下载文档原格式
家宽装维部分考试题目家宽装维部分考题一、填空题20题1、施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作，提供《宽带业务施工确认单》，并在装机完毕并确认业务开通后，请用户填写。
2、互联网电视装机时，接入方式优先选择有线接入。
3、装机完成后，要确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%4、装机完毕后增加对无线信号强度的测试，要求无线区域无线信号强度大于等于-65dbm。
5、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
6、处理故障时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。
若确需中断业务处理，需报请维护管理部门，得到同意后方可进行相关操作。
7、对于因客户终端设备引起的单个故障（如用户自备家用LAN 路由器、电脑终端），应先向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。
8、处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法尽快恢复通信，不可因查找原因而延长故障历时。
批量故障原则上要求8小时内处理完成。
9、对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保证设备安装在距离地面50~100cm高度上，提升WIFI信号覆盖。
10、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
11、针对宽业务开通和投诉处理这类涉及上门服务的工作，相关规范要求可总结为“三七十”服务规范，即服务形象“三统一”、服务“五个一”、上门实施“十步法”。
12、装机工艺规范中明确，布线工艺要以“横平竖直，牢固安全”为原则。
13、箱内中走线必须要做到整齐有序，为保证箱内整洁需使用扎带将线缆捆扎好。
14、接入箱体内的入户线路需要粘贴用户标签，按照福建移动宽带资源管理标签规范执行15、无预置入户线的场景下需现场布线。
用户室内布线需结合用户家弱电箱和弱电布线情况，并根据用户需求进行布线。
16、正确连接光猫，进入终端设置界面，按工单信息输入LOID 号（或passrowd)，进行终端调试配置；17、工单服务类型包含新装、移机、加装、换装等。
装维人员试题填空题1. 接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素（）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成；8、用户路由器调试是否需要上门（）答案：是9、投诉处理时限（）答案：24小时10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。
11、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试选择题1、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。
A、15分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟2、催修指标达标值（ B ）A、0.8%B、1.2%C、0.9%D、1.0%3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（B）A、10086B、69280009C、68010086D、138********4、首响必须在多少时间内进行（A）A、2小时B、1小时C、半小时D、15分钟5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（C）A、19点B、20点C、21点D、22点6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A）A.619、691、718B.678、691、718C.619、718、723D.678、691、7237、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（B）造成的。
