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万科实习期个人工作总结作为一个实习生，在万科公司度过了三个月的时间。
在这期间，我深刻地感受到了企业的文化和工作方式，也学习到了许多与专业有关的知识和技能。
接下来，我将就我的实习经历，从工作内容、工作环境、个人收获三个方面进行总结。
一、工作内容我所在的部门是万科地产的营销部门，主要负责楼盘的市场营销工作。
在实习期间，我的主要工作职责有三方面：一是收集分析市场信息，二是编写市场调研报告，三是协助制定营销方案。
其中，收集分析市场信息是我的主要工作内容。
我每天需要浏览各类房地产网站，搜集市场信息，进行数据分析和整理，根据数据和趋势，撰写市场分析报告。
在这个过程中，我学习到了如何有效地搜集信息和处理数据，提高了信息处理能力和分析思维能力。
同时，也加深了我对房地产市场的理解和认识。
此外，编写市场调研报告和协助制定营销方案，也是我的工作内容之一。
我在学习和实践中，了解到了如何分析市场需求，制定有针对性的营销策略，提高了对市场营销的认识。
二、工作环境万科地产作为国内知名的房地产企业，其工作环境和氛围也是非常优秀的。
在公司的大楼里，所有工作区域都是开放式的，员工们可以自由地交流和沟通，公司也提供了良好的各种设施和服务，如咖啡吧、健身房、篮球场等。
每周五还会有公司内部的文化活动和交流会，让员工们更好地认识彼此，增强彼此间的信任感。
万科的管理也是非常严格和规范的。
办公室里有清晰的工作流程和工作规范，所有工作都必须按照流程和规范来执行。
公司还有强大的人才培养体系和专业的学习平台，每位员工都有机会参与培训和课程学习，不仅提升了自己的技能和成长，也能为公司的发展贡献力量。
三、个人收获在万科实习期间，我受益匪浅，具体表现在以下三个方面：1. 了解房地产市场的发展和趋势。
在处理和分析海量的市场信息的过程中，我了解到了房地产市场的发展和趋势，对当前的市场环境有更加清醒的认识和判断。
2. 提高工作能力和人际沟通能力。
在万科，我意识到工作流程和规范的重要性，也学习到了如何与他人沟通交流，更加有效地完成工作。
万科物业员工行为规范（BI手册）
BI手册由基准行为和禁止行为两部分组成，其中基准行为即绿线标准，分为通用行为规范和各岗位行为规范两大部分，通用行为规范是每位员工在从事相关工作时都必须遵守的行为规范，对全体人员具有约束力；各岗位的行为规范是在相应岗位中必须遵守的行为规范，对本岗位具有特定约束力。
禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准、黄线标准。
定期学习规范要求并检视自己的行为，应该成为每位万科物业员工的自觉行动。
规范仅仅是一种基本的行为标准，每一个万科物业人都被期望表现出更高标准的职业素养，为万科物业的发展创造更优秀的业绩
禁止行为部分
基准行为部分
万科物业员工通用行为规范仪容仪表
行为举止
语言态度。
再向万科学习之参观心得众所周知,万科物业是全国物业行业中的领跑者。
万科物业的企业文化和管理理念,深受同行推崇,但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。
X年1X月X日，在公司领导的带领下我们一行9人来到了重庆万科进行考察交流学习。
这一次的考察带给我的感受是强烈的震撼，以前就像待清朝的闭关锁国，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。
本次考察的楼盘为重庆万科——万科锦程，该楼盘的建筑面积为40万平米。
万科的服务宗旨是"全心全意全为你",万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。
他们强调"一言一行皆品质"。
哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意,我们确实感受到了。
一、万科印象重庆万科给我的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起、垃圾桶的位置特有设计非常不错。
在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业管理人员的服务意识都很强。
万科人身上的这种自觉自愿的自我管理意识非常值得我们学习和深思……二、市场化需求，节约人工成本重庆万科利用市场的需求，将保洁、绿化维护、电梯维护等项目通过招标的方式分包出去，再建立一套有效的对外管理制度，促进了管理人员管理水平的增长，有效的节约了本公司的在编成本的同时还保证了物业的基础业务品质，将风险进行分摊。
三、与时俱进——科技化管理在跟万科团队直接交流时看见他们的官方微信、微博、开发软件系统等现代化设备，利用社交软件建立属于物业公司与业主之间的一个直接交流圈子，让业主们感到物业公司无时无刻在为他们服务，也让业主间接成为了我们的品质督导人员，让物业公司在这方面在此精简员工，有效控制成本。
第一部分住宅设计统一技术措施一. 总平面设计1. 间距1.1 建筑平面搭接错位时，h值（净尺寸）不宜大于2.4m，以免影响采光。
2. 消防2.1 总图中应做好消防车道及消防车登高面设计，注意人车分流；当消防车道下面为地下室时，结构应考虑消防车总重300KN荷载。
2.2.1 登高面宜在用地红线内解决，条件限制时可利用绿化带作登高面，但绿化带下应设硬地，并按消防车总重300KN计算。
2.2.2 当建筑物凹入处进深不大于4m（净宽）时，该凹入范围可计入1/4周边长度算作登高面；如凹槽宽度不大于2.5m（净宽），该宽度可不计入建筑周边总长度。
2.3 消防车道2.3.1 高层建筑周围宜设环形或沿建筑的两个长边设置消防车道；尽端式消防车道应设18m ×18m回车场。
2.3.2 消防车最小转弯半径：高层12m，多层9m。
2.3.3 消防车道最小宽度：登高面处6m，其它处4m。
2.3.4 消防车道的坡度：登高面≧1％，其它处≧7％。
2.3.6 高层建筑的沿街长度超过150m或总长度超过220m时应设穿过高层建筑的消防通道。
2.3.7 高层建筑应设有连通街道和内院的人行通道，通道之间的距离不宜超过80m。
3．流线设计3.1 住宅出入口处应设置人车分流专用通道；当商住楼住户大堂与流量大的商业服务空间临近时，商业用房的货运出入口宜设在地下室或与大堂入口异向布置，避免人、货流交叉，减少交通安全隐患。
4. 附属用房4.1 总平面设计时应在小区显著位置（如入口附近）设置管理用房。
4.2 应在住宅（区）的下风向和较隐蔽处设垃圾站，其面积不宜小于6㎡，与住宅距离不宜小于10m，外部与道路相连；垃圾站地面及内壁宜贴光滑、宜清洁材料，并配置给排水设施。
4.3 箱式变电在总图中要综合考虑，不应设在入口附近，建议其与主体建筑的间距不小于9m，以免影响景观和采光。
5．摩托车、自行车存放5.1 总图中应结合绿化设置摩托车、自行车存棚（库），其与主体建筑的间距不宜小于9m；偏低档次的住宅项目，宜按每户一辆自行车、每十户一辆摩托车设置。
5.2 出于安全问题,自行车库不宜设在地下车库内，应单独考虑。
二. 单元户型设计1.2 厨房、卫生间室内净高不小于2.2m；排水横管下皮距楼地面的净高不小于1.9m且不应影响门窗的开启。
1.3 起居厅开间不宜小于3.4m（净宽），深宽比不宜大于2；应减少开向起居厅的门洞，布置家具的墙面直线长度不应小于3m；无阳台的起居厅宜设计宽度大于1.8m的低窗台观景凸窗。
1.4 平面有凹槽的高层住宅，其凹槽的开口宽度不应小于2.4m（净宽），凹槽的深宽比不应大于4。
