第三章-决策与决策过程——管理学(马工程)

现代物流与管理学院管理学课程教学大纲2018年8月管理学教学大纲课程名称管理学课程代码适用专业经济管理类课程性质必修总学时数及学分51，3 周学时数 4开设学期2019-2020-1 先修课程无开课院（部）现代物流与管理学院编写依据2019年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2019年制订使用教材《管理学》编写组.主编：陈传明，管理学（马工程教材）[M].北京：高等教育出版社，2019.教学参考资料1.苏勇，《改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社，2016年。

2.梁漱溟，《中国文化要义》，上海人民出版社，2018年。

3.彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年。

4.彼得·圣吉，《第五项修炼》，上海三联书店，1997年。

5.丹尼尔·A·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社，2009年。

6.吉姆·柯林斯等，《从优秀到卓越》，中信出版社，2009年。

7.纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》，中信出版社，2014年。

8.维克托·迈尔舍恩伯格，肯尼思·库克耶，《大数据时代》，浙江人民出版社，2013年。

一、课程教学目标本课程是一门综合性、知识性和实践性较强的专业必修课，目的在于使学生系统地掌握管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法。

本课程主要阐述管理的基本特征及规律，系统掌握管理学的基本原理、基本体系和方法，把握管理职能对于各种组织的重要作用，运用全面的、发展的、系统的观点以及所学管理理论，去观察和分析现实的管理问题，正确把握管理活动内在规律，能具体理解认识管理的基本原理、概念、目的、性质、内容、结构、方法，同时善于理论联系实际，能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题和解决问题的基本素质。

1.知识目标通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动的基本理论与政策；掌握管理活动的基本流程；正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践的运用；具备分析管理问题和解决管理问题等。

现代物流与管理学院管理学课程教学大纲2０18年８月管理学教学大纲课程名称管理学课程代码适用专业经济管理类课程性质必修总学时数及学分51,3 周学时数４开设学期２０１9—202０-1 先修课程无开课院(部）现代物流与管理学院编写依据2０１9年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2０1９年制订使用教材《管理学》编写组、主编：陈传明,管理学(马工程教材)[M］、北京：高等教育出版社，2019、教学参考资料1、苏勇,《改变世界-—中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社,20１6年.2、梁漱溟,《中国文化要义》,上海人民出版社，2018年。

3、彼得·德鲁克,《卓有成效得管理者》，机械工业出版社，2005年。

4、彼得·圣吉，《第五项修炼》,上海三联书店,1９97年。

5、丹尼尔·Ａ·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社,2009年。

６、吉姆·柯林斯等,《从优秀到卓越》,中信出版社,2009年。

7、纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》,中信出版社,２01４年。

8、维克托·迈尔舍恩伯格,肯尼思·库克耶，《大数据时代》,浙江人民出版社,2013年.一、课程教学目标本课程就是一门综合性、知识性与实践性较强得专业必修课，目得在于使学生系统地掌握管理活动得普遍规律、基本原理与一般方法。

本课程主要阐述管理得基本特征及规律，系统掌握管理学得基本原理、基本体系与方法，把握管理职能对于各种组织得重要作用，运用全面得、发展得、系统得观点以及所学管理理论，去观察与分析现实得管理问题,正确把握管理活动内在规律,能具体理解认识管理得基本原理、概念、目得、性质、内容、结构、方法,同时善于理论联系实际,能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题与解决问题得基本素质。

1、知识目标通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动得基本理论与政策；掌握管理活动得基本流程;正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践得运用；具备分析管理问题与解决管理问题等。

