能进行调解;也不能由劳动行政部门协调处理;而是进入到劳动争议仲裁程序..答案：由履行集体合同的争议发生后;首先要求双方进行协商;如果协商不成;不能进行调解;也不能由劳动行政部门协调处理;而是进入到劳动争议仲裁程序..32. 劳动者一方在十人以上的争议;或者因履行集体合同发生的劳动争议;仲裁委员会可优先 ;优先 ..答案：劳动者一方在十人以上的争议;或者因履行集体合同发生的劳动争议;仲裁委员会可优先立案;优先审理..33.判断改错：劳动争议调解仲裁法规定;企业层面的调解由企业内设的劳动争议调解委员会负责;企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成;职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举生产生;企业代表由企业负责人指定..答案：对..34.重点集体劳动争议处理的特别程序与普通程序相比;其特点有哪些答案：集体劳动争议处理的特别程序与普通程序相比;其特点表现在：1仲裁委员会应当自收到集体劳动争议申诉书之日起三日内作出受理或不受理的决定2劳动争议仲裁庭为特别合议仲裁庭;由三人以上的单数仲裁员组成..3劳动者一方当事人应当推举代表参加仲裁活动;代表人数由仲裁委员会确定4影响范围大的集体劳动争议案件;县级仲裁委员会认为有必要;可以将集体劳动争议报请市仲裁委员会处理；仲裁委员会在作出受理决定的同时;组成特别仲裁庭;以通知书或布告形式通当事人；决定不予受理的;应当说明理由..5集体劳动争议应自组成仲裁庭之日起十五日之内结束;需要延期的延长期限不得超过十五日..6仲裁庭应按照就近原则进行处理;开庭场所可设在发生争议的企业或者其它便于及时办案的地方；7劳动争议仲裁委员会对受理的劳动争议及其处理结果应当及时向当地政府部门汇报..35.集体劳动争议处理的一般原则是什么答案：1三方原则2和解和共识原则3维护社会稳定的原则4及时处理原则36. 集体劳动争议处理实行三方原则;是由于劳动办事争议的性决定的..答案：集体劳动争议处理实行三方原则;是由于劳动办事争议的特殊性决定的..37. 通过“期”的设置为集体劳动争议的解决争取时间;避免可能严重影响社会秩序的行为出现;从而维护社会的稳定..答案：通过“冷静期”的设置为集体劳动争议的解决争取时间;避免可能严重影响社会秩序的行为出现;从而维护社会的稳定..38. 坚持原则的意义在于将集体劳动争议化解在冲突产生初期;减少引发社会动乱风险;同时也保护了当事人的合法权益..答案：坚持及时处理原则的意义在于将集体劳动争议化解在冲突产生初期;减少引发社会动乱风险;同时也保护了当事人的合法权益..39. 发生劳动争议;当事人可以到哪些调解组织申请调解答案：发生劳动争议;当事人可以到下列调解组织申请调解：1企业劳动争议调解委员会；2依法设立的基层人民调解组织；3在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织..40. 劳动争议调解组织的调解员应当由公道、联系、热心 ;并具有一定法律知识、政策水平和文化水平的成年公民担任..答案：劳动争议调解组织的调解员应当由公道正派、联系群众、热心调解工作;并具有一定法律知识、政策水平和文化水平的成年公民担任..41.一般劳动争议的调解程序有哪些答案：1申请调解2调解受理3调解前准备4实施调解5调解终结喜马拉雅上有劳动关系协调师总复习音频资料更多资料请加微信Lqf16816642. 调解终结的具体方式包括哪些答案：1当事人自行协调2当事人撤回申请3当事人拒绝调解4当事人在法定期限内未达成调解协议43.我国重大集体劳动争议调解机制的职能和作用主要有哪些答案：1明确重大争议应急调解协调的职责分工2排查重大争议隐患3妥善处理重大争议案件4落实重大争议信息报告制度44.对于劳动争议;当事人申请调解;可以申请;也可以申请..答案：对于劳动争议;当事人申请调解;可以书面申请;也可以口头申请..45. 劳动争议仲裁分为哪几个阶段答案：劳动争议仲裁分为六个阶段：1申请与受理2案件仲裁与准备3调查取证4开庭审理5仲裁和解与调解6仲裁裁决46. 劳动争议的任意一方当事人应当在法律规定的向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请;超过时限未提出申请的;则视为当事人放弃了申请仲裁权利..