A.人为造成B.熔接点C.外界环境D.设备）A光分路器的损耗大概是（16：ODN1、在光通信中，8．A.12dbB.14dbC.16dbD.10db9、GPON最大可达的分光比是（B）A.1:64B.1:128C.1:32D.1:1610、FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是（C）A.ONT正在试图注册中B.ONT被OLT去激活C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度D.ONT发光异常11、宽带拨号报错“678”是（D）A.拨号文件受损B.用户名密码错误C.本地网卡被禁用D.远程计算机没有响应12、法兰引入的插损( )db/个（A）A.0.5B.3C.0.25D.113、以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是（ C）A.PON灯快闪LOS等熄灭，表示ONT正在尝试注册B.PON灯常亮LOS等熄灭，表示ONT注册成功C.PON灯快闪LOS等快闪，表示ONT注册中D.PON灯熄灭LOS等熄灭，表示ONT被OLT禁用14、FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是（B）A.192.168.1.1B.192.168.100.1C.192.168.0.1D.192.168.199.1．15、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（C）A.应满足客户任何要求B.应给予耐心解释并婉言拒绝C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到15、以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（C）。
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．室外引入线敷设规范要求，用户引入线最长不超过（）。
A.100mB.200mC.300mD.500m2．家庭网关设备应同时支持至少（）个路由sessionA.2B.3C.4D.53．FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列( )类型。
A.树形B.星形C.总线D.环形4．具有1000BASE-10PX光模块的ONU的光功率范围为( )。
A.接收光功率：－1～－24发送光功率：＋2～－3B.接收光功率：－6～－27发送光功率：＋7～＋2C.发送光功率：＋4～－1接收光功率：－1～－24D.发送光功率：＋4～－1接收光功率：－8～－265．以下不属于天然的电磁是（）。
A.雷电干扰B.电离层的变化和C.太阳黑子活动引起的干扰D.人为干扰6．iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码（）。
A.9101B.9102C.9106D.91087．ONT指的是（）。
A.光网络终端B.光线路终端C.光网络单元D.光分配网8．EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的（）的配置及管理。
A.物理层B.链路层与业务层C.物理层与业务层D.物理层及链路层9．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通10．EPON技术采用（）光波长传输CATV 信号。
A.1490nm；B.1310nm；C.1550nm；D.1360nm11．布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的 80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。
A.90NB.100NC.110ND.120N12．按( )进行客户回访情况的统计分析A.周B.周、月C.日、周、月D.月13．FTTH皮线光缆敷设规范要求，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：固定后不应小于( )。
电信装维考试试卷及答案一、单选题（共10题，共20分）1.中国电信的经营理念是：（）A.追求企业价值与客户价值共同成长B.追求企业价值最大化C.以客户为中心、以效益为目标D.帮助客户成长、提升客户价值ABCD正确答案：A2.城镇普通固话用户装移机时限为：（）A.24 小时B.48 小时C.72 小时D.96 小时ABCD正确答案：C3.乡镇普通固话用户装移机时限为：（）A.24 小时B.48 小时C.72 小时D.96 小时ABCD正确答案：C4.乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）A.24 小时B.48 小时C.72 小时D.96 小时ABCD正确答案：C5.EPON的下行速率目前可达到（）A.1Gb/sB.10Gb/sC.20Gb/sD.100Gb/sABCD正确答案：B6.VLAN的划分不包括以下哪种方法？（）A.基于端口B.基于MAC地址C.基于协议D.基于物理位置ABCD正确答案：D7.下面可视频通讯的机顶盒型号为（）A.B600B.B700C.B600V2D.B605ABCD正确答案：D8.IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）A.直播B.点播C.时移电视D.nPVRABCD正确答案：C9.