管理学(马工程)教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的概念、特点和作用理解管理的基本原则和方法掌握管理者的职责和技能1.2 教学内容管理的定义和必要性管理的基本原则和方法管理者的职责和技能要求管理的演变和发展趋势1.3 教学方法讲授法：介绍管理的概念和特点案例分析法：分析管理案例，理解管理的作用小组讨论法：讨论管理原则和方法1.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典管理案例多媒体课件：介绍管理的发展趋势1.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对管理案例的分析能力课后作业：学生对管理概念和原则的理解程度第二章：计划与决策2.1 教学目标理解计划的概念和作用掌握计划制定的步骤和方法了解决策的类型和过程2.2 教学内容计划的概念和重要性计划制定的步骤和工具决策的类型和过程计划的实施和控制2.3 教学方法讲授法：介绍计划的概念和作用案例分析法：分析实际决策案例，理解决策过程小组讨论法：讨论计划的制定和实施方法2.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：实际决策案例多媒体课件：介绍计划的制定和实施工具2.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对决策案例的分析能力课后作业：学生对计划制定和决策的理解程度第三章：组织与领导3.1 教学目标了解组织的基本概念和类型掌握组织结构的设计和运行理解领导的作用和技巧3.2 教学内容组织的概念和类型组织结构的设计和运行领导者的角色和技巧领导理论和发展趋势3.3 教学方法讲授法：介绍组织的概念和类型案例分析法：分析领导案例，理解领导的作用小组讨论法：讨论领导技巧和理论3.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典领导案例多媒体课件：介绍领导理论和发展趋势3.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对领导案例的分析能力课后作业：学生对组织概念和领导理论的理解程度第四章：人力资源管理4.1 教学目标理解人力资源管理的概念和作用掌握人力资源规划和管理的方法了解员工招聘和培训的流程4.2 教学内容人力资源管理的概念和重要性人力资源规划和管理的方法员工招聘和选拔的流程员工培训和发展计划4.3 教学方法讲授法：介绍人力资源管理的概念和作用案例分析法：分析人力资源管理案例，理解管理方法小组讨论法：讨论员工招聘和培训的流程4.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典人力资源管理案例多媒体课件：介绍员工招聘和培训的方法4.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对人力资源管理案例的分析能力课后作业：学生对人力资源管理概念和方法的理解程度第五章：激励与沟通5.1 教学目标理解激励的概念和作用掌握激励理论和方法了解沟通的基本原则和技巧5.2 教学内容激励的概念和重要性激励理论和方法沟通的基本原则和技巧激励和沟通在管理中的应用5.3 教学方法讲授法：介绍激励的概念和作用案例分析法：分析激励案例，理解激励方法小组讨论法：讨论沟通技巧和激励策略5.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典激励案例多媒体课件：介绍激励理论和沟通原则5.5 教学评估课堂参与度：学生回答第六章：控制与协调理解控制的概念和作用掌握控制过程和类型掌握协调的含义和技巧6.2 教学内容控制的概念和重要性控制过程和类型协调的含义和技巧控制和协调在管理中的应用6.3 教学方法讲授法：介绍控制的概念和作用案例分析法：分析控制案例，理解控制过程小组讨论法：讨论协调技巧和控制策略6.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典控制案例多媒体课件：介绍控制过程和协调原则6.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对控制案例的分析能力课后作业：学生对控制概念和协调理论的理解程度第七章：企业战略管理理解企业战略的概念和作用掌握企业战略制定的过程和方法了解企业战略管理的核心内容7.2 教学内容企业战略的概念和重要性企业战略制定的过程和方法企业战略管理的核心内容企业战略管理的实施和评估7.3 教学方法讲授法：介绍企业战略的概念和作用案例分析法：分析企业战略案例，理解决策过程小组讨论法：讨论企业战略制定和实施方法7.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：实际企业战略案例多媒体课件：介绍企业战略制定和实施工具7.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对企业战略案例的分析能力课后作业：学生对企业战略概念和决策的理解程度第八章：营销管理理解营销管理的基本概念和原则掌握营销策略和营销组合了解现代营销理论和实践8.2 教学内容营销管理的基本概念和原则营销策略和营销组合现代营销理论和实践营销计划的制定和实施8.3 教学方法讲授法：介绍营销管理的基本概念和原则案例分析法：分析营销案例，理解营销策略小组讨论法：讨论营销组合和现代营销理论8.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典营销案例多媒体课件：介绍现代营销实践和营销计划8.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对营销案例的分析能力课后作业：学生对营销管理概念和策略的理解程度第九章：运营管理理解运营管理的基本概念和目标掌握运营过程和运营策略了解现代运营管理和供应链管理9.2 教学内容运营管理的基本概念和目标运营过程和运营策略现代运营管理和供应链管理运营计划的制定和实施9.3 教学方法讲授法：介绍运营管理的基本概念和目标案例分析法：分析运营案例，理解运营策略小组讨论法：讨论运营过程和现代运营管理9.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典运营案例多媒体课件：介绍现代运营管理和供应链管理9.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对运营案例的分析能力课后作业：学生对运营管理概念和策略的理解程度第十章：伦理与社会责任理解伦理在管理中的重要性掌握企业社会责任的基本概念了解企业伦理决策和可持续发展10.2 教学内容伦理在管理中的重要性企业社会责任的基本概念企业伦理决策和可持续发展企业伦理和社会责任实践案例10.3 教学方法讲授法：介绍伦理在管理中的重要性案例分析法：分析伦理和社会责任案例，理解实践方法小组讨论法：讨论企业社会责任和可持续发展10.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典伦理和社会责任案例重点解析本文教案为“管理学(马工程)教案”，共包含十个章节。

