装维题库86题

装维竞赛题库判断题1. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其LAN上行e8-C定制终端的上行链路具备QoS能力，优先保障VOIP语音业务的上行链路。

A.正确B.错误答案：A2. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合，也适用于光纤入户困难，单口SFU置于用户家庭门口楼道，LAN上行e8-C定制终端置于用户家庭内部的情形。

A.正确B.错误答案：A3. AP 外置型PON上行e8-C终端的上行接口为PON口A.正确B.错误答案：A4. 按照中国电信规范要求，机卡分离家庭网关与接入方式有直接关系，只能与LAN上行的e8-C、e8-B 终端相结合，应用于FTTB+LAN接入场景。

A.正确B.错误答案：B5. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。

A.正确B.错误答案：B6. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，VOIP 业务由电话机外接单口SFU的POTS口来实现。

A.正确B.错误答案：B7. 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于50mm；固定后不应小于30mm。

( ) A.正确B.错误答案：B8. 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入( ) A.正确B.错误答案：B9. 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯( ) A.正确B.错误答案：A10. 根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合，在切割直线槽时，可以分别处理线槽盖和底槽。

( ) A.正确B.错误答案：B11. 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。

（）A.正确B.错误答案：B12. 对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。

（）A.正确B.错误答案：A13. 蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设( ) A.正确B.错误答案：B14. 电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气，也称接地。

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．室外引入线敷设规范要求，用户引入线最长不超过（）。

A.100mB.200mC.300mD.500m2．家庭网关设备应同时支持至少（）个路由sessionA.2B.3C.4D.53．FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列( )类型。

A.树形B.星形C.总线D.环形4．具有1000BASE-10PX光模块的ONU的光功率范围为( )。

A.接收光功率：－1～－24发送光功率：＋2～－3B.接收光功率：－6～－27发送光功率：＋7～＋2C.发送光功率：＋4～－1接收光功率：－1～－24D.发送光功率：＋4～－1接收光功率：－8～－265．以下不属于天然的电磁是（）。

A.雷电干扰B.电离层的变化和C.太阳黑子活动引起的干扰D.人为干扰6．iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码（）。

A.9101B.9102C.9106D.91087．ONT指的是（）。

A.光网络终端B.光线路终端C.光网络单元D.光分配网8．EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的（）的配置及管理。

A.物理层B.链路层与业务层C.物理层与业务层D.物理层及链路层9．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。

A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通10．EPON技术采用（）光波长传输CATV 信号。

A.1490nm；B.1310nm；C.1550nm；D.1360nm11．布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的 80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。

A.90NB.100NC.110ND.120N12．按( )进行客户回访情况的统计分析A.周B.周、月C.日、周、月D.月13．FTTH皮线光缆敷设规范要求，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：固定后不应小于( )。

电信装维考试试题电信装维考试1、【C】按照公司装维服务规范，当装维人员到达客户家，如需按门铃，按动按钮次数A、15B、20C、10D、52、【A】下列哪个选项是属于排障时需暂时离开的理由说明（）A、某先生/小姐，我要到外面测试一下线路，大概需要某某时间，请稍等片刻。

B、您好，我先出去一下C、某先生，由于您家原来无内线（内线坏），需要重新布放一条线路。

B、客户表示讲话方便，则说明通话事由——“某先生（女士），您办理的某某（固话、宽带、ITV等）业务（装机、移机）需求，我们已经知晓，将由我为您提供后续服务。

”D、如果所约的时间客户不方便，征询客户意见——“请问您什么时候方便在家？”4、【B】下列哪个选项不是装维服务的“十要”（）A、言谈举止要文明B、咨询服务要道歉C、解决问题要彻底D、安装服务要致谢5、【C】挖掘需求的最重要技巧是什么？（）A、聆听技巧B、推介技巧C、提问技巧D、利用宣传单页的技巧1、【C】装维增值服务保修期为个月，保修期内非用户原因导致的问题凭此单据提供免费保修，请客户妥善保管。

A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月2、【C】免费向客户提供入户所需引入线缆，终端到信息点之间室内布线所需线缆在多少米以内免费提供，超过的部分，按装维增值服务标准收费。

A、15米B、20米C、30米D、50米3、【C】对于无线组网（无线路由器调测）这项增值服务来说，即根据客户需求，对1个客户提供无线路由器调测，包含个及以内信息点无线连接：含智能终端（手机、ipad）、OTT机顶盒、电脑任选。

