第三章决策1.决策的概念及其理解。
概念：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。
对于这一定义，可作如下理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。
过程包含6个步骤。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
2.决策的类型有哪些？（1）按决策的重要程度划分为：战略决策、管理决策、和业务决策（2）按决策的重复程度或所涉及的问题划分为：程序化决策和非程序化决策（3）按决策的多寡划分为：个人决策和集体决策（4）按环境因素的可控程度划分为：确定性决策、风险型决策和不确定性决策（5）按决策者的手段划分为：经验决策和科学决策3比较群体决策和个体决策各自具有的优缺点。
个体决策的优点：①果断性强②责任明确③决策成本低个体决策的缺点：①决策缺乏连贯性②决策的可实施性欠缺群体决策的优点：能更大范围的汇总信息；能拟定更多的备选方案；能得到更多的认同；能更好地沟通；能做出更好的决策群体决策的缺点：决策所用的总时间一般比个人决策要长；过多的依赖群体决策，会限制管理采取迅速，必要行动的能力；容易出现责任不清的问题4决策的特点①目标性②可实践性③可抉择性④满意性⑤决策的信息依据性⑥过程性5.决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
要使得决策达到最优，必须具备以下条件：（1）容易获得与决策有关的全部信息（2）真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案（3）准确预期到每个方案在未来的执行结果现实中上述条件往往得不到满足。
具体来讲，原因有：（1）决策者很难获得决策需要的全部信息（2）决策者只能拟定数量有限的方案（3）决策者很难准确的预测出方案将来的结果（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适6.迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展？（一）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。