答案：劳动争议的任意一方当事人应当在法律规定的仲裁时效内向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请;超过时限未提出申请的;则视为当事人放弃了申请仲裁权利..47. 劳动争议申请仲裁的时效期间为 ..仲裁时效期间从之日起计算..答案：劳动争议申请仲裁的时效期间为一年..仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算..48. 因当事人一方向对方当事人主张权利;或者向有关部门主求权利救济;或者对方当事人同意履行义务而中断的;从中断时起;仲裁时效期间计算..答案：因当事人一方向对方当事人主张权利;或者向有关部门主求权利救济;或者对方当事人同意履行义务而中断的;从中断时起;仲裁时效期间重新计算..49. 因不可抗力或者有其它正当理由;当事偿能在规定的仲裁时效期间申请仲裁的;仲裁时效中止..从中止时效的原因消除之日起;仲裁时效期计算..答案：因不可抗力或者有其它正当理由;当事偿能在规定的仲裁时效期间申请仲裁的;仲裁时效中止..从中止时效的原因消除之日起;仲裁时效期继续计算..50. 劳动关系存续期间因发生争议的;劳动者申请仲裁不受本条第一款规定的仲裁时效期间一年的限制；但是;劳动关系终止的;应当自劳动关系终止之日起内提出..答案：劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的;劳动者申请仲裁不受本条第一款规定的仲裁时效期间一年的限制；但是;劳动关系终止的;应当自劳动关系终止之日起一年内提出..51. 在法律规定的仲裁申请时效内;劳动争议的任意一方当事人都可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请.. 是启动劳动争议仲裁的第一步..答案：在法律规定的仲裁申请时效内;劳动争议的任意一方当事人都可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请..当事人提出申请是启动劳动争议仲裁的第一步..52. 劳动争议仲裁委员会受理争议案件实行“”的原则;即没有当事人进行申请;劳动争议委员会不会对劳动案件进行处理..答案：劳动争议仲裁委员会受理争议案件实行“不告不理”的原则;即没有当事人进行申请;劳动争议委员会不会对劳动案件进行处理..53. 判断改错：申请劳动争议仲裁的方式只能书面申请..答案：申请劳动争议仲裁的方式包括书面申请和口头申请..54. 劳动争议仲裁申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请;并按照提交副本..答案：劳动争议仲裁申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请;并按照被申请人人数提交副本..55.仲裁申请书应当载明哪些事项答案：仲裁申请书应当载明下列事项：1劳动者姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所、通讯地址和联系电话;用人单位的名称、住所、通讯地址、联系电话和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务2仲裁请求和所根据的事实、理由3证据和证据来源、证人姓名和住所..56. 书写仲裁申请确有困难的;可以申请;由仲裁委员会 ;经申请人签名或者盖章确认..答案：书写仲裁申请确有困难的;可以口头申请;由仲裁委员会记入笔录;经申请人签名或者盖章确认..57. 申请人的书面仲裁申请材料齐备的;仲裁委员会应当出具 ..答案：申请人的书面仲裁申请材料齐备的;仲裁委员会应当出具收件回执..58. 对于仲裁申请书不规范或者材料不齐备的;仲裁委员会应当一并告知申请人需要补正的全部材料;申请人按要求全部材料的;仲裁委员会应当出具 ..答案：对于仲裁申请书不规范或者材料不齐备的;仲裁委员应当当场或者在五日内一并告知申请人需要补正的全部材料;申请人按要求补正全部材料的;仲裁委员会应当出具收件回执..喜马拉雅上有劳动关系协调师总复习音频资料更多资料请加微信Lqf16816659. 劳动争议仲裁委员会内;认为符合受理条件的;应当受理;并通知申请人；认为不符合受理条件的;应当 ..答案：劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起五日内;认为符合受理条件的;应当受理;并通知申请人；认为不符合受理条件的;应当书面通知申请人不予受理;并说明理由..60. 