A、3B、4C、5D、64、【D】上网用户通过无线连接到iWiFi路由器后，管理员可在后台通过“用户管理”功能对用户信息进行查询。

在该界面，无法实现以下功能。

A、查询用户登录的时间B、查询用户使用的上下行流量C、查询用户使用的时长D、锁定用户，限制下次上网5、【A】某用户新装iTV业务，但是没有网线从ONU布放至电视安装的位置，而且用户不愿意布放明线。

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．对于纯粹单终端上网用户，使用（）即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备。

A.多端口无线上网MODEMB.多端口带路由功能的无线上网MODEMC.普通ADSL MODEMD.路由器2．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。

A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通3．光缆在经过直线过路盒时可直线通过。

在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm,并绑扎成圈。

A.20B.30C.40D.504．光缆加强构件外和增强构件外的护套最小厚度应不小于（）。

A.0.3mmB.0.5mmC.0.8mmD.0.10mm5．Ping功能的实现使用的网络协议是（）。

A.ICMPB.TCPC.UDPD.以上都不对6．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。

A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通7．单模光纤1310nm衰减为（）。

A.1～1.2dB/kmB.0.6～0.8dB/kmC.0.8～1dB/kmD.0.4～0.6dB/km8．中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）A.视频点播B.电视回看C.即时时移D.以上都是9．蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）A.15CMB.30CMC.50CMD.81CM10．用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须（）牢固。

A.拉扯B.缠绕C.规范D.破损11．ONU的PON口尾纤类型为( )。

A.FCB.LCC.SCD.ST12．以下哪项不是中国电信的客户品牌。

（）A.我的e家B.天翼C.号码百事通D.商务领航13．家庭网关设备应同时支持至少（）个sessionA.8B.12C.16D.1814．室外引入线敷设时，从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）A.50mB.100mC.150mD.201m15．如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用A.过路盒B.缠绕管C.入户暗管D.防水胶布16．802.11b最大的数据传输速率可以达到（）A.108MbpsB.54MbpsC.24MbpsD.11Mbps17．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。

中国电信装维人员认证考试题库附答案（最新版）一、单选题1.智能看家安装过程中需要用到的材料有()A、电钻B、锤子C、水晶头D、十字起参考答案：C2.PON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过（）级。

A、1B、2C、3D、4参考答案：B3.()命令可以查看本机的MAC地址。

A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig/all参考答案：D4.“小度在家”智能音箱连接顺序对的是：①绑定小翼管家；②下载小翼管家；③下载“小度”APP；④小度APP绑定设备A、②①③④B、③④②①C、②③①④D、②③④①参考答案：B5.家庭云会员有效期()年，到期时中国电信可调整相关资费内容。

A、一B、二C、三D、四参考答案：A6.在5.8GHz的信道中，有（）个相互不干扰的信道。

A、3B、5C、8D、13参考答案：B7.智能插座不是所有电器都能使用，需要确认电器的（），才可安装A、供电规格B、使用类型C、供电时长参考答案：A8.遇有雷雨、暴雨、（）级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。

A、三B、四C、五参考答案：C9.从OLTPON口到用户房间实现全光纤网络的是（）A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR参考答案：D10.家庭安防越来越重要，智能看家应运而生，功能不包括（）A、网络智能化B、摄像头本身即有威慑力C、云端存储不怕偷、不怕丢D、侦测告警：异常情况及时推送告警消息参考答案：A11.访问天翼云盘个人云的相册、视频、音乐，为保障个人数据的安全性和隐私，切换个人云时会进行()。

A、家庭云账号B、宽带账号C、短信二维码验证D、小翼管家账号参考答案：C12.FTTHONU配有4个FE端口，可以连接宽带上网和ITV业务目前，()不支持无线功能A、A类ONUB、B类ONUC、C类ONUD、D类ONU参考答案：A13.802.11a协议规定最高速率为（）A、2MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps参考答案：CNSwitch工作在ISO/OSI参考模型的()A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层参考答案：B15.安全带（）挂在管件的自由端、安全网上。

装维人员题库第一篇：装维人员题库01.(填空题)网速测试时，使用有线直连光猫，测速结果需达到签约带宽的_____%以上。

参考答案： 9002.(填空题)“3030服务”是为了加强_____与客户的互动，服务更贴近_____。

参考答案：装维；客户03.(填空题)装维工程师应该对光猫、机顶盒的安放位置进行检查，在征得客户同意和条件允许情况下，尽量将终端设备放在通风位置，并对终端上粘贴的_____进行检查，确保信息清晰可见。

