1、装维技能竞赛中高级考试模拟试卷

简答题：1.自承式蝶形引入光缆吊线扎敷在S固定件上的制作方法包括哪些步骤？（1）将自承式蝶形引入光缆的吊线与光缆剥离（2）将蝶形引入光缆吊线在S型固定件上进行S型缠绕，并在S型固定件尾端的H 槽内缠绕1圈。

（3）自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用纵包管将开剥部分光缆进行保护。

（4）开剥点处用绝缘胶带缠绕3-6圈，避免自承式蝶形引入光缆吊线与蝶形引入光缆脱离。

2.FTTH ONU业务放装的主要步骤包括哪些？（1）施工准备（2）光路开通（3）室内布线（4）开通演示（5）速率测试（6）工毕清场3.在“中国电信EPON设备技术规范”中，ONU设备根据应用场景分为哪几种主要类型？（1）SFU（单住户单元）型ONU（2）HGU（家庭网关单元）型ONU（3）MDU（多住户单元）型ONU（4）SBU（单商户单元）型ONU（5）MTU（多商户单元）型ONU4.iTV安装流程包括哪些？（1）正确连接设备。

与电视机与ONU连接（2）机顶盒配置。

网络接入方式以及帐号密码的输入。

（3）功能演示。

向用户演示介绍各类常见功能和使用方法。

5.请简述用户不能上网或网速慢的故障诊断与处理方法。

（1）检查PC机以及网线连接是否有问题（2）检查设备运行情况，主要是看灯是否正常。

（3）用PC机在设备上拨号看结果如何，如果是“678”就是到BASE不同，如果是“691”则是用户名和密码错。

（4）如果是网速达不到用户的需求，则需要检查ONU上以及OLT上的配置数据是否有问题，配置没有问题，需要分析是否有丢包情况以及其他未知原因。

6.宽带和语音常用处理方法主要有“一分析二测试三替换”的方式，包括哪些内容？（1）当故障发生时，通过对告警现象，事件描述，业务资源的分析，初步判断故障点范围；（2）通过逐段测试，排除外部故障，并最终完成故障定位到区断。

（3）通过替换，排除故障问题。

7.请简述光纤机械接续连接插头的制作过程。

（1）准备好光纤连接器（2）蝶形引入光缆末端处理，留4.5cm，在光缆末端剪出裂口，撕开光缆护套，剪断两侧护套，剪断黄色芯线，请勿损伤蓝芯线，保证光缆接口平整。

装维技能竞赛中高级考试模拟试卷竞赛提高考试模拟试卷（装维）考试说明：提高考试试卷分为试卷一和试卷二两部分，满分为130分，考试时长为90分钟。

其中试卷一满分为100分，考试时长为60分钟；试卷二满分为30分，考试时长为30分钟。

考生在规定时间内提交试卷一后，进行试卷二的答卷。

试卷一考试时长：60分钟一、单选题（共45分，每题1.5分）1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV 信号采用的波长为（D ）。

A-1300nmB-1310nmC-1490nmD-1550nm2、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A ）。

A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等3、（B ）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。

A-OLTB-ODNC-ONUD-ONT4、（C ）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。

A-FTTOB-FTTBC-FTTHD-FTTCab5、E8-B MODEM有多个端口，其中（B ）端口是预留给开通ITV业务时使用的。

A-LAN1B-LAN2C-LAN3D-LAN46、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（C ）。

A-1、2、3、4芯B-5、6、7、8芯C-1、2、3、6芯D-1、2、5、6芯7、ONU的PON口尾纤类型为（ C ）。

A-FCB-LCC-SCD-ST8、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（C ）处。

A-2cmB-3cmC-5cmD-10cm9、资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（B ）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务A-48B-24C-12D-6010、如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（B ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用A-过路盒B-缠绕管C-入户暗管D-防水胶布11、ADSL 2+的上行/下行最大速率为（D ）。

装维竞赛试题试卷总分100分答题时间60分钟一单选题（共30分每题1.5分）1 装维人员要积极树立（B）的企业服务理念A.打造精品服务，追求顾客满意B.用户至上、用心服务C.尽心尽意，尽善尽美D.微笑服务，高效工作2 按照中国电信规范要求，对于单语音和低端业务需求用户，为了降低设备成本，可以采用普及型e8-C 终端，普及型e8-C终端的下行端口配置为( B )。

