以管理和培训为抓手
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2024年教师队伍建设计划为进一步深化教育改革,推进我市中小学教育现代化建设,根据省市有关文件精神和市委、市政府《____创建“江苏省教育现代化县(市)”____》(皋委发〔____〕____号)精神,结合我市中小学师资的实际,对我市____年师资建设工作提出以下意见。
一、指导思想以____和____为指导,以师德建设为关键,以名师培养为引领,以全员培训为抓手,以学历提升为重点,以完善管理为核心,大胆实践,求实创新,全面加强师资队伍建设,全面提升师资队伍水平,努力构筑教育人才高地,不断推进我市教育事业和谐快速发展。
二、主要工作(一)加强师德建设,不断规范从教行为,大力弘扬教书育人、为人师表的优良师德师风1.认真____南通市师德建设推进大会精神,在广泛征求意见的基础上,出台《如皋市教师职业道德暂行规定》,建立涵盖教师职业行为和教育教学工作各个环节的师德师风考评监督机制,完善师德考核细则,对教师从教的违规行为进行明查暗访,实行师德监督员和师德督查内部通报制度。
2.以组织开展学习姚止平活动为契机,积极倡导热爱事业、忠于职守的敬业精神;德才兼备、为人师表的奉献精神;勇于创新、勇争一流的进取精神。
深入实施教师“爱心工程”(爱学生、爱学校、爱岗位),加强班主任队伍建设,提高班主任津贴。
组织开展“铸师魂,育师德,树师表,正师风”文化建设活动、师德师表承诺活动,培植宣传优秀师德典型,大力弘扬教书育人、为人师表的优良师德师风。
3.认真评选师德标兵,不断加大师德典型宣传力度:①在教师节前评选师德建设先进单位____个,师德标兵____名,师德先进个人____名,利用教师节进行表彰;②通过各种新闻媒体,宣传报道师德典型;③选择事迹感人的师德典型拍摄专题宣传片进行宣传;努力建设一支“爱岗敬业、关爱学生、刻苦钻研、严谨笃学、勇于创新、奋发进取、淡泊名利、志存高远”的教师队伍。
(二)实施校魂工程,搭建“校长论坛”平台,不断推动校长管理思想和治校经验的互动交流以提高教育行政干部专业化水平为目标,树立大教育观、大服务观和大人才观的教育理念,大力实施“校魂工程”。
以培训为抓手,助推技能人才培养和队伍建设培训作为一种有效的手段,对于技能人才的培养和队伍建设起到了重要的推动作用。
培训不仅可以提升员工的专业技能,还可以增强其综合素质和创新能力。
在当今竞争激烈的市场环境下,积极开展培训已成为企业不可或缺的一部分。
本文将从不同角度探讨以培训为抓手,助推技能人才培养和队伍建设的重要性和有效性。
1. 培训提升员工专业技能培训课程可以针对员工的专业领域进行深入的学习,使其在工作中能够更加熟练地应用相关知识和技术。
培训可以涵盖各个层次的技能,从基础知识的传授到高级技术的培养,不断提升员工在专业领域的能力。
通过培训,员工可以更好地适应工作需要,增加工作效率,提高工作质量,从而为企业的发展做出积极贡献。
2. 培训提升员工综合素质除了专业技能的提升,培训还可以涵盖员工的综合素质培养。
在培训中,可以加强员工的沟通能力、团队合作能力和领导力等软实力的培养。
这些素质的提升可以帮助员工更好地适应团队合作和领导管理的工作环境,提高工作效率和团队凝聚力。
同时,培训还可以培养员工的创新思维和问题解决能力,使他们能够在工作中更加灵活和创造性地应对不同的挑战和问题。
3. 培训促进知识传承和队伍建设培训还可以促进知识的传承和队伍建设。
通过培训,老员工可以将自己多年积累的经验和知识传授给新员工,帮助他们快速融入工作并提升自己的能力。