对劳动争议仲裁委员会不予受理或者的;申请人可以就该劳动事项向人民法院提起诉讼..答案：对劳动争议仲裁委员会不予受理或者逾期未作出决定的;申请人可以就该劳动事项向人民法院提起诉讼..61.劳动争议仲裁委员会对于仲裁申请的条件审查主要包括哪些答案：劳动争议仲裁委员会对于仲裁申请的条件审查主要包括：1仲裁申请的事项是否属于劳动争议仲裁的受理范围;即符合劳动标的2提出仲裁申请的当事人是否具备申请人的资格;即申请人与被申请人是我国境内的用人单位与劳动者 ;其双方建立了劳动关系;并因同一事荐产生劳动争议;或者因双方是否已经建立劳动关系而产生争议3是否有明确的仲裁请求和事实理由4是否在仲裁申请的时效期间之内5是否属于本劳动争议仲裁委员会管辖62. 仲裁庭裁决劳动争议案件;应当自劳动争议仲裁委员会内结束..案情复杂需要延期的;经批准;可以延期并书面通知当事人;但是延长期限不得超过 ..逾期未作出仲裁裁决的;当事人可以就该劳动争议事项 ..答案：第四十三条仲裁庭裁决劳动争议案件;应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起四十五日内结束..案情复杂需要延期的;经劳动争议仲裁委员会主任批准;可以延期并书面通知当事人;但是延长期限不得超过十五日..逾期未作出仲裁裁决的;当事人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼..63. 劳动争议仲裁处理的最长期限为 ;这有利案件的快速解决;及时保障当事人的合法权益;体现了劳动争议仲裁快捷的特点..答案：劳动争议仲裁处理的最长期限为六十天;这有利案件的快速解决;及时保障当事人的合法权益;体现了劳动争议仲裁快捷的特点..64. 判断改错：由于仲裁案件在审理过程中可能会出理一些特殊情况致使仲裁庭无法继续审理;中止仲裁审理的时间是不计算在期限之内的;在中止审理的情形消失之后;劳动争议仲裁审理期间继续计算..答案：对..65. 劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请后;应当在内将送达被申请人..被申请人收到后;应当在内向劳动争议仲裁委员会提交 ..劳动争议仲裁委员会收到后;应当在内将送达申请人..答案：第三十条劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请后;应当在五日内将仲裁申请书副本送达被申请人..被申请人收到仲裁申请书副本后;应当在十日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书..劳动争议仲裁委员会收到答辩书后;应当在五日内将答辩书副本送达申请人..被申请人未提交答辩书的;不影响仲裁程序的进行..66. 判断改错：劳动争议答辩是指被申请人根据申请方根据申请方提出的问题;出于维护自身合法权益的目的;有针对性地对其予以反驳..申请人必须进行答辩;仲裁委员会会按照程序;开展下一步审理活动..答案：劳动争议答辩是指被申请人根据申请方根据申请方提出的问题;出于维护自身合法权益的目的;有针对性地对其予以反驳..但是答辩并不影响仲裁活动的进行..被申请人可以选择不进行答辩;仲裁委员会会按照程序;开展下一步审理活动..67. 劳动争议仲裁委员会在作出受理仲裁申请的决定后;应着手建立;确定开庭时间和地点为;并在受理仲裁申请之日起内将仲裁庭的组成情况书面通知当事人..答案：劳动争议仲裁委员会在作出受理仲裁申请的决定后;应着手建立仲裁庭;确定开庭时间和地点为;并在受理仲裁申请之日起五日内将仲裁庭的组成情况书面通知当事人..68. 劳动争议仲裁委员会裁决劳动争议案件实行制..仲裁庭由名仲裁员组成;设 ..简单劳动争议案件可以由一名仲裁员 ..答案：第三十一条劳动争议仲裁委员会裁决劳动争议案件实行仲裁庭制..仲裁庭由三名仲裁员组成;设首席仲裁员..简单劳动争议案件可以由一名仲裁员独任仲裁..69. 仲裁庭应当在开庭前;将开庭日期、地点书面通知双方当事人..当事人有正当理由的;可以在开庭前请求延期开庭..是否延期;由根据实际情况决定..答案：仲裁庭应当在开庭五日前;将开庭日期、地点书面通知双方当事人..当事人有正当理由的;可以在开庭三日前请求延期开庭..是否延期;由仲裁委员会根据实际情况决定..70.重点仲裁员有以下情形之一;应当回避：答案：仲裁员有以下情形之一;应当回避;当事人也有权以口头或者书面方式提出回避申请：1是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的2与本案有利害关系的3与本案当事人、代理人有其他关系;可能影响公正裁决的4私自会见当事人、代理人;或者接受当事人、代理人的请客送礼的。