马工程《管理学》教材配套题库马工程《管理学》配套题库【考研真题精选+课后习题】目录第一S盼考硏真题精选_、单项选择题二多项选择题三、概念题四、简答题五、论述题六、案例分析题第二部分课后习题绪论第一篇总论第一章管理导论第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六童组织设计第七章人员配备第八童组织文化第四篇领导第九童领导的一般理论第十童激励第十一童沟通第五篇控制第十二童控制的类型与过程第十三童控制的方法与技术第十四童风险控制与危机管理第六篇创新第十五章创新原理第十六童组织创新结语:互联网时代的管理展望试看部分内容才聪学习网一一考研真题、考资賂证、考试题库!一、单项选择题"管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列"指的是法约尔十四项管理原则中的哪一项？（）［北科2013年研］A .统一指挥B .统一领导C .等级链D .集中化【答案】C查看答案【解析】法约尔十四项管理原则中的第九条为等级链与跳板。

等级链是指"从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列”, 它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。

为了保证命令的统一, 不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。

有时这样做会延误信息，鉴于此，法约尔设计了一种"跳板"，便于同级之间的横向沟通，但在横向沟通前要征求各自上级的意见, 并且事后要立即向各自上级汇报,从而维护统一指挥的原则。

泰罗科学管理思想的核心观点是（）。

［浙工大2018年研］A•提高人的积极性B.寻找最佳的作业方法，提高生产效率C .构建全面的现代管理体系D.建立分工合理，规范运作的组织体系【答案】B查看答案【解析】泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率，根本目的是谋求最高工作效率。

实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

马工程《管理学》教案2019年7月绪论一、教学目的管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。

通过本部分的学习，让学生对管理学有初步的认识，了解管理学的产生与发展历程，明确管理学的研究对象和学习方法是什么，为什么要学习管理学。

二、课型：新授课三、课时：四、教学重难点1.管理学的产生与发展。

2.学习管理学的意义、理论指导、科学思维以及基本方法。

五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容1.内容摘要第一节明确管理学的研究对象。

广义的管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。

个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。

管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。

第二节介绍了管理学的产生与发展。

中国古代管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会治理，“顺道无为”“重人求和”等就是其中几例。