同时,培训也可以提供一个交流和学习的平台,让员工之间相互借鉴和学习,促进整个团队的共同进步。
通过培训,可以建立一个学习型组织,不断推动队伍的建设和发展。
4. 培训提高员工的职业发展机会培训可以提供员工发展的机会,使他们能够在职业发展中不断提升自己的竞争力。
通过培训,员工可以学习新的知识和技能,拓宽自己的职业领域和发展方向。
同时,培训可以帮助员工建立和完善个人的职业规划,提高自己的职业发展意识和能力。
这些都为员工的晋升和职业发展提供了更多的机会和可能性。
总结起来,以培训为抓手,助推技能人才培养和队伍建设是现代企业不可或缺的一环。
用好三大抓手深推精益设备管理1. 简介精益设备管理是指通过对设备资源进行优化和管理,以提高设备利用率、降低设备故障率,并降低维修成本的一种管理方法。
在现代企业中,设备是生产、制造和运营的核心资源之一,因此有效地管理设备至关重要。
在本文中,我们将介绍三个重要的抓手,帮助您深入推动精益设备管理,从而提高生产效率和降低成本。
2. 抓手一:设备维护计划设备维护计划是实施精益设备管理的重要工具之一。
通过制定有效的维护计划,可以确保设备始终处于良好的工作状态,减少故障发生的可能性。
以下是一些制定设备维护计划的步骤:2.1 设备巡检设备巡检是定期检查设备是否存在故障或损坏的过程。
巡检可以通过目视检查和简单的测试来完成。
巡检人员应该经过专门的培训,能够快速识别潜在的设备问题,并及时采取措施修复。
2.2 预防性维护预防性维护是通过定期维护设备,以防止故障的发生。
这包括更换易损件、清洁设备、校准仪表等。
制定合理的维护频率和详细的维护流程是确保设备正常运行的关键。
2.3 故障维修故障维修是在设备发生故障时及时采取修复措施的过程。
建立一个有效的故障响应机制,包括故障报修、维修人员分派和故障处理流程等,可以减少设备故障对生产造成的影响。
3. 抓手二:设备效率分析设备效率分析是用来评估设备在生产过程中的效率和效果的工具。
通过对设备进行分析,可以发现设备存在的短板,并采取相应的措施来提高其效率。
以下是一些常用的设备效率分析方法:3.1 OEE分析OEE(Overall Equipment Effectiveness)是一个综合评估设备综合运营性能的指标。
它包括设备的可用性、性能效率和生产质量三个方面。
通过计算OEE指标,可以发现设备在哪些方面存在问题,并采取相应的改进措施。
3.2 故障统计分析故障统计分析是统计设备故障的发生频率、故障类型及其对生产的影响的过程。
通过分析故障统计数据,可以了解设备的故障模式,从而采取针对性的维护措施。
以培训为抓手,助推技能人才培养和队伍建设摘要:素质是立身之基,技能是立业之本,宝钢作为钢铁制造企业的龙头,一直十分重视技能人才的培养。
但是,时代进步和企业发展的要求,亟需技能人才培养和队伍建设能够与时俱进。
设备部从需求分析、方法设计、增强动力、帮助发展等多角度进行思考和策划,充分运用培训和比武等平台,积极探索技能人才培养的路径和方法。
关键词:技能人才;技能比武;能力提升长效2018年6月,中共中央、国务院印发了《新时期产业工人队伍建设改革方案》,为推进新时期产业工人队伍建设改革提供了基本遵循和行动指南,提升产业工人技术技能水平,是改革的重点所在,《改革方案》围绕构建产业工人技能形成体系提出了6大举措,举措之一就是引导企业强化和落实培养产业工人的主体责任,结合生产经营和技术创新需要,制定本单位技术工人培养规划和培训制度。
方案同时要求,着力在支柱产业、战略性新兴产业和骨干企业中推进,发挥国有企业的带动作用。
素质是立身之基,技能是立业之本,宝钢作为钢铁制造企业的龙头,一直十分重视技能人才的培养,与此同时,宝钢能有今天的成就,更离不开技能人才队伍的拼搏和奉献。