公司内部申诉和劳动争议处理的程序在日常工作中，公司内部难免会出现一些纠纷或者争议。
为了保障员工的权益，维护公司的稳定和正常的运作，公司需要建立起完善的内部申诉和劳动争议处理的程序。
本文将从内部申诉的流程以及劳动争议处理的程序两个方面，详细介绍公司内部申诉和劳动争议处理的具体步骤。
一、内部申诉的流程内部申诉是员工将自己的问题或不满向公司上级或人力资源部门反映的一种方式。
内部申诉的流程一般包括以下几个步骤：1. 确认申诉对象：员工在提出申诉之前，首先需要明确自己的申诉对象是谁。
申诉对象可以是直接上级、部门经理、人力资源部门等。
根据具体情况，员工需要选择适合的申诉对象。
2. 提出书面申诉：员工在申诉之前，需要将自己的问题以书面形式详细描述，包括问题的性质、发生的时间、涉及的相关方等，并提出自己的诉求。
书面申诉需要明确、具体，以便后续的处理。
3. 提交申诉材料：员工在完成书面申诉后，需要将申诉材料提交给公司的人力资源部门。
人力资源部门将根据具体情况，进行初步的调查和分析。
4. 调查和解决问题：人力资源部门在收到申诉材料后，将组织相关人员对问题进行调查。
调查过程中，需要听取申诉人的陈述，了解背景和相关情况，同时也需要调查相关的证据和目击者。
根据调查结果，公司会采取适当的措施解决问题，并及时向申诉人反馈处理结果。
5. 审核和反馈：人力资源部门在处理完申诉后，会将处理结果提交给公司的审核委员会或者管理层进行审核。
审核过程包括对处理结果的合理性和公正性进行评估。
审核委员会或者管理层会给予相关反馈，确认处理结果是否合理。
6. 结案和记录：内部申诉的最后一步是结案和记录。
根据审核结果，公司将作出最终决定，并将处理结果记录下来。
申诉人和公司都需要保留相关文件作为备案。
通过以上的流程，公司内部能够有效处理员工的申诉，维护公司的正常秩序和员工的权益。
二、劳动争议处理的程序劳动争议是指劳动关系双方在劳动合同履行过程中发生的争议。
第六章员工申诉与劳动争议处理（声明：本复习资料属个人整理，非官方资料，仅供参考）1. 员工申诉是指员工认为自己在工作中（）或发现用人单位内部的（）时，提出要求解决的行为。
答案：员工申诉是指员工认为自己在工作中遭到不平等待遇或发现用人单位内部的不法行为时，提出要求解决的行为。
2. 员工申诉的内容可以涵盖（）、（）以及关乎（）的事项。
答案：员工申诉的内容可以涵盖用人单位管理、用人单位决策以及关乎员工切身利益的事项。
3. 员工申诉通常可以分为两类：（）和（）。
答案：员工申诉通常可以分为两类：个人申诉和集体申诉。
4. 个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷，通常由（）提出。
答案：个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷，通常由个人或工会代表提出。
5. 集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉，通常是（）针对管理方（在某些情况下，也可能是管理方针对工会）违反协议条款的行为提现的，集体申诉虽不直接涉及个人权利，但却影响整个谈判单位的团体利益，通常由工会委员会的成员代表工会的利益提出。
答案：集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉，通常是（工会）针对管理方（在某些情况下，也可能是管理方针对工会）违反协议条款的行为提现的，集体申诉虽不直接涉及个人权利，但却影响整个谈判单位的团体利益，通常由工会委员会的成员代表工会的利益提出。
6. 员工申诉中涉及的部门主要有（）和（）。
答案：员工申诉中涉及的部门主要有人力资源部和工会（和调解委员会）。
7. （）部门是员工申诉过程中的主要参与部门，它是协调各相关部门的枢纽。
答案：人力资源管理部门是员工申诉过程中的主要参与部门，它是协调各相关部门的枢纽。