西方管理思想伴随着工厂制度的出现而大量涌现，欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。

第三节分析管理学的学习意义，阐述了怎样学习管理学。

学习管理学，首先，可以让我们了解管理的一般规律。

其次，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力。

学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践，探讨管理理论的运用和发展。

2.基本概念管理学，管理活动，管理思维。

3.基本理论（1）管理学是研究管理活动一般规律的科学。

（2）管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。

（3）管理是包括决策、组织、领导、控制以及创新等活动的循环往复、螺旋上升的过程。

（4）科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。

（5）理论联系实际是学习和研究管理学的基本方法。

（6）辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义基本的世界观和方法论。

管理学马工程笔记整理
本文整理了关于管理学马工程的笔记，旨在帮助读者更好地理解和掌握管理学马工程的相关知识。

1. 马工程的概念
马工程是管理科学的一种方法，其目的是通过对组织内部的信息流、物流、能源流等进行分析和优化，来提高组织的效率和效益。

2. 马工程的步骤
马工程的步骤包括：确定目标、制定计划、搜集数据、分析数据、制定方案、实施方案、监控方案效果、总结经验。

3. 马工程的工具
马工程的工具主要包括：流程图、数据收集表、统计工具、质量控制工具等。

4. 马工程的应用
马工程可以应用于各种组织和管理领域，如生产制造、物流管理、服务业、医疗卫生、金融等。

5. 马工程的优势
马工程的优势包括：提高组织效率、降低成本、优化流程、提高服务质量、优化资源配置等。

6. 马工程的局限性
马工程的局限性主要包括：需要大量的数据支持、需要专业技能和知识、不能完全解决组织内部的问题。

7. 马工程的发展趋势
马工程的发展趋势包括：向智能化、数字化、可视化、高效化方向发展，更注重数据分析和管理创新。

《管理学》第一章：管理与管理者教学目标：1. 理解管理的概念、特性及其重要性。

2. 掌握管理者的职责与技能。

3. 了解管理的基本原则与理论。

教学内容：一、管理与管理者1. 管理的概念与特性定义管理管理的目标与功能管理的特性2. 管理的重要性管理在组织中的作用管理对组织绩效的影响管理对个人与社会的贡献3. 管理者的职责与技能管理者的角色与职责管理者的技能要求管理者与领导者的区别与联系4. 管理的基本原则与理论管理的基本原则管理理论的发展与演变现代管理理论的主要流派教学方法：1. 讲授：通过讲解管理的概念、特性、重要性以及管理者的职责与技能，使学生对管理有一个全面的理解。

2. 案例分析：通过分析典型案例，使学生更好地理解管理理论与实践的结合。

教学评估：1. 课堂参与：通过学生提问、回答问题等方式评估学生对管理学的兴趣与热情。

2. 课后作业：通过布置相关作业，评估学生对课堂所学知识的掌握程度。

教学资源：1. 教材：《管理学》2. 案例资料：相关管理案例二、组织与环境1. 组织的概念与类型组织的定义组织的类型与结构2. 组织环境的影响组织环境的构成组织环境对组织的影响3. 组织文化与价值观组织文化的概念与特征组织价值观的塑造与传承4. 组织变革与创新组织变革的原因与过程组织创新的重要性与途径教学方法：1. 讲授：通过讲解组织的概念、类型、组织环境的影响以及组织文化与价值观，使学生对组织有一个全面的理解。

2. 小组讨论：通过分组讨论，让学生探讨组织变革与创新的途径。

教学评估：1. 课堂参与：通过学生提问、回答问题等方式评估学生对组织学的兴趣与热情。

2. 课后作业：通过布置相关作业，评估学生对课堂所学知识的掌握程度。

教学资源：1. 教材：《管理学》2. 案例资料：相关组织案例三、计划与决策1. 计划的概念与过程计划的定义计划的过程与方法2. 目标与战略目标的作用与制定战略的定义与制定3. 决策的原则与方法决策的定义与原则决策的方法与技巧4. 信息技术在决策中的应用信息技术的种类与作用信息技术在决策中的应用案例教学方法：1. 讲授：通过讲解计划的概念、过程、目标与战略以及决策的原则与方法，使学生对计划与决策有一个全面的理解。

马工程《管理学》教案2019年7月绪论一、教学目的管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。

通过本部分的学习，让学生对管理学有初步的认识，了解管理学的产生与发展历程，明确管理学的研究对象和学习方法是什么，为什么要学习管理学。

二、课型：新授课三、课时：四、教学重难点1.管理学的产生与发展。

2.学习管理学的意义、理论指导、科学思维以及基本方法。

五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容1.内容摘要第一节明确管理学的研究对象。

广义的管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。

个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。

管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。

第二节介绍了管理学的产生与发展。

中国古代管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会治理，“顺道无为”“重人求和”等就是其中几例。