今年,是宝钢建设40周年,面对中美贸易战和国家经济转型等复杂形势,面对智慧制造和产业变革的浪潮,面对宝武整合融合化合中多基地管控模式的探索,能否抓住契机,再造人才和队伍优势,将为宝钢改革再出发抢占先机,赢得主动奠定强有力的保障。
一、形势和任务1.技能人才培养和队伍建设既是强国也是兴企的需要技能人才是指在生产和服务等领域岗位一线,掌握专门知识和技术,具备较好的操作技能,并在工作实践中能够熟练运用自己的技术和能力进行实际操作的人员。
《中国制造2025》描绘了中国从制造大国向制造强国转变的宏伟蓝图,要建成制造强国,需要尖端技术和先进设备,但更要有一大批能把蓝图变为现实的能工巧匠,再先进的生产技术和生产设备,最终还要靠一线技能工人来实现和操作。
对企业来说,装备和技术可以购买,但操作所需的大量技能工人不可能靠引进,技能精湛、手艺高超的技能人才队伍是企业可持续发展和提高创新能力的基础保障。
2024年学校工作计划及指导思想一、指导思想新学期以____和____、____为指导,深入____全国职业教育工作会议和《____加快发展现代职业教育的决定》精神。
坚持以“依法治校、文化建校、科研兴校、质量立校”为理念,以培养“一专多能”的复合型人才为己任,积极推行“校企合作、工学结合”的育人培养模式,大胆探索“面向全体、分层教学、任务驱动、项目推进、科研引路、人人成才”的内涵式发展路子。
工作总体思路:坚持以“办学有特色、教师有特点、学生有特长”为目标,突出强化学生管理和提高教学质量两大中心工作,努力抓好立德树人、提高队伍素质、加强内涵建设三大主题工程,以文化建设引领学校发展,以特色发展激发办学活力,以办学质量提高学校吸引力,学校发展实现新跨越、迈上新台阶。
结合我校实际,特制定学校____年工作计划。
二、主要工作和目标:1.以落实教学常规管理为抓手,加强教师队伍建设,提高教师素质。
2.以学生可持续发展为目标,加强教学管理,提升教学质量。
3.以课程改革为抓手,强化技能训练,加强专业现代化建设。
4.以课题管理为抓手,引导教职工开展具有有效性的教育科研活动,打造一支反思型、研究型、科研型的教师队伍。
5.继续以校本培训为主渠道,加强我校师资队伍建设。
6.以校企紧密合作为抓手,继续探索“工学结合”人才培养模式。
积极推进深层次的校企合作,创新学校发展新模式,突出职教特色,加强“工学结合、校企合作”的人才培养模式。
继续加强数控专业实习实训基地建设,推进学校标准化建设。
7、继续推进国家级农村职业教育和成人教育示范县创建工作,继续开展新型职业农民培训工作。
创新农学结合模式,开发相关课程、教材和数字资源库,拓宽培训渠道,实现全年新型职业农民培训____人。
8.以优质服务为目标,做好教学后勤保障工作。
加强学校文化建设,创造和谐、温馨的育人环境。
进一步落实校务公开,提升学校管理水平。
严格执行中职学生资助政策,继续做好学生资助工作。
XXXX以教育培训为抓手全面提升队伍综合素质XXXX把培训工作作为打基础、强素质、促发展的重要手段,秉承以关员需求为导向、以收获实效为目标的务实作风,不断充实培训内容、不断创新培训形式、不断强化培训反馈,将培训与实际工作结合、与社会发展接轨,推动培训工作水平不断提高。
今年1-12月份,XXXX举办各类二级培训36次,共2016人次参加。
一、以强化培训意识为抓手,提升组织动员工作的效能一是制定工作计划。
该关将培训工作计划作为年初全关工作计划的重要部分,结合上一年的经验成果以及当年度的工作重点和关员特征,广泛征求群众意见,细致谋划、精心安排,计划涵盖业务、廉政、党建、工青妇等各种不同类型的培训,以此作为全年培训工作的统领。