A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）3 语音编码动态切换时间应小于（D）ms。

A.30B.40C.50D.604 输入“ping 211.90.216.130”表示（ D ）。

A.测试路由B.显示路由表C.显示电脑上的IP地址D.向目标发送一个测试包再由对端发回一个包5 如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的（D ）。

A.ONU至OLT的距离超过20KMB.OLT已经离线添加了ONU的注册数据C.ONU或者OLT的PON口故障D.用户欠费6 交换机在转发数据时，主要是依据交换机内的（ A ）。

A.MAC表B.路由表C.IP表D.LLID7 交换机、路由器、集线器分别处于（ B ）。

A.物理层、数据链路层、网络层B.数据链路层、网络层、物理层C.物理层、数据链路层、传输层D.数据链路层、网络层、传输层8 光信号能够在光纤中以极低的损耗传输，是利用了光纤的（C ）原理。

A.反射B.折射C.全反射D.透射9 关于机顶盒和电视机的连接模式，以下正确是（ D ）。

A.复合视频（CVBS）+ 模拟音频+ 上行网络B.YPbPr + 模拟音频+ 上行网络C.S端子+ 模拟音频+ 上行网络D.以上都是10 ONU在OLT上注册成功后会分配一个唯一的（B ）。

A.SSIDB.LLIDC.MACD.IP11 iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是（C ）A.机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B.机顶盒中主页服务器地址设置错C.机顶盒中更新服务器地址设置错D.机顶盒中业务帐号密码设置错12 FTTH技术中，采用（C）ｎｍ波长的波来传输ＣＡＴＶ信号。

智慧家庭装维技能竞赛题库及答案1. 装维支撑热线（）100001142012112100862. 自承式蝶形引入光缆在分纤箱下部的蝶形光缆固定槽处剪断吊线，并用塑料胶带缠绕（）圈后别在蝶形光缆固定槽，旋紧固定槽螺丝；1-2圈2-4圈3-6圈4-8圈3. 装维人员在接到装机/故障工单后（）小时内与用户联系确认上门时间12354. 装维人员在服务工作中，以下行为正确的是： ( )利用工作之便接受用户馈赠、报酬、叵扣以及各种名目的好处费向用户索要钱、物、票证向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的捂待5. 装维人员应在收到“先装后付”、“星级服务”商机单后（）个小时内联系用户，预约上门安装时间12346. 装维人员为客户上门服务时禁止穿（）？绝缘鞋皮鞋深色胶鞋拖鞋7. 装维人员到客户端工作时，必须在胸前佩戴工号牌，工号牌上不包含哪项内容？中国电信标志本人照片姓名家庭地址8. 中国电信全屋WIFI上门服务设计共（）大流程，覆盖（）场景34569. 中国电信集团战略转型3.0筑力智慧家庭生态，提出了3 个卓越， 3 个卓越不包含以下哪一项（）卓越服务卓越平台卓越内容10. 中国5.8HZ 频段，可以使用无线信道个数为（）58111311. 中国5.2HZ频段，可以使用无线信道个数为（）58111312. 智能组网中测试WiFi信号覆盖质量的手机软件是（）。

万能WiFiWiFi助手360助手网络管家13. 智能看家客户可通过（）操控摄像头，随时随地查看家中现场及云端存储的历史录像。

小翼管家APP上网助手欢乐GO客户端14. 智慧企业门磁传感器的网络接入方式为（）WIFINBIot蓝牙zgeb15. 正常情况下,1 ： 16的OBD平均损耗大概为 ( )7.5dB10.6dB13.8dB17dB16. 增加无线AP点的时候，要先使用（）进行信号测试无线路由器手机AP设备wifi测试软件17. 在装机施工时，皮线在进入用户室内前（），进入室内后的接头应置于86盒内。

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A.音频线及音频接口连接不好或损坏B.电视遥控器音量最小或静音C.机顶盒遥控器音量最小或静音D.线路质量不好2．E8-C MODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。

A.有线 B.上网 C.无线 D.传输3．（）的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT4．网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）。

A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕5．设备在环境温度为25℃时运行时，整机外壳任意点温度应不高于（）℃。

A.40B.45C.50D.556．每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。

A.10-15cmB.5-10cmC.15-20cmD.20-25cm7．按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为( )。

A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）D.8．iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码（）。