8.人力资源管理部门在员工申诉过程中的职能包括哪些？答案：人力资源管理部门在员工申诉过程中的职能包括：1）制定员工申诉制度，规范员工申请流程2）保证员工申请渠道畅通3）深入员工，倾听员工声音4）协调劳动争议各方积极解决矛盾妥善处理员工所申诉问题。
9.企业工会在员工申诉过程中的职能包括哪些？答案：企业工会在员工申诉过程中的职能包括：1）代表员工与企业、事业单位行政部门建立员工申诉制度，参与协商调解员工申诉问题，协商解决涉及职工切身利益问题2）在员工申诉过程中，帮助和指导员工与企业进行合法、合理的谈判3）为员工咨询服务，提供相关法律支持和企业规章制度解释4）必要时，可代表员工进行相关申诉。
10.员工申诉的主要原因有哪些？答案：1）环境因素2）与目标、实现目标的方法和不平等待遇有关的因素3）与个人、团体或组织之间的关系相关因素。
11.企业内部申诉制度的建立，应当遵循什么准则？答案：1）申诉规则的制度化2）申诉机构的正式化3）申诉范围的明确化4）申诉程序的合理化5）申请处理的技巧化12.处理员工申诉的主要程序包括哪些？答案：1）受理员工申诉2）查明事实3）解决问题4）申请仲裁13. 如果员工的不满不能在组织内部获得满意的解决，则双方都可以诉诸第三者仲裁。
在我国劳动争议仲裁委员会对争议进行裁决后，如果双方当事人不服，可以在规定的期限内（）。
答案：如果员工的不满不能在组织内部获得满意的解决，则双方都可以诉诸第三者仲裁。
在我国劳动争议仲裁委员会对争议进行裁决后，如果双方当事人不服，可以在规定的期限内向人发法院提起诉讼。
14. 广义的集体劳动争议除了包括狭义的集体劳动争议外，还包括（）争议（又称团体争议）与（）争议。
答案：广义的集体劳动争议除了包括狭义的集体劳动争议外，还包括集体合同争议（双称团体争议）与集体行动争议。
15. 集体合同争议可分为两种情况：一是因（）集体合同发生的争议，即集体协商过程中发生的争议；二是因为（）集体合同发生的争议。
答案：集体合同争议可分为两种情况：一是因签订集体合同发生的争议，即集体协商过程中发生的争议；二是因为履行集体合同发生的争议。
喜马拉雅上有劳动关系协调师总复习音频资料更多资料请加微信Lqf16816616.集体劳动争议的特征有哪些？答案：1）争议主体的特殊性2）争议内容有特定性3）集体劳动争议影响力较广泛4）集体劳动争议突发性强，处理难度增大17. 劳动者一方的人数在（）人以上，且基于（）和（）发生劳动争议，即可视为集体劳动争议。
答案：劳动者一方的人数在十人以上，且基于同样的理由和同一用人单位发生劳动争议，即可视为集体劳动争议。
18. 签订集体合同发生的争议，是一种确权性质的争议，即（）争议。
答案：签订集体合同发生的争议，是一种确权性质的争议，即利益争议。
19. 因签订集体合同发生争议的处理，（）协商、（）处理。
答案：因签订集体合同发生争议的处理，职能协商、协调处理。
20. 因履行集体合同发生争议的处理，没有（），可通过仲裁、诉讼方式解决。
答案：因履行集体合同发生争议的处理，没有基层调解程序，可通过仲裁、诉讼方式解决。
21. 集体行动是指企事业单位的劳动者为了维护劳动权利或争取劳动利益而举行的（）等行为。
集体行动只是在集体谈判破裂的情况下举行。
答案：集体行动是指企事业单位的劳动者为了维护劳动权利或争取劳动利益而举行的停工、罢工或者集体怠工等行为。
集体行动只是在集体谈判破裂的情况下举行。
22. 企业、事业单位发生停工、怠工事件，（）同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见。
对于职工的合理要求，企业、事业单位应当予以解决。
答案：企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见。
对于职工的合理要求，企业、事业单位应当予以解决。
23. 判断改错：一般集体劳动争议作为劳动争议的一种类型，即可由劳动者独立与用人单位协商，劳动者也可以邀请工会组织共同与用人单位协商，此时工会组织的角色是帮助劳动者维权，是中立的。
答案：一般集体劳动争议作为劳动争议的一种类型，即可由劳动者独立与用人单位协商，劳动者也可以邀请工会组织共同与用人单位协商，此时工会组织的角色是帮助劳动者维权，（而不是中立的）。
24.判改：劳动者还可以邀请工会之外的第三方与用人单位协商，其中第三方可以是律师、专家、法律援助机构等。
第三方参与协商，是在利用自己的专业知识和经验帮助劳动者实现其利益，其地位是中立的。
