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宽带装维理论知识试题1. 涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（C）人负责联系客户。
[单选题] *A.四B.二C.一(正确答案)D.三2. 使用钢丝钳时，注意手与钢丝钳的金属部分保持（B）厘米以上的距离。
[单选题] *A.3B.2(正确答案)C.5D.13. 室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。
(A) [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误4. FTTH皮线光缆敷设规范要求，入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于(D)。
[单选题] *A.1.5dBB.2dBC.0.5dBD.1.0dB(正确答案)5. ITV音频视频线连接方法是：将音频视频线或HDMI线接在机顶盒相应位置，另一端对应接在电视机音视频或HDMI输入端口。
（A） [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误6. PON系统采用(D)技术，实现单纤双向传输。
[单选题] *A.CDMB.广播技术C.TDMD.WDM(正确答案)7. Wi-Fi网络的2.4GHz频段中，可提供3个互不重叠、互不干扰的信道，每信道占用22MHz的频带带宽。
(A) [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误8. Wi-Fi网络的5.8GHz中国频段中，可提供5个互不重叠、互不干扰的信道，每信道占用20MHz频带带宽(A) [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误9. 装维人员安装施工完毕后，应向用户做日常使用常识和注意事项的介绍。
(A) [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误10. 不要在有易燃液体或有害气体的地方使用光纤熔接机，在如上环境条件下容易产生放电反应引起的爆炸或者火灾危险。
( B) [单选题] *A.错误B.正确(正确答案)11. 布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（D）。
家宽装维部分考试题目家宽装维部分考题一、填空题20题1、施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作，提供《宽带业务施工确认单》，并在装机完毕并确认业务开通后，请用户填写。
2、互联网电视装机时，接入方式优先选择有线接入。
3、装机完成后，要确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%4、装机完毕后增加对无线信号强度的测试，要求无线区域无线信号强度大于等于-65dbm。
5、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
6、处理故障时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。
若确需中断业务处理，需报请维护管理部门，得到同意后方可进行相关操作。
7、对于因客户终端设备引起的单个故障（如用户自备家用LAN 路由器、电脑终端），应先向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。
8、处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法尽快恢复通信，不可因查找原因而延长故障历时。
批量故障原则上要求8小时内处理完成。
9、对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保证设备安装在距离地面50~100cm高度上，提升WIFI信号覆盖。
10、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
11、针对宽业务开通和投诉处理这类涉及上门服务的工作，相关规范要求可总结为“三七十”服务规范，即服务形象“三统一”、服务“五个一”、上门实施“十步法”。
12、装机工艺规范中明确，布线工艺要以“横平竖直，牢固安全”为原则。
13、箱内中走线必须要做到整齐有序，为保证箱内整洁需使用扎带将线缆捆扎好。
14、接入箱体内的入户线路需要粘贴用户标签，按照福建移动宽带资源管理标签规范执行15、无预置入户线的场景下需现场布线。
用户室内布线需结合用户家弱电箱和弱电布线情况，并根据用户需求进行布线。
16、正确连接光猫，进入终端设置界面，按工单信息输入LOID 号（或passrowd)，进行终端调试配置；17、工单服务类型包含新装、移机、加装、换装等。
xxxx家宽装维项目试题公司:___ __ 区域：姓名:___ _ 得分: ________一、单项选择题1.电源插座标签应使用( A )A 淡黄色纤维纸B 淡蓝色纤维纸C 淡红色纤维纸D 淡绿色纤维纸2.一级光缆（纤）线路用（B）什么表示A 蓝底黑字B 红底黑字C 黄底黑字D 红底绿字3.五类线的制作，应符合国际规定的（B ）接口标准A 568AB 568BC 568DD 568C4.驻地光缆的敷设应严格做到（C）要求A 防水、防鼠、防挤压B 防火、防虫、防挤压C 防火、防鼠、防挤压D 防火、防雷击、防挤压5.验收前先对该线路进行光路测试，验收时对FTTH皮线光缆临时接上冷接子进行光传输性能测试（D）A 到户光衰需大于负20dBB 到户光衰需大于负21dBC 到户光衰需大于负19dBD到户光衰需大于负22dB6.上门前要自检是否已带齐相应工具、相应设备材料,根据约定时间和路程，提前( A)分钟到客户处A 5-10B 10-15C 1-5D 15-207.FTTH （Fiber to the Home）的术语为（C）A 光纤到楼B 光纤到村C 光纤到户D 光纤到房8.OLT（Optical Line Terminal）的术语为（D）A 公共交换电话网B 无源光网络C 光分配网络D 光线路终端9.槽道、桥架的安装位置、高度应符合工程设计要求，偏差不得超过(D)A 20mmB 30mmC 40mmD 50mm10.为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度(B)，低于最大接收光功率，同时需确保每个接入ONU正常上报到GPON网管。
