第六章 商务公关礼仪文书写作 《商务助理》PPT课件

感情真 挚
按照感谢对象的 特点
• 写给集体 • 写给个人
按照感谢信的存 在形式
• 公开张贴 • 邮寄
标题
• 写法一：感谢者+感谢对象+文种三部分组成，如《王××致××公安局的感 谢信》；
• 写法二：感谢对象+文种组成，如《致××同志的感谢信》； • 写法三：只写文种“感谢信”。
称呼
• 写明感谢对象的单位名称或个人姓名。
慰问信例文
给春节期间坚守工作岗位的全体职工及其家属的慰问信
全体职工及其家属同志们：
值此新春佳节之际，向你们致以节日的问候和崇高的敬礼！春节是中华民族的传统节日， 历来受到人们的高度重视。在此期间，千家万户欢聚一堂辞旧迎新，亲朋好友举杯开怀， 叙情联谊。大家都陶醉在节日的欢乐气氛中。可是你们——全体职工同志，为了抢时间，抢 速度，为我国一项重点建设工程赶制成套优质设备，主动提出春节期间不休息，仍然紧张 战斗在生产第一线；还有你们——我厂职工家属同志们，放弃节日欢聚，不仅没有怨言，有 人还把饺子亲自送到车间，并帮助工厂做些力所能及的劳动……所有这些，都充分显示了中 国工人阶级的伟大胸怀和崇高精神境界！你们这种大公无私的精神，值得称赞，值得学习， 值得嘉奖！
标题
• 写法一：写明谁写给谁的贺信，如“×××致×××的贺信”； • 写法二：只写“贺信”两字。
称呼
• 如果是写给单位的，则写明单位的全称；
• 如果是写给个人的，在姓名后通常加上职务或职称等，在姓名前往往加上敬 语，如“尊敬的”等。
正文
• 正文可以分为若干段落，但大体上主要是围绕以下几个方面来写： • 1、简要地说明当前的形势，说明对方取得成绩的社会背景； • 2、具体说明对方在哪些方面取得了成绩，并分析原因。字里行间要表现出
第一节 请柬、邀请函 第二节 欢迎词、欢送词 第三节 感谢信、慰问信 第四节 贺信 第五节 演讲稿
概念与特点 格式与写法
感谢信是集体单位或个人对关心、帮助、 支持过本单位或个人的单位和个人表示衷 心感谢的应用文体。
在日常生活和工作中，得到别人的帮助和 支持，可用这种文体“感谢”一下。
公开性
情意性
时限性
上级给下级
• 节日祝贺、 对工作成 绩表示祝 贺等
• 最后都要 提出希望 和要求
下级给上级
• 一般是对 全局性的 工作成绩 表示的祝 贺
• 还要表明 下级对完 成有关任 务的信心 和决心
平级单位之 间
• 一般是就 对方单位 所取得的 工作成就 表示祝贺
• 还可以表 明向对方 学习的谦 虚态度
元交给了许笑的家长。许笑家长感激万分。
慰问信是表示向对方表达关怀、慰问的应 用文体。
它是有关机关或者个人，以组织或个人的 名义在他人处于特殊的情况下（如战争、 自然灾害、事故），或在节假日，向对方 表示问候、关心的应用文。
公开性
沟通性
按照感谢对象的类型
• 对做出贡献的集体或个人 的慰问
• 对遭受困难或损失的单位 或个人的慰问
• 一味客套、堆砌辞藻，是写感谢信的大忌，因为这样更使人觉得 忌一味客套、 敷衍、情意淡薄。
堆砌辞藻
感谢信例文
感谢信
××部队全体指战员：
我县今年遇到了特大洪水灾害，在万分紧急的情况下，你部全体干部、战士 发扬无私无畏的战斗精神，同我县全体人民并肩战斗，赢得了抗洪斗争的胜 利。你们这种心系人民无私忘我的精神是值得我们崇敬和学习的。为此，特 向你们表示衷心的感谢！
同志们，春节期间你们虽然没能休息，没能同家人很好地团聚，但你们的春节却是过得最 有意义的。厂领导感激你们，全厂职工感激你们！让我们再次向你们表示亲切的慰问和衷 心感谢！
敬祝
春节好！
中共×××厂委员会×××厂厂部 ××××年×月×日
综合练习
1.感谢信、 2.感谢信、
慰问信的 慰问信的写
概念是什 作注意事项
对方的慰问和学习之情； • 结语：结合当前的形势提出希望，并表示出共同的愿望和决心，最后用一句
慰勉的话结尾。
• 在正文的右下角写明行文的单位名称和时间。
• 慰问信的语言要朴实、精练，篇幅要短 形式上 小。
• 慰问信在赞颂对方的同时，还要提出希 内容上 望，鼓励对方继续进步。
• 慰问信中表达出真挚的关切，要使对方 感情上 感到情谊和温暖的关怀。
地表述主人的想法、观点、立场和意见，追述已经获得的成绩，畅叙友情发 展的历史，并展望未来。欢送词一般要回顾宾客工作或访问期间所取得的成 就，然后对宾客的帮助表示感谢之意，并欢迎再来；
• 结尾：在正文的下一行写一些祝愿的话即可。
落款
• 即写明致词单位名称、致词者身份、姓名，并署上成文日期。
• 欢迎词、欢送词在写作时要注意语气诚恳、亲切，表达出真挚的情感； • 欢迎词与欢送词属于礼仪文书，因此，言辞应该格调高雅，针对不同的场合、目的，
么？
是什么？
ห้องสมุดไป่ตู้