参考答案：服务卡04.宽带服务工程师的工作内容包括_____、_____、_____、_____、_____等参考答案：装机；投诉；资源；修复；看管05.(填空题)“3030服务”是指装维上门进行安装、故障处理时，入户施工_____分钟，客户指导_____分钟参考答案： 30； 3006.(填空题)装维工程师应对客户家中的终端进行排查，解决终端散热和线缆连接问题，检查遥控器的按键和_____。

参考答案：电池07.(填空题)若电视只能看点播则需检查光猫1口是否连接路由器或电脑，光猫_____口连接机顶盒。

参考答案： 208.(填空题)装维工程师施工后的网速和光功率必须达标,并向客户展示____。

参考答案：测速结果09.(填空题)装维工程师在施工过程中,应对客户家网线进行检查,对松动、“____”的水晶头进行更换。

参考答案：断舌头10.(填空题)客户家庭中，若光猫与机顶盒、路由器、客户电脑间以明线方式布放的网线如是“非超5类或6类”类型，需进行更换为超5类或_____网线。

参考答案： 6类或六类11.(填空题)装维工程师进行客户家中WIFI路由器设置时,若用户无特殊需求,应将SSID设置为：CMCC-（）-2.4G参考答案：客户手机号后4位12.(填空题)装维工程师在施工过程中,光纤接口必须牢固,HDMI线插电视_____口,并设置_____.参考答案： HDMI1；分辨率13.装维工程师应随身携带白名单路由器，发现客户路由器有质量问题时，进行_____，并向客户推荐全屋WiFi业务。

I. 接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素（）答案做障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成；8、用户路由器调试是否需要上门（）答案：是9、投诉处理时限（）答案：24小时10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。

II、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试选择题1、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A）,若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。

A 15分钟B、5分钟C 10分钟D 30分钟2、催修指标达标值（ B ）A、0.8% B 1.2% C 0.9% D、1.0%3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（B）A 10086 B、69280009 C、68010086 D、138********4、首响必须在多少时间内进行（A）A 2小时B、1小时C、半小时D、15分钟5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（ C ）A、19 点B、20 点C、21 点D 22 点6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A）A. 619、691、718B. 678、691、718C. 619、718、723D. 678、691、7237、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（B）造成的。

A. 人为造成B. 熔接点C外界环境D.设备8、在光通信中，ODN1: 16光分路器的损耗大概是（A）B. 14dbC. 16dbD. IOdb9、GPON最大可达的分光比是（B）A. 1:64B. 1:128C. 1:32D. 1:1610、FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是（CA. ONT正在试图注册中B. ONT被OLT去激活C. ONT接收光功率低于光接收灵敏度D. ONT发光异常11、宽带拨号报错“678是（D）A. 拨号文件受损B. 用户名密码错误C本地网卡被禁用D.远程计算机没有响应12、法兰引入的插损（）db/个（A）A. 0.5B. 3C. 0.25D. 113、以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是（C）A. PON灯快闪LOS等熄灭，表示ONT正在尝试注册B. PON灯常亮LOS等熄灭，表示ONT注册成功C. PON灯快闪LOS等快闪，表示ONT注册中D. PON灯熄灭LOS等熄灭，表示ONT被OLT禁用14、FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是（B）A. 192.168.1.1C)B. 192.168.100.1C. 192.168.0.1D. 192.168.199.115、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（ A. 应满足客户任何要求B. 应给予耐心解释并婉言拒绝C •详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到15、 以下哪个部分不属于 FTTX 的组成部分（C ）。

电信装维考试题库大全之（接入网知识）试题一、单选题1.为了防止网络风暴，应采用那种操作（）。

A、划分V1ANB、采用生成树协议（STP）C、黑洞路由D、端口环回参考答案：A2.802.3af对网线芯线的定义有两种，模式A和模式B0在IOOM线路中，模式A（）同时传输数据和电流。

A、1234B、4567C、1256D、1236参考答案：D3.不属于PPP认证方式有CHECK,（）A、C HAPB、RAPC、PAP参考答案：B4.水晶头制作采用O标准。

A、468ΛB、268AC、368ΛD、568Λ参考答案：D5.超5类线主要用于()。

A、10兆位以太网B、百兆位以太网C、千兆位以太网D、万兆位以太网参考答案：C6.水晶头制作采用()标准。

A、468ΛB、268ΛC、368ΛD、568Λ参考答案：D7.()是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。