A 6dbB 5dbC 4dbD 9db11.安装用户信息配线箱时，箱体底边距地坪不应小于(C)A.1mB.2mC.0.3mD.0.5m12.工程初验后可投入试运行。
试运行期一般为(C)A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月13.pppoe登入上网出现错误代码解释正确的是（A）A.691 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。
试题库一、填空1.中国电信互联网接入业务的品牌为捷入互联。
2.请写出中国电信至少四种接入互联网的业务163窄带、ADSL、LAN、WLAN 。
3.宽带体验活动中包括了快乐无忧行、欢乐自由行、娱乐无极限三种宽带套餐。
4.请至少写出新全家福业务的四种套餐：信息家庭、现代家庭、小康家庭、幸福家庭、欢乐家庭、温馨家庭。
5.掩码255.255.255.248可以使每个子网有_____8____个主机地址（包含特殊地址）。
86.MA5100系统的ADSL端口的状态包括____ _ __、_ _、______ 、_______________、____________ 五种状态。
阻塞（blocked）、正在激活（activating）、已激活（active）、正在去激活(deactivating)、去激活(deactived)7.ADSL接入的最高上行速率为____________，最高下行速率为____________。
1M、8M验证与远程计算机的连接用____________命令，验证路由用____________命令。
Ping、tracert8.一个完整的计算机系统应当包括_____________和_____________两大部分。
硬件系统、软件系统9.存储器的两个基本操作是__________和__________。
读出、写入10.计算机内部是采用_________数进行运算的。
二进制11.Internet使用的一种网络协议是__________。
TCP/IP12.在网络维护中，在终端上常用__PING_____命令来测试网络是否畅通。
13.在计算机终端上可以用___NETSTAT___命令查看本机的程序端口使用情况。
14.在计算机终端上可以用_ROUTE PRINT_____命令检查本机的路由信息。
15.在拨号上网过程中出现错误692，含义为_调制解调器硬件失败_，错误676含义为___电话占线_____。
试题库一、填空1.中国电信互联网接入业务的品牌为捷入互联。
2.请写出中国电信至少四种接入互联网的业务163窄带、ADSL、LAN、WLAN 。
3.宽带体验活动中包括了快乐无忧行、欢乐自由行、娱乐无极限三种宽带套餐。
4.请至少写出新全家福业务的四种套餐：信息家庭、现代家庭、小康家庭、幸福家庭、欢乐家庭、温馨家庭。
5.掩码255.255.255.248可以使每个子网有_____8____个主机地址（包含特殊地址）。
86.MA5100系统的ADSL端口的状态包括____ _ __、_ _、______ 、_______________、____________ 五种状态。
阻塞（blocked）、正在激活（activating）、已激活（active）、正在去激活(deactivating)、去激活(deactived)7.ADSL接入的最高上行速率为____________，最高下行速率为____________。
1M、8M验证与远程计算机的连接用____________命令，验证路由用____________命令。
Ping、tracert8.一个完整的计算机系统应当包括_____________和_____________两大部分。
硬件系统、软件系统9.存储器的两个基本操作是__________和__________。
读出、写入10.计算机内部是采用_________数进行运算的。
二进制11.Internet使用的一种网络协议是__________。
TCP/IP12.在网络维护中，在终端上常用__PING_____命令来测试网络是否畅通。
13.在计算机终端上可以用___NETSTAT___命令查看本机的程序端口使用情况。
14.在计算机终端上可以用_ROUTE PRINT_____命令检查本机的路由信息。
15.在拨号上网过程中出现错误692，含义为_调制解调器硬件失败_，错误676含义为___电话占线_____。
