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养老机构生活照料服务项目明细表自理级别服务内容督促：1、洗澡2、理发、3、剃须、4、剪指（趾）甲基础服务：5、送开水1次/天6、订餐1次/天7、送餐3次/天8、清扫房间及周边公共区域 2次/天9、清洗洗浴间 1次/天10、整理床铺 2次/天11、整理衣柜1次/周12、更换清洗衣物 1次/天（夏） 1次/周(其他季节）13、清洗床上用品 2次/月14、晾晒被褥枕芯 1次/月15、清点人数3次/天16、房间巡查 1次/2小时17、报修设备及物品18、特需服务（额外收费）19、应急处理半失能级别服务内容1、协助穿脱衣2次/天2、洗头1次/周3、洗脸2次/天4、刷牙1-2次/天5、漱口1-2次/天6、剃须1-2次7、洗足1次/天8、洗澡夏季：1次/天其他： 2次/周9、修剪指甲2次/月10、协助排便即时11、人工取便12、轮椅转移13、移动辅助器应用指导14、睡眠照顾2次/天15、热水袋保暖16、更换床上用品2次/月注：此处洗澡为协助洗澡，包括洗澡前的准备、搀扶老人进浴室、调节水温、注意观察、协助穿脱衣服等内容。
* 此级别服务包括自理服务项目。
全失能级别服务内容1、喂水1次/2时2、喂饭3次/天（特殊情况除外）3、鼻饲5次/天4、协助穿脱衣2次/天5、洗头1次/周6、洗脸2次/天7、洗手8、刷牙1-2次/天9、漱口1-2次/天10、口腔清洁1-2次/天11、梳头1次/天12、剃须1-2次13、洗足1次/天14、洗澡2次/周15、床上擦浴16、会阴清洁17、修剪指甲2次/月18、压疮预防1次/2时19、协助排便20、人工取便21、更换一次性尿裤/即时22、床上体位转换23、轮椅转移24、移动辅助器应用指导25、睡眠照顾2次/天26、热水袋保暖27、更换床上用品2次/月注：本级别包括基础服务项目。
养老院各类服务项目一、卫生服务每天早晨由工作人员督促、帮助院民刷牙、洗脸、洗手、梳头、整理床单、床铺；每天晚上督促、帮助院民洗脸、洗手、洗脚、铺床；由工作人员帮助院民每月轮换翻晒被褥2次；工作人员督促、帮助院民定期修剪指甲、理发、刮须至少每周一次；工作人员为院民打水、备餐、分餐，对生病院民可送餐入室；由工作人员督促、帮助院民打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，每周大扫除一次，日常由工作人员为院民清洗衣服、洗刷碗；床单、枕巾每周清洗一次，被套每月清洗一次；督促院民遵守公寓纪律、规章制度，做到“七不”；不随地吐痰；不乱扔杂物、垃圾和烟头；不乱倒污水；不随地大小便；不说粗话、脏话；不损坏公物；不破坏绿化。
二、医疗康复服务医护人员每周查房一次，遇急诊随叫随到，及时处理；定期为老人进行健康咨询，指导和医疗服务，做好卫生保健指导，建立健康档案；每半年给老人体检一次平时督促老人按时起床、休息、活动、组织老人参加公寓组织的各种群众性的保健康复活动。
三、文化娱乐健身服务为老人免费提供室内外健身器材、门球、棋社、自乐班、阅览室等文化体育设施、场所。
并由专职人员组织老年人开办书画班，扇舞班、秧歌班、锣鼓班、剑舞班等。
四、饮食服务为老人提供可口便于消化的家常饭、菜、点心、茶水，切实做到营养合理搭配，饭菜天天不重。
汤类包括：小米汤、大米汤、玉米粥、鸡蛋汤、豆浆等；主食包括：鸡蛋、油条、油饼、花卷、蒸馍、面条、饺子、包子、麻食等；副食包括：小菜、素炒、肉炒。
五、呼叫服务24小时值班服务，各房间均设呼叫系统，老人如有需求或遇紧急情况，工作人员可在第一时间到房服务。
六、亲情服务倡导精神赡养，工作人员要经常与老人沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯、爱好，了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大可能让老人保持心情舒畅，生活愉快，晚年幸福。
老年人居住机构服务内容及质量控制表
一、服务内容
老年人居住机构主要为提供老年人居住、生活、护理等方面的
服务，具体包括以下内容：
1. 住宿服务：提供舒适、安全的住宿环境，包括住房、家具、
床上用品等。
2. 生活服务：提供营养、健康、文化娱乐等方面的服务，包括
膳食、医疗保健、文化活动等。
3. 护理服务：提供老年人身体、心理、行为等方面的服务，包
括康复照顾、日常生活照顾、社交照顾等。
二、质量控制
为保障老年人居住机构服务的质量，需要进行有效的质量控制，具体包括以下几个方面：
1. 设立质量标准：制定老年人居住机构服务的相关标准和指导原则，确保服务质量的一致性。
2. 进行监管检查：组织专业机构对老年人居住机构的服务进行审核和监督检查，及时发现和纠正存在的问题。
3. 进行定期评估：对老年人居住机构的服务进行定期评估，以提高服务质量和满意度。
4. 加强员工培训：对老年人居住机构的员工进行培训和考核，提高其服务意识和技能水平。
5. 收集用户反馈：听取老年人及其家属的意见和反馈，及时解决用户遇到的问题，调整和改进服务内容。
老年人居住机构的服务质量直接关系到老年人的生活质量和身心健康，必须得到高度重视和有效控制。
同时，老年人居住机构应该积极改进和创新服务内容和方式，提高用户的满意度和忠诚度，为老年人提供更高质量的服务。