A.9101B.9102C.9106D.91089．在5.1GHz的信道中，有几个相互不干扰的信道？A.3B.5C.8D. 13 D.10．架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内侧安装（）。

A.缠绕管B.波纹管C.线槽软管D.过墙套管11．在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头( )厘米处为佳。

宽带装维中高级理论操作试题单选题1、（）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务2、（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。

3、（）指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备4、EPON的无源特性主要体现在哪个位置（）。

5、FTTx+LAN是指（）。

6、ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.7、ONU的光纤接口类型是（）。

8、ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的( )接口。

9、ONU发出的光强度要求在（）。

10、ONU接收的光强度要求在（）。

11、不同线对芯线间由于绝缘层损坏相碰称为（）。

12、布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。

13、超5类线主要用于（）。

14、单口ONU+LAN上行E8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）15、单口ONU+LAN上行E8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。

16、电缆线路备用线第4对线颜色为 ( )。

17、蝶形引入光缆到家庭信息箱预留（）cm，使用快速接续方式进行成端终结。

18、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留（）m19、分散的农村用户一般建议使用（）组网方式。

20、观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）21、光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的()倍。

22、架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内侧安装（）。

23、架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持()以上24、全色谱对绞单位式电缆,黄/橘线对的编号为 ( )。

25、若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现下列什么情况？（）26、梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM （装有挂钩的除外）。

2023年大庆电信装维技能竞赛笔试试题您的姓名： [填空题] *_________________________________1. ONU设备PON口接收光功率为( ) [单选题] *A、机房光模块发光值B、机房光模块收光值C、用户侧光猫收光值(正确答案)D、用户侧光猫发光值2. 光纤GPON衰耗达标值是( ) [单选题] *A、32.5DB(正确答案)B、29.5DBC、32DBD、33DB3. 1个PON口下带最多能带多少用户( )【单选题】 [单选题] *A、18个B、32个C、64个(正确答案)D、128个4. 下面那个是光纤通信的缺点( )【单选题】 [单选题] *A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输损耗系数大D、弯曲半径过小(正确答案)5. PON网络是( )【单选题】 [单选题] *A、电子电源网络B、光分路网络C、有源光网络D、无源光网络(正确答案)6. PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为( )【单选题】 [单选题] *A、上行1490nm/下行1310nmB、上行1310nm/下行1490nm (正确答案)C、上行1550nm/下行1310nmD、上行1310nm/下行1550nm7. FTTR的接入方式是指( )【单选题】 [单选题] *A、光纤到房间(正确答案)B、光纤到家庭C、光纤到楼宇D、光纤到交接箱8. FTTR主网关最大带( )个FTTR从网关。

【单选题】 [单选题] *A、14B、12C、32D、16(正确答案)9. 下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好( )【单选题】 [单选题] *A、双绞线B、光缆(正确答案)C、同轴电缆D、无线介质10. S波段的最大优点是什么( )【单选题】 [单选题] *A、时延小B、可用频带宽C、抗雨衰能力强(正确答案)D、无日凌中断11. 网线的最大传输距离为( )【单选题】 [单选题] *A、200mB、500mC、100m(正确答案)D、1000m12. 以下对千兆带宽速率描述正确的选项是( )【单选题】 [单选题] *A、上行 2304/下行11520B、上行 3456/下行 23040C、上行 6900/下行 57600D、上行12500/下行115200(正确答案)13. 全屋WiFi施工规范八步法:入场检测、排版设计、确认型号、( )竣工检测、完工交付、清理离场。

中国电信智慧家庭装维技能竞赛理论考试1、ITV电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。

[单选题] *A、EPG地址错误(正确答案)B、升级服务器地址错误C、账号或密码错误D、账号绑定2、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（） [单选题] *A、PPPOE用户名或密码错误B、无法获得IP地址C、PPPOE上层接入设备问题D、用户的文广账号或密码输错(正确答案)3、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至83%不动，画面显示“登陆系统”但是无法登陆到EPG界面，则故障原因最有可能是：（） [单选题] *A、IPTV域名输错(正确答案)B、用户的文广账号或密码输错C、网络故障D、PPPOE用户名或密码错误4、机顶盒接口中CVBS或VIDEO代表什么接口？（） [单选题] *A、音频输出接口B、复合视频输出接口(正确答案)C、高清输出接口D、S端子输出接口5、机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？（） [单选题] *A、机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的(正确答案)B、机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的C、局方平台故障D、宽带障碍6、常见的网络测速方法错误的（） [单选题] *A、第三方测速软件测速（如360测速）B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网页的时间(正确答案)7、GPON系统采用的最大分光比为（） [单选题] *A、1：16B、1：32C、1：64D、1：128(正确答案)8、到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）。

