人民警察礼仪知识40问
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一、警容仪表(一)着装1、着警服规定:民警必须严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着装,保持警容严整。
(1)旗局民警除因工作需要着便服外,上班期间应当按照规定着警服上岗;(2)民警下班后应当着便服;(3)严禁着警服到宾馆、酒店和营业性娱乐场所(工作需要除外);(4)着警服除在办公楼(院)、参加会议和驾驶车辆时,应当戴警帽。
2、着警服要求:(1)严格按规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、领花、臂章等;(2)不准歪戴警帽、挽袖、卷裤腿、敞怀、披衣;(3)不准警便服或者不同季节警服混穿,不准混穿不同制式警服;(4)不得在外露的腰带上系饰物;(5)不得将毛衣(衫)、内衣外露;(6)不得穿拖鞋、布鞋或赤足。
3、着警服驾驶机动车辆要求:(1)必须戴警用头盔;(2)必须证照齐全;(3)不准驾车时打电话或者吸烟。
(二)仪容要求:民警在各种场合,均应注意个人仪容的美观、端庄、清洁。
(1)男民警不得留长头、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头;(2)女民警发辫不得过肩;(3)不得化浓妆、留长指甲、染指甲、染彩发、戴首饰;(4)不得纹身。
二、言谈举止人民警察应当举止端庄,谈吐文明,时刻保持良好的警容警姿。
(一)要求:1、严禁语言粗鲁,应当使用礼貌用语和规范用语,提倡使用普通话;2、要注意体态语言,保持挺拔的站姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的手势等;3、严禁着警服边走边吸烟或边吃东西;不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、挽腰;不得嬉笑打闹、高声喧哗;4、着警服外出时应当做到两人成行,三人成列。
(二)基本礼貌用语1、您好2、谢谢3、对不起4、请进5、请稍等6、您慢走(您走好)7、再见8、请多提宝贵意见9、没关系10、不客气11、多谢合作12、有事请讲13、您别着急14、多谢您的配合(支持和理解)杭锦旗公安局窗口民警礼仪窗口单位民警除要遵守《杭锦旗公安局民警常规礼仪》外,应做到:一、窗口服务工作要求:1、必须坚持依法、公开、公正、便民、利民和务实、高效的原则,严格执法,热情服务;2、窗口单位民警必须热情、耐心细致接待群众的办事、报警、求助、咨询等事项;接听电话应当使用规范用语;3、接待群众需要登记的,应当认真登记群众的陈述、要求、联系方式等;4、对群众的报警,应及时处警,并予以记录;5、接待群众办理户口、身份证等,应留下相关材料和联系方式,按规定及时办理。
人民警察根本知识70题第一局部政治思想1. 中国梦的主要容是什么?实现中华民族伟大复兴,就是中华民族近代以来最伟大梦想。
具体表现是国家富强、民族振兴、人民幸福。
2. 社会主义核心价值观的主要容是什么?富强、、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善。
3. 三严三实的主要容是什么?严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人要实。
4. 社会主义法治理念的主要容是什么?依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导,五个方面相辅相成,表达了党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一。
5. 党的纪律处分工作应当坚持什么原那么?〔1〕党要管党、从严治党。
〔2〕党纪面前一律平等。
〔3〕实事。
〔4〕集中制。
〔5〕惩前毖后、治病救人。
6. 对党员的纪律处分的种类有哪些?〔1〕警告〔2〕严重警告。
3〕撤销党职务〔4〕留党观察。
〔5〕开除党籍。
7. 对党员的纪律处分何种情形下应当从重或者加重处分?〔1〕在纪律集中整饬过程中,不收敛、不收手的。
〔2〕强迫、唆使他人违纪的。
〔3〕本条例另有规定的。
故意违纪受处分后又因故意违纪应当受到党纪处分的,应当从重处分。
党员违纪受到党纪处分后,又被发现其受处分前的违纪行为应当受到党纪处分的,应当从重处分8. 违纪行为对有关责任人员是如何区分的?〔1〕直接责任者。
〔2〕主要领导责任者。
〔3〕重要领导责任者。
领导责任者,包括主要领导责任者和重要领导责任者。
第二局部职责职权9.人民警察的任务是什么?维护国家安全,维护社会治安秩序,保护公民的人身安全、人身自由和合法财产,保护公共财产,预防、制止和惩治犯罪活动。
10. 公安机关人民警察的职责有哪些?〔考核答对5条即可〕〔1〕预防、制止和侦查犯罪活动。
〔2〕维护社会治安秩序,制止危害社会治安秩序的行为。
〔3〕维护交通安全和交通秩序,处理交通事故。
〔4〕组织、实施消防工作,实行消防监视。
〔5〕管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品。
礼仪知识竟答50题答案仅供参考1、礼仪的功能有哪些1它有助于提高人们的自身修养2它有助于人们美化自身,美化生活3它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系4它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设2、禁忌的坐姿有哪些1头部乱晃,2上身不直,3手部错位,4腿部失态,5脚部乱动;3、微笑有哪些良好的作用一是可以调节情绪;二是可以消除隔阂;三是可以获取回报;四是有益身心健康;4、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的; 