现场红牌作战与问题票处理
一、 目 视 管 理
1、目视管理概述 （1）定 义
通常我们所说的目视管理，是指用形象直观、色彩适宜的视觉感知信息来提示管理状况和作业方法，让全体员工能够用眼睛看出工作的进展状况是否正常，并迅速地做出判断和对策。 （2）目 的
目视管理的目的是用直观的方法，让正常与否一目了然，把工厂潜在的大多数异常、管理状况与作业方法显现化，变成谁都一看就明白的事实。 （3）目视管理的作用 ● 使管理效率化。
● 是异常问题点显现化。
● 客观、公证、通明化，有利于统一认识，提高士气上下一心去完成工作。
2
看板管理
（3） 反面教材
（4
（5） 区域线
（6）
二、 红牌作战和看板作战 红牌作战的定义：
所谓红牌作战，指的是在工厂内找到问题点并悬挂红牌，让大家一眼就能看明白从而积极去改善，达到整理、整顿的目的。 1、红牌作战
（1）红牌的作用
● 必需品和非必需品一目了然，提高每个员工的自觉性和改进意识。 ● 红牌上有改善期限，一目了然。
● 引起责任部门注意，及时清除非必需品。 （2）红牌的形式
红牌表单
※ 无异常（○） ※ 要注意（△）
※ 发生异常（×）
红色上限 红色下限
（3）实施红牌作战时的注意事项
●向全员说明被挂红牌是为了把工作做得更好，要以正确的态度对待，不可置之不理或认为是奇耻大辱。
●什么样是好的，什么样不好，每个人都可以正确判断。
●挂红牌时，理由要充分，事实要确凿。
●区分严重程度，已是实实在在的问题的，挂红牌；仅仅是提醒注意的，可挂黄牌。
●频率不宜太多，一般为一个月一次，最多为一周一次。
（4）红牌作战实施步骤
红牌作战出台决定挂红牌的对象明确判定标准
红牌的发行挂红牌红牌的对策与评价
第一步：红牌作战出台
◎成员：各部门领导
◎时间：1-2月
◎重点：教育现场人员不可将没用的东西藏起来，制造假象。
第二步：决定挂红牌的对象
◎仓库：原材料、零部件、半成品、成品。
◎设备：机械、设备、工装夹具、模具、防护用品。
◎储运：货架、流水线、电梯、车辆、卡板等。
（注意：人不是挂红牌的对象！否则容易打击士气或引起冲突！）
第三步：明确判定标准
◎什么是必需品，什么是非必需品，要把标准明确下来。
例如：工作台上当天要用的为必需品，其他为非必需品，非必需品放在工作台上时要挂红牌。
第四步：红牌的发行（使用醒目的红色纸）
◎记入发现区、问题、内容、理由等。
第五步：挂红牌
◎连间接部门的人觉得应该挂拷挂红牌。
◎红牌要挂在引人注目处。
◎不要让现场的人自己贴。
◎理直气壮挂红牌，不要顾及面子。
◎红牌就是命令，不容置疑。
◎挂红牌要集中，时间跨度不可太长，不要让大家厌烦。
第六步：红牌的对策与评价
◎对红牌要跟进改善制度。
◎对实施效果进行评价。
◎可将改善前后对比摄录下来，作为经验和成果向大家展示。
2、看板作战
红牌作战方法是为了让大家分清哪些是必需品，哪些是非必需品，并对非必需品进行处理。
看板作战是为了让大家明白必需品的管理方法，以便使用时能马上拿到，做到寻找时间为零。
（1）看板管理的作用
①传递情报，统一认识
·看板，是在现场进行信息传递的有效途径。大家都知道，现场工作人员众多，将情报逐个传递或集中在一起讲解是不现实的。通过看板传递既准确又迅速，还能避免传达遗漏。
·每个人都有自己的见解和看法，公司可通过看板来引导大家统一认识，朝共同目标前进。
②帮助管理，防微杜渐
·看板上的内容一目了然，便于管理者判定、决策或跟进。
·便于新人更快地熟悉业务。
·已经提示公布出来的计划书，大家就不会遗忘，进度跟不上时也会形成压力，从而强化管理人员的责任心。
③绩效考核更公正、公开、透明化促进公平竞争
·工作成绩通过看板来揭示，差的、一般的、优秀的一目了然，无形中起到激励先进促进后进的作用。
·以业绩为尺度，防止绩效考核中人为的偏差。
·让员工了解公司绩效考核的公正性，积极参与正当的公平竞争。
（2）看板作战的“三定原则”
三定原则：
定位：放置场所明确
定品：种类名称明确
定量：数量多少明确
打折扣，看板管理和红牌作战方法之间的关系如上图。
●放置场所：六分厂一楼零件仓库。
●具体位置：东区C货架第三层。
●类别：光学零件部。
●具体名称：第一反射镜。
●库存最大最：500套。
三、问题票活动
适用范围：适用于5S活动全过程。
实施意义：问题票准备、活动动员、过程和进度跟进。
活动意义：使用问题点可视化，统一员工对问题点的认识，便于进度督促。
问题票活动是由推进委员会组织发起的一项解决问题的活动，其做法上在发现问题的地方贴上问题票，督促有关责任人员进行改善。有时为了使问题更加醒目或更具警示力，而将问题票印成红色，因此，问题票活动又被称为“红牌作战”或“红单作战”。
问题票活动作为5S的一种行之有效的手法，在日本国内的企业被广泛采用。问题票活动不仅可以求得问题的解决，促进5S活动的推进，而且有助于培养员工的问题意识，统一员工问题的认识，提升员工发现问题的能力，养成员工正确看待问题的习惯。
活动开展一般按照下面的程序进行，它主要由两个部分组成。
①一般问题点的对策流程
②
问题票活动流程图
1、活动的准备
在开展问题票活动之前，要做到以下几个方面的准备工作：
（1）问题票的印制
问题票一般可以自己制作，较大的企业可根据需要委托印刷公司统一印制。一般会采用红色的纸张来印制问题票。
问题票的大小：约一张扑克牌的大小为宜，上面的项目包括管理编号、日期、发行人、问题描述、对策、结果、记录等内容，每张都有自己独有的编号。参考样式如下：
问题票
管理编号：发行人：