1.5 避免卧室紧靠电梯井道，如无法解决则应采取相应降噪措施：相邻的墙体为隔音墙体；大于2.5m/s井道上部应设高度大于1m的隔声层，隔声层设800×800进出口。
1.6 复式住宅顶层卫生间设在下层卧室上方时不应采用下排式排水。
1.7 户内通向所有房间的走道净宽不宜小于1000；当走道长度大于2000时，应相应加宽至1100。
1.8 户内楼梯宽度应注意为净宽；当一面临空时，墙面到楼梯扶手最小宽度应不小于800。
1.9 门宽大于900的储藏室门宜采用推拉或外开平开门以增加储藏空间。
1.10 北方地区首层为架空车库时二层地面应采取保温措施。
1.11 设于底层或靠近外墙的壁柜以及厨房、卫生间储物柜应采取防潮措施。
1.12 严寒地区居室、起居厅的外窗应设置可开启的气窗以进行定期通风换气，且内门门下空隙不应小于25。
2. 玄关2.1 玄关内应考虑衣帽镜、柜的设置空间，净宽宜≥1500。
2.2 户配电箱应避免与对讲机、开关及门铃一同设置，以免发生冲突；户配电箱所龛入墙面可适当加宽为120；门铃宜采用遥控式门铃；对讲机距门边的距离宜大于100，其下方可设玄关灯开关。
3.2 橱柜布置应遵循洗、切、炒的流线，以间距800、单排布置为宜。
炉灶应避开窗口设置；橱柜进深宜550，长度在2000－3000之间，吊柜进深350，净高不小于500；厨房应考虑微波炉、消毒柜的位置，并设相应的插座；电器插座应避免靠近水盆、灶具。
（厨房具体设计可详集团设计工程部之《厨厕详图》）厨房主要设备尺寸表设备名称长（mm）宽（mm）高（mm）灶台800 500－550 650－700洗涤台900－1200 500－550 800操作台400－1200 500－550 800吊柜（普通）400－1200 300－350 ≦500调料400－1200 300－350 350－400抽油烟机800 300－350 根据油烟机型配合确定3.3 冰箱位宽度不小于650，若考虑美式大冰箱尺寸应为800；注意冰箱门的开启方便及冰箱散热。
3.4 如洗衣机设在厨房，预留机位应不小于600x600；厨房仅在布置有洗衣机时设防止溢流和干涸的专用排水地漏地漏，地漏位于洗衣机出水口一侧，离橱柜距离不小于200。
3.5 洗菜盆，洗手盆建议采用底出水供水方式。
3.6 厨房吊柜设置时应注意避免挡窗。
3.7 吊顶下皮应高于窗洞上皮50。
3.8 厨房应设排烟道；中高档厨房应结合烟道设计管道井。
（排烟道尺寸表详见“二.单元户型设计――9.油烟机”）为便于迅速排除油烟和异味，厨房外窗或外墙宜设换气扇。
3.9 北方地区厨房应进行采暖设计。
3.10 设于底层或靠外墙、靠卫生间的厨房壁柜内一定要采取防潮措施，北方地区尤其要注意。
3.11 厨房楼面结构板未降板时应设门槛。
（现在都做了降板处理）3.12 厨房门下端如设百页通风口，其外形尺寸不小于250×450；无百页者，门下空隙不应小于25。
4. 卫生间4.1 当两户卫生间位于凹槽相对布置时，窗应错位布置避免通视；卫生间窗宜采用磨砂玻璃。
4.2 卫生间门应在隐蔽处开设；直接开向起居厅的卫生间应设前室。
4.3 应考虑坐便器、洗脸盆等洁具上下水噪音对卧室的影响，不宜沿卧室墙面布置。
4.4 卫生间设施（卫生间具体设计可详集团设计工程部之《厨厕详图》）4.4.1 公用卫生间宜以柱盆或挂式台盆为主，柱盆或台盆边距墙应大于150；4.4.2 主人卫生间台面宽度宜560－600，长度不小于900，高度850；4.4.3 台盆镜面宽度应与台面长度相同且镜面底边距台面的距离为200；4.4.4 毛巾架距地1200；避免与插座位置矛盾4.4.5 坐便器净宽宜为900，最小净宽不小于850。
4.5 淋浴间净宽宜为1000，最小净宽不小于900；淋浴开关距地1000－1200，淋浴喷头由距地1680－1880上下推拉杆固定；地漏位于淋浴头下部居中，并距墙400。