再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣;5、共乘电梯有什么讲究1伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮;轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯;2进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮;若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下;电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄;电梯内尽量侧身面对客人;3到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请”;客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向;6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有关礼节;第一,适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放,甚至猛摇,实在令人无所适从;第二,握手应有适当力度,过轻或过重均非适宜;太轻表示冷淡或傲慢,太重会使人感到疼痛;第三,握手时要精神集中,注视对方,微笑致意,千万不要一面握手,一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的;第四,握手时,男士以脱去手套为原则,手套不易脱去或不便脱去,须申明原因,请求原谅;女士虽可戴手套握手,但遇地位高的人,仍应先脱去手套;第五,多人同时握手注意不要交叉,可待别人握完再握;到朋友家中,可只与主人及熟识的人握手,向其他人点头示意即可;7、入座与离座时,有何需要注意之点入座要求:1在他人之后入座或落座2在适当之处就座;3在合“礼”之处就座4从座位左侧就座; 5向周围之人致意;6毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位;离座要求:1先有表示;2注意先后;3起身缓慢;4站好再走;5从左离开;8、在交往中,善解人意的人常常被认为是文明守礼的人,请问你怎样理解1善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则;这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则;2人们在交往中必须善于体现交往对象的感受,主动进行换位思考;3人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”,不能以自我为中心;9、一般而言,席次的安排必须注意哪些原则说出八条即可1以右为尊,前述桌席的安排,已述及尊右的原则,席次的安排、亦以右为尊,左为卑;故如男女主人并座,则男左女右,以右为大;如席设两桌,男女主人分开主持,则以右桌为大;宾客席次的安排亦然,即以男女主人右侧为大,左侧为小;2职位或地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶高低定位,不能逾越;3职位或地位相同,则必须依官职传统习惯定位;4遵守外交惯例,依各国的惯例,当一国政府的首长,如总统或总理款宴外宾时,则外交部长的排名在其他各部部长之前;5女士以夫为贵,其排名的秩序,与其丈夫相同;即在众多宾客中,男主宾排第一位,其夫人排第二位;但如邀请对象是女宾,因她是某部长,而这位先生官位不显,譬如是某大公司的董事长,则必须排在所有部长之后,夫不见得与妻同贵;6与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合,则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序;7欧美人士视宴会为社交最佳场合,故席位采分座之原则,即男女分座,排位时男女互为间隔;夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开;如有外宾在座,则华人与外宾杂坐;9遵守社会伦理,长幼有序,师生有别,在非正式的宴会场合,尤应烙遵;如某君已为部长,而某教授为其恩师,在非正式场合,不能将某教授排在该部长之下;10座位的末座,不能安排女宾;11在男女主人出面款宴而对座的席次,不论圆桌或长桌,凡是八、十二、二十、二十四人其余类推,座次的安排,必有两男两女并座的情形;此或然无法规避;故理想的席次安排,以六、十、十四、十八人余类推为宜;12如男女主人的宴会,邀请了他的顶头上司,经理邀请了其董事长,则男女主人必须谦让其应坐的尊位,改坐次位;10、站姿的基本要求是什么答:站姿的基本要求是头端,肩平,胸挺,腹收,身正,腿直,手垂;对男性要求稳健,对女性要求优美;11、与领导、客人一同乘车需注意什么答:应请领导、客人先上车;陪同人员主动打开车门,并以手示意,待领导、客人坐稳后再关车门,一般车的右门为上、为先、为尊12、社交场合忌问的问题有哪些答:年龄、住址、婚否、收入、信仰;13、双方在社交场合初次见面时应注视对方身体的哪个部位不失礼答:双眉到鼻尖的三角区域内;14、电话铃声响最多不超过几声接是合乎礼仪的答:三声;15、握手应遵循什么礼仪答:握手时目光要注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼;不可戴帽子和手套与人握手;上下级之间,上级先伸手;长辈与晚辈间,长辈先伸手;男女之间,女士先伸手;16、鞠躬应注意的礼仪答:鞠躬,是弯腰行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式;鞠躬时必须立正、脱帽,鞠躬前应礼貌的注视对方,以表尊重的诚意;17、现代人们交往中最常用的礼节有哪几种请说出三种以上的礼节答:有握手礼、举手礼、鞠躬礼、招手礼、拱手礼、合掌礼、拥抱接吻礼、碰杯礼、脱帽礼、注目礼;18、怎样介绍、结识朋友介绍的先后顺序是什么答:在交际场合中介绍朋友,可以自我介绍,也可由第三者介绍;介绍也有先后之别,应把身份低、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的,把男子介绍给妇女,介绍时一般应起立;但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立,微笑点头有所表示即可;19、公共场合稍远距离遇到相识的人应怎样表达自己的敬意答:在公共场合稍远距离遇到相识的人,一般是举右手打招呼并点头致意或有礼貌地微笑致意;在外交场合遇到身份高的领导人,应有礼貌地点头致意或说一、两句简短的话表示欢迎,一般不要主动上前握手问候;20、进入他人的办公室或住所需要懂得哪些礼节请说出三种礼节答:1应预先约定,并按时抵达; 