二是宣传动员到位。
通过宣传板报、电子邮件、网络多媒体等形式做好每次培训的前期动员工作,以领导为表率主动参与,营造“人人想学”的积极氛围。
三是加强组织引导。
以人事政工科会同相关职能、业务科室为共同主办,从主题设计、形式编排、专家邀请、多媒体制作、课堂布置等各个方面进行详细安排,结合不同科室、岗位人员的需求和兴趣半开放式分配名额,不断提高培训质量。
二、以丰富培训内涵为目标,创新培训工作的方式方法一是丰富培训内容。
XXXX的培训工作以人为本、以需求为导向,不断丰富培训内容和范围,具体包括:思想政治培训、专项业务培训、服务技能培训、综合素质培训、岗前培训等五大类,全面提高关员素质技能。
二是拓展培训形式。
充分发挥网络平台作用,将培训课件和培训心得及时挂网公布,同时建立专家答疑教学机制,引导干部加强个人学习,方便干部进行业务技能知识培训学习疑难、心得体会的交流,尽可能的扩大培训的覆盖面、提高培训的效能。
三是创新培训模式。
充分利用地缘优势,采取“请进来、走出去”方式,探索西部港区培训工作机制,例如与荣获2010年全国劳动模范称号的招商港务维修工陈汶祥座谈,参观南海油脂(深圳)有限公司的文化长廊学习新商品知识,收到良好效果。
执法人员培训工作情况方案一、指导思想以培训学习为抓手,全面提升行政执法人员整体素质,规范执法行为,强化执法证件管理,进一步夯实法制工作基础,逐步建立规范化、常态化的法制工作机制,为全市经济社会又好又快发展做出努力。
二、培训方式本次培训采取集中培训的形式,由市法制办___,从参与社会管理度高、影响力较大的部门中挑选优秀代表和法律专家进行授课,通过经验介绍、典型带动,有针对性地解决执法中存在的各类问题。
国土、公安、城建、工商、质监、环卫、交警、行政综合执法大队等部门要高度重视,责成专人落实,要结合工作实践,及早选出典型事例、好的经验做法,选聘专人讲解。
(培训题目可参考市级确定的题目,见附件)。
三、培训范围(一)各乡(镇)、街道办事处、市直有关单位全部执法人员,重点是持证人员;(二)各乡(镇)、街道办事处、市直有关单位分管法制工作领导、法制办主任和办公室主任。
四、时间安排培训时间拟定为月中旬(具体时间另行通知)。
五、培训内容以省《行政执法人员培训教程》和《晋中市人民政府依法行政工作指引》为教材,以贯彻落实国家、省对依法行政工作的最新部署和安排为重点,通过解析行政执法监督检查过程中所发现的共性问题以及行政执法过程中存在的问题等,查堵、完善行政执法过程中有关程序、标准的缺失。
六、培训要求(一)各行政执法单位要根据确定的培训时间,妥善安排好工作,保证行政执法人员按时参加培训。
(二)参加培训情况将与各单位年度依法行政目标责任制考核、行政执法证件年检挂钩。
(三)培训费用按照物价部门批准的标准收取,用于培训场地租用、授课教师聘用以及资料费等支出。
(四)准备授课的单位,务于月日前报回授课材料、___;参加单位要及时申报培训人员___。
具体操作事宜可问询市政府法制办。
执法人员培训工作情况方案(2)执法人员培训是维护社会稳定与治安的基础工作,对于提高执法水平、提升执法效能具有重要意义。
以下是一份执法人员培训工作方案,内容包括培训目标、培训内容、培训方式和培训评估。
“四个抓手四个着力”抓好内控促发展.doc“四个抓手四个着力”抓好内控促发展——抚顺**公司内控与风险管理工作简述2019年,抚顺**公司按照“围绕中心抓内控,抓好内控促发展”的工作思路,以风险、流程、控制为主线,坚持“四个抓手四个着力”,实现了“体系可靠、风险可控、运行可持续”的总体要求,并在提升公司风险防控能力,夯实发展基础上做出了积极的贡献,实现了公司业务经营与内控管理共促进、同发展。