A、铜线接入B、网线接入C、光纤接入网D、同轴接入参考答案：C8.以太网IOBase-T中，T的含义是（）。

A、短波光纤B、长波光纤C、细缆D、双绞线参考答案：D9.接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中（）。

A、交叉连接功能B、复用功能C、传输功能D、加密功能参考答案：D10.O不属于光纤的结构。

A、纤芯B、包层C、涂覆层D、松套管参考答案：DH.O不属于光纤通信优点。

A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好参考答案：C12.O是目前宽带最宽的传输介质。

A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤参考答案：D13.光纤通信的缺点是（）。

A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径小参考答案：D14.采用同一标准制作的网线，我们称为（）。

A、交叉网线B、直连网线C、五类线D、双绞线参考答案：B15.五类双绞线带宽可达（）：A、I OMHZB、I OOMHZC、1000MHZD、I OOOOMHZ参考答案：B16.目前光纤通信所用的波长（）。

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．在光缆的结构中，填充石油油膏的主要目的是为了（）。

A.光滑B.防潮C.容易接续D.可有可无2．EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。

( )A.1490，1490;B.1490，1310;C.1310，1490;D.13,101,3103．一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（）。

A.一级分光B.二级分光C.三级分光D.多级分光4．EPON系统中支持最大的传输距离为（）公里。

A.15B.20C.30D.705．资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务A.48B.24C.12D.606．中国电信为()客户提供基础服务A.钻石级B.金卡级C.银卡级D.普通会员及其他7．五类双绞线带宽可达（）：A.10MHZB.100MHZC.64MHZD.128MHZ8．ITV互动电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。

A.EPG地址错误B.升级服务器地址错误C.账号或密码错误D.账号绑定9．光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。

A.5B.10C.15D.2010．蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留（）mA.0.5B.1C.1.5D.211．ONU 发射光功率( )。

A.-1~-4dBmB.0~4dBmC.1~4dBmD.0-4dBm12．查看计算机IP地址配置信息的命令是（）。

电信装维考试题库大全之（全屋Wifi）试题一、单选题1.中国电信智慧家庭e1ink（翼联）协议的功能包括智能组网和（）。

A、智能物联B、智能消防C、智能安防D、智能运维参考答案：A2.O是中国电信依托宽带网络、核心终端与平台，在智慧家庭领域面向合作伙伴提供的对外开放协议和接口，致力与产业链合作伙伴打造互联互通的开放生态。

A、TCP/IP协议B、e-1inkC、T P-1inkD、OSPF协议参考答案：B3.全屋WiFi是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFiO类服务型产品。

WiFi覆盖WiFi调优WiFi组网D、WiFi检测参考答案：A4.全屋WiFi检测（PDA/手机）带宽为500M及以上时，速率标准（近点测速）5G：2签约带宽的60姒最低不得低于（）MbpsA、300B、350C、400D、500参考答案：A5.（）路由器适合拥有WiFi6终端的家庭用户A、WiFi6B、千兆双频C、P1C（俗称电力猫）D^Mesh参考答案：A6.（）是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统一APP。

A、智慧营维B、天猫精灵C、小翼管家D、小度参考答案：C7.（）无线路由器适用于厨房、浴室、阳台等特殊环境A、吸顶式MeshC、WiFi6D、千兆双频参考答案：A8.O套件家庭布线不完善，用户对室内覆盖要求较高的场景A、WiFi6B、千兆双频C、MeshD、P1C（俗称电力猫）参考答案：C9.（）无线路由器所有有综合布线的环境Λ^MeshB、千兆双频C、WiFi6D、P1C（俗称电力猫）参考答案：B10.两台无线设备是通过（）建立桥连接A、MAC地址B、IP地址C、设备的标志号D、设备的型号参考答案：A11.用户家，75面积、二室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有一个TP11NK路由在客厅，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景OA、无线扩展器B、有线桥接C、电力设备D、AP面板参考答案：A12.全屋WiFi检测（PDA/手机）带宽为IOoM-300M时,速率标准（近点测速）2.4G：，签约带宽的30%且不得低于OMbpsA、30B、50C、60D、100参考答案：C13.O适用于大户型、子猫部署点没有网口的场景A、WiFi6B、P1C（俗称电力猫）C^MeshD、千兆双频参考答案：B14.无线路由器如按无线标准分类的，下面哪个不属于的此类A、802.I1n路由器B、802.I1ac路由器C、802.I1ax路由器D、802.I1ab路由器参考答案：D15.全屋WiFi用户交付时，覆盖O主要活动区域，WiFi速率200M 以上（限于20OM以上接入带宽的用户）。