西方管理思想伴随着工厂制度的出现而大量涌现，欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。

第三节分析管理学的学习意义，阐述了怎样学习管理学。

学习管理学，首先，可以让我们了解管理的一般规律。

其次，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力。

学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践，探讨管理理论的运用和发展。

2.基本概念管理学，管理活动，管理思维。

3.基本理论（1）管理学是研究管理活动一般规律的科学。

（2）管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。

（3）管理是包括决策、组织、领导、控制以及创新等活动的循环往复、螺旋上升的过程。

（4）科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。

（5）理论联系实际是学习和研究管理学的基本方法。

（6）辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义基本的世界观和方法论。

第三章决策与决策过程一、判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。

（）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。

（）3.从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。

（）4.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。

（）5.在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。

（）6.群体决策更容易导致妥协。

（）7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。

（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一且确立就不能变动。

（）二、填空题1.决策要素可以分为_________和_________两大类。

2.决策的核心要素是_________。

3.决策者可以通过行动方案的_________、_________、_________以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。

4.根据环境因素的可控程度，决策问题可分为_________、_________、_________三种类型。

5.确定组织目标和拟订行动计划的过程，其实质就是_________。

6.管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为_________；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策被称为_________。

7.一般而言，程序化决策涉及的问题属于_________；非程序化决策涉及的问题属于_________。

8.不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即_________、_________、_________、_________。

三、单项选择题1.对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）。

A.明确目标B.筛选方案C.诊断问题(识别机会)D.集思广益2.企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（）A.多目标协调B.下级意见C.动态规划D.集体智慧3.下列关于决策任务的表述不正确的是（）A.从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4.每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定（）A.具体作业目标B.战略目标C.战术目标D.宗旨和使命5.下列不属于例外问题的是（）A组织结构变化 B.重大投资 C.重大人事任免 D.现金规缺6.现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是（）获利可能性损失可能性第一方案100万元60%50万元40%第二方案500万元609%650万元40%A.第二方案的经营风险性要比第一方案大B.由于这两个方案都有40%的可能失败。

第三章决策与决策过程一、单项选择题1.日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出，牵涉范围较窄，只对组织局部产生影响的决策是（）。

A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策2.决策方案要与组织的能力和资源相吻合，与组织的环境状况相适应。

体现了决策的哪一项特征（）。

A.目的性B可行性C.整体性D.创造性3.喜好风险的人往往会选取的行动方案是（）。

A.风险程度较高，收益较高B.风险程度较高，收益较低C.风险程度较低，收益较低D.不确定4.下列关于不同类型决策的表述中，哪一项是不正确的（）。

A.战略决策对组织而言最为重要，涉及组织的方方面面，具有长期性和方向性B.程序化决策和非程序化决策分布对应组织中的例行问题和例外问题。

C.群体决策能够最大范围地汇总信息，活动更多组织成员的认同，因此各方面都优于个人决策。

D.风险型决策的主要问题是如何对备选方案发生的概率作出合理估计，选出最佳方案5.某企业关于生产能力的决策中，新产品可能的需求量属于哪一种决策要素（）。

A.组织目标B.决策制度C.决策主体D.不确定性情境6.以下对决策工作与计划工作的关系表述不正确的是（）。

A.决策为计划的任务安排提供了依据B.计划为决策所选择的活动方案的落实提供了保证C.计划工作中的时间安排、资源配置不属于决策的范畴D.制定组织目标和拟定行动方案计划的过程，其实质就是决策7．下列关于决策功能的表述正确的是（）。

A.从组织层面看，决策为组织提供了可参考的目标B.从个体层面看，决策会限制组织成员的主观能动性C.决策的目标不应当具有挑战性，以免挫伤员工的自信心D.当决策内容与成员的需求相一致或密切相关，可以激发员工的积极性8.以下选项中，不属于例行问题的是（）。