[单选题] *A、离开，再约时间B、再等待10分钟C、留下到访留言后离去(正确答案)D、一直按门铃或者敲门确定用户9、根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。

电信装维技能竞赛中高级测验模拟试卷————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：竞赛提高考试模拟试卷（装维）考试说明：提高考试试卷分为试卷一和试卷二两部分，满分为130分，考试时长为90分钟。

其中试卷一满分为100分，考试时长为60分钟；试卷二满分为30分，考试时长为30分钟。

考生在规定时间内提交试卷一后，进行试卷二的答卷。

试卷一考试时长：60分钟一、单选题（共45分，每题1.5分）1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（D ）。

A-1300nmB-1310nmC-1490nmD-1550nm2、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A ）。

A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等3、（B ）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。

A-OLTB-ODNC-ONUD-ONT4、（C ）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。

A-FTTOB-FTTBC-FTTHD-FTTCab5、E8-B MODEM有多个端口，其中（B ）端口是预留给开通ITV业务时使用的。

A-LAN1B-LAN2C-LAN3D-LAN46、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（C ）。

A-1、2、3、4芯B-5、6、7、8芯C-1、2、3、6芯D-1、2、5、6芯7、ONU的PON口尾纤类型为（ C ）。

A-FCB-LCC-SCD-ST8、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（C ）处。

A-2cmB-3cmC-5cmD-10cm9、资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（B ）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务A-48B-24C-12D-6010、如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（B ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用A-过路盒B-缠绕管C-入户暗管D-防水胶布11、ADSL 2+的上行/下行最大速率为（D ）。

电信装维工程师篇一：装维人员服务规范河北电信装维人员服务规范第一节总则装维工程师在上门服务过程中应本着“用户至上、用心服务”的原则做到文时服务、专业服务即做到：礼貌、理解、细致、耐心、专业、信任。

礼貌是指与客户的交往过程中应采用微笑服务使用文明服务用语；举止文雅、态度亲切、大方做到精神饱满、心态良好；理解是指尽力了解顾客的真实需要并提供针对性的服务；细致是指工作中密而不乱、有条不紊、没有遗漏；耐心是指对用户所提问题耐心解答不可敷衍、搪塞；专业是指装维工程师技术过硬；信任是指工程师的表现让用户感觉我们的工程师值得信赖。

第二节准备工作•装维工程师在接到工单后如确认要上门服务应提前与客户预约确定上门日期和时间做好详细记录按时上门。

如不能按时上门服务应提前告之客户向客户致歉并说明情况取得客户谅解重新约定时间。

•上门装、移机要全面落实“五个一要求”（即：一双鞋套、一块防尘布、一块擦桌布、一张服务卡、一份装维工作服务质量监督表）并做好施工前客户资料核对工作。

对客户实际地址、户名和客户性质不符之处应及时查明原因校对后派单施工。

•上门服务前应认真阅读工单判断施工类型：如新装、移机、故障修复等。

根据需求准备好相关资料和处理方案做到有的放矢。

•出发前应检查各种必需工具、备件如：维护工具、需要安装的硬件、线缆、鞋套、需要用户签字的竣工单、留给用户的售后服务监督卡等避免因工具不全影响工作进程引起客户投诉。

第三节仪容仪表•装维人员在走访客户时应统一穿着工作服、佩带统一的上岗证或工号牌工号牌佩戴的位臵应便于用户的监督。

衣着应整洁、合体；无油渍、无灰尘纽扣齐全衬衫不得敞怀不扣衬衫下摆应统一束进裤腰内内衣领不得高于衬衣领；穿着长袖衬衫时袖口不得挽起应系上袖口纽扣；不得长裤裤脚卷起不得戴墨镜面对客户。

•装维人员上岗时应穿着黑色皮鞋不得赤脚不得穿凉鞋。

进入客户家中应穿自带的鞋套。

•装维人员上岗应做到仪容大方发迹整齐。

男士不留长发和胡须,发长不得超过衬衫领；•装维人员应养成良好个人卫生习惯勤剪指甲。