填空题1. 接到投诉工单第一件事做什么答案：首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成；8、用户路由器调试是否需要上门答案：是9、投诉处理时限答案：24小时10、履约率指标是由哪两个指标组成和答案：城市装机及时率、48小时及时率;11、在楼道DP箱收光衰耗正常值是答案：-8db至-21db12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试选择题1、装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少A,若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先处理;A、15分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟2、催修指标达标值BA、0.8%B、1.2%C、0.9%D、1.0%3、用户是因为主干光缆故障,是拨打哪个电话上报B4、首响必须在多少时间内进行AA、2小时B、1小时C、半小时D、15分钟5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户CA、19点B、20点C、21点D、22点6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有AA.619、691、718B.678、691、718C.619、718、723D.678、691、7237、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和B造成的;A.人为造成B.熔接点C.外界环境D.设备8、在光通信中,ODN1：16光分路器的损耗大概是AA.12dbB.14dbC.16dbD.10db9、GPON最大可达的分光比是BA.1:64B.1:128C.1:32D.1:1610、FTTH用户投诉上网故障,维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪1次/2秒,请问此状态的含义是CA.ONT正在试图注册中B.ONT被OLT去激活C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度D.ONT发光异常11、宽带拨号报错“678”是DA.拨号文件受损B.用户名密码错误C.本地网卡被禁用D.远程计算机没有响应12、法兰引入的插损db/个A113、以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是 CA.PON灯快闪LOS等熄灭,表示ONT正在尝试注册B.PON灯常亮LOS等熄灭,表示ONT注册成功C.PON灯快闪LOS等快闪,表示ONT注册中D.PON灯熄灭LOS等熄灭,表示ONT被OLT禁用14、FTTH的维护中,经常需要现场登录光猫,请问HG8310常用的登录地址是B15、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时,应如何应对CA.应满足客户任何要求B.应给予耐心解释并婉言拒绝C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到15、以下哪个部分不属于FTTX的组成部分C ;A.ODNB.OLTC.OMUD.ONU16、ONU面板上的LOS亮红灯时,表示B;A.此ONU没有授权B.光路有问题C.此ONU坏了D.ONU工作正常17、到达客户所在地时,如无人应答且与客户联系不上,应做些什么AA.应在留下到访留言后方可离去B.应一直等到客户为止C.应与物业或邻居说明方可离去D.立即离去18、维护人员手机必须D小时开机,以便发生故障时能保证通信畅通A.12B.8C.16D.2419、FTTH接入光缆网一般由三部组成,其中从小区分纤盒到用户家的光缆称为CA.主干光缆B.配线光缆C.入户光缆D.接入光缆20、上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么CA.身份证B.上岗证C.“中国移动”标识的工号牌D.名片21、如一台PC有两块网卡,那么这台机器就拥有了C个MAC地址A.4个B.3个C.2个D.1个22、100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是AA.100米B.185米C.200米D.10米多选题：1、从标准,速率,分光比,承载,带宽效率方面来分析GPON与EPON的区别有哪些ABCDEA.GPON的上下行带宽是2.5G/1.25G,EPON是1.25G/1.25GB.GPON可以承载ATM , Ethernet , TDM等业务,EPON承载EthernetC.GPON的标准是ITU G.984.x,EPON是IEEE 802.3ahD.GPON的带宽效率92%,EPON只有72%E.GPON的分光比可以达到1:64~1:128,EPON是1:32 ~ 1:642、ONU根据应用场景有哪些主要类型A.FTTNB.FTTXC.FTTHD.FTTB3、ONU在网管上脱管的原因可能是ACDA.ONU掉电B.用户侧电缆断C.ONU断纤D.上联分光器坏4、光分路器可以分出的光路一般有哪些BCDA.1比7B.1比8C.1比2D.1比165、告警条目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在,以下对于流氓ONU的说法正确的是ABCA.常发光的ONUB.随机异常发光的ONUC.流氓ONU的危害很大,会导致整个PON下ONU无法上线或频繁掉线D.不发光的ONU6、以下哪些原因会导致ONU注册异常ABDA.光功率过大或过小B.同一端口下光功率相差15dBC.采用二级分光器D.ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离7、普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时,应用等做相应防护;ABCB.柔性波纹管C.PVC套管D.硬性波纹管8、在用户家安装完FTTH后,需要进行的测试项目有ABCDA.下载带宽测试B.光纤线路质量测试C.拨号测试D.ping包测试问答题1、用户电话无人接听/关机/停机的情况该如何回复工单2、用户上报网速慢如何处理3、用户上报电视卡顿如何处理4、装维人员“五条红线”5、请画出小区宽带装机流程图;。
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．FTTH ONU 配有4个FE 端口，可以连接宽带上网和ITV业务。