2经主人允许或应主人邀请,可进入室内,要在主人邀请下方可入座;3不经主人的邀请或征得主人的同意,不得要求参观主人的庭院和内宅;4对主人家中的人都应问候,尤其应问候夫人丈夫和子女;5离开时,应有礼貌地向主人告别,感谢主人的接待.21、和人谈话是要注意什么答:首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天;否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象;22、如何保持正确的走路姿态答:走路时脚步要轻快,步子要平稳,上身不要左右摇晃,遇急事可加快步伐,但不要慌忙奔跑;在狭窄的通路上或走廊上与人相遇时应站住让路,如需超越别人,则应一面超越一面道歉;23、社交场合如何保持正确的坐姿答:入座时,动作要轻而稳,身体要坐直,男性两膝之间可以空一个拳头的位置;女性的两膝要合并,特别是穿裙子的妇女,在坐下前可很自然地使腿部先靠近座位,测试一下椅子的高度,然后双腿略向前弯曲,使裙子垂直舒展,这时才轻轻坐下;24、吃西餐如何使用刀叉答:刀叉的使用是右手持刀,左手持叉,先用刀将食物切成小块,然后用叉送入嘴内,不可直接用刀将食物放入口中;25、日常交往中在互递名片时应注意什么礼节答:第一次见面时,如需让对方记住自己的姓名,可取出名片送给对方,应由地位低的交给地位高的,年轻的交给年老的,递名片时,不要单手用手指夹着给人,而应用双手;接对方名片也应用双手去接,接到手后应马上看;26、馈赠礼品的禁忌答:1不托人转送礼品;2不送用后就扔的礼品;3不送对方忌讳的礼品;27、打电话时谁先挂答:地位高者先挂,上级机关先挂;28、交谈的注意事项是什么答:注意交谈的场合,不同的场合,交谈的话题和方式都应有所选择;注意对象,所谓“见什么人说什么话”;注意忌讳,要顾及到民族、宗教、风俗习惯、性别等方面的忌讳;29、递送物品时有哪些注意事项双手为宜、递于手中、主动向前、方便接拿、尖刃内向;30、和人谈话是要注意什么答:首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天;否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象;31、西装上衣前襟钮扣应如何扣答:“扣单粒,为正式;两粒都扣显土气;一粒不扣显潇洒;只扣下粒便俗气”;32佩戴首饰应遵守哪些规则答:佩戴首饰应遵守下列规则:(1)数量规则以少为佳,总量为三同类首饰不超过一件(2)色彩规则力求同色,色彩一致戴镶嵌首饰,应使主色调保持一致; 防止“圣诞树”现象(3)质地规则争取同质,两件以上首饰,其质地应相同;戴镶嵌首饰其镶嵌物质地应相同,托架也应力求一致,显得协调; 高档饰物尤其是是珠宝首饰,多用于隆重的社交场合,不宜在工作、休闲场合配戴;(4)身份规则符合身份性别、年龄、职业、工作环境;(5)体型规则扬长抑短季节规则季节相配金色、深色首饰一般适于冷季佩戴银色、浅色首饰一般适于暖季佩戴(6)搭配规则搭配服装佩戴首饰,应视为服装整体中的一个环节;要兼顾服装的质地、色彩、款式,风格统一,相得宜彰;(7)习俗规则遵守习俗;不同地区、不同习俗,在佩戴首饰问题上的习俗做法多有不同;一是要了解,二是要尊重;33、入座后,坐姿有哪些标准作法说出四种即可1正襟危坐式2双腿直叠式4双腿斜放式5双脚斜叠式6双脚斜挂式7前后曲直式34、服务人员在提供服务时,应严禁哪些举止请举例说明;1不卫生的举止,例:当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵;2不文明的举止,例:当众脱鞋、更衣、提裤子;3不敬人的举止,例:对服务对象指指点点,甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方;4不负责的举止,未经服务对象要注,一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中,呈请对方“看一下”、“试一下”;35、使用筷子忌讳什么一忌敲筷;二忌掷筷;三忌叉筷;四忌插筷;五忌挥筷;六忌舞筷;36、社交中自我介绍的内容自我介绍的内容很多,一般来说有姓名、籍贯、年龄、职业、工作单位、毕业学校、工作能力、成就与贡献等等;总之,要根据需要做或简或繁的介绍;37、打电话要讲究的礼仪1要选择适当的通话时间2要查清号码准确拨号3找人要有礼貌4通话语言要亲切感人38、在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,最好的办法是什么答案:切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异 ;39、音乐会迟到了,应该怎么入场在幕间休息时40、馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式,什么是赠送礼品最基本的原则;礼轻情意重41、在餐桌礼仪中,餐巾纸可以用来擦餐具吗不能42、西装的着装规范熨烫平整,不卷不挽;配好衬衫,少穿内衣;系好领带,必穿皮鞋;巧系纽扣,少装东西;43、为什么说我国是“文明古国,礼仪之邦”我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”;44、在待人接物方面,要怎么做第一、随和友善,容易接近;第二、热情开朗,不拘小节;第三、城府不深,喜欢幽默;第四、自尊心强,好胜心重;45、校内公共场所礼仪有哪些应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾;不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电;不乱停乱放自行车,不在校内堵车;在食堂用餐时要排队礼让,不乱拥挤,要爱惜粮食,不乱倒剩菜剩饭;46、社交场合的仪容要求是什么答;自然、协调、美观;47、什么是礼仪礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则;具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等;48、什么是礼貌礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范;49、什么是仪表仪表是指人的外表;如容貌、服饰、姿态等;50、常见的不良举止有哪些一是不当使用手机;二是随便吐痰;三是随手扔垃圾;四是当众嚼口香糖;五是当众挖鼻孔或掏耳朵;六是当众挠头皮;七是在公共场合抖腿;八是当众打哈欠;。