一、2019年工作简述(一)以全面风险管理为抓手,着力增强风险防控能力牢固树立全面风险管理理念,在认真完成2019年公司层面风险评估的基础上,积极向主要业务领域延伸,以确保工程业务“质量、安全、投资、工期”四大目标的全面实现及资金的有效使用为核心,全面推进“千**炼**,百**乙烯”大项目建设风险管理工作,修订完善《抚顺**公司大项目风险管理手册》,重新梳理工程建设指挥部特有业务流程36个;识别风险78项,确认关键控制点44个及相应风险控制文档。
同时,设立安全、质量、投资、财务、采购、工期、竣工验收、舞弊和人力资源等九个风险管理切入点,全面实施重要业务专项风险管控,并采取专项测试的方式对大项目建设风险控制情况进行检查,将检查结果与绩效考核挂钩,奖优罚劣,硬性兑现,为实现有效防止返工浪费、杜绝工程事故和人员合理调配,以及项目日后高质量如期竣工投产提供了体系保障。
(二)以完善体系建设为抓手,着力规范公司管理秩序第一,坚持组织开展内控体系建设向基层单位延伸工作。
根据公司内控体系向基层单位延伸工作总体部署,2019年,公司内控体系向基层单位延伸工作进入全面推广、实施阶段,通过采取“自上而下、自下而上、逐步延伸”的实施方式,以机关专业部门为引领,以公司已经建立起来的内控体系架构为基础,从企业层面、业务活动层面和信息系统三个层面,在已初步完成试点单位内控体系建设工作基础上,全力推进,全年完成7家直属单位内控体系建设工作。
以培训计划落地为抓手一、培训计划落地的重要性1. 提高培训效果培训计划落地是为了将培训内容和目标落实到员工的工作中,通过实际操作和应用,使员工真正掌握所学知识和技能。
只有培训计划真正落地,才能提高培训的有效性和员工的学习成果。
2. 推动组织发展培训计划落地的实施,不仅有利于员工的个人成长,还能为组织增加核心竞争力。
员工通过培训学习到新知识和技能,能够更好地适应市场变化和行业发展,为企业带来更多的创新和发展动力。
3. 提升员工满意度通过培训计划的落地实施,能够让员工感受到组织的重视和支持,提升员工对组织的认同感和归属感,从而增加员工对工作的积极性和主动性,提高员工满意度和忠诚度。
二、培训计划落地的具体实施步骤1. 确定培训目标在制定培训计划的初期,就需要明确培训的具体目标和要达到的效果。
只有确定了清晰的培训目标,才能有针对性地制定培训内容和方法,方便后续的评估和调整。
2. 选择合适的培训方式根据培训内容的特点和员工的实际情况,选择合适的培训方式。
比如可以采用课堂培训、在线培训、实地实习等多种方式,满足不同员工对培训方式的需求。
3. 制定详细的培训计划制定详细的培训计划,明确培训时间、地点、内容、师资等相关信息,确保培训活动的有序进行。
同时需要与培训内容紧密结合,注重培训内容的实用性和落地性。
4. 强化培训过程管理在培训过程中,需要严格执行培训计划,对培训进展进行及时、全面的监控和管理,确保培训活动的质量和效果。
5. 提供后续支持和跟进培训结束后,需要对员工进行后续的支持和跟进,帮助员工更好地将所学知识和技能应用到实际工作中,保证培训的最终效果能够得到落地。
三、培训计划落地的有效评估方法1. 进行培训前的需求评估在制定培训计划前,进行员工的培训需求评估,了解员工的实际学习需求和问题,为后续的培训内容和方法的选择提供依据。
2. 定期评估培训效果在培训过程中,通过定期的评估和反馈,了解员工的学习情况和反馈意见,及时调整培训内容和方法,确保培训效果的实现。