原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）A.更换SIM 卡和号码B.更换号码，不用更换SIM 卡C.更换SIM 卡，不用更换号码D.只需更换成3G手机ABCD正确答案：D中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（）A.1.8Mb/SB.3.1 Mb/SC.153kb/sD.54Mb/sABCD正确答案：B二、判断题（共25题，共50分）11.从分离器的Line接口输入信号，在Modem接口检测信号衰减，在30kHz-1100kHz频段内，指标应当1dB正确错误正确答案：正确12.用户ADSL分离器实际上就是滤波器正确错误正确答案：正确13.在安装PPPOE软件并新建ADSL拨号连接时，提示不能成功定位服务器说明用户PC至局端根本没有建立通信。
终端装维题目汇总(后面附答案)1.多选题1.iTV与宽带上网之间的关系，下列描述正确的是（）A、iTV业务可宽带上网业务可以分开申请B、安装了iTV业务后就可以上互联网了C、在观看iTV节目的同时用多线程下载软件或者其他网上点播视频不会影响iTV使用效果D、使用网络视讯业务后，用户可以根据自己的兴趣并且不受时间限制点播收看视讯节目。
2.在进入用户家之后，需要和用户沟通、了解的内容是（）A、用户室内的布线情况B、用户计算机的运行状况C、请用户确认宽带业务的套餐资费D、明确维护界面3.可能导致用户网速慢的原因有（）A、电磁干扰B、对方服务器忙或者限制C、计算机感染病毒D、计算机硬件配置较低4.可能引起用户上网掉掉线的原因有（）A、线路距离过长B、网卡问题C、拨号软件冲突D、电磁串扰5.机顶盒开机时出现错误提示：1303 网线未插好或网络设备未加电！可能是那些原因造成的（）A、网线有问题；B、网络线两头的水晶头与网络接口连接不牢靠；C、宽带猫或宽带接入设备电源未打开。
D、机顶盒电源未打开6.下列那些原因可能导致点播ITV节目播放效果差？（）A、网络带宽不足B、该节目所在的节目服务器服务停止。
C、节目源制作有问题D、机顶盒的PPPOE帐号有地域限制，只能访问特定的区域的节目7.在进入用户家之后，需要和用户沟通、了解的内容是（）E、用户室内的布线情况F、用户计算机的运行状况G、请用户确认宽带业务的套餐资费H、明确维护界面8.可能导致用户网速慢的原因有（）E、电磁干扰F、对方服务器忙或者限制。
装维随销培训考试题及答案（比武大赛）装维随销培训考试题（比武大赛）单位:姓名:得分:一、选择题（每空3分，共21分）1、“想家”注册或邀请所获得红包为（C ），不能提现，仅能消费A、固定4元B、3-4999元C、1-4999元2、“想家”TV端来电自动接听如何设置（A ）A、可视电话——设置——功能设置——自动接听“是”——提交B、手机APP——设置——功能设置——自动接听“是”——提交C、可视电话——设置——常用设置——自动接听“是”——提交3、“想家”手机终端是否限制了只能是电信手机（B ）A、是，只能是电信手机B、不是，手机客户端不区分本网、异网，不区分本地、异地，只需能接入互联网的智能手机4、随销想家邀请码是指（ B ）A、只要是手机号码，都行B、已注册“想家”手机号码C、开通过程中收到的验证码5、“想家”业务功能费为（B ）A、10元/月B、免费C、15元/月6、随销向客户推荐顺序为（ A）A、按（169）—（99）—（单宽）+ITV路径推荐；灵活应对，明显消费能力弱的不能强推169B、按（169）+ITV路径推荐；只推169C、按（单宽）—（99）—（169）+ITV路径推荐；灵活应对，明显消费能力弱的不能强推1697、电信电信的主要功能包括（ A ）A、直播、暂停、回看B、直播、暂停、点播C、直播、暂停二、填空题（每空3分，共36分）1、随销主要产品：未安装电视的H客户——（ ITV ）；AD客户——（迁转H+ITV ）；只安装了一部电信电视客户——（二、三部ITV ）；“想家”业务2、随销一句话内容：现在都看4K电视了，并且不用交收视费了，不仅可以看（直播），还可以暂停、回看、点播，耽搁你几分钟，我给你免费体验下？3、包月宽带酬金为宽带套餐值*（ 50% ）；融合宽带为融合套餐值*40%；ITV直播（除免费ITV）的酬金为（5元）4、电视销售的最重要的环节：一是（体验）；二是让客户感受到（品质好）。
判断题1.单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其LAN上行e8-C定制终端的上行链路具备QoS能力，优先保障VOIP语音业务的上行链路。
A.正确B.错误答案：A2.单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合，也适用于光纤入户困难，单口SFU置于用户家庭门口楼道，LAN上行e8-C定制终端置于用户家庭内部的情形。
A.正确B.错误答案：A3.AP 外置型PON上行e8-C终端的上行接口为PON口A.正确B.错误答案：A4.按照中国电信规范要求，机卡分离家庭网关与接入方式有直接关系，只能与LAN上行的e8-C、e8-B 终端相结合，应用于FTTB+LAN接入场景。
