第六章 公关礼仪
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公关的礼仪有关公关的礼仪有关公关的礼仪1(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系,几千年来已经无所不包,因而在对外交往和公关交往中,我们一定不能忽视它的整体性,并注意采集信息应完整,因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待,搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
(二)公平对等原则“投之以桃,报之以李”,“礼尚往来”,社会交往中每个人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都会被视为不礼貌。
应公平大方,不卑不亢,主动友好,热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要,无论什么理由,不遵时守约都是不礼貌的`,再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”,到什么山唱什么歌,“进门见礼,出门问忌”,这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则“Ladiesfirst”,(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志,是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了,但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同,因而在交往中,不仅语言不同,而且在意识形态的许多方面都会发生歧义,因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
有关公关的礼仪2大家好,今天我要演讲的内容,准确的说是从一种QI牌游戏开始的,也许大家在腾讯联众的游戏平台上都见到过,我们把它叫做“诈金花”,这种游戏的趣味性就在于它名字中的“诈”上。
无论你是欺骗或是吓唬,只要你唬住了对方,占尽了气势,十之八九会赢。
大家可能会疑惑。
“诈金花”这游戏跟公关礼仪课有何联系,别急,接下来由这个段子,就引出了一段相当有趣的故事了。
在商务交往中,对公关⼈员的礼仪有很⾼的要求。
公关⼈员必须在克⼰敬⼈、⼨⼟必争的前提下,尽可能给别⼈留下好印象。
下⾯为⼤家分享了关于公关礼仪,仅供⼤家浏览。
公关礼仪1 ⼀、单选题 1、通常情况下,握⼿的时间应在()左右。
A.1秒 B.3秒 C.8秒 D.15秒 2、私⼈距离⼜称亲密距离,是指()的距离。
A.⼩于0.5⽶ B.0.5⽶-1.5⽶ C.1.5-3⽶ D.⼤于3⽶ 3、中国⼈说“恭喜发财”时常⽤()。
A.合⼗礼 B.拱⼿礼 C.握⼿礼 D.吻⼿礼 4、在西⽅将戒指戴在()上表⽰奉⾏独⾝主义。
A.拇指 B.⾷指 C.中指 D.⼩指 5、在选配服装颜⾊时,以下说法错误的是()。
A.体型矮⼩者应以上下装⾊调⼀致或相近,且⽤浅⾊为佳。
B.体型⾼⼤者宜穿深⾊、单⾊、柔和⾊服装,并以上装与下装形成对⽐⾊为佳。
C.体胖者选⽤的⾊彩应以冷⾊调为佳。
D.体瘦者选⽤的⾊彩应以深⾊为佳。
6、晚间最为正式的西式男礼服是()。
A.⼩礼服 B.⼀般西服即可 C.燕尾服 D.中礼服 7、在晚间举⾏的各种正式活动的场合⾥,如官⽅举⾏的正式酒会,⼥性应选择的服饰是()。
C.职业套裙 D.⾼级休闲服 8、正式场合常需要穿西装,以下不符合西装礼仪的是() A.硬领衬⾐必须扎进西裤腰内,软领衬⾐可不扎。
B.⼀件与西装上⾐搭配的衬⾐,领⼝应⽐西装领⼦⾼出1厘⽶左右,袖⼦应⽐西装长出2厘⽶左右。
C.穿双排扣西装时,⽆须系领带。
D.穿单排扣西装时,纽扣⽆须全扣。
9、以下不适合作⾃我介绍的是()。
A.社交场合与不相识者相处时 B.求学或者应聘求职 C.交往对象因健忘记不清⾃⼰ D.欲结识某⼈有⼈引荐时 10、青年⼥性化妆应突出()。
A.成熟美 B.优雅美 C.⾃然美 D.时尚美 11、( )作为仪容的⼀部分,时刻充当友谊的使者。
A.⼿ B.脚 C.头发 D.所有可见的⽪肤 12、林语堂推崇中国拱⼿礼的原因是()。
公关的礼仪公关的礼仪10篇公关的礼仪1一、公关礼仪是什么公关礼仪:是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。
但是,公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目的、对象有所不同罢了。
二、公关礼仪的作用在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
三、公关礼仪注意事项一忌强硬社交。
这种人是最令人难以接受的,自以为"老子天下第一",以老大自居、惟我独尊,和人交往态度冷漠傲慢。
在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天,这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。
"不谈亏本的生意"并不明智。
多一个朋友,多一条路子。
就商务合作来说,任何人很难一开始就成了你的客户,总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的'准客户。
所以,就当你所交往的人都是准客户,以一样的激情、热情、诚意和他交往,总会在你不经意的时候,"投之以桃,报之以李"的。
三忌一次社交。
具体表现有两种。
一种是谈判的时候,为了达到自己的目的,有求必应,达到目的后就无视对方的要求了。
另外一种是一次社交目的成功达到后,就不再和对方联系了,认为"以后反正也不用他了"。
第六章涉外公关礼仪习题及其参考答案第一节涉外公关礼仪通则习题一、单项选择:1.作为一种表达语言,外交语言的风格特征是()。
A.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异D.诙谐幽默2.在伙计交往场合,菲律宾主人常把()献给客人。
A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰3.在涉外谈话中,可以涉及的话题为()。
A.年龄B.健康C.职业D.个人情感4.手势在不同的国家里表示不同的意义,以下()手势的表述是错误的。
A.三个手指向上立起,在美国表示OKB.想赞赏伊朗人应伸大拇指C.在巴西,OK是不文明的手势D.在马来西亚,忌乱摸别人的头部二、多项选择:1.“女士优先”原则是指以下:()A.当女士在场,男士不能吸烟B.男宾在男女主人面前要先向男主人问好C.男士无论是对待年老的女士还是地位较低的女士,都要做到一视同仁D.男士可以坐着和站立的女士谈话2.“民以食为天”,在世界各地对于饮食也是有着各种禁忌以下哪些是正确的。
()A.伊斯兰教忌食猪肉,同时也禁酒B.法国忌食无鳞的鱼C.马来西亚忌食狗肉猪肉D.基督教在斋戒节时禁食肉类3.在涉外公关交往中,以下哪些方面体现着“尊时守约”。
A.非正式的宴请如家宴等,应提前15分钟到达B.不可轻易做出承诺,已承诺的事情应尽力做到C.在与德国和日本的商务交往中,尤为注重强烈的时间观念D.因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因并致以歉意。
三、判断:1.在英国进行涉外交往时,要注意使用猫头鹰图案的包装。
2.日本人认为绿色是不吉利的颜色。
3.在马来西亚,不能先向女士伸手握手,忌乱摸别人的头部。
4.在国际公关交往中,个人形象紧密维系着组织形象.民族形象甚至是国家形象,应遵照规范的.得体的方式塑造.维护自己的个人形象,尊时守约。
四、名词解释:1.涉外公关礼仪:2.涉外保密:五、简答:1.在国际社会中,个人隐私包含有哪些方面?2.维护个人形象,以“TPOR”原则为核心,请具体说明。
3.请具体说明国家秘密的密级划分?4.涉外礼仪的要点包含哪些?六、案例分析焦小姐和她的同事一抵达东南亚的某国洽谈业务,受到了东道主的热烈欢迎。