以管理和培训为抓手提高福利彩票规范化管理和专业化水平市福利彩票发行中心近几年来,宁波市福利彩票发行销售工作,在局党委的正确领导、上级业务部门指导和各县(市、区)发行机构的努力下,持续健康发展。
2009年上半年福利彩票销量更是有较大突破,除中福在线因政策原因外,1至6月全市共销售福利彩票3.35亿元(其中电脑票2.85亿元),与2008年同期相比总销量增加2065.06万元,上升幅度达6.6%;电脑票销量增加7125.02万元,上升幅度高达33.3%,宁波福彩呈现高速发展的态势。
一、现阶段福彩代销点销售人员状况分析宁波现有电脑票代销点近700家,代销点销售人员素质良莠不齐。
由上图可看出,宁波福彩代销点销售人员受教育程度:高中以上文化程度占比不足10%,高中以下文化程度大约30%,其中小学13%,初中15%;年龄层次:35至50岁的销售人员占78%;18至34岁与51岁以上的占总人数1/4不到。
据不完全统计,大约有千余名彩票销售人员活跃在福利彩票市场的第一线,虽然其中不乏优秀者,但他们中的绝大多数人都缺乏正规系统的营销理念、营销知识和营销技能。
销售人员的年龄层分布于30至50岁,其中大多数没有较高的文化知识水平和公共关系能力,很多营销人员获取营销知识和技能的途径仅仅来源于同行的经验或者是自己的摸索。
销售员队伍建设显得较为滞后,主要表现两个方面。
一是原有代销点的大部分销售员安于现状,缺乏进取意识和竞争意识。
眼光仅仅局限于超越邻近的几家同行代销点,绝大多数表现出维持现状,小富即安的心态。
二是新开的代销点的销售人员普遍缺乏营销技巧,业务能力方面也明显存在不足,与有经验的相比,尚有一定差距。
主要表现是销售员主动对彩民进行消费引导、玩法介绍、热情周到服务的少,大多数属于被动销售,没有经营意识。
可见,福彩销售人员中,文化程度普遍偏低,而福彩销售却面向社会各个阶层,有大学生,打工人员,工薪阶层,白领,还有退休的,且遍布各个年龄层段。
随着产业规模的不断扩大,如何进一步提高行业管理水平,提高行业内销售人员的业务素质,成为当前亟需研究的课题。
二、福彩发展的核心竞争力是加强规范化管理和提高专业化水平宁波福彩在实现快速发展后,面临着如何在高位运行的情况下,突破瓶颈、健康发展的新问题。
新时期的彩票工作面临新形势、具备新特点,要求发行机构必须内修素质、外塑形象、安全运营、健康发展,福利彩票工作的重心必须向基础建设和科学管理上转移。
福利彩票代销点是福彩最终实现销售的前沿阵地,其数量的多寡决定了彩票的结构规模,其质量的优劣决定了彩票市场的胜败,应该说福利彩票决胜终端关键在于代销点,这就要求我们必须以代销点建设为核心,充分发挥代销点能动性,通过提高管理质量、服务质量和培训质量,把代销点建设成为展示福彩宗旨和形象的窗口,巩固和拓展福彩市场的阵地,使代销点能在瞬息万变的市场竞争中脱颖而出。
(一)强化管理,提高福利彩票代销点规范化程度1.形象标准化建设有效地提升了福彩形象福利彩票发行20年来,其品牌形象早已深入人心。
可是代销点的整体形象远远落后于福彩的品牌形象,发行初期设立的代销点,由于设点门槛较低、销量差、普遍存在着环境简陋、缺乏硬件、形象差、销售人员业务素质低等问题。
究其原因在福利彩票事业起步阶段,彩票市场尚未成熟,社会需求不高,早期的业主对彩票市场的认识及对市场应变能力不足,自身的形象建设、硬件配备的投入更是无从谈起。
随着福彩事业逐渐步入正轨,彩票市场的不断发展,依靠原有售彩条件已经顺应不了时代的要求,因此规范化建设的要求提上了议事日程。
自2008年起,宁波市福利彩票发行中心根据上级统一规划要求及宁波市代销点的实际需要,对宁波大市范围内所有代销点实施形象标准化建设,并将此工程列为重点工作。