A.设备故障B.现金短缺C.开拓新市场D.供货商未按时履行合同9.决策过程中，常用于诊断问题的分析工具是（）。

A.鱼骨图B.PEST分析C.甘特图D.波士顿矩阵10.在制定决策的备选方案时，以下不正确的是（）。

《管理学》第一章——管理学基本概念教学目标：1. 理解管理学的定义和功能2. 掌握管理学的五大基本职能3. 理解管理者层次和管理幅度4. 掌握组织的基本类型和结构教学内容：1. 管理学的定义和功能2. 管理学的五大基本职能3. 管理者的层次和管理幅度4. 组织的类型和结构教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理的重要性，激发学生学习兴趣。

2. 讲解：详细讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。

3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理学的应用。

4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理学的理解和看法。

5. 总结：对本节课的主要内容进行总结，强调重点知识点。

教学方法：1. 讲授法：讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。

2. 案例分析法：通过案例分析，让学生深入理解管理学的应用。

3. 课堂讨论法：组织学生进行课堂讨论，培养学生的思考和表达能力。

教学评价：1. 课堂问答：检查学生对管理学基本概念的理解程度。

2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析和思考能力。

3. 课堂讨论：评价学生在讨论中的参与程度和表达能力。

《管理学》第二章——管理道德与社会责任教学目标：1. 理解管理道德的含义和意义2. 掌握企业社会责任的基本概念和内容3. 理解管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学内容：1. 管理道德的含义和意义2. 企业社会责任的基本概念和内容3. 管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理道德和企业社会责任的意义，激发学生学习兴趣。

2. 讲解：详细讲解管理道德的含义、意义、企业社会责任的基本概念、内容以及管理道德和企业社会责任在实践中的重要性。

3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理道德和企业社会责任的应用。

4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理道德和企业社会责任的理解和看法。

马工程管理学-决策知识点整理●第三章决策的概述●决策及其任务●决策的概念和要素●（一）决策的概念●（二）决策的要素●1.决策主体●2.决策制度●3.决策方案●4.组织目标●5.不确定性情境●决策与计划●（一）决策与计划的关系重点●1.决策与计划工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起。

●2.确定组织目标和拟定实现目标的总体行动计划是计划工作的首要职能，而确定组织目标和拟定行动计划的过程，其实质就是决策。

●确定组织目标和拟定行动计划：实质是决策；计划的首要职能●3.决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。

通常，计划工作与决策工作密不可分●决策为计划提供依据，计划为决策提供实施保证●4.计划工作中的目标确定、任务分配、时间安排、资源配置、行动方案选择等都是不同层次的决策工作。

其中目标的确定是最高层次的决策，而其他的则是常规性的决策。

●（二）计划的步骤重点●计划体系通常分为以下基本阶段，而每个阶段及其步骤与决策都密不可分。

●第一阶段，筹划。

●每个企业或部门都有自己的产出，包括产品和服务，需要明确本企业或本部门的任务和产出。

这些任务和产出既是企业或部门存在的理由，也是企业成功的关键因素，需要首先在决策中予以考虑。

●第二阶段，分析。

●对收集的数据进行分析比较，即找出本企业与目标企业在绩效水平上的差距、在管理措施和方法上的差异，确立追赶的绩效目标，明确应该努力的最佳实践。

●第三阶段，综合与交流。

●反复交流、征询意见，根据全体员工的建议，修正决策方案，这也是计划能否成功的关键。

●第四阶段，行动。

●制定具体的行动方案，包括计划、安排实施的方法和技术以及阶段性的成绩评估等。

必要时可聘请专家进行指导。

而且，对工作进展要及时总结，并对新的情况、新的发现进行进一步的分析，提出新的目标，以便进行下一轮的计划决策，最终，将此作为企业经营的一项职能活动融合到日常工作中去，使之成为一项固定制度连续进行。

马工程管理学复习笔记晨曦的光芒第一章管理导论第一节管理的内涵与本质1. 管理：为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。