目前，（）不支持无线功能。
A.A类ONU B.B类ONU C.C类ONU D.D类ONU2．PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作D.OLT后至客户终端的装维工作3．Fiber to the office是指（）。
A.光纤到楼B.光纤到办公室C.光纤到户D.光纤到小区4．PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于（）dB。
A.1.8B.3.6C.7.3D.10.75．以下不属于天然的电磁是（）。
A.雷电干扰B.电离层的变化和C.太阳黑子活动引起的干扰D.人为干扰6．杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（）条A.2B.4C.6D.87．自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。
A.5月10日B.10月15日C.15-20D.20-258．SC/PC型光纤接头的含义是（）。
A.方头平面纤B.圆头平面纤C.方头斜面纤D.圆头斜面纤9．在墙面上布放波纹管。
单根蝶形引入光缆保护采用Φ（）mm波纹管A.10B.20C.30D.4010．蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜( )度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A.10B.20C.30D.4011．在光纤接头的标注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示连接器型号，“/”后半部分的PC是指什么？（）A.光纤的类型B.光纤的制作工艺C.光纤接头截面工艺D.连接器制作工艺12．IP地址由（）位二进制数字构成。
装维人员题库第一篇：装维人员题库01.(填空题)网速测试时，使用有线直连光猫，测速结果需达到签约带宽的_____%以上。
参考答案： 9002.(填空题)“3030服务”是为了加强_____与客户的互动，服务更贴近_____。
参考答案：装维；客户03.(填空题)装维工程师应该对光猫、机顶盒的安放位置进行检查，在征得客户同意和条件允许情况下，尽量将终端设备放在通风位置，并对终端上粘贴的_____进行检查，确保信息清晰可见。
参考答案：服务卡04.宽带服务工程师的工作内容包括_____、_____、_____、_____、_____等参考答案：装机；投诉；资源；修复；看管05.(填空题)“3030服务”是指装维上门进行安装、故障处理时，入户施工_____分钟，客户指导_____分钟参考答案： 30； 3006.(填空题)装维工程师应对客户家中的终端进行排查，解决终端散热和线缆连接问题，检查遥控器的按键和_____。
参考答案：电池07.(填空题)若电视只能看点播则需检查光猫1口是否连接路由器或电脑，光猫_____口连接机顶盒。
参考答案： 208.(填空题)装维工程师施工后的网速和光功率必须达标,并向客户展示____。
参考答案：测速结果09.(填空题)装维工程师在施工过程中,应对客户家网线进行检查,对松动、“____”的水晶头进行更换。
参考答案：断舌头10.(填空题)客户家庭中，若光猫与机顶盒、路由器、客户电脑间以明线方式布放的网线如是“非超5类或6类”类型，需进行更换为超5类或_____网线。
参考答案： 6类或六类11.(填空题)装维工程师进行客户家中WIFI路由器设置时,若用户无特殊需求,应将SSID设置为：CMCC-（）-2.4G参考答案：客户手机号后4位12.(填空题)装维工程师在施工过程中,光纤接口必须牢固,HDMI线插电视_____口,并设置_____.参考答案： HDMI1；分辨率13.装维工程师应随身携带白名单路由器，发现客户路由器有质量问题时，进行_____，并向客户推荐全屋WiFi业务。
电信装维考试题库大全之（接入网知识）试题一、单选题1.为了防止网络风暴，应采用那种操作（）。
A、划分V1ANB、采用生成树协议（STP）C、黑洞路由D、端口环回参考答案：A2.802.3af对网线芯线的定义有两种，模式A和模式B0在IOOM线路中，模式A（）同时传输数据和电流。
A、1234B、4567C、1256D、1236参考答案：D3.不属于PPP认证方式有CHECK,（）A、C HAPB、RAPC、PAP参考答案：B4.水晶头制作采用O标准。
A、468ΛB、268AC、368ΛD、568Λ参考答案：D5.超5类线主要用于()。
A、10兆位以太网B、百兆位以太网C、千兆位以太网D、万兆位以太网参考答案：C6.水晶头制作采用()标准。
A、468ΛB、268ΛC、368ΛD、568Λ参考答案：D7.()是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A、铜线接入B、网线接入C、光纤接入网D、同轴接入参考答案：C8.以太网IOBase-T中，T的含义是（）。
A、短波光纤B、长波光纤C、细缆D、双绞线参考答案：D9.接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中（）。
A、交叉连接功能B、复用功能C、传输功能D、加密功能参考答案：D10.O不属于光纤的结构。
A、纤芯B、包层C、涂覆层D、松套管参考答案：DH.O不属于光纤通信优点。
A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好参考答案：C12.O是目前宽带最宽的传输介质。
A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤参考答案：D13.光纤通信的缺点是（）。
A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径小参考答案：D14.采用同一标准制作的网线，我们称为（）。
