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每日遇到客户问题信息反馈表1、客户说上海也有很多渠道,北京有些远,当天要货的，比较急!答：其实上海离北京并不是很远啊，今天发货明天就能到的,现在交通这么方便.我们都是做全国的，上海也有我们的客户，如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了，做这么大肯定是有我们一定的优势！我可以先把报价给您发过去保持个联系,并不是非要您购买我们的产品，如果碰上项目了，可以向我询价，货比三家嘛！如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了,那损失多大啊！2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算！答:版本不一样是没有办法升级的，如果要是需要专业版的可以重新买一套。
版本升级只能是一一对应的。
例如只有专业版对专业版升降级！3、客户说我们已经有了固定渠道，不会轻意换供货商.答1:做生意嘛，肯定还是考虑价格优势这一块，我们家做软件也有10多年了，还是金牌代理商.你这边也别拒我于千里嘛.这边我也只是想咱们先建立个联系，又没有让你抛弃你原有的供货商。
这样吧我给你发份我们这边最新的报价,您参考一下,要是有相关项目需要报价，你也可以了解了解，说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜呢？你说对吧!答2：嗯,那肯定的，贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。
那也没关系啊，多一个渠道多一个选择嘛。
何况现在交通这么方便,我们都是发顺丰，发货后第二天就能到货.而且我们是微软的金牌代理商,服务一定没的说，我们不但比价格还要比服务。
如果购买的是授权的,都是厂商提供服务，技术支持等。
答3：呵呵，这个肯定的呀,公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道，但是每个代理商都会有自己的优势产品。
说不一定哪天你有项目问价格时，发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢？多个渠道多个选择嘛，我先给你这边发份邮件，保持联系吧！答4:我知道您公司从开始到现在，肯定有固定的合作伙伴了，我也不否认你们的友好合作关系。
正因如此，可能在你固定合作伙伴看来，贵公司已经成为他们的固定客户,那么他们就未必以你们为中心了。
现场安装情况反馈表（2021年参考新模板）反馈者被考核者考核日期项目名称考核得分及判定设备名称产品型号数量安装用时调试用时备注安装调试人员现场情况反馈考核项目得分产品知识对所安装产品非常熟悉，能熟练解决出现的任何问题。
30对产品理论知识非常熟悉，有一定的现场经验，虚心学习。
24熟悉产品，缺乏现场安装经验，能在指导下完成。
18了解产品的皮毛知识，需要老员工手把手教。
12对所安装产品一无所知，不知从何做起。
6处理能力理解能力非常强对事判断正确。
处理能力较强30理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
24理解力普通，处理事件不常有错误。
18理解较迟，对复杂事件判断力不够。
12理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
6协调性与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力10爱护团体常助别人8肯应别人要求帮助他人。
6仅在必要与人协调之工作上与人合作。
4精神散漫不肯与人合作。
2责任感任劳任怨，竭尽所能完成任务。
10工作努力，份内工作非常完善。
8有责任心能自动自发。
6交付工作常需督导始能完成。
4敷衍无责任感粗心大意。
2积极性奉公守法，足为他人楷模。
10热心工作，支持公司方面之政策。