4.6 浴缸尺寸宜采用750x1550，档次较高时可考虑增加浴缸平台尺寸；淋浴喷头做法参上；热水器不应设在浴缸的中部。
4.7 普通有外窗的卫生间排气扇应安装在窗固定扇上；高档次宜结合吊顶设吸顶式排风扇；无外窗的卫生间排气扇应与通风道排风口相连。
4.11 暗厕应设计通风道，其位置应避免靠近给水管及设在门后。
成品排风道选用表层数尺寸≤6 360×200或380×240或430×2907－9 500×300或550×35010－30 600×300或650×350注：1.高层排风道宜采用“主－次－主”变压式风道，且防止串味应采用单双层分别排风系统。
2．高层排风道排风口应有防火止回阀，加工厂应随风道统一供应。
4.12 当下层为商用空间时，结构设计时应考虑卫生间洁具的布置，避免洁具正下方是大梁，导致无法居中安装。
4.13 复式住宅当顶层卫生间设在下层卧室上方时不应采用下排的排水方式。
4.14 卫生间、厨房地漏的排水管应设存水弯；且洗衣机排水处应设防止溢流和干涸专用地漏。
4.18 管线设计要合理，避免影响放置浴盆、淋浴房及开窗；塑料泛水管穿墙埋设时，高度应大于1500，避免因高度不合理被二次装修打穿漏水。
4.19 插座应靠近镜台设置并避免设在毛巾杆的下方。
4.20 北方地区卫生间散热片位置设计时一定要与电气专业互相配合以免互相矛盾,如将插座设在散热片的后面。
4.21 室内的PVC管线应设置消音措施以减少上下水管道噪音。
5. 阳台5.1 非封闭阳台地面应比室内最少低50，如有困难以及顶层露台的门应设门槛。
5.2 当洗衣机位于阳台时，洗衣污水不应直接排到雨水管内，应设防止溢流和干涸专用排水地漏；阳台栏板要考虑洗衣机位的摆放避免镂空；当洗衣机置于窗下时，窗台高度不宜小于1200，以保证窗的开启和给水管的设置。
5.3 进深大于1500的阳台挑梁要设计成梯形，避免挑梁高度过大影响室内采光。
5.4 阳台栏板下部应设100高边梁；阳台栏杆严禁横向设计，防止幼儿攀爬，减少安全隐患。
5.5 观景阳台宽度不宜小于1500，其它阳台不宜小于1200。
5.6 顶层阳台应设顶板；复式住宅的阳台应考虑晾衣及遮阳的需要。
5.7 北方地区生活阳台应设计为封闭阳台，且栏板及顶层阳台顶部要设保温以防止产生结露；底为架空的封闭阳台应在底板下面贴50厚聚苯保温板，并设吊顶。
5.8 阳台排水禁止散排应设地漏，地漏的位置建筑专业要结合雨水管，宜靠近外墙、阳台角端设置，不宜设在门口；阳台地面应向地漏找坡。
5.9 阳台门应选用密闭效果好、质量高的产品，不宜采用门联窗；考虑室内镶地板的高度，阳台门下门框高度不应小于50，避免使室内完成面高于门框，影响美观且不防水；北方地区开敞阳台门窗应为保温门窗。
5.10 各户毗邻阳台应考虑分隔，避免可以互相走通，减少不安全因素。
5.11 阳台金属栏杆应进行防锈处理；北方地区高层住宅宜采用实体栏板。
5.12 高层阳台使用玻璃栏板时应充分考虑安全性，玻璃厚度不小于10厚。
6．门6.1 门洞口宜按如下尺寸设计:6.1.1 入户门1000x2100（普通）1200x2100（高档），位于门洞外樘；6.1.2 卧室门900x2100，位于门洞中樘；6.1.3 厨房门800x2100，位于门洞内樘；门下方宜设250×450通风百页；无百页者，门下空隙不应小于25。
6.1.4 卫生间门750x2100，位于门洞外樘；门下方宜设300x300或250×450通风百页；无百页者，门下空隙不应小于25。
6.1.6 门碰距地100。
6.2 门垛尺寸不小于50 ,且做构造柱加固。
（施工时注意不要遗漏）6.3 外檐门应外开以防风。
6.4 住户首层外檐门窗需考虑防盗设施。
7．窗7.1 凸窗窗台高宜400－450，进深500。
7.2 距地900高以下应为固定窗扇，且全落地窗应设900高窗护栏（窗外为阳台或平台时不受此限制）。
7.3 窗楣应设滴水槽。