警察公关礼仪篇一:警察礼仪简介警察礼仪简介一、警察礼仪的含义警察礼仪是各级公安机关和每个警察按照有关条例规定,在各种时间、场合处理人际关系和对外交往中正确的言行举止和必要的礼节。
警察礼仪不仅是警察与公众交往的外在形式,亦是其内在思想品德、各种素质修养的自觉表现,而后者是前者的基础。
只有内在素质和外在形式结合起来,才能真正体现警察礼仪的意义所在。
警察礼仪是由警察的性质和职能决定的,既有在社会交往中应遵守的日常礼仪,又有在执法、管理等方面必要的表现程序和手段,以此反映出对公民合法权利的尊重和保护,同时又要维护法律的严肃性。
同时,警察礼仪也涵融于中华民族的礼仪之中,接受社会公共道德礼仪的制约和影响,并对社会公共礼仪起到补充、发展的作用。
警察是人民民主专政的重要力量,是国家、政府的直观形象,是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带,更是社会主义精神文明建设的领头人。
因此,警察的礼仪便是一个国家文明程度的缩影。
对于塑造警察的仪表美、规范举止行为和讲究文明礼貌,增强警察队伍的亲和力和凝聚力、构建和谐的警民关系,树立大国形象,具有重要意义。
二、警察的基本礼仪警察的基本礼仪主要有警容仪表、言谈举止、敬礼三个方面。
其中,警容仪表含着装和仪容两个方面;言谈举止含礼貌用语、行为举止两个方面。
在行为举止中有挺拔的站姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的手势和适当的表情等要求。
1、警察在着装方面的要求警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服,保持警容严整;除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着警服;应当配套穿着警服,不同制式警服不得混穿。
穿着警服时,应当规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等,不得佩带其它与警察身份或者执行公务无关的标志。
一般情况下,应着统一制式的皮鞋。
不得穿黑、棕色以外的皮鞋,不得穿式样怪异的皮鞋,不得穿布鞋、拖鞋或赤足。
男民警鞋跟不得高于3厘米,女民警的鞋跟不得高于4厘米。
礼仪文化知识问答1、什么是礼仪?答:礼仪,是对礼节、仪式的统称。
它是指在人际交往中,自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的完整行为。
2、从礼仪的内容讲,礼仪由哪四项基本要素构成?答:由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境构成。
3、什么是礼仪的特征?答:规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性。
4、礼仪文化中,仪容美的具体含义主要有哪三层?答:首先,要求仪容自然美。
其次,要求仪容修饰美。
最后,要求仪容内在美。
5、举止礼仪在人的互相沟通中有哪五大功能?答:l、表露功能;2、替代功能;3、辅助功能;4、适应功能;5、调节功能。
6、交往礼仪之中的一条最重要的原则是什么?答:叫“三A原则”。
它的含义是要求人们在与他人进行交往过程中,要努力地以自身实际行动,去接受对方,重视对方,赞同对方。
7、根据社交礼仪的规范,选择正确、适当的称呼,有什么注意事项?答:l、要合乎常规;2、要照顾被称呼者的个人习惯;3、要入乡随俗。
8、会面礼的种类有哪些?答:握手礼、点头礼、举手礼、脱帽礼、注目礼、拱手礼、鞠躬礼、合十礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼等。
9、什么是通联礼仪?答:就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。
遵守通联礼仪,是确保维持良好的人际关系,进而使其有所发展的重要前提。
10、怎样礼貌地问路?答:在问询之前要热情,礼貌地称呼对方。
当别人回答了你的问题,应诚挚道谢。
如果对方回答不了问题,也要礼貌道谢。
11、什么叫随俗?答:就是坚持入乡随俗,尊重国情、民族、文化背景,必须与绝大多数人的做法保持一致,切勿目中无人,自以为是。
12、应酬礼仪的主旨是什么?答:提倡客观地面对人际关系,妥善地处理人际关系,通过人际关系的协调增进人与人之间的尊重、理解与信任,为个人的生存与发展努力营造出良好的人际关系。
13、什么是聚会?答:所谓聚会,指的是两个或两个以上的人,为了一定的目的,或是为了从事某种活动,而聚焦会合在某一地方。
公安机关人民警察礼仪要求规范人民警察包括公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关的人民警察和人民法院、人民检察院的司法警察。
下面是学习啦为大家准备的公安机关人民警察礼仪规范,希望可以帮助大家!公安机关人民警察礼仪规范(1)警容仪表礼仪。
保持警容严整:着警服时,严格按规定缀钉和佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花等标志,不佩带、系挂其他与人民警察身份或者执行公务无关的标志、物品;不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀,不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。
保持仪容端庄:男民警不留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头或者蓄胡须;女民警发辫(盘发)不过肩;非特殊任务需要,不染彩发、文身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。
保持举止良好:做到站姿端正、挺拔,坐姿平稳、端庄,步姿轻松、稳健,手势自然、优雅,表情平静、温和,时时处处体现人民卫士良好的精神风貌。
(2)警务执勤礼仪。