8对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。
6工作无恒心精神不振不满现实。
4态度傲慢，常唆使别人向厂方作不合理要求。
2客户反馈客户对其评价很高，各方面客户都很满意。
10客户基本赞同其施工方案，并给予相应配合，合作愉快。
8客户比较满意，在客户的要求下按时完成。
6客户不太满意，不断提出要求，最终完成。
4客户很不满意，要求换人。
2评语第1页。
话全面总结了上一阶段工作,深刻剖析了当前我们工作中存在的问题,为我们下一阶段的个人在前一阶段工作中存在的问题。
通过系统回顾和认真总结，在工作落实、制度落实和责任落实上存在以下不足：1、对工作的落实缺乏一杠子插到底的精神。
一是对待工作有时有应付心理，只是满足于不出差错，而没有更进一步研究如何将工作做的更好、更深入、更细致；二是对工作的追踪落实不够，只满足于布置了、安排了缺乏对落实工程中的管理和对结果的考证；2、在制度的落实上不出问题就行的现象。
一是对自己的要求不够严格，只满足与不违反制度，而没有思考如何更好的在自身落实各项制度；3、在责任落实方面存在应付、自己分管工作不出问题就行思想。
一是在责任落实上存在“这个”问题我说过、“这个事情应该不是我负责”等推诿思想；二是缺乏大局意识，不能在考虑分管工作的同时更好的考虑到全区的工作。
以上种种不能发现自己在执行力方面存在很大的问题和不足，如何提升自身执行能力、加强自身能力素质提升是今后工作和学习的重要内容。
三、改进措施一是加强学习丰富自身素质、改善自身思维模式。
“思维方式只有通过学习才能获得”，学习使人清心明目，使人思维敏捷，使人思路清晰，使人方向明确，学习是工作的最高境界，学习是提高能力的基本途径和手段；坚持理论联系实际，如果不联系工作实际和思想实际，理论也是空洞的，灰色的，当理论与实际相结合就会产生火花，就赋于理论极强的生命力和巨大的指导作用；改进学习方法，增强学习力。
当今社会知识日新月异，我们仅仅重视自己所占有的知识是不够的，更要注重增强自己的学习能力，不断学习，不断更新。
二是加强实践锻炼。
加强实践锻炼是提升能力的基本方法，通过实践锻炼，加速知识向能力的转化，进而提升能力。
一要用科学的实践态度，自觉地把改造客观世界与改造主观世界有机统一起来，在实践中不断运用已掌握的知识，又不断获得新的知识，提高对社会的认识水平和各种能力。
二要运用解放思想，实事求是，开拓创新。
施工管理程序一、目的：为了方便中国石油系统施工，施工时更加系统化的管控，使各衔接部分顺畅，及明确各环节的职能，提高程序运转中的功效特制订管理程序二、范围：本管理程序用于中国石油系统各项施工过程三、职责业务部：负责中国石油系统从招标到形成合同下订单、设计任务单、施工前资料整理、施工图纸的评审、工程现场核量、决算、审计、开票、回款。
预算部：依据图纸编制工程成本计划，审核工程票据。
项目部：负责接到安装任务单后制定施工计划、协调发货、入场、接货验收、施工、配合工程验收、出工程包工单并挂账。
设计部：负责图纸的绘制修改。
储运部：负责与项目部协调发货，组织车辆按时发货到现场。
生产部：负责依生产任务单按期按质完成产品生产，入库并通知业务部。
四、程序1、招标：业务部通过市场获得招标信息，组织公司人员依客户招标形式编制招标资料，必要时组织相关部门召开专门的招标评审会，分工协作组织招标资料（含资质、施工组织设计、作业指导书、安全培训资料、应急预案、危险环境因素识别、报价、产品样品、材料规格、材质、材料检验报告等）按规定日期到现场招标，中标后签批合同，下业务单、生产单。
2、业务订单：2.1工程中标后向设计部下发设计任务单，设计接单后派人员同业务到工程现场进行工程尺寸的测量，手工绘制草图，关键性的数据进行重点标注，搜集完相关数据后，绘制施工图纸、产品图纸后报业务部。