A、交叉网线B、直连网线C、五类线D、双绞线参考答案：B15.五类双绞线带宽可达（）：A、I OMHZB、I OOMHZC、1000MHZD、I OOOOMHZ参考答案：B16.目前光纤通信所用的波长（）。
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．OLT PON 口发送光功率( )。
A.2.5~7dBmB.1~4dBmC.2-9dBmD.3-8dBm2．当启动IPTV机顶盒，进度条为98%停止，则故障原因最有可能是：( )A.IPTV域名输错B.用户的文广账号或密码输错C.网络故障D.PPPOE用户名或密码错误3．入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的()，供日后维护参考A.长度B.光衰减测定值C. 光功率D.标签4．根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。
A.2B.5C.10D.205．光缆加强构件外和增强构件外的护套最小厚度应不小于（）。
A.0.3mmB.0.5mmC.0.8mmD.0.10mm6．光缆交接箱是一种为（）光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A.主干层光缆B.引入线光缆C.核心层光缆D.骨干层光缆7．FTTH皮线光缆敷设规范要求，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：固定后不应小于( )。
A.10mmB.5mmC.20mmD.30mm8．在一个EPON系统中，( )既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。
A.ONUB.OLTC.POSD.P2P9．涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。
A.一B.二C.三D.四10．EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决.（）A.安装一个多口modem B.安装一个单口modemC.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品11．客户端装维服务人员预计迟到将超过（）应打电话通知客户。
电信装维考试题库大全之（PON知识）试题一、单选题1.OLT设备的PON口发射光波长是（）。
A、1310nmB、1490nmC、990nmD、1530nm参考答案：B2.1:16分路器插入损耗典型值(均匀分光，不含连接器损耗)为（）dBA、≤3.6B、≤7.3C、≤10.7D、≤14.0参考答案：D3.1:16分路器插入损耗典型值（均匀分光，不含连接器损耗）为（）dBA、≤3.6B、≤7.3C、≤10.7D、≤14.0参考答案：D4.若在PON系统中传CATV信号，则光波长选用（）。
A、1310nmB、1490nmC、1510nmD、1550nm参考答案：D5.PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（）A、上行1490nm/下行1310nmB、上行1310nm/下行1490nmC、上行1550nm/下行1310nmD、上行1310nm/下行1550nm参考答案：B6.在EPON网络中每个PON口下最多只能注册（）个ONU？A、16B、32C、64D、128参考答案：C7.（）的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT参考答案：A8.由于突发模式的光信号来自不同的端点，所以可能导致光信号的偏差，所以EPON系统采用（）A、突发同步技术B、大动态范围光功率接受C、测距补偿技术D、带宽分配技术参考答案：A9.在一个EPON系统中，()放置在用户侧。
A、ONUB、OLTC、POSD、OBD参考答案：A10.由于光信号来自远近不同的光网络单元（ONU），所以可能产生相应的信号冲突所以EPON系统采用（）A、突发同步技术B、大动态范围光功率接受C、测距补偿技术D、带宽分配技术参考答案：C11.（）不是EPON技术得到广泛使用的原因。
A、速率最高B、技术成熟C、成本低D、兼容性好参考答案：A12.EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）A、语音B、视频C、宽带D、以上优先级相等参考答案：A13.ONU设备和软交换控制设备之间控制协议采用的传输类型是（）。
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．单口ONU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）A.单口ONUN上行e8-C定制终端C.四口ONUD.电力MODEM2．一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，共有（）做成，广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。
A.四芯B.六芯C.八芯D.十芯3．802.11g不支持下面哪种传输速率（）A.9 MbpsB.65 MbpsC.54 MbpsD. 12 Mbps D.4．光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
A.5B.10C.15D.205．FTTH ONU 配有4个FE 端口，可以连接宽带上网和ITV业务。
目前，（）不支持无线功能。
A.A类ONUB.B类ONUC.C类ONUD.D类ONU6．固话、宽带业务入网后可在预约() 小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