A.正确B.错误答案：B5.单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。
A.正确B.错误答案：B6.单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，VOIP业务由电话机外接单口SFU的POTS口来实现。
A.正确B.错误答案：B7.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于50mm；固定后不应小于30mm。
( )A.正确B.错误答案：B8.室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入( )A.正确B.错误答案：B9.装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯( )A.正确B.错误答案：A10.根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合，在切割直线槽时，可以分别处理线槽盖和底槽。
( )A.正确B.错误答案：B11.光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。
（）A.正确B.错误答案：B12.对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。
（）A.正确B.错误答案：A13.蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设( )A.正确B.错误答案：B14.电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气，也称接地。
装维安全考试题库及答案一、单选题1. 装维人员在高空作业时，必须使用的工具是（）。
A. 安全带B. 工具包C. 手套D. 工具箱答案：A2. 在进行电气作业时，以下哪个行为是正确的（）。
A. 带电作业B. 无证上岗C. 穿戴绝缘手套D. 私自修改电路答案：C3. 装维人员在作业前，必须进行的安全检查项目不包括（）。
A. 工具检查B. 个人防护装备检查C. 作业环境检查D. 作业时间检查答案：D4. 装维人员在作业时，如果发现作业环境存在安全隐患，应该（）。
A. 继续作业B. 立即停止作业C. 忽略安全隐患D. 报告上级后继续作业答案：B5. 装维人员在作业过程中，如果遇到紧急情况，应该（）。
A. 保持冷静，按照应急预案处理B. 立即离开现场C. 继续作业D. 等待上级指示答案：A二、多选题6. 装维人员在高空作业时，以下哪些措施是必要的（）。
A. 使用安全带B. 使用安全帽C. 使用防护眼镜D. 使用绝缘手套答案：A, B, C7. 装维人员在电气作业时，以下哪些行为是禁止的（）。
A. 无证上岗B. 带电作业C. 使用未经检验的工具D. 私自修改电路答案：A, B, C, D8. 装维人员在作业前，需要检查的安全项目包括（）。
A. 工具检查B. 个人防护装备检查C. 作业环境检查D. 作业时间检查答案：A, B, C9. 装维人员在作业时，如果发现作业环境存在安全隐患，应该采取的措施包括（）。
A. 立即停止作业B. 报告上级C. 忽略安全隐患D. 采取措施消除安全隐患答案：A, B, D10. 装维人员在作业过程中，如果遇到紧急情况，应该采取的措施包括（）。
A. 保持冷静B. 按照应急预案处理C. 立即离开现场D. 等待上级指示答案：A, B三、判断题11. 装维人员在高空作业时，可以不使用安全带。
（）答案：错误12. 装维人员在电气作业时，可以无证上岗。
（）答案：错误13. 装维人员在作业前，不需要检查个人防护装备。
宽带安装维护岗位一星级认证试题单位：姓名：得分：一、单项选择：（每题1分，共10分）1、宽带故障维护业务规范中规定客户端故障处理应遵循（）的原则。
A.先排障，后抢通B.先抢通，后排障C.同时进行排障和抢通D.以上都不对2、测试到新浪网服务器（发送200个数据包）的时延和丢包率的命令用法是（）。
A.ping -f 200B.ping -t 200C.ping -n 200D.ping -l 2003、0.5mm线径的电话线缆开通ADSL的距离大约是（）。
A.1~3kmB.3~5kmC.5~10kmD.10~15km4、调制解调器的作用是实现（）之间的相互转换。
A.并行信号与串行信号B.高压信号与低压信号C.交流信号与直流信号D.数字信号与模拟信号5、DNS服务器的作用是（）。
A.将英文域名解析成IP地址B.认证ADSL用户是否是合法用户C.用于给用户的电脑分配公网IP地址D.是ADSL局端使用的调制解调集线设备6、Windows XP操作系统中列出本机IP地址的命令是（）。
A.iplistB.ipconfigC.winipcfgstat7、要接入Internet，计算机必须安装有（）协议。