岗位值勤时,保持身体姿态端正,精神饱满振作,不得斜靠、倒卧、跷腿、聊天,不从事与工作无关的活动。
交接岗,互相敬礼。
两名以上民警巡逻,应行列整齐,威严有序。
执行警卫任务,警容风纪严整,言行举止端庄得体。
进入有关企事业单位和居民住宅执行公务,主动出示证件,说明来意,并注意尊重他人人格,严格依法行事。
在外事活动场合遇见外宾,主动打招呼致意;纠正违章,先行敬礼。
除紧急情况外,着装驾驶和乘坐警用摩托车时,佩戴警用头盔。
驾驶警用车辆执行公务,除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和110处警可以按规定使用警灯、警笛外,一般只使用警灯;非紧急公务需要,不得违规超车、抢道、闪警灯、闯红灯。
(3)警察接待礼仪。
接待前来办事、求助、咨询的群众,态度热情诚恳,语言文明礼貌,语气谦和客气,表述准确通俗。
在遇到国外客人前来办事、求助,要想办法与其沟通,并热情为其解决问题。
接待群众报警、报案,应该用亲切的语言进行安抚,设法消除其焦急、紧张的情绪,引导其尽快讲清案由、事件、地点等要素,做好记录,并迅速通知有关部门出警。
警务人员礼仪[2]导言警务人员作为公安机关的代表,是维护社会安全秩序和人民安宁的重要力量。
良好的警务人员礼仪是维护社会秩序和促进与民众和谐关系的基石。
本文将介绍警务人员在执勤过程中应遵守的礼仪规范,促进公安机关形象的塑造和民众对警察的信任度的提升。
一、穿着整洁、干净作为警务人员,穿着整洁、干净是对职业形象和职业操守的尊重。
以下是一些穿着规范的要求:•制服要整洁干净,不能有褶皱、污迹或破损之处;•鞋袜要清洁;•配饰简洁,不能过分华丽或夸张;•不得擅自更换或改变制服样式。
二、谦和礼貌待人警务人员与各个社会群体接触密切,因此需要具备良好的交际能力和高度的细致入微的待人礼仪。
以下是一些待人礼貌的要求:•对待民众要友善、耐心,尽量满足合理要求;•和蔼可亲,表情和声音要亲和、温和;•注意语言的文明使用,避免使用粗俗语言或暴力言辞;•尊重民众的人格和权益,不擅自侮辱或歧视任何群体。
三、保持良好的仪容仪表警务人员的仪容仪表是其职业形象的重要组成部分,对于公安机关的形象塑造和民众对警察的信任度提升起到至关重要的作用。
以下是一些仪容仪表的要求:•保持良好的体态,站立姿势要端正、自然;•严禁翘二郎腿、搭手或双手插兜等不文明举止;•保持面部干净,谨慎打扮,并注意修剪指甲;•注意身体清洁,定期洗澡、剃须、更换干净的制服等;•注意发型整洁,严禁涂饰或染发。
四、遵纪守法,不收受贿赂警务人员作为执法者,必须严守职业操守,遵守法律法规,并且坚决抵制贪污腐败的行为。
以下是一些遵纪守法的要求:•严格遵守法律法规,不得有滥用职权、损害人民利益等违法行为;•不得接受贿赂,维护执法的公正性和公信力;•坚决不允许以职权为借口横行霸道,对待任何人都要公平公正;•积极参与警务人员的廉政教育和职业道德培训。
结语警务人员的礼仪规范是维护社会和谐稳定,塑造公安形象的重要环节。
穿着整洁、干净,谦和礼貌待人,保持良好的仪容仪表,遵纪守法,这些是警务人员应该具备的基本要求。
警察文明礼仪警察文明礼仪篇一:公安机关人民警察礼仪规范公安机关人民警察礼仪规范一、警容仪表1、公安民警应当按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服,保持警容严整。
2、着警服时,必须严格按规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等,不得佩带其他与人民警察身份或者执行公务无关的标志;不准挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀,不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。
3、保持仪容端庄。
男民警不得留长发、大鬃角、卷发自然卷除外、剃光头或者蓄胡须;女民警发辫不得过肩;非特殊任务需要,不得染彩发、纹身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。
4、保持行为举止良好,做到站姿端正、挺拔,坐姿平稳、端庄,步姿轻松、稳健,手势自然、优雅,表情平静、温和,时时处处体现港城卫士良好的精神风貌。
5、注重礼节。
晋见或遇见上级领导,着警服民警应当行举手礼,不便行举手礼时,可行注目礼;晋见或遇见本单位经常接触的领导和其他同事,应当互相致意。
6、参加重大庆典、集会等活动升国旗时,着警服列队民警应当自行立正、行注目礼,带队人员应当行举手礼,未列队的民警应当行注目礼。
奏唱国歌时,应当自行立正。
二、值勤礼仪1、执勤民警在履行公务检查时,应例行公务用语,态度刚柔适度,实施文明检查,公开执法依据,管教结合妥处理。
2、岗位值勤时,应保持身体姿态端正,精神饱满振作,不得斜靠、倒卧、翘腿、聊天,不得从事与工作无关的活动。
交接岗,应互相敬礼。
3、着装徒步执行巡逻任务,应保持步姿有力,步速适中,身体端正;两名以上民警巡逻,应两人成行、三人成列,威严有序。
4、执行警卫及保卫任务,应当严整警容风纪,严肃言行举止,实施文明管理;首长车队经过时,应呈立正姿势行注目礼,以示尊重。
5、进入有关企事业单位和居民住宅执行职务,应当主动出示证件,说明来意,并注意尊重他人人格,严格依法行事。
6、因公与有关人员接触或在外事活动场合遇见外宾,应当主动打招呼致意;不同单位的公安民警因公接触,应当主动致意;纠正违章,应当先行敬礼。
人民警察日常礼节一、礼节(公安机关人民警察内务条令第十八条)(一)公安民警应当礼貌待人,语言文明,态度和蔼。
(二)参加庆典、集会等重大活动升国旗时,着警服列队的公安民警应当自行立正、行注目礼,带队人员应当行举手礼;未列队的公安民警应当行注目礼。
奏(唱)国歌时,应当自行立正。
(三)晋见或者遇见上级党政领导、公安机关领导时,着警服的公安民警应当行举手礼;因携带武器装备或者执行任务需要,不便行举手礼时,可以行注目礼。
(四)晋见或者遇见本单位经常接触的领导和其他同事时,应当互相致意。
(五)列队的公安民警在行进间遇见领导时,带队人员应当行举手礼,其他人员应当行注目礼。
(六)公安民警交接岗时,应当互相敬礼;不同单位的公安民警因公接触时,应当主动致意。
(七)公安民警在外事活动场合与外宾接触时,应当主动致意。
(八)公安民警因公与非公安民警人员接触时,应当主动致意;纠正违章时,应当先敬礼。
(九)公安民警依法执行职务进入居民住宅时,应当主动出示证件,说明来意。