答案：劳动者还可以邀请工会之外的第三方与用人单位协商，其中第三方可以是律师、专家、法律援助机构等。
第三方参与协商，是在利用自己的专业知识和经验帮助劳动者实现其利益，（其地位也不是中立的）。
25. 通常情况下，根据参与人数以及协商流程，协商可分为即时协商和（）协商两种形式。
答案：通常情况下，根据参与人数以及协商流程，协商可分为即时协商和会议协商两种形式。
26. 因签订集体合同发生的争议，在（）的情况下，可通过劳动行政部门组织有关各方来（）处理。
答案：因签订集体合同发生的争议，在协商不成的情况下，可通过劳动行政部门组织有关各方来协调处理。
27. 劳动行政部门应当组织（）和（）等三方面的人员，共同协调处理集体协商争议。
答案：劳动行政部门应当组织同级工会和企业组织等三方面的人员，共同协调处理集体协商争议。
28. 协调处理集体协商争议，应当自受理协调处理申请之日起（）日内结束协调处理工作，期满未结束的，可以适当延长协调期限，但延长期限不得超过（）日。
答案：协调处理集体协商争议，应当自受理协调处理申请之日起三十日内结束协调处理工作，期满未结束的，可以适当延长协调期限，但延长期限不得超过十五日。
（另外：现行法律中还没有解决经协商、协调不成如何处理）29. 协调处理集体协商争议的程序有哪些？协调处理集体协商争议应当按照下列程序进行：1）受理协调申请2）调查了解争议的情况3）研究制定协调处理争议的方案4）对争议进行协调处理5）制作《协调处理协议书》喜马拉雅上有劳动关系协调师总复习音频资料更多资料请加微信Lqf16816630. 《协调处理协议书》由集体协商争议协调处理人员和（）签字盖章后生效。
答案：《协调处理协议书》由集体协商争议协调处理人员和争议双方首席代表签字盖章后生效。
31. 由（）的争议发生后，首先要求双方进行协商，如果协商不成，不能进行调解，也不能由劳动行政部门协调处理，而是进入到劳动争议仲裁程序。
答案：由履行集体合同的争议发生后，首先要求双方进行协商，如果协商不成，不能进行调解，也不能由劳动行政部门协调处理，而是进入到劳动争议仲裁程序。
32. 劳动者一方在十人以上的争议，或者因履行集体合同发生的劳动争议，仲裁委员会可优先（），优先（）。
答案：劳动者一方在十人以上的争议，或者因履行集体合同发生的劳动争议，仲裁委员会可优先立案，优先审理。
33.判断改错：《劳动争议调解仲裁法》规定，企业层面的调解由企业内设的劳动争议调解委员会负责，企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举生产生，企业代表由企业负责人指定。
答案：对。
34.(重点)集体劳动争议处理的特别程序与普通程序相比，其特点有哪些？答案：集体劳动争议处理的特别程序与普通程序相比，其特点表现在：1）仲裁委员会应当自收到集体劳动争议申诉书之日起三日内作出受理或不受理的决定2）劳动争议仲裁庭为特别合议仲裁庭，由三人以上的单数仲裁员组成。
3）劳动者一方当事人应当推举代表参加仲裁活动，代表人数由仲裁委员会确定4）影响范围大的集体劳动争议案件，县级仲裁委员会认为有必要，可以将集体劳动争议报请市仲裁委员会处理；仲裁委员会在作出受理决定的同时，组成特别仲裁庭，以通知书或布告形式通当事人；决定不予受理的，应当说明理由。
5）集体劳动争议应自组成仲裁庭之日起十五日之内结束，需要延期的延长期限不得超过十五日。
6）仲裁庭应按照就近原则进行处理，开庭场所可设在发生争议的企业或者其它便于及时办案的地方；7）劳动争议仲裁委员会对受理的劳动争议及其处理结果应当及时向当地政府部门汇报。
2017041535.集体劳动争议处理的一般原则是什么？答案：1）三方原则2）和解和共识原则3）维护社会稳定的原则4）及时处理原则36. 集体劳动争议处理实行三方原则，是由于劳动办事争议的（）性决定的。
答案：集体劳动争议处理实行三方原则，是由于劳动办事争议的特殊性决定的。
37. 通过“（）期”的设置为集体劳动争议的解决争取时间，避免可能严重影响社会秩序的行为出现，从而维护社会的稳定。
答案：通过“冷静期”的设置为集体劳动争议的解决争取时间，避免可能严重影响社会秩序的行为出现，从而维护社会的稳定。
38. 坚持（）原则的意义在于将集体劳动争议化解在冲突产生初期，减少引发社会动乱风险，同时也保护了当事人的合法权益。
答案：坚持及时处理原则的意义在于将集体劳动争议化解在冲突产生初期，减少引发社会动乱风险，同时也保护了当事人的合法权益。