2. 管理的基本内涵：决策、组织、领导、控制以及创新。

（主要内容）3. 管理的本质：对组织成员在活动中的行为进行协调。

4. 管理学的研究对象：主要是对人类有组织的群体活动的管理。

5. 管理者的主要工作：选择对的人去做对的事情，并努力让这些人在做事情的过程中表现出符合组织需要的行为。

6. 管理者的任务：协调不同成员在组织活动中的行为和贡献。

7. 管理的基本特征：（1）管理的目的是有效地实现组织预定的目标。

（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。

（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。

（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。

8. 组织：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。

9. 组织的基本特征：（1）组织是由两个或两个以上的成员构成的。

（2）组织具有明确的目标。

（3）组织有特殊的活动。

（4）任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。

10. 企业：根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品的生产和交换的社会经济单位。

11. 企业的经济活动的环节：资源筹措、资源转换、产品销售或成果处理。

12. 企业进行经济活动的背景：（1）企业活动所需借助的资源是稀缺的。

（2）企业内部活动的成果需要到外部去实现。

（3）企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程。

13. 协作意愿的实质：组织成员愿意在一定时期内吧自己一定程度的控制权交由组织行使，愿意根据组织的要求提供组织所需要的服务。

14. 可协调性：组织成员能够根据管理者的指令或要求表现出相应行为。

15. 行为可协调性的前提：行为的可预测性。

第二节管理的基本原理与方法16.管理的基本原理：人本原理、系统原理、效益原理、适度原理。

马工程《管理学》教材配套题库马工程《管理学》配套题库【考研真题精选＋课后习题】目录第一部分考研真题精选一、单项选择题二、多项选择题三、概念题四、简答题五、论述题六、案例分析题第二部分课后习题绪论第一篇总论第一章管理导论第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章组织设计第七章人员配备第八章组织文化第四篇领导第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章控制的类型与过程第十三章控制的方法与技术第十四章风险控制与危机管理第六篇创新第十五章创新原理第十六章组织创新结语：互联网时代的管理展望•试看部分内容考研真题精选一、单项选择题1“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔十四项管理原则中的哪一项？（）[北科2013年研]A．统一指挥B．统一领导C．等级链D．集中化【答案】C查看答案【解析】法约尔十四项管理原则中的第九条为等级链与跳板。

等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列”，它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。

为了保证命令的统一，不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。

有时这样做会延误信息，鉴于此，法约尔设计了一种“跳板”，便于同级之间的横向沟通，但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上级汇报，从而维护统一指挥的原则。

2泰罗科学管理思想的核心观点是（）。

[浙工大2018年研] A．提高人的积极性B．寻找最佳的作业方法，提高生产效率C．构建全面的现代管理体系D．建立分工合理，规范运作的组织体系【答案】B查看答案【解析】泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率，根本目的是谋求最高工作效率。

实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

因而，泰罗科学管理理论的核心观点是寻找最佳的作业方法，提高生产效率。

3在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（）。

第三章决策及决策过程一、决策的功能与任务。

决策的功能：1.从组织层面上看，决策能够为组织确立明确的方向。

2.从个体层面上看，决策可以激发组织成员的积极性。

决策的任务：1.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。

2.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

二、决策与计划的关系。

1.决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念；2.决策和计划解决的问题不同：决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；3.侧重点不同：决策侧重方案的选择，计划侧重工作安排；4.计划与决策又是相互联系的，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；5.实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

三、群体决策的优缺点。

优点：1.有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题；2.能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案；3.具有不同背景、经验的不同人员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的思路上往往都有很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性；4.容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施；5.有利于使人们勇于承担风险。

缺点：1.速度、效率可能低下；2.有可能为个人或子群体所左右；3.有可能出现更关心个人目标的情况。

四、决策的过程1.识别问题。

识别问题就是要找出现状与预期结果的偏离，他是决策过程的开始，以后各个阶段的活动都将围绕所识别的问题展开。

2.诊断原因。

识别出问题不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因。

3.确定目标。

分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的，即确定目标。

4.制定备选方案。

明确了决策问题要达到的目标后，决策者要找出约束条件下的多个可行方案，并对每个行动方案的潜在结果进行预测。

5.评价、选择方案。