二.敬礼1.敬礼(举手礼)(1)口令:“敬礼”。
(2)动作要领:听到“敬礼”的口令,上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(不戴帽时微接太阳穴,与眉同高),手心向下,微向外张约20°,手腕不得弯曲,右大臂略平与两肩略成一线,同时注视受礼者(图2-6)2. 礼毕(1)口令:“礼毕”。
(2)动作要领:听到“礼毕”的口令,行礼者,将手放下,成立正姿势。
3.敬礼与礼毕的时机(1)停止间:停止间遇见首长或上级时,应当先行向首长或上级敬礼,目视首长或上级,首长或上级应当还礼,待首长或上级礼毕后,自行礼毕。
(2)行进间:行进间遇见首长或上级时,据首长或上级五步时,先行向首长或上级敬礼,目视首长或上级,待越过首长或上级三步后,自行礼毕。
(3)未着警察制服时应行注目礼,不能使用举手礼。
三.整队、报告(一)整对、条例为“整齐”整齐是使列队人员按规定的间隔、距离,保持行、列齐整的一种队列动作。
目录第一章公安民警的基本礼仪1. 公安民警的仪容修养(1)面部整洁。
(2)发型整洁。
(3)良好的卫生习惯。
2. 日常行为举止公安民警应当严格执行《公安机关人民警察务条令》,保持警容严整,仪表端庄,谈吐文明,姿态良好,举止规。
(1)着警服时,应当规缀钉、佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等标志。
(2)晋见或遇见上级领导时,着警服的人民警察应当行举手礼不便行举手礼时,应当行注目礼;晋见或遇见本单位经常接触的领导和其他同志时,应当相互致意。
(3 )参加庆典、集会等重大活动或升国旗时,着警服列队的公安民警应当自行立正、行注目礼,带队人员应当行举手礼;未列队的应当行注目礼。
奏、唱国歌时,应当自行立正。
3. 公安民警的礼貌用语(1)热情诚恳的态度。
(2)言之有理。
(3)准确通俗。
4. 公安民警的站姿站姿要领:从正面看,全身笔直,头正目平,两眼正视,两肩平齐,挺胸收腹,两臂自然下垂,两腿相靠站直,两脚跟并拢,两脚尖开60 度角,身体中心落于两腿正中,肌肉略有收缩感;从侧面看,两眼平视,下颌略收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。
执行公务时,站姿主要有以下四种:第一,两手侧放式:两腿并直,脚跟靠拢,脚掌分开呈V 字形,双手自然垂放在腿部两侧,手指稍弯曲,呈半握拳状。
第二,两手前腹式:两腿并直,脚跟靠拢,脚掌分开呈V 字形,双手相交放在小腹部。
第三,两腿跨立式:两腿分开,两脚平行,与肩同宽,双手背后轻握,放在后腰处。
第四,两脚丁字式(仅限女性):一脚在前,将脚跟靠于另一脚侧中间,两脚尖展开90 度角,呈斜向丁字形,双手自然轻握,放在腹前,身体重心落在位置靠前的脚上。
5. 公安民警的坐姿坐姿要领:上身端正,头、肩平正,目光平视,腰背应不靠或稍靠椅背,两腿自然弯曲,两脚平落于地面,两手自然放在大腿上。
6. 公安民警的行姿行姿要领:抬头挺胸,两肩持平,双眼平视,两臂放松,双臂以身体为中心前后自然摆动,手掌朝向体,两腿步幅适中均匀,两脚部位正直朝前。
人民警察礼仪知识40问1、人民警察在着装方面有哪些要求?人民警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服,保持警容严整。
除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着警服。
应当配套穿着警服,不同制式警服不得混穿。
应当规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等,不得佩带其它与人民警察身份或者执行公务无关的标志。
应当爱护和妥善保管警服、警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等。
一般情况下,应着统一制式的皮鞋。
不得穿黑、棕色以外的皮鞋,不得穿式样怪异的皮鞋,不得穿布鞋、拖鞋或赤足。
男民警鞋跟不得高于3厘米,女民警的鞋跟不得高于4厘米。
皮鞋要保持光亮,不应穿白色或花色袜子。
2、警服换装时间的基本要求。
警服换装的时间,除统一要求的情况外,各单位可根据季节、气温的变化,参照下列时间表决定换装时间。
但集体行动时,着装必须统一。
3月1日--3月15日换春秋装5月1日--5月15日换夏装10月1日--10月15日换春秋装12月1日--12月15日换冬装3、人民警察在行为举止方面有哪些要求?人民警察应当举止端庄、谈吐文明,精神振作,姿态良好。
着警服或者执行公务时,不得边走边吃东西;不得在公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟;不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰;不得嬉笑打闹、高声喧哗;不得席地坐卧。
不得酗酒、赌博和打架斗殴;不得参加宗教、迷信活动。
外出时必须遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护人民警察的声誉。
4、人民警察的敬礼有哪些种类?人民警察敬礼方式主要有举手礼、注目礼和立正致礼。
举手礼是人民警察着装时,在规定情况下使用的礼节;注目礼和立正致礼则是在规定不行举手礼的场合和情况下使用的礼节。
5、人民警察的敬礼规范有哪些?参加庆典、集会等重大活动或升国旗时,着警服列队的人民警察应当自行立正、行注目礼,带队人员应当行举手礼;未列队的人民警察应当行注目礼。
奏、唱国歌时,应当自行立正。
晋见或者遇见上级党政领导、公安机关领导时,着警服的人民警察应当行举手礼;因携带武器装备或者执行任务需要,不便行举手礼时,应当行注目礼。
人民警察礼仪知识100问人民警察礼仪知识100问(一)第一部分礼仪基本知识本部分内容的设置,旨在通过对礼仪基本知识的介绍,使大家对礼仪的内涵、外延、作用、功能及其行为科学的本质属性有一些基本的认识和了解。
1、礼仪的涵义是什么?礼仪表现为在社会生活中约定俗成的,符合礼的要求,维护礼的精神,指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。
它的表现形式有礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。