A.8B.≤12C.≤24D.≤367．拨号时提示错误“678”的错误原因为（）。
A.拨号软件出错B.电话线路断连、网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏C.网卡驱程缺失或者拨号软件损坏D.帐号或密码错误，用户欠费停机8．观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A.音频线及音频接口连接不好或损坏B.电视遥控器音量最小或静音C.机顶盒遥控器音量最小或静音D.线路质量不好9．客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表。
A.一张工作证B.一张名片C.一张费用表D.一张服务卡10．ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.A.-27~-3B.-22~-1C.-24~3D.-22~111．ONU接收的光强度要求在（）。
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个（）为界。
A.光分纤盒B.光86面板C.光交接箱D.光接头2．iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码（）。
A.9101B.9102C.9106D.91083．在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于（）形。
A.圆形B.圆锥形C.矩形D.三角形4．EPG的中文名称是（）A.电子节目指南B.视频点播首页C.电视节目菜单D.电视频道目录5．日常维护中，分线/纤盒的巡视检查至少（）1 次A.3个月B.半年C.9个月D.一年6．在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。
螺钉扣用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。
两个螺钉扣之间的间距为（）。
A.20CMB.40CMC.60CMD.80CM7．( )定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查A.省公司人力资源部B.地（市）分公司网运部C.省公司网运部D.集团公司人力资源部8．PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于（）dB。
A.1.8B.3.6C.7.3D.10.79．E8-C 中WAN服务里的TR069通道指的是（）A.远程网管通道B.上网通道C.itv通道D.VoIP通道10．OLT PON 口发送光功率( )。
A.2.5~7dBmB.1~4dBmC.2-9dBmD.3-8dBm11．单模光纤1310nm衰减为（）。
A.1～1.2dB/kmB.0.6～0.8dB/kmC.0.8～1dB/kmD.0.4～0.6dB/km12．FTTH接入方式可以支持第二 iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTH ONU第（）端口。
A.2、3B.1、2C.3、4D.2、413．我们在配置ONU时，一般需要在IE中输入地址，进行访问。
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（）。
A.PPPOE用户名或密码错误B.无法获得IP地址C.PPPOE上层接入设备问题D.用户的文广账号或密码输错2．无线局域网（WIFI）的最初协议是：A.IEEE802.11B.IEEE802.5C.IEEE802.3D.IEEE802.13．FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列( )类型。
A.树形B.星形C.总线D.环形4．观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A.音频线及音频接口连接不好或损坏；B.电视遥控器音量最小或静音；C.机顶盒遥控器音量最小或静音；D.线路质量不好；5．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1B.2C.3D.46．在杆档过渡终结制作时，自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用（）将蝶形引入光缆的吊线与光缆的剥离部分进行保护。
A.缠绕管B.波纹管C.线槽软管D.纵包管7．EPON R/S-S/R点衰耗范围：OLT PON 口发送光功率2.5dBm~7dBm，接收光灵敏度为（）。
A.-25dBmB.-27dBmC.-28dBmD.-30dBm8．中国电信为()客户提供基础服务A.钻石级B.金卡级C.银卡级D.普通会员及其他9．政企客户跨省带宽型业务退网处理时限为()A.2个工作日B.3个工作日C.4个工作日D.5个工作日10．EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。
A.语音B.视频C.宽带D.以上优先级相等11．固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复A.≤12B.≤24C.≤36D.≤7212．分光比为1：16的光分路器的衰耗值为（）dBm。