2.2、设计图纸绘制完成后业务部交预算出成本计划，业务部组织设计、项目、预算对工程图纸、成本计划进行施工前评审，填写评审记录，评审通过后，图纸设计部签批，工程成本计划领导签批上报财务2.3、业务同甲方签订合同及业务订单后，依据业务订单（产品明细勾选），录入k3系统，市场部依合同订单等审核，业务部下发生产任务单，确定后的图纸下发给生产部，生产部依生产单组织材料、人员进行产品制作保证按期按质交货，如遇交期异常时生产部应及时以书面或微信形式进行通知，再沟通具体时间2.4、业务下发安装通知单给项目部，项目及时协调资源承接3、施工前评审3.1、业务部制作施工前开工资料（施工组织设计、作业指导书、应急预案等）给项目部3.2、项目部接安装通知单后，项目经理依据安装工程明细编制施工计划及进度表，施工组织架构岗位职责表等4、入场4.1、项目经理在入场前2-3天，依据成本计划、安装明细向储运部下达交货明细，通知储运部发货，并安排工程施工现场，准备安装接货清点验收4.2、项目经理协调各方资源按规定的日期进场，安排安全、客户要求、工艺标准等培训，并做好培训记录，张贴各种安全标识，施工管理规定等5、施工5.1、施工安全员负责监督核查施工现场安全防护用品的使用和佩戴，5.2、项目经理负责工程施工的整体工作，协调各方资料，保证工程按质按期交工。
新员工试用期培训考核实施细则为了规范公司新员工试用期间培训考核的实施，特制定本细则。
本细则适用于武汉赫岩电子有限责任公司各部门。
新员工入职后，主要以自学公司制度和产品知识为主，公司根据不同岗位的要求安排相应的培训，主要流程如下：一、制定培训考核计划新员工入职后三天之内，由人力资源部制定《培训考核计划表》（见附件一），每个月制定一次，由部门经理填写当月工作要求，如涉及现场调试安装，需先制定现场调试安装计划，人力资源部根据部门经理的工作要求制定相应的培训计划。
二、培训安排公司制度相关的培训由人力资源部负责实施，产品相关培训，由部门经理配合人力资源部实施。
新员工入职一周内，必须进行全面系统的公司制度相关培训；入职第一个月，须进行部门相关主要产品的基础知识培训。
具体培训内容详见新员工培训计划（附件二）。
三、公司制度及产品考核、现场情况反馈新员工入职后，当月入职时间离考核时间超过一周者即在当月进行第一次考核，次月进行第二次考核，依此类推，在试用期间须进行三次考核。
考核题目由人力资源部和用人部门共同制定，主要依据当月进行的制度培训、产品培训以及自主学习的产品知识进行考核，目的在于强调和巩固所学内容。
对于调试工程师岗位的员工，需要对现场安装情况进行360度评估，即由该员工本人、直属上司和由他自己指定一个平行职位的同事填写《现场安装情况反馈表》（附件三）。
四、考核汇总新员工试用期满时，须填写《试用期考核表》（附件四），将该员工试用期间所有的考核内容填列进去，由本人填写自我评价，再由直属上司出具评价意见，经过人力资源部综合评定，出具考核报告，经过总经理核准后，得出考核结果。
递交《试用期考核表》时，须一并提交员工所有考核试卷和反馈表格，并出具考核报告。
五、考核时间新员工试用期考核时间为每月月底，若逢节假日，依次顺延。
附件一培训考核计划表附件二新员工培训计划一、培训目的及意义1、新入职员工培训是为了使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
目录1.1承建单位通用表格 (3)☐表A-1 方案/计划报审表 (3)☐表A-2 总体进度计划报审表 (4)☐表A-3 分包单位资格审查申请表 (5)☐表A-4 开工申请 (6)☐表A-5 工程环境报验单 (7)☐表A-6 工程材料／设备／配件报审表 (8)☐表A-7 工程阶段性测试验收（初验、终验）报审表 (9)☐表A-8 复工申请 (10)☐表A-9 质量问题报告单 (11)☐表A-10 阶段支付汇总表 (12)☐表A-11 工程款支付申请表 (13)☐表A-12 工程变更费用申请表 (14)☐表A-13 承建单位申请表（通用） (15)☐表A-14 设备抽样试验的方法 (16)☐表A-15 设备拷机测试报告 (17)☐表A-16 磁盘或可装载计算机软件的媒介测试报告 (18)☐表A-17 工程变更单 (19)☐表A-18 阶段施工申请表 (20)☐表A-19 分项/分部工程验收报验表 (21)☐表A-20 工程延期申请表 (22)☐表A-21 