2、礼仪不同层面的表现有哪些?从个人修养的角度来看,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。
也就是说,礼仪即教养、素质体现于对交往礼节的认知和应用。
从道德的角度来看,礼仪是为人处世的行为规范和标准做法、行为准则。
从交际的角度来看,礼仪是人际交往中适中的一种艺术,也可以说是一种交际方式。
从民俗的角度来看,礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式,也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。
简言之,礼仪是待人接物的一种惯例。
从传播的角度来看,礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。
从审美的角度来看,礼仪是一种形式美。
它是人的心灵美的必然的外化。
3、人类最初的礼仪表现在哪个方面?人类最初的礼仪主要是对自然物表示神秘不可知的敬畏和祈求,并由此形成了人类早期的宗教祭祀活动。
4、中国现代礼仪是从什么时候开始形成的?中国现代礼仪是在辛亥革命以后尤其是新中国成立以后形成的。
5、如何理解礼仪沟通感情的功能?礼仪具有沟通感情的功能。
在人际交往中,自觉地执行礼仪规范,容易使双方的感情得到沟通,促进人们之间的交际往来,有助于人们所从事的各种事业得到发展。
6、如何理解礼仪协调关系的功能?从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器。
人们在交往时以礼相见,有助于加强人们之间互相尊重、友好合作的新型关系,缓和或避免某些不必要的情感对立与障碍。
7、如何理解礼仪维护和谐的功能?礼仪是整个社会文明发展程度的反映和标志,同时也反作用于社会,对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。
人民警察礼仪知识40问1、人民警察在着装方面有哪些要求?人民警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服,保持警容严整。
除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着警服。
应当配套穿着警服,不同制式警服不得混穿。
应当规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等,不得佩带其它与人民警察身份或者执行公务无关的标志。
应当爱护和妥善保管警服、警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等。
一般情况下,应着统一制式的皮鞋。
不得穿黑、棕色以外的皮鞋,不得穿式样怪异的皮鞋,不得穿布鞋、拖鞋或赤足。
男民警鞋跟不得高于3厘米,女民警的鞋跟不得高于4厘米。
皮鞋要保持光亮,不应穿白色或花色袜子。
2、警服换装时间的基本要求。
警服换装的时间,除统一要求的情况外,各单位可根据季节、气温的变化,参照下列时间表决定换装时间。
但集体行动时,着装必须统一。
3月1日--3月15日换春秋装5月1日--5月15日换夏装10月1日--10月15日换春秋装12月1日--12月15日换冬装3、人民警察在行为举止方面有哪些要求?人民警察应当举止端庄、谈吐文明,精神振作,姿态良好。
着警服或者执行公务时,不得边走边吃东西;不得在公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟;不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰;不得嬉笑打闹、高声喧哗;不得席地坐卧。
不得酗酒、赌博和打架斗殴;不得参加宗教、迷信活动。
外出时必须遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护人民警察的声誉。
4、人民警察的敬礼有哪些种类?人民警察敬礼方式主要有举手礼、注目礼和立正致礼。
举手礼是人民警察着装时,在规定情况下使用的礼节;注目礼和立正致礼则是在规定不行举手礼的场合和情况下使用的礼节。
5、人民警察的敬礼规范有哪些?参加庆典、集会等重大活动或升国旗时,着警服列队的人民警察应当自行立正、行注目礼,带队人员应当行举手礼;未列队的人民警察应当行注目礼。
奏、唱国歌时,应当自行立正。
晋见或者遇见上级党政领导、公安机关领导时,着警服的人民警察应当行举手礼;因携带武器装备或者执行任务需要,不便行举手礼时,应当行注目礼。
晋见或者遇见本单位经常接触的领导和其他同志时,应当互相致意。
人民警察交接岗时,应当互相敬礼;不同单位的人民警察因公接触时,应当主动致意。
人民警察在外事活动场合与外宾接触时,应当主动致意。
人民警察因公与非公安人员接触时,应当主动致意;纠正违章时,应当先敬礼。
6、人民警察履行公务职责时的站姿有哪些要求?侧放式:两腿并直,脚跟并拢,脚掌分开呈V字型,双手自然垂放在腿部两侧,手指稍弯曲,呈半握拳状。
前腹式:两腿并直,脚跟并拢,脚掌分开呈V字型,双手相交放在小腹部。
跨立式:两腿分开,两脚平等,与肩同宽,双手背后轻握,放在后腰处。
丁字式:一脚在前,将脚跟靠于另一脚内侧,两脚尖展开90度,呈斜向丁字型,双手轻握,放在腹前,身体重心在双脚(此式限女性)。
非敬礼状态时,站立姿势可以变换。
但不得将身体倚靠在物体上,不可双手抱胸或叉腰,不得席地坐卧。
7、人民警察坐姿的基本要求有哪些?人民警察坐姿的基本要求是:平稳、端庄。
其要领为入座轻缓,在座位前面转身,右脚后退半步,左脚跟上,然后轻轻地坐下。
女民警入座时,应把裙子向前拢平。
入座后,上身正直,头正目平,腰背可不靠或稍靠椅背,两腿自然弯曲,两脚平落地面。
坐姿切忌二郎腿、分腿、"О"形腿、抖动腿,亦不可重心极偏,频频移动,前俯后仰、过分仰靠等等。
着警装时一般不得席地而坐。
8、人民警察执勤时步姿有哪些要求?人民警察步姿的基本要求是:轻松、平稳,其要领为:抬头挺胸,两肩持平,两臂自然前后摆动,两腿步幅适中均匀,两脚步位正直朝前。
集体出行除紧急情况或执行巡查任务外,一般步速应在每分钟116步左右。
两名以上人民警察徒步巡逻、执勤时,应两人成行,三人成列,威严有序。
9、公安"窗口"单位接待时有哪些礼仪要求?凡直接与人民群众相接触的有关公安部门,都可以称为公安"窗口"单位,包括户籍、身份证、边境证受理,交通路政及各种车辆、驾驶员管理,出入境、消防、技防管理,刑事、治安案件、交通事故、"110"接处警的受理,以及信访、监察、鉴定的接待等。