家宽装维项目试题公司:___ __ 区域：姓名:___ _ 得分: ________一、单项选择题1.电源插座标签应使用( )A 淡黄色纤维纸B 淡蓝色纤维纸C 淡红色纤维纸D 淡绿色纤维纸2.一级光缆（纤）线路用（）什么表示A 蓝底黑字B 红底黑字C 黄底黑字D 红底绿字3.五类线的制作，应符合国际规定的（）接口标准A 568AB 568BC 568DD 568C4.驻地光缆的敷设应严格做到（）要求A 防水、防鼠、防挤压B 防火、防虫、防挤压C 防火、防鼠、防挤压D 防火、防雷击、防挤压5.验收前先对该线路进行光路测试，验收时对FTTH皮线光缆临时接上冷接子进行光传输性能测试（）A 到户光衰需大于负20dBB 到户光衰需大于负21dBC 到户光衰需大于负19dBD到户光衰需大于负22dB6.上门前要自检是否已带齐相应工具、相应设备材料,根据约定时间和路程，提前( )分钟到客户处A 5-10B 10-15C 1-5D 15-207.FTTH （Fiber to the Home）的术语为（）A 光纤到楼B 光纤到村C 光纤到户D 光纤到房8.OLT（Optical Line Terminal）的术语为（）A 公共交换电话网B 无源光网络C 光分配网络D 光线路终端9.槽道、桥架的安装位置、高度应符合工程设计要求，偏差不得超过( )A 20mmB 30mmC 40mmD 50mm10.为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度( )，低于最大接收光功率，同时需确保每个接入ONU正常上报到GPON网管。
A 6dbB 5dbC 4dbD 9db11.安装用户信息配线箱时，箱体底边距地坪不应小于( )A.1mB.2mC.0.3mD.0.5m12.工程初验后可投入试运行。
试运行期一般为( )A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月13.pppoe登入上网出现错误代码解释正确的是（）A.691 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。
B.634 出现未知错误。
C.691 调制解调器出现硬件故障。
D.632 由于硬件故障，调制解调器断开连接。
14.PON的中文意思是（）A.光线路终端B.光网络单元C.无源光网络D.基于吉比特方式的无源光网络15. FTTH场景下光网络单元(ONU)通常安装在( )A.弱电井B.用户家中C.楼道D.水表房16.不属于光链路波长测试的波段是（）A.1310nmB.1490 nmC.1550nmD.1310mm17.FBBH皮线光缆接冷接子不需要什么工具（）A.光纤割切刀B.光纤插头清洁器C.剥纤钳D.冲击钻18.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于( )A.1.5dBB.1.6dBC.1.7dBD.1.8dB19.客户用无线连接移动宽带应搜索（）A.GMCCB.CMMCC.CMCCD.CMGG20.为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度( )A.2dbB.3dbC.4dbD.5db21、ADSL2下行最大支持( ) GPON下行最大支持( )A、10MB、2.488GC、2.288GD、24M22、EPON系统中,OLT的发送波长为( )nm，ONU发光波长为（）nm.A、1310B、1490C、1550D、162023、以下对EPON系统传输机制描述正确的是（）A、下行广播，上行CSMA/CDB、下行广播，上行TDMAC、上行广播，下行CSMA/CDD、上行广播，下行TDMA24、中兴ONU接收的光强度要求在（）A、－3至－24dBB、－3至－28dBC、－8至－24dBD、－8至－28dB25、下列哪些设备属于广州移动接入网层（）A. MA5600B. F620C. ME60D. S930626、EPON下行速率为( )，Gpon下行速率为( )A、2.488GB、1.488GC、1.0GD、1.25G27、GPON系统中,下行波长为( )nm，上行长为（）nm.A、1380B、1490C、1550D、131028、PON灯闪烁代表（）A、链路均已激活B、ONU正在试图建立连接C、ONU未注册D、上电自检失败29、服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是：（）A、西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜；衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裤内。
B、领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜；领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。
手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。
C、客户拜访可以穿着休闲服装，但不能穿牛仔裤。
D、穿深色袜子，如黑色、深蓝、深灰色袜等；着黑色系带皮鞋，光亮无尘30、服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是：（）A、如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。
B、出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。
C、拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。
D、如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。
31.下面对家庭客户移机流程的表述正确的是：（ )A.先走装机流程，再走拆机流程.B.先走拆机流程，再走装机流程.C.拆机流程与装机流程同时进行。
D.拆机流程与装机流程没有先后顺序的要求。
32.在FTTX业务总体流程中，经勘察后如没有资源将进入下列哪个子流程：（）A.业务退单子流程。
B.业务待装子流程。
C.业务缓装子流程。
D.立项与工程建设子流程。