3.模拟写作
临近教师节，请以学校的 名义向全体教师发封慰问
信。
第一节 请柬、邀请函 第二节 欢迎词、欢送词 第三节 感谢信、慰问信 第四节 贺信 第五节 演讲稿
概念与特点 格式与写法
贺信就是向特定对象表示祝贺的信函。
它用于在某一组织或个人取得成就、获得 某项荣誉或欢度某一节日时，对其表示庆 贺的文书。
××学院院长××× 20××年××月××日
综合练习
你校来了一批各专业的实习老师，在你校各系部实习了三个月后返 回××师范大学。请根据此情景按要求完成下列各题。
1.假设学校教务处为欢迎这批实习老师开了一个座谈会，会上主管 教学的×副校长致欢迎词，请试拟写这篇欢迎词。
2.实习结束后，教务处又举办了一个欢送会，教务处长致欢送词， 请试拟写这篇欢送词。
赞颂、庆祝、表彰的情意； • 3、作结。向对方表示祝贺并向对方学习。
落款
• 在正文的右下方写明发信单位的名称或个人的姓名及日期。
• 贺信中对受贺者的祝贺要中肯、语气要得当，
风格上 典雅大方。既要热情洋溢，又要简洁大方。
• 贺信要使对方感到真情实意，因此用语不能
情感上 虚浮，以免有媚俗之嫌。
• 贺信中避免用不吉利的词汇，以免引起对方
语言精练，情 把迎送之意表达到恰到好处。 感真挚
• 欢迎词、欢送词中对宾客的赞颂和评价不能过分，措辞要恰如其分； • 在欢迎词或欢送词中可以有适当的联想和发挥，但不要涉及政治、国家领导人的问题，
赞颂热情，评 评价要热情恰当。 价中肯
• 欢迎词或欢送词中所涉及的内容要有针对性。这就要求了解来宾来访期间的活动情况 和取得的成果，内容要多涉及一些双方一致性的东西，尽量不谈或少谈分歧问题；
今年，真可谓盛年盛世。历经沧桑的香港顺利回到祖国，党的十五大又奏响了迈向21世纪的凯歌。 前两天，本世纪末中国最后一次体育盛宴——八运会又隆重拉开了帷幕。举国上下，喜庆欢腾。作 为人民解放军代表的驻港部队官兵同样为祖国的昌盛繁荣和民族的振兴富强而欢欣鼓舞。今晚的 演出，就是我们美好心愿和喜庆之情的最好表达。
让我们再次以热烈的掌声向演出队的同志们表示最诚挚的谢意。
最后，预祝演出圆满成功！祝大家度过一个开心愉快的夜晚！
欢送词例文
尊敬的××博士，尊敬的朋友们、同志们：
××博士结束了在我校为期三年的执教生活，近日就要回国了。今天我们备此薄餐，为 ××博士送行。
三年来，××博士以出众的才智和辛勤的工作，赢得了全校师生的信赖与尊敬。他所做的 几次学术报告，开阔了我们的视野，推动了学校的教学改革。对此，请允许我代表全体师 生对××博士再次表示感谢！
• 以及保持 和发展双 方关系的 良好愿望
国家之间
• 有外交关 系的国家 新首脑就 职或者友 好国家有 重大喜事 时
• 这既是礼 节上的需 要，同时 也是谋求 双方共同 发展、维 护双方共 同利益的 方式
亲人之间
• 用于亲朋 好友在重 要节日、 重大喜事 中互相祝 贺、慰勉、 鼓励
• 或者祝贺 某人在工 作、学习 中取得了 好成绩， 以分享快 乐。
我们决心在党中央的领导下，努力搞好工农业生产，以实际行动报答你们的 关怀，为早日实现祖国的四个现代化而努力。
此致
敬礼
××省××县人民政府 ××××年×月×日
综合练习
根据以下材料，以许笑家长的名义给某职业技术学校写 封感谢信。
学生许笑不久前被确诊为白血病，急需治疗费20多万元， 家长焦急万分。得知这一消息，该校上至领导下到广大 学生纷纷主动捐款，近日，该校领导将全校捐资的3万
• 节假日慰问
标题
• 写法一：“×××致×××的慰问信”； • 写法二：“致×××的慰问信”； • 写法三：只写“慰问信”三个字。
称谓
• 第二行顶格写给予慰问的单位名称或个人姓名。
正文 落款
• 主要包括慰问的背景、事实、结语三部分； • 慰问背景：主要是写明慰问的背景和原因，用来引起下文； • 叙述事实：具体翔实、实事求是地叙述对方的事迹或遇到的困难，表达出对
在三年的教学工作和日常交往中，××博士与油脂专业的师生诚挚交流，以友相待，结下 了深厚的友谊，我们为此而感到高兴。
中国有句古话：“海内存知己，天涯若比邻”，千山万水无阻于我们友谊的发展，隔不断 彼此之间的联系。我们期望××博士在适当的时候再回来做客，讲学。
××博士将踏上回程的时候，请带上我们全体师生的深情厚谊，也请给我们留下宝贵的意 见和建议。
落款
• 在正文的右下方写明感谢者的单位名称或个人姓名以及时间。
• 感谢信的内容要首先交代对方所帮助的事情，然后表达出对对方 先交代事由， 的感谢之情。
后表示感谢
感情真挚
• 在感谢信中要表达出真诚的谢意，写得要亲切、热情。感谢信的 话语不在多少，而在于真情实感的表露，因此，用语要恰当；
• 必要时可以进行适当的议论和评价，并揭示其中的深刻含义。