公安"窗口"单位的一般礼仪要求有警容严整、态度和蔼、语言文明、一视同仁、不予争执、讲究效率、拒绝送礼、申明权利。
10、社区民警如何选择恰当的时间走访居民?社区民警走访时应选择恰当的时间,尽量避免在吃饭和休息时间打扰被访者。
在居民门前应稍事整理警容,然后轻声敲门或轻摁门铃,切忌大声喧哗、猛力敲门或频按门铃。
主人开门后,可先自我介绍或由陪同的居(村)委干部介绍。
未获得允许,不可入内。
如居民家中有客人或家务繁忙不便接待,可与主人约定时间再来走访。
11、走访外来人口时应注意哪些礼仪?应首先明确外来人口在本市生产、生活中的应有地位,对其合法权益予以保护。
应依靠他们自身搞好管理,不宜提出"依靠常住人口管理外来人口"等口号。
在走访中,应以平等待人为原则,不影响其正常的生产、生活秩序,对他们持尊重态度、用文明语言;应耐心细致地询问和了解情况,热情宣传法律知识,提供宣传材料;当其遇到困难和需要帮助时,应及时提供服务;在处理外来人口治安问题时,应特别注意不要对外来人口持排斥或歧视的态度和观点,避免导致外来人口与常住人口之间产生隔阂和矛盾,避免造成不良影响。
12、在对可疑人员及物品治安检查中,如何做到言行规范文明?检查应由两名以上(包括两名)民警进行。
应使用例行公务语言,如:"对不起,例行检查,请出示您的身份证"、"请协助我们到某某处接受进一步检查"。
检查中,经弄清事实消除嫌疑的,应表示歉意。
13、在进行场所搜查时应注意的事项?搜查时应首先向被搜查人出示工作证和搜查证。
对当事人不理解或不愿配合的,应进行必要的宣传解释;对无理取闹、纠缠不清的,应向其阐明将承担的法律后果。
不宜简单粗暴,任意行事。
14、执行人身搜查时应注意的礼仪是什么?公安民警执行人身搜查须由侦查人员进行,或在侦查人员的主持下,聘请具有执业资格的法医或者医师严格依法进行,不得有侮辱犯罪嫌疑人的人格或者其它侵犯合法权益的行为。
公安民警对被害人进行人身检查时,应征得其同意,必要时可请其家属配合进行说服,不得强制检查,对被害妇女或女性犯罪嫌疑人进行人身检查时,应由女侦查人员或女医生进行。
15、询问证人时有哪些基本礼仪?在询问证人时要尊重证人,文明取证;积极宣传,耐心引导;安全保密,减少压力;顾及伤病,安抚情绪。
16、询问青少年证人时应注意哪些礼仪?民警应充分尊重他们的人格和名誉,避免使用轻视和不信任的语言,对他们表现出的优点和热情态度应及时予以鼓励;同时在矫正他们对犯罪嫌疑人的错误认识时,应多从正面加强教育引导。
17、询问女性证人时应注意哪些礼仪?应尽量安排女民警与之接触。
询问时,应注意其情绪变化,避免使用可能激怒情绪的提问方式。
在她们激动时,不要以斥责的态度同其争吵;在证人处于怀孕期、哺乳期时,应考虑她们生理上的特点和实际情况,必要时可登门拜访。
18、询问受害人时应注意哪些礼仪?询问语言应委婉、诚恳,不应强求受害人一定要记起和描绘出他所记不起来的事情;对强奸等隐私案件的受害人,应当由女民警询问,并应尽量减少询问时间和次数,注意为被害人保密;对被拐卖的妇女、儿童等被害人询问,应尽量避开人贩子或无关者;对生命安全受到威胁的被害人询问,应采取有效措施,切实保障其人身安全。
19、处臵精神病人、醉酒人时应注意的礼仪规范。
处臵时应注意行为不失文明,切忌态度粗暴。
对待轻微精神病人或醉酒程度不深的人,尽量现场处臵,请其监护人或单位负责人将其带回加以监护、教育;现场不能处理的,带至就近的派出所处理。
对待严重精神病人或醉酒程度深的人,在不得已的情况下可采取必要的强制措施,但要注意安全,避免对当事人造成人身伤害。
在无法与当事人进行语言沟通的情况下,不宜与之针锋相对,严禁对当事人进行侮辱性人身攻击。
20、当接到语言粗鲁、不礼貌的报警电话时,应该怎么办?应告诫对方:"请注意语言文明。
"对仍故意捣乱的接警员应做到激不发怒,骂不还口,用"这里工作繁忙,请不要妨碍我们工作"回答,然后挂机即可,不要与对方纠缠。
21、接到打错了的电话应怎么办?接到打错的电话,态度要友好,应礼貌地告诉对方,这里不是其要找的单位或号码,请他重拨,不应不加解释地将电话挂断。
如有可能的话,可帮助对方将电话转接至其所要的部门。
22、会议中如何安排座次?较为大型的会议通常应安排席卡,其颜色、规格、字体应统一。
主席台上的座位安排一般是尊者坐正中间,其左手为次尊者,右手再其次;依次类推(国际活动时以右为尊)。
如果发言席设在主席台上,一般位于台上最右侧,主持人席在发言席的左侧;如在主席台外另设发言席,则主持人席设在主席台的最右侧。
23、下级向上级领导汇报工作时应注意的礼仪。
下级向上级领导汇报工作时应按约定的时间到达。
过早到达,会使上级因准备未毕而难堪;迟迟不到,则又会让上级等候过久而失礼。
当到达上级的办公室后,应轻轻敲门,待听到上级招呼后再进门。
汇报工作时要注意自己的举止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。
24、领导视察工作对该处环境并不熟悉,陪同人员该怎么办?陪同人员应很好地起到引领的作用。
引领时应稍侧身走在领导侧前方,与领导保持两三步距离,并适时以手示意(掌心向上),一面交谈,一面配合领导的脚步。
切忌独自在前,背对着领导。
25、会见客人时应如何安排座位?会见的座位安排有多种形式,有宾主各坐一方的,也有宾主穿插坐在一起的。
通常的安排是主宾、主人席安排在面对正门的位臵,按国内以左为尊、国际以右为尊的惯例,国内客人安排在主人的左侧就座,国外客人的座位在主人的右侧。
其他客人和陪见人员按宾礼次序各在一侧就座。
26、在与会见或会谈的客人合影时,应注意什么礼仪?合影时,一般由主人居中,按照礼宾次序和惯例,主宾双方间隔排列,第一排人员既要考虑人员身份,又要考虑场地大小,即能否摄入镜头。
一般来说,两端均由主方人员把边。
第三排第二排主5宾4主3宾2主1宾1主2宾3主4摄影师位臵27、社交中目光的礼仪应注意哪些细节?在社交中,不同场合、不同情况下,目光亦有所不同。
见面时,不论是熟人还是初次见面之人,尤其是向对方问候、致意、祝贺时,都应面带微笑,用炯炯有神的目光注视对方,以示尊敬和礼貌。
在与对方交谈中,应经常与对方目光保持接触,长时间回避对方目光而左顾右盼,是对对方不感兴趣的表现,过长时间地盯视对方是失礼的。
与对方目光接触的时间,一般以与之相处的总时间的1/3为宜。