总/监理工程师通知回复单 (23)☐表A-22 设备附件明细单 (24)☐表A-23 设备开箱检验报告 (25)☐表A-24 合同设备配置及附件核查表 (26)☐表A-25 隐蔽工程验收记录表 (27)☐表A-26 项目进展定期报告 (28)☐表A-27 （软件）安装报验申请表 (29)☐表A-28 设备（软件）安装记录 (30)☐表A-29 设备（软件）调试报验申请表 (31)☐表A-30 设备（软件）调试记录 (32)☐表A-31 系统集成记录 (33)☐表A-32 系统联调报审表 (34)☐表A-33 系统联调记录 (35)1.1监理单位通用表格 (36)☐表B-1 监理通知单 (36)☐表B-2 不合格工程项目通知 (37)☐表B-3 分项工程检验认可书 (38)☐表B-4 项目进度计划审批表 (39)☐表B-5 延长工期审批表 (40)☐表B-6 索赔审批表 (41)☐表B-7 工程竣工移交证书 (42)☐表B-8 工程部分暂停指令 (43)☐表B-9 复工指令 (44)☐表B-10 工程款支付证书 (45)☐表B-11 开工令 (46)☐表B-12 监理服务款支付申请表 (47)☐表B-13 总/监理工程师巡检记录 (48)☐表B-14 变更、洽谈记录 (49)☐表B-15 工程情况说明表 (50)☐表B-16 合同审核表 (51)☐表B-17 设备附件明细单 (52)☐表B-18 设备开箱检验表 (53)☐表B-19 批复单 (55)☐表B-20 客户意见反馈表 (56)☐表B-21 集中培训调查问卷 (57)☐表B-22 集中培训效果评估意见表 (59)☐表B-23 工程验收评估意见表 (60)☐表B-24 监理抽检记录 (61)☐表B-28监理工作联络名单 (63)☐表B-29监理工作备忘录 (64)☐表B-30质量处理过程记录 (65)☐表B-31试运行记录进行检查 (66)1.1承建单位通用表格表A-1 方案/计划报审表XXXXX方案/计划报审表说明：1、本表用于承建单位报批项目设计、实施等技术、组织方案。
道具安装意见反馈表我们衷心地感谢您对我们的信任和支持，为了不断提高本公司执业服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的服务，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。
我们热切盼望着您对我们的工作提出的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！家纺店客户签名：工作人员：日期：日期：联系人：陈超手机：135****9567邮箱：*****************上海锦清装饰有限公司--------下面红色部分是赠送的工作总结，不需要的朋友可以编辑删除！谢谢行政管理干部个人总结20XX年上半年，在公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自身工作岗位上认真履行职责，做好各项行政管理工作，较好地完成了工作任务，取得了一定的成绩。
现将20XX年上半年个人工作情况总结如下：一、抓好自身建设，全面提高素质我作为一名负责公司行政管理的干部，肩负着公司赋予的重要工作职责，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。
在实际工作中，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，提高工作效率与工作质量，为职工群众做好表率作用，促进公司整体工作发展。
二、刻苦勤奋，全面做好行政管理工作行政管理工作范围广，日常事物多，涉及车辆、食堂、安全、卫生等方方面面工作，工作看起来虽然细小，但都与公司的整体工作紧密相关，丝毫不能马虎。
为此，我严格要求自己，精益求精、一丝不苟地认真做好各项工作，确保工作质量，让公司领导放心，让职工群众满意。
(一)加强车辆管理，保障公司用车需求我分管公司6辆汽车，按照公司车辆管理要求，认真做好各项工作，确保行车安全。