在标准化建设之初,宁波市福利彩票发行中心就对该项工作提出高标准、严要求的建设标准,全面贯彻落实《关于开展电脑福利彩票代销点规范化标准化建设的通知》的文件精神,按照《浙江省电脑福利彩票代销点形象视觉手册》的内容要求实现标准化建设。
要求代销点在建设时重点抓好形象配套建设,突出宣传福利彩票的品牌形象和发行宗旨,以建设温馨舒适的投注环境和欢乐祥和的休闲娱乐彩票文化氛围为目标。
要求代销点建设必须具备以下条件:福彩标识、发行宗旨、开奖公告、提示牌、销售许可证五个基本要素;店招、标准销售柜、形象背景墙、走势图、户外开奖公告五个基本视觉硬件;销售人员做到代销点形象鲜亮、经营规范、服务周全、语言文明。
目前,宁波基本上完成了形象标准化建设工程,经过全新打造,代销点在面貌上焕然一新。
宁波市福利彩票发行中心在各大报刊媒体大力宣传本次形象标准化建设,得到了很好的社会反响,也得到了广大彩民的认可和支持,促进了福彩事业的健康发展,树立了福彩良好品牌。
2.年检年审制度的实施有效地加强福彩规范化管理福利彩票行业在高速发展的同时,一些现有的相关的规定制度已经无法满足福利彩票发行中心对代销点的日常管理的要求,出台一种新的规章制度对于管理者来说已经是刻不容缓的事。
宁波市福利彩票发行中心在贯彻落实科学发展观的实践中,努力提高代销点的业务水平和整体形象,进一步加强电脑彩票代销点的监督和管理力度,实现宁波市福利彩票事业安全运行,健康持续发展。
自2009年起,在全市范围内试行电脑福利彩票年检年审制度,是继代销点形象化标准化建设之后,又一项基础性工程,在全省率先试行,其核心是认定代销点是否具备正常销售的资质。
年检年审制度确定了代销点考核指标的“八项标准”:(1)按规定按时签订并履行《代销协议书》;(2)按规定地址经营销售电脑福利彩票,并展示销售网点即开型福利彩票,无摆放赌博机等非法行为;(3)签约人与经营人统一,无私自转让,转包等行为;(4)代销点形象建设符合标准化要求,并保持代销点整洁、舒适的环境;按规定悬挂、张贴有关标识和公告;(5)服务态度良好,按规定时间销售发行,无重大不良投诉情况;(6)年销量总量不低于当地上年单机年平均销量的60%;(7)安全防范措施到位,无重大安全责任事故发生;(8)依法经营、服从管理,按时完成管理部门布置的工作。
年检年审制度,是依据代销点管理规定按年度根据代销点提交的自查材料,对代销点的行为进行定期检查的监督管理制度。
各代销点必须按照年检程序,向宁波市福利彩票发行中心及各县(市)、区福彩发行机构提交材料,参加一年一度的检查,合格后方能续约。
年检年审制度是规范行业行为准则的要求,是提高整体管理水平、代销点素质的管理手段。
以往的代销点管理规定,在一定程度上起到了规范代销点经营的作用,使发行部门在执行管理职能时“有法可依,有据可循”。
但是却不能防范于未然,这种“亡羊补牢”的做法很难及时发现代销点存在的隐患,大大限制了福彩发行机构对代销点的管理力度。
施行年检制度,对于代销点销售、技能、服务、设施、安全情况、违规情况等各项内容进行检查,合格才能继续经营,对于不合格的责令其整改,整改仍不合格的撤消其代销资格。
也使代销点引起高度重视,明白了日常经营中的注意事项。
制度的实施很大程度上对代销点起到了操作规范、行为约束,及风险防范等作用。
3.代销点巡查访问制度的实施有效地加大福彩管理力度2007年,宁波市福利彩票发行中心通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证,标志着宁波福彩的管理体系、管理思想实现了一次质的飞跃,管理模式逐步从传统经验型向现代科学型过渡,福彩发行管理工作进入规范化、科学化发展轨道。