BIOSB.IPX/SPXC.PPPoED.TCP/IP8、分线盒接线要求，分线盒的线对使用优先顺序为：（）。
A、故障修复、移机、装机B、装机、移机、故障修复C、移机、故障修复、装机D、移机、装机、故障修复9、室外用户引入线要求，同一路由杆档皮线不得超过（）条，超过时应考虑改用塑料电缆纳入客户工程。
同一方向架设多条皮线时应使用多沟绝缘子，并做到前后一致，垂度、间隔分明。
A、4B、6C、8D、1010、在Windows的DOS（命令指示符）下，查询网站域名对应的IP地址，使用的命令是。
（）A、arpB、ipconfigC、nslookupD、dns二、多项选择（每题3分，共30分）1、关于ADSL，下列说法正确的是（）A、ADSL接入系统采用EC及DMT技术，复用上、下行信道，把数据业务从POTS和ISDN信道分离出来，实现数据、图像和话音在ADSL系统上的综合传送。
装维测试题# 装维测试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 装维工作的基本职责不包括以下哪项：A. 网络设备的安装与维护B. 用户故障的排查与解决C. 网络设备的制造D. 网络环境的优化2. 以下哪个不是网络故障的常见原因：A. 硬件故障B. 软件冲突C. 网络攻击D. 网络信号过强3. 在进行网络设备安装时，以下哪项不是必须考虑的因素：A. 设备的兼容性B. 设备的安装位置C. 设备的购买价格D. 设备的散热条件4. 以下哪个不是网络维护的常用工具：A. 网线测试仪B. 网络扫描仪C. 网络监控软件D. 打印机5. 在进行网络故障排查时，以下哪项操作是错误的：A. 检查物理连接B. 重启设备C. 更换网线D. 立即更换设备6. 以下哪个不是网络优化的常见措施：A. 增加带宽B. 减少网络设备C. 使用QoS技术D. 升级网络设备7. 以下哪个不是网络设备的基本组成部分：A. 处理器B. 存储器C. 电源适配器D. 显示器8. 在网络维护中，以下哪个不是常用的网络协议：A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. JPEG9. 在进行网络设备配置时，以下哪项不是必须考虑的设置：A. IP地址B. 子网掩码C. 网关地址D. 屏幕分辨率10. 以下哪个不是网络安全的常见威胁：A. 病毒B. 木马C. 网络拥堵D. 拒绝服务攻击二、判断题（每题1分，共10分）1. 装维工作不需要专业知识，任何人都可以胜任。
（）2. 网络设备安装时，设备的位置选择不会影响网络性能。
（）3. 网络维护中，定期更新设备固件是不必要的。
（）4. 网络故障排查时，可以忽略物理连接的检查。
（）5. 网络优化可以通过减少网络设备来实现。
（）6. 网络设备的基本组成部分不包括电源适配器。
（）7. 网络协议中，JPEG是一种图像文件格式，不用于网络传输。
（）8. 网络设备配置时，屏幕分辨率是一个必须考虑的设置。
（）9. 网络安全威胁中，网络拥堵不会造成安全问题。
装维考试试题装维考试试题装维考试是对装配维修人员技能水平进行评估的一种方式。
它涵盖了各种技术领域，包括电子、电气、机械等。
通过参加装维考试，人们可以证明自己在相关领域具备一定的专业知识和技能。
下面我们来看一些典型的装维考试试题。
一、电子领域1. 请简述什么是电子元器件？电子元器件是指用于构成电子电路的各种器件，包括电阻、电容、电感、二极管、三极管等。
它们根据其特性和功能的不同，可以用于电源、放大、滤波、调节等各种电子电路中。
2. 请解释什么是电路板？电路板是一种用于连接和支持电子元器件的基板。
它通常由绝缘材料制成，上面印刷着导线和电子元器件的位置。
电路板可以提供电子元器件之间的连接，使整个电子系统能够正常运行。
3. 请简述什么是焊接？焊接是一种将两个或多个金属部件连接在一起的方法。
它通过加热金属部件并加入熔化的填充材料，使它们在冷却后形成稳固的连接。
焊接在电子领域中被广泛应用于连接电子元器件和电路板。
二、电气领域1. 请解释什么是电流？电流是电荷在单位时间内通过导体的数量。
它的单位是安培（A）。
电流的大小取决于电荷的数量和流动的速度。
2. 请简述什么是电压？电压是电场力对电荷施加的作用力。
它的单位是伏特（V）。
电压可以理解为电荷在电路中的推动力，它决定了电流的大小和方向。
3. 请解释什么是电路？电路是一种由电源、导线和电子元器件组成的路径，用于电流的流动。
电路可以分为串联电路和并联电路两种基本类型。
串联电路中，电流只有一条路径可以流动；而并联电路中，电流可以分流到多个路径。
三、机械领域1. 请简述什么是机械传动？机械传动是指通过各种机械装置将动力从一个部件传递到另一个部件的过程。
它可以实现转速和转矩的变换，从而满足不同工作需求。
2. 请解释什么是齿轮传动？齿轮传动是一种常见的机械传动方式。
它通过齿轮之间的啮合来传递动力。
齿轮传动可以实现不同转速和转矩的变换，广泛应用于各种机械设备中。
3. 请简述什么是液压传动？液压传动是一种利用液体传递动力的机械传动方式。