33.下列工作不是由装维人员完成的是：( )A.上门施工前，按工单上预约时间联系客户确认上门时间。
B.如客户要求改约，按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约。
C.按确认的预约时间上门安装调试。
D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息，并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员.34.可以察看DNS服务器的命令是：A．IPCONFIGB．ROUTEPRINTC. ARP –AD. IPCONFIG /ALL35.NSLOOKUP的作用是：A.用来诊断域名系统基础结构的信息B.用来刷新域名系统设置。
C.用来查看默认路由。
D.用来显示当前所有TCP/IP网络配置值36. 拨号错误619的含义是：A.拨号网络网络连接的设备已断开。
B.与ISP服务器不能连接。
C.RAS网络组件故障。
D.调制解调器没有响应。
37.______是CPU过热的系统报警声一般是：A. “嘀嘀...”连续的短音B.“嘀...嘀...”的连续有间隔的长音。
C. “嘀...，嘀嘀”一长两短的连续鸣叫D. “呜啦呜啦”的救护车声，伴随着开机长响不停38. OTDR的作用是：A. 检查用户线、配线电缆、主干电缆的直流电特性B. 判断网线断路或者接触不良的故障C.测试光纤线路的质量，判断光纤线路的断点和大衰耗点。
D.进行光纤熔接。
39.家庭宽带业务，，在客户未提出缓装要求的情况下业务受理至装拆移机完工的总时限为：A.24小时B.48小时C.72小时D.96小时40.下图所示器件为：A OLTB ONU C.ODN D.分光器41.对装维单位考核是因装维工作质量低引起客户或社区经理的投诉并且投诉为合理时：A. 超过10宗合理投诉-1分B. 每收到1宗合理投诉-1分C. 每收到1宗合理投诉-0.5分D. 超过10宗合理投诉一次性-5分42. 如果有网络连通性问题，可以使用( ) 命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果。
A、 pingB、 tracertC、 routeD、 arp43. GPON是一种点对多点的光纤传输和接入技术，上行采用（）A:码分多址 B:频分多址 C:时分多址 D:空分多址44. GPON的组网模式（）A:点到点 B:点到多点 C:多点到多点 D:多点到点45. GPON是基于（）A:ATM封装 B:以太网封装 C:GEM封装 D:ATM、GEM封装46. GPON数据类业务的下行波长（）A:1310nm B:1490nm C:1450nm D:1550nm47. GPON数据类业务的上行波长（）A:1310nm B:1490nm C:1450nm D:1550nm48.光缆布防是，当仅有一条光缆穿过管道时，允许的占空比可达（）A.50% B 40% C 30% D 20%49.不是当前主流的杀毒软件为：A瑞星、B卡马斯基C NOD32D.腾讯QQ50．来电找的人正在通话时，以下做法正确的是。
A、告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B、对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C、对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D、以上做法都正确51．理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理智型客户的投诉时应。
A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案B、有理有据，以理服人C、应耐心引导，使其说出真实想法D、态度要热情，多花一点时间倾听52. 敏感型问题客户较敏感，对人多疑，对接待人员的话持怀疑态度，对所有的人都持戒备心理。
所以在处理敏感型客户的投诉时应。
A、既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感B、建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权C、保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟D、应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断53．在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是。
A、客户有受重视的感觉B、让客户能尽快冷静C、稳定投诉处理人员的情绪D、以上三者都是54．关于拨打客户手机的注意事项中，是错误的。
A、在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费B、可以先拨客户的手机C、在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去D、在公共场合打手机，说话声不要太大，以免泄露机密55．ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示。
A、此ONU没有授权B、此ONU坏了C、光路有问题D、ONU 工作正常56．电信运营商使用的是一下哪种PON接入方式：A、APONB、BPONC、EPOND、GPON 57．OLT与ONU之间信号传输基于以太网帧。
A、IEEE802.3B、IEEE802.1C、IEEE802.2D、IEEE802.458．对于原来的ASDL用户的提速改造可以采用最经济的方案为。
A、FTTB+LANB、FTTN+DSLC、FTTHD、FTTN 59．ONU的PON口尾纤类型是。