2009年,在给管理员划定区域管理的基础上,实现巡查访问制度,既上门服务制度,加强指导和服务,又要求提出高质量的巡访报告,对单项问题专门研究,明确问题,并提出解决方法,有计划地指导代销点提高销售水平。
充实一线管理人员,使彩票管理从人力资源上得到有力保证,形成了市福利彩票发行中心统筹管理和县(市)、区自主管理相结合的片区管理模式,保证政令畅通,上下互动,全市彩票管理的体系得以建立和完善,管理的触角可以达到全市的每个代销点,销售情况能得到及时的反馈和掌握。
重点了解全市代销点的基本情况和销售员的素质构成,掌握全市县(市)、区代销点的分布情况和代销员的基本素质。
在全面普查、综合分析的基础上,修订代销点建设细则和管理制度,有针对性地进行培训,并建立档案资料。
工作指导由集中统一向分类帮带转变,业务培训由数量规模型向分类施教型转变,市场监督由临时突击向全程监控转变,切实增强指导、培训、监控的针对性和实效性。
(二)加强培训,提高福利彩票销售人员的专业化水平随着福彩发行种类不断增多,各界彩民群体正日益扩充壮大。
通过对福彩销售人员的结构分析,不难发现现有的从业人员的素质难以适应新时期下的福彩发展,尤其是新入行的销售人员,在销售福利彩票过程当中深感相关业务知识贫乏、缺少营销经验和销售技巧,进而影响到他们的销售热情和自信心。
而全面系统的培训是行业整体提升不可缺少的重要手段。
通过培训既可以提高销售人员的业务素质,也可以激发他们工作的,找到销售的方法和策略。
2009年,市福利彩票发行中心在积极开展业务培训的同时,聘请宁波大学教授作为培训讲师。
以“构建良好的人际关系——理论与方法”为主题为代销点业主“传道授业解惑”。
人际关系是一门遍及各行业的学问,对于广大福彩业主而言,处理好人际关系直接影响到代销点的形象和客户源。
同时也揭示了造成有的代销点门庭若市,而有的代销点门可罗雀现象的内在原因。
提高专业化水平,提高整体绩效的重要手段是依靠有效的培训。
宁波市福利彩票发行中心及时调整工作思路,加大对代销点业务知识方面和营销策略方面的培训,来提高广大销售人员的业务水平和营销技巧。
通过培训,使福利彩票代销点经营人员更新销售理念,明确新时期福利彩票销售工作的特点和要求,进一步了解和掌握彩票市场的发展规律,掌握彩票营销的基本理论;使福利彩票代销点经营人员进一步明确销售任务和职责,掌握科学的销售方法,提高销售彩票的能力; 增强经营人员的应变能力,减少行业性危机事件的发生。
综上所述,规范化管理和专业化水平是福利彩票发展的核心环节,前者是发展的基础,后者是发展的动力。
因此加强对代销点的管理至关重要,加强代销点建设是一项长期的基础建设,必须常抓不懈。
要科学规划代销点的规模和布局,建立完备网点的档案管理制度,制定销售员培训考核,完善代销点的评比奖惩机制。
进一步提高对代销点的支持和服务水平,包括提高技术支持和服务保障能力,物流配送,宣传品发放,及时设备维修,加强对销售人员的人文关怀,稳定销售队伍,建立代销点信息反馈和意见收集平台和渠道,积极听取销售人员和彩民的意见和建议。
日益重视培训工作,将培训制度化,经常化,注重创新培训手段和培训方式,制定培训制度,编写培训教材,确立培训体系。
宁波市福利彩票发行中心将以科学发展观为统领,始终坚持福彩“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的宗旨,以规范管理和有效培训为抓手,不断提高福利彩票规范化管理和专业化水平,进一步深化管理、强化服务、落实目标、提升形象,逐步打造“产品、技术、品牌”三位一体的核心竞争力,在保证安全运行的基础上,扎实推进福利彩票管理发行各项工作,努力实现宁波市福